第二章網(wǎng)絡商務信息收集與交換

1、助理電子商務師助理電子商務師第二章 網(wǎng)絡商務信息收集與交換 教學內(nèi)容： 1、了解斷點續(xù)傳的相關知識。 2、掌握常用下載工具的使用方法。第一節(jié)第一節(jié) 網(wǎng)絡商務信息采集網(wǎng)絡商務信息采集一、下載工具的使用一、下載工具的使用1、下載軟件的參數(shù)設置 步驟如下：啟動迅雷下載工具，進入工作界面。如下圖： 打開配置面板，進行參數(shù)設置。如：常用設置、任務默認屬性、監(jiān)視設置、網(wǎng)絡設置、外觀設置等。 信息的下載。如果是第一次從網(wǎng)上下載，則點擊“新建”。如果下載工具里存在已經(jīng)下載的信息，則雙擊要下載的信息。 在下載進行中，綠色圓點代表已經(jīng)下載的部分，白色圓點代表還未下載部分。 顯示下載數(shù)據(jù)來源是靠迅雷P2P加速。 什

2、么是P2P加速？P2P是英文Peer-to-Peer（對等）的簡稱，又被稱為“點對點”。意思是在你自己下載的同時，自己的電腦還要繼續(xù)做主機上傳，這種下載方式，人越多速度越快但缺點是對硬盤損傷比較大（在寫的同時還要讀），還有對內(nèi)存占用較多，影響整機速度。 常見的下載工具軟件：網(wǎng)絡螞蟻NetAnts、網(wǎng)際快車FlashGet、BT下載、電驢eMule、QQ音速等。2、斷點傳續(xù)斷點續(xù)傳的概念：是許多下載工具所具有的一項很受歡迎的功能，是指信號中斷后（掉線或關機），下次還能夠從上次中斷的地方接著傳送（一般指上傳或下載），而不用從頭再來。 斷點續(xù)傳的特點： 斷點續(xù)傳功能。 定時下載功能。 多文件同時下載

3、。 支持拖放式操作。 自動捕捉剪貼板上的URL（網(wǎng)址）并激活。 致命錯誤發(fā)生時關閉機制。 預防病毒侵害的安全機制。作業(yè)： 什么是斷點續(xù)傳？ 斷點續(xù)傳下載軟件有何特點？二、二、FTP的使用的使用 教學內(nèi)容： 了解有關FTP、遠程登錄、Gopher的知識。 掌握FTP傳輸軟件的使用。 概念：FTP是文件傳輸協(xié)議的縮寫，它通過FTP程序（FTP服務器程序和客戶端程序）在Internet上實現(xiàn)遠程文件的傳輸。通過FTP，可以很方便地在幾臺主機間傳送程序和文件，可以利用FTP到Internet上去獲取許多文件資料和免費的應用軟件。 分類： 字符界面的FTP。 圖形界面的FTP。登錄方式： 需要密碼登錄的

4、FTP。 匿名登錄的FTP。 特點：FTP軟件進行文件傳輸時，客戶機/服務器兩端的計算機不受地理位置所限，也不規(guī)定采用何種方式連接，同時可以跨越操作系統(tǒng)的屏障。用戶可以利用FTP直接連接到遠端計算機的文件目錄中，如同查看本機目錄系統(tǒng)一樣來查看這些文件目錄。 但FTP程序仍舊存在一些問題，例如用戶將很難找到所需文件，還有難于判斷該文件采用什么格式，或下載到計算機中無法使用等。 連接FTP（方法一）： 1）單擊Windows桌面“開始”按鈕，選擇“運行”命令； 2）在“運行”對話框中輸入FTP命令及服務器地址； 3）如果是非匿名用戶，則輸入相應的用戶名和密碼； 4）鍵入“dir”命令可顯示FTP服

5、務器上的文件和文件夾； 5）使用“get”命令下載FTP文件夾中的單個文件； 6）鍵入“quit”或“bye”可退出FTP。圖示一：圖示二： 連接FTP（方法二）： 1）在瀏覽器窗口地址欄中輸入FTP服務器地址； 2）單擊文件夾進入子文件夾； 3）單擊要下載的文件，彈出“文件下載”對話窗口； 4）選擇保存路徑，輸入文件名。圖示一：圖示二： FTP傳輸軟件FlashFXP的使用： 點擊FlashFXP圖標，進入程序主界面。 連接主機。 將本地文件上傳到遠程主機上。 瀏覽上傳文件。 將遠程主機上的文件下載到本地計算機上。圖示：圖示二： 遠程登錄（Telnet）：是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了

6、本地登錄客戶機與遠程服務器之間的交互過程。 作用就是讓用戶以模擬終端的方式，登錄到Internet的某臺主機上。一旦連接成功，這些個人計算機就好像是遠程計算機的一個終端，可以像使用自己的計算機一樣輸入命令，運行遠程計算機中的程序。 分類： 使用自己的賬號和口令訪問遠程主機。 匿名登錄。作用：作用就是讓用戶以模擬終端的方式，登錄到Internet的某臺主機上。一旦連接成功，這些個人計算機就好像是遠程計算機的一個終端，可以像使用自己的計算機一樣輸入命令，運行遠程計算機中的程序。 使用步驟： 1）單擊“開始”按鈕，從彈出的菜單中選擇“運行”命令； 2）在“運行”對話框中輸入“Telnet”命令，彈出

7、“Telnet”窗口； 3）選擇菜單“連接”“遠程系統(tǒng)”，彈出“連接”對話框； 4）在“主機名”框中輸入要進入主機的IP地址或域名； 5）按照提示輸入用戶的賬號和密碼后，就可以成功登錄了。圖示一：圖示二：圖示三：圖示四： Gopher分類目錄：是Internet上提供的一種基于目錄方式的信息檢索查詢工具。采用客戶/服務器模式，可以逐級引導用戶查詢，避免用戶毫無目的的網(wǎng)上“漫游”，提高信息檢索效率。作業(yè)： 什么是FTP？它有哪些分類和登錄方式？ 什么是Telnet？它的作用是什么？三、網(wǎng)絡商務信息采集流程 教學內(nèi)容： 了解有關網(wǎng)絡商務信息、郵件列表的知識。 掌握利用BBS、郵件列表收集網(wǎng)絡商務信

8、息的方法。 BBS的概念： BBS的中文名為電子公告欄，即是Internet上發(fā)布信息的公共場所。BBS提供很多服務，除了發(fā)布信息、發(fā)表見解、參與討論、提出問題或回答他人問題外，還有文件下載服務（FTP）、傳遞郵件（E-mail）、網(wǎng)上聊天（Chat）和會話（Talk）等功能。 網(wǎng)絡商務信息的概念：網(wǎng)絡商務信息是指通過以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡系統(tǒng)傳輸?shù)纳虅招畔ⅲㄉ虡I(yè)消息、情報、數(shù)據(jù)、密碼、知識、表格、圖形、影像、聲音或能被人或計算機識別的符號等）。 特點： 時效性強； 準確性高； 便于存儲。 時效性強：傳統(tǒng)的商務信息，傳遞速度慢，傳遞渠道不暢。網(wǎng)絡信息則更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)

9、信息，就可以保證信息的時效性。 準確性高：網(wǎng)絡信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個過程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和更改，有效地保證了信息的準確性。 便于存儲：使用傳統(tǒng)的信息載體，把它們都存儲起來難度相當大，而且不易查找。網(wǎng)絡商務信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計算機上，通過計算機進行信息的管理。網(wǎng)絡商務信息的分級：1、免費商務信息（如股市行情、經(jīng)濟統(tǒng)計報告）2、低價商務信息（如一般性文章的全文檢索）3、標準收費商務信息（如遠程教育）4、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價商務信息（如新產(chǎn)品、新技術、新專利等）完全免費的商務信息主要是社會公益性的信息，一般是信息服務商為了

10、擴大自身的影響，為了從其他方面得到回報而推出的一些方便用戶的信息。低價收費的商務信息主要是較為大眾化的信息，這類信息服務的提供者只收取基本的服務費，不追求利潤。標準收費的商務信息一般使用價值較高，提供的服務層次較深，網(wǎng)絡商務信息大部分屬于這一范圍，是信息服務商的主要服務范圍。高價收費的商務信息具有極高使用價值的專用信息，這類信息可為用戶提供更深層次的服務，一旦得到，就會帶來較高的利潤。 網(wǎng)絡商務信息收集方法： 搜索引擎。只要企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，并在搜索引擎上登記，就可以找出該企業(yè)的網(wǎng)址。 公告欄。主要是相關的BBS網(wǎng)站。 新聞組。可以從新聞組中獲得信息，也可以發(fā)布信息。 郵件列表。許多網(wǎng)站常

11、常將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物的形式免費向用戶發(fā)送。 電子郵件。通過E-mail收集信息是最快捷、最有效的渠道。 郵件列表概念：利用它可以實現(xiàn)郵件的批量發(fā)送，郵件內(nèi)攜帶你需要發(fā)布的各種信息。 類型一： 建立自己的郵件列表服務器。優(yōu)點是快捷省力，安全性高，穩(wěn)定。缺點是成本相對較高，維護不太方便。 使用其他網(wǎng)站提供的郵件列表服務。優(yōu)點是成本較低，維護方便。缺點是發(fā)送速度、安全性和穩(wěn)定性不如前者。 類型二： 公開類型?？晒┧腥俗杂捎懻?。常見于公開的論壇。 封閉類型。只有郵件列表的訂戶才能互相發(fā)送郵件。常見于網(wǎng)絡社團，俱樂部等。 管制類型。只有經(jīng)過郵件列表管理者許可的電子郵件，才能發(fā)送給郵

12、件列表的其他訂戶。常見于電子刊物。 特點： 系統(tǒng)提供自動轉發(fā)功能。 注冊和取消注冊非常方便。 可以實現(xiàn)用戶的不同需求。應用范圍： 專題組討論。 發(fā)布消息。 電子郵件郵購業(yè)務。 商業(yè)應用價值： 每個郵件列表都針對某一特定用戶群。 在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告有特定的效果。 在郵件列表中同時可以開展對該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布。 郵件列表的歷史文檔也有重要的參考價值。 存在的問題： 郵件列表的數(shù)量很少。 很多郵件列表的郵件都是經(jīng)過整理以后再發(fā)送給用戶，造成郵件的延時，用戶得不到及時反饋。 郵件列表的主題都是由這些郵件列表供應商提供的，用戶只能在這些郵件列表中討論和交流。 郵件列表的分類不

13、明確。作業(yè)： 什么是BBS？ 什么是網(wǎng)絡商務信息？它有哪些特點？ 網(wǎng)絡商務信息的收集方法有哪些？ 什么是郵件列表？它有哪些類型？ 郵件列表有哪些特點？第二節(jié) 網(wǎng)絡商務信息處理 教學內(nèi)容： 了解信息存儲介質(zhì)、移動存儲設備、數(shù)據(jù)庫的相關知識。 掌握對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行處理的方法。一、商務信息的分類存儲 信息的分類存儲：把獲得的大量信息用適當?shù)姆椒ū４嫫饋怼Ｒ驗橛行┬畔⒃谑占?、加工處理完畢后并不是馬上要利用，另外一些有價值的信息在使用一次后還有第二次、第三次。 信息存儲需注意的問題： 存儲的資料要安全可靠。 要節(jié)約存儲空間。 信息存儲必須滿足存取方便、迅速的需要。 數(shù)據(jù)整理和分析：數(shù)據(jù)庫是在電子計算

14、機的外存儲器上，按一定組織方式存儲在一起的，相互有關且具有最小冗余度和可共享的、具有較高獨立性的、能確保安全和完整的數(shù)據(jù)集合?，F(xiàn)在常使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有：SYS-TEMR、DBASE、ORACLE SQL/DS和DB2等。 （一）信息存儲的介質(zhì)：要求高存儲密度、高數(shù)據(jù)傳輸率、高存儲壽命、高擦寫次數(shù)、低成本。 存儲方式： 硬盤介質(zhì)存儲。存儲速度快，成本高。 光學介質(zhì)存儲。如CD-ROM、CD-RW等。可持久存儲，便于攜帶，經(jīng)濟實用，但存儲量小，存儲速度慢。 磁介質(zhì)存儲。安全、可靠，成本低，便于攜帶。 （二）移動存儲設備。 特點：從易保存性的角度分析，所有的移動存儲介質(zhì)由于技術方面的原因，受外界

15、影響都比普通的磁盤要小得多。從經(jīng)濟適用性的角度分析，大大降低標準存儲的單位費用。從易用性角度分析，所有的移動存儲設備都具有安裝簡單、方便攜帶、存儲量大等特點。 按介質(zhì)分類： 使用磁介質(zhì)的產(chǎn)品。移動硬盤、軟盤。 使用光存儲技術的產(chǎn)品。CD-R/W、DVD。 使用光磁技術的產(chǎn)品。MO、PD。 使用特殊存儲技術的產(chǎn)品。CF/2卡。按容量分類： 小容量存儲設備。一般小于250MB。 中等容量存儲設備。一般在2GB以內(nèi)。 大容量存儲設備。一般超過2GB以上。 （三）數(shù)據(jù)庫知識。數(shù)據(jù)庫是相互關聯(lián)并以一定的結構存儲于計算機外存的數(shù)據(jù)集合。具有三級結構：局部邏輯結構、總體邏輯結構和物理存儲結構。 數(shù)據(jù)庫管理系

16、統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護而配置的系統(tǒng)軟件。它建立在操作系統(tǒng)之上。 數(shù)據(jù)表是關系數(shù)據(jù)庫表示實體和聯(lián)系的一種記錄表。 （四）SQL知識。結構化查詢語言。主要功能是同各種數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系。 SQL語言分3部分組成： 數(shù)據(jù)定義語言（DDL） 數(shù)據(jù)操縱語言（DML） 數(shù)據(jù)控制語言（DCL）作業(yè)： 信息存儲時應注意哪些問題？ 舉例說出信息存儲介質(zhì)有哪些？分別屬于哪一種存儲？ 移動存儲設備有哪些分類？二、制定網(wǎng)絡商務信息發(fā)布計劃 教學內(nèi)容： 了解有關網(wǎng)絡新聞組的知識。 掌握利用網(wǎng)絡新聞組和在其他網(wǎng)站上發(fā)布商務信息的方法。 （一）網(wǎng)絡新聞組： Usenet（全稱User Network），中文稱為網(wǎng)絡新聞

17、或網(wǎng)絡論壇。是為了人們進行專題設計而專門設計的。網(wǎng)絡新聞中有許多有同的討論專題，稱為新聞組或討論組。 新聞組和WWW、電子郵件、遠程登錄、文件傳送同為互聯(lián)網(wǎng)提供的重要服務內(nèi)容之一。 特點： 海量信息。 直接交互性。 全球互聯(lián)性。 主題鮮明。發(fā)布信息的主要方式： 選中某個組直接發(fā)布信息公告。 在某個組中單獨挑起一個話題，吸引受眾對象參加。 尋找一個與所要發(fā)布信息相關的話題討論組，將自己要發(fā)布的信息有機地融入。 新聞組的分類（命名規(guī)則）簡稱類別BIZ商業(yè)COMP計算機NEWS網(wǎng)絡新聞REC休閑娛樂SCI科學SOC社會、政治TALK辯論、討論MISC其他類別 1、新聞組的預訂步驟： 1）在Outlook Express窗口中單擊“工具”菜單中的“帳號”命令，彈出“Internet賬號”對話框； 2）單擊“添加”按鈕，從彈出的子菜單中選擇“新聞”命令，彈出“Internet連接向?qū)А睂υ捒颍?3）在“顯示姓名”后輸入姓名； 4）填入電子郵件地址； 5）在“新聞服務器”文本框中填入新聞組的服務器地址； 6）單擊“關閉”按鈕，彈出“Outlook Express”提示窗口； 7）單擊“是”命令按鈕，彈出“正在從N下載新聞組”信息窗口； 8）如果查找到主機，可以在“新聞組預訂