82維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益1

1、人教版八年級下冊第八課第二框人教版八年級下冊第八課第二框 當(dāng)你遇到此類活動的時候，你會做出什么選擇？當(dāng)你遇到此類活動的時候，你會做出什么選擇？ （1）仔細(xì)考慮自己是否真的）仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品需要該商品 （2）貨比三家）貨比三家 （3）不要貪圖便宜）不要貪圖便宜 （4）結(jié)帳時仔細(xì)核對帳目）結(jié)帳時仔細(xì)核對帳目 如何避免價格欺詐？如何避免價格欺詐？“周住周住”牌牌汰汰“潔潔”你是否發(fā)現(xiàn)過此類現(xiàn)象？你是否發(fā)現(xiàn)過此類現(xiàn)象？1 1、嚴(yán)重?fù)p害、嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切了消費(fèi)者的切身利益和身心身利益和身心健康健康假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性 假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性假冒

2、偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性 2 2、嚴(yán)重?fù)p害、嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品了正牌產(chǎn)品的市場信譽(yù)的市場信譽(yù)3 3、嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)、嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序和市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)秩序和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的發(fā)展假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性 4 4、敗壞社、敗壞社會風(fēng)氣，嚴(yán)會風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精重?fù)p害了精神文明建設(shè)神文明建設(shè)假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性 中國假冒商品橫行世界中國假冒商品橫行世界? ? 在歐盟新公布在歐盟新公布 的的“世界世界造假地圖中造假地圖中”，中國被列為中國被列為“盜版造假盜版造假活動最猖獗的國家活動最猖獗的國家”之之一一5 5、甚至損害了我國的、甚至損害了

3、我國的國際形象國際形象2 2、嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場信譽(yù)、嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場信譽(yù)1 1、嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益和身、嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益和身心健康心健康3 3、嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序和市場經(jīng)濟(jì)、嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的發(fā)展4 4、敗壞社會風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神、敗壞社會風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文明建設(shè)文明建設(shè)5 5、甚至損害了我國的國際形象、甚至損害了我國的國際形象如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？1 1、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息2 2、認(rèn)清正品標(biāo)志、認(rèn)清正品標(biāo)志3 3、到正規(guī)商家購買、到正規(guī)商家購買4 4、不要貪圖便宜、

4、不要貪圖便宜5 5、索要購物憑證、索要購物憑證五五六六六六六六一、消費(fèi)前一、消費(fèi)前-煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1 1、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、鑒別，不盲、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。 P93P932 2、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包括有關(guān)商品、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費(fèi)心理等知識，以利于正確的消費(fèi)選服務(wù)、市場及消費(fèi)心理等知識，以利于正確的消費(fèi)選擇；掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維權(quán)。擇；掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維權(quán)。P94P94二、消費(fèi)中二、消費(fèi)中具有

5、良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，在交易過程中具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，在交易過程中保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。P95P95 “清倉大甩賣，耐克僅清倉大甩賣，耐克僅售售198元元” “一旦試穿，必須購買一旦試穿，必須購買” 只要只要58元。元。 “耐克耐克” “耐耐客客”。 這個時候，你應(yīng)該怎么辦？這個時候，你應(yīng)該怎么辦？消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑與經(jīng)營者與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解請求消請求消費(fèi)者協(xié)費(fèi)者協(xié)會調(diào)解會調(diào)解向有關(guān)行政管向有關(guān)行政管理部門申訴理部門申訴提請仲裁提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成不成不成不成不成或者

6、或者媒體曝光媒體曝光P96消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：1231512315價格投訴熱線：價格投訴熱線：1235812358產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線1236512365一、消費(fèi)前一、消費(fèi)前-煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1 1、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、鑒別，不盲目追隨他、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。 P93P932 2、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費(fèi)心理等知識，以利于正確的消費(fèi)選擇；掌握消費(fèi)者權(quán)場及消費(fèi)心理等知

7、識，以利于正確的消費(fèi)選擇；掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維權(quán)。益保護(hù)知識，以利于維權(quán)。P94P94二、消費(fèi)中二、消費(fèi)中具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，在交易過程中保持應(yīng)具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，在交易過程中保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。P95P95三、被侵權(quán)后三、被侵權(quán)后勇敢地拿起法律武器，通過正當(dāng)合法的途徑勇敢地拿起法律武器，通過正當(dāng)合法的途徑( (P96P96) )，依法維護(hù)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到法律的懲治。自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到法律的懲治。P95P95保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，只是消費(fèi)者自保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，只是消

8、費(fèi)者自身的責(zé)任嗎？身的責(zé)任嗎？工作人員正在現(xiàn)場工作人員正在現(xiàn)場查處假冒偽劣商品查處假冒偽劣商品 1、必須依法從重從快打擊取締假冒偽劣行為和產(chǎn)品 來自政府的聲音來自政府的聲音來自政府的聲音來自政府的聲音 2011 2011年年5 5月月6 6日，聯(lián)合利華公日，聯(lián)合利華公司散布日化用品司散布日化用品漲價謠言，擾亂漲價謠言，擾亂市場秩序，被罰市場秩序，被罰款款200200萬元。萬元。20112011年年2 2月，國家發(fā)月，國家發(fā)改委對涉嫌價格欺改委對涉嫌價格欺詐的家樂福、沃爾詐的家樂福、沃爾瑪瑪1919家門店罰款家門店罰款950950萬元。萬元。20112011年年4 4月，重慶月，重慶九龍城沃爾瑪

9、出售九龍城沃爾瑪出售過期板鴨，被罰款過期板鴨，被罰款3434萬元。萬元。來自政府的聲來自政府的聲音音加強(qiáng)立法與執(zhí)法，加大法制教育的力度加強(qiáng)立法與執(zhí)法，加大法制教育的力度 來自政府的聲來自政府的聲音音國家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別國家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別設(shè)立每年的設(shè)立每年的3 3月月1515日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。來自政府的聲音來自政府的聲音政府在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任政府在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任1 1、制定完善有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，、制定完善有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，使消費(fèi)者權(quán)益得到有效的法律保護(hù)。使消費(fèi)者權(quán)益得到有效的法律保護(hù)。2 2、執(zhí)法部

10、門加大打擊力度，制裁侵犯消、執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。費(fèi)者權(quán)益的違法行為。3 3、有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營、有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營不敢違法生產(chǎn)經(jīng)營，避免侵害消費(fèi)者合法不敢違法生產(chǎn)經(jīng)營，避免侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。生產(chǎn)、經(jīng)營者在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任生產(chǎn)、經(jīng)營者在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任 加強(qiáng)道德修養(yǎng)、增強(qiáng)法律觀念，依加強(qiáng)道德修養(yǎng)、增強(qiáng)法律觀念，依法生產(chǎn)經(jīng)營，不做擾亂市場秩序、侵害法生產(chǎn)經(jīng)營，不做擾亂市場秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。維維護(hù)護(hù)消消費(fèi)費(fèi)者者權(quán)權(quán)益益 練就一雙練就一雙“慧眼慧眼”我們應(yīng)主動

11、學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)我們應(yīng)主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)_的知識。的知識。需要掌握有關(guān)需要掌握有關(guān)_保護(hù)的知識保護(hù)的知識消費(fèi)中：消費(fèi)中：我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識和我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識和_意識，防止意識，防止_行為行為的發(fā)生。的發(fā)生。維權(quán)途徑：與維權(quán)途徑：與_和解；請求和解；請求_調(diào)解；向調(diào)解；向_申訴；提申訴；提請請_仲裁；向仲裁；向_提起訴提起訴訟。訟。消費(fèi)消費(fèi)消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益自我保護(hù)自我保護(hù)侵權(quán)行為侵權(quán)行為經(jīng)營者經(jīng)營者消協(xié)消協(xié)有關(guān)部門有關(guān)部門仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)法院法院（消費(fèi)前）（消費(fèi)前）被侵權(quán)后：被侵權(quán)后：1、下列行為中侵害消費(fèi)者權(quán)益的有（、下列行為中侵害消費(fèi)者權(quán)益的有（ ） A、打折促銷、打折促銷

12、B、明碼標(biāo)價、明碼標(biāo)價 C、無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)日期 D、童叟無欺、童叟無欺2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)所購商品短斤少兩或質(zhì)量有問題時，下列解、當(dāng)發(fā)現(xiàn)所購商品短斤少兩或質(zhì)量有問題時，下列解決途徑中正確的是（決途徑中正確的是（ ） 向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴 與經(jīng)營者協(xié)商與經(jīng)營者協(xié)商 忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉 向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟 A、 B、 C、 D、過期過期評價一下父評價一下父母的言行？母的言行？ 曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長途電曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最能解決，最后向