新生代旅游人培養(yǎng)研究

1、本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載新生代旅游人培養(yǎng)研究本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！中圖分類號：G718文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-572707-0082-04新生代旅游人，是指由出生于20世紀(jì)80年代至90年代的旅游業(yè)從業(yè)者形成的特殊群體。新生代旅游人具有明顯的時(shí)代特征，個(gè)性鮮明、創(chuàng)新意識強(qiáng)，但往往工作滿意度、忠誠度較低，不喜歡固守成規(guī)的工作1。隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，我國已經(jīng)從短缺型旅游到初步小康型旅游大國的轉(zhuǎn)變和跨越。旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、旅

2、游供給側(cè)改革的深入，尤其是中華人民共和國旅游法的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范了旅游服務(wù)品質(zhì)，特色體驗(yàn)和服務(wù)水平日益成為旅游企業(yè)核心競爭力。新生代旅游人的培育被賦予了現(xiàn)代價(jià)值意蘊(yùn)，對旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、供給側(cè)改革具有重要意義。一、中國核心旅游產(chǎn)業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀2016年，中國旅游產(chǎn)業(yè)總收入超過4萬億元，國內(nèi)旅游收入是中國最主要的旅游消費(fèi)市場，占全國旅游總收入的比重達(dá)到%。20012016年，出境旅游者人數(shù)從1213萬人次迅速上升到億人次，跨入了億時(shí)本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載代”。自2016年起，中國就一直保

3、持世界最大出境旅游市場的地位2。2016年7月，國家旅游局組織專家學(xué)者，在抽樣調(diào)查、企業(yè)調(diào)研和建模測算后公布了旅游業(yè)拉動就業(yè)情況。結(jié)果顯示：2016年我國旅游直接就業(yè)人口總數(shù)約為2798萬，直接和間接旅游就業(yè)人口總和約為7911萬人，其中，農(nóng)家樂及旅游住宿業(yè)就業(yè)人數(shù)最多，其后依次是全國A級旅游景區(qū)、全國持證導(dǎo)游、旅行社業(yè)，旅游業(yè)對全國就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)率為。數(shù)據(jù)分析顯示，旅游創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新拉動直接就業(yè)約為萬人，占全國旅游直接就業(yè)的3。中國旅游業(yè)發(fā)展已進(jìn)入了創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)階段，旅游業(yè)正經(jīng)歷粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)型升級。從宏觀格局看，通過供給側(cè)改革，進(jìn)一步優(yōu)化旅游結(jié)構(gòu)，可以提高發(fā)展水平；但從微觀格局分析，則需

4、要提倡旅游人的職業(yè)精神，從而培育軟環(huán)境、樹立行業(yè)人才長久競爭力4。旅游業(yè)導(dǎo)游員、計(jì)調(diào)員、旅游咨詢師等旅游從業(yè)人員培育機(jī)制及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)準(zhǔn)則日益發(fā)展成熟，但旅游行業(yè)浮躁、追求即時(shí)成效與即時(shí)利益的心態(tài)，忽略了旅游產(chǎn)品競爭核心、品質(zhì)靈魂及以人為本”的服務(wù)體現(xiàn)。因此，旅游服務(wù)質(zhì)量水平提升，需要解決影響和制約旅游業(yè)健康發(fā)展的人才瓶頸，培養(yǎng)與重用專注、專業(yè)、樂業(yè)的高素質(zhì)旅游人才。本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載二、新生代旅游人培養(yǎng)的影響因素新生代旅游人的培養(yǎng)主要依托本科、高職、中職等旅游院校及專業(yè)，這批院

5、校肩負(fù)著培育旅游業(yè)未來從業(yè)人員的使命。2016年國家旅游局人事司旅游教育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國旅游類專業(yè)教育總?cè)藬?shù)為261422人。其中，高職旅游院校承擔(dān)了超過11萬旅游專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)任務(wù)，所占比例為,是新生代旅游人培養(yǎng)的主力；中職占;本科占。對新生代旅游專業(yè)學(xué)生而言，需要重點(diǎn)培育其扎根旅游行業(yè)的敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)”的職業(yè)精神，牢固樹立守信、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆糜畏?wù)質(zhì)量意識。當(dāng)前，新生代旅游專業(yè)人才培養(yǎng)主要受社？?因素、學(xué)校因素、學(xué)生因素等方面的影響。社會因素主要體現(xiàn)在旅游從業(yè)人員收入、社會地位普遍較低，對塑造高職旅游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)專注度、忠誠度產(chǎn)生一定的社會阻力。學(xué)校因素方面，旅游院校往往會根據(jù)行業(yè)人才需求

6、對專業(yè)及招生進(jìn)行調(diào)整，并改革課程及人才培養(yǎng)方案，做到與行業(yè)、企業(yè)充分對接。但從事基層服務(wù)的旅游類專業(yè)往往招生情況并不理想，與旺盛的旅游業(yè)人才需求不成正比。學(xué)生因素方面，旅游行業(yè)需要著重培養(yǎng)獨(dú)立鉆研、自主學(xué)習(xí)的能力，這需要學(xué)生持之以恒的心態(tài)，尤其是中、高職旅游專業(yè)學(xué)生入本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載學(xué)起點(diǎn)較低，主動學(xué)習(xí)能力較薄弱，這增加了學(xué)生職業(yè)晉升的難度5。因此，旅游院校、旅游專業(yè)需要與企業(yè)聯(lián)動，解決有行業(yè)擔(dān)當(dāng)、有從業(yè)技藝、對專業(yè)執(zhí)著”的旅游人才培養(yǎng)機(jī)制問題，建立旅游業(yè)人才培育的政校行企四

7、方聯(lián)動平臺，并積極開展有效性實(shí)踐。三、新生代旅游人培育的探索實(shí)踐研究設(shè)計(jì)為了更好地探索新生代旅游專業(yè)學(xué)生的有效培育途徑，筆者以廣東河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)及專業(yè)群2016年應(yīng)屆畢業(yè)生為研究對象，開展新生代旅游專業(yè)人才評價(jià)實(shí)證研究。研究使用的調(diào)查問卷采用李克特量表五級評價(jià)法，構(gòu)建旅游人才培育涉及的學(xué)生知識、能力及素質(zhì)評價(jià)模型，在反映人才評價(jià)指標(biāo)客觀性、全面性、代表性的基礎(chǔ)上，構(gòu)建專業(yè)知識和能力等4項(xiàng)一級評價(jià)指標(biāo)；并通過細(xì)化、具體化一級指標(biāo)，形成專業(yè)基礎(chǔ)知識、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、服務(wù)意識、自我調(diào)控的能力、自我學(xué)習(xí)能力等17項(xiàng)二級評價(jià)指標(biāo)，從而構(gòu)建遞階層次評價(jià)指標(biāo)體系。調(diào)查內(nèi)容還設(shè)計(jì)了對新生代旅游人

8、培育的技術(shù)與專業(yè)、組織規(guī)劃、溝通與表達(dá)、知識整合與交叉、想象力等5項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序的調(diào)查，以期收集緊密合作的旅游企業(yè)對旅游人才培育途徑、學(xué)生綜合素質(zhì)、人才培養(yǎng)質(zhì)量本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載以及教學(xué)改革方面的具體建議。評價(jià)與分析1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研究人員于2016年3月至2016年11月到廣東省廣州市、深圳市、東莞市、惠州市、河源市5個(gè)城市采集38家緊密型旅游合作企業(yè)訪談、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)。問卷填報(bào)過程采取網(wǎng)絡(luò)采集、紙質(zhì)匿名填寫兩種方式；填報(bào)人來自旅游合作企業(yè)中、高層管理人員，要求熟悉校企合作

9、、學(xué)生招聘與培養(yǎng)及人力資源管理事務(wù)，從而保證填報(bào)數(shù)據(jù)的有效性、客觀性。調(diào)查最終回收企業(yè)評價(jià)數(shù)據(jù)38份，剔除4份無效數(shù)據(jù)，有效數(shù)據(jù)共34份，有效率為。2.結(jié)果分析根據(jù)旅游企業(yè)對學(xué)生知識、能力及素質(zhì)評價(jià)模型，通過調(diào)查與分析，可以得出專業(yè)知識和能力A、主觀素質(zhì)B、特殊能力C、總體評價(jià)D等4項(xiàng)一級指標(biāo)及其二級指標(biāo)評價(jià)結(jié)果。根據(jù)分析結(jié)果可知，旅游專業(yè)及專業(yè)群學(xué)生知識、能力及素質(zhì)評價(jià)平均值為分，與人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)D1指標(biāo)均值分趨于一致，說明人才培養(yǎng)質(zhì)量及整體評價(jià)結(jié)果處于較好水平。二級評價(jià)指標(biāo)均值靠前的分別是品德素質(zhì)B1、工作責(zé)任心C5、團(tuán)隊(duì)合作精神B4、服務(wù)意識A5,評價(jià)均值都超過分，說明學(xué)生的個(gè)人品德、

10、工作責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載意識均得到旅游企業(yè)的認(rèn)可；但分析結(jié)果也顯示，外語水平A2、自我學(xué)習(xí)能力C3、自我調(diào)控的能力C1評價(jià)均值較低，需要重點(diǎn)加強(qiáng)這三方面的教學(xué)及能力培養(yǎng)。尤其是外語水平均值只有分，一方面說明高職學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱，另一方面說明旅游企業(yè)對旅游服務(wù)英語能力非?？粗?。觀察旅游企業(yè)對學(xué)生能力的側(cè)重排序，技術(shù)與專業(yè)能力E1、組織規(guī)劃能力E2、溝通與表達(dá)能力E3、知識整合與交叉能力E4、想象能力E5等5個(gè)指標(biāo)，對其平均排名進(jìn)行判別，重要度評價(jià)排序前三位的是

11、溝通與表達(dá)能力、技術(shù)與專業(yè)能力、組織規(guī)劃能力。由此可見，旅游企業(yè)多為商業(yè)服務(wù)型企業(yè)，最看重的是學(xué)生的溝通及表達(dá)能力、旅游行業(yè)技術(shù)與專業(yè)能力，如導(dǎo)游人員在帶團(tuán)工作過程中，良好的溝通技巧與表達(dá)能力、專業(yè)素養(yǎng)將決定其職業(yè)成就。評價(jià)結(jié)果進(jìn)一步論證了新生代旅游人職業(yè)精神培育的重要性，復(fù)合型、應(yīng)用型旅游人才更能適應(yīng)旅游行業(yè)的用人需求。四、新生代旅游人的培育策略新生代旅游人的培育需要突破濃重且狹隘的經(jīng)濟(jì)色彩6,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)職業(yè)教育的價(jià)值取向，開展校企生”三方互動的校企合作，重點(diǎn)開展教學(xué)改革實(shí)踐。首先，依據(jù)旅游企業(yè)各任職崗位的素質(zhì)、職業(yè)能力及行本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本

12、文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人才培育方案，構(gòu)建學(xué)生的基本技能、專業(yè)技能、綜合技能三層遞進(jìn)的課程體系。其次，對學(xué)生崗位認(rèn)知、專業(yè)常識、綜合管理等行業(yè)能力進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，力爭學(xué)生均衡掌握旅游管理專業(yè)知識，深化教學(xué)改革，注重學(xué)生旅游英語的情境教學(xué)，提高旅游英語、導(dǎo)游口語、領(lǐng)隊(duì)英語等職業(yè)英語素養(yǎng)。再次，旅游從業(yè)人員職業(yè)精神的培育需以人為本”，應(yīng)注重職業(yè)道德、心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任良知、敬業(yè)精神、外語應(yīng)用等職業(yè)素養(yǎng)的全過程滲透?？傊?，旅游院校及專業(yè)應(yīng)將學(xué)生的專業(yè)知識與人生觀、職業(yè)道德和勞動態(tài)度的均衡培養(yǎng)放在同等重要位置，構(gòu)建專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師、行業(yè)名師組成

13、的人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，與行業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)；實(shí)施學(xué)校課程、企業(yè)課程、活動課程多元融合的培育機(jī)制7。在中國旅游業(yè)實(shí)施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、供給側(cè)改革過程中，服務(wù)型人才培育是旅游產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)化的關(guān)鍵。新生代旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)聚焦于職業(yè)思維方式及職業(yè)精神，重視其職業(yè)操守、職業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)8。旅游院校及專業(yè)應(yīng)主動對接旅游業(yè)人才需求趨勢，構(gòu)建務(wù)實(shí)、高效的人才培？B機(jī)制，致力于有行業(yè)擔(dān)當(dāng)、有從業(yè)技藝、對專業(yè)執(zhí)著”的旅游一線服務(wù)型、技能型人才培育。旅游院校、旅游專業(yè)應(yīng)牽頭建立新本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載生代旅游人培育的政校行企四方聯(lián)動平臺，從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及競爭視角優(yōu)化旅游人職業(yè)能力的評價(jià)機(jī)制，堅(jiān)持以專業(yè)、樂業(yè)、專注”的職業(yè)價(jià)值觀培養(yǎng)