無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧總結(jié)

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧總結(jié)（一）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上分，可以分為五種：1 .開放式：例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)？2 .兩難式：例如，您認(rèn)為能力和合作精神哪個更重要？3 .排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時落水，該先救誰？4 .資源爭奪：例如公司只有500萬獎金，不同部門應(yīng)該如何分配？5 .實際操作：針對存在的問題設(shè)計一個實際操作的方案。一、開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的答案范圍很寬泛，幾乎無法確定參考答案，只能憑借考官的主觀判斷結(jié)合考生的橫向比較來給出評價，所以給考官帶來一定的操作難度；但同時卻給了考生極大的想

2、象空間，考生回答問題時只需要考慮答案是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解等，除此之外，考生可以自由發(fā)揮、自由想象。對考官來講，這種題容易出,_但不容易對考生進(jìn)行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯；對于考生來說,這些問題的特點就是沒有固定的答案.而且回答者容易產(chǎn)生共鳴?？寂Ｖg也不容易因為以上問題產(chǎn)生過多的爭辯。正因為此類題目所測查考生的能力范圍較為有限,所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中此種類型的題目采用較少。考查核心：主要考查考生思考問題時是否全面,是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解等。答題策略：此類問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生完全可以以自己的知識積累進(jìn)行回答

3、，只要言之有理.條理清晰就是不錯的答案.如果再能有新觀點、新思路一定是優(yōu)秀的答案。二、兩難式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目兩難式題目是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答案具有同等程度的利弊，不能存在其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。比如：你認(rèn)為一個單位是給你良好的發(fā)展機(jī)會對你有吸引力？還是給你比較可觀的薪水更能吸引你？又如：如果給你吃葡萄，你會選擇先吃已經(jīng)有點發(fā)壞的葡萄還是選擇

4、好的葡萄先吃？為什么？這類問題的特點就是無論你選擇哪個答案都不會錯，關(guān)鍵是看考生的個性和分析問題的能力與別人有什么不一樣。無論選擇哪個答案都要有自己的觀點。還需要很有說服力的觀點，這樣的話就對考生提出了很高的要求。這類問題也能在一定程度上考查出來考生的素質(zhì)和能力?？疾楹诵模阂疾榭忌治瞿芰Α⒄Z言表達(dá)能力以及說服力等。答題策略：回答此類試題需要在“兩難”中選擇“一難”，一旦選定答案，考生就要旁征博引來支持論證自己的選擇，因為選擇即觀點。三、多選式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目多選式題目是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。這種問題主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)等方面的

5、能力。多選式題目往往沒有一個確定的正確答案，考官從考生的選擇或排序以及考生做出的理由陳述中，判斷該考生的性格特點、心理特點以及與擬任職位的匹配性等多方面信息。多選式題目命題較難，但對于考生的測試效果較好.易于考查考生各個方面的能力和人格特點?？疾楹诵模褐饕疾榭忌治鰡栴}的實質(zhì),抓住問題本質(zhì)方面的能力。答題策略：此類試題的備選項較多,需要考生把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務(wù)、緊急事件，選擇時既要遵循急重輕緩原則.又要把握生命第一原則：既要合情合理.又要合乎法律政策。四、操作式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目操作式題目是提供材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合

6、作能力以及在一項工作中的實際操作能力。比如給考生一些材料，他們一起構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。這類問題，考查考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，因為主要是看他們的動手能力。此類操作類問題因為具有一定的技術(shù)性，同時也需要考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對考官的要求和題目的要求都比較高。此類測試一般出現(xiàn)在技術(shù)性行業(yè)比較強(qiáng)的領(lǐng)域里，比如計算機(jī)操作網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，行政辦事窗口單位等等，還有的就是組織協(xié)調(diào)部門等需要實際動手操作的職業(yè)。典型的例子比如要求用Photoshop這個軟件為政府網(wǎng)站設(shè)計一個新聞?wù)掌谋尘埃凑l的設(shè)計有創(chuàng)新或者可以在設(shè)

7、計過程中互相協(xié)作，這種測試是需要在現(xiàn)場就實際操作出來的。這類操作性問題也可以考查一個小組或者幾個人的合作能力，但最能體現(xiàn)的是一個人的實際操作能力。考查核心：主要考查考生的主動性，合作能力以及在實際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧４痤}策略：思路合理，精誠團(tuán)結(jié)，節(jié)約資源，講求效率。第五種：資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語言表達(dá)能力、分析問題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題可

8、以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對應(yīng)試者的評價，但是對討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。這類問題比較有意思，討論的過程往往也會比較精彩！比如“假設(shè)每個候選人都有一個項目需要爭取投資，目前有50萬的創(chuàng)業(yè)基金可以投向其中的一個項目，每個候選人都要為自己的項目努力爭取投資，要積極說服他人放棄”考察要點：表達(dá)能力、分析問題能力.概括或總結(jié)能力.發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等答題策略：（二）討論類型1、根據(jù)討論的主題有無情景性，可分為無情景討論和情景性討論：無情境討論一般針對某一個開放性的問題來進(jìn)行，情境性討論一般把應(yīng)聘者放在某個假設(shè)的情境中來進(jìn)行。2、根據(jù)是否

9、給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論：不定角色的討論是指小組中的應(yīng)聘者在討論過程中不扮演任何角色，可以自由地就討論的問題發(fā)表自己的見解;指定角色的小組討論中，應(yīng)聘者分別被賦予一個固定的角色。（三）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論要素在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見；受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。受測者能否傾聽他人意見，并互相尊

10、重，在別人發(fā)言的時候不強(qiáng)行插嘴；受測者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等（四）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試技巧1、得分最高者一定是那個以沉穩(wěn)的語調(diào)提出深刻見解的最后發(fā)言者2、評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達(dá)能力、非言語溝通能力（如面部表情等），辯論的說服能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性。分析問題能力，溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊合作能力，專業(yè)知識運(yùn)用能力，情緒控制能力，領(lǐng)導(dǎo)力3、目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者4、小組面試或者小組討論的實質(zhì)是一個了解場景、交流想法、分析問題、

11、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個過程。5、不是發(fā)言越多越好，如果沒有獨(dú)到、深刻的觀點，那么發(fā)言太多反而會被扣分。而認(rèn)真傾聽他人觀點、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者，往往會獲得較高的評價。6、在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。7、在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。8、考生應(yīng)該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處考生應(yīng)注意，在交談中表示出誠意來:1發(fā)言積極、主動2奠定

12、良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)3把握說服對方的機(jī)會4言詞要真誠可信5要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅6論辯中要多擺事實，講道理7可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議8廣泛吸收，以求取勝（五）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施過程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般安排30-60分鐘，主要有以下幾步:1） 準(zhǔn)備階段指導(dǎo)語：要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語，以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不匹配，沒有可比性。安排場地：為使所有的受測者處于同等地位，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相對而坐的人有對立感。選擇題目：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用的題型有五類，在出題難度、評價難度方面略有不同，包括開放式問題、兩難問題、多項選擇的問題、操作性問題

13、和資源爭奪問題。一般來說，選擇能夠引發(fā)小組成員較激烈的爭論的題目比較好。應(yīng)聘者與面試官人數(shù)：一個小組的應(yīng)聘者人數(shù)控制在48人，同時，面試官（測評師）安排24人。最理想的應(yīng)聘者和面試官按1:1安排，一個面試官固定觀察記錄一個人考生。如達(dá)不到1:1,每個考官考察的對象不宜超過3個人。2） 實施階段面試官給受測者提供必要的資料、交代問題的背景和討論的要求后，一定不得參與提問、討論或者回答應(yīng)試者的問題，以免給應(yīng)試者暗示。整個討論過程可用攝像機(jī)監(jiān)測、錄像。整個討論可以分為三個階段：第一階段：面試官宣讀試題，受測者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為5分鐘左右；第二階段：受測者輪流發(fā)言闡述自己的觀

14、點；第三階段：受測者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點,而且對別人的觀點提出意見，最后達(dá)成某一協(xié)議。在時間上要求單個受測者單次發(fā)言時間不要過長。3） 評價階段至少要有2個評價者，以相互檢查評價結(jié)果；評價者應(yīng)對照計分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項表現(xiàn)；評價者一定要克服對受測者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見；評價者對受測者的評價一定要客觀、公正，以觀察到的事實為依據(jù)。4） 總結(jié)階段在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)束后，所有考官立即根據(jù)評價表要求的項目獨(dú)立進(jìn)行打分評價。然后，根據(jù)情況，考官小組可以討論對每個考生的評價。對于針對某個考生，不同考官的評分出現(xiàn)較大差距的情況，各考官要根據(jù)觀察和記

15、錄提出支持自己評價的客觀證據(jù)，必要時，考官應(yīng)根據(jù)考評小組討論調(diào)整評分。一般根據(jù)情況，考官可以只做出對每個考生的評價，把錄用與否(晉升與否)的決定交給所服務(wù)的客戶方。但根據(jù)委托方的要求，考官小組也可能必須做出錄用或晉升的建議。（六）企業(yè)最佳實踐分享：以下是海升集團(tuán)總部HRE校園招聘中運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行集體面試的實施過程。1、準(zhǔn)備階段1）每個小組安排6位考生（這些考生是在校園招聘的第一次集體面試中勝出的選手，通過此次集體面試后，他們將被安排與部門經(jīng)理面試），3位考官（其中包括一位主持人）。2）為便于考官評價，考生必須按要求的次序就座（座位次序與評價表上的姓名次序相同）。3）提前將簡歷按座位次序

16、排好。4）打印評價表，每個小組每位考官一份表。5）考察項目主要有：職業(yè)形象；溝通表達(dá)能力；外語表達(dá)能力；思維和創(chuàng)新能力；團(tuán)隊合作精神。2、實施階段1）主持人宣布活動開始：對大家的光臨表示歡迎宣布活動開始介紹活動的總時間（30分鐘）介紹活動包括：自我介紹、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2）活動安排：自我介紹：（以某種次序，如從左到右）依次，每個人用1分鐘做自我介紹，包括姓名、學(xué)校、專業(yè)、特長、優(yōu)勢等發(fā)放討論題（要求：每人一份，不得在題目紙上寫任何東西，結(jié)束時交回題目紙）閱讀思考：給整個小組5分鐘時間，每個人閱讀和思考討論題（要求：此間考生要保持安靜，不得交流討論，但可以在自己的筆記本上寫下自己的觀點或想法）個人

17、觀點闡述：以某種次序（如從左到右），每個考生用1分鐘時間闡述自己的觀點自由討論：給整個小組10分鐘時間，進(jìn)行自由討論，并得出小組的結(jié)論，提示每個人發(fā)言要簡明扼要（注意事項：考官保持絕對沉默，只進(jìn)行觀察記錄，不對如何活動做出任何指導(dǎo)，不得參與討論、不回答任何問題）活動結(jié)束：考生放下討論題，離開會議室3、評價階段：每一小組討論結(jié)束后，立即進(jìn)行打分和評價1）各位考官按照面試評價表的項目，根據(jù)5分制（1分最差，3分一般，5分優(yōu)秀），獨(dú)立進(jìn)行打分。2）隨后，對每一個考生進(jìn)行小組和議。對于考官評分懸殊的考生，要進(jìn)行分析討論，列舉證據(jù)，盡量達(dá)成一致。無法達(dá)成一致者，以少數(shù)服從多數(shù)原則做出評價。主要注意事項：

18、1、每個小組的考生人數(shù)不宜過多。7個人以上的小組，往往給考官評價帶來很大困擾。2、有兩種觀察記錄方式：一種是每個考官觀察記錄每個考生的表現(xiàn)，最后對每個人做出評價。這樣便于考官橫向比較。另一種方式是每個考官只觀察和記錄某一個或幾個考生，而不管其他人的表現(xiàn)。這樣可以仔細(xì)觀察詳細(xì)記錄，但不利于橫向比較。在評價中心往往采取第二種方式，但集體面試采取第一種方式較多。3、考官打分和評價一定在每個小組活動后立即進(jìn)行，避免遺忘和其他小組的干擾。4、考官對于評價項目的打分標(biāo)準(zhǔn)要有統(tǒng)一的認(rèn)識。例如對于英語表達(dá)能力：可以立即聽懂復(fù)雜的提問并用流暢準(zhǔn)確的語言回答問題的，應(yīng)該在4分以上；能聽懂問題大意，能用簡單的詞語和正確的語法表達(dá)自己的意思，大致在3分；不能聽懂問題，不能用完整的句子表達(dá)思想的，應(yīng)為1分。5、要對考察評價項目和討論題目嚴(yán)格保密，避免外泄。（六）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評