電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

1、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)一、專業(yè)名稱（121100）電子商務(wù)（121100）二、入學(xué)要求初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。三、基本學(xué)制3年。四、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)主要面向IT、商貿(mào)、生產(chǎn)等行業(yè)企業(yè)，從事市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)信息管理等工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。五、職業(yè)范圍序號(hào)對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1市場(chǎng)專員營(yíng)銷員證書營(yíng)業(yè)員證書推銷員證書收銀員證書物流員證書電子商務(wù)員證書溝通協(xié)調(diào)能力、書面及口頭的語(yǔ)言義字表達(dá)能力、營(yíng)銷策劃技能2客戶服務(wù)專員/主管客戶服務(wù)管理員證書電子商務(wù)員證書語(yǔ)言義字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力3技術(shù)支持助理計(jì)算機(jī)NIT證書計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員

2、證書計(jì)算機(jī)操作員證書電子商務(wù)員證書溝通協(xié)調(diào)能力、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本應(yīng)用能力4網(wǎng)絡(luò)信息管理專員計(jì)算機(jī)NIT證書計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員證書計(jì)算機(jī)操作員證書電子商務(wù)員證書計(jì)算機(jī)硬軟件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用操作能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用基本技能六、人才規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)（職業(yè)道德和產(chǎn)業(yè)文化素養(yǎng)）、專業(yè)知識(shí)和技能：（一）職業(yè)素養(yǎng)1.具有電子商務(wù)系統(tǒng)策劃、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)等知識(shí)和能力2,具備管理、營(yíng)銷、貿(mào)易和信息處理的能力，能熟練操作計(jì)算機(jī)3 .能熟練閱讀有關(guān)計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)和商貿(mào)方面的英文資料，掌握常見(jiàn)的英文函件的寫作，并有一定的口語(yǔ)表達(dá)能力4 .掌握商務(wù)客戶服務(wù)和營(yíng)銷推廣的基本方法和基本技能，具有積極開(kāi)拓的

3、精神和獨(dú)立工作的能力5 .具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。（二）專業(yè)知識(shí)和技能1 .貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)2 .電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)3 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)4 .客戶服務(wù)與管理基礎(chǔ)知識(shí)5 .計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)6 .商務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)（技能）方向1:客戶服務(wù)與管理方向語(yǔ)言文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本應(yīng)用能力專業(yè)（技能）方向2:營(yíng)銷推廣方向溝通協(xié)調(diào)能力、書面及口頭的語(yǔ)言文字表達(dá)能力、營(yíng)銷策劃技能、計(jì)算機(jī)硬軟件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用操作能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用基本技能七、主要接續(xù)專業(yè)高職：電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科：電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

4、八、課程結(jié)構(gòu)德育語(yǔ)數(shù)外計(jì)算機(jī)應(yīng)用體育與藝課文學(xué)語(yǔ)基礎(chǔ)健康術(shù)九、課程設(shè)置及要求本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。公共基礎(chǔ)課包括德育課，文化課，體育與健康，藝術(shù)（或音樂(lè)、美術(shù)），以及其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課和專業(yè)（技能）方向課，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是專業(yè)技能課教學(xué)的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等多種形（一）公共基礎(chǔ)課序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并注重培養(yǎng)學(xué)生等在本專業(yè)中的應(yīng)用能力。32366語(yǔ)文依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并注重培養(yǎng)學(xué)生“解決實(shí)際問(wèn)192216題的能力”和“自主學(xué)習(xí)能力”放在突出

5、的位置上，以行政公文、法律文書、事務(wù)文書、經(jīng)濟(jì)義書、禮儀文書、涉外文書等文種的文體知識(shí)和寫作訓(xùn)練為主要教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)理論講解、案例分析和寫作訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生處理日常生活及職業(yè)生涯應(yīng)用文的寫作能力，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生具備未來(lái)職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展能力。（二）專業(yè)技能課1.專業(yè)核心課序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)了解電子商務(wù)的基本概念框架；理解電子商務(wù)的基本理論方法；掌握各類電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)處理流程和操作技能；學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)技能進(jìn)行各類網(wǎng)上業(yè)務(wù)的處理操作；能夠?qū)㈦娮由虅?wù)技能融會(huì)貫通，靈活應(yīng)用于工作實(shí)踐、個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)化生活和日常理財(cái)。2市場(chǎng)營(yíng)銷了解市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)體系

6、與研究方法，使學(xué)生牢固樹(shù)立以顧客為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和方法，從而能在實(shí)踐中有效地組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷、促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。2.專業(yè)(技能)方向課(1)專業(yè)技能方向1:客戶服務(wù)與管理方向序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1推銷技巧了解銷售領(lǐng)域的有關(guān)知識(shí)系統(tǒng)化，掌握推銷理論與推銷程序，建立一個(gè)完整的理論體系，又可吸收企業(yè)界推銷人員的成功經(jīng)驗(yàn)與成熟的技巧。同時(shí)，在每一推銷環(huán)節(jié)，推銷人員都要做到知己知彼，了解不同類型顧客的需求特點(diǎn)和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，能夠具備從事推銷活動(dòng)的素質(zhì)和能力。2商務(wù)禮儀了

7、解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，掌握正確的商務(wù)禮儀習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，提高學(xué)生自身素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個(gè)人商務(wù)形象及進(jìn)行得體的商務(wù)交際，從而為未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)了解商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本規(guī)律，從而為學(xué)生從事商品流通事業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理提供必要的知識(shí)準(zhǔn)備；全面、系統(tǒng)地掌握商品流通領(lǐng)域的基本知識(shí)、基本理論；掌握商品流通的基本形態(tài)和物流的組織與管理基本方法；能運(yùn)用所學(xué)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)知識(shí)對(duì)司店開(kāi)辦、經(jīng)宮過(guò)程中的后關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作，對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析解決。4物流基礎(chǔ)知識(shí)了解現(xiàn)代物流的研究對(duì)象和基本理論體系，掌握現(xiàn)代物流的基本原理和物流系統(tǒng)管理技術(shù)，掌握物流作業(yè)流程中各環(huán)節(jié)的基本操作、技

8、能知識(shí)，能在物流企業(yè)中實(shí)際操作，從而進(jìn)一步學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)的各類知識(shí)與技術(shù)產(chǎn)生興趣。5物流實(shí)訓(xùn)了解物流的內(nèi)涵與物流系統(tǒng)、物流管理合理化、物流設(shè)備設(shè)施、物流法律法規(guī)基本知識(shí)；掌握物流管理基礎(chǔ)、物流一體化、物流運(yùn)行系統(tǒng)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、生產(chǎn)物流、物流信息、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流成本、物流設(shè)備等方面基本理論專業(yè)知識(shí)；具備一般物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和組織管理工作的能力6商品學(xué)了解商品學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，掌握應(yīng)用商品學(xué)知識(shí)的初步能力；使學(xué)生能夠評(píng)價(jià)商品質(zhì)量的水平，為培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和高級(jí)專門人才服務(wù)。7消費(fèi)心理學(xué)了解消費(fèi)心理學(xué)的一般基礎(chǔ)知識(shí)，能夠應(yīng)用消費(fèi)心理的理論和方法，研究消費(fèi)心理和行為

9、的現(xiàn)象和規(guī)律，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。(2)專業(yè)技能方向2:營(yíng)銷推廣方向序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的基本問(wèn)題和情況，掌握在實(shí)踐中解決問(wèn)題的知識(shí)，建立一套適合自己的解決問(wèn)題的方法和結(jié)構(gòu)，使學(xué)生能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)和方法有更深f的理解和較全面的掌握，從而使學(xué)生會(huì)分析、解決在市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解目前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷活動(dòng)的基本理論內(nèi)容和知識(shí)體系，掌握基于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念、基本原理以及卜互聯(lián)網(wǎng)劃、境卜推銷商品和服務(wù)的技巧，使學(xué)生能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展新型的營(yíng)銷活動(dòng)，會(huì)在實(shí)際活動(dòng)中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷和推廣。3

10、網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)訓(xùn)了解網(wǎng)絡(luò)推廣中遇到的各種問(wèn)題和莊光，掌握在網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境下實(shí)際miandui9、分析、解決問(wèn)題的能力，能根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模和特征，針對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境、不同產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的分析和策劃，從而使學(xué)生會(huì)在實(shí)際工作中利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將商品和服務(wù)推銷出去獲取收益。推銷技巧了解銷售領(lǐng)域的有關(guān)知識(shí)系統(tǒng)化，掌握推銷理論與推銷程序，建立一個(gè)完整的理論體系，又可吸收企業(yè)界推銷人員的成功經(jīng)驗(yàn)與成熟的技巧。同時(shí)，在每一推銷環(huán)節(jié)，推銷人員都要做到知己知彼，了解不同類型顧客的需求特點(diǎn)和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，能夠具備從事推銷活動(dòng)的素質(zhì)和能力。4網(wǎng)店美工了解最新的有關(guān)網(wǎng)頁(yè)美工的相關(guān)資訊，學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)美工的基本知

11、識(shí)，掌握網(wǎng)頁(yè)美工相關(guān)軟件的使用，從而使學(xué)生能在實(shí)際的操作中分析、解決問(wèn)題，并通過(guò)對(duì)該技能的掌握，達(dá)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)課程的輔助作用。5商務(wù)禮儀了解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，掌握正確的商務(wù)禮儀習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，提高學(xué)生自身素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個(gè)人商務(wù)形象及進(jìn)行得體的商務(wù)交際，從而為未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。6消費(fèi)心理學(xué)了解消費(fèi)心理學(xué)的一般基礎(chǔ)知識(shí)，能夠應(yīng)用消費(fèi)心理的理論和方法，研究消費(fèi)心理和行為的現(xiàn)象和規(guī)律，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。3.綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)對(duì)象為河南省洛陽(yáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)校已經(jīng)學(xué)習(xí)了兩年專業(yè)知識(shí)的電子商務(wù)專業(yè)（三年制）大三學(xué)生進(jìn)行；結(jié)合學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)期間所學(xué)知識(shí)以

12、及未來(lái)學(xué)生的專業(yè)發(fā)展、就業(yè)能力提升的需要；以本專業(yè)的核心培養(yǎng)目標(biāo)為要求，綜合電子商務(wù)專業(yè)的主要知識(shí)與能力，進(jìn)行體系化、實(shí)踐化、團(tuán)隊(duì)化、工學(xué)結(jié)合形式的綜合性的、強(qiáng)化訓(xùn)練與能力提升，使學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)能夠更好的適應(yīng)今后的工作環(huán)境。4 .頂崗實(shí)習(xí)(一)頂崗實(shí)習(xí)的目的要求作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)，是培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、鍛煉學(xué)生綜合技能與全面素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，主要目的是使學(xué)生通過(guò)基層崗位工作的實(shí)踐，檢驗(yàn)、鞏固并加深對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的理解，提高學(xué)生專業(yè)實(shí)際操作能力，扎實(shí)掌握專業(yè)技能，提高和強(qiáng)化學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、職業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)就業(yè)能力，適應(yīng)新形勢(shì)下人才市

13、場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)專門人才的需求，為畢業(yè)生順利就業(yè)和在未來(lái)的就業(yè)崗位上更好地發(fā)揮作用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(二)就業(yè)班學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)安排5 .頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間安排(1)、整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)的起止時(shí)間為每年6月下旬一一次年7月1日。(2)、頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)劃分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段：每年6月下旬。校外頂崗實(shí)習(xí)階段：每年6月下旬一一次年6月下旬。校內(nèi)總結(jié)階段：次年6月下旬一一次年7月1日。(3)、校外階段結(jié)束，所有學(xué)生必須于每年6月末按時(shí)返回學(xué)校向班主任老師報(bào)到，保證校內(nèi)總結(jié)階段的正常進(jìn)行。6 .頂崗實(shí)習(xí)各階段的內(nèi)容安排(1)、準(zhǔn)備階段的安排召開(kāi)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)實(shí)習(xí)方案，講明實(shí)習(xí)目的、內(nèi)容、方式、要求及有關(guān)事項(xiàng)，提高學(xué)

14、生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。由學(xué)校統(tǒng)一組織全部實(shí)習(xí)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)。請(qǐng)有關(guān)專家或領(lǐng)導(dǎo)以專題講座的形式，講授黨和國(guó)家有關(guān)職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的有關(guān)政策、勞動(dòng)和實(shí)習(xí)的必備常識(shí)、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練等有關(guān)專題。向每一位畢業(yè)生發(fā)放學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核鑒定表，講授實(shí)習(xí)鑒定表及頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告的填寫、撰寫要求和方法。組織學(xué)生做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(聯(lián)系頂崗實(shí)習(xí)單位、開(kāi)具介紹信、安排交通工具等；向指導(dǎo)教師分配頂崗實(shí)習(xí)生；集體實(shí)習(xí)的，要成立實(shí)習(xí)小組，每組確定12名同學(xué)作為負(fù)責(zé)人。)。(2)、校外頂崗實(shí)習(xí)階段的安排頂崗實(shí)習(xí)的流程：到達(dá)頂崗實(shí)習(xí)地點(diǎn)后，首先，請(qǐng)所在實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)介紹基本情況和有關(guān)注意事項(xiàng)，盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)

15、境；其次，按照實(shí)習(xí)方案的要求，結(jié)合單位的實(shí)際工作情況，在單位領(lǐng)導(dǎo)和單位業(yè)務(wù)老師的直接指導(dǎo)下，有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展各項(xiàng)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：參加頂崗實(shí)習(xí)的同學(xué)須認(rèn)真聽(tīng)取實(shí)習(xí)單位的有關(guān)情況介紹，閱讀有關(guān)材料，了解相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的方法和要求，根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)單位工作的基本要求和任務(wù)，參與并重點(diǎn)掌握實(shí)習(xí)單位各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的基本實(shí)施過(guò)程和基本技能方法，緊密結(jié)合會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，分階段全面系統(tǒng)地進(jìn)行實(shí)習(xí)，為實(shí)習(xí)單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(3)、校內(nèi)總結(jié)階段內(nèi)容安排根據(jù)指導(dǎo)教師的要求整理、修改、完善有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)材料。進(jìn)行校外頂崗實(shí)習(xí)的總結(jié)與交流工作。所有頂崗實(shí)習(xí)生每年6月底前將整理好的頂崗實(shí)習(xí)周記、報(bào)告和實(shí)習(xí)鑒定表交班主任。由班主任統(tǒng)一轉(zhuǎn)交指導(dǎo)教師評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)，最后由教務(wù)處負(fù)責(zé)做好頂崗實(shí)習(xí)材料的整理和歸檔。各班要在班主任和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)情況集中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流。十、教學(xué)時(shí)間安排(一)基本要求(二)教學(xué)安排建議課程類別課程名稱學(xué)分總爭(zhēng)寸各學(xué)期周數(shù)、學(xué)時(shí)分配123456公共基礎(chǔ)課職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)道德與法律經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)哲學(xué)與人生語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)體育與健康藝術(shù)（或音樂(lè)、美術(shù)）公共基礎(chǔ)選修課1專業(yè)