悅瑪特配送中心收貨流程7月5日分解

1、河南悅瑪特商貿(mào)有限公司配收、/送貨中流心程【2016年7月5日字】文檔信息*文件名稱(chēng)悅瑪特配送中心商品收貨分揀流程.*文件編號(hào)文件密級(jí)機(jī)密批復(fù)信息負(fù)責(zé)人日期意見(jiàn)*擬制楊會(huì)濤2016-7-5*審核路雪龍2016-7-30文件版本記錄*日期*作者版本變更說(shuō)明2016-7-5楊會(huì)濤文件說(shuō)明*目的為了規(guī)范配送中心及門(mén)店商品驗(yàn)收管理*適用范圍鑫苑悅瑪特商貿(mào)有限公司物流配送中心及所有門(mén)店*流程結(jié)構(gòu)名詞解釋注：*項(xiàng)為必填項(xiàng)流程規(guī)則1配送中心設(shè)立專(zhuān)門(mén)的收貨分揀區(qū)，在收貨時(shí)所有商品應(yīng)在收貨區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收，任何商品不得隨意出入收貨區(qū)域。，所有商品在收貨分揀區(qū)核驗(yàn)完畢后，方可入庫(kù)（出庫(kù)）。2收貨員見(jiàn)單收貨，按照系統(tǒng)實(shí)

2、際訂單數(shù)量進(jìn)行收貨與驗(yàn)貨，進(jìn)行核對(duì)實(shí)物與系統(tǒng)單據(jù)上的數(shù)據(jù)是否一致，核驗(yàn)商品質(zhì)量，若有損壞或不相符者有權(quán)拒絕收貨；收貨數(shù)量不得高于系統(tǒng)單據(jù)上的商品數(shù)據(jù)。3所有商品須由收貨員驗(yàn)收，且遵循“先退/換貨后收貨”的原則。4收貨單據(jù)上必須有供應(yīng)商、收貨員、防損員的簽字。5商品驗(yàn)收應(yīng)優(yōu)先驗(yàn)收熟食、冷凍冷藏、保鮮商品。6整箱包裝的貨物，需每個(gè)品類(lèi)最少拆箱30%對(duì)箱內(nèi)貨物的數(shù)量，質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查是否有其他貨物代替填充；對(duì)非原裝箱的商品必須全部拆箱。7商品入庫(kù)驗(yàn)收單上的商品數(shù)量必須為中文大寫(xiě)。（壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬(wàn)）8發(fā)貨員發(fā)貨同時(shí)必須看清產(chǎn)品的條碼、品名、數(shù)量等是否相符，若有不符

3、絕對(duì)不能出庫(kù)。9倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持清潔、整齊、干燥、通風(fēng)，做到防火、防盜、防潮、防損、防鼠，在公司庫(kù)房必須做到輕拿輕放，以防商品有損耗，把損耗降低到最低線，禁止在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，若有不負(fù)著嚴(yán)懲。10超允商品應(yīng)直接拒收。（超允商品：驗(yàn)收物品日期超過(guò)保質(zhì)期的3/4）。11商品分揀完進(jìn)行搬運(yùn)入庫(kù)（出庫(kù)）時(shí)，應(yīng)按“重底輕上”的原則，將重量較大商品放于下層，重量較輕的商品放于上層，以免對(duì)下層商品造成損傷。12保持平穩(wěn)的搬運(yùn)，避免在入庫(kù)（出庫(kù)）時(shí)對(duì)貨物造成損傷。13貨物不能超高度碼放（具體高度根據(jù)具體存儲(chǔ)空間決定）在貨架上，適當(dāng)進(jìn)行貨架分層，要考慮承重和受力（高層貨架尤為重要）。14高貨架上的庫(kù)存商品，須嚴(yán)格遵守安全

4、碼放原則，任何時(shí)間、地點(diǎn)、商品均不能存在掉落的危險(xiǎn)。15單一量大的商品必須采用壓茬碼放；所有庫(kù)存區(qū)存放的商品必須封箱、封底;商品嚴(yán)禁開(kāi)箱存放。16貨架上的商品需分類(lèi)碼放；商品在貨架上碼放時(shí)，同一單品碼放盡量采用先縱后橫的碼放方式（即單品單列）。17商品庫(kù)存與商品陳列位置原則上做到對(duì)應(yīng)；商品在庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)時(shí)，庫(kù)存布局與賣(mài)場(chǎng)布局要相對(duì)應(yīng)，貨架可按照商品大類(lèi)進(jìn)行合理劃分，庫(kù)存品類(lèi)清晰18庫(kù)存商品碼盤(pán)要便于商品補(bǔ)貨等安全操作要求。19商品碼放應(yīng)考慮燈源、噴淋50cm以上；滯貨區(qū)貨架存儲(chǔ)的商品在碼放時(shí)，應(yīng)充分考慮貨架上空周?chē)h(huán)境，商品在卡板或貨架上碼放時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離消防噴淋、音響、照明燈源等水電設(shè)備，以避免在上下

5、貨過(guò)程中由于碰撞等發(fā)生意外使人身及商品安全發(fā)生意外。20為了便于商品存放及運(yùn)輸需要，在棧板上碼放的商品必須打膜；體積大，重量重的商品必須捆牢；體積小、重量輕的商品必須用捆扎膜纏繞，并固定在棧板上；體積大但重量輕的商品，必須用纏繞膜纏兩層以上，并固定在棧板上（打膜前先對(duì)商品進(jìn)行檢查確定碼板是否合理，然后在前后兩面挑選整齊的一側(cè)為正面）。21捆扎膜由背面左下角固定（除特殊商品外，捆扎膜原則上不應(yīng)固定在棧板上，應(yīng)與商品固定），固定完成后，順時(shí)針對(duì)碼放商品繞板打膜，雙手用力要均勻，在轉(zhuǎn)彎處適當(dāng)加力，保證膜的松緊度。打膜完成后，須在固定捆扎膜的一面對(duì)應(yīng)上方頂角結(jié)束，并同樣進(jìn)行固定（可將捆扎膜尾端壓進(jìn)商品

6、頂部已打好的捆扎膜內(nèi)俗稱(chēng)“打包窩角”）。普通商品只需順時(shí)針纏繞每層膜之間重疊1/3即可；較重商品需采用2-1-2的打膜方法，即商品底層兩層膜，中間一層膜，頂部?jī)蓪幽?，且每層膜之間需重疊1/2；22重量較輕，體積較大的商品需順時(shí)針纏繞兩層膜，每層膜中間重疊1/3，打包完成后檢查捆扎膜整體松緊度，并將頂部四角打膜邊角下翻增加繃緊度，打包完成。23商品入貨架后，需根據(jù)貨架上的商品信息，填寫(xiě)貨位卡，貨位卡內(nèi)容包括：商品名稱(chēng)、商品條碼、商品數(shù)量等信息，貨位卡上的信息必須與貨架上商品的信息對(duì)應(yīng)。24貨位卡信息必須根據(jù)商品的出庫(kù)（入庫(kù)）隨時(shí)變動(dòng)，必須保證正確率100%并由分揀員、信息員定期抽檢。25倉(cāng)庫(kù)商品

7、必須保證每周一小盤(pán)，每月一大盤(pán)。第13頁(yè)共12頁(yè)收貨分揀流程河南悅瑪特商貿(mào)配送中心收貨流程圖供應(yīng)商物流專(zhuān)員配送專(zhuān)員段階備準(zhǔn)貨收預(yù)約送貨確認(rèn)到貨時(shí)間核對(duì)訂單信息打印商品驗(yàn)收入庫(kù)單（一聯(lián)）否是拒收退回商品驗(yàn)收>段階收驗(yàn)品®打印商品驗(yàn)收入庫(kù)單（三聯(lián)）簽字確認(rèn)入庫(kù)單簽字存檔段階庫(kù)入品頁(yè)商品搬運(yùn)F商品分類(lèi)理f商品上架1r更新/:位信填寫(xiě)貨息卡結(jié)束流程說(shuō)明1收貨準(zhǔn)備1. 預(yù)約送貨：供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)下達(dá)訂單信息，與配送中心預(yù)約送貨日期。如供應(yīng)商有臨時(shí)安排或商品無(wú)法在預(yù)約時(shí)間內(nèi)進(jìn)行送達(dá)，需提前與配送中心聯(lián)系溝通，配送中心重新登記下次送貨預(yù)約時(shí)間。2. 核對(duì)訂單信息，明確到達(dá)時(shí)間：信息員根據(jù)win

8、shop系統(tǒng)內(nèi)的商品入庫(kù)驗(yàn)收單的收貨時(shí)間與供應(yīng)商預(yù)約送貨時(shí)間，送貨時(shí)間為正常工作日（禮拜一至禮拜五）。供應(yīng)商到達(dá)以后先登記，核對(duì)訂單的預(yù)約時(shí)間，優(yōu)先安排提前做好預(yù)約的供應(yīng)商，對(duì)于沒(méi)有預(yù)約的供應(yīng)商視情況而定，對(duì)于緊急要貨，必須優(yōu)先處理。3. 打印商品入庫(kù)驗(yàn)收單：信息員從公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)winshop中打印生成的商品驗(yàn)收入庫(kù)單（表：1），1）根據(jù)商品驗(yàn)收入庫(kù)單的上的信息與預(yù)約供應(yīng)商提供的信息進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后登記確認(rèn)。交付商品許可證：供應(yīng)商送貨時(shí)應(yīng)攜帶配送商品所需的商品許可證（副本）、組織機(jī)構(gòu)代碼（副本）、1）國(guó)稅（副本）、地稅（副本）、衛(wèi)生許可證等有效證件。附：具體證件明細(xì)請(qǐng)查閱配送中心管理標(biāo)準(zhǔn)商

9、品驗(yàn)收1. 卸貨：供應(yīng)商到達(dá)配送中心后，在防損員或收貨員的指引下，在規(guī)定區(qū)域進(jìn)行卸貨，配送中心為供應(yīng)商提供棧板、地牛能工具并協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行卸貨。在卸貨期間供應(yīng)商嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)隨意走動(dòng)，如有特殊情況，應(yīng)在物流經(jīng)理或倉(cāng)庫(kù)主管的同意下由倉(cāng)庫(kù)人員陪同進(jìn)入。2. 領(lǐng)取商品入庫(kù)驗(yàn)收單：信息員將打印出來(lái)的商品入庫(kù)驗(yàn)收單交付至收貨員，收貨員收取供應(yīng)商提供的送貨依據(jù)進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)無(wú)誤后，依照商品驗(yàn)收入庫(kù)單進(jìn)行商品驗(yàn)收。3. 商品驗(yàn)收：商品驗(yàn)收應(yīng)在收貨員和防損員的共同操作下完成。1）食品驗(yàn)收要求： 檢查商品包裝、名稱(chēng)、型號(hào)、商品條碼、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、QS認(rèn)證等內(nèi)容。 拒收保質(zhì)期超過(guò)1/3和二次銷(xiāo)售

10、的陳舊商品。 包裝袋上要有正確的國(guó)際條碼。 干食品要存放在通風(fēng)干燥的地方，不宜受潮。 食品禁止與洗滌清潔用品共同存放。2）生鮮食品驗(yàn)收要求： 檢查商品新鮮程度、顏色、氣味、冷凍品要查看生產(chǎn)日期與保質(zhì)期；拒收保質(zhì)期超過(guò)1/3的凍品。 生鮮商品要快速驗(yàn)收，快速運(yùn)轉(zhuǎn)，減少損耗到最低。 對(duì)于需放入冷庫(kù)、凍庫(kù)存放的商品，應(yīng)在十五分鐘內(nèi)驗(yàn)收完畢并入庫(kù)冷藏。3）非食品驗(yàn)要求： 要求所驗(yàn)收商品內(nèi)外包裝完好無(wú)損，國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)示完整、清晰、真實(shí)有效。 檢查訂貨時(shí)要求的色嗎配備。 清潔用品檢查和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、衛(wèi)檢準(zhǔn)字號(hào)。 家電類(lèi)要核對(duì)機(jī)身型號(hào)及外包裝型號(hào)，商品外包裝上要有“3C'標(biāo)志，及商品保質(zhì)期、

11、生產(chǎn)日期。 商品的型號(hào)、規(guī)格要與訂單一致。4）商品驗(yàn)收抽查要求： 商品抽查核驗(yàn)時(shí)，要先清點(diǎn)大數(shù)，再清點(diǎn)細(xì)數(shù)。成套商品要檢查配套數(shù)量是否齊全。 大包裝內(nèi)有小包裝的商品要抽檢20%貴重小商品要100%核驗(yàn)。 原包裝單名10件一下按照30%由驗(yàn)。 原包裝單名10件以上（含10件）按照10悄由驗(yàn)。 原包裝單品100（含100件）件以上按照5悄由驗(yàn)。 非原包裝商品必須逐箱進(jìn)行100%f箱驗(yàn)收。 商品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：雷I附件1：商品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).doc4. 差異處理1）商品驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量短缺、不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系信息員，由信息員與采購(gòu)部進(jìn)行核對(duì)2）收貨員根據(jù)貨物急需情況，對(duì)急需商品酌情處理。5. 單據(jù)簽字

12、1）待所有商品核驗(yàn)完畢后，要求供應(yīng)商、收貨員、防損員在商品入庫(kù)驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。注：商品入庫(kù)驗(yàn)收單為一式三聯(lián)的三聯(lián)單，分：供應(yīng)商聯(lián)、留存聯(lián)、防損聯(lián)。2）簽字完畢后，供應(yīng)商、收貨員、防損員每人一聯(lián)，收貨員一聯(lián)簽字后交付信息員，做商品入庫(kù)的依據(jù)。分揀入庫(kù)1. 商品分類(lèi)1）商品分類(lèi)為：食品類(lèi)商品；非食品類(lèi)商品；生鮮類(lèi)商品。2）食品類(lèi)商品：酒水類(lèi)、休閑食品類(lèi)、干果類(lèi)、日配類(lèi)等。3）非食品類(lèi)商品：家電類(lèi)、洗滌清潔類(lèi)、保健類(lèi)等4）生鮮類(lèi)商品：水產(chǎn)類(lèi)、蔬菜類(lèi)、肉類(lèi)、水果類(lèi)、配菜類(lèi)。2. 入貨架1）商品按照屬性分類(lèi)擺放，并劃分出分類(lèi)區(qū)域。2）商品上貨架后，商品不能超高碼放（具體高度根據(jù)具體存儲(chǔ)空間決定）在貨架

13、上，適當(dāng)進(jìn)行分層，要考慮商品的重量和貨架的受力。3）同一類(lèi)型商品要盡量集中碼放，便于統(tǒng)一管理，避免多貨位取貨。4）對(duì)于有效期比較敏感的商品，一個(gè)批號(hào)的商品必須單獨(dú)放在一個(gè)貨位上，通過(guò)先進(jìn)先出，進(jìn)行嚴(yán)格管理。5）外觀相近，難以識(shí)別的商品，在貨位卡標(biāo)示清晰的基礎(chǔ)上，要間隔一個(gè)以上的貨位，防止混在一起，難以區(qū)分。6）要考慮商品的形狀大小，根據(jù)實(shí)際倉(cāng)庫(kù)的條件，合理搭配空間；避免空間不足多貨位放貨，避免空間太大使用不充分。7）上層高貨位擺放重量輕的商品，下層貨位擺放重量大的商品，這樣可以減輕搬運(yùn)強(qiáng)度，保證貨架、商品與人員的安全。3. 填寫(xiě)貨位卡信息1）商品入貨架后必須填寫(xiě)貨位卡信息，貨位卡信息包括：商品

14、國(guó)際條碼、商品名稱(chēng)、商品數(shù)量、生產(chǎn)日期等重要商品信息。2）商品在入（出）貨架后，必須及時(shí)更新貨位卡信息，保證貨位卡信息正確率100%3）信息員、收貨員應(yīng)不定時(shí)抽查商品貨位卡信息，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)登記更改。4. 更新系統(tǒng)庫(kù)存1）商品完成入庫(kù)后，信息員根據(jù)商品入庫(kù)驗(yàn)收單上的入庫(kù)商品信息，更新系統(tǒng)庫(kù)存。各子流程細(xì)節(jié)要求配送中心進(jìn)貨環(huán)節(jié)是物品從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入流通領(lǐng)域的基本環(huán)節(jié)，包括從送貨車(chē)上卸貨、點(diǎn)數(shù)、分類(lèi)、驗(yàn)收、搬運(yùn)到配送中心的儲(chǔ)存地點(diǎn)，之后將有關(guān)信息書(shū)面化等。進(jìn)貨作業(yè)首先由采購(gòu)中心根據(jù)門(mén)店的銷(xiāo)售和要貨計(jì)劃，制定采購(gòu)計(jì)劃并采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)，然后由供應(yīng)商將訂單上的商品送到配送中心，最后由配送中心的工作人員根

15、據(jù)具體的收貨操作程序和要求對(duì)物品進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)操作。1. 收貨操作程序和要求：1）當(dāng)供應(yīng)商送貨車(chē)到達(dá)配送中心時(shí)，信息員打印商品入庫(kù)驗(yàn)收單交于收貨員，對(duì)于沒(méi)有預(yù)報(bào)的商品辦理有關(guān)手續(xù)后方可收貨。2）卸貨核對(duì)驗(yàn)收，驗(yàn)收商品條形碼、件數(shù)、質(zhì)量、包裝等。3）在核對(duì)單貨相符的基礎(chǔ)上簽字，在商品入庫(kù)驗(yàn)收單上簽字并簽注日期；對(duì)于一份收貨單的商品分批配送的，應(yīng)將每批收貨件數(shù)等級(jí)在商品入庫(kù)驗(yàn)收單上，待整份單據(jù)的商品件數(shù)收齊后，方可簽字并簽注日期回單給供貨商帶回。4）每一托盤(pán)表明件數(shù)，并標(biāo)明這批商品的總件數(shù)，以便于信息員核對(duì)接收。2. 收貨檢查收貨核驗(yàn)是對(duì)商品質(zhì)與量的控制，采用“三核對(duì)”和“全核對(duì)”相結(jié)合的的方式?！?/p>

16、三核對(duì)”-商品條碼、件數(shù)、包裝上品名、規(guī)格、細(xì)數(shù)；“全核對(duì)”-對(duì)于品種繁多的小商品，以便對(duì)貨。核對(duì)所有項(xiàng)目即品名、規(guī)格、顏色、等級(jí)等等，才能保證單貨相符，準(zhǔn)確無(wú)誤。1）商品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)： 確認(rèn)貨品是否符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，可以依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)： 采購(gòu)合同或商品入庫(kù)驗(yàn)收單所規(guī)定的條件。 米購(gòu)談判時(shí)合格樣品。 采購(gòu)合同中的規(guī)格或圖解。 各種產(chǎn)品的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2）驗(yàn)收差異的作業(yè)處理： 對(duì)驗(yàn)收產(chǎn)生差異的產(chǎn)品可米取以下的處理方式:常見(jiàn)問(wèn)題處理數(shù)量有余數(shù)量短缺品質(zhì)不合格包裝不合格規(guī)格不合格單據(jù)與實(shí)物不符通知供應(yīng)商VVVV按實(shí)數(shù)簽收V維修處理VV查詢(xún)等待處理VVV改單簽收VVV拒絕簽收VVVVV退單、退貨VVVVV3）

17、貨品驗(yàn)收的作業(yè)內(nèi)容:質(zhì)量驗(yàn)收配送中心對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是查明入庫(kù)商品的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分清責(zé)任，確保入庫(kù)商品符合訂貨要求。a. 包裝檢驗(yàn)：包裝檢驗(yàn)?zāi)康氖潜ＷC商品正常的儲(chǔ)運(yùn)條件。檢查標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家頒布的包裝標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)銷(xiāo)合同和訂單對(duì)包裝規(guī)格的要求。具體作業(yè)內(nèi)容：a.1包裝是否安全。a.2包裝標(biāo)志和標(biāo)識(shí)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。a.3包裝材料的質(zhì)量狀況。b. 數(shù)量驗(yàn)收：入庫(kù)商品必須按不同供應(yīng)商或不同類(lèi)型初步整理查點(diǎn)大數(shù)后,必須根據(jù)訂單和送貨單的商品名稱(chēng)、規(guī)格、包裝細(xì)數(shù)等對(duì)商品數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。4）進(jìn)貨信息維護(hù) 進(jìn)貨是商品進(jìn)入配送中心的第一階段，為了后續(xù)作業(yè)的便利，對(duì)于庫(kù)存資料的掌握特別重要，

18、我們可以采取電腦錄入和條碼槍錄入兩種方式的結(jié)合。 進(jìn)貨信息主要包括商品的保質(zhì)期限、規(guī)格，進(jìn)貨商品的容器、單位負(fù)載的功能尺寸分布及每一批單品進(jìn)貨量分布。這些數(shù)據(jù)為分析規(guī)劃進(jìn)貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)，如：a. 給工作量大小一個(gè)量化的指標(biāo)；b. 為確定合理卸貨、搬運(yùn)方式和設(shè)備提供參考數(shù)據(jù)；c. 可以加強(qiáng)對(duì)進(jìn)貨時(shí)間相對(duì)合理的安排和控制；d. 進(jìn)貨檢查的要求等。5）搬運(yùn)作業(yè) 搬運(yùn)作業(yè)除了增加成本外，不能增加產(chǎn)品的價(jià)值，因此我們必須盡可能地減少商品搬運(yùn)次數(shù)，以降低物流成本。搬運(yùn)作業(yè)貫穿整個(gè)作業(yè)流程的始終，也是整個(gè)配送中心發(fā)生頻率最高的作業(yè)，所以改善搬運(yùn)作業(yè)的方式，對(duì)其進(jìn)行合理的規(guī)劃是提高作業(yè)的效率手段之一，但其通常有是很容易被忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。 距離原則-距離越短，移動(dòng)越經(jīng)濟(jì)。 數(shù)量原則-物品移動(dòng)的數(shù)量越多，每單位的移動(dòng)成本越低。因此，可以針對(duì)搬運(yùn)對(duì)象、距離、空間、時(shí)間、手段等因素來(lái)改善搬運(yùn)工作。異常情況作業(yè)1.wsp系統(tǒng)異常收貨作業(yè)1）由采購(gòu)制作商品訂單發(fā)至供應(yīng)商并制作商品驗(yàn)收單手工單打印版?zhèn)鬏斨僚渌椭行奈锪鲗?zhuān)