2018秋管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)三四

1、2018 秋管理學(xué)基礎(chǔ)（專） 形考任務(wù)三答案2 分，共 30 分）題目 1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方面。a. 自身影響力正確b. 權(quán)力影響力c. 文化影響力d. 組織影響力正確答案：自身影響力題目 2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。a. 5-5 型b. 1-9 型 正確c. 1-1 型d. 9-1 型正確答案：1-9 型題目 3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（） 。a. 緩沖法b. 糊涂法c. 不為

2、法d. 轉(zhuǎn)移法 正確正確答案：轉(zhuǎn)移法題目 4（ ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、 歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。a. 成就需要理論b. 公平理論c. 需要層次理論正確d. 雙因素理論正確答案：需要層次理論題目 5根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）a. 正強化b. 消極強化正確c. 自然消退d. 懲罰正確答案：消極強化題目 7溝通的深層次目的是（）。a. 將工作布置下去b. 激勵或影響人的行為正確c. 將信息傳遞給別人d. 展示才能和影響力正確答案：激勵或影響人的行為題目 7() 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、

3、可以核實。a. 非語言溝通b. 口頭溝通c. 電子媒介溝通d. 書面溝通正確正確答案：書面溝通題目 8下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是() 。a. 目標(biāo)差異b. 缺乏正式溝通渠道c. 地位差異正確d. 協(xié)調(diào)不夠正確答案：地位差異題目 10人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。a. 信息操控b. 非語言提示c. 情緒d. 選擇性知覺正確正確答案：選擇性知覺題目 10控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。a. 下達(dá)b.

4、 上報c. 通報d. 反饋 正確正確答案：反饋題目 11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（） 。a. 前饋控制正確b. 局部控制c. 反饋控制d. 現(xiàn)場控制正確答案：前饋控制題目 12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（） 。a. 收益標(biāo)準(zhǔn)b. 成本標(biāo)準(zhǔn)c. 實物標(biāo)準(zhǔn)正確d. 價值標(biāo)準(zhǔn)正確答案：實物標(biāo)準(zhǔn)題目 13某銷售人員去年銷售額為300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合

5、控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。a. 協(xié)調(diào)一致性b. 可行性 正確c. 目的性d. 可檢驗性正確答案：可行性題目 14基層管理者常用的控制方法是（） a. 培訓(xùn) b. 股票期權(quán) c. 人事調(diào)整d. 直接監(jiān)督或巡查正確正確答案：直接監(jiān)督或巡查題目 15）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。a. 流動性b. 運營能力正確c. 損益d. 成本正確答案：運營能力2 分，共 30 分。 ）題目 16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）a. 處罰權(quán)力正確b. 獎勵權(quán)力正確c. 組織權(quán)力d. 法定權(quán)力正確正確答案：法定權(quán)力獎勵權(quán)力處罰權(quán)力題目 18美國管理學(xué)家菲德勒

6、認(rèn)為，）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。a. 任務(wù)結(jié)構(gòu)正確b. 員工素質(zhì)c. 上下級關(guān)系正確d. 職位權(quán)力正確正確答案：職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級關(guān)系題目 18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）a. 情感能力正確b. 認(rèn)知能力正確c. 行為能力正確d. 意志能力正確正確答案：情感能力行為能力意志能力認(rèn)知能力題目 19當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）a. 緊張不安的措施b. 積極進(jìn)取的措施正確c. 消極防范的措施正確d. 尋求激勵的措施正確答案：積極進(jìn)取的措施消極防范的措施題目 20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）a. 生活要得到基本保障正

7、確b. 維持生命的衣食住行c. 避免人身傷害，失業(yè)保障正確d. 年老時有所依靠正確正確答案：生活要得到基本保障避免人身傷害，失業(yè)保障年老時有所依靠題目 21在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。a. 要改善他們的工作環(huán)境和條件正確b. 工作得到認(rèn)可和賞識c. 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受正確d. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障正確正確答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改善他們的工作環(huán)境和條件對職工的監(jiān)督要能為他們所接受題目 22強化理論中的強化類型有（）a. 消極強化正確b. 懲罰 正確c. 自然消退正確d. 積極強化正確正確答案：積極強化消極強化懲罰 自然消退題目 23通過溝通的含

8、義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）a. 信息發(fā)布渠道b. 信息的傳遞正確c. 信息的編碼d. 對信息的理解正確正確答案：信息的傳遞對信息的理解題目 24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。a. 非語言方式溝通和電子媒介溝通正確b. 口頭溝通和書面溝通正確c. 工具式溝通和情感式溝通d. 正式溝通和非正式溝通正確答案：口頭溝通和書面溝通非語言方式溝通和電子媒介溝通題目 25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）a. 工具式溝通b. 情感式溝通c. 非正式溝通正確d. 正式溝通正確正確答案：正式溝通非正式溝通題目 26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（a. 企業(yè)基層管理人員正確b. 行業(yè)主管人員

9、c. 企業(yè)高層管理人員正確d. 企業(yè)中層管理人員正確正確答案：企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人員題目 27有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）a. 很強的預(yù)測能力b. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)正確c. 下屬人員的積極參與和配合正確d. 較高素質(zhì)的管理者正確正確答案：較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目 28（） 屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。a. 耗電量b. 工資總額正確c. 銷售額 正確d. 成本總額正確正確答案：銷售額成本總額工資總額題目 30為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（a. 控制關(guān)鍵點原則正確b.

10、 剛性原則c. 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則正確d. 目標(biāo)明確原則正確正確答案：目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點原則及時性、經(jīng)濟(jì)性原則題目 30一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。a. 質(zhì)量 正確b. 成本 正確c. 利潤d. 采購 正確正確答案：質(zhì)量成本 采購2 分，共 20 分）題目 31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（錯 ）對錯 正確題目 32在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯）對錯 正確題目 33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對 ）對 正確題目 34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得

11、益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。 （對 ）對 正確錯題目 35人們常常會說：“那不是我的意思！”或者 “我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對 ）對 正確錯題目 36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯）對錯 正確題目 37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯）對錯 正確題目 38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（錯）對錯 正確題目 39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活

12、動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）對 正確錯題目 40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（錯 ）對錯 正確四、案例分析（20 分）題目 41讓班組做主前進(jìn)通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管 理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺 得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強 調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想 出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主， 制定有關(guān)他們工作的決策

13、。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25 名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論

14、決定，新定額應(yīng)比原來的降低 10 。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史實在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!（本答案要點，僅供參考，請勿直接復(fù)制）1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?為什么?答案：孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權(quán)說法本身沒錯，因為員工有群體決策權(quán)，一方面能指集思廣益提高決策的準(zhǔn)確性：另一方面，能提高員工實施決策的主動性，

15、積極性。老史的實踐不成功，主要是忽略了被管理者和實施背景這兩個關(guān)鍵因素。從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于管理人員來說比較低。所以對他們來說，只適合在有關(guān)他們物質(zhì)利益：工資，獎金，福利等等方面征求意見而已。而與工作任務(wù)相關(guān)的事，如定額等業(yè)務(wù)集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：1、員工素質(zhì)高、有能力、有抱負(fù)，自我管理意識強，能夠具備討論和解決策問題的能力。2、決策問題的性質(zhì)，特點和

16、時間的方面適合民主討論的問題。3、把民族討論與集中決策有機結(jié)合起來。4、 班組可以討論定額問題，但老史要提出先進(jìn)要求和因勢利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備這些條件，所以老史應(yīng)該：1、重新召集班組組長開會，講原則、講要求，確定先進(jìn)定額水平，并進(jìn)行引導(dǎo)。2、對員工講清楚先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系。3、對目前定額的不合理，要加以分析說明，提高員工的認(rèn)識水平。形考四一、名詞解釋（20 分 ）從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋答:1 . 管理 : 是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、 不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2 .外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會政治

17、制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動的外部環(huán)境.3 .管理職能:即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有-般職能和具體職能之分。4 .決策:指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ).上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案,借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計算、分析和判斷,從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。5 .協(xié)調(diào):即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。6 .組織的效率:指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。7 .霍桑試驗:分為四個階段: 1）工廠照明試驗; 2）繼電器裝配試驗; 3）談話研究; 4

18、）觀察試驗。8 .行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一i 綜合性學(xué)科。組織行為學(xué)主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。9 .企業(yè)再造:企業(yè)再造的實施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段,以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。10 . 管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容.上相互影響的相互聯(lián)系,形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理理論的叢林”。二、撰寫一篇小短文（80 分 ）管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的

19、科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一一個組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000 字左右的小短文。答:管理學(xué)分為總論、決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計 劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會+確定目標(biāo)- +擬訂前提