標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程2015.04.23目目 錄錄 一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 三、流程優(yōu)化三、流程優(yōu)化 四、案例分析四、案例分析 一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法，也是提高和改善品質(zhì)，防止問(wèn)題的工作方法，也是提高和改善品質(zhì)，防止問(wèn)題發(fā)生的根本。發(fā)生的根本。標(biāo)準(zhǔn)化定義標(biāo)準(zhǔn)化定義 對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)法作為標(biāo)準(zhǔn)，

2、讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化化”。 標(biāo)準(zhǔn)化的特征標(biāo)準(zhǔn)化的特征 它具有以下幾個(gè)主要特征：它具有以下幾個(gè)主要特征： 代表最好、最容易與最安全的工作方法；代表最好、最容易與最安全的工作方法； 保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法； 是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)；是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)； 是品質(zhì)改善的基礎(chǔ)；是品質(zhì)改善的基礎(chǔ)； 作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的； 防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法。防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法。 正確地確定標(biāo)準(zhǔn)，保持和改善它們正確地確定標(biāo)準(zhǔn)，保持和改善它們是促

3、進(jìn)品質(zhì)管理的根本。是促進(jìn)品質(zhì)管理的根本。 品質(zhì)改善的有效對(duì)策，就是把達(dá)到品質(zhì)改善的有效對(duì)策，就是把達(dá)到目的的做法，做成工作標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒃康牡淖龇?，做成工作?biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒃械呐f標(biāo)準(zhǔn)修改，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練并有的舊標(biāo)準(zhǔn)修改，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練并加以實(shí)施，即標(biāo)準(zhǔn)化。加以實(shí)施，即標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化是管理水平上的兩個(gè)輪子之標(biāo)準(zhǔn)化是管理水平上的兩個(gè)輪子之一，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不可能一，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不可能維持較高的管理水平。維持較高的管理水平。 如何制定標(biāo)準(zhǔn)如何制定標(biāo)準(zhǔn) 各種形式的標(biāo)準(zhǔn)在不同的情況下，可能有各種形式的標(biāo)準(zhǔn)在不同的情況下，可能有不同的名稱和形式，但它們的目的都是相同不同的名稱和形式，但它們的

4、目的都是相同的的為了更規(guī)范地執(zhí)行任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定為了更規(guī)范地執(zhí)行任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：l l 制定履歷；制定履歷；l l 制定目的；制定目的；l l 適用范圍；適用范圍；l l 標(biāo)準(zhǔn)正文；標(biāo)準(zhǔn)正文；l l 附表附圖附表附圖。標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行 1、堅(jiān)決徹底地貫徹執(zhí)行、堅(jiān)決徹底地貫徹執(zhí)行 再完美的標(biāo)準(zhǔn)如果沒有付諸實(shí)施，再完美的標(biāo)準(zhǔn)如果沒有付諸實(shí)施，也不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助。為了使已也不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助。為了使已制定的標(biāo)準(zhǔn)徹底地貫徹下去，必須制定的標(biāo)準(zhǔn)徹底地貫徹下去，必須讓員工明白作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是自己進(jìn)行操讓員工明白作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是自己進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何

5、人（包作的最高指示，它高于任何人（包括總經(jīng)理）的口頭指示。括總經(jīng)理）的口頭指示。2、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 與實(shí)際不相符的標(biāo)準(zhǔn)不但不會(huì)對(duì)企業(yè)有所與實(shí)際不相符的標(biāo)準(zhǔn)不但不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助，有時(shí)還可能會(huì)妨礙企業(yè)的工作，必須及幫助，有時(shí)還可能會(huì)妨礙企業(yè)的工作，必須及時(shí)進(jìn)行修訂。標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)進(jìn)行修訂。標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制定出來(lái)的，代表了當(dāng)時(shí)最好、時(shí)的技術(shù)水平制定出來(lái)的，代表了當(dāng)時(shí)最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。隨著實(shí)際作業(yè)條最容易、最安全的作業(yè)方法。隨著實(shí)際作業(yè)條件的改變和技術(shù)水平的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定件的改變和技術(shù)水平的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的作業(yè)方法可

6、能變得與實(shí)際不適合。的作業(yè)方法可能變得與實(shí)際不適合。 所以，操作者一定要抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)所以，操作者一定要抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在不間斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、修訂標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在不間斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、修訂標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn)。循環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn)。 3、及時(shí)修訂和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)修訂和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)實(shí)中永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)實(shí)中永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題，就必須及時(shí)修如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題，就必須及時(shí)修訂和調(diào)整。一般在以下情況時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)：訂和調(diào)整。一般在以下情況時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)：難以執(zhí)行定下的任務(wù)時(shí)；難以執(zhí)行定下的任務(wù)時(shí)；當(dāng)產(chǎn)品的品質(zhì)水平已經(jīng)改變時(shí)；當(dāng)產(chǎn)品的品質(zhì)水平已經(jīng)改變時(shí)；當(dāng)工作條

7、件改變時(shí)；當(dāng)工作條件改變時(shí)； 當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時(shí)。經(jīng)改變時(shí)。 二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化的制定，就是要統(tǒng)一和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化的制定，就是要統(tǒng)一和優(yōu)化作業(yè)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，求得最佳操作質(zhì)量、作業(yè)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，求得最佳操作質(zhì)量、操作條件、生產(chǎn)效益。操作條件、生產(chǎn)效益。 按照作業(yè)工藝、工作特點(diǎn)、設(shè)備狀按照作業(yè)工藝、工作特點(diǎn)、設(shè)備狀態(tài)三個(gè)方面，可以制定下列標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)三個(gè)方面，可以制定下列標(biāo)準(zhǔn)： 1、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)崗位、工種和每項(xiàng)作業(yè)應(yīng)達(dá)到目標(biāo)的根據(jù)崗位、工種和每項(xiàng)作業(yè)應(yīng)達(dá)到目標(biāo)的要求，從生產(chǎn)準(zhǔn)備、作業(yè)進(jìn)行到作業(yè)結(jié)束的全要求，從生

8、產(chǎn)準(zhǔn)備、作業(yè)進(jìn)行到作業(yè)結(jié)束的全過(guò)程，嚴(yán)格規(guī)定作業(yè)不同階段的生產(chǎn)工藝程序，過(guò)程，嚴(yán)格規(guī)定作業(yè)不同階段的生產(chǎn)工藝程序，使作業(yè)操作程序標(biāo)準(zhǔn)化。使作業(yè)操作程序標(biāo)準(zhǔn)化。 2、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)崗位、工種在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的每個(gè)根據(jù)崗位、工種在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的每個(gè)步驟要求，從具體作業(yè)動(dòng)作上規(guī)定作業(yè)人員的步驟要求，從具體作業(yè)動(dòng)作上規(guī)定作業(yè)人員的操作標(biāo)準(zhǔn)，限制和取消非標(biāo)準(zhǔn)的操作，使作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)，限制和取消非標(biāo)準(zhǔn)的操作，使作業(yè)人員的操作行為規(guī)范化。人員的操作行為規(guī)范化。 3、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)不同作業(yè)需用的原料、材料、燃料等根據(jù)不同作業(yè)需用的原料、材料、燃料等不同理化特性，制定不同的技

9、術(shù)要求及相應(yīng)的不同理化特性，制定不同的技術(shù)要求及相應(yīng)的工藝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工藝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所需設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、檢對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所需設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、檢修，定時(shí)、定量地制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備修，定時(shí)、定量地制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的完好。的完好。 5、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn) 每臺(tái)設(shè)備都要建立設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、安全防每臺(tái)設(shè)備都要建立設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、安全防護(hù)設(shè)施要求、故障消除和事故防范措施、消除護(hù)設(shè)施要求、故障消除和事故防范措施、消除物的不安全因素。物的不安全因素。 6、工具、器具標(biāo)準(zhǔn)、工具、器具標(biāo)準(zhǔn) 與機(jī)電設(shè)備相對(duì)應(yīng)的工藝生產(chǎn)中使用的一切與機(jī)電設(shè)備相對(duì)應(yīng)的工藝生

10、產(chǎn)中使用的一切工具、器具等，均應(yīng)達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。工具、器具等，均應(yīng)達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。 7、防護(hù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) 即安全附件、連鎖裝置、防護(hù)設(shè)施的完整齊即安全附件、連鎖裝置、防護(hù)設(shè)施的完整齊全、有效動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，保證靈敏、可靠和正常的全、有效動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，保證靈敏、可靠和正常的動(dòng)作。動(dòng)作。 8、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)的產(chǎn)品、中間產(chǎn)品均應(yīng)有幾何尺寸、生產(chǎn)的產(chǎn)品、中間產(chǎn)品均應(yīng)有幾何尺寸、理化特性、外觀標(biāo)準(zhǔn)以及檢驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)。理化特性、外觀標(biāo)準(zhǔn)以及檢驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)。 9、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所必須具根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所必須具備的照明、溫度、濕度

11、，原材料、成品、半成備的照明、溫度、濕度，原材料、成品、半成品堆放，工具擺放，消防和通訊等所涉及到的品堆放，工具擺放，消防和通訊等所涉及到的一切與文明生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容均應(yīng)有具體的標(biāo)準(zhǔn)一切與文明生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容均應(yīng)有具體的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。規(guī)定。 10、作業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和場(chǎng)地條件情況，對(duì)作業(yè)場(chǎng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和場(chǎng)地條件情況，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所的安全通道、作業(yè)分區(qū)、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)、安全區(qū)所的安全通道、作業(yè)分區(qū)、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)、安全區(qū)域、物料堆放高度寬度、場(chǎng)地清潔等均應(yīng)制定域、物料堆放高度寬度、場(chǎng)地清潔等均應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。 11、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 從人的行為、具體操作、設(shè)備管理、生產(chǎn)從人的行為、具體

12、操作、設(shè)備管理、生產(chǎn)環(huán)境、物的狀態(tài)以及合理的生產(chǎn)條件等方面，環(huán)境、物的狀態(tài)以及合理的生產(chǎn)條件等方面，綜合制定出每一項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到作業(yè)規(guī)范綜合制定出每一項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到作業(yè)規(guī)范化。化。 班組標(biāo)準(zhǔn)化工作 班組標(biāo)準(zhǔn)化工作是以制定和貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容，使班組工作形成制度化、程序化、科學(xué)化的活動(dòng)過(guò)程。（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要通過(guò)班組進(jìn)行貫徹，因此班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要組成部分）日工作標(biāo)準(zhǔn)化班組員工要按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制。原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化工序操作標(biāo)準(zhǔn)化 班組原始記錄 班組生產(chǎn)管理活動(dòng)的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表是班組工作成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)

13、營(yíng)管理活動(dòng)的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎(chǔ)。因此，搞好班組管理基礎(chǔ)工作首先從抓好班組原始記錄工作入手。 班組原始記錄的內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，即各品種的產(chǎn)品產(chǎn)量，包括半成品、在制品、產(chǎn)成品的質(zhì)量，班組個(gè)人的生產(chǎn)記錄，調(diào)整生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品試制、投產(chǎn)通知等原始記錄。（2）班組勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄，這是指員工人數(shù)增減、變動(dòng)、出勤、工時(shí)利用、工資變動(dòng)、獎(jiǎng)懲記錄等原始記錄。（3）班組原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄，這是指原材料領(lǐng)、退，煤、水、油、氣的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。（4）班組設(shè)備利用和安全生產(chǎn)記錄，這是指班組在生產(chǎn)設(shè)備安裝、投產(chǎn)、修理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、溫度、壓

14、力、濕度、設(shè)備事故、員工傷亡等方面的記錄。 原始記錄應(yīng)達(dá)到以幾方面要求： 齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡(jiǎn)便。 班組規(guī)章制度班組規(guī)章制度 班組規(guī)章制度是指班組對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)班組規(guī)章制度是指班組對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、安全文明生產(chǎn)、生活品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、安全文明生產(chǎn)、生活學(xué)習(xí)等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦學(xué)習(xí)等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦法的總稱。它是班組全體員工必須遵守的法的總稱。它是班組全體員工必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。 （不同類型、不同規(guī)模的班組，規(guī)章制（不同類型、不同規(guī)模的

15、班組，規(guī)章制度不盡相同，但必須從符合專業(yè)管理要求，度不盡相同，但必須從符合專業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律的要求出符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律的要求出發(fā)，建立一些必要的班組規(guī)章制度。）發(fā)，建立一些必要的班組規(guī)章制度。） 班組規(guī)章制度的重點(diǎn)是崗位責(zé)任制 崗位責(zé)任制是按照生產(chǎn)工藝、工作場(chǎng)所、設(shè)備狀態(tài)和工作量的情況，合理地劃分崗位，明確每個(gè)崗位任務(wù)，責(zé)任和要求，實(shí)現(xiàn)定崗、定員、定責(zé)的工作制度。它主要由以下的制度和內(nèi)容組成： （1）巡回檢查制度 巡回檢查制度是對(duì)所控制設(shè)備的要害部門，根據(jù)生產(chǎn)和工藝流程的特點(diǎn)，確定檢查內(nèi)容和要求，運(yùn)用科學(xué)的檢查方法和順序，定時(shí)、定點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)的重要部位進(jìn)行全面檢查

16、、掌握情況、記錄資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除隱患的工作制度；（2）質(zhì)量負(fù)責(zé)制度 質(zhì)量負(fù)責(zé)制度是以確保產(chǎn)品質(zhì)量按規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)而采取必要的生產(chǎn)、技術(shù)措施，即對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制、檢驗(yàn)、檢查的制度； （3）崗位練兵制度 崗位練兵制度是對(duì)員工在生產(chǎn)崗位上按規(guī)定技術(shù)要求進(jìn)行練兵的制度；（4）安全文明生產(chǎn)制度 安全文明生產(chǎn)制度是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)崗位的安全文明生產(chǎn)規(guī)程、措施和要求作出規(guī)定的一項(xiàng)制度；（5）班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是對(duì)生產(chǎn)崗位規(guī)定量、質(zhì)量、消耗等指標(biāo)，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的制度。如何解決質(zhì)量問(wèn)題 三道標(biāo)準(zhǔn)三道標(biāo)準(zhǔn) 1、作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的、作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的80%

17、）；）； 2、作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)（參數(shù)等，占質(zhì)量影響的、作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)（參數(shù)等，占質(zhì)量影響的 15%）；）； 3 3、原始設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的、原始設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的5%5%）；）； 四道檢查 1、檢查有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)； 2、檢查有無(wú)照標(biāo)準(zhǔn)去做； 3、做的結(jié)果有無(wú)檢查； 4、檢查有無(wú)定期更新。 A P C DA PC D分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制定計(jì)劃執(zhí)行措施執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查工作調(diào)查效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)三、流程優(yōu)化：三、流程優(yōu)化：PDCA循環(huán)循環(huán) 四、案例分析四、案例分析 案例案例1： 在某工作現(xiàn)場(chǎng)的叉車以超過(guò)限制的速在某工作現(xiàn)場(chǎng)的叉車以超過(guò)限制的速度行駛，在轉(zhuǎn)彎處翻車，駕駛員被壓在度

18、行駛，在轉(zhuǎn)彎處翻車，駕駛員被壓在車下而受重傷。駕駛員只有車下而受重傷。駕駛員只有1818歲，有半歲，有半年的駕齡。災(zāi)害報(bào)告書的發(fā)生原因欄內(nèi)年的駕齡。災(zāi)害報(bào)告書的發(fā)生原因欄內(nèi)定著定著“原因是駕駛員不注意原因是駕駛員不注意”，在報(bào)告，在報(bào)告書上往往是這種寫法，這是一個(gè)大錯(cuò)誤。書上往往是這種寫法，這是一個(gè)大錯(cuò)誤。因?yàn)槌俣刃袨槭沁`反規(guī)定的。因?yàn)槌俣刃袨槭沁`反規(guī)定的。 所以在報(bào)告書上應(yīng)該這樣定：所以在報(bào)告書上應(yīng)該這樣定：“因?yàn)橐驗(yàn)轳{駛員違反規(guī)定超速行駛，造成翻車，駕駛員違反規(guī)定超速行駛，造成翻車，被壓在車下受重傷。被壓在車下受重傷?！?發(fā)生這類災(zāi)害的最終原因是為什么不遵守速發(fā)生這類災(zāi)害的最終原因是為

19、什么不遵守速度限制規(guī)定。可考慮有以下幾點(diǎn)：度限制規(guī)定?？煽紤]有以下幾點(diǎn)： 駕駛員沒有駕駛叉車的資格證書。駕駛員沒有駕駛叉車的資格證書。 沒有告之駕駛員遵守速度限制。沒有告之駕駛員遵守速度限制。 不關(guān)心遵守速度限制的事。不關(guān)心遵守速度限制的事。 認(rèn)為超出一點(diǎn)點(diǎn)的速度問(wèn)題不大。認(rèn)為超出一點(diǎn)點(diǎn)的速度問(wèn)題不大。 不了解轉(zhuǎn)彎是危險(xiǎn)的地方。不了解轉(zhuǎn)彎是危險(xiǎn)的地方。 班組長(zhǎng)對(duì)未熟練的作業(yè)者沒有進(jìn)行指導(dǎo)、班組長(zhǎng)對(duì)未熟練的作業(yè)者沒有進(jìn)行指導(dǎo)、教育。教育。 綜合上述能考慮到的因素，可知公司的責(zé)任綜合上述能考慮到的因素，可知公司的責(zé)任是發(fā)生事故主要原因。把它簡(jiǎn)單地說(shuō)成是本人是發(fā)生事故主要原因。把它簡(jiǎn)單地說(shuō)成是本人不注意就收拾了事是錯(cuò)誤的。不注意就收拾了事是錯(cuò)誤的。 案例2： 工作心態(tài)也是生產(chǎn)力 某公司的兩個(gè)組長(zhǎng)爭(zhēng)吵不休甲說(shuō)乙應(yīng)將模具送給他，乙說(shuō)甲應(yīng)自己來(lái)取！最后鬧到車間主任那里。車間主任說(shuō)“一小時(shí)后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“