運維人員管理制度

1、運維人員管理制度1日常管理1.1 考勤管理1考勤登記(1) 運維人員上下班實行簽到、簽退的考勤制度，必須由本人在考勤登記表中簽到、簽退，不得委托或代簽，如發(fā)生代簽，代簽者及被簽者均視為曠工處理。(2) 運維人員同省局工作時間一致(機房值班人員、節(jié)假日、特殊情況除外)，上下班時間：8:3011:30,13:0017:00。(3) 運維人員需按時上下班，不得遲到、早退。每月遲到/早退3次以內例會進行批評，3次以上的通報所屬公司。(4) 按月形成考勤匯總表上報相關負責人。2出差(1) 運維人員因公出差的應填寫出差審批表,經相關負責人審批通過后,方可出差。(2) 運維人員出差過程中無需進行考勤登記,出

2、差結束后,需向省局相關負責人匯報出差情況,并開始正常上班履行考勤登記制度。3請假(1) 運維人員不得無故曠工,工作時間不得隨意離開工作崗位,請假必須本人履行請假手續(xù),填寫請假申請單,提前安排好工作,保持聯系方式暢通。(2) 運維人員休假須本人履行請假手續(xù),填寫休假申請單,提前安排好休假期間工作,保持聯系方式暢通。(3) 運維人員請事、病假1天(含)以內,由其所屬項目組長批準；超過一天的由省局相關負責人批準。(4) 運維人員如遇突發(fā)性疾病或突發(fā)事件無法事先請假時,應及時通知其所屬項目組長并提交省局相關負責人批準。請假結束后需補辦請假手續(xù),未補辦請假手續(xù)的視為曠工。4臨時抽調(1) 運維人員臨時被

3、抽調進行其他工作時,需填寫請假申請單,并提前安排好工作,留下通訊方式，按規(guī)定審批通過后方可離崗。(2) 省局各相關單位臨時抽調運維人員時，統(tǒng)一由省局相關負責人審批并由相關單位領導簽字確認。1.2 日常行為規(guī)范1. 上班期間應精神飽滿，穿著得體，儀表整潔。禁止穿背心、短褲、超短裙，禁止穿拖鞋，鞋面應干凈，頭發(fā)干凈整齊。2. 禮貌待人、文明服務，言談舉止謙和、誠懇友善。3. 保持個人辦公區(qū)域整潔，不堆放與工作無關的報紙、雜志等物品。辦公桌面物品擺放整齊有序，工作文稿放置妥當，嚴防遺失、泄密。及時清理辦公室衛(wèi)生，確保辦公環(huán)境干凈整潔。4. 嚴禁在省局辦公場所吸煙。5. 每日工作結束后及時關閉個人電腦

4、及相關外設，如有特殊情況不能關閉須向相關負責人說明，并做好相關安全防護措施。6. 運維人員必須遵守辦公區(qū)人員出入規(guī)定，不得擅自帶領無關人員進入省局辦公區(qū)。1.3 日常工作規(guī)范1. 運維人員必須嚴格遵守省局的各項規(guī)章制度。2. 上班期間應從事工作職責范圍內的工作，不得看與工作無關的報刊、雜志或書籍，不得玩游戲、不得上網進行與工作無關的活動、不得下載和閱讀與工作無關的文件、不得在工作時間內處理私事。3. 工作中遇到問題，或出現疑難技術、業(yè)務問題時應及時匯報省局相關負責人協(xié)調解決，并服從工作安排。4. 運維人員上班期間應講普通話，上班時間不聊天，不高聲喧嘩，不打鬧，保持良好的工作環(huán)境。5. 嚴禁運維

5、人員使用工作電話撥打或接聽任何私人電話。6. 在服務過程中，需想用戶所想、急用戶所急，服務耐心細致、熱情周到，積極與用戶溝通，及時掌握并反饋各種信息。7. 上班時間應堅守工作崗位。8. 服務單位需要與信息中心簽訂保密協(xié)議，服務人員簽訂保密承諾書協(xié)議。2安全管理1.基本要求：(1)必須嚴格遵守國家和省局制定的安全保密制度。(2)在省局工作的運維人員須簽署保密協(xié)議，并嚴格遵守。(3) 運維人員必須嚴格遵守中心辦公安全管理要求，私有設備(包括計算機、筆記本、移動存儲設備等)一律不許帶入辦公區(qū)，確因工作需要須填寫私有設備進入申請單，經批準后使用，但不得接入辦公區(qū)內網。(4) 嚴格內外網管理，未經允許，不得擅自從內網拷貝并向外攜帶辦公區(qū)數據、文檔、程序等信息資源，確因工作需要，須填寫內網刻錄文件申請單，批準后方可在指定計算機用光盤進行拷貝。外網的數據進入內網，必須在指定計算機上，并進行嚴格檢查殺毒后，方可進入內網，避免將病毒或木馬等帶入。(5) 辦公區(qū)外網計算機需安裝指定系統(tǒng)及防毒軟件等必要軟件，嚴禁接入辦公區(qū)內網，不得保留與工作有關的文檔、圖片等電子文件，因工作需要上傳下載的文件須及時刪除。2.外網計算機：(1)外網機器供技術支持服務人員協(xié)調工作使用，不得瀏覽、下載、查看任何與工作無關的文件，不能用