微生活之涌上外婆橋案例(創(chuàng)鑫科技)

1、騰訊微生活深圳市創(chuàng)鑫信息技術(shù)有限公司騰訊微生活簡介騰訊微生活是什么？ 騰訊微生活騰訊微生活是一個(gè)全新專注生活電子生活電子商務(wù)商務(wù)與O2O（Online To Offline）的解決方案，意在使更多線下與線上用戶享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷，獲得生活實(shí)惠和特權(quán)。騰訊微生活剖析閉環(huán)移動(dòng)CRM平臺(tái) 幫助企業(yè)在微信上建立幫助企業(yè)在微信上建立CRM服務(wù)系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)建立會(huì)員體服務(wù)系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)建立會(huì)員體系，記錄會(huì)員消費(fèi)軌跡，開展會(huì)系，記錄會(huì)員消費(fèi)軌跡，開展會(huì)員精準(zhǔn)營銷，提升企業(yè)營業(yè)額，員精準(zhǔn)營銷，提升企業(yè)營業(yè)額，增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者黏性。增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者黏性。 在微生活商家后臺(tái)在微生活商家后臺(tái)可任意組合儲(chǔ)值、積分、

2、買贈(zèng)、代金券、禮品券等營銷工具，以高效的會(huì)員分類及篩選工具為企業(yè)達(dá)成精準(zhǔn)、智能且效果可監(jiān)測的營銷活動(dòng)。 同時(shí)支持在線抽獎(jiǎng)、在線支付及營銷效果數(shù)據(jù)分析等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身對(duì)數(shù)據(jù)管理的需求。騰訊微生活剖析微信自定義菜單解決方案 騰訊微生活可以通過匹配企業(yè)自身騰訊微生活可以通過匹配企業(yè)自身菜單、座位等菜單、座位等SKU，幫助企業(yè)在微信，幫助企業(yè)在微信上實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、預(yù)訂、支付等功能。上實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、預(yù)訂、支付等功能。 用戶可以方便地在手機(jī)端查看實(shí)景用戶可以方便地在手機(jī)端查看實(shí)景店面、菜單等企業(yè)信息，并快捷高效店面、菜單等企業(yè)信息，并快捷高效地完成訂餐、訂座、智能點(diǎn)菜、支付地完成訂餐、訂座、智能點(diǎn)菜、支付等消費(fèi)流

3、程。等消費(fèi)流程。微信自定義菜單幫助企業(yè)真正參與到用戶的消費(fèi)決策至消費(fèi)結(jié)算的整個(gè)過程。 微信所獨(dú)有的消息發(fā)送模式更可以幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)文字、圖片、語音、視頻宣傳需求。騰訊微生活剖析移動(dòng)客服平臺(tái) 騰訊微生活移動(dòng)客服平臺(tái)可以滿騰訊微生活移動(dòng)客服平臺(tái)可以滿足企業(yè)在足企業(yè)在PC端和移動(dòng)端的客服穩(wěn)定、端和移動(dòng)端的客服穩(wěn)定、安全、快捷的溝通需求、甚至安全、快捷的溝通需求、甚至7*24小小時(shí)在線服務(wù)的需求。時(shí)在線服務(wù)的需求。 微生活多客服微生活多客服采用多個(gè)客服并行服務(wù)一個(gè)企業(yè)賬號(hào)的方式，幫助商家快速響應(yīng)用戶咨詢、預(yù)訂等問題，設(shè)置常用的快捷回復(fù)等功能，最大程度上保證企業(yè)多線面對(duì)用戶溝通時(shí)的響應(yīng)時(shí)間。 微客

4、服微客服專為無法實(shí)時(shí)登陸電腦進(jìn)行用戶咨詢管理的企業(yè)提供在手機(jī)端進(jìn)行客戶服務(wù)的解決方案，僅需安裝一個(gè)手機(jī)APP，即可在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)回復(fù)消息、解決用戶疑難問題等功能。騰訊微生活剖析移動(dòng)支付解決方案 微生活通過微信付幫助商家實(shí)現(xiàn)微生活通過微信付幫助商家實(shí)現(xiàn)PC線上、實(shí)景線下以及微信賬號(hào)上的線上、實(shí)景線下以及微信賬號(hào)上的安全快捷移動(dòng)支付。安全快捷移動(dòng)支付。 用戶在微信中綁定銀行卡后，每次只需輸入六位密碼即可完成支付。二維碼、條形碼、掃封面、商品直接支付等所有新鮮有趣的支付通道都可以通過微信支付輕松解決。 微信支付已經(jīng)成為企業(yè)級(jí)支付的標(biāo)配產(chǎn)品，更引領(lǐng)了時(shí)尚支付的潮流。 騰訊微生活剖析手機(jī)QQ生活優(yōu)惠

5、騰訊微生活是手機(jī)騰訊微生活是手機(jī)QQ生活優(yōu)惠的解生活優(yōu)惠的解決方案的核心渠道決方案的核心渠道，此功能可基于用戶當(dāng)前的地理位置，向用戶推送附近的商家優(yōu)惠，同時(shí)將商家優(yōu)惠券直接顯示在手機(jī)QQ動(dòng)態(tài)中，用戶可以直接領(lǐng)取并收藏到手機(jī)。 同時(shí)，手機(jī)QQ并行會(huì)員卡與優(yōu)惠頻道，滿足企業(yè)輕重不同形式的信息發(fā)布與用戶管理。 微生活未來還將微信平臺(tái)的微生活會(huì)員卡與手機(jī)QQ兩大移動(dòng)平臺(tái)同步管理，節(jié)省企業(yè)運(yùn)營成本，達(dá)到最好營銷效果。騰訊微生活剖析掃描店內(nèi)或網(wǎng)頁中的二維碼微信發(fā)現(xiàn)中打開掃一掃到店打開微信出示即可使用用戶獲得電子會(huì)員卡消費(fèi)者如何使用騰訊微生活剖析微生活幫您實(shí)現(xiàn)訂單額暴漲 漢庭連鎖酒店通過微生活后臺(tái)免費(fèi)向會(huì)員

6、推送消息，節(jié)省費(fèi)用高達(dá)26萬，通過微生活會(huì)員卡訂房每天帶來訂單額近27萬。營業(yè)額增長 金鳳成祥38.5%的會(huì)員都使用了開卡禮特權(quán)，此特權(quán)為金鳳成祥帶來近200萬流水增長。極高的重復(fù)使用率 深圳海岸城發(fā)行微生活會(huì)員卡僅6個(gè)月，會(huì)員卡重復(fù)使用率接近90%，創(chuàng)商城類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷先河。騰訊微生活剖析微生活幫您實(shí)現(xiàn)品牌病毒式傳播 金逸影城影片首映搶票活動(dòng)，網(wǎng)友自發(fā)分享到朋友圈、微博，觸達(dá)數(shù)萬人群，月節(jié)省物料制作、廣告投放費(fèi)用近50萬元。增加會(huì)員黏性 一茶一坐客服通過微生活后臺(tái)對(duì)會(huì)員進(jìn)行定期關(guān)懷，三個(gè)月內(nèi)忠誠會(huì)員穩(wěn)定增長，會(huì)員卡到店使用率達(dá)85%.獨(dú)有會(huì)員菜強(qiáng)勢(shì)拉新 萬龍洲海鮮為微生活會(huì)員專門設(shè)定會(huì)

7、員菜，首次為200種菜品制定會(huì)員價(jià)，此特權(quán)單日吸引會(huì)員近2萬名，項(xiàng)目上線僅20天，會(huì)員交易總額高達(dá)1000多萬元。騰訊微生活剖析微生活服務(wù)的上千家品牌經(jīng)典案例涌上外婆橋主頁面主頁面會(huì)員福利預(yù)定點(diǎn)菜涌上外婆橋點(diǎn)菜智能智能點(diǎn)菜點(diǎn)菜全部菜品我的菜單涌上外婆橋智能點(diǎn)菜人數(shù)自選 2-4-6人開始點(diǎn)菜不滿意？換一桌！滿意？加入菜單不夠吃？加菜！不想點(diǎn)？清空！曬曬好友涌上外婆橋點(diǎn)菜全部全部菜品菜品我的菜單智能點(diǎn)菜涌上外婆橋全部菜品多樣式的菜色多樣式的菜色只有想不到只有想不到 ！沒有不想要沒有不想要 ！自自 行行 添添 加加 完完看看 看看 菜菜 單單 去去涌上外婆橋點(diǎn)菜我的我的菜單菜單智能點(diǎn)菜全部菜品涌上外

8、婆橋我的菜單我的菜單我做主我的菜單我做主 想吃多少想吃多少 就點(diǎn)多少就點(diǎn)多少自自 由由 決決 定定 菜菜 式式 分分 量量 減減 少少 鋪鋪 張張 浪浪 費(fèi)費(fèi)涌上外婆橋預(yù)訂搜索：搜索： 搜索店名、地址，搜索店名、地址，讓微生活更快捷讓微生活更快捷預(yù)定：預(yù)定： 電話預(yù)定，電話預(yù)定，讓微生活更方便讓微生活更方便導(dǎo)航：導(dǎo)航： 內(nèi)嵌騰訊地圖，內(nèi)嵌騰訊地圖，讓微生活更到位讓微生活更到位實(shí)景：實(shí)景： 店內(nèi)實(shí)景，一目了然，店內(nèi)實(shí)景，一目了然，讓微生活更真實(shí)讓微生活更真實(shí)定位：定位： 自動(dòng)定位，自動(dòng)定位，讓微生活更精確讓微生活更精確涌上外婆橋會(huì)員福利門店門店活動(dòng)活動(dòng)外婆推薦會(huì)員卡涌上外婆橋會(huì)員福利外外 婆婆 推推 薦薦門門 店店 活活 動(dòng)動(dòng)涌上外婆橋會(huì)員卡完善會(huì)員資料（姓名完善會(huì)員資料（姓名