深圳酒后代駕第一代駕加盟資料

1、第一代駕第一代駕 深圳沃石諾科技有限公司深圳沃石諾科技有限公司 第一代駕第一代駕目 錄 招聘司機(jī)的渠道及培訓(xùn)規(guī)則招聘司機(jī)的渠道及培訓(xùn)規(guī)則 加盟條件加盟條件 開拓市場(chǎng)的方法開拓市場(chǎng)的方法 加盟流程加盟流程 如何成為一個(gè)優(yōu)秀司機(jī)如何成為一個(gè)優(yōu)秀司機(jī) 人員配置人員配置 400400如何服務(wù)如何服務(wù) 保證金收取和返回的時(shí)間保證金收取和返回的時(shí)間 第一批免費(fèi)物料的發(fā)放的時(shí)間第一批免費(fèi)物料的發(fā)放的時(shí)間 第一代駕第一代駕加盟資質(zhì)；第一代駕第一代駕加盟條件第一代駕第一代駕加盟條件 人員培訓(xùn)規(guī)定人員培訓(xùn)規(guī)定: 加盟商必須安排1-2人來甲方學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括司機(jī)招聘、司機(jī)培訓(xùn)、司機(jī)管理、系統(tǒng)后臺(tái)操作，市場(chǎng)推廣等，

2、此過程產(chǎn)生的所有費(fèi)用（食宿、交通等）均由乙方自行承擔(dān)。如需甲方派遣培訓(xùn)人員去聯(lián)營(yíng)區(qū)域，協(xié)助指導(dǎo)聯(lián)營(yíng)區(qū)域的司機(jī)招聘等工作，費(fèi)用由乙方承擔(dān)（包括交通費(fèi)、500元-700元/天的培訓(xùn)指導(dǎo)費(fèi)用，此費(fèi)用均已包括食宿費(fèi)用） 人人員配置建議：?jiǎn)T配置建議： 司機(jī)管理人員：2人；其中可以一人可兼職財(cái)務(wù)及行政，建議女生。另一人兼職市場(chǎng)推廣。 市場(chǎng)推廣人員：固定的1-2人。其中司機(jī)管理組在不招聘的時(shí)間可與市場(chǎng)推廣人員一起推廣市場(chǎng)。做到有效利用節(jié)約成本。第一代駕第一代駕加盟流程加盟流程：加盟流程： 加盟商來深圳考察洽談加盟商來深圳考察洽談 租賃商業(yè)寫字租賃商業(yè)寫字樓樓 辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照（營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍營(yíng)業(yè)執(zhí)照范

3、圍:必須有代駕服務(wù)、必須有代駕服務(wù)、軟件技術(shù)支持、勞務(wù)派遣、汽車租賃）軟件技術(shù)支持、勞務(wù)派遣、汽車租賃） 簽訂合作協(xié)簽訂合作協(xié)議議 繳納保證金繳納保證金 加盟商來深圳培加盟商來深圳培訓(xùn)或者總公司派工作人員到加盟商所在地訓(xùn)或者總公司派工作人員到加盟商所在地培訓(xùn)培訓(xùn) 開放后臺(tái)權(quán)限開放后臺(tái)權(quán)限 加盟商先行購(gòu)加盟商先行購(gòu)買司機(jī)工服買司機(jī)工服 招聘司機(jī)招聘司機(jī) 推廣市場(chǎng)推廣市場(chǎng)第一代駕第一代駕加盟商問答1、是否收取加盟費(fèi)？、是否收取加盟費(fèi)？答：不收取任何加盟費(fèi)用，但是信息費(fèi)的收入公司按照一定的比例與加盟商進(jìn)行分成。2、關(guān)于保證金如何收取和如何返回、關(guān)于保證金如何收取和如何返回 答：加盟方在與我司簽訂聯(lián)營(yíng)

4、協(xié)議5個(gè)工作日內(nèi)需向我司繳納一定的保證金到公司賬戶具體金額以洽談的為準(zhǔn)，該保證金在乙方開業(yè)一個(gè)月后，甲方返還80%的保證金到乙方提供的銀行賬戶，剩余的20%保證金作為風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保。3、系統(tǒng)后臺(tái)權(quán)限給予時(shí)間系統(tǒng)、系統(tǒng)后臺(tái)權(quán)限給予時(shí)間系統(tǒng) 答：系統(tǒng)后臺(tái)權(quán)限給予時(shí)間在公司財(cái)務(wù)確認(rèn)收到保證金的第二天。4、每個(gè)城市允許發(fā)展幾個(gè)加盟商？、每個(gè)城市允許發(fā)展幾個(gè)加盟商？答：每個(gè)城市我們只發(fā)展唯一的加盟商。同時(shí)要求加盟商只能與我們一家代駕公司合作。5、代駕價(jià)格如何定？、代駕價(jià)格如何定？答：由于每個(gè)城市情況不同，具體價(jià)格由加盟商和公司協(xié)商決定當(dāng)?shù)氐拇{收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、公司與加盟商的結(jié)算方式是怎樣的？、公司與加盟商的結(jié)算

5、方式是怎樣的？答：公司按月和加盟商進(jìn)行相關(guān)信息費(fèi)的結(jié)算。第一代駕第一代駕如何招聘司機(jī)以及培訓(xùn)的規(guī)則 司機(jī)招聘的渠道司機(jī)招聘的渠道 公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)站比如58招聘，當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)招聘網(wǎng)站，印發(fā)名片、廣告貼，朋友介紹等。 培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程 1.檢查司機(jī)相關(guān)證件是否符合要求；2.給司機(jī)講解分配收入，公司的合作要求；3.路考；4.與符合公司所有要求的并且路考過關(guān)的司機(jī)簽訂合作協(xié)議，掃描證件、收取信息費(fèi)、發(fā)放物料、拍照、充值。第四步培訓(xùn)視頻播放。5.講解培訓(xùn)PPT。 培訓(xùn)規(guī)則培訓(xùn)規(guī)則 所有合作的司機(jī)都必須參加代駕培訓(xùn)，培訓(xùn)人員必須保證所有合作司機(jī)都熟練操作軟件以及代駕流程和事故處理流程。如司機(jī)不熟悉代駕

6、流程，需要進(jìn)行二次培訓(xùn)。第一代駕第一代駕開拓市場(chǎng)的一些方法 1.駐點(diǎn)推廣： 以代駕服務(wù)本身和迎賓臺(tái)、代駕充值卡為切入點(diǎn)與商家合作。店內(nèi)擺放物料：宣傳卡片；張貼廣告；臺(tái)卡；牙簽筒；啤酒杯；煙灰缸；洗手液；筆等。 2.快速開發(fā)固定接單點(diǎn)，安排和引導(dǎo)司機(jī)入駐； 3.市場(chǎng)人員在商家現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助推薦APP下載充值； 4.市場(chǎng)人員需監(jiān)控司機(jī)的服務(wù)品質(zhì)； 5.地推.發(fā)放物料，擺放卡片等。 目標(biāo)客戶聚集的重點(diǎn)區(qū)域。如：商業(yè)中心；食街；酒樓；酒店；酒吧；KTV；汽車美容、保養(yǎng)維修店等第一代駕第一代駕如何成為一個(gè)優(yōu)秀的代駕司機(jī)1、無差評(píng)：穿工服、帶工卡、不亂收費(fèi)，穿戴整潔，具備良好的個(gè)人修養(yǎng)，在代駕職業(yè)過程中嚴(yán)格約束

7、自己的行為舉止。2、代駕司機(jī)在職業(yè)活動(dòng)中要樹立誠(chéng)信為本，客戶至上的職業(yè)道德素質(zhì)與服務(wù)精神，樹立全局觀念。要嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)道路交通安全法，樹立安全行車的良好意識(shí)，不違法駕駛。3、遵循四不原則：不逃單，不拒單，不搶單、不挑單。4、嚴(yán)格遵守公司司機(jī)管理?xiàng)l例，積極參加公司組織的推廣活動(dòng)，高峰時(shí)間段（晚7點(diǎn)-晚12點(diǎn)）積極上線。5、為客戶留下滿意的服務(wù)：主動(dòng)幫客戶開車門、主動(dòng)提醒客戶系安全帶、為客戶搬運(yùn)行李（詢問客戶并得到同意）、準(zhǔn)備一小瓶礦泉水以備不時(shí)之需等等。 當(dāng)然，對(duì)代駕司機(jī)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，這就提醒我們的代駕司機(jī)在平時(shí)的職業(yè)生活中多看、多學(xué)，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的代駕司機(jī)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)

8、、滿意的代駕服務(wù)。第一代駕第一代駕400工作細(xì)則第一代駕第一代駕400工作細(xì)則 二二、及時(shí)處理未接來電、及時(shí)處理未接來電1、登陸托管中心界面（注！客服上線即需登陸）2、點(diǎn)擊“來電記錄”，即時(shí)刷新。3、即時(shí)處理未接來電。4、未接來電盡量在3分鐘內(nèi)回復(fù)，不得超過10分鐘。三三、審核銷單待審核訂單、審核銷單待審核訂單 1、在客服平臺(tái)界面點(diǎn)擊“訂單”，選擇“代駕訂單”，訂單狀態(tài)選擇“已銷單”，審核狀態(tài)選擇“未審核”，再點(diǎn)擊“查詢”即可 。2、仔細(xì)審核，若無異常，點(diǎn)擊“審核通過”。400客服/客戶APP/一鍵呼叫三種方式下單造成的已銷單審核前一定要回訪司機(jī)（從12月14號(hào)開始銷單時(shí)間在20分鐘之內(nèi)的一定要回訪客戶并在備注欄里注明：客戶確認(rèn)；如時(shí)間較晚不方便回訪客戶的，先回訪司機(jī)并在備注欄里注明：司機(jī)確認(rèn)，客戶的回訪工作交由第二天中班的同事進(jìn)行。）。3、如有異常，點(diǎn)擊“未通過”四、接聽咨詢電話及投訴建議的處理四、接聽咨詢電話及投訴建議的處理1、司機(jī)咨詢:耐心解答司機(jī)咨詢各類問題，對(duì)于司機(jī)反映的軟件問題，充值信息費(fèi)，誤扣信息費(fèi)、申請(qǐng)修改工作手機(jī)號(hào)等事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)進(jìn)行記錄后反應(yīng)給相關(guān)部門同事處理。并將處理結(jié)果填寫在客服交接表里；2 、客戶問題