員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案

1、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案一、員工職業(yè)素養(yǎng)一企業(yè)發(fā)展的源泉比爾？蓋茨曾經(jīng)說過：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無價(jià)的。處在多變而不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)之中，企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變，沒有誰能夠完全控制或保證企業(yè)未來的成長與發(fā)展軌跡。企業(yè)發(fā)展的唯一保障就是千方百計(jì)地去開發(fā)內(nèi)部永遠(yuǎn)也開發(fā)不完的最寶貴的資產(chǎn)“人才”。二、培訓(xùn)目標(biāo)本方案以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的星級(jí)員工”這一訴求，借鑒當(dāng)今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先進(jìn)理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，集管理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)行為學(xué)

2、、應(yīng)用心理學(xué)、NLP神經(jīng)語言學(xué)、coaching技術(shù)等經(jīng)典學(xué)科理論精粹于一體，經(jīng)由國內(nèi)管理學(xué)權(quán)威學(xué)者、專家以及資深培訓(xùn)師共同研究開發(fā)，歷經(jīng)上萬人次的市場(chǎng)培訓(xùn)檢驗(yàn)，反復(fù)修訂而成。課程以建立新員工誠信職業(yè)道德和價(jià)值觀體系、挖掘在職員工不斷突破的發(fā)展?jié)撃芤约芭囵B(yǎng)中層管理者高效工作技能為目標(biāo)，著力培養(yǎng)組織各層級(jí)員工自信且善于自省的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)員工勤業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、愛業(yè)的職業(yè)行為，喚醒員工的危機(jī)意識(shí)，激活他們的學(xué)習(xí)熱情，樹立主動(dòng)求變的心態(tài)，適應(yīng)市場(chǎng)變革的需要。三、培訓(xùn)課程體系1、華麗轉(zhuǎn)身一從學(xué)校人到企業(yè)人新員工應(yīng)該是企業(yè)人、職業(yè)人、專業(yè)人三位一體的綜合。在他們從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘巧?，組織對(duì)他們的要

3、求發(fā)生了改變。職業(yè)化培訓(xùn)就是在工作之初對(duì)新員工的態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高其基本職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入企業(yè)、便于管理、快速提升績(jī)效。(1)員工職業(yè)化成長模型:(2)新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置表1:新員工培訓(xùn)課程體系表課程模塊課程要點(diǎn)課程概要角色認(rèn)知從學(xué)校人到企業(yè)人從學(xué)校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，需要按照工作的角色處理事情，并實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)1可轉(zhuǎn)發(fā)。通過對(duì)成功規(guī)律的認(rèn)知和了解，樹立爭(zhēng)取的態(tài)度，從而在工作中養(yǎng)成正向思維的習(xí)慣，并養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣。與成功有約職業(yè)技能團(tuán)隊(duì)共識(shí)通過對(duì)工作機(jī)制、工作環(huán)境的了

4、解和認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到在工作中應(yīng)該注意的問題,養(yǎng)成良好的習(xí)慣，了解有效的工作方式,提高工作績(jī)效，做一個(gè)受歡迎的用人單位新人.啟效溝通時(shí)間管理商務(wù)禮儀描繪愿景職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)通過對(duì)職業(yè)、職業(yè)生涯的認(rèn)知，對(duì)個(gè)人才能和驅(qū)動(dòng)力的測(cè)評(píng)了解自己，面對(duì)未職業(yè)生涯規(guī)劃來的挑戰(zhàn)，根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。(3)培訓(xùn)方式：講授、小組討論、體驗(yàn)活動(dòng)、案例分析、角色扮演、情景游戲等。2-突破瓶頸一一在職員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)在職員工雖然已經(jīng)認(rèn)同組織現(xiàn)有文化和管理模式，但是伴隨職業(yè)生涯的延伸，幾年時(shí)間就會(huì)感到發(fā)展遭遇“職業(yè)瓶頸”，發(fā)展盲目，后勁兒不足。如果組織中處于“高原”狀態(tài)的員工數(shù)量不斷增多，將直接導(dǎo)致組織整體發(fā)展處于停滯狀態(tài)

5、。如何突破瓶頸，使在職員工重新煥發(fā)活力，已經(jīng)成為所有企業(yè)面臨的亟待解決的問題。(1)優(yōu)秀員工能力素質(zhì)模型:敬業(yè)心：責(zé)任、推動(dòng)組織成長；事業(yè)心：保持持續(xù)的工作激情，工作即事業(yè)；基業(yè)愿景：致力于個(gè)人職業(yè)品牌與組織品牌的塑造;心智改善：思維習(xí)慣、情緒心態(tài)；專業(yè)度：個(gè)人的專業(yè)技術(shù)能力；技能環(huán)：作為優(yōu)秀的職業(yè)化員工必備的職業(yè)技能；職業(yè)目標(biāo)：階段性的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)；職業(yè)習(xí)慣：卓越成長的行為習(xí)慣。(2)在職員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置表2:在職員工培訓(xùn)課程設(shè)置表課程模塊課程要點(diǎn)課程概要職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重塑職業(yè)化觀念依據(jù)素質(zhì)模型要求，挖掘不曾表露的潛力，重拾自信，全面提升在職員工職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)化態(tài)度職業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)力

6、壓力管理教練法應(yīng)用教練法突破在職員工常見的心理障礙，傾聽自身內(nèi)心的呼喚，重塑發(fā)展方向。情緒管理(3)培訓(xùn)方式：評(píng)價(jià)中心、講授、敏感性訓(xùn)練、相互作用分析、角色扮演、情景游戲等。3-從專業(yè)走向管理一一中層管理人員管理能力提升培訓(xùn)中層管理者是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！在多數(shù)企業(yè)中，中層領(lǐng)導(dǎo)長期處在生產(chǎn)和經(jīng)營的一線，工作的時(shí)間長，學(xué)習(xí)的時(shí)間少，總結(jié)提高的時(shí)間更少，憑理論管理、憑經(jīng)驗(yàn)管理、憑感情管理成為在管理實(shí)際過程中的最大習(xí)慣，同時(shí)也是最大障礙。中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！本方案中層管理人員培訓(xùn)以崗位勝任力為依據(jù)，與崗位職責(zé)想結(jié)合，以改善崗位效

7、能為基礎(chǔ)目標(biāo)，以提高組織績(jī)效為管理目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)干部培養(yǎng)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和持續(xù)性。通過崗位勝任力為基礎(chǔ)的培養(yǎng)計(jì)劃，提升中層管理人員的管理和執(zhí)行能力，從而提升企業(yè)整體管理水平。(1)中層管理者勝任能力素質(zhì)模型：短期管理自己管理組織?職業(yè)心態(tài)?服務(wù)客戶、關(guān)注市場(chǎng)?自我認(rèn)識(shí)、自我發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)力?勾通與影響力?授權(quán)與信任?表達(dá)與展示?吉果導(dǎo)向?系統(tǒng)思考先I新思維?工具支持弒略規(guī)劃與執(zhí)行長期弒略傳承餐營敏感管理工作管理戰(zhàn)略(2)中層管理人員課程設(shè)置表3:中層管理者培訓(xùn)課程設(shè)置表課程模塊課程要點(diǎn)課程目標(biāo)職業(yè)素質(zhì)管理者角色認(rèn)知認(rèn)知中層管理者角色定位，突破原有固有思維模式，激發(fā)潛能。管理思維突破職業(yè)技能高績(jī)效團(tuán)

8、隊(duì)建設(shè)提升中層管理者關(guān)鍵管理技能，把握中層管理工作全景，全面提升中層管理績(jī)效。啟效授權(quán)與激勵(lì)權(quán)及領(lǐng)導(dǎo)局效溝通執(zhí)行力提升時(shí)間管理控制管理(3)培訓(xùn)方式：多媒體講座、實(shí)訓(xùn)I、戶外拓展、行動(dòng)學(xué)習(xí)、初級(jí)董事會(huì)等。四、規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目管理，推進(jìn)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作：一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)的相關(guān)制度建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)管理工作流程；二是強(qiáng)化部門和人員培訓(xùn)職責(zé)和崗位規(guī)范，按照職責(zé)清晰、管理到位、規(guī)范高效、分工明確的原則，落實(shí)培訓(xùn)職責(zé)；三是加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃和報(bào)表管理，按照年度培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)中心需加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施的過程管理，關(guān)注責(zé)任部門培訓(xùn)計(jì)劃的落

9、實(shí)情況。五、積極實(shí)踐，探索培訓(xùn)的激勵(lì)考核機(jī)制將激勵(lì)考核機(jī)制引入教育培訓(xùn)管理工作，是提高員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性和主動(dòng)性的有效手段。探索培訓(xùn)項(xiàng)目可量化、可操作的培訓(xùn)指標(biāo)體系，逐步建立科學(xué)、高效的培訓(xùn)激勵(lì)考核機(jī)制?？赏菩斜荣惡驼{(diào)考激勵(lì)機(jī)制，以賽促培，以考促學(xué)，通過競(jìng)賽選拔各級(jí)各類優(yōu)秀專業(yè)人才，通過調(diào)考促進(jìn)全員崗位自學(xué)，通過建立培訓(xùn)反饋制度促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。例如新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的考核方式可為：（1）理論考試（崗位基礎(chǔ)知識(shí)）（2）績(jī)效面談（職業(yè)技能）（3）投入產(chǎn)出分析（如計(jì)算新員工流失率）附：【課程大綱】（可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀針對(duì)性地進(jìn)行大綱和內(nèi)容的取舍，以提高培訓(xùn)的有效性）一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升第一篇角色認(rèn)

10、知第一講：從學(xué)校人到企業(yè)人1、案例：李陽槽糕的一周2、角色意識(shí)轉(zhuǎn)變：個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變3、練習(xí)：如何接受領(lǐng)導(dǎo)的指示4、歸納：描述個(gè)人職業(yè)形象第二講：與成功有約1、游戲：不可能完成的任務(wù)2、成功九定律3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：我是最棒的4、歸納：成功一定有原因第二篇職業(yè)技能第一講：團(tuán)隊(duì)共識(shí)1、游戲：解手鏈2、知識(shí)共享：1+1>23、游戲：穿越雷陣4、體驗(yàn)活動(dòng)：信任背摔/對(duì)團(tuán)隊(duì)的生命托付5、歸納：團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)第二講：有效溝通1、案例：毒氣事件2、知識(shí)共享：溝通測(cè)試與溝通技巧3、體驗(yàn)活動(dòng)：數(shù)字傳真4、體驗(yàn)活動(dòng)：月球漫步5、歸納：有效溝通

11、的重要性第三講：時(shí)間管理1、視頻案例：遲到的愛2、知識(shí)共享：常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時(shí)間沖突3、時(shí)間管理六大基本原則4、體驗(yàn)：時(shí)間記事本5、歸納：對(duì)抗時(shí)間“殺手”一一缺乏計(jì)劃性、組織不當(dāng)、拖延、干擾、電話處理第四講：商務(wù)禮儀1、模特表演2、實(shí)用商務(wù)禮儀3、體驗(yàn)：你會(huì)打電話嗎？4、歸納：我的變化第三篇描繪愿景第一講：職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)1、“大五”人格測(cè)試2、一般能力測(cè)試3、霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試4、主體統(tǒng)覺測(cè)試5、成就動(dòng)機(jī)測(cè)試第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃1、案例：鋼鐵是這樣煉成的2、基于職業(yè)愿景的職業(yè)生涯管理步驟3、職業(yè)生涯標(biāo)桿管理4、職業(yè)導(dǎo)航5、歸納：職業(yè)愿景與職業(yè)生涯管理二、在職員工職業(yè)素養(yǎng)提升第一

12、篇職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重塑第一講：職業(yè)化觀念1、討論：21世紀(jì)什么最貴？2、十項(xiàng)職業(yè)化決勝觀念3、老黃牛也要插上績(jī)效的翅膀4、強(qiáng)化你的結(jié)果導(dǎo)向5、以空杯的心態(tài)不斷超越第二講：職業(yè)化態(tài)度1、認(rèn)知自我：成為百萬富翁的秘訣2、五個(gè)心理誤區(qū)及應(yīng)對(duì)策略3-戰(zhàn)勝自我一一成為自我的主人4、不拋棄，不放棄：美國博士硅谷四次就業(yè)歷程5、自我負(fù)責(zé)：你在為誰工作？第三講：職業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)力1、品格：小勝憑智，大勝靠德2、執(zhí)行：從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”3、發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會(huì)一日千里4、智慧：有想法更要有方法第二篇壓力管理第一講：教練法1、游戲：不可能完成的任務(wù)2、焦點(diǎn)關(guān)注：改變?nèi)松奈鍌€(gè)問題3、行動(dòng)引擎：我的明天在那里？

13、4、聚集能量：我能！5、承諾：矢志不渝的深層動(dòng)力第二講：情緒管理1、尋找真正的自我：建立平衡的生活圈2、自我情緒管理：踢狗效應(yīng)3、體驗(yàn)：暫停思維法4、心靈的溝通：透視心靈的密碼5、體驗(yàn)：天氣預(yù)報(bào)法6、自我和諧管理：價(jià)值觀卡片三、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升第一篇職業(yè)素質(zhì)第一講：中層管理者角色認(rèn)知1、中層干部的現(xiàn)狀思考：請(qǐng)用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀?是什么原因造成了這種現(xiàn)狀先天Vs后天2、中層干部的角色認(rèn)知 管理者與非管理者的根本差別是什么? 什么是中層干部的核心職責(zé)？ 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) 中層干部管理的五大工作 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置3、中層干部的成長管理者的思維方式一一從提升自己到提升別

14、人中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)一一勇?lián)?zé)任與值得信任 、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型第二講：管理思維突破 、思維的暈輪模式和萬花筒模式 、全新視界： 生存競(jìng)爭(zhēng)和超越競(jìng)爭(zhēng) 如何對(duì)企業(yè)經(jīng)營重新再定義？如何向自己開火？ 產(chǎn)品、市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)、品質(zhì)再認(rèn)識(shí) “一言堂”的妙用；“水到渠成”與“渠成水到” 過程與結(jié)果；路子比步子重要？ 如何從想好、看好、說好到盼好、干好，再到共好？揚(yáng)長避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報(bào)告再認(rèn)識(shí)第二篇職業(yè)技能第一講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、體驗(yàn)：六頂思考帽2、團(tuán)隊(duì)溝通和沖突3、案例：團(tuán)隊(duì)中的“社會(huì)懈怠”4、團(tuán)隊(duì)合作和提升5、游戲：團(tuán)隊(duì)心靈卡6、快樂團(tuán)隊(duì)和共好7

15、、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和評(píng)估第二講：有效授權(quán)和激勵(lì)1、自我檢查：你是否是一位授權(quán)的經(jīng)理2、授權(quán)的原則和流程3、授權(quán)常見誤區(qū)4、自我檢驗(yàn)：人性本善VS人性本惡5、員工為什么而工作？6、人際風(fēng)格激勵(lì)技巧第三講：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)1、下屬與下屬行為診斷 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次 企業(yè)員工的三種類型-"人財(cái)"、"人在"和"人災(zāi)" 問卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷2、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)方法 論語的權(quán)變智慧 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-命令式、教練式、支持式、授權(quán)式 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 、案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程第四講：高效溝通 、中層能力的核心溝通能力 、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則 、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練 、如何有效的與上司溝通與上司溝通的基本原則與上司和諧相處的5個(gè)問題與上司溝通的六個(gè)層次5、案例分享：通用公司的反復(fù)溝通”第五講：執(zhí)行力提升1、執(zhí)行理念中層的放大鏡原理2、執(zhí)行綱領(lǐng)一一狼性經(jīng)理3、中層執(zhí)行方法一一猴子管理法4、制度執(zhí)行力一一建立不依靠任何能人的制度體系5、體驗(yàn)：盲人方陣6、歸納：執(zhí)行力的真諦一IQ（智商）+EQ（情商）+AQ（逆商）=預(yù)測(cè)成功的世界性指標(biāo)！第六講：時(shí)間管理1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人3、時(shí)間管理的原則一一帕累托