談判與沖突的解決方案

1、Fundamental Strategies頻繁互動(dòng)建立類似點(diǎn)對對方的行為和反應(yīng)做出準(zhǔn)確的預(yù)測持續(xù)使用有關(guān)對方的經(jīng)驗(yàn)以增強(qiáng)關(guān)系建立/證實(shí)相似的興趣建立/證實(shí)相似的目標(biāo)和目的建立/證實(shí)共同的協(xié)調(diào)的行為你MYERS/BRIGGS “ ”形象(談判效果的影響)MYERS/BRIGGS個(gè)性基本特征MYERS/BRIGGS個(gè)性基本特征1. MYERS/BRIGGS是母女集團(tuán)， BRIGGS與一位在國家標(biāo)準(zhǔn)局工作的 物理學(xué)家結(jié)婚。1926年， BRIGGS寫了一本關(guān)于個(gè)性4個(gè)層面的書。她 完成之后，她發(fā)現(xiàn)了CARL JUNG的著作。她想，他的理論具有識(shí)別性， 和對事實(shí)的認(rèn)可。因此，他的理論更具發(fā)展。2.

2、女兒ISABEL BRIGGS與一位叫MYERSD的紳士結(jié)婚。母女倆建立了 BRIGGS和JUNG的理論，并發(fā)展了個(gè)性類型，其類型已用于WWII來對 士兵分類。此種方法經(jīng)常用于婚姻和家庭治療。3. MYERS/BRIGGS的四維層面是：EXTROVERTED-INTROVERTED 外向型 - 內(nèi)向型SENSING-INTUITIVE 感知型 - 直覺型THINKING-FEELING 思考型 - 感覺型JUDGING-PERCEIVING 判斷型 - 認(rèn)知型MYERS/BRIGGS個(gè)性基本特征4.外向型 - 內(nèi)向型與能量獲取有關(guān)。外向型從他人和事物中獲得能量。 內(nèi)向型從個(gè)人內(nèi)心世界獲得能量。

3、5.感知型 - 直覺型與獲取的收集信息有關(guān)。感知型的人用五官以及對實(shí)際 事物的感受。直覺型的人用第六感覺以及對事物可能性的觀點(diǎn)。6.思考型 - 感覺型與決策有關(guān)。思考型的人通過分析做決策。感覺型的人 憑主觀臆斷。7.判斷型 - 認(rèn)知型與外界趨向有關(guān)。判斷型的人做決策。認(rèn)知型的人保持 其開放的選擇。參數(shù)參考范圍興趣或注意力方面對數(shù)據(jù)的收集與提取決策生活方式或?qū)ν獠渴澜绲内呄蛲庀蛐?- 內(nèi)向型感知型 - 直覺型思考型 - 感覺型判斷型 - 認(rèn)知型外向型內(nèi)向型喜歡變化并付諸行動(dòng)對長時(shí)間,速度慢的工作仍然有耐心喜歡安靜地集中精力不在乎長時(shí)間的項(xiàng)目對工作的行為和其他人如何做感興趣對工作事實(shí)與創(chuàng)意感興趣經(jīng)

4、?？焖傩袆?dòng),有時(shí)不加思考通過決策進(jìn)行創(chuàng)意喜歡與群體一起工作當(dāng)執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí),拿電話消遣喜歡三思而后行,有時(shí)沒有行動(dòng)當(dāng)集中某一任務(wù)時(shí),有電話干擾通過反應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)意喜歡獨(dú)立工作喜歡用經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)解決問題喜歡解決新的復(fù)雜的問題喜歡應(yīng)用所學(xué)的東西喜歡學(xué)習(xí)新的技巧,多于使用懷疑并忽略他們的靈感很少犯錯(cuò)誤會(huì)跟隨他們的靈感,不論對與錯(cuò)會(huì)犯錯(cuò)誤喜歡用實(shí)際愛好做事喜歡展示工作細(xì)節(jié)喜歡工作的一致性經(jīng)常循序漸進(jìn)地工作喜歡根據(jù)鼓勵(lì)的情況做事喜歡展示工作概況喜歡變革,有時(shí)是根本性的變化經(jīng)常充滿熱情地工作使用邏輯分析得出結(jié)論使用價(jià)值得出結(jié)論不需要協(xié)調(diào)就可工作與他人協(xié)調(diào)工作最佳會(huì)傷害他人感情而不知曉喜歡愉悅他人,甚至微不足道的

5、事情趨向于非個(gè)人決定,有時(shí)對他人的意愿不注意決策通常受自己和他人的好惡決定固定思維，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)批評(píng)看重事態(tài)的原則當(dāng)工作完成出色時(shí)，感覺受到獎(jiǎng)勵(lì)同情和厭惡（甚至回避），告訴他人不愉快的事情看重事態(tài)潛在價(jià)值當(dāng)人們的需求得到滿足時(shí)，感覺受到獎(jiǎng)勵(lì)判斷型認(rèn)知型喜歡工作靈活當(dāng)他們能夠按計(jì)劃進(jìn)行工作時(shí)效果最佳喜歡安排并完成其工作喜歡在最后一分鐘完成不會(huì)注意需完成的新事物會(huì)推遲不喜歡而需要完成的任務(wù)一旦達(dá)成對事物，形勢或人的決策時(shí)，就會(huì)滿足對新的事物，形勢或人表示好奇并歡迎通過快速?zèng)Q策而終止工作尋求結(jié)構(gòu)和議事日程對特定任使用清單方式來果斷行動(dòng)尋找方案時(shí)，推遲決策很好地適應(yīng)事態(tài)變化，沒有變化就覺得受限制使用清

6、單提醒他們以后需要做的事情與能量和熱情溝通不用長時(shí)間思考迅速回應(yīng)在外部環(huán)境注重與人和事物溝通需緩和語氣將能量和熱情保留在內(nèi)心喜歡在回應(yīng)前思考注重內(nèi)心的想法和思維需逗引說話找機(jī)會(huì)與群體溝通書面溝通時(shí)喜歡面對面在會(huì)議中，喜歡在得出結(jié)論前大聲談話找機(jī)會(huì)與人單獨(dú)溝通面對面溝通時(shí)，喜歡用書面形式在會(huì)議中，在考慮好結(jié)論后才發(fā)言喜歡首先展示證據(jù)（事實(shí)，細(xì)節(jié)和示例）喜歡首先展示大范圍的事物希望實(shí)際和務(wù)實(shí)的展示希望討論今后可能的挑戰(zhàn)依賴直接的經(jīng)驗(yàn)來提供軼事依賴內(nèi)心主見和經(jīng)驗(yàn)來激發(fā)討論在展示中，使用有次序循序漸進(jìn)的方法在展示中，使用迂回的方法喜歡率直的，可行的建議喜歡特定的示例在會(huì)議中，傾向于議事日程的安排喜歡故

7、事性的，獨(dú)特的建議喜歡總體理念在會(huì)議中，傾向于用議事日程作為開始喜歡簡單明了喜歡和諧友善希望列舉正反兩方面的可能想知道為什么各方各具價(jià)值，以及如何影響他人明智的批評(píng)和目標(biāo)明智的鑒賞力接受冷靜，非個(gè)人因素的解釋被他人的信息和熱情所誠服首先展示目的和目標(biāo)像考慮數(shù)據(jù)那樣考慮情感與感覺在會(huì)議中，參與到任務(wù)之中首先展示協(xié)議的內(nèi)容考慮數(shù)據(jù)價(jià)值的邏輯性在會(huì)議中，參與到人之中在有限的期限內(nèi)想按進(jìn)度討論不喜歡意外，想提前警示期望他人跟隨形勢的發(fā)展明確表達(dá)他們的地位與決策愿意按進(jìn)度討論，但不喜歡有限的期限喜歡意外，喜歡接受最后一分鐘的變化期望他人接受形勢的要求臨時(shí)表達(dá)他們的觀點(diǎn)討論目的與方向討論結(jié)果與完成情況在會(huì)

8、議中，著重應(yīng)完成的任務(wù)討論選項(xiàng)與機(jī)會(huì)討論自治與靈活性在會(huì)議中，著重應(yīng)完成的任務(wù)的過程優(yōu)勢劣勢外向型內(nèi)向型優(yōu)勢劣勢外向型內(nèi)向型有風(fēng)度迅速衡量事態(tài)才思敏捷善于建立個(gè)人與集體的和睦關(guān)系開發(fā)一個(gè)舒緩的空間談?wù)撨^多不會(huì)很好地傾聽會(huì)有沖動(dòng)的想法對反映的事物中，不擅長處理數(shù)據(jù)會(huì)自我過度而無休止善于傾聽三思而后行善于建立個(gè)人的和睦關(guān)系很少開發(fā)深層次的空間需時(shí)間反映/處理數(shù)據(jù)a. 才思不敏捷b.花時(shí)間衡量事態(tài)由于害怕不被信任，會(huì)十分安靜，不提問，或不深究問題迅速建立和睦的關(guān)系有一定難度需要行動(dòng)時(shí)而不行動(dòng)優(yōu)勢劣勢判斷者認(rèn)知者安排務(wù)實(shí)的方法時(shí)間觀念強(qiáng)工作型的人組織，準(zhǔn)備有條不紊會(huì)過早地結(jié)束結(jié)構(gòu)過于刻板傾向封閉型問題一時(shí)沖動(dòng)游戲型的人保持開放式的討論，選擇數(shù)據(jù)的量能夠傾聽而不強(qiáng)迫停止即使有不要結(jié)束，也不會(huì)決策性地行動(dòng)時(shí)間觀念差在沒有組織收集數(shù)據(jù)時(shí)，也會(huì)察覺外向,判斷型的談判