第二章 采購商品管理及采購行為分析

1、第二章 采購商品管理及采購行為分析采購商品分類及質(zhì)量采購商品分類及質(zhì)量商品采購控制商品采購控制 采購行為分析采購行為分析 第一節(jié)第一節(jié) 采購商品分類及質(zhì)量采購商品分類及質(zhì)量一、采購商品分類及管理一、采購商品分類及管理 彼得彼得卡拉杰克卡拉杰克(Peter (Peter KraljicKraljic) )提出了采購商品提出了采購商品分類模塊分類模塊, ,該模塊主要基于兩個因素進行分類該模塊主要基于兩個因素進行分類: :一是采一是采購品對本公司經(jīng)營的重要性購品對本公司經(jīng)營的重要性, ,主要考慮采購商品對公司主要考慮采購商品對公司的生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)、成本及產(chǎn)品等影響的大小的生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)、成本及產(chǎn)

2、品等影響的大小; ;二是二是供應(yīng)風(fēng)險供應(yīng)風(fēng)險, ,主要指該商品的長期、短期供應(yīng)保障能力主要指該商品的長期、短期供應(yīng)保障能力, ,供應(yīng)商的數(shù)量供應(yīng)商的數(shù)量, ,供應(yīng)激烈程度以及企業(yè)自身生產(chǎn)該商品供應(yīng)激烈程度以及企業(yè)自身生產(chǎn)該商品可能性的大小等。根據(jù)這兩個因素可將采購物品分為可能性的大小等。根據(jù)這兩個因素可將采購物品分為戰(zhàn)略采購品、瓶頸采購品、集中采購品及正常采購品戰(zhàn)略采購品、瓶頸采購品、集中采購品及正常采購品種。種。采購商品分類根據(jù)商品之間的銷售關(guān)系分類:獨立品、互補品、條件品和替代品。按商品耐用性和損耗性分類:耐用品、非耐用品和服務(wù)。按采購者的采購習(xí)慣分類:日用品、選購品、特殊品和非必需品四類

3、。ABC分類法:對企業(yè)品種繁多的物料，按重要度、消耗重，量、價值大小和資金占用多少等情況進降序排隊，分成ABC三類，做到按“抓住重點，照顧一般”的原則實施重點管理。 采購商品管理采購商品管理 A類商品管理 A類商品品種占到全部物資采購品種10%，且總體采購金額占到公司全部物資采購金額50%以上的物資全部定義為A類物資;此類物資對公司的產(chǎn)品生產(chǎn)銷售或公司的發(fā)展至關(guān)重要這類商品的管理不但不能加其庫存額，還要加以降低，這就會增加缺貨風(fēng)險，增加影響生產(chǎn)與經(jīng)營的風(fēng)險。 B B類商品的管理類商品的管理 B類商品品種占到全部物資采購品種25%，且總體采購金額占到公司全部物資采購金額的30%以上.此類物資每年

4、采購批次多,且對公司產(chǎn)品生產(chǎn)銷售或公司正常運營很重要，不可或缺。對B類商品，可采用介于A類與C類商品之間的辦法進行管理與控制。對其中占用資金較多的品種，采用定期定購方式；對占用資金較少的品種，采用定量訂貨方式。 C C類商品的管理類商品的管理 C類商品品種占到全部物資采購品種的65%，且總體采購金額占到公司全部物資采購金額20%以內(nèi)。對資金占用少、品種數(shù)量多的C類商品，可采用簡單、方便的方法進行管理。如采用定量訂貨方式，并對這類商品放寬庫存量。 采購商品質(zhì)量管理采購商品質(zhì)量管理 采購中的質(zhì)量問題主要來自兩個方面：原材料和供應(yīng)商。原材料的質(zhì)量問題主要存在于產(chǎn)品的品質(zhì)和交貨兩個方面.原材料的品質(zhì)問

5、題對于采購方來說主要指原材料本身品質(zhì)低劣，某些性能指標達不到采購方的規(guī)格要求,甚至產(chǎn)品根本就不合格,不符合國家的規(guī)定.預(yù)防質(zhì)量問題的四種措施u 建立分工明確的質(zhì)量管理機構(gòu) u 執(zhí)行清晰的供應(yīng)商審核程序 u 確定明確的質(zhì)量標準 u 提高采購人員素質(zhì) 采購質(zhì)量與成本平衡采購質(zhì)量與成本平衡 根據(jù)供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞以及成本的高低可將供應(yīng)商劃分為四種類型：一是質(zhì)量好,成本高； 二是產(chǎn)品質(zhì)量好，且成本也令人滿意；三是產(chǎn)品質(zhì)量不好，但成本令人滿意； 四是產(chǎn)品質(zhì)量不好，且成本高.對于這四種類型,采購方應(yīng)采取不同的措施進行管理。第二節(jié)第二節(jié) 商品采購控商品采購控制制采購的五大要素 選擇合格供應(yīng)商 時間 價格 數(shù)

6、量 品質(zhì) 采購人員的工作便是在“合適的”時間內(nèi)從“合格的”供應(yīng)商那里以“合適的”價格取得“合適”數(shù)量的“符合品質(zhì)要求的”的物品與服務(wù)。 商品采購過程控制商品采購過程控制 采購控制中存在的問題 ：u 采購盲目性大，缺乏對供應(yīng)商的培養(yǎng)u 沒有把采購管理上升到戰(zhàn)略的高度u 缺乏有效的工具和信息平臺采購控制內(nèi)容 采購過程控制主要包括對采購產(chǎn)品及供方采購過程控制主要包括對采購產(chǎn)品及供方的控制、對采購過程的控制，對采購信息的控的控制、對采購過程的控制，對采購信息的控制以及對采購產(chǎn)品的控制和爭端處理機制等，制以及對采購產(chǎn)品的控制和爭端處理機制等，采購控制是保證所采購商品的質(zhì)量和價格的核采購控制是保證所采購商

7、品的質(zhì)量和價格的核心環(huán)節(jié)，對于企業(yè)降低成本提高采購效率具有心環(huán)節(jié)，對于企業(yè)降低成本提高采購效率具有極其重要的意義。極其重要的意義。第三節(jié)第三節(jié) 采購行為分析采購行為分析 采購行為的類型采購行為的類型 采購類型主要有直接重購型、修正重購型和新購型三種。 直接重購型 ： 組織已經(jīng)具有豐富的采購經(jīng)驗，如果對組織購買行為的評價表示滿意，為了生產(chǎn)需要，他們會按照原來的采購方式和條件，從以前有過購銷關(guān)系的供應(yīng)商中，選擇最能滿足本組織需要的供應(yīng)者，向其繼續(xù)訂貨,直接重購型的組織一般有其完善的供應(yīng)商選擇和評價標準。 修正重購型： 由于生產(chǎn)的需要，或為了爭取優(yōu)惠的條件而變更產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格或其他條款，或重

8、新選擇供應(yīng)商。如果組織認為通過重新評估可供選擇的產(chǎn)品或服務(wù)及其供應(yīng)商能夠給自身帶來更大的利益，例如，成本的降低、質(zhì)量的提升等，行業(yè)采購者就可能選擇修正重購方式。 新購型： 首次采購從未購買過的設(shè)備、原料、服務(wù)等，并在市場上尋找供應(yīng)商。買方對新采購的產(chǎn)品心中無數(shù)，往往要求獲得大量有關(guān)信息，且參加制定采購決策的人數(shù)也越多。新購的風(fēng)險要遠遠高于前兩種類型的采購，新購的購買決策是一個系統(tǒng)的過程，下面將詳細討論。影響采購的主要因素影響采購的主要因素 u環(huán)境因素 u組織因素 u團體因素 u個人因素 環(huán)境因素： 指一個企業(yè)外部周圍環(huán)境的因素，包括政治、法律、文化、技術(shù)、經(jīng)濟和自然環(huán)境等因素。國內(nèi)及國際的宏觀

9、政治環(huán)境、經(jīng)濟狀況、技術(shù)因素、文化因素以及物質(zhì)條件等通常都是影響組織購買行為且通常也是組織無法控制的環(huán)境因素。 組織因素： 組織因素指企業(yè)本身的因素。如企業(yè)目標、政策、業(yè)務(wù)程序、組織結(jié)構(gòu)、制度等，都會影響生產(chǎn)者購買決策和購買行為，影響采購行為的組織因素主要包括兩個變量：一個是采購部門在組織中的地位，隨著競爭的加劇，組織逐漸從傳統(tǒng)的采購向戰(zhàn)略導(dǎo)向型采購轉(zhuǎn)移. 另一個是行業(yè)采購的發(fā)展趨勢，表現(xiàn)在采購者傾向于與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，并且建立了有效的采購績效評估機制,或者進行專業(yè)化的集中采購，在交易中對供應(yīng)商形成壓力，同時增強自身的吸引力。 團體因素： 指企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系。生產(chǎn)者采購決策過程比較復(fù)雜，參與決策的人員較多，他們之間的關(guān)系有所不同，正式的組織通常設(shè)置采購中心,主要是獲取、分享和處理有關(guān)采購的信息。采購中心的成員可以分為以下五種 ： 使用者 ；影響者 ；決定者 ；購買者 ；控制者 。 個人因素： 是指采購成員的個人性格、教育背景、社會閱歷以及對如何同時更好地實現(xiàn)個人目標和組織目標的不同理解等都會影響他們對組織采購作出的決策。通常情況