汽車美容的創(chuàng)業(yè)計劃書

1、汽車美容的創(chuàng)業(yè)計劃書一、市場前景今年轎車急劇上升，可以看出該行業(yè)的市場空間有多大，前景如何好。而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?。在這里我們就會想到給汽車美容，介紹汽車美容創(chuàng)業(yè)計劃書。在中國，隨著汽車擁有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣、零配件質(zhì)量有保障、技術(shù)水平高、診斷準確、設(shè)備先進、維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車養(yǎng)護美容業(yè)在中國應(yīng)運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國1996年開始汽車總銷量每年以15%勺速度遞

2、增，其中轎車的年需求量將跨越100200萬輛臺階。隨著工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費內(nèi)容。據(jù)市場調(diào)查，汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40%另外汽車美容最初級的業(yè)務(wù)一一洗車也獲利頗豐，在我當(dāng)?shù)?，以轎車為例，洗一次車的收費為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場前景的發(fā)展?jié)摿^大。開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本?！捌嚲拖袢艘粯有枰亲o，也需要裝飾，”一位有車族這樣說

3、為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€性消費”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C“汽車美容”業(yè)。利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數(shù)字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”順德一位汽車美容店負責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%并且每年以20%勺速度增長。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi)，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%U上

4、的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護;50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。二、創(chuàng)業(yè)計劃者的個人情況本人汽車專業(yè)畢業(yè)，具備一定的汽車專業(yè)知識。另外本人隨和、正直、熱情，做事嚴謹認真，愛好廣泛，接受新事物能力強。還有本人年輕，還有許多提升的空間。三、市場評估據(jù)市場調(diào)查，汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40%另外汽車美容最初級的業(yè)務(wù)一一洗車也獲利頗豐，在我當(dāng)

5、地，以轎車為例，洗一次車的收費為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場前景的發(fā)展?jié)摿^大。四、選址擇吉開店評估風(fēng)險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的公路附近。所以我的選址是在我的家鄉(xiāng)徐州。五、企業(yè)組織和結(jié)構(gòu)1、業(yè)務(wù)

6、介紹(1)防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側(cè)窗。(2)車身美容。車身美容包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物,上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。(3)內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容可分為車室美容、發(fā)動機美容及行李箱清潔等項目。(4)漆面處理。漆面處理可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車噴漆。(5)汽車防護。汽車防護包括安裝防盜器、倒車雷達、靜電放電器、汽車語音報警裝置等。(6)汽車精品。作為汽車美容服務(wù)的延伸項目，汽車精品能滿足司機及乘員對汽車內(nèi)部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求，如車用香水、腳墊、座墊、座套等的配置，能使汽車

7、美容服務(wù)貼身貼2、店面大小經(jīng)營面積：300平米左右工作人員：8到15人2-3名打雜、培訓(xùn)店長1名、開業(yè)策劃、技師、洗車工若干投資風(fēng)險：對于這樣的綜合經(jīng)營項目來說，經(jīng)營人員和管理人員的專業(yè)水平的高低直接影響到經(jīng)營利潤空間的大小，不過外界的影響相對較小，航空母艦式的經(jīng)營可以規(guī)避一定的風(fēng)險，關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量上。利潤空間：毛利率在30%E右。六、營銷策略（一）品牌及文化營銷：創(chuàng)業(yè)精神：服務(wù)大眾，挑戰(zhàn)自我經(jīng)營理念：有思路就有出路，凡事領(lǐng)先一步不斷歸納，總結(jié)，提升，從而提煉出企業(yè)文化精髓。將現(xiàn)代商業(yè)文化中的“誠信”、“顧客至上”、“上帝服務(wù)”、“雙贏”結(jié)合起來；同時我們從長江文化、巴楚文化中汲取有益的元素

8、，從而真正營造出企業(yè)文化內(nèi)涵，進而指導(dǎo)集團的發(fā)展。七、流動資金資金運作：由于投資量比較大，資金的回攏周期相應(yīng)會延長，但是經(jīng)營項目的豐富可以增加銷售額，從目前的情況來看，資金的回攏期存一年到兩年。八、固定資金基本選配設(shè)備：高壓洗車機、內(nèi)室清洗機、封釉機、拋光機、噴泡機、打蠟機、臭氧消毒機、空氣壓縮機、桑拿機、腳墊甩干機、輪胎拆胎機、輪胎平衡機、潤滑道免拆清洗機、抽油機、伸縮式舉升機、燃油免拆清洗機、冷卻系統(tǒng)免拆清洗機、冷媒加注機、手電鉆、高級貼膜工具及高級套裝工具等相關(guān)設(shè)備工具全套設(shè)備及產(chǎn)品價值9萬元九、銷售收入預(yù)測投資效益分析：1、總投資要求：年房租8萬一15萬（150-300平方米）裝修費2

9、4萬辦照1000元考察、差旅、雜費1萬項目配置912萬（含飾品）合計：20-30萬2、月度效益分析項目收費標準月均業(yè)務(wù)量月收入泡泡浴洗車5-15元/輛30輛x30天4500-13500元劃痕處理100-200元/輛5輛500-1000元漆面美容50-200元/輛15輛750-3000元內(nèi)飾美容100-200元/輛15輛1500-3000元臭氧消毒30-50元/輛10輛300-500元內(nèi)室桑拿100-200元/輛10輛1000-2000元納瓷封釉400-800元/輛15輛6000-12000元車漆鍍膜1000-1600元/輛10輛10000-16000元真皮護理150-600元/輛10輛1500

10、-6000元豪華真皮改裝2000-6000元/輛5輛10000-30000元車載DV晾統(tǒng)改裝2000-10000元/輛3輛6000-30000元倒車雷達300-800元/輛10輛3000-8000元中控防盜200-600元/輛10輛2000-6000元底盤裝甲護理400-800元/輛10輛4000-8000元隔音降噪3000-4500元/輛5輛15000-22500元防暴隔熱太陽膜600-2500元/輛15輛9000-37500元空調(diào)加氟100-200元/輛5輛500-1000元免拆式清洗保養(yǎng)200-300元/輛10輛2000-3000元輪胎服務(wù)100-200元/輛15輛1500-3000元鋪

11、地膠150-400元/輛15輛2250-6000元精品百貨及飾品20-200元/人、次100人（次）2000-20000元其它項目收入150元/天30天4500元合計收入87800-236500元費用員工人數(shù)平均工資月支出人工工資15人1000元/月15000元/月稅收1000元/月月房租6700-12500元水電費2000元辦公費1000元/月其它支出2000元合計支出27700-33500元十、結(jié)論月最低凈收入：87800元-33500元=54300元月純利潤：如果除去耗材、損耗外，按平均50%勺純利潤計算，那么投資一個標準店的最低月純利潤為54300X50%=2715抗日利潤平衡點：每天

12、固定費用總支出為27700元/30天-33500元/30天=923元/天-1116元/天，那么每天的營業(yè)額達到923元/50%-1116元/50%=1800-2200元保本。年最低純獲利：27150元/月X12月=325800元綜上所述，標準店投資者如果能夠確定合適的店面又能夠嚴格按照總部要求執(zhí)行各項流程，那么標準店的投資回收期為（30萬+27150元/月）11個月。由于各地區(qū)域差異較大，再加上考慮到開業(yè)前1-2個月的效益可能會不夠理想，收入和支出保持平衡，因而標準店的一般投資回報期為12月左右?！捌嚲拖袢艘粯有枰亲o，也需要裝飾，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為

13、自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇。“個性消費”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C“汽車美容”業(yè)。利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數(shù)字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”順德一位汽車美容店負責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%并且每年以20%勺速度增長。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi)，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%U上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護

14、的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護;50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。僅廣州市，2004年的汽車保有量已達到62萬輛之多。按照80%U上的私車車主為汽車美容護養(yǎng)、一輛車3000元來計算，廣州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過10個億。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。擇吉開店評估風(fēng)險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路

15、，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的公路附近。止匕外，專家提醒，雖然汽車美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間，但它所面臨的競爭也日益激烈。）隨著我國的進一步開放，外資全面進入中國汽車維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國汽車美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車美容概念的引進在我國不過短短十幾年的時間，而真正有市場需求更是近幾年才開始顯現(xiàn)。對于前期投資者來說，可能挖到了汽車美容業(yè)的金礦，而后來者成功的概率就要打折

16、扣。兩大計劃投資寶典A計劃經(jīng)濟型投資。投資金額：20萬元左右。經(jīng)營面積：30到50平方米。工作人員：5到8人。投資項目：汽車美容及裝潢。投資經(jīng)驗：汽車美容及裝潢相對于汽修來說，比較容易經(jīng)營，投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過代銷方式進行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，資金介入量相對較小。資金運作：從目前的情況來看，資金的回籠期在9到10個月之間。投資風(fēng)險：對于這樣的經(jīng)營項目來說，風(fēng)險的隱患只是存在于經(jīng)營者的經(jīng)營理念，大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營過程中風(fēng)險值較低。利潤空間：毛利率在30溢右，經(jīng)營得當(dāng)?shù)脑?其中的凈利潤一塊可以有所增長。B計劃實用型投資。投資金額：50萬元左右。

17、經(jīng)營面積：100平方米左右。工作人員：8到10人。投資項目：汽車裝潢及汽車日常保養(yǎng)。投資經(jīng)驗：汽車裝潢及日常的保養(yǎng)維護相對比較容易經(jīng)營，同時裝潢及保養(yǎng)設(shè)備的投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品可以通過代銷方式進行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，機器設(shè)備前期的投入只是汽車校驗檢測設(shè)備，因此資金介入量不大。經(jīng)營要求：操作人員須具備一定的汽車專業(yè)知識。資金運作：從目前的情況來看，資金的回籠期在10個月左右。投資風(fēng)險：對于這樣的經(jīng)營項目來說,風(fēng)險的隱患只是存在于操作人員的專業(yè)水平上，大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營過程中風(fēng)險值較低。利潤空間：毛利率在30%fc右。概述汽車美容在傳入中國之初泛指幾乎所有

18、的汽車服務(wù)項目，隨著汽車后市場服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展與演變，如今的汽車美容所包含的內(nèi)容已經(jīng)細分到主要包括：汽車洗車、汽車漆面美容（打蠟、封釉、鍍膜、鍍晶）、汽車內(nèi)飾護理（內(nèi)室清潔、內(nèi)室桑拿、內(nèi)室消毒）汽車其他部件翻新（發(fā)動機翻新、輪轂翻新、大燈翻新、橡塑件翻新等內(nèi)容）。汽車精品、汽車裝飾等也是汽車美容的項目。汽車美容裝飾是通過增加一些附屬的物品，以提高汽車表面和內(nèi)室的美觀性、這種行為叫做汽車裝潢，所增加的附屬物品，叫做裝飾品或者裝飾件。根據(jù)汽車裝飾的部位不同，可分為汽車外部裝飾和汽車內(nèi)室裝飾。止匕外，更為專業(yè)的汽車美容是通過先進的設(shè)備和數(shù)百種用品，經(jīng)過幾十道工序，從車身、車室（地毯、皮革、絲絨、儀

19、表、音響、頂棚、冷熱風(fēng)口、排擋區(qū)等進行高壓洗塵吸塵上光）、發(fā)動機（免拆清洗）、鋼圈輪胎、底盤、保險杠、油電路等作整車處理，使舊車變成新車并保持長久，且對較深劃痕可進行特殊快速修復(fù)。一、開業(yè)前準備的工作1 .市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。2 .店鋪準備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上，低于200平方則不利于日

20、后的發(fā)展），因為室內(nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。3 .經(jīng)營項目汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢？這里給大家寫一下（注：僅僅是美容部分而已）：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢？在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后

21、的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。4 .招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。5.裝修店面。裝修美容車間時，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（

22、水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說貼膜房和舉升機位置，我給些準備裝修的朋友一些建議：（1）洗車位置應(yīng)設(shè)計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。（2）最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。（3）保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可

23、以看到了。6.設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備：(1)抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上(2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。(3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。(4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。(5)拋光機2臺。理由同上。(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。(7)泡沫機1臺。裝洗車液用。(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。8,加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個品牌的話，

24、那么就需要做這方面的準備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調(diào)的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、

25、制服、刷子、清洗劑、機器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準備才好。9.產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢？其實不難，這就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子

26、的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。二、美容施工項目細解許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。洗車的流程：1 .用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機弄干，放在一旁等待處理。2 .全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水

27、。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。3 .全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。4 .將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動機蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。5 .內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺中控臺方向盤前擋玻璃門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。6 .用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車,所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時候，

28、就必須強調(diào)這一點，毛巾不能用錯地方了。手工打蠟的流程：（專業(yè)級）1 .洗干凈車（用以上流程清洗）。2 .洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費增值項目。3 .過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費增值項目。4 .全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準備。5 .全車的鍍銘件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。6 .全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。7 .撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。1 .洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。2 .有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。3 .吹、抹干車身。4 .用研磨劑配合拋光機全車研磨，把車身的劃痕處理得更細微一些。5 .

29、用還原劑配合拋光機全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。6 .全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機全車拋完，就算是完工了。7 .全車的縫隙用半干濕布擦拭，因為有飛濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。內(nèi)飾清洗消毒的步驟：1 .把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺處。2 .如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面

30、清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至于難干。3 .清洗過程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺時需要非常注意。4 .清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機放入車內(nèi)，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺上的霧氣（因為開了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。以上的幾個工作流程下來，應(yīng)該使大家對汽車美容有了更深一層的了解了吧？其實美容的項目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項目，而收費不同呢？這里就需要各位去仔細研究了，正如我說的那樣，把工作細化、細化、再細化，在原有項目的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù)，使其更顯專業(yè)化，便

31、可達到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢？如果你使用的是我說的這個專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價高客人也會覺得是值得的當(dāng)?shù)玫娇腿说恼J可，那就贏得了口碑。三、員工的招聘、培訓(xùn)I、管理問題許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點來抓，而忽視的管理。其實管理也是一門學(xué)問，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說，一間店賺錢了，我們都會認為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管

32、人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來說，更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%勺工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物

33、、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進來學(xué)東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個回答，一我不會、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍?？傊痪湓?，就是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭，應(yīng)該從招聘這項工作抓起，把好第一道關(guān)。開業(yè)前的1個月，就應(yīng)該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這里，將給出一個招工范本供大家參考。招工啟示急招：汽

34、車美容洗車工10名（男女不限）待遇工資：600-800元，加提成，獎勵（千元以上）包吃包住食三餐，每人每天標準伙食10元住宿：集體宿舍（電視空調(diào)房）工作時間：上午-下午6點30分，每月工作28天工作地點：某某市某某區(qū)聯(lián)系電話：2000000（上午8:30-下午18:30）這份招工啟示是我們當(dāng)?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的，我借以給大家參考，另外，我建議增加一些條款，比如說，試工三天，試工期間包食住但不計算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計算。試用期一個月后根據(jù)個人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話，估計你的店的員工流失率相對較低一些。而員工的流失率低將會有利于店面的良性發(fā)

35、展。當(dāng)員工流失率高時，相應(yīng)的客戶流失率也隨之提高，這將嚴重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以，作為老板的必須重視員工的正當(dāng)福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因為經(jīng)營利潤不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會造成嚴重的后果，而后果的最終承擔(dān)者終歸是老板自己。當(dāng)人員招齊后，應(yīng)該適當(dāng)進行配對組合。比如說你招收了10個人，其中生手和熟手員工各有5人，那么就應(yīng)該安排一個熟手帶一個生手，不用一個星期，生手就能很快的上手并獨立工作了。此外打蠟等美容項目也是如此，應(yīng)由熟手示范，生手在一旁學(xué)習(xí)，并給予動手的機會，一定要要求所有的員工都能獨立手工打蠟和清洗內(nèi)飾，避免個別員工以

36、不會為借口，借機偷懶。往往通過觀察生手的獨立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去學(xué)習(xí)了，什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時間就應(yīng)該給出警告，如果想留下干活的，就必須用功去學(xué)、主動去干，否則只有離開的份。如果同一個人出現(xiàn)2次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因為一個人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當(dāng)?shù)臅r候殺一儆百是非常手段。對于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。由于新店開張，往往沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現(xiàn)相當(dāng)長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時

37、師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：1 .店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問題，第一時間負責(zé)整修。2 .新進的產(chǎn)品，要第一時間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。3 .當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時，必須無條件幫忙。4 .學(xué)習(xí)商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。5 .工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時需要

38、對那些有過工作經(jīng)驗的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實際的情況,定出來之后，要包括老板在內(nèi)的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。1 .準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。2 .上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理?？鄢?dāng)日工資。3 .需要請假者，需提前一天請假，當(dāng)日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。4 .上班時，必須衣著整

39、齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。5 .上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準備開門營業(yè)。6 .上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。7 .無事坐客戶車上或開CD調(diào)的?？鄢?0元。8 .不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎金20元9,過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。10 .駕車離開車間或工作區(qū)以外的；立即開除，扣除當(dāng)月工資并報案處理。11 .下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。12 .如在工作中出現(xiàn)以外事故，導(dǎo)致客戶車輛受損時，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負責(zé)任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責(zé)任人負責(zé)30%公司負責(zé)70煉賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是故意行為，由當(dāng)事人全部負責(zé)

40、賠償。13 .如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時，查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所，同時開除且扣除當(dāng)月工資最為賠償。以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。除了日常的洗車及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如下：1 .抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導(dǎo)致抽水機拉缸罷工。2 .吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致3 .拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。4 .地毯甩干機需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩干機的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。5 .氣管、氣管接口是否漏氣。6 .打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。7 .打氣機機油同樣要檢查、更換。8 .水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節(jié)。以上工具和設(shè)備的保養(yǎng)，是應(yīng)該由12個人負責(zé)的，除了要有責(zé)任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。四、營銷策略、