315消費者權(quán)益保護日教育宣傳PPT模板

1、聚 焦 3 1 5國際消費者權(quán)益日2 0 X X 年 3 月 1 5 日World Consumer Rights Day目 錄C A T A L O G01我國消費者的九項基本權(quán)利02315曝光臺03315維權(quán)這樣做World Consumer Rights Day我國消費者的九項基本權(quán)利01World Consumer Rights Day01安全權(quán)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。02知情權(quán)消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。03選擇權(quán)消費者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。九 項 基 本 權(quán) 利我國消費者的九項基本權(quán)利World Consumer Righ

2、ts Day04公平交易權(quán)消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。05求償權(quán)消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。06結(jié)社權(quán)消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。九 項 基 本 權(quán) 利我國消費者的九項基本權(quán)利World Consumer Rights Day07獲得知識權(quán)消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。08受尊重權(quán)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。09監(jiān)督權(quán)有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為，有權(quán)對保護消費者工作提出批評、建議。

3、九 項 基 本 權(quán) 利我國消費者的九項基本權(quán)利World Consumer Rights Day315曝光臺02World Consumer Rights Day霸王條款快遞篇1.“先簽收后驗貨”2.“驗貨可以,得先交開箱費”3.“易損易腐貨物在途中損壞、腐爛,本公司概不賠償”4.“因節(jié)假日造成的延誤,承運人不承擔(dān)責(zé)任”5.“超過30天不提貨者,本公司有權(quán)自行處理”6.“包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞與本公司無關(guān)”7.“貨損在總價值的3%以內(nèi)屬正常的損耗,損失自負”霸王條款購物篇1.“特價商品,概不退換”2.“定制商品先付清購貨款,再發(fā)貨”3.“未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款,預(yù)付訂金不予退還”4.“本商場

4、擁有本次活動的最終解釋權(quán)”5.“金銀飾品概不退換”6.“買一贈一,對贈品不實行三包”7.“購物后保安查驗小票并蓋章”315曝光臺World Consumer Rights Day1.“通過本中介以外的渠道,看房行為無效”2.“業(yè)主、客戶及雙方近親屬、朋友、同事簽字，視為本人簽字認可”3.“小區(qū)車位、車庫、公共場地等均歸開發(fā)商所有”4.“質(zhì)量爭議以項目原監(jiān)理單位驗收或檢測意見為準(zhǔn)”5.“賣方因第三方原因?qū)е逻t延交房、遲延辦證無需承擔(dān)責(zé)任”6.“不交裝修押金不給鑰匙”霸王條款租房買房篇315曝光臺World Consumer Rights Day1、“進飯店禁止自帶酒水” 2、“進電影院禁止自帶食

5、品” 3、“包間最低消費XXX元” 4、“消毒餐具另收費” 5、“消毒餐具工本費一元”6、“減少訂席數(shù)須提前十五天告知，否則按原訂席數(shù)全額收費”7、“請保管好自己的物品，丟失本店概不負責(zé)”霸王條款餐飲娛樂篇315曝光臺World Consumer Rights Day1、“移動電話上的保修貼紙不得撕毀、損壞，否則不予保修”2、“SIM卡一經(jīng)啟用不予退貨” 3、“預(yù)存話費均不可退還” 4、“手機靚號預(yù)存高額話費”5、“設(shè)定月消費最低額度” 6、“終身不得更換套餐” 7、“送修產(chǎn)品受損只賠維修、更換費”霸王條款手機篇315曝光臺World Consumer Rights Day霸王條款其他篇健身俱

6、樂部:“只有辦理移民或死亡方可退卡”“更衣柜內(nèi)如有遺留物品將被視為遺棄物品,不予保留”醫(yī)院收費:“交費一律四舍五入”婚紗攝影:“訂金本公司一律不退”留學(xué)服務(wù)機構(gòu):“在任何情況下不予退還已收費用”預(yù)付款消費卡:“本店對該卡有修改權(quán)和終止使用權(quán)”315曝光臺World Consumer Rights Day315維權(quán)這樣做03World Consumer Rights Day留好維權(quán)憑證購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同、錄音錄像、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存、加蓋公章的旅游行程表、計劃書、消費清單。朋友圈購物使用第三方支付微店的開店門檻不一。直接轉(zhuǎn)賬支付屬個人私下交易,不在消法調(diào)解

7、范圍內(nèi),各職能部門不受理此類投訴。因此建議選擇第三方支付,借助第三方平臺進行維權(quán),消委會和職能部門也可介入調(diào)解,節(jié)約維權(quán)成本。315維權(quán)這樣做World Consumer Rights Day網(wǎng)購別被賣家忽悠1、無論如何,先留寶貝的網(wǎng)頁截屏及旺旺對話截屏;2、商品本身無損毀,拆了吊牌包裝,一樣可以退;3、商家推送廣告,必須征得買家同意;4、消費者定做的、鮮活易腐的、音像制品(消費者拆封或在線下載的)、數(shù)字化商品或交付的報紙、期刊確實不包括在7天無理由退貨內(nèi)。315維權(quán)這樣做World Consumer Rights Day旅游維權(quán)需注高1、旅游前,要確保能拿到旅游合同、旅游行程表、計劃書;2、

8、簽字前核對是否存在錯誤及霸王條款,簽字后一定保留好上述紙質(zhì)原件;3、旅行中碰到糾紛,盡量設(shè)法留下錄音錄像作為證據(jù),當(dāng)然,安全是前提。4、若有糾紛,在旅游所在地即可報警或投訴,不必勉強忍受直到返程;5、注意保留其他團員的聯(lián)系方式,聯(lián)合維權(quán)，你缺失的證據(jù)很可能在團友處找到;6、不是合同約定的購物點、參觀點,旅客自行游購發(fā)生意外,屬于自身問題。維權(quán)315維權(quán)這樣做World Consumer Rights Day購買食品時注意什么1、注意食品包裝明細;2、向營業(yè)員索要購物憑證井妥善保存;3、若因食品問題造成人身傷害,一定保存好病例及醫(yī)藥費發(fā)票;4、不忘拍照取證,最好能為自己提供證人證言。315維權(quán)這樣做World Consumer Rights Day代購維權(quán)難,需謹慎1、不少外國公司在中國都有分公司或辦事處,消費者在代購的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時,可直接找這些機構(gòu)協(xié)商;2、如果通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物,若銷售者不再使用該平臺,消費者有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營者索賠;3、但海外代購很多是個人,出現(xiàn)問題就會“消失”，因為缺少購物憑證、郵寄憑證等必要票據(jù),很難實現(xiàn)維權(quán)。315維權(quán)這樣做World Consumer Rights Day維權(quán)途徑要記牢消費維權(quán)投訴電話:12315 價格投訴電話:12358產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督投訴電話:12365 垃圾