![管理學(xué)-習(xí)題-第4章_第1頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-4/29/914ebd1e-d32b-42ef-90af-b7822da322f1/914ebd1e-d32b-42ef-90af-b7822da322f11.gif)
![管理學(xué)-習(xí)題-第4章_第2頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-4/29/914ebd1e-d32b-42ef-90af-b7822da322f1/914ebd1e-d32b-42ef-90af-b7822da322f12.gif)
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、第四章環(huán)境分析與理性決策習(xí)題(一)判斷題1. 在韋伯看來,價(jià)值理性與工具理性是共同存在的。()2. 決策者在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行比較分析后,選擇能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)目的和目標(biāo)的方案。()3. 每個(gè)組織都有而且需要組織界限,但組織界限不具有可滲透性。()4. 定性腳本法通過人的思維、判斷,識(shí)別重要的環(huán)境因素,分析它們之間的關(guān)系。()5. 經(jīng)驗(yàn)決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、直覺等定性因素來做出。而科學(xué)決策不同于經(jīng)驗(yàn)決策,它主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)模擬等定量因素來做出。因此,科學(xué)決策比經(jīng)驗(yàn)決策更合理、更實(shí)用、更有效。()6. 頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。時(shí)間一般在23小時(shí),參加人78人為宜。
2、()7. 行為決策學(xué)派認(rèn)為決策是一個(gè)選優(yōu)過程,所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求利潤(rùn)或收益的盡可能大。()8. 只有明確了主題,決策背景分析的各項(xiàng)工作才有明確的方向和中心。(二)填空題1. 環(huán)境是由眾多因素交錯(cuò)而成的整體,主要分為、三個(gè)大類。2. 組織內(nèi)部環(huán)境主要包括和3. 古典決策理論是基于假設(shè)提出的。4. 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,能夠經(jīng)常為企業(yè)提供機(jī)會(huì)或產(chǎn)生威脅的因素主要有、。5. 決策者把和、等心理學(xué)因素作為決策的行為基礎(chǔ)。6. 行為決策理論認(rèn)為人的理性介于()和()之間。7. 活動(dòng)方案生產(chǎn)方法主要包括、。8. 決策樹的構(gòu)成要素是,方案枝,狀態(tài)節(jié)點(diǎn)。(三)選擇題1. 組織的運(yùn)行和發(fā)展受到種種
3、環(huán)境力量的影響;反過來,組織也可以去適應(yīng)環(huán)境影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對(duì)組織產(chǎn)生影響的是。A. 環(huán)境是組織賴以生存的土壤B. 環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作C. 環(huán)境主動(dòng)地選擇組織,改變甚至創(chuàng)造組織D. 環(huán)境對(duì)于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用2. 對(duì)于組織中確定性的決策,通??梢酝ㄟ^方法進(jìn)行備選方案的優(yōu)化選擇A. 決策樹法B.排隊(duì)論C.機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)框架D.等可能準(zhǔn)則3. 以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是。A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)者C.管制機(jī)構(gòu)D.技術(shù)環(huán)境4. 決策背景具有不穩(wěn)定性,并對(duì)決策工作產(chǎn)生復(fù)雜的影響,其性質(zhì)特征不包括<A. 穩(wěn)固性B. 復(fù)雜性C. 整體性D. 綜合性5. 下列關(guān)于頭
4、腦風(fēng)暴法的說法,不正確的是oA. 相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見,對(duì)別人的建議不作評(píng)論B. 所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C. 鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想D. 可以補(bǔ)充完善已有的建議6. 德爾菲法的特征不包括oA. 被動(dòng)性B. 匿名性C. 反饋性D. 收斂性7. 決策樹的優(yōu)點(diǎn)在于oA. 直觀簡(jiǎn)潔B. 便于解決多階段問題C. 簡(jiǎn)化決策過程D. 上述三方面均是8. 行為決策代表性模型不包括模型模型模型模型(四)名詞解釋分析分析法3. 頭腦風(fēng)暴法4. 德爾菲法5. 領(lǐng)導(dǎo)集體決策模型6. 腳本法7. 行為決策理論8. 歸因偏差(五)論述題1. 環(huán)境分析的常用方法主要有哪些2. 簡(jiǎn)述行為決策理論的主要內(nèi)容。3
5、. 結(jié)合實(shí)際,談?wù)勅绾翁岣邲Q策的科學(xué)性。(六)案例分析案例一彭尼公司是美國(guó)大型零售商店之一,成立于1902年,8年以后,它發(fā)展成為遍布美國(guó)西部各州的26家連鎖商店。在以后的30年間,它的發(fā)展極為迅速,到1940年已經(jīng)擁有1585家商店。彭尼公司的巨大成功,源于它的經(jīng)營(yíng)特色:(1) 只限于在小城鎮(zhèn)開店,大多在密西西比州的西部。在這樣的小鎮(zhèn)上,彭尼公司的經(jīng)理工資最高、地位顯赫,被尊為當(dāng)?shù)厝说呐笥?,他們的商店也受到了愛屋及烏的禮遇。(2) 現(xiàn)金交易。彭尼公司極力提供最優(yōu)質(zhì)的商品,而且盡可能把價(jià)格壓到最低限度,這樣一來顧客樂于付款,也樂于把商品帶回自己家中。(3) 銷售品種有限。彭尼公司的商店大多分布
6、在小城鎮(zhèn),銷售產(chǎn)品主要限于服裝和家具,這樣一來質(zhì)量更容易獲得保證第二次世界大戰(zhàn)后,彭尼公司恪守的經(jīng)營(yíng)原則受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),市場(chǎng)占有率不斷下降。而同期,另一家大型連鎖店西爾斯的市場(chǎng)占有率卻在不斷上升。主要是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了變化,而公司仍抱著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方式不變。(1)顧客需求呈現(xiàn)多樣化。由于戰(zhàn)后人們生活水平的提高,消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,消費(fèi)需求日漸豐富。而彭尼公司的經(jīng)營(yíng)品種只限于服裝和家具,不能滿足人們的購(gòu)物需要。(2) 服務(wù)形式多樣化。由于買方市場(chǎng)的形成,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)水平的要求越來越高。不僅要求有漂亮的裝潢,舒適的購(gòu)物環(huán)境,還要求有賒銷、送貨上門等服務(wù)。而彭尼公司仍堅(jiān)持現(xiàn)金交易和自己拿貨。
7、(3) 企業(yè)形象日趨重要。由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)定位,企業(yè)形象對(duì)于吸引消費(fèi)者起著越來越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城鎮(zhèn),在大都市蹤影全無,無疑極大地影向了它的發(fā)展,50年代,彭尼公司的推銷員威廉巴頓給董事會(huì)寫了一份備忘錄,批評(píng)公司那種面對(duì)已變化了的市場(chǎng)環(huán)境,卻不作任何反應(yīng)的頑固、保守的做法。該備忘錄引起了公司的極大關(guān)注并開始著手改革。(1) 賒銷。1958年9月,彭尼公司開始進(jìn)行賒銷的可行性實(shí)驗(yàn),到1962年,彭尼公司的所有商店都提供賒銷服務(wù),賒銷的比重1964年占28%,1966年占35%1973年達(dá)到38%(2)經(jīng)營(yíng)品種多樣化。除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的非耐用品之外,開始仿照西爾斯公司也經(jīng)營(yíng)家電、家具
8、、汽車等耐用品。(3)向大都市擴(kuò)展。公司決定向大都市擴(kuò)展,樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。(4) 開展市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境研究。備忘錄的出現(xiàn)刺激了公司,使公司認(rèn)識(shí)到必須對(duì)所賦予的環(huán)境、機(jī)會(huì)和市場(chǎng)需求進(jìn)行全面、徹底的研究,以督促公司管理人員對(duì)消費(fèi)者的需求和偏好作出評(píng)價(jià),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化作出反應(yīng)。資料來源:改編自吳健安,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第五版)>,高等教育出版社2014年版,第83-84頁.結(jié)合材料,運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),回答下列問題:是什么原因?qū)е碌诙问澜绱髴?zhàn)后彭尼公司的滑坡呢如何理解營(yíng)銷環(huán)境的變化案例二某企業(yè)為了增加某種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,提出甲、乙、丙三個(gè)方案。甲方案是從國(guó)外引進(jìn)一條生產(chǎn)線,需投資800萬元;乙方案是改
9、造原有生產(chǎn)車間,需投資250萬元;丙方案是通過次要零件擴(kuò)散給其他企業(yè)生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)合,不需要投資。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),該產(chǎn)品的生產(chǎn)有效期是6年,在6年內(nèi)銷路好的概率為,銷路不好的概率為。在銷路好的情況下,甲方案可以盈利430萬元,乙方案可盈利210萬元,丙方案可盈利105萬元;在銷路不好的情況下,甲方案將虧損60萬元,乙方案可盈利35萬元,丙方案可盈利25萬元。結(jié)合材料,運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),回答怎樣用決策樹法選擇決策方案。8習(xí)題答案及提示(一)判斷題1. x2.V3.x4.V5.x6.x7.V8.V(二)填空題1. 一般或宏觀環(huán)境,具體或微觀環(huán)境,組織內(nèi)部環(huán)境2. 物質(zhì)環(huán)境,文化環(huán)境4. 潛在進(jìn)
10、入者,替代產(chǎn)品,買方議價(jià)實(shí)力,賣方議價(jià)實(shí)力,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者5. 學(xué)習(xí),記憶,習(xí)慣6. 完全理性,非理性法,頭腦風(fēng)暴法,德爾菲法,強(qiáng)迫聯(lián)系法8.概率枝,狀態(tài)點(diǎn)(四)名詞解釋分析,是指從政治與法律環(huán)境(P)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E)、社會(huì)與文化環(huán)境(S)、技術(shù)環(huán)境(T)四個(gè)方面來探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素。分析法是用來確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。3. 頭腦風(fēng)暴法是一種定性化的方法,具體做法是請(qǐng)一定數(shù)量的專家,對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來發(fā)展趨勢(shì)及狀況做出判斷。4. 德爾菲法,依靠專家背靠背地發(fā)表意見,各抒己見,管理小組對(duì)專家
11、們的意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和信息反饋,經(jīng)過幾輪循環(huán),使分散的意見逐步統(tǒng)一,最后達(dá)到較高的預(yù)測(cè)精度。5. 領(lǐng)導(dǎo)集體決策模型認(rèn)為政策選擇是建立在領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的素質(zhì)和治國(guó)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,由領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集體依據(jù)自己的應(yīng)變能力和判斷力進(jìn)行決策。6. 腳本法又稱情景分析法。情景一詞有電影腳本、梗概、劇情、情節(jié)或情況等意思,該方法既可以應(yīng)用于環(huán)境預(yù)測(cè),也可以應(yīng)用于決策方案的形成。7. 行為決策理論認(rèn)為,人的理性介于完全理性和非理性之間,即人是有限理性的,這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中,人的知識(shí)、想象力和計(jì)算力是有限的。8. 歸因偏差是指當(dāng)事件與決策者的行動(dòng)一致時(shí),決策者將其歸結(jié)為自己的高能力;當(dāng)事件與
12、決策者的行為不一致時(shí),決策者將其歸結(jié)為外在噪聲。(五)論述題1.環(huán)境分析的常用方法分為以下四種:(1) 一般環(huán)境分析方法。最常見的是PEST分析方法。PEST分析,是指從政治與法律環(huán)境(P)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E)社會(huì)與文化外境(高八技術(shù)環(huán)地(T)四個(gè)方面來探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素。(2) 具體環(huán)境分析方法。邁克爾波特教授提出五種力量模型,即本行業(yè)中現(xiàn)有的村他企業(yè)、供應(yīng)方(供應(yīng)商)、買方(顧客)、其他行業(yè)之中的潛在進(jìn)人者和替代產(chǎn)品及其生產(chǎn)企(3) 內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法。組織在分析外部環(huán)境的同時(shí),必須也分析其內(nèi)部環(huán)校業(yè)組織。SWO分析是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。(4) 針對(duì)環(huán)境變化的分析
13、方法。常用的是腳本法(情景分析法),情景分析法可分為會(huì)量腳本法和定性腳本法。2. 行為決策理論的主要內(nèi)容有:(1) 決策者是有限理性的。(2) 受決策時(shí)間和可利用資源的限制,決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào),也只能做到盡量了解各種備選方案的情況,而不可能做到全部了解,決策者選擇的理性是相對(duì)的。(3) 決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響,而在對(duì)未來的狀況做出判斷時(shí),直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。(4) 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的接受程度將會(huì)影響其對(duì)具有不同風(fēng)險(xiǎn)的方案選擇。(5) 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果,而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。3. 決策是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo),在多
14、個(gè)備選方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。要提高決策的科學(xué)性,必須注意以下幾個(gè)方面:(1) 決策要有明確的目的。決策或是為了解決某一問題,或是為了達(dá)到某一目標(biāo),目標(biāo)不清,問題不明,就難以做出正確的決策。(2) 要有若干個(gè)可行方案。一個(gè)方案無從比較優(yōu)劣,多方案決策是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。(3) 要進(jìn)行方案的分析評(píng)價(jià)各種方案均有優(yōu)缺點(diǎn),只有通過比較,才能明確優(yōu)劣。(4) 在最終決策時(shí),要遵循“滿意原則”。(5) 決策是一個(gè)分析判斷過程,決策者的索質(zhì)起看重要的作用。為了提高決策的正確性,就要努力提高決策者的素質(zhì)。(6) 要遵循科學(xué)的決策程序,針對(duì)不同的決策問題,運(yùn)用不同的決策方法。(六)案例分析1. (1)其原因主要包括:1.彭尼公司的經(jīng)營(yíng)品種只限子服裝利家具,不能滿足一戰(zhàn)人們的多樣化的購(gòu)物需要。2.彭尼簡(jiǎn)陋的購(gòu)物壞境,堅(jiān)狩地金父易利顧容自已拿貨等服務(wù)形式不能滿足二戰(zhàn)后人們的多樣化的服務(wù)需求3彭尼公問只限于在小城鎮(zhèn)開店,企業(yè)象受損??傊砟峁臼袌?chǎng)占有率不斷下降的關(guān)鍵原因在于忽視市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化,不能根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,從而給企業(yè)帶來生存和發(fā)展威脅:(2)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化是多方面的,既有政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)坫、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境的宏觀因素的變化,也有企業(yè)自身,供應(yīng)商、競(jìng)金者、營(yíng)銷中介、顧客、公眾的微觀環(huán)境因素的變化。2市
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年克孜勒蘇州道路貨運(yùn)從業(yè)資格證模擬考試官方題下載
- 2025年莆田貨運(yùn)從業(yè)資格證好考嗎
- 2025年交通運(yùn)輸工程前期投資合同樣本
- 2025年蘭州貨運(yùn)從業(yè)資格證題的答案
- 2025年市場(chǎng)營(yíng)銷職務(wù)聘用合同
- 共青科技職業(yè)學(xué)院《電視攝像與編輯制作》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 2025年二手房屋中介買賣合同模版
- 甘肅鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院《給排水有機(jī)化學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 哈爾濱石油學(xué)院《化學(xué)讓生活更美好》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 河北工程大學(xué)《食品分析與感官評(píng)定》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 水土保持方案中沉沙池的布設(shè)技術(shù)
- 安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范 第25部分:城鎮(zhèn)天然氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)DB50-T 867.25-2021
- 現(xiàn)代企業(yè)管理 (全套完整課件)
- 走進(jìn)本土項(xiàng)目化設(shè)計(jì)-讀《PBL項(xiàng)目化學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)》有感
- 《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》整本書電子教案全套教學(xué)教案
- 教師信息技術(shù)能力提升培訓(xùn)課件希沃的課件
- 高端公寓住宅項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案(項(xiàng)目定位 發(fā)展建議)
- 執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師聘用協(xié)議(合同)書
- 第1本書出體旅程journeys out of the body精教版2003版
- [英語考試]同等學(xué)力英語新大綱全部詞匯
- 2022年肝動(dòng)脈化療栓塞術(shù)(TACE)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論