辦公室的職責(zé)工作內(nèi)容辦公室職責(zé)與工作內(nèi)容（詳細(xì)十三頁）.doc

1、辦公室的職責(zé)工作內(nèi)容辦公室職責(zé)與工作內(nèi)容（詳細(xì)十三頁）辦公室職責(zé)與工作內(nèi)容 一、主要工作職責(zé): 1、積極參與政務(wù)。做好上傳下達(dá)，承上啟下，內(nèi)外聯(lián)系，綜合協(xié)調(diào)等工作。起草或?qū)徍艘詥挝幻x行文的文件、材料。調(diào)查研究，搞好有關(guān)工作的督查、落實(shí)。 2、管理機(jī)關(guān)事務(wù)，組織、安排單位機(jī)關(guān)的政治學(xué)習(xí)，協(xié)助做好思想政治工作。抓好機(jī)關(guān)自身建設(shè)的各項規(guī)章制度的建立和落實(shí)。 3、負(fù)責(zé)單位組織、宣傳等黨建日常工作。 4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和本級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、主要工作內(nèi)容 公文處理： （一）工作內(nèi)容 通過機(jī)要、郵政、電傳、網(wǎng)絡(luò)等渠道收到或發(fā)出的公文、內(nèi)刊、簡報和其他文書材料的處理。一般信件、報刊等材料由機(jī)關(guān)收

2、發(fā)人員處理。以本街道為收件人或發(fā)件人的文件、公函、電傳、內(nèi)刊等公文由辦公室人員處理。 （二）工作程序 1、收文處理程序 （1）登記。對來文逐件清理簽收，分類登記，發(fā)現(xiàn)差錯即刻查詢。 （2）批辦。將登記后的公文附傳閱單，并列傳閱清單，送辦公室主任批辦，按照批辦意見分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或科室傳閱。 （3）交辦。領(lǐng)導(dǎo)對來文做出辦理指示的，按照指示送有關(guān)股室辦理。 （4）催辦。及時提醒領(lǐng)導(dǎo)閱示傳閱文件；及時了解有關(guān)股室辦理情況并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 （5）歸檔。傳閱完畢或辦結(jié)的文件，連同傳閱單一并收回歸檔。 2、發(fā)文處理程序 （1）擬文。街道主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)確定擬稿人員，提出擬稿要求。擬稿人員起草后送交辦領(lǐng)導(dǎo)審

3、查，按領(lǐng)導(dǎo)審查意見修改。 （2）審查。完成擬稿后，正式文件由辦公室初審，再報主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā);其他文件直接報主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。 （3）登記。擬稿股室將簽發(fā)的文稿按公文格式規(guī)范打印并校對，正式文件隨領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)稿送辦公室編號、登記。負(fù)責(zé)編號登記人員同時對文件格式進(jìn)行審查。 （4）印刷用印。擬稿股室或領(lǐng)導(dǎo)指定的股室將已經(jīng)簽發(fā)的文稿交付印刷，送辦公室用印，印章管理人員對用印文件進(jìn)行再審查。 （5）分發(fā)歸檔。負(fù)責(zé)股室將文稿按要求文稿分發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的底稿并一份正式文件交辦公室立卷歸檔;所有以本街道名義制發(fā)的公文由辦公室保留一份電子檔案。 3、工作標(biāo)準(zhǔn) 來文清點(diǎn)簽收認(rèn)真，登記處理迅速規(guī)范;發(fā)文審查嚴(yán)格，糾正不

4、規(guī)范問題; 辦畢文件收繳及時，整理規(guī)范，保管安全，保證領(lǐng)導(dǎo)和股室使用，無延誤、失密、泄密問題。 檔案管理： （一）工作內(nèi)容 按照檔案管理工作制度，開展街道機(jī)關(guān)并指導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行黨務(wù)、政務(wù)類檔案的收集、整理和保管， 做好檔案的檢索、統(tǒng)計，保障檔案的利用，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化要求。 （二）工作程序 1、收集和整理:工作人員每年6月前將上年度辦理完畢的具有保存價值的文件材料和業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行整理，打印檔案目錄索引一并送檔案室;檔案管理人員將檔案材料輸入電腦，并按全宗號排列存放;編寫檔案索引，填寫檔案收進(jìn)登記簿和總登記簿，全面系統(tǒng)記錄檔案的收進(jìn)、移出情況和數(shù)量變化。 2、保管:采取防火、防水、防盜、防高溫、防霉、防

5、蟲、防有害氣體、防光等八防 措施，防止檔案損壞;建立檔案室管理制度、檔案保密制度、檔案查詢制度等，嚴(yán)防檔案 泄密或丟失。 3、棱索:對檔案信息進(jìn)行加工、儲藏，編制案卷目錄、全宗文件目錄、文號目錄、人名索印運(yùn):全宗指南。 4、統(tǒng)計:依據(jù)檔案總登記簿和收進(jìn)登記簿，對檔案收進(jìn)、移出、銷毀、實(shí)存數(shù)量等進(jìn)行統(tǒng)計;定期檢查清點(diǎn)并作詳細(xì)記錄，清點(diǎn)或交接人在記錄上簽名;清點(diǎn)記錄歸全宗卷， 同時形成書面材料報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 5、利用:本單位內(nèi)部借(查)閱檔案，須在檔案借閱登記簿上簽字，注明借閱的時間、目的、卷數(shù)等，并限期歸還，因工作需要，檔案被暫時移出庫外，必須填寫檔案代理卡; 外單位人員查詢檔案，必須出示單位介紹

6、信、本人身份證和工作證等證件;律師代理訴訟查詢檔案，查詢?nèi)藛T必須出示律師資格證明和法院立案證明，經(jīng)管理人員初審合格后，填寫檔案查詢登記表，報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意;檔案利用完畢填寫利用登記簿。 (三)工作標(biāo)準(zhǔn) 完善并嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度，及時收集，認(rèn)真整理，按時歸檔，方便查詢;妥善保管各類檔案，不破損、不丟失、不泄密;實(shí)現(xiàn)檔案管理制度化、規(guī)范化、 科學(xué)化。 印信管理： (一)工作內(nèi)容 依照國務(wù)院關(guān)于國家行政機(jī)關(guān)和企業(yè)、事業(yè)單位印信的規(guī)定及有關(guān)規(guī)定對本用各類印章和介紹信、各類憑證進(jìn)行管理和使用。 （二）工作程序 1、制發(fā)印章。街道及社區(qū)的印章由辦公室統(tǒng)一制發(fā)，其他印章由辦公室確定制發(fā)。印章的尺寸、樣式和

7、印章的名稱、文字、字體、質(zhì)料，按照關(guān)于國家行政機(jī)關(guān)和企業(yè)、 事業(yè)單位印章的規(guī)定執(zhí)行;因機(jī)構(gòu)變更、使用損壞而作廢的印章，由制發(fā)單位收回，報領(lǐng)導(dǎo)同意后銷毀。 2、印章管理。工委印章和辦事處印章由辦公室專人管理，財務(wù)印章和法定代表人印章由財稅所專人管理，其他股室印章由相關(guān)科室專人管理。一般不得將印章攜帶出機(jī)關(guān)使用，確需在機(jī)關(guān)外使用的，要由印章管理人員攜帶印鑒到場監(jiān)印。 3、用印審批。使用單位的印章要由辦公室負(fù)責(zé)人審核，重要文件經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批并簽字。使用其他印章由有關(guān)科室、主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 4、用印管理。印章管理人員在用印前應(yīng)了解用印文件的內(nèi)容和目的，確認(rèn)符合用印手續(xù)規(guī)定，除留有存根的介紹信和有領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)

8、并存檔的文件、有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字的報表，其他用印均進(jìn)行登記。 5、對需留存的合同、協(xié)議、領(lǐng)導(dǎo)簽批的信件草稿、印發(fā)的文件原件及文稿等，應(yīng)在加蓋印章后留存一份立卷歸檔。 6、業(yè)務(wù)部門以單位名義頒發(fā)憑證需要事先加蓋相關(guān)印章的，要逐件編號登記，由領(lǐng)用部門負(fù)責(zé)人指定專人管理填發(fā)。 (三)信證管理程序 1、機(jī)關(guān)介紹信由辦公室印章管理人員管理;各類行政許可、憑證由負(fù)責(zé)發(fā)放的相關(guān)業(yè)務(wù)科室管理。 2、使用介紹信需經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。一般事項，由辦公室負(fù)責(zé)人授權(quán)印章管理人員負(fù)責(zé)處。 3、介紹信應(yīng)當(dāng)注明主送、被介紹人、介紹事由、開出時間、有效期。 4、使用制式介紹信應(yīng)當(dāng)編號并妥善保管存根，在落款處加蓋印章并

9、在騎縫處加蓋騎縫章;使用非制式介紹信必須進(jìn)行登記。 5、介紹信開出后未使用的，應(yīng)及時交回。制式介紹信收回后粘貼在存根上;非制式介紹信收回后應(yīng)當(dāng)在登記簿上注明并由管理人員銷毀。 6、憑證由使用科室順序編號，按照有關(guān)規(guī)定審批使用。需先蓋章后填發(fā)的憑證，蓋章時應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，并由使用科室負(fù)責(zé)人指定專人管理。 (四)工作標(biāo)準(zhǔn) 專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格制度，認(rèn)真審查，妥善保管，確保安全和及時使用。 會務(wù)管理： (一)工作內(nèi)容 按照、領(lǐng)導(dǎo)指示籌備、組織、管理班子會議、機(jī)關(guān)及系統(tǒng)綜合性會議。班子會議、綜合性會議由辦公室牽頭籌備組織，其他會議由相關(guān)股室牽頭籌備組織。 (二)工作程序 l、會前準(zhǔn)備。根據(jù)會議要求做好相關(guān)工作

10、:領(lǐng)受任務(wù)，明確會議名稱、時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、議程、主持人、與會人員、邀請參加會議領(lǐng)導(dǎo)、新聞單位和其他單位人員等事項;研究會務(wù)，確定會務(wù)人員，明確分工;制作并報批會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算;制發(fā)會議通知;起草、審定、印刷、收集、分裝會議材料，制作會議須知;制作懸掛會標(biāo)，布置會場，檢查音響等設(shè)施。 2、會中服務(wù)。迎接參會領(lǐng)導(dǎo)和新聞單位及有關(guān)單位人員;組織簽到，督促與會人員入場，分發(fā)會議材料;做好音響、音像、飲水等服務(wù)保障;做好會議記錄，編發(fā)會議簡報; 落實(shí)與會人員就餐等事項;其他有關(guān)情況處理。 3、會后事項處理。整理會議記錄，按領(lǐng)導(dǎo)要求起草印發(fā)會議紀(jì)要、簡報或新聞稿件; 督查會議議定事項的落實(shí);會議材料的整理歸

11、檔。 (三)工作標(biāo)準(zhǔn) 會前準(zhǔn)備周到、細(xì)致，既滿足會議要求，又不造成浪費(fèi);會間服務(wù)及時、準(zhǔn)確、熱情，保證會議有序進(jìn)行，讓與會人員滿意，會議記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，會議簡報迅速，后勤保障到位，特殊情況處理及時準(zhǔn)確;會后各類材料整理和編發(fā)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時，會議文件立卷歸檔及時，會議議定的事項定期催辦，落實(shí)到位，會議紀(jì)要、簡報和宣傳報道迅速及時，反映會議精神準(zhǔn)確，符合領(lǐng)導(dǎo)意圖。 機(jī)關(guān)值班工作： (一)工作內(nèi)容 接待來訪,接辦處理來電、傳真、來函和請示報告,處置緊急突發(fā)情況。工作日值班由辦公室確定在班人員負(fù)責(zé)。非工作日值班由辦公室安排機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé),有關(guān)工作處理情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,并登記報辦公室。

12、 (二)來訪接待程序 1、主動接待?？吹絹碓L人員,應(yīng)從座位起立,詢問來訪人員有何事情。如來訪者找單位領(lǐng)導(dǎo),問清來者姓名、單位、職務(wù)和采訪事項,并問清有無預(yù)約。 2、上級領(lǐng)導(dǎo)來訪,應(yīng)迅速通報或引領(lǐng)至所訪有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如不在機(jī)關(guān),應(yīng)向來訪領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚,并詢問是否電話聯(lián)系或找其他領(lǐng)導(dǎo)。 3、來訪者不是上級領(lǐng)導(dǎo),但已與所訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的,迅速引領(lǐng)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告;未與所訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的,其來訪事項屬于有關(guān)科室答復(fù)或解決的,指引其到相關(guān)股室辦理;其來訪事項不能確定的,請示辦公室主任;來訪事項屬于信訪范圍的,直接引領(lǐng)到信訪接待室辦理。 3、來訪者不是上級領(lǐng)導(dǎo),但已與所訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的,迅速引

13、領(lǐng)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告;未與所訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的,其來訪事項屬于有關(guān)科室答復(fù)或解決的,指引其到相關(guān)股室辦理;其來訪事項不能確定的,請示辦公室主任;來訪事項屬于信訪范圍的,直接引領(lǐng)到信訪接待室辦理。 (三)電話處理程序 1、接到電話后,首先向?qū)Ψ絾柡?介紹本單位名稱,然后問清對方單位、通話人姓名、職務(wù)、事由等。 2、來電如詢問一般事項,值班員根據(jù)有關(guān)規(guī)定能口頭答復(fù)和處理的,即給予答復(fù)處理,將情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告。 3、來電如詢問較重要的情況或通知交辦事項,填寫值班電話記錄,報帶班領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo),按指示處理。 4、領(lǐng)導(dǎo)批示交有關(guān)單位處理的,值班人員交辦后并督促催辦;要結(jié)果的,及時反饋結(jié)果。 5

14、、領(lǐng)導(dǎo)交辦通知有關(guān)單位事項的電話,按規(guī)定的時間進(jìn)行通知并填寫電話通知單,載明通知事項、時間、通知人、被通知單位及電話、接收通知人。通知后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 (四)電報、電傳和網(wǎng)上通知處理程序按照公文處理程序處理。 (五)突發(fā)緊急事件處理程序 1、接到緊急突發(fā)事件報告后,問清并記錄報告人單位、姓名、職務(wù),事件的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過,采取的措施、處理的結(jié)果等,在第一時間報告帶班領(lǐng)導(dǎo)和單位主要領(lǐng)導(dǎo),同時建議領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)規(guī)定迅速向上級機(jī)關(guān)和有關(guān)部門報告。 2、迅速傳達(dá)單位主要領(lǐng)導(dǎo)做出的指示,及時督辦、了解、記錄并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門報告。 (六)工作標(biāo)準(zhǔn) 堅守工作崗位,熱情接待來訪,言行舉止文明規(guī)范,辦理迅速

15、得體,嚴(yán)格遵守程序和有關(guān)政策規(guī)定,工作記錄清晰。 承辦工作： (一)工作內(nèi)容 按照承辦工作有關(guān)規(guī)定,組織機(jī)關(guān)股室和各社區(qū)積極辦理區(qū)委、區(qū)政府以及上級其他部門的有關(guān)工作。 (二)工作程序 1、接收。對政府有關(guān)部門交辦的建議或提案進(jìn)行審查,不屬于本部門 職責(zé)的,向交辦人員解釋清楚,建議交其他部門辦理。 1、接收。對政府有關(guān)部門交辦的建議或提案進(jìn)行審查,不屬于本部門職責(zé)的,向交辦人員解釋清楚,建議交其他部門辦理。 2、研究承辦建議。對接收件逐一進(jìn)行研究,按照“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則和相關(guān)職責(zé),提出辦理方案和具體承站所,提交主管領(lǐng)導(dǎo)審查,并建議經(jīng)班子會研究決定后下達(dá)。 3、指導(dǎo)辦理。按照單位領(lǐng)導(dǎo)決

16、定,組織具體承辦股室有關(guān)人員學(xué)習(xí)承辦工作有關(guān)規(guī)定,提出承辦具體時限和相關(guān)要求,并督促辦理。 4、審查。對相關(guān)單位辦理結(jié)果及答復(fù),按照辦理要求、辦理程序、答復(fù)格式進(jìn)行審查。符合要求的,按規(guī)定答復(fù)交辦人員和牽頭單位;對不符合要求的,退回其承辦股室,要求繼續(xù)辦理,報單位領(lǐng)導(dǎo)決定如何處置。 5、復(fù)查。當(dāng)年承辦工作完成后,辦公室組織相關(guān)股室對承辦情況,進(jìn)行復(fù)查,督實(shí)承辦意見,確保承辦結(jié)果,并對落實(shí)情況進(jìn)行記錄。 6、總結(jié)。辦公室對當(dāng)年承辦工作進(jìn)行總結(jié),經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后報上級主管單位。 (三)工作標(biāo)準(zhǔn)對交辦的事項認(rèn)真審核,及時研究并提出可行的承辦方案,及時交辦并指導(dǎo)有關(guān)股室辦理,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定審查辦理結(jié)

17、果和答復(fù),及時組織走訪、復(fù)查,督促落實(shí)辦理意見,認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),讓交班人員和單位滿意。 政務(wù)督辦工作 (一)工作內(nèi)容 利用專報、月報、督辦卡等形式督促檢查并報告各股室、社區(qū)貫徹落實(shí)上級及本級領(lǐng)導(dǎo)重要交辦事項情況、完成街道社區(qū)主要工作情況。 (二)工作程序 1、通知。對督查事項按負(fù)責(zé)落實(shí)股室進(jìn)行分解通知,采取電話通知或口頭通知形式交辦,但須有記錄備案。 2、催辦。通知下達(dá)后,要及時了解督查件的運(yùn)行情況和辦理情況,并適時以適當(dāng)?shù)姆绞酱咿k。對辦理中出現(xiàn)的矛盾和問題,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,以便排解矛盾,促進(jìn)工作落實(shí)。 3、審查。對承辦單位報送的辦理情況報告進(jìn)行審查,符合辦理要求、情況真實(shí)、清楚的,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審

18、定后上報。對需要綜合的,寫出綜合報告,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后上報。必要時綜合有關(guān)情況,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行通報。 3、審查。對承辦單位報送的辦理情況報告進(jìn)行審查,符合辦理要求、情況真實(shí)、清楚的,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定后上報。對需要綜合的,寫出綜合報告,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后上報。必要時綜合有關(guān)情況,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行通報。 (三)工作標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),狠抓落實(shí)。圍繞中心,突出重點(diǎn)。主動督查,搞好服務(wù)。盡職盡責(zé),有查必果。實(shí)事求是,保證質(zhì)量。 綜合文字工作： (一)工作內(nèi)容 學(xué)習(xí)研究上級工作部署,了解掌握本級和社區(qū)工作情況,按照上級單位和街道領(lǐng)導(dǎo)要求起草工作部署、總結(jié)、匯報、講話、文章等文件、材料。 (二)工作程序 1、積累資料。

19、認(rèn)真學(xué)、省、市、區(qū)有關(guān)文件精神,主動了解掌握街道社區(qū)工作進(jìn)度,注意領(lǐng)會單位領(lǐng)導(dǎo)對于工作的有關(guān)講話精神,收集系統(tǒng)內(nèi)各級、各部門工作總結(jié)、報告等相關(guān)材料。 2、研究工作。注意研究街道社區(qū)建設(shè)工作,研究街道社區(qū)工作面臨的新形勢,研究本地實(shí)際和街道社區(qū)工作特點(diǎn)、亮點(diǎn)和難點(diǎn),研究本級領(lǐng)導(dǎo)工作的特點(diǎn)及綜合工作規(guī)律,超前謀劃和總結(jié)工作。 3、完成任務(wù)。根據(jù)文稿的要求,收集整理有關(guān)材料,按照寫作規(guī)范及時完成文稿起草任務(wù),并按照領(lǐng)導(dǎo)審閱意見認(rèn)真進(jìn)行修改,保證文稿質(zhì)量。 (三)工作標(biāo)準(zhǔn) 努力學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會議精神,主動了解各級各部門工作,注意積累相關(guān)材料,善于進(jìn)行調(diào)查研究,超前謀劃工作,及時高質(zhì)量完成任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。 宣傳工作： (一)工作內(nèi)容 組織全體機(jī)關(guān)干部圍繞街道社區(qū)建設(shè)、服務(wù)發(fā)展,反映街道社區(qū)工作中為領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的信息、調(diào)研。包括: 1、貫徹落實(shí)上級決策情況; 2、階段性重點(diǎn)工作情況; 3、工作中的新思路、新經(jīng)驗(yàn)、新作法、新進(jìn)展;4、工作中發(fā)現(xiàn)的以及具有普遍性、傾向性、苗頭性,應(yīng)當(dāng)引起領(lǐng)導(dǎo)注意的新情況、新問題;5、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展,保持穩(wěn)定的意見和建議; 6、重要的社情