GJB5000A2008解析

1、國軍標(biāo)一：GJB 5000A-2008模型的宏觀把握一個組織的成熟首先是從加強管理開始的。很多從技術(shù)崗位出身的人，內(nèi)心里往往認為只要有了好的技術(shù)，什么產(chǎn)品都能做出來。但是事實表明，在一些非常大的項目中，很多失敗都是由管理因素造成的，而管理又是通過過程來實現(xiàn)的。規(guī)范式方法論盡管管理上的成本提高了，但遠遠比不遵從這些方法（游擊隊似的瘋狂開發(fā)）更經(jīng)濟有效，因為它減少了意外和返工的工作量。更重要的是，它可以保證每個人都知道自己該干什么事情，確保整個組織運轉(zhuǎn)成為可能。如果沒有計劃和規(guī)范，盡管某些局部可能成功，但整體上可能永遠也不會完成，所 帶來的管理成本可能會更高。管理層所做的事情可能就是周而復(fù)始的協(xié)調(diào)

2、、協(xié)調(diào)、再協(xié)調(diào)， 這無疑是管理上的一場噩夢。正是由于這個認知，我軍總裝備部發(fā)布的GJB 5000A-2008意義就非常巨大了。 GJB5000A-2008是一個循序漸進的改良模式，通過過程改進活動，使一個組織的軟件開發(fā)由最 初的無紀律狀態(tài)，逐漸學(xué)習(xí)到成熟而有制度的境界。國內(nèi)有些機構(gòu)以過級為目的，注重短期效應(yīng)，只在文檔格式上下功夫，這是不可取的，這也是為什么很多企業(yè)級別雖然很高，但實際表現(xiàn)卻并沒有那么好的根本原因。組織的成熟是需要經(jīng)過長期的努力的，GJB5000A-2008要求所有軟件開發(fā)組織的評估一律從二級開始，打好基礎(chǔ)逐步提升，這是非常有道理的。一、過程及其定義一般來說，系統(tǒng)從一個狀態(tài)（始態(tài)

3、）變成另一個狀態(tài)（終態(tài)），我們就說：發(fā)生了 一個過程（Process ）。過程是一種手段，通過該手段可以把人、方法與規(guī)程、技術(shù)與工具 進行集成，以產(chǎn)生一種所期望的結(jié)果，如下圖所示。責(zé)職件與條的人目角啟輸則出超量輸結(jié)度換句話說，過程就是人們使用相應(yīng)的方法、規(guī)程、技術(shù)、工具等把原始材料（輸入） 轉(zhuǎn)化成用戶需要的產(chǎn)品（輸出）的活動。過程與產(chǎn)品存在因果關(guān)系，也就是說好的過程才能得到好的產(chǎn)品，而差的過程只會得到差的產(chǎn)品。問題在于當(dāng)很多人說到過程的時候，總是關(guān)注流程和規(guī)范，以為有了好的流程就一定會有好的工作成果了。很可惜事實告訴我們不是這樣的。過程的關(guān)鍵因素是人，過程改進的一個重要目的是提高人的水平， 所

4、以需要加強培訓(xùn)， 需要在過程改進中發(fā)現(xiàn)問題、 改進方法、形成共識，需要形成一種企業(yè)工作文化。沒有了這個根本，盡管有了好的流程、好的文檔模板，最終還是沒有意義的。二、理解理解 GJB 5000A-2008模型GJB 5000A-2008是一種組織成熟度模型，那么什么是模型呢？模型是由各個部件組 成的聚合體，模型是一種抽象，模型不注重細節(jié)，但是更注重部件之間的關(guān)系。利用模型便于對問題的宏觀理解。因此，要實踐GJB 5000A-2008首先需要理解的就是模型了，GJB5000A-2008模型整體框架如下圖所示。概要的說，GJB 5000A模型部件分為三類：必需部件、期望部件以及資料性部件。1,必需部

5、件必需部件表達的是為滿足過程域所必須達到的目標(biāo)。而目標(biāo)是過程改進的基礎(chǔ)，目 標(biāo)又包括專用目標(biāo)和共用目標(biāo)兩種。1）專用目標(biāo)：描述滿足該過程域必須呈現(xiàn)的一些獨特特征， 在評估中用來確定是否 己滿足過程域。只有專用目標(biāo)的陳述是必需的部件， 其它的諸如標(biāo)題、編號以及與該目標(biāo)有 關(guān)的任何解釋都應(yīng)視為資料性的部件。2）共用目標(biāo)：描述所實現(xiàn)過程域的過程制度化必須呈現(xiàn)的特征，在評估中用來確定是否已滿足過程域。“共用”的含義是同一個目標(biāo)陳述應(yīng)用于多個過程域。2,期望部件期望部件表達的是為實現(xiàn)必需部件通常應(yīng)該實施些什么，用于指導(dǎo)過程改進和評估。期望部件又包括專用實踐、共用實踐兩種。1）專用實踐：描述為了取得過程域

6、專用目標(biāo)的成績， 所期望進行的一系列活動的描 述。只有專用實踐的陳述是期望的部件。 其它的諸如標(biāo)題、編號以及與該專用實踐有關(guān)的任 何解釋應(yīng)視為資料性部件。2）共用實踐：描述為達到相關(guān)共用目標(biāo)的的成績，所期望進行的一系列活動的描述?！肮灿谩钡暮x是同一實踐應(yīng)用于多個過程域。只有共用實踐的陳述是期望的部件，其它的諸如標(biāo)題、編號、解釋都是資料性的部件。3，資料性部件資料性部件表達組織如何處理部件需要考慮的細節(jié)，包括:1 ）目的：描述該過程域的目標(biāo)。2）序言：描述該過程域所涉及的主要概念。3）相關(guān)過程域：列出有關(guān)過程域的參考，反映了過程域之間高層次的關(guān)系。4） 典型工作產(chǎn)品：列出了專用實踐的輸出示例，

7、稱為“典型工作產(chǎn)品”是因為往往還有其它同樣有效的工作產(chǎn)品。5）共用實踐詳細說明：提供關(guān)于如何將把共用實踐唯一應(yīng)用于該過程域的指導(dǎo)。6） 子實踐： 解釋為實施專用實踐或共用實踐提供指導(dǎo)的詳細說明件。子實踐僅僅提供對過程改進可能有用的觀點。反復(fù)閱讀和思考這些部件及其意義，就可以在頭腦中展現(xiàn)出為達到既定目標(biāo)，我們必須做些什么事情，而不至于像螞蟻一樣的忙碌而無效果，我們就能正確的制定達到目標(biāo)的方略。所以研究GJB 5000A-2008 與研究任何問題一樣，先從宏觀把握，再關(guān)注細節(jié)，這是成功之本。國軍標(biāo)二：GJB 5000A-2008 的共用目標(biāo)與共用實踐不論作為GJB5000A-2008 的第幾級，有

8、一個共用目標(biāo)是必須達到的，那就是“制度化已管理過程”。 也就是說，任何組織都需要把過程作為已管理過程來制度化。為了達成這個目標(biāo)，需要有10 個共用實踐來支撐。1 ，制定組織方針：不管從任何方面來說，高層管理的支持是過程改進成功的關(guān)鍵。因此， 首先高級管理層需要負責(zé)確定和交流指導(dǎo)原則、方向和組織的期望，從而建立和維護用于策劃和執(zhí)行過程的組織方針。2，策劃過程：組織過程改進可以認為是一個項目，因此事先需要進行詳細策劃，包括：目標(biāo)、計劃、說明，并且需要與各方面達成共識。這種共識很重要，由于過程改進是一個耗時耗力注重長遠利益的活動，很多情況下會與當(dāng)前具體工作短期利益發(fā)生沖突。由于沒有達成共識，造成過程

9、改進半途而廢的現(xiàn)象屢見不鮮。3，提供資源：僅僅有管理層重視和計劃是不行的，重視就意味著需要提供資源，包括人員、時間、物資和政策，并要確保這些資源用于實施過程、開發(fā)工作產(chǎn)品，更重要的是需要提供過程服務(wù)。提供的資源應(yīng)該是動態(tài)的而不是靜態(tài)的。4，指派職責(zé)：僅僅提供資源是不夠的，高級管理層還必須指派職責(zé)和權(quán)限，明確誰負責(zé)什么？他的職責(zé)和權(quán)限是什么？避免過程改進負責(zé)人到處求人無法開展工作，也沒有辦法檢查他的工作成果。這些職責(zé)包括實施過程、開發(fā)工作產(chǎn)品并提供過程服務(wù)。實踐證明，職責(zé)的清晰與權(quán)威性，是過程改進成功的關(guān)鍵因素，大部分過程改進工作的失敗，都與過程改進小組職責(zé)不清權(quán)威不足有關(guān)。5，培訓(xùn)人員：人是不

10、會天生具備某種能力的，為保證過程改進的成功，通過培訓(xùn)來提高實施或支持過程人員的水準與共識就顯得極其重要，這也是任何過程改進工作無法逾越的一步。6，管理配置：我們應(yīng)該看到，軟件產(chǎn)品是極其容易變化的，強調(diào)配置管理和版本控制， 正是一種應(yīng)對變化的手段。需要把過程的指定工作產(chǎn)品置于適當(dāng)?shù)燃壍目刂浦拢⒑途S護過程的指定工作產(chǎn)品在其整個生存期內(nèi)的完整性。7，標(biāo)識并吸納利益相關(guān)方：在過程實施期間建立和維護期望的利益相關(guān)方參與。要明確的標(biāo)識哪些是利益相關(guān)方，并且通過計劃中的活動來支持這種參與。8,監(jiān)督并控制過程： 與任何項目一樣， 過程改進計劃的執(zhí)行需要進行監(jiān)控， 需要達 到計劃與控制如影相隨的境界。 要

11、保持對過程的適當(dāng)可視性，不但要監(jiān)督計劃的執(zhí)行，也要 收集執(zhí)行狀況的反饋， 這些反饋很可能會改變計劃， 以確保計劃是正確的而且可行的。 還需 要注意，監(jiān)控數(shù)據(jù)必須是可度量的。9,客觀評價遵循性： 在過程中，必須客觀評價過程對其過程說明、標(biāo)準和規(guī)程的遵循性，并處理其中的不符合項。 通常是由不直接負責(zé)管理或?qū)嵤┻^程活動的人員來評價遵循 性的，這樣才可以保證其客觀性。請注意，必須保證即使在過程受到壓力期間（工作滯后、 預(yù)算超支），也能提供可信的遵循性保證。10,與更高層管理者一起評審狀態(tài)：通過評審確保對策劃和實施過程能作出有遠見卓識的決策，對于過程改進的意義特別重大。這種評審可以定期進行，必要時也可以

12、由事件驅(qū)動來進行。因此必須向更高層管理者提供對過程的適當(dāng)可視性。在整個過程改進的活動中，要注意到與更高層管理者一起評審過程的活動、狀態(tài)和結(jié)果，并解決異議。對于第三級，則要達到共用目標(biāo)3:制度化已定義過程。即將過程作為已定義過程制度化。需要達到的共用實踐有2個。1,建立已定義過程： 即建立個維護已定義過程的說明。2,采集改進信息：采集由策劃與實施過程所導(dǎo)出的工作產(chǎn)品、測度、測量結(jié)果和 改進信息，以支持將來使用和改進組織過程和過程資產(chǎn)庫。通過上面對共用目標(biāo)與共用實踐的說明，我們會發(fā)現(xiàn)幾個關(guān)鍵點：1 ,高級管理層的支持是關(guān)鍵。2,把過程改進當(dāng)成一個項目，所有項目管理的要素都應(yīng)該存在。3,要加強培訓(xùn)，

13、確保所有人員有相應(yīng)的知識和共識。4,所有利益相關(guān)方都應(yīng)該參與過程改進工作。5,必須與高級管理層一起評審狀態(tài)。6,沒有共識、沒有職責(zé)、沒有權(quán)限，任何事情都不可能成功。因此，這個共用目標(biāo)不僅僅是紙面上的，而是過程改進成功的保證，而且是關(guān)鍵性 的保證。共用目標(biāo)2 （GG2）制度化已管理過程一一將過程作為已管理過程制度化一一對應(yīng)共用實踐GP2.1-GP2.10共用目標(biāo)3 （GG3）制度化已定義過程一一將過程作為已定義過程制度化一一對應(yīng)共用實踐GP3.1-GP3.2建立（制定）和維護一一 1、存在（文檔化、覆蓋諸 PA） 2、全組織/全程使用（必 須查到證據(jù)、通常由 QA審核提供）3、相關(guān)方評審4、及時

14、修訂，確保有效 5、自始至終一 致地遵循（全員、全程、一致）編P名稱概述關(guān)注點弱項GP2.1制定組織 方針建立和維護用于策 劃和執(zhí)行組織的過 程方針1 . 存在否？2 .高層原則3 .組織期望、管理承諾4 .相關(guān)方可視5 .建立和維護6 .毋需與PA一對一1 .不存在2 .不遵循3 .從未使用4 .功效性0GP2.2策劃過程制定和維護實施過 程的計劃1 .按目標(biāo)和實施要求策劃2 .將策劃形成計劃3 .特定相美方參加評審4 .計劃實施證據(jù)1 .不遵循2 .有效性05.制定和維護GP3.3提供資源提供足夠的資源， 以實施過程、開發(fā) 工作產(chǎn)品并提供過 程服務(wù)1 .人（知識夠、技能足、 已受訓(xùn)）、財、

15、物（設(shè)施、 工具）2 .需要時可用（覆蓋所有 PA活動）3 .能完成預(yù)定任務(wù)4 .資源需求可視性5 .毋需與PA一對一因資源/、足而誤事1 .知識不夠2 .技能不足3 .有人未受訓(xùn)4 .有活動無資源GP2.4指派職責(zé)指派職責(zé)和權(quán)限， 以實施過程、開發(fā) 工作產(chǎn)品并提供服 務(wù)過程1 .職貝（侶事有貝、/白貝 有權(quán)）和權(quán)利（總體、 特定、個人、小組）2 .合理，可用（責(zé)任人能 力、相美方知情）3 .全程動態(tài)賦/受、形式各 異4 .承諾（責(zé)任人允諾責(zé)權(quán)）1.無承諾2.有人無責(zé)3.有責(zé)無權(quán)4.群龍九首GP2.5培訓(xùn)人員必要時，培訓(xùn)實施 或支持過程的人員1 .技能/知識2 .形式多樣3 .準予免修（準則、

16、規(guī)程）4 .評估績效（實效、反饋、 調(diào)查）5 .資料與記錄6 .毋需與PA一對一1 .無免修準則2 .無免修規(guī)程3 .有效性04 .未受訓(xùn)比50%GP2.6管理配置將過程的指定工作 產(chǎn)品置于適當(dāng)?shù)燃?的控制之下1 .完整性（WP、時間、地 點）2 .控制選擇（時機、等級）3 .工作產(chǎn)品受控清單（選 擇準則、正在受控、計 劃受控）1 .無準則（工作產(chǎn) 品選擇、受控時 機、控制等級選 擇）2 .不遵循GP2.7標(biāo)識并吸 納利益相 大力按計劃標(biāo)識和吸納 過程的利益相關(guān)方1 .標(biāo)識相關(guān)方（供方、用 戶、實施者、項目成員）2 .時機和程度3 .共享和吸納4 .評估績效5 .建立和維護1 .無證據(jù)（無直接

17、 證據(jù)、無間接證 據(jù)或證詞、不合 適）2 .無標(biāo)識3 .無責(zé)權(quán)4 .不遵循5 .有效性0GP2.8監(jiān)督并控 制過程按執(zhí)行過程的計劃監(jiān)督與控制此過程，并采取適當(dāng)?shù)募m正措施1 .監(jiān)控（直接管理者可視 性、過程日常監(jiān)控、過 程現(xiàn)時績效）2 .測量（過程績效、產(chǎn)品 質(zhì)量）3 .評審（定期、事件驅(qū)動）1.無測量2.無閾值3.放任不管4.即興而為（活動、狀態(tài)平（標(biāo)識 偏離、標(biāo)識異議、制定 措施）、結(jié)果）4.糾正（措施、實施、評 估）期望針對計劃提供過程現(xiàn)時 績效的適當(dāng)可視性，以便必 要時能采取糾正措施GP2.9客觀評價 遵循性客觀評價過程對其 過程說明、標(biāo)準和 規(guī)程的遵循性，并 處理不符合項1 .客觀性（

18、言后據(jù)、行有 規(guī)、公正獨立）2 .遵循性（過程說明、標(biāo) 準、規(guī)程、方針）3 .績效4 .共識（無規(guī)范、非 QA、 不獨立）5 .不符合項1 .無依據(jù)（過程說 明、產(chǎn)品規(guī)范、 活動規(guī)程、方 針）2 .不遵循（過程說 明、產(chǎn)品規(guī)范、 活動規(guī)程、方 針、評價計劃）3 .功效性0GP2.10與更高層 管理者一 起評審狀 態(tài)與更圖層哲理者, 起評審過程的活 動、狀態(tài)和結(jié)果并 解決異議1 .可視性（更高層管理者 （提供方針、總體指導(dǎo)、HMPM）2 .評審（定期、事件驅(qū)動 （階段點、里程碑）（組織目標(biāo)）3 .證據(jù)（日程表、措施項）4 .績效1 .績效02 .只關(guān)注“雞毛蒜 皮”3 .只關(guān)注進度，不 關(guān)注質(zhì)量

19、4 .只關(guān)注眼前，不 關(guān)注長遠GP3.1建立已定 義過程建立和維護已定義 過程的說明1 .組織標(biāo)準過程集（剪裁指南）項目定義過程（過程說明、剪裁記錄）2 .遵循（組織標(biāo)準過程集、 剪裁指南）3 .建立和維護4 .毋需與PA一對一1 .無剪裁指南2 .無視組織的標(biāo) 準過程3 .無視剪裁指南4 .無視項目特征GP3.2采集改進 信息采集由策劃與實施 過程所導(dǎo)出的工作 產(chǎn)品、測度、測量 結(jié)果和改進信息， 以支持將來使用和 改進組織過程和過 程資產(chǎn)庫1 .納入組織資產(chǎn)庫（工作 產(chǎn)品、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進 信息、（NCI缺陷數(shù)（弓| 入、排除）、規(guī)模、工作 量、進度、建議）2 .納入測量庫（測量項、 測量值）

20、3 .毋需與PA一對一期望采集信息，以改進過程 的未來績效1 .不入庫（組織資 產(chǎn)庫、測量庫）2 .無物入庫國軍標(biāo)三：GJB 5000A-2008專用目標(biāo)與專用實踐GJB 5000A-2008專用目標(biāo)與專用實踐比較復(fù)雜，很多人反映難以閱讀抓不住重點。 事實上研究GJB5000A與研究任何知識一樣，是一種螺旋上升的過程，要自上而下、由外及 里、有粗而精、逐步細化，最終達到融會貫通的目的。下面以GJB5000A-2008第二級為例，從比較上層的角度來討論它的專用目標(biāo)與專用實踐。一、過程域之間的關(guān)系首先，我們必須下功夫仔細研究一下各個過程域之間的關(guān)系，建立過程域的宏觀圖 像。為什么要這么做呢？很多人

21、認為，過程改進最重要的是制定規(guī)則，只要制定了流程和規(guī)則，制定了文檔規(guī)范，再堅持下去就可以了。事實真是這樣嗎？為什么我們經(jīng)?？吹胶芏鄦挝辉撟龅亩甲隽?，但效果并沒有那么好？仔細觀察，就會發(fā)現(xiàn)人們總是把諸如“項目策劃”、“需求管理”以及“質(zhì)量保證”看成某個獨立的東西，而不是從系統(tǒng)的角度尋求它們之間最佳的配合，結(jié)果文檔寫了 一大堆，但是這些文檔的效用卻未能發(fā)揮出來，過程改進人員僅僅成為一個按圖索驥的教條主義者，而不具備自我集成完善體系的能力。因此，未經(jīng)整合的各個過程域的規(guī)則，是不宜于指導(dǎo)過程改進的實施和控制的，只有整合成一套集成體系之后，才具備指導(dǎo)實踐的實質(zhì)性意義，對此我們要有充分的理解。集成化的過程

22、改進并不是一套約定俗成的概念和知識，而是一種觀察問題的觀念和解決問題的方法，最終體現(xiàn)為一種理解和實施的能力。1,基本的項目管理類過程域項目管理類過程域覆蓋與項目策劃、監(jiān)督和控制有關(guān)的項目管理活動。在第二級牽涉到的項目管理類過程域包括：1 ）項目監(jiān)控（PMC。2）項目策劃（PP） 。 3）供方協(xié)議管理（SAM 。這三個過程域之間的關(guān)系如下圖所示。2,基本的支持類過程域支持類過程域包含支持產(chǎn)品開發(fā)和維護的活動。支持類過程域闡述在實施其它過程的關(guān)聯(lián)中使用的過程。一般說來，支持類過程域闡述針對項目的過程，或針對組織的一般應(yīng)用過程。例如，過程和產(chǎn)品質(zhì)最保證可與所有過程域一同用以提供對所有過程域中所描述的

23、過程和工作產(chǎn)品的客觀評價。在第二級涉及到的支持類過程域如下：1 ）配置管理（CM。2）過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證（PPQA 。3）測量與分析（MA 。這三個過程域之間的關(guān)系如下圖所示。測量與力新所有過程域基發(fā)力 南槨戶與配置項也更曲北一話我和工隹產(chǎn)品 以及有建和規(guī)程u|聿三 分析過隹打產(chǎn)品 斤量佝證H歸3,工程類過程域工程類過程域?qū)⑴c各種工程學(xué)科相關(guān)的過程集成至單個產(chǎn)品開發(fā)過程中，支持面向產(chǎn)品的過程改進策略。 這種策略瞄準基本的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而不是特定的技術(shù)學(xué)科，從而有效地避免了組織的“煙囪”式心理。工程類過程域包括：1 ）產(chǎn)品集成（PI） 。2）需求開發(fā)（RD。3）需求管理（ReqM 。4）技術(shù)解決方案

24、（TS）。5）確認（Val）。6 ）驗證（Ver）。涉及第二級考核的為：需求管理（ ReqM。需求管理過程域與其它過程域的關(guān)系如下圖所示。二、配置管理（CM配置管理的目的是：利用配置標(biāo)識、配置控制、配置狀態(tài)記實和配置審核建立和維 護工作產(chǎn)品的完整性。本過程有三個專用目標(biāo)目標(biāo)1 ,建立基線本目標(biāo)的目的是建立所標(biāo)識工作產(chǎn)品的基線。專用實踐包括1 ）標(biāo)識配置項2 ）建立一個配置管理系統(tǒng)3 ）生成或發(fā)布基線目標(biāo) 2 ，跟蹤和控制更改本目標(biāo)的目的是跟蹤和控制對基線的更改。專用實踐包括1 ）跟蹤更改申請2 ）控制配置項目標(biāo)3 ，建立完整性本目標(biāo)的目的是建立和維護基線的完整性。專用實踐包括3 ）建立配置管理

25、記錄4 ）執(zhí)行配置審核三、測量與分析（MA）測量與分析的目的是：開發(fā)和保持測量能力，以支持管理信息的需要。本過程有兩個專用目標(biāo)目標(biāo) 1 ，安排測量與分析活動測量目標(biāo)和活動要與已標(biāo)識的信息需要和目標(biāo)一致。專用實踐包括：5 ）確定測量目標(biāo)6 ）指明測量項7 ）指明數(shù)據(jù)采集和存儲規(guī)程4）指明分析規(guī)程目標(biāo) 2 ， 提供測量結(jié)果提供涉及所標(biāo)識信息需要和目標(biāo)的測量結(jié)果?；诳陀^證據(jù)的測量結(jié)果，能幫助監(jiān)督績效，完成合同貴任，作出有根據(jù)的管理和技術(shù)決策，以及采取糾正措施。專用實踐包括：1 ）采集測量數(shù)據(jù)2 ）分析測量3 ）存儲數(shù)據(jù)和結(jié)果4）交流結(jié)果四、項目監(jiān)控（PMC）項目監(jiān)控的目的是：了解項目進展，使得在項

26、目績效顯著偏離計劃時，能采取適當(dāng)?shù)募m正措施。本過程有兩個專用目標(biāo)目標(biāo) 1 ，對照計劃監(jiān)督項目對照項目計劃監(jiān)督項目的實際績效和進展。專用實踐包括：1 ）監(jiān)督項目策劃參數(shù)2 ）監(jiān)督承諾3 ）監(jiān)督項目風(fēng)險4）監(jiān)督數(shù)據(jù)管理5 ）監(jiān)督利益相關(guān)方的參與6 ）實施進展評審7 ）實施里程碑評審目標(biāo) 2 ，管理糾正措施直到結(jié)束當(dāng)項目績效或結(jié)果顯著偏離計劃時，管理糾正措施直到結(jié)束。專用實踐包括：8 ）分析問題9 ）采取糾正措施10 ）管理糾正措施五、項目策劃（PP）項目策劃的目的是：制定和維護定義項目活動的計劃。本過程有三個專用目標(biāo)目標(biāo) 1 ，建立估計值建立和維護項目策劃參數(shù)的估計值。項目策劃參數(shù)包括為進行下列必

27、要活動項目所需的所有信息：策劃、組織、人員配置、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、報告和編制預(yù)算等。專用實踐包括：1 ）估計項目的范圍2 ）建立工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計值3 ）定義項目生存周期4）建立工作量和成本的估計值目標(biāo) 2 ，制定項目計劃制定并維護項目計劃，并將其作為項目管理的基礎(chǔ)。項目計劃是經(jīng)過批準的正式文檔，用來管理和控制項目的執(zhí)行。它依據(jù)項目需求和已確定的估計值。項目計劃應(yīng)考慮項目生存周期的所有階段。項目策劃應(yīng)確保所有影響該項目的計劃都與總的項目計劃一致。專用實踐包括：1 ）編制預(yù)算和進度表2 ）標(biāo)識項目風(fēng)險3 ）制定數(shù)據(jù)管理計劃4）制定項目資源計劃5 ）策劃所需的知識和技能6 ）制定利益相關(guān)方參與的計

28、劃7 ）制定項目計劃目標(biāo) 3 ，獲得對計劃的承諾建立和維護對項目計劃的承諾。計劃必須獲得負責(zé)實施和支持的人員的承諾，才能有效。專用實踐包括：1 ）評審影響該項目的計劃2 ）使工作與資源水平相協(xié)調(diào)3 ）獲得計劃承諾六、過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證（PPQA）過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證的目的是使員工和管理者對過程和相關(guān)的工作產(chǎn)品有客觀深入的了解。本過程有兩個專用目標(biāo)目標(biāo) 1 ，客觀地評價過程和工作產(chǎn)品客觀地評價所實施的過程和相關(guān)工作產(chǎn)品及服務(wù)，對適用的過程說明、標(biāo)準和規(guī)程的遵循性。專用實踐包括：1 ）客觀地評價過程2 ）客觀地評價工作產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo) 2 ，提供客觀深入的了解客觀地跟蹤和交流不符合項，并確保不符合項得

29、到解決。專用實踐包括：1 ）交流并確保解決不符合項2 ）建立記錄七、需求管理（ReqM）需求管理的目的是管理項目的產(chǎn)品和產(chǎn)品部件的需求，并標(biāo)識這些需求與項目的計劃和工作產(chǎn)品之間的不一致性。本過程有一個專用目標(biāo)目標(biāo) 1 ，管理需求管理需求，并標(biāo)識需求與項目計劃和工作產(chǎn)品間的不一致性。在整個項目生存周期間，項目通過本過程的活動維護當(dāng)前的、經(jīng)過批準的需求集。專用實踐包括：1 ）獲得對需求的理解2 ）獲得對需求的承諾3 ）管理需求更改4）維護需求的雙向可追溯性5 ）標(biāo)識項目工作與需求之間的不一致性八、供方協(xié)議管理（SAM）供方協(xié)議管理的目的：是管理供方產(chǎn)品的獲取工作。本過程有兩個專用目標(biāo)。目標(biāo)1,建立

30、供方協(xié)議建立并維護與供方的協(xié)議。專用實踐包括：1 ）確定獲取方式2 ）選擇供方3 ）建立供方協(xié)議目標(biāo)2 ,滿足供方協(xié)議由項目和供方雙方共同滿足供方協(xié)議。專用實踐包括：4 ）執(zhí)行供方協(xié)議5 ）監(jiān)督所選擇的供方過程6 ）評價所選擇的供方工作產(chǎn)品7 ）接收所獲取的產(chǎn)品8 ）移交產(chǎn)品請仔細一研讀這些內(nèi)容，讓自己腦海中形成一幅完整的圖像。我們會發(fā)現(xiàn)，很多內(nèi) 容其實我們平時都在做了，哪些是做的好的？有什么經(jīng)驗？有什么教訓(xùn)？需要怎么來改進?哪些是沒有做的？為什么？我們的規(guī)范該如何來制定才是符合實際的？等等這些問題都思 考清楚以后，我們會發(fā)現(xiàn)，GJB 5000A-2008已經(jīng)離我們并不遙遠了。國軍標(biāo)四：GJB

31、 5000A-2008中的軟件工程哲學(xué)當(dāng)EPG成員開始制定流程和規(guī)范的時候，最大的困惑恐怕就是GJB 5000A-2008依據(jù)的軟件工程哲學(xué)到底是什么？盡管這個題目比較大，但是我們還是可以 GJB5000A-2008對問題的表述中看出端倪。研究軍標(biāo)的軟件工程哲學(xué)，就不得不研究我軍長期以來指導(dǎo)這支軍隊發(fā)展壯大的根本哲學(xué)。軟件開發(fā)也是一場戰(zhàn)爭，作為軍標(biāo)必然會滲透進軍隊對于戰(zhàn)爭的 理解。下面我把我對此進行的研究心得供大家分享。1 , GJB 5000A-2008對工程過程域的表述我們都知道，長期以來指導(dǎo)軟件工程過程的一個模型，就是經(jīng)典的遞歸（瀑布） 軟件開發(fā)過程。但是，在 GJB 5000A-200

32、8中工程過程域的描述與瀑布模型相比差別很大， 如下圖所到底為什么會有這樣的變化呢？我們能不能依據(jù)這張圖通過反向推演，看看GJB5000A-2008制定者們，在制定標(biāo)準的時候的所依據(jù)的哲學(xué)與科學(xué)觀念到底是什么？2 ,用發(fā)展與動態(tài)的哲學(xué)觀點看問題仔細研究上面的圖，我們就可以發(fā)現(xiàn)，GJB 5000A-2008所建議的軟件工程哲學(xué)，關(guān)鍵點就是用變化的觀點看問題。之所以強調(diào)這一點， 是因為我軍多年來能夠由小到大由弱變強，依賴的就是我軍有 一個重要的指導(dǎo)思想， 那就是辯證唯物主義世界觀。 具體化就是： 到底我們是用孤立的、靜止的、片面的觀點來看待這個世界，還是用交互的、發(fā)展的、動態(tài) 的、全面的觀點來看待這

33、個世界？這種被無數(shù)事實證明是正確的哲學(xué)觀，是不是能夠指導(dǎo) 我們奉行正確的軟件工程方法呢？當(dāng)我們面對軟件過程的時候，很多人把過程看成一個靜止的東西。在制定流程的時 候，總是認為初期需求一定是、而且一定要完美無缺的，只要以順序過程按照已有的規(guī)則去 做，把所有的文檔都書寫好，那就一定會走向成功的。但是事情為什么總是事與愿違呢？當(dāng)我們認識和理解了我們必須用發(fā)展的動態(tài)的觀點來看世界，那么這個困惑就可以 迎刃而解了。事實上軟件開發(fā)本身就是一個對事物的認識過程，是在一個認識不斷深化、需求不斷變化發(fā)展的過程中，通過創(chuàng)新精神，支持新事物的成長， 最終才可能創(chuàng)造一個偉大產(chǎn)品。如果這樣來看問題，后期發(fā)生需求變更是不

34、是天經(jīng)地義的事情呢？正是在這種哲學(xué)思想的指導(dǎo)下，我們才會發(fā)現(xiàn)在整個工程過程域中有一個從頭到尾都存在的過程域，那就是“需求管理過程域”。從本質(zhì)上說，需求如果沒有變化， 那也就不需要需求管理了，需求管理正是管理著需求變化。進一步說，如果我們認可以動態(tài)的觀點看問題， 既然需求是一個在過程中不斷清晰 的過程，那么計劃也就必然是一個滾動式循序漸進模式， 項目的計劃需要經(jīng)過一個由粗而精、 不斷完善的過程。也就是說項目的計劃也會在頻繁反饋中不斷變更、滾動完善。如果我們認可這個觀點，那么，EPG、組在制定過程規(guī)范的時候，如何把這種計劃的滾動完善變成可行的規(guī)則？如何力爭把把計劃失控的被動變更，變成了可控的主動變

35、更?這種需求與計劃的變更如何受控， 如何確保在變動中不亂？如何從過程集成的層面，通過各個過程域的互相配合，在更高的層面保證產(chǎn)品質(zhì)量？產(chǎn)品的質(zhì)量控制到底怎么做才是合理的？這都需要我們在制定規(guī)則的時候仔細思考與實踐。對照變更計劃控制由清計劃再案義更2）變更后的計劃3 ,利用反饋控制理論來設(shè)計軟件過程如果我們的軟件工程哲學(xué)是用變化的觀點看問題，那就需要用正確的科學(xué)手段來處理變化，這就不得不研究控制論的問題。從控制論的角度看，有兩種基本的控制方法：一種稱之為前饋控制，另一種稱之為反饋控制。所謂前饋控制，指的是需要事先通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措

36、施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，前饋控制發(fā)生在實際工作開始之前，是未來導(dǎo)向的。問題在于如果我們認可軟件開發(fā)本身就是一個認識事物不斷螺旋上升的過程，那前期完完全全掌握情況幾乎是不可能的，這就是為什么往往在項目快要交付的時候，才會發(fā)生需求變更的原因。 聯(lián)系到軟件開發(fā)，我們會發(fā)現(xiàn)瀑布過程是屬于前饋控制過程， 一旦在項 目后期發(fā)現(xiàn)了需求變更問題，已經(jīng)很難保證不發(fā)生混亂了。為了處理變化，可以采用反饋控制方法。也就是指把系統(tǒng)的輸出信息返送到輸入端，與輸入信息進行比較，并利用二者的偏差進行控制的過程。反饋控制其實是用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來。反饋控制需要在很小的環(huán)路中不斷地把輸入和輸出作比較，并且在

37、過程中以誤差為參數(shù)修正行為，以此保證比較高的精確度。由于在過程中不斷的修正，就造成了距離目標(biāo)越近，有關(guān)目標(biāo)的信息越清晰，修正的目標(biāo)就越精確這樣一種情況。因此，為了正確實施反饋控制，就需要縮小反饋回路的規(guī)模，減少反饋的響應(yīng)時間。這是處理變化的環(huán)境得很重要的科學(xué)手段。讓我們仔細看一下GJB5000A-2008 中對于工程過程域的描述，就可以發(fā)現(xiàn)，在其中存在大量的反饋通道，包括需求開發(fā)與技術(shù)解決方案之間，需求開發(fā)與產(chǎn)品集成之間、需求開 發(fā)與顧客需要之間，都存在著反饋通道。這樣，我們就需要考慮，在我們制定的過程規(guī)范中，如何形成這種靈活機變的反饋通道呢？在我們定義的過程規(guī)范的時候，不能假定需求是無變化的

38、，而是要主動建立反饋通道處理變化，不是被動的管理需求變更，而是主動發(fā)現(xiàn)變更并及時解決它，我們在制定過程規(guī)范的時候就需要要考慮：符合這個科學(xué)思想的過程規(guī)范應(yīng)該是什么樣的？怎么樣建立輕量級的反饋通道？怎么樣早期發(fā)現(xiàn)需求變更并且有序、有效、規(guī)范的解決它？這些考慮，都是定義一個高質(zhì)量過程所必須的。如果反饋通道重量太重太笨，是不能認為過程是采用了反饋控制論的。4 ，過程中人的主觀能動性的位置任何過程哲學(xué)都不能忽視的一個問題，那就是過程模型中人的主觀能動性所處的位置。也就是人們在活動中所具有的精神狀態(tài)，即通常所說的決心、意志、干勁等。 “在戰(zhàn)爭的一切要素中，人是第一重要的。 ”“戰(zhàn)爭的偉力極其最深厚的資源

39、， 存在于民眾之中。這些精辟的軍事哲學(xué)，一直是我軍得以成功的法寶。也是一種正確的思想方法與價值觀，這都不可避免的滲透到GJB 5000A-2008 里面去。我軍在長期的革命戰(zhàn)爭中，總結(jié)出了非常正確的三句話：“堅定正確的政治方向，艱苦樸素的工作作風(fēng)，靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。”這三句話表達了三個觀點，也就是 目標(biāo)管理、求實不搞花架子、靈活不死板僵化。這實際上也是中國文化的靈魂所在。因此我們在制定過程規(guī)范的時候，就絕不能把精力放在怎么制定一個龐大的叫人肅然起敬的、中規(guī)中矩的規(guī)范文本上，而是要實用，要根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的規(guī)程，要使規(guī)范真正在軟件開發(fā)中發(fā)揮作用。而不是花拳繡腿，放在那里好看，變成 一個玻璃柜(Glass Case)似的供人觀賞 的規(guī)范。在我們定義軟件過程的時候，就需要考慮：在這個過程中人的位置在什么地方？過程是不是有利于激發(fā)所有參與者的積極性？