沃爾瑪物流系統(tǒng)案例分析

1、Description有關(guān)沃爾瑪物流系統(tǒng)的案例分析有關(guān)沃爾瑪物流系統(tǒng)的案例分析沃爾瑪簡介沃爾瑪簡介： 沃爾瑪百貨有限公司沃爾瑪百貨有限公司(以下簡稱以下簡稱“沃爾瑪沃爾瑪”)由美國零由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于沃爾頓先生于1962年在阿肯色州年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展,沃爾瑪已經(jīng)成為美國最沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前沃爾大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球十四個(gè)國家開設(shè)了瑪在全球十四個(gè)國家開設(shè)了7266家商場家商場,員工總數(shù)員工總數(shù)190多萬多萬,分布在美國分布在美國(美國只有美國

2、只有3億人口億人口,卻有卻有4141家沃爾瑪家沃爾瑪,其中其中:沃爾瑪商店沃爾瑪商店971家家,沃爾瑪購物廣場沃爾瑪購物廣場2447家家,山姆山姆會員商店會員商店591家家,沃爾瑪社區(qū)店沃爾瑪社區(qū)店132家家)、墨西哥、巴西、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英國、加拿大、中國、日本、阿根廷、波多黎各、英國、加拿大、中國、日本、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等拉瓜等14個(gè)國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千個(gè)國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬人次。萬人次。2007年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到3511.39億

3、美億美元元,連續(xù)多年榮登連續(xù)多年榮登財(cái)富財(cái)富雜志世界雜志世界500強(qiáng)企業(yè)和強(qiáng)企業(yè)和“最最受尊敬企業(yè)受尊敬企業(yè)”排行榜。排行榜。 沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)之所以能夠迅速增長沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)之所以能夠迅速增長,并且成為現(xiàn)在非常著名并且成為現(xiàn)在非常著名的公司之一的公司之一,是因?yàn)槲譅柆斣诠?jié)省成本以及在物流配送系統(tǒng)與供是因?yàn)槲譅柆斣诠?jié)省成本以及在物流配送系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理方面取得了巨大的成就。沃爾瑪強(qiáng)大的物流信息系統(tǒng)應(yīng)鏈管理方面取得了巨大的成就。沃爾瑪強(qiáng)大的物流信息系統(tǒng)在其發(fā)展過程中起到了舉足輕重的作用。沃爾瑪有在其發(fā)展過程中起到了舉足輕重的作用。沃爾瑪有80000多種多種商品商品,為滿足全球?yàn)闈M足全球7000多家連鎖

4、店的配送需要多家連鎖店的配送需要,沃爾瑪每年的運(yùn)沃爾瑪每年的運(yùn)輸總量超過輸總量超過780000萬箱萬箱,總行程達(dá)總行程達(dá)65000萬公里。沒有強(qiáng)大的信萬公里。沒有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)息系統(tǒng),它根本不可能完成如此大規(guī)模的商品采購、運(yùn)輸、存儲它根本不可能完成如此大規(guī)模的商品采購、運(yùn)輸、存儲、物流等管理工作。、物流等管理工作。 蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過,如果全球的如果全球的IT企業(yè)只剩下三企業(yè)只剩下三家家,那一定是微軟、那一定是微軟、Intel和戴爾和戴爾,如果只剩下兩家如果只剩下兩家,將只有戴爾和將只有戴爾和沃爾瑪。這顯然只是玩笑話沃爾瑪。這顯然只是玩笑話,沃爾瑪雖是零售業(yè)的

5、翹楚沃爾瑪雖是零售業(yè)的翹楚,但無論但無論如何還算不上如何還算不上IT企業(yè)。不過企業(yè)。不過,沃爾瑪對信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是沃爾瑪對信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹有目共睹,正是緣于此正是緣于此,沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略才得以屢試不爽。沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略才得以屢試不爽。一、沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾砀艣r 沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng),全球采購戰(zhàn)略全球采購戰(zhàn)略,物流信息技術(shù)物流信息技術(shù),供應(yīng)供應(yīng)鏈管理鏈管理,天天平價(jià)在業(yè)界都是可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例。天天平價(jià)在業(yè)界都是可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例。可以說可以說,沃爾瑪所有的成功都是建立在利用信息技術(shù)沃爾瑪所有的成功都是建立在利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢資源、信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)整合的基礎(chǔ)之

6、整合優(yōu)勢資源、信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)整合的基礎(chǔ)之上。全世界零售業(yè)的同行都知道沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)是上。全世界零售業(yè)的同行都知道沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)是最先進(jìn)的最先進(jìn)的,其主要特點(diǎn)是其主要特點(diǎn)是:投入大、功能全、速度快、投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。(一)沃爾瑪?shù)奈锪髋渌拖到y(tǒng) “配送中心是沃爾瑪?shù)蹏锪鲿惩o阻的奔騰之芯配送中心是沃爾瑪?shù)蹏锪鲿惩o阻的奔騰之芯”。沃爾瑪物流配送中心一般設(shè)立在。沃爾瑪物流配送中心一般設(shè)立在100多家零售店的多家零售店的中央位置中央位置,也就是配送中心設(shè)立在銷售主市場。這使也就是配送中心設(shè)立在銷售主市場。這使得一個(gè)配送中心可以滿足得一個(gè)配送中心可

7、以滿足100多個(gè)附近周邊城市的銷多個(gè)附近周邊城市的銷售網(wǎng)點(diǎn)的需求售網(wǎng)點(diǎn)的需求;另外運(yùn)輸?shù)陌霃郊榷逃直容^均勻另外運(yùn)輸?shù)陌霃郊榷逃直容^均勻,基本基本上是以上是以320公里為一個(gè)商圈建立一個(gè)配送中心。配送公里為一個(gè)商圈建立一個(gè)配送中心。配送中心的商品種類超過中心的商品種類超過8萬種萬種,從牙膏到電視機(jī)從牙膏到電視機(jī),從衛(wèi)生巾從衛(wèi)生巾到玩具到玩具,應(yīng)有盡有。沃爾瑪在美國擁有應(yīng)有盡有。沃爾瑪在美國擁有62個(gè)以上的配個(gè)以上的配送中心送中心,服務(wù)著服務(wù)著4000多家商場。多家商場。配送中心的基本流程是:供應(yīng)商將商品送到配送中心后,經(jīng)過核對采購計(jì)劃、進(jìn)行商品檢驗(yàn)等程序,分別送到貨架的不同位置存放。門店提出要貨

8、計(jì)劃后,電腦系統(tǒng)將所需商品的存放位置查出,并打印有商店代號的標(biāo)簽。整包裝的商品直接在貨架上送往傳送帶,零散的商品由工作臺人員取出后也送到傳送帶上。一般情況下,商店要貨的當(dāng)天就可以將商品送出。(二)沃爾瑪?shù)牟少徆芾?在沃爾瑪在沃爾瑪,全球采購是指某個(gè)國家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^全球全球采購是指某個(gè)國家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^全球采購網(wǎng)絡(luò)從其他國家的供應(yīng)商進(jìn)口商品采購網(wǎng)絡(luò)從其他國家的供應(yīng)商進(jìn)口商品,而從該國供應(yīng)商而從該國供應(yīng)商進(jìn)貨則由沃爾瑪公司的采購部門負(fù)責(zé)采購。在這個(gè)全球采進(jìn)貨則由沃爾瑪公司的采購部門負(fù)責(zé)采購。在這個(gè)全球采購總部里購總部里,除了四個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)采購業(yè)務(wù)的區(qū)域副總裁向總除了四個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)采購業(yè)務(wù)的區(qū)域副

9、總裁向總裁匯報(bào)以外裁匯報(bào)以外,總裁還領(lǐng)導(dǎo)著支持性和參謀性的總部職能部總裁還領(lǐng)導(dǎo)著支持性和參謀性的總部職能部門。全球采購總部是沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的核心門。全球采購總部是沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的核心,也是沃也是沃爾瑪?shù)娜虿少徸罡邫C(jī)構(gòu)。在在深圳設(shè)立全球采購總部爾瑪?shù)娜虿少徸罡邫C(jī)構(gòu)。在在深圳設(shè)立全球采購總部,不僅能在這里采購到質(zhì)量、包裝、價(jià)格等方面均具有競爭不僅能在這里采購到質(zhì)量、包裝、價(jià)格等方面均具有競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,更重要的是更重要的是,深圳順暢、便捷的物流系統(tǒng)及深圳順暢、便捷的物流系統(tǒng)及發(fā)達(dá)的海陸空立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的海陸空立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),特別是華南地區(qū)連接世界市特別是華南地區(qū)連接世界市

10、場的樞紐港地位場的樞紐港地位,將為沃爾瑪?shù)娜虿少徻A得更多的時(shí)間將為沃爾瑪?shù)娜虿少徻A得更多的時(shí)間,帶來更多的便捷。帶來更多的便捷。 電腦系統(tǒng)給沃爾瑪采購沃爾瑪采購員的資料 (三)沃爾瑪物流信息技術(shù)的應(yīng)用 沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個(gè)叫做沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個(gè)叫做UNIX的配送系的配送系統(tǒng)統(tǒng),并采用傳送帶和非常大的開放式平臺并采用傳送帶和非常大的開放式平臺,還采用產(chǎn)品還采用產(chǎn)品代碼代碼,以及自動補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)以及自動補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng),所有這些為所有這些為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。沃爾瑪一直崇尚采用最沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。沃爾瑪一直崇尚采用最現(xiàn)代化、最先進(jìn)的系統(tǒng)現(xiàn)代化、最

11、先進(jìn)的系統(tǒng),進(jìn)行合理的運(yùn)輸安排進(jìn)行合理的運(yùn)輸安排,通過電通過電腦系統(tǒng)和配送中心腦系統(tǒng)和配送中心,獲得最終的成功。獲得最終的成功。 (四)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理 沃爾瑪利用信息技術(shù)有效地整合物流及其資金流資源沃爾瑪利用信息技術(shù)有效地整合物流及其資金流資源,是基于是基于CPFR(合作計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)給合作計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)給,CollaborativePlanningForecastingandReplenishment,簡稱簡稱CPFR)供應(yīng)鏈計(jì)劃管理模式的理論和實(shí)踐供應(yīng)鏈計(jì)劃管理模式的理論和實(shí)踐。在供應(yīng)鏈運(yùn)作的整個(gè)過程中。在供應(yīng)鏈運(yùn)作的整個(gè)過程中,CPFR應(yīng)用一系列技術(shù)應(yīng)用一系列技術(shù)模型模型,對供應(yīng)鏈中

12、的不同客戶、不同節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行效率對供應(yīng)鏈中的不同客戶、不同節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行效率進(jìn)行信息交互式管理和監(jiān)控進(jìn)行信息交互式管理和監(jiān)控,對商品資源、物流資源對商品資源、物流資源進(jìn)行集中的管理和控制。通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共進(jìn)行集中的管理和控制。通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系,提高采購提高采購訂單的計(jì)劃性、提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確度訂單的計(jì)劃性、提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確度,提高供應(yīng)鏈提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率運(yùn)作的效率,控制存貨周轉(zhuǎn)率控制存貨周轉(zhuǎn)率,并最終控制物流成本。并最終控制物流成本。二、沃爾瑪物流管理的核心競爭 力分析 (一)核心競爭力之一:低成本的物流管理

13、 大型連鎖超市最本質(zhì)的特征是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、營銷、統(tǒng)一的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。物流管理是大型連鎖超市的核心競爭力,是價(jià)值鏈上產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)增加值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。連鎖超市要在競爭激烈的市場中取勝,物流必須先行,以加強(qiáng)供應(yīng)鏈的保障能力,快速響應(yīng)顧客的需要。具體的講就是要不斷貨、合理控制缺貨、以品種齊全、花色多樣、價(jià)格低廉、陳列美觀、質(zhì)量可靠、供貨迅速的商品及服務(wù)滿足消費(fèi)者的需要,起著組織者和實(shí)施者的作用。網(wǎng)絡(luò)化的物流管理關(guān)系到連鎖經(jīng)營的規(guī)模效應(yīng)能否充分發(fā)揮,關(guān)系到偏遠(yuǎn)門店經(jīng)營的成敗,關(guān)系到能否做大做強(qiáng),跨地區(qū)發(fā)展,而沃爾瑪正是超市物流管理的成功實(shí)踐者(二)核心競爭力之二:快速響應(yīng)的物流信息技術(shù)沃爾瑪之所以成功,很大

14、程度上是因?yàn)樗辽偬崆?0年(與競爭對手比較)將尖端科技和物流系統(tǒng)進(jìn)行了巧妙搭配。早在20世紀(jì)70年代,沃爾瑪就開始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理;20世紀(jì)80年代初,他們又花費(fèi)4億美元購買了商業(yè)衛(wèi)星,實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng);20世紀(jì)90年代,采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS),控制公司的物流,提高配送效率,以速度和質(zhì)量贏得用戶的滿意度和忠誠度。(三)核心競爭力之三:“無縫”式供應(yīng)鏈管理 物流的涵義不僅包括了物資流動和存儲,還包含了上下游企業(yè)的配合程度。沃爾瑪之所以能夠取得成功,很大程度上在于沃爾瑪采取了“無縫點(diǎn)對點(diǎn)”的物流系統(tǒng)?！盁o縫”的意思指的是,使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的連結(jié)。沃爾瑪所指的供應(yīng)鏈?zhǔn)钦f

15、產(chǎn)品從工廠到商店的貨架,這個(gè)過程應(yīng)盡可能平滑,就像一件外衣一樣是沒有縫的。在供應(yīng)鏈中,每一個(gè)供應(yīng)者都是這個(gè)鏈當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),沃爾瑪使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)非常平穩(wěn)、光滑、順暢的過程。這樣,沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸、配送以及對于訂單與購買的處理等所有的過程,都是一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分,這樣大大降低了物流成本在銜接上游客戶上,沃爾瑪有一個(gè)非常好的系統(tǒng),可以使供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng),沃爾瑪稱之為“零售鏈接”。通過零售鏈接,供貨商們就可以隨時(shí)了解銷售情況,對將來貨物的需求量進(jìn)行預(yù)測,以決定生產(chǎn)情況,這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低,從而使整個(gè)流程成為一個(gè)“無縫”的過程。三、從沃爾瑪看大型連鎖超市的物流發(fā)展趨勢連

16、鎖零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r在過去的幾十年中連鎖零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r在過去的幾十年中,以連鎖化、信息化和以連鎖化、信息化和規(guī)模化為特征的零售業(yè)發(fā)展很快規(guī)?；癁樘卣鞯牧闶蹣I(yè)發(fā)展很快,已成為當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)已成為當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。目前業(yè)。目前,就銷售額而言就銷售額而言,零售企業(yè)已超過制造、金融服務(wù)、信零售企業(yè)已超過制造、金融服務(wù)、信息等類型企業(yè)而成為世界第一息等類型企業(yè)而成為世界第一,這在過去是不可想象。而其中連這在過去是不可想象。而其中連鎖這個(gè)先進(jìn)的企業(yè)組織形式的應(yīng)用是今天商品零售企業(yè)能發(fā)展鎖這個(gè)先進(jìn)的企業(yè)組織形式的應(yīng)用是今天商品零售企業(yè)能發(fā)展到如此大的規(guī)模的一個(gè)核心因素。我國發(fā)展連鎖商業(yè)的時(shí)間不到

17、如此大的規(guī)模的一個(gè)核心因素。我國發(fā)展連鎖商業(yè)的時(shí)間不長長,但已逐步成為商業(yè)零售業(yè)的一支主力軍但已逐步成為商業(yè)零售業(yè)的一支主力軍,最近幾年最近幾年,連鎖企業(yè)連鎖企業(yè)的銷售增長均在的銷售增長均在40%以上以上,2007年中國年中國100強(qiáng)連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售強(qiáng)連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額額10022億元億元,門店總數(shù)達(dá)到門店總數(shù)達(dá)到30000個(gè)左右個(gè)左右,連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售額連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售額占社會消費(fèi)品零售總額將在占社會消費(fèi)品零售總額將在9.2%以上。連鎖企業(yè)逐步擴(kuò)大的銷以上。連鎖企業(yè)逐步擴(kuò)大的銷售規(guī)模使連鎖商業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈上的作用日益增大售規(guī)模使連鎖商業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈上的作用日益增大,并且對中國并且對中國的流通現(xiàn)代化產(chǎn)生巨大的推動。的流通現(xiàn)代化產(chǎn)生巨大的推動。 主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：(一一)連鎖超市自有物流將不斷壯大和完善連鎖超市自有物流將不斷壯大和完善(二二)連鎖超市逐步引入第三方物流連鎖超市逐步引入第三方物流 (三三)不斷采用先進(jìn)的物流信息技術(shù)不斷采用先進(jìn)的