中等職業(yè)學校航空服務(wù)專業(yè)教學標準

1、中等職業(yè)學校航空服務(wù)專業(yè)教學標準（試行）一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）航空服務(wù)（082300）二、入學要求初中畢業(yè)或具有同等學力三、基本學制3年四、培養(yǎng)目標本專業(yè)堅持立德樹人，面向航空公司、機場以及航空運輸?shù)孛娣?wù)代理等 企業(yè)單位，培養(yǎng)在航空服務(wù)第一線從事空中乘務(wù)、民航安全檢查、空港地面服 務(wù)等工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。五、職業(yè)范圍六、人才規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能：（一）職業(yè)素養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。 具有良好的人際溝通能力、團隊合作精神和客戶服務(wù)意識。具有一定的專業(yè)實踐動手能力，分析和解決問題能力以及創(chuàng)新意識。

2、 具有通過不同的途徑獲取專業(yè)領(lǐng)域新理念、新知識、新技術(shù)、新方法的能力。1.2.3.4.序號對應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1民航乘務(wù)員民航乘務(wù)員（五級）空中乘務(wù)2民航安檢員民航安檢員（五級）民航安全檢查3民航客運員民航客運員（五級）空港地面服務(wù)4民航貨運員1民航貨運員（五級）說明：可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況和專業(yè)（技能）方向取得 1或2個證書。5.了解一般社交禮儀知識，并達到航空服務(wù)各個崗位對儀容、儀表和言談舉止的要求。（二）專業(yè)知識和技能熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。1.2.了解旅客和貨主的心理需求，靈活運用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。3.使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語，為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、。4.作技能。熟悉航空服務(wù)各個崗位的流程和要求，并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操5.熟悉航空服務(wù)各個崗位的英語運用，能與旅客和貨主進行交流溝通，并 閱讀日常工作英文業(yè)務(wù)文件。專業(yè)（技能）方向空中乘務(wù)1.2.3.了解客艙乘務(wù)員的崗位職責和服務(wù)程序。掌握客艙服務(wù)技能、要求，以及醫(yī)療急救常識和應(yīng)急操作處置。 掌握國內(nèi)和國際旅客運輸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。4.熟悉空中服務(wù)各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。 專業(yè)（技能）方向一一民航安全檢查1. 熟練識別和處置各種真?zhèn)纬藱C證件。2. 掌握對旅客人身進行儀器和手工檢查的操作技能。3. 熟悉對各類物品進行儀器和手工檢查，并處置違禁物品的操作技能。4. 熟練使用

4、安全門、手探、爆炸物品探測儀及X射線機等設(shè)備。5.掌握民航安檢各崗位要求達到的身體條件及相關(guān)格斗技巧。 專業(yè)（技能）方向 一一空港地面服務(wù)1. 掌握離港和貨物運輸?shù)认到y(tǒng)的操作。2. 熟悉國內(nèi)、國際客票票面。3. 熟悉乘機手續(xù)、候機樓服務(wù)、行李運輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。4. 掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。5. 掌握不同機型配載平衡的方法。6. 掌握貨物的托運、接收、到達、交付，以及客戶服務(wù)流程。7. 掌握貨物待運、空港貨物的常規(guī)操作，以及特殊情況的處理。七、主要接續(xù)專業(yè)高職：空中乘務(wù)專業(yè)（技能）方向：空中乘務(wù)服務(wù)專業(yè)（技能）方向：航空服務(wù)、民航商務(wù)本科：交通運輸、工商管理、課程結(jié)

5、構(gòu)頂崗實習綜合實訓公共 基礎(chǔ)課專 業(yè) 技 能 方 向 課專業(yè)核心課空中乘務(wù)方向1. 形體訓練2. 航線地理3. 化妝4. 乘務(wù)英語5. 醫(yī)療救急6. 客艙服務(wù)7. 客艙保潔8. 客艙應(yīng)急9. 廣播詞與機 上情景對話民航安全檢查方向1安檢崗位知識2. 安檢儀器操作3. 案件法規(guī)射線機圖像識別5. 安檢英語6. 違禁物品識別及處 理7. 警體訓練8. 證件檢查9. 人身檢查10. 開箱包檢查空港地面服務(wù)1. 明航貨物運輸2. 民航商務(wù)英語3. 民航旅客運輸4. 民航危險品 運輸5. 載重平衡6. 離崗操作7. 民航貨運操作專業(yè)選修課1. 航空氣象2. 客艙服務(wù)案 例分析3. 民航法律4. 民航安全

6、5. 多式聯(lián)運實 物6. 其他_J職職經(jīng)哲語數(shù)英計體公歷業(yè)業(yè)濟學文學語算育共史生道政與機與藝涯德治人應(yīng)健術(shù)規(guī)與與生用康劃法社基律會礎(chǔ)公共選修課：1.心理健康 2淇他九.課程設(shè)置結(jié)構(gòu)本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。公共基礎(chǔ)課包括德育課、文化課、體育與健康、公共藝術(shù)、歷史，以及其 他自然科學和人文科學類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課程包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和專業(yè)選修課，實習 實訓是專業(yè)技能課教學的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實訓、頂崗實習等多種形式。（一）公共基礎(chǔ)課程序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)中等職業(yè)學校職業(yè)生涯規(guī)劃教學大綱開設(shè)， 并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合322

7、職業(yè)道德與法律依據(jù)中等職業(yè)學校職業(yè)道德與法律教學大綱開設(shè)， 并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合323經(jīng)濟政治與社會依據(jù)中等職業(yè)學校經(jīng)濟政治與社會教學大綱開設(shè)， 并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合324哲學與人生依據(jù)中等職業(yè)學校哲學與人生教學大綱開設(shè)， 并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合325語文依據(jù)中等職業(yè)學校語文教學大綱開設(shè)，并注重 在職業(yè)模塊的教學內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1806數(shù)學依據(jù)中等職業(yè)學校數(shù)學教學大綱開設(shè)，并注重 在職業(yè)模塊的教學內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1447英語依據(jù)中等職業(yè)學校英語教學大綱開設(shè)，并注重 在職業(yè)模塊的教學內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色2168計算機應(yīng)用基礎(chǔ)依據(jù)中等職業(yè)學校計算機應(yīng)用基礎(chǔ)教學大綱開設(shè)

8、， 并注重在職業(yè)模塊的教學內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1089體育與健康依據(jù)中等職業(yè)學校體育與健康教學指導綱要開設(shè)， 并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合14410公共藝術(shù)依據(jù)中等職業(yè)學校公共藝術(shù)教學大綱開設(shè)，并 與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3611歷史依據(jù)中等職業(yè)學校歷史教學大綱開設(shè)，并與專 業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合36（二）專業(yè)技能課1.專業(yè)核心課序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1民航服務(wù)與溝通能辨別有效的溝通方式；能通過分析、判斷各類旅客 和客戶的心理特點，采用相應(yīng)的服務(wù)技巧和溝通方式； 能有效地管理情緒，解決民航服務(wù)中的沖突722民航服務(wù)禮儀了解社交禮儀的基本常識；能理解并貫徹民航服務(wù)禮 儀原則

9、；能按民航各服務(wù)崗位的要求，規(guī)范自己的儀容 儀表和言談舉止；能掌握宗教禮儀知識和少數(shù)民族禮儀 知識，掌握主要客源國的涉外禮儀知識363民航商務(wù)運輸了解航空服務(wù)各個崗位的流程和要求；掌握禁運、限 運行李的識別和一般處理的方法和手段；了解民航旅客 運輸?shù)幕A(chǔ)知識和相關(guān)法律規(guī)定724航空服務(wù)通用 英語掌握常見航空服務(wù)英語詞匯；能正確理解和運用航空 服務(wù)各崗位的一般工作流程和服務(wù)程序的業(yè)務(wù)專業(yè)英語362.專業(yè)（技能）方向 課（1 ）空中乘務(wù)序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1形體訓練通過學習和訓練，學生應(yīng)對優(yōu)美體態(tài)有基本認識； 在形體訓練中掌握身體各部分的名稱；能按民航服務(wù) 崗位的要求，展現(xiàn)自己優(yōu)

10、美的體態(tài)；掌握形體訓練的基 本方法2162航線地理掌握中國地理位置、地形特征和區(qū)位的優(yōu)勢，世界海 陸分布及各大洲的自然和人文地理概況；掌握國內(nèi)、國 際主要航線所經(jīng)過城市和地區(qū)的地理概況、風土人情和 旅游資源等；能介紹航線途經(jīng)地的地理概況，并能應(yīng)對 執(zhí)行航班時乘客的問詢363化妝掌握化妝的基本理論知識；能按化妝的基本程序進行 面部底妝、眼部、眉型、腮部和唇部的化妝修飾，空乘 職業(yè)發(fā)型梳理；能按要求完成生活妝、空乘職業(yè)妝的整 體造型364乘務(wù)英語能夠閱讀和理解乘務(wù)員工作流程中英文業(yè)務(wù)文件與 資料，機上服務(wù)設(shè)備的英語說明，應(yīng)急處置、應(yīng)急醫(yī)療、 危險品處置等相關(guān)的英文資料；能較熟練地運用英語為 旅客提

11、供服務(wù)144161J續(xù)表序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時5醫(yī)療急救掌握人體各系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、生理功能，常見疾病及 各種急癥的臨床表現(xiàn)；能瞬間判斷和現(xiàn)場急救；掌握測 量體溫、脈搏、呼吸、血壓的技能；掌握氧療、心肺復(fù)蘇、 止血、包扎、骨折固定、搬運的技能726客艙服務(wù)了解客艙布局；了解客艙乘務(wù)員的基本崗位職責；熟 練操作機上服務(wù)設(shè)施；熟練地按服務(wù)程序進行機上旅客 服務(wù)；掌握特殊旅客服務(wù)特點，進行針對性的服務(wù)；掌 握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能727客艙應(yīng)急掌握飛行前應(yīng)急設(shè)備的檢查、使用方法和注意事項；掌 握緊急情況下艙門開啟、關(guān)閉和應(yīng)急出口程序；掌握客艙 火警處置程序和方法；掌握客艙釋壓處

12、置程序和方法；掌 握陸地、水上應(yīng)急撤離程序；掌握危險品處置程序728客艙保潔熟練進行客艙、廁所、廚房的清潔；完成食用器具的 清洗和回收工作；并能按照要求進行各區(qū)域的環(huán)境保潔309廣播詞與機上 情景對話能熟練地在飛行各個階段按服務(wù)程序用中、英文朗讀機上常用廣播詞和緊急情況下的廣播詞；能流利地與旅 客進行日常對話30(2)民航安全檢查序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1安檢崗位知識能掌握民航安全檢查的一般理論；能按規(guī)定程序?qū)嵤?安全檢查；能對民用航空器實施監(jiān)護；能與有關(guān)人員辦 理交接手續(xù)、填寫記錄；能進行飛機的清艙和隔離區(qū)的 清場；能按要求進行班前準備和實施交接班并撰寫工作 情況報告；能對安檢

13、勤務(wù)工作中出現(xiàn)的各種常見情況進 行處置并解答問題1082安檢儀器操作能掌握便攜式X射線檢查儀基本原理及使用；能掌 握便攜式爆炸物檢查儀基本原理及使用，金屬探測門 基本原理與操作，手持金屬探測器原理與操作，X射線機原理與操作；能掌握 X射線機圖像識別的正確方 法；能利用X射線圖像識別各種限運、禁運行李；能利 用X射線圖像識別各種限運、禁運貨物363安檢法規(guī)能懂得安檢法規(guī)的特點和作用，理解安檢工作的法 律特征；熟悉對乘機旅客及有關(guān)人員實施安全技術(shù)檢查 的規(guī)定；熟悉對物品檢查的規(guī)定；熟悉隔離區(qū)通行證件 的規(guī)定；掌握飛機監(jiān)護工作的規(guī)定；了解實施特別安全 檢查的規(guī)定36序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考

14、學時4X射線機圖像 識別了解X射線成像原因，掌握并認識違禁物品的X射線圖像特征；能在包裹中判讀違禁物品，并達到崗位要 求，為獨立從事安檢工作打好基礎(chǔ)1445安檢英語熟練運用與民航安全檢查各崗位相關(guān)的安檢服務(wù)英 語，在工作中實現(xiàn)和外籍旅客的無障礙交流；培養(yǎng)良好 的職業(yè)道德、職業(yè)習慣和職業(yè)心理，尤其是樹立起較 強的工作責任心，為學生成為合格的民航安全檢查員 奠定良好的基礎(chǔ)；能基本運用民航安全檢查各個環(huán)節(jié)所 需的民航服務(wù)英語；能看懂常見違禁品英文品名1086違禁物品識別 及處置能熟悉民航安全檢查中違禁物品識別與處置的要求 和方法，能準確識別各類常見違禁物品；能根據(jù)有關(guān)規(guī) 定正確處理各類常見違禁物品；

15、能處置危險品、違禁品； 能看懂危險品的國際通用標識；能看懂常見違禁品的英 文品名；能對可疑郵件、貨物進行處理；能查驗相關(guān)貨 物運輸單證；能識別、處理各類危險品證明727警體訓練能促進和增強體能，提高身體素質(zhì)；為適應(yīng)新形勢下 執(zhí)行任務(wù)的需要，掌握必要的制敵技術(shù)；進行隊列練習， 增強組織性、紀律性，培養(yǎng)優(yōu)良作風。堅決、積極、準確、 迅速地完成民航安檢各項工作任務(wù)728證件檢查能識別有效乘機證件、客票、登機牌；能了解旅客所 持各類無效證件；能識別有效機場控制區(qū)通行證件；能 適時驗放旅客；能協(xié)助司法機關(guān)查緝與有效控制布控人 員；能使用證件鑒別儀器核查身份證件；能對旅客持有 各類無效證件的情況進行正確處

16、理；能對旅客因故不能 出示身份證件的情況進行處理；能正確運用證件檢查崗 位的文明用語并遵循相關(guān)服務(wù)禮儀；能掌握證件檢查有 關(guān)的法律法規(guī)369人身檢查能按程序進行人身檢查，會正確操作人身檢查相關(guān) 儀器；能查緝并有效控制布控人員；能熟練運用人身檢 查崗位文明用語；能進行重點對象和重點部位的人身檢 查；能熟練應(yīng)用人身檢查的技巧方法；能正確對相關(guān)部 位進行復(fù)查；能快速識別各類違禁物品；能有效正確引 導旅客通過安全門；能熟練快速查驗旅客放入托盤內(nèi)的 物品；能及時提醒旅客拿走自己的物品；能配合開機崗 位進行人身檢查36序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時10開箱包檢查能按規(guī)定程序?qū)嵤╅_箱包檢查；能對常見

17、物品進行檢 查；能處理各類常見違禁物品；能對異常及特殊物品進 行檢查；能處置危險品、違禁品；能處理遺留、自棄、 移交、暫存物品并正確填寫暫存、移交物品單據(jù)；能掌 握物品檢查有關(guān)的法律法規(guī)；能識別并協(xié)助有關(guān)部門處 理國家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止或限制攜帶、運輸?shù)?物品；能對可疑郵件、貨物進行處理；能識別制式、非 制式爆炸裝置；能對進入控制區(qū)工作人員所攜物品進行 必要的手工檢查36(3)民航空港地面服務(wù)序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1民航貨物運輸掌握空運貨物進出港(口)的基本操作流程；能根據(jù) 托運書正確填制航空貨運單；能掌握運輸文件要求；掌 握包裝要求；會制作和貼掛標簽標記；掌握空運貨物待

18、運知識與要求；掌握貨物裝機與卸機基本要求；掌握中 轉(zhuǎn)貨物的處理要求；能掌握特種貨物運輸要求；能對到 達貨物和文件進行交接；能進行不正常運輸查詢；會進 行貨物賠償處理；會進行貨物運輸變更的處理；掌握郵 件運輸基本要求；了解包機包艙的運輸規(guī)定；了解航空 快遞的一般操作流程1442民航商務(wù)英語了解旅客運輸、貨物運送存儲等的具體服務(wù)、操作 程序及要求；能讀懂與正確處理英文客貨運輸業(yè)務(wù)文 件；能較熟練運用英語開展客票銷售業(yè)務(wù)、提供辦理乘 機手續(xù)等旅客抵離港服務(wù)；能較熟練運用英語為貨運客 戶提供服務(wù)1443民航旅客運輸能掌握國內(nèi)和國際客票的基本知識；會閱讀及使用國 內(nèi)和國際客票，能閱讀旅客訂座記錄信息；能

19、正確識別 國內(nèi)和國際旅行證件，能正確閱讀旅游信息，會查閱 TIM資料；能正確辦理國內(nèi)及國際旅客的乘機手續(xù)；能 正確處理旅客的行李，能進行行李不正常的處理；能為 旅客提供抵離港服務(wù)；會拍發(fā)客運的業(yè)務(wù)電報1804民航危險品運輸能掌握危險品的分類和行李運輸中關(guān)于危險品限制 的相關(guān)規(guī)定；了解危險品包裝材料和類型的要求；熟練 掌握危險品標記和標簽使用規(guī)則；會填寫危險品申報單 和收運核查單；掌握危險品裝卸規(guī)定，能對危險品進行 分類儲存；熟練掌握危險品運輸規(guī)則的使用72J續(xù)表序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時5載重平衡會計算飛機可用業(yè)載；會進行實際業(yè)載配算；會填制 飛機載重表；能填開飛機裝載通知單；掌握

20、通過填制各 類機型的平衡圖計算飛機的重心及配平；基本掌握計 算機平衡系統(tǒng)的操作及控制；能拍發(fā)LDM、CPM業(yè)務(wù)電報726離港操作會使用離港操作指令；能熟練查閱和輸入各種離港相 關(guān)信息；能進行散客和團隊旅客接收和取消的操作；會 使用旅客行李重量顯示指令；掌握登機口系統(tǒng)操作327民航貨運操作能掌握航空貨運單證系統(tǒng)的操作；能從系統(tǒng)中生成托 運書和航空貨運單；能掌握航空公司和貨站進出港模擬 系統(tǒng)的操作；掌握空港貨運單證處理、庫區(qū)收運、倉儲 及理貨等操作流程643.專業(yè)選修課(1)(3)(4)(5)(6)航空氣象客艙服務(wù)案例分析 民航法律 民航安全多式聯(lián)運實物 其他4.綜合實訓學生在校內(nèi)或校外實訓基地完

21、成綜合實習，實習時間可集中也可分散在各 學期進行。通過民航乘務(wù)員、民航客運員、民航安檢員實踐工作及崗位工作任 務(wù)的完成，達到對學生訓練專業(yè)技能，培養(yǎng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神，使學生具有 較強的溝通合作能力和責任意識。5. 頂崗實習在民航乘務(wù)員、民航客運員、民航安檢員工作為主要崗位的企事業(yè)單位開 展頂崗實習。讓學生感受企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)管理，熟練操作技能，認識社會 和客觀評價自我，提高綜合職業(yè)能力，為順利走向社會奠定基礎(chǔ)。十、教學時間安排（一）基本要求12周。周每學年為52周，其中教學時間40周（含復(fù)習考試），累計假期J年時學般數(shù)約為學時00頂崗實習按每周30學時（1小時折合1學時）安排，3實行學分制

22、的學校，一般 1618學時為1個學分，3年制總學分不得少于170。軍訓、社會實踐、入學教育、畢業(yè)教育等活動以1周為1個學分，共 5學分。公共基礎(chǔ)課學時約占總學時的1/3，允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當調(diào)整，但必須保證學生修完公共基礎(chǔ)課的必修內(nèi)容和學時。專業(yè)技能課學時約占總學時的2/3，在確保學生實習總量的前提下，可根據(jù)實10%?？筛鶕?jù)學際需要集中或分階段安排實習時間，行業(yè)企業(yè)認知實習應(yīng)安排在第一學年。課程設(shè)置中的選修課教學時數(shù)，占總學時的比例應(yīng)不少于 校實際和學生興趣愛好開設(shè)專業(yè)拓展課、取證強化課、綜合素質(zhì)提高等課程。實行學分制的學校，學生可在修完第一學期課程之后，在學校指導

23、下根據(jù) 成才愿望、特長和社會需求自主選擇專業(yè)（技能）方向。（二）教學安排建議課程類別課程名稱學分學時學期123456職業(yè)生涯規(guī)劃232V職業(yè)道德與法律232V經(jīng)濟政治與社會232V哲學與人生232V語文10180VVV數(shù)學8144VV英語12216VVV計算機應(yīng)用基礎(chǔ)6108VV體育與健康9144VVVV公共藝術(shù)236V歷史236V公共基礎(chǔ)課小計57992_J續(xù)表課 能課程名稱學分學時學期123456民航服務(wù)與溝通472V民航服務(wù)禮儀236V民航商務(wù)運輸472V航空服務(wù)通用英語236V小計12216形體訓練12216VVV航線地理236V化妝236V乘務(wù)英語8144VV醫(yī)療急救472V客艙服務(wù)

24、672V客艙應(yīng)急672V客艙保潔230V廣播詞與機上情景對話230V小計44708安檢崗位知識6108V安檢儀器操作236V安檢法規(guī)236VX射線機圖像識別10144VV安檢英語6108V違禁物品識別及處置472V警體訓練472VV證件檢查336V人身檢查336V開箱包檢查336V小計43684民航 安全檢查 專業(yè) 方向能方向 :支空中 課乘務(wù) 方專業(yè)課程類別課心核業(yè)167J向 方學期2能lb123456匕空港地面服務(wù)專業(yè)方向民航貨物運輸9144VV民航商務(wù)英語9144VV民航旅客運輸12180VVV民航危險品運輸472V載重平衡472V離港操作232V民航貨運操作464VV小計44708綜合

25、實訓空中乘務(wù)專業(yè)690V民航安全檢查專業(yè)7114V空港地面服務(wù)專業(yè)690V頂崗實習28840VV專業(yè)技能課小計901 854合計1472 846說明：(1 )“A表示建議相應(yīng)課程開設(shè)的學期。(2)本表不含軍訓、社會實踐、入學教育、畢業(yè)教育，以及選修課教學安排，學校可根據(jù)實 際情況靈活設(shè)置。十一、教學實施(一)教學要求1.公共基礎(chǔ)課公共基礎(chǔ)課的教學要符合教育部有關(guān)教育教學的基本要求，按照培養(yǎng)學生基 本科學文化素養(yǎng)、服務(wù)學生專業(yè)學習和終身發(fā)展的功能來定位，重在教學方法、 教學組織形式的改革，教學手段、教學模式的創(chuàng)新，調(diào)動學生學習的積極性，為 學生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

26、2.專業(yè)技能課專業(yè)技能課的教學，按照相應(yīng)職業(yè)崗位(群)的能力要求，強調(diào)理論實踐 一體化，突出做中學、做中教”的職業(yè)教育教學特色，實訓課時與理論課時（二）教學管理教學管理要更新觀念，改變傳統(tǒng)的教學管理方式。教學管理要有一定的規(guī) 范性和靈活性，合理調(diào)配教師、實訓室和實訓場地等教學資源，為課程的實施 創(chuàng)造條件；要加強對教學過程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學評價的標準和方法，促進 教師教學能力的提升，保證教學質(zhì)量。十二、教學評價對學生的學業(yè)考評應(yīng)體現(xiàn)評價主體、評價方式、評價過程的多元化，即教 師的評價、學生的相互評價與自我評價相結(jié)合，有條件學?？梢云刚埰髽I(yè)教師 參與評價；學習過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合；評價內(nèi)

27、容應(yīng)涵蓋情感態(tài)度、 崗位能力、職業(yè)行為、知識點的掌握、技能的熟練程度、完成任務(wù)的質(zhì)量等。 不僅關(guān)注學生對知識的理解和技能的掌握，更要關(guān)注知識在實踐中運用與解決 實際問題的能力水平，重視規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質(zhì)的形成，以及 節(jié)約能源、節(jié)省原材料與愛護生產(chǎn)設(shè)備、保護環(huán)境等意識與觀念的樹立。十三、實訓實習環(huán)境本專業(yè)應(yīng)配備校內(nèi)實訓實習室（場）和校外實訓基地。（一）校內(nèi)實訓實習室理實一體化”教學需要，主要校內(nèi)實訓實習場所需能夠支持本專業(yè)技能課 工具和設(shè)施設(shè)備的名稱及數(shù)量見下表。序號候機樓貴賓室 實訓室*主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）多媒體教學系統(tǒng)1觀摩區(qū)休息椅20皮沙發(fā)茶幾1雙人椅茶幾2羅

28、圈椅茶幾1立式飲水機1自助吧臺1食品冷藏柜1實訓室名稱續(xù)表序號實訓室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/ 套）候機樓貴賓室實訓室*電咖啡壺、餐具、飲料食品等電腦電話電腦網(wǎng)絡(luò)接口椅子衣帽架玄關(guān)、迎臺書報架垃圾桶消毒柜水管架、不銹鋼雙斗水池、大理石臺面空港地面服務(wù)專業(yè)實訓裝備CBT實訓室候機樓服務(wù)實訓室 航服CBT實訓室可設(shè)模擬離港值機柜臺 中教師需要示范，學生需要模仿演練， 多媒體教學系統(tǒng)包括教師機套件、掃描儀、多媒體教學系統(tǒng)離港系統(tǒng)航空貨運單證系統(tǒng)操作航空貨運進出港系統(tǒng)操作多媒體教學系統(tǒng)值機柜臺候補客票銷售柜臺行李查詢柜臺中轉(zhuǎn)柜臺離港系統(tǒng)自助值機系統(tǒng)行李傳送帶行李磅秤行李牌打印設(shè)備登機牌打印設(shè)

29、備客票電子掃描儀/航空貨運進出港柜臺，讓學生邊學習邊實踐。安檢、空乘教學 因此 CBT教室設(shè)立示范表演區(qū)。投影儀、實物投影儀、投影幕布、音響設(shè)備、電子黑板，下同。J主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/ 套）空港地 面服務(wù) 專業(yè)實 訓裝備模擬航空貨運站實訓室大型航班顯示屏X射線檢查儀*多媒體教學系統(tǒng)攝影設(shè)備沙盤危險品模型文件柜打印機航空貨運進出港系統(tǒng)操作各類活動物容器冷藏柜（模擬件）貨架模擬立體自動貨架倉儲傳感計量系統(tǒng)磅秤封箱機叉車托盤開箱機傳送帶集裝箱、集裝板貨檢X射線機*若干若干若干10安全檢 查專業(yè) （技能） 方向?qū)嵱栄b備多媒體教學系統(tǒng)CBT實訓室旅客安全檢查實訓室X射線機圖像識別操作系統(tǒng)多媒

30、體教學系統(tǒng)居民身份證識別器驗證臺X射線檢測儀續(xù)表序號實訓室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）旅客安全檢查 實訓室開箱（包）臺4液態(tài)物品檢查儀*2手持金屬探測器4金屬探測門4模擬值班室、搜身室1機場安檢信息管理系統(tǒng) *1機場閉路電視 監(jiān)控、出入口 控制實訓室*多媒體教學系統(tǒng)1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)1門禁系統(tǒng)1電子巡更管理系統(tǒng)1圍界防盜報警系統(tǒng)1智能化管理系統(tǒng)1安全檢查分層 管理系統(tǒng)實訓室*多媒體教學系統(tǒng)1安全檢查分層管理系統(tǒng)1安檢炸藥探測 器實訓室*多媒體教學系統(tǒng)1違禁物品檢測設(shè)備2CBT實訓室多媒體教學系統(tǒng)1空乘模擬實訓教學軟件1模擬客艙及陸 上撤離實訓室波音或 空客系 列飛機 模擬靜 態(tài)客艙

31、功能性廚房依據(jù)機型功能性洗手間功能乘務(wù)員座椅（含功能乘 務(wù)員安全帶）乘務(wù)員控制面板功能頭等艙、經(jīng)濟艙旅客座 椅（含功能旅客安全帶）、旅客 服務(wù)單元40模擬滅火裝置（或單獨設(shè)置 模擬滅火訓練艙）1安全檢查專業(yè)訓裝備空中乘務(wù)專業(yè)（技能）方向?qū)嵱栄b備（技能） 方向?qū)岼續(xù)表序號實訓室名稱訓裝備空中乘 務(wù)專業(yè) （技能） 方向?qū)嵵饕ぞ吆驮O(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）波音或 空客系 列飛機 模擬靜 態(tài)客艙陸地撤離滑梯1活動書報架2餐車2水車1餐盤20波音或空客系列飛機登機門 /翼上應(yīng)急 出口門訓練器1模擬滅火訓練艙*1客艙應(yīng) 急設(shè)備緊急發(fā)報機（模擬件）1海倫滅火瓶（功能模擬件）2水滅火瓶（功能模擬件）*2防煙面罩2手提式氧氣瓶/氧氣面罩（模 擬件）2成人/嬰兒救生衣（功能模 擬件）20安全演示用安全帶4應(yīng)急手電