知識點：在線快遞品牌培育策略課件_第1頁
知識點：在線快遞品牌培育策略課件_第2頁
知識點：在線快遞品牌培育策略課件_第3頁
知識點：在線快遞品牌培育策略課件_第4頁
知識點：在線快遞品牌培育策略課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、電子商務與快遞服務主講教師主講教師：劉立群劉立群2圖繪制2341知識點 在線快遞品牌培育策略圖2341重點、難點全面服務質量管理專業(yè)能力掌握在線快遞品牌培育策略要點方法能力培育在線快遞品牌社會能力培養(yǎng)學生調研資料，觀察市場，總結資料的能力在線快遞品牌培育策略4圖完成情況工作不足明年計劃工作概述圖2341小組討論，分析一個已經(jīng)存在的快遞服務品牌的培育策略。在線快遞品牌培育策略5圖完成情況工作不足明年計劃工作概述圖3241在線品牌培育策略（1）建立獨特的品牌文化與品牌個性隨著市場競爭愈加激烈，層次不斷提高，品牌之間的競爭已經(jīng)變成一種文化、理念的競爭。因此，快遞企業(yè)要想在電子商務市場的爭奪中取勝，首

2、先要確定獨特的品牌文化與品牌個性。（2）全面的服務質量管理品牌首先向公眾承諾的是保持并不斷改善的服務質量，是服務內在品質的外在表現(xiàn)。對于快遞服務品牌來說，質量控制是關鍵，要做到這一點必須從服務員工、有形設施和服務流程三方入手。在線快遞品牌培育策略6圖完成情況工作不足明年計劃工作概述圖41（3）建立在線信譽評價系統(tǒng),實施差異化信譽管理信譽管理的好壞對快遞企業(yè)的影響非常微妙和復雜,越是個性化的社會,對信譽專業(yè)化管理要求的水平就越高,快速企業(yè)需要尋求分散日標用戶的承認和接受。 面對電子商務環(huán)境下日益差異化的用戶需求,對不同的目標用戶必須采用不同的信譽管理方法,實施在線信譽管理。好的信譽可以幫助企業(yè)建立良好的信用記錄,最終給企業(yè)帶來與其信譽相匹配的發(fā)展空間。（4）塑造服務企業(yè)的品牌形象品牌形象可以幫助消費者認識不同品牌之間的差異,方便購買決策。因此,對于快遞企業(yè)來說,向消費者傳達一種明確、穩(wěn)定的品牌形象是建立市場競爭優(yōu)勢和取得品牌成功的關鍵,品牌形象成為關系到企業(yè)品牌建設成效的一個核心要素,主要包括品牌形象策劃和品牌傳播策略。32在線快遞品牌培育策略7形繪制完成情況工作不足明年計劃工作概述形繪制2341作業(yè) 為某在線快遞品牌規(guī)劃培育策略在線快遞品牌培育策略8謝謝聆聽THANK YOU FO

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論