管理員崗位職責(zé)

1、1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)物業(yè)日常管理和協(xié)調(diào)工作，上班時(shí)間佩戴工作證、熱情耐心服務(wù)。2、做到每日進(jìn)行巡視，對水、電等公共設(shè)施的供給、運(yùn)作情況和服務(wù)情況隨時(shí)檢查掌握，抽查裝修戶情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。3、貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定，巡查管轄區(qū)，對違反規(guī)定的行為及時(shí)制止，并作相應(yīng)處理。4、落實(shí)各項(xiàng)防患措施，對管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大事故或超出本崗位處理權(quán)限的事件應(yīng)立即（當(dāng)天內(nèi)）向主任匯報(bào)。5、每月組織一次水、電、空置房屋、公共設(shè)施和管轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查，認(rèn)真聽取意見，及時(shí)解決問題。6、與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理住房的投訴和報(bào)修，并追檢查落實(shí)，向當(dāng)事人反饋處理結(jié)果做好記錄并存檔。7、熟悉管轄區(qū)入住住戶情況，做好變更和

2、出租戶的檔案更換和管理及時(shí)通知主管，掌握管轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時(shí)替住戶排憂解難。8、監(jiān)督管轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生含崗?fù)?、門衛(wèi)室等，每月20日認(rèn)真把所管轄區(qū)內(nèi)的清潔員考評和清運(yùn)垃圾情況統(tǒng)計(jì)給物管主任。9、負(fù)責(zé)掌握和管理好管轄區(qū)空房的水、電等問題，嚴(yán)格認(rèn)真地辦理房屋移交，及時(shí)處理好所存在的問題。10、每月25日前把所管轄區(qū)的收費(fèi)清單和報(bào)表統(tǒng)計(jì)出來。11、每周不定期與主管，對所管轄內(nèi)的車輛收費(fèi)情況進(jìn)行全部核對一次，把核對情況上報(bào)主任。12、協(xié)調(diào)解決住戶糾紛和各崗位之間的矛盾，協(xié)助監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)其它崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)主任13、對管轄區(qū)內(nèi)拒交物管費(fèi)的住戶，進(jìn)行上門做工作收繳，并

3、協(xié)助管理員做拒交停車費(fèi)住戶的工作。14、遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。黔能物業(yè)管理公司維修工職責(zé)1、遵守公司的規(guī)章制度，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心2、根據(jù)管理處的具體安排，做好本職工作，完成小區(qū)的日常維修3、嚴(yán)格執(zhí)行公司控制的各種水電設(shè)備的操作規(guī)程及保養(yǎng)計(jì)劃，杜絕違反操作規(guī)程的行為，嚴(yán)防事故發(fā)生4、認(rèn)真做好各種設(shè)備日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保水電設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)5、每月28日前對消防、供水、供電、排污等各種設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，提出維修、保養(yǎng)和更換意見，每周檢查一次活動(dòng)場所設(shè)施和保養(yǎng)，并且隨時(shí)注意變壓器的安全和保養(yǎng)、并紀(jì)錄存檔，因未及時(shí)檢查和保養(yǎng)，造成的傷害或損失由維修人員負(fù)責(zé)6、在規(guī)定時(shí)間

4、內(nèi)小區(qū)業(yè)主做好有償維修服務(wù)7、發(fā)生重大維修時(shí)，必須無條件地進(jìn)行維修8、聽眾調(diào)遣，并積極協(xié)助管理員進(jìn)行水、電、房屋維修管理9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作10、在工作時(shí)間內(nèi)對住戶提供的有償維修服務(wù)收費(fèi)無論多少都必須交管理處記賬11、無論領(lǐng)取何種換件材料都必須登記并寫明地點(diǎn)和內(nèi)容，并認(rèn)真填寫報(bào)修單12、文明維修施工、完工后做好清理工作黔能物業(yè)管理公司清潔員職責(zé)1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各層走道、樓梯、大道等公共區(qū)域地面、墻面、樓梯間窗臺玻璃的清潔工作2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的管線、消防栓、電表箱、水表箱、路燈、宣傳牌、公示欄等的清潔工作3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)天井、天臺、明暗溝的疏通清理工作4、負(fù)責(zé)

5、每周兩次垃圾桶的清運(yùn)和消毒工作5、文明工作和使用文明用語，對管轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正6、對所負(fù)責(zé)的區(qū)域，執(zhí)行全天保潔以確保環(huán)境清潔7、了解企業(yè)文化和公司的相關(guān)制度8、及時(shí)處理住戶和同事所提出的問題9、發(fā)現(xiàn)樓道亂堆亂放和廣告及時(shí)制止，制止不了的及時(shí)上報(bào)片區(qū)負(fù)責(zé)人10、嚴(yán)格遵守考勤制度，不得在上班時(shí)間做工作以外的事情，如收紙殼等，并且不得把所使用的工具亂堆亂放物業(yè)服務(wù)的四、五、六要求一、四個(gè)一：一張笑臉迎人；一句問候暖人；一張凳子穩(wěn)人；一個(gè)滿意的解釋和處理結(jié)果給人二、五個(gè)不讓：不讓事務(wù)在我這里延誤；不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作在我這里中斷；不讓客戶和業(yè)主受到冷落；不讓企業(yè)形象

6、在我這里受到影響三、六個(gè)誰：誰接報(bào)、誰處理；誰落實(shí)、誰反饋；誰主管、誰負(fù)責(zé)。請微笑使用萬能服務(wù)用語：您好、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系、慢走。1、對公司和物管處主任負(fù)責(zé)，并組織、布置、協(xié)調(diào)好管理處主管部門的日常工。2、帶領(lǐng)全體管理人員依據(jù)制定的崗位職責(zé)和制度，嚴(yán)格認(rèn)真地搞好安全檢查工作，制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全檢查制度。3、密切保持與管理人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。4、每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)的安全工作，并做好記錄，零點(diǎn)以后的夜間查崗每周不少于兩次，每周不少于一次對小區(qū)內(nèi)車輛收費(fèi)情況進(jìn)行清理和核對，并及時(shí)處理存在的問題。5、完善管轄區(qū)內(nèi)安全防范措施，安全崗位設(shè)

7、施、設(shè)備器材等使用情況，保證其性能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果6、檢查管轄區(qū)內(nèi)有無防害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，提出整改意見、追蹤處理結(jié)果，做好記錄，并歸檔。7、協(xié)調(diào)本部門與其它崗位的工作，督促施工進(jìn)度，提高工作效率。8、協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為9、做好管理員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績考核等登記管理工作10、掌握管理人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開會(huì)議，做好員工的溝通工作11、定期對管理人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。12、做好領(lǐng)導(dǎo)與管理人員的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理員反映的各種情況，并提出工作建議，及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)上級的指示精神和工作安排13、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，做好本職工作

8、，以身作則，廉潔自律、辦事公道，不濫用職權(quán)，起模范帶著作用14、負(fù)責(zé)管理員的全面管理，做好管轄區(qū)車輛管理，保證管轄區(qū)內(nèi)車輛安全無事故15、帶領(lǐng)全體管理人員按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作黔能物業(yè)管理公司1、在物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下，主持小區(qū)日常管理工作，根據(jù)小區(qū)各時(shí)期的實(shí)際情況，提出改進(jìn)和提高管理處工作水準(zhǔn)和小區(qū)建設(shè)的意見措施。2、對物業(yè)管理公司和小區(qū)住戶負(fù)責(zé)，聽取小區(qū)管理的意見和要求，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)執(zhí)行落實(shí)。3、負(fù)責(zé)召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議和業(yè)主大會(huì)4、每日進(jìn)行巡視、對水、電、氣、公共設(shè)施的運(yùn)作情況及業(yè)主提供服務(wù)情況進(jìn)行檢查了解，至少重點(diǎn)檢查四個(gè)環(huán)節(jié)（如走道燈、垃圾清運(yùn)、員工工作狀態(tài)，及時(shí)安排維修等）

9、，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。5、每日抽查小區(qū)內(nèi)裝修戶，對違反有規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并給予相應(yīng)的處理。6、小區(qū)內(nèi)發(fā)生重大事件或超出本崗位處理權(quán)限的事件應(yīng)立即（當(dāng)天內(nèi)）向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7、每周召開辦公例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)，如有住戶投訴到總公司，責(zé)任由管理處主任負(fù)責(zé)。8、負(fù)責(zé)監(jiān)管小區(qū)各類款項(xiàng)的收支，督促管理員賬目日結(jié)月清，不得私設(shè)小金庫。9、每月組織一次對水、電、房屋、公共設(shè)施、小區(qū)環(huán)境等綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)問題，或書面報(bào)告相關(guān)部門，建議整改10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況。11、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃和物品需求計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)

10、行。12、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃和物品需求計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門員工的法律法規(guī)的知識、工作能力及業(yè)務(wù)技能14、針對本部門員工在服務(wù)過程中的工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)每月一次員工考評，并填寫員工考評表報(bào)公司1份留存。15、每月不少于2次對管轄區(qū)內(nèi)車輛的管理和收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，月底對各收費(fèi)情況嚴(yán)格核對。16、負(fù)責(zé)員工對團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)工作，提高員工企業(yè)責(zé)任感。物業(yè)管理處主任管理全部。若不認(rèn)真督查管理，一旦公司檢查出問題，或住戶投訴到公司者將受連帶責(zé)任，公司將給予雙倍罰款。黔能物業(yè)管理公司管理員職責(zé)1、作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，提高警惕、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。2、值班人員要

11、認(rèn)真做好防火、防盜、盜搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)確保管區(qū)的安全3、執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。4、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物、對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便亂用、損壞。5、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理并且做好詳細(xì)的書面記錄。6、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管部門經(jīng)理請示報(bào)告，對住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安宣傳工作。7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)、按規(guī)定交接班8、認(rèn)真落實(shí)各崗位工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行公司要求做好收費(fèi)工作和收費(fèi)車輛的記錄。9、應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。10、詳細(xì)記錄住戶打來的報(bào)修及其它電話及時(shí)處理，無法處理并反饋結(jié)果，盡快告之領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。11、若發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案：1、立即報(bào)案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)；2、切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、