績(jī)效管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得分享

1、績(jī)效考核和績(jī)效管理之間的關(guān)系v績(jī)效考核是手段，績(jī)效管理是目的v績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)步驟v績(jī)效管理比績(jī)效考核難度更大v績(jī)效管理要求各項(xiàng)考核指標(biāo)預(yù)算要準(zhǔn)確v績(jī)效管理比績(jī)效考核更豐富，它還包括對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中的管控 績(jī)效考核提倡團(tuán)隊(duì)考核在先，崗位考核在后，也就是要遵循先簡(jiǎn)后難的原則。 因?yàn)闊o(wú)論是從考核指標(biāo)的制定還是預(yù)算的編制來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)考核都要比崗位考核容易實(shí)施的多。一、業(yè)務(wù)部門(mén)和管理部門(mén)的KPI考核工具；二、目標(biāo)管理卡（周或月度工作計(jì)劃表）三、綜合素質(zhì)考核表（關(guān)鍵事件記錄）四、年中+年末管理層述職考核表五、員工手冊(cè)考核（如遲到、早退罰款）六、單項(xiàng)績(jī)效考核（如舉辦技能大賽） 績(jī)效考核包括四個(gè)關(guān)鍵的

2、環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需績(jī)效考核包括四個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要時(shí)間，一個(gè)完善的績(jī)效考核方案從設(shè)計(jì)到實(shí)施需要時(shí)間，一個(gè)完善的績(jī)效考核方案從設(shè)計(jì)到實(shí)施需要有足夠的時(shí)間。不能為了考核而考核，更不能為要有足夠的時(shí)間。不能為了考核而考核，更不能為了考核而盲目制定預(yù)算、考核指標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)等。了考核而盲目制定預(yù)算、考核指標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)等。 另外，我們要認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核只是管理的一個(gè)另外，我們要認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核只是管理的一個(gè)手段，它不是萬(wàn)能的，我們不能過(guò)高的估計(jì)績(jī)效考手段，它不是萬(wàn)能的，我們不能過(guò)高的估計(jì)績(jī)效考核的效能。核的效能。 考核指標(biāo)的制定需要相關(guān)部門(mén)的密切配合，要經(jīng)過(guò)數(shù)次的深入討論方可確定?？己酥笜?biāo)項(xiàng)應(yīng)控制在

3、5個(gè)以?xún)?nèi)，每項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重不能低于5%。制定考核指標(biāo)應(yīng)遵循的原則：能量化的量化，不能量化的細(xì)化。 衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定要科學(xué)合理、易于操作，盡量避免人為影響的因素，同時(shí)應(yīng)設(shè)置防火墻，以防因預(yù)算不準(zhǔn)確而出現(xiàn)的問(wèn)題（即設(shè)置上限和下限）。 編制預(yù)算需要考慮很多的因素，一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)算需要經(jīng)過(guò)反復(fù)的對(duì)比和測(cè)算，編制預(yù)算不能是拍腦袋工程。它是績(jī)效考核重要的一步。預(yù)算的不準(zhǔn)確將會(huì)使整個(gè)績(jī)效考核失去意義。預(yù)算值的偏差應(yīng)控制在5個(gè)點(diǎn) 績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中需要適時(shí)跟蹤、了解，檢驗(yàn)預(yù)算的準(zhǔn)確性、考核指標(biāo)的針對(duì)性及衡量標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性。并根據(jù)實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和完善。 被考核對(duì)象最關(guān)心的是承諾的兌現(xiàn)，沒(méi)有落地的考核不

4、是考核，是瞎折騰。v績(jī)效獎(jiǎng)金的來(lái)源：1、按銷(xiāo)售額一定比例提?。臃ǎ?；2、以利潤(rùn)為基數(shù)，按照利潤(rùn)總額提取一定比例（加法）；3、工資的一部分（減法）。v封頂值和保底值：封頂值：當(dāng)目標(biāo)完成150%及以上時(shí)，發(fā)放最多150%的績(jī)效獎(jiǎng)金保底值：當(dāng)目標(biāo)完成80%及以下時(shí)，發(fā)放50%的保底獎(jiǎng)金v團(tuán)隊(duì)考核獎(jiǎng)?lì)悇e：銷(xiāo)售達(dá)成率最佳前三名獎(jiǎng)v毛利額達(dá)成率最佳前三名獎(jiǎng)v費(fèi)用控制達(dá)成率前三名獎(jiǎng)v損耗控制優(yōu)秀門(mén)店獎(jiǎng)v年終金牌內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)v年終最佳伯樂(lè)獎(jiǎng)結(jié)論：對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)人才發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)，拓展了績(jī)效考核的視野。v建立KPI考核指標(biāo)庫(kù)，根據(jù)不同需要選擇合適的考核指標(biāo)（缺什么，考什么）；v年終最佳伯樂(lè)獎(jiǎng)門(mén)店店長(zhǎng)培養(yǎng)新人的能力v新員工培訓(xùn)工作，