成功從優(yōu)秀員工做起

1、 “成功成功”-從優(yōu)秀員工做起從優(yōu)秀員工做起 得以生存的既不是最強(qiáng)的也不是最弱的得以生存的既不是最強(qiáng)的也不是最弱的 而是敏感于變化的而是敏感于變化的 物種起源物種起源 未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái)未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái)企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)的發(fā)展階段市場(chǎng)營(yíng)銷品牌塑造產(chǎn)品研發(fā)資金支持人才招募確立與企業(yè)組 織目標(biāo)相適應(yīng) 的組織結(jié)構(gòu)職能定位制定崗位職責(zé)規(guī)范業(yè)務(wù)流程確立中長(zhǎng)期 戰(zhàn)略目標(biāo)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域 分權(quán)管理確立科學(xué)的 績(jī)效評(píng)估與 考核體系建設(shè)具有創(chuàng)新 精神的企業(yè)文 化改變官僚作風(fēng)培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)確立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)圍繞核心能力 進(jìn)行過(guò)程優(yōu)化建立精煉型管 理和運(yùn)營(yíng)體系 生存危機(jī) 內(nèi)部秩序危機(jī) 戰(zhàn)略危機(jī) 控制危機(jī) 喪失活力危機(jī) 第一階段 初創(chuàng)

2、期 第二階段 發(fā)展期 第三階段 跨越期 第四階段 穩(wěn)定期 第五階段 轉(zhuǎn)型期復(fù)雜簡(jiǎn)單企業(yè)的管理層次企業(yè)的管理層次戰(zhàn)略管理與資本運(yùn)營(yíng)層次戰(zhàn)略管理與資本運(yùn)營(yíng)層次精細(xì)化管理層次精細(xì)化管理層次規(guī)范化管理層次規(guī)范化管理層次粗放型管理層次粗放型管理層次 特點(diǎn)：用特點(diǎn)：用“能人能人”、用、用“元元老老” 特點(diǎn)：用組織、用團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：用組織、用團(tuán)隊(duì) 特點(diǎn)：用特點(diǎn)：用“體系體系” 特點(diǎn)：用特點(diǎn)：用“系統(tǒng)系統(tǒng)”第一部分：優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)第一部分：優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)仁仁 義義 禮禮 智智 信信溫溫 良良 恭恭 儉儉 讓讓仁仁愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè) 1 1、唇亡齒寒、榮辱與共、唇亡齒寒、榮辱與共 2 2、專心

3、勝過(guò)專業(yè)！、專心勝過(guò)專業(yè)！ 3 3、被動(dòng)要做，何不主動(dòng)？、被動(dòng)要做，何不主動(dòng)？ 4 4、職業(yè)變成事業(yè)！要求：樂(lè)、勤、精。、職業(yè)變成事業(yè)！要求：樂(lè)、勤、精。仁仁對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)忠誠(chéng)的定義：忠誠(chéng)的定義： 忠誠(chéng)是指對(duì)一個(gè)人、忠誠(chéng)是指對(duì)一個(gè)人、 一種理想、一種習(xí)俗、一個(gè)事業(yè)、國(guó)家、政一種理想、一種習(xí)俗、一個(gè)事業(yè)、國(guó)家、政 府等的忠實(shí)狀態(tài)或程度府等的忠實(shí)狀態(tài)或程度 。 忠誠(chéng)不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥忠誠(chéng)不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥 與核心。缺乏忠誠(chéng)，其他的能力就失去了用武之地。與核心。缺乏忠誠(chéng)，其他的能力就失去了用武之地。為此對(duì)一名現(xiàn)代企業(yè)員工來(lái)

4、說(shuō)忠誠(chéng)有三層涵義：為此對(duì)一名現(xiàn)代企業(yè)員工來(lái)說(shuō)忠誠(chéng)有三層涵義： 對(duì)企業(yè)投資者（股東、老板）的忠誠(chéng)。對(duì)企業(yè)投資者（股東、老板）的忠誠(chéng)。 對(duì)職業(yè)和職業(yè)的信念或信仰的忠誠(chéng)對(duì)職業(yè)和職業(yè)的信念或信仰的忠誠(chéng) 。 對(duì)企業(yè)這個(gè)組織的忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)這個(gè)組織的忠誠(chéng) 。仁仁對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)測(cè)試忠誠(chéng)度的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試忠誠(chéng)度的標(biāo)準(zhǔn) ( (六大因素六大因素) )1 1、過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪水，而不太關(guān)注崗位要求以及自己是否勝任工作。、過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪水，而不太關(guān)注崗位要求以及自己是否勝任工作。2 2、為了得到某個(gè)崗位，自己一味的承諾，卻不關(guān)注崗位的職責(zé)。、為了得到某個(gè)崗位，自己一味的承諾，卻不關(guān)注崗位的職責(zé)。3 3、詆毀原來(lái)的雇主或上司或同事。

5、、詆毀原來(lái)的雇主或上司或同事。4 4、不關(guān)注未來(lái)，只注重眼前。、不關(guān)注未來(lái)，只注重眼前。5 5、個(gè)人意識(shí)強(qiáng)烈，忽視團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。、個(gè)人意識(shí)強(qiáng)烈，忽視團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。6 6、個(gè)人、個(gè)人“保護(hù)保護(hù)”意識(shí)很強(qiáng)，習(xí)慣于本能地逃避責(zé)任。意識(shí)很強(qiáng)，習(xí)慣于本能地逃避責(zé)任。義義辦事公道辦事公道1 1、堅(jiān)持原則：、堅(jiān)持原則： 天知天知 地知地知 你知你知 我知我知2 2、公私分明、公私分明3 3、修煉方法：、修煉方法： 省思省思 慎獨(dú)慎獨(dú) 理得理得 心安心安禮禮文明禮貌文明禮貌 禮禮儀表端莊儀表端莊 冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切 1 1、服飾儀表是裝扮自己、尊重別人、服飾儀表是裝扮自己、尊

6、重別人 2 2、胡石塘（細(xì)節(jié)決定成?。?、胡石塘（細(xì)節(jié)決定成?。?反思反思: :我的個(gè)人形象代表企業(yè)嗎我的個(gè)人形象代表企業(yè)嗎？禮禮文明禮貌文明禮貌 禮禮語(yǔ)言規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范 刻薄語(yǔ)，穢污詞，市井氣，切戒之?？瘫≌Z(yǔ)，穢污詞，市井氣，切戒之。 1 1、良言一句三冬暖，尖酸刻薄六月寒、良言一句三冬暖，尖酸刻薄六月寒 2 2、真誠(chéng)的贊美別人就如口吐蓮花、真誠(chéng)的贊美別人就如口吐蓮花 3 3、利刀割體瘡猶合，惡語(yǔ)傷人恨難消、利刀割體瘡猶合，惡語(yǔ)傷人恨難消 4 4、良好溝通技巧是職業(yè)人的必備素質(zhì)、良好溝通技巧是職業(yè)人的必備素質(zhì) 表達(dá)清楚表達(dá)清楚 反饋及時(shí)反饋及時(shí) 就事論事就事論事 真誠(chéng)相對(duì)真誠(chéng)相對(duì)禮禮文明禮貌文明

7、禮貌 禮禮舉止得體舉止得體 步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬。步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬。wjiny wby wjj wyob勿踐閾，勿跛倚，勿箕踞，勿搖髀。勿踐閾，勿跛倚，勿箕踞，勿搖髀。 禮禮待人熱情待人熱情誠(chéng)無(wú)悔，恕無(wú)怨，和無(wú)仇，忍無(wú)辱。誠(chéng)無(wú)悔，恕無(wú)怨，和無(wú)仇，忍無(wú)辱。 以人為本、創(chuàng)造一流從微笑開(kāi)始吧！以人為本、創(chuàng)造一流從微笑開(kāi)始吧！智智開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)拓創(chuàng)新 1 1、不斷學(xué)習(xí)：、不斷學(xué)習(xí)： 惟德學(xué)，惟才藝，不如人，當(dāng)自勵(lì)。惟德學(xué)，惟才藝，不如人，當(dāng)自勵(lì)。 2 2、不斷創(chuàng)造：、不斷創(chuàng)造： 須教自我胸中出，切忌隨人腳后行。須教自我胸中出，切忌隨人腳后行。信信誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信 凡出言，信為先，詐

8、與妄，奚可焉。凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉。 事非宜，勿輕諾，茍輕諾，進(jìn)退錯(cuò)事非宜，勿輕諾，茍輕諾，進(jìn)退錯(cuò) 情同朱張情同朱張 溫溫尊重寬容尊重寬容人有短，切莫揭；人有私，切莫說(shuō)。人有短，切莫揭；人有私，切莫說(shuō)。要學(xué)會(huì)要學(xué)會(huì)“批評(píng)的藝術(shù)批評(píng)的藝術(shù)”道人善，即是善；人知之，愈思勉。道人善，即是善；人知之，愈思勉。要學(xué)會(huì)要學(xué)會(huì)“表?yè)P(yáng)的藝術(shù)表?yè)P(yáng)的藝術(shù)” 揚(yáng)人惡，即是惡；疾之甚，禍且作。揚(yáng)人惡，即是惡；疾之甚，禍且作。老板和員工之間相互詆毀最后傷害的是企業(yè)。老板和員工之間相互詆毀最后傷害的是企業(yè)。溫溫善待他人善待他人義猴之墓義猴之墓良良守法守法紀(jì)紀(jì)斗鬧場(chǎng)，絕勿近，邪僻事，絕勿問(wèn)。斗鬧場(chǎng)，絕勿近，邪僻事

9、，絕勿問(wèn)。1 1、現(xiàn)代人道德防線脆弱，禁不住誘惑、現(xiàn)代人道德防線脆弱，禁不住誘惑2 2、職業(yè)素質(zhì)要求：、職業(yè)素質(zhì)要求： 學(xué)法、懂法、守法、用法學(xué)法、懂法、守法、用法良良懂感恩懂感恩 是誰(shuí)讓我們有了今天的生命？是誰(shuí)讓我們有了今天的生命？ 是是父母！父母！ 是誰(shuí)讓我們擺脫了愚昧？是誰(shuí)讓我們擺脫了愚昧？ 是是老師！老師！ 是誰(shuí)給我們一個(gè)溫暖的家？是誰(shuí)給我們一個(gè)溫暖的家？ 是是家人！家人！ 是誰(shuí)給了我們一份工作？是誰(shuí)給了我們一份工作？ 是是老板！老板！ 是誰(shuí)幫助我們成長(zhǎng)？是誰(shuí)幫助我們成長(zhǎng)？ 是是上級(jí)！上級(jí)！ 是誰(shuí)讓我們具有了堅(jiān)不可摧的意志？是誰(shuí)讓我們具有了堅(jiān)不可摧的意志？ 是是對(duì)手對(duì)手！良良做好人做好

10、人小品：扶不扶小品：扶不扶恭恭承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任所謂責(zé)任，就是接受自己行為的正面和負(fù)面的后果，并在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候敢所謂責(zé)任，就是接受自己行為的正面和負(fù)面的后果，并在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候敢于向前。于向前。美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著“責(zé)任至此為此責(zé)任至此為此”如果你在工作中，對(duì)待每一件事都是如果你在工作中，對(duì)待每一件事都是“責(zé)任到此，不能再推責(zé)任到此，不能再推”，敢于面對(duì)，敢于面對(duì)，敢于承擔(dān)，那么你最終將贏得尊敬，收獲成功敢于承擔(dān)，那么你最終將贏得尊敬，收獲成功100%100%責(zé)任就是責(zé)任就是 “ “非常二加一非常二加一” ” 只要結(jié)果只要

11、結(jié)果:永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果沒(méi)有假如沒(méi)有假如:不把失敗的原因歸于客觀不把失敗的原因歸于客觀沒(méi)有借口沒(méi)有借口:不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人“二”“一一”恭恭承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任 責(zé)任比能力更重要責(zé)任比能力更重要 彼得德魯克：責(zé)任保證績(jī)效彼得德魯克：責(zé)任保證績(jī)效 1.1.主動(dòng)做一些領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)交待的事；主動(dòng)做一些領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)交待的事； 2.2.多做一些工作之外的事；多做一些工作之外的事； 3.3.別把工作區(qū)分為份內(nèi)和份外；別把工作區(qū)分為份內(nèi)和份外； 4.4.責(zé)任能夠保證工作績(jī)效；責(zé)任能夠保證工作績(jī)效； 5.5.責(zé)任讓你變得不可替代。責(zé)任讓你變得不可替代。 責(zé)任就是卓越：責(zé)任就

12、是卓越： 1.1.責(zé)任面前無(wú)小事，關(guān)注細(xì)節(jié)更重要；責(zé)任面前無(wú)小事，關(guān)注細(xì)節(jié)更重要； 2.2.責(zé)任不分大小，工作沒(méi)有小錯(cuò)；責(zé)任不分大小，工作沒(méi)有小錯(cuò)； 3.3.承擔(dān)更多責(zé)任，磨練更多能力；承擔(dān)更多責(zé)任，磨練更多能力； 4.4.工作容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任；工作容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任； 5.5.責(zé)任造就卓越員工。責(zé)任造就卓越員工。 恭恭承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任 培養(yǎng)責(zé)任的六個(gè)方法：培養(yǎng)責(zé)任的六個(gè)方法： 1.重視生活中的細(xì)節(jié)小事重視生活中的細(xì)節(jié)小事 2.將責(zé)任作為一種積極的生活態(tài)度將責(zé)任作為一種積極的生活態(tài)度 3.不要推脫責(zé)任不要推脫責(zé)任 4.對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé) 5.拒絕依賴他人拒絕依賴他人 6.將企業(yè)

13、興亡看成是自己的責(zé)任將企業(yè)興亡看成是自己的責(zé)任 -企業(yè)興亡我的責(zé)任企業(yè)興亡我的責(zé)任儉儉勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉 朝起早，夜眠遲，老易至，惜此時(shí)朝起早，夜眠遲，老易至，惜此時(shí) 1 1、什么是最寶貴的資源？、什么是最寶貴的資源？ 2 2、一粥一飯當(dāng)思來(lái)之不易、一粥一飯當(dāng)思來(lái)之不易 3 3、中國(guó)人的美德：勤勞、節(jié)儉、誠(chéng)實(shí)、守信、中國(guó)人的美德：勤勞、節(jié)儉、誠(chéng)實(shí)、守信 4 4、不知節(jié)損福，不知止殺身、不知節(jié)損福，不知止殺身 案例：豐田汽車案例：豐田汽車讓讓團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)互助 己有能，勿自私，人有能，勿輕訾。己有能，勿自私，人有能，勿輕訾。讓讓包容異己包容異己我們的糾結(jié)我們的糾結(jié) 人們常常記恨別人，因此心中痛苦。人

14、們常常記恨別人，因此心中痛苦。 別人太強(qiáng)不行、別人多得不行、別人對(duì)我們嚴(yán)厲不行，否則，別人太強(qiáng)不行、別人多得不行、別人對(duì)我們嚴(yán)厲不行，否則， 就滋生仇恨。就滋生仇恨。 仇恨常常是因?yàn)槲覀兇嗳鹾妥员?，所以容易受傷。仇恨常常是因?yàn)槲覀兇嗳鹾妥员?，所以容易受傷?人無(wú)完人，寬容別人，忘記仇恨，可得心安。人無(wú)完人，寬容別人，忘記仇恨，可得心安。 沒(méi)有了仇恨，就放棄了連續(xù)的自我傷害。沒(méi)有了仇恨，就放棄了連續(xù)的自我傷害。 苛求別人像自己想象的一樣，你以為你是誰(shuí)？苛求別人像自己想象的一樣，你以為你是誰(shuí)？ 憂則天地皆窄憂則天地皆窄 怨者到處為仇怨者到處為仇 哀者自己束縛哀者自己束縛 怒者大敵當(dāng)頭怒者大敵當(dāng)頭總

15、結(jié)總結(jié) 對(duì)人要感恩，對(duì)事要盡力，對(duì)人要感恩，對(duì)事要盡力， 對(duì)物要珍惜，對(duì)己要克制。對(duì)物要珍惜，對(duì)己要克制。第二部分：優(yōu)秀員工的職業(yè)精神第二部分：優(yōu)秀員工的職業(yè)精神 主動(dòng)精神主動(dòng)精神 精業(yè)精神精業(yè)精神 負(fù)責(zé)精神負(fù)責(zé)精神 協(xié)作精神協(xié)作精神 忠誠(chéng)精神忠誠(chéng)精神 執(zhí)行精神執(zhí)行精神主動(dòng)精神主動(dòng)精神你屬于哪一種人你屬于哪一種人第一種：第一種：沒(méi)有人告訴你應(yīng)該怎么做，能夠自我鞭策完成工作。這種人是創(chuàng)業(yè)者、沒(méi)有人告訴你應(yīng)該怎么做，能夠自我鞭策完成工作。這種人是創(chuàng)業(yè)者、總經(jīng)理、領(lǐng)袖等?？偨?jīng)理、領(lǐng)袖等。第二種：第二種：就是別人告訴了你一次，你就能去做。像把信送給加西亞中的羅文。那就是別人告訴了你一次，你就能去做。像

16、把信送給加西亞中的羅文。那些能夠送信的人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。些能夠送信的人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。第三種：第三種：別人告訴了他們別人告訴了他們2 2次，他們才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很次，他們才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。微薄。主動(dòng)精神主動(dòng)精神你屬于哪一種人你屬于哪一種人第四種：第四種：就是有些人只有在形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好，他們得到的只就是有些人只有在形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道了，這種人是在磨洋工。是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道了，這種人是在磨洋工。第五種：第五種：最等

17、而下之的一種，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且最等而下之的一種，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人的蔑視盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人的蔑視也是咎由自取。也是咎由自取。自動(dòng)自發(fā)的方法自動(dòng)自發(fā)的方法站在上級(jí)的角度、企業(yè)的高端思考站在上級(jí)的角度、企業(yè)的高端思考問(wèn)題。問(wèn)題。完成關(guān)聯(lián)事完成關(guān)聯(lián)事持續(xù)不斷地思索工作中存在的問(wèn)題持續(xù)不斷地思索工作中存在的問(wèn)題。為工作制定高標(biāo)準(zhǔn)。為工作制定高標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)計(jì)劃外或領(lǐng)導(dǎo)未作指示的事情出現(xiàn)計(jì)劃外或領(lǐng)導(dǎo)未作指示的事情時(shí)，主動(dòng)依據(jù)企業(yè)目標(biāo)與原則，隨時(shí)，主動(dòng)依據(jù)企業(yè)目標(biāo)與原則，隨機(jī)處理。機(jī)

18、處理。關(guān)聯(lián)事關(guān)聯(lián)事4 4： 關(guān)聯(lián)事關(guān)聯(lián)事5 5： 關(guān)聯(lián)事關(guān)聯(lián)事6 6：關(guān)聯(lián)事關(guān)聯(lián)事3 3：主要任務(wù)主要任務(wù)？關(guān)聯(lián)事關(guān)聯(lián)事7 7：關(guān)聯(lián)事關(guān)聯(lián)事2 2： 關(guān)聯(lián)事關(guān)聯(lián)事1 1： 關(guān)聯(lián)事關(guān)聯(lián)事8 8：精業(yè)精神精業(yè)精神一、精業(yè)就要注意細(xì)節(jié)一、精業(yè)就要注意細(xì)節(jié) 1 1、敗在細(xì)節(jié)、敗在細(xì)節(jié) 2 2、成也在細(xì)節(jié)、成也在細(xì)節(jié)二、如何修煉細(xì)節(jié)能力二、如何修煉細(xì)節(jié)能力 1 1拒絕粗心拒絕粗心 2 2決對(duì)不能出錯(cuò)決對(duì)不能出錯(cuò) 3 3尋找細(xì)微之處尋找細(xì)微之處三、精業(yè)員工的表現(xiàn)三、精業(yè)員工的表現(xiàn) 1 1、做事細(xì)心、做事細(xì)心 2 2、追求工作完美、追求工作完美 3 3、注意學(xué)習(xí)、注意學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)精神負(fù)責(zé)精神對(duì)生命負(fù)責(zé)對(duì)生命負(fù)責(zé)

19、對(duì)家庭負(fù)責(zé)對(duì)家庭負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)責(zé)任對(duì)企業(yè)責(zé)任對(duì)顧客責(zé)任對(duì)顧客責(zé)任社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任鏈鏈責(zé)責(zé)任任鏈鏈員工的六大責(zé)任員工的六大責(zé)任1 1忠誠(chéng)于自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)忠誠(chéng)于自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)2 2維護(hù)企業(yè)的利益和形象維護(hù)企業(yè)的利益和形象 3 3認(rèn)真做好本職工作認(rèn)真做好本職工作 4 4嚴(yán)格遵守公司的制度嚴(yán)格遵守公司的制度5 5不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平 6 6要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)要有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 協(xié)作精神協(xié)作精神 二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏。二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏。協(xié)作精神協(xié)作精神沒(méi)有沒(méi)有一一只只野雁野雁會(huì)會(huì)升得太高，如果升得太高，如

20、果它只用自己的翅膀它只用自己的翅膀飛飛行行野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里，光野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓，而它們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來(lái)達(dá)到目的地。舞來(lái)達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞足以給人精神鼓舞協(xié)作精神協(xié)作精神 過(guò)去我們的工作方式好比一只只單飛的雁過(guò)去我們的工作方式好比一只只單飛的雁,分工較多而合作較少分工較多而合作較少 萬(wàn)物之靈的我們?nèi)f物之靈的我們, ,只要同心協(xié)力必定也有提升只要同心協(xié)力必定也有提升7

21、1%71%生產(chǎn)力的潛能生產(chǎn)力的潛能 以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng)以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng), ,一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值 愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。是團(tuán)隊(duì)成功與否的必要條件是團(tuán)隊(duì)成功與否的必要條件 因此因此, ,每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員除了本身的專長(zhǎng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員除了本身的專長(zhǎng), ,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的 技能技能, ,扮演多能扮演多能/ /知能的角色知能的角色, ,才能與隊(duì)友同心協(xié)力才能與隊(duì)友同心協(xié)力, ,互助合作互助合作協(xié)作精神協(xié)作精神 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就在于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和互為師友。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就在于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和互為師友。 我們期待人人將工

22、作的價(jià)值觀予以提升我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升, ,勿為生活而工作勿為生活而工作, ,要為工作要為工作 而生活而生活成為充實(shí)成為充實(shí), ,快樂(lè)快樂(lè), ,生活充滿意義的知識(shí)工作者生活充滿意義的知識(shí)工作者 我們必須確定的是從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音我們必須確定的是從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲而不是噓聲。 批評(píng)讓我們調(diào)整步伐批評(píng)讓我們調(diào)整步伐, , 鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn) 團(tuán)隊(duì)的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油團(tuán)隊(duì)的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油,主管主管/ /老板們也是老板們也是!執(zhí)行精神執(zhí)行精神 沒(méi)有任何借口地完成本職工作！沒(méi)有任何借口地完成本職工作！執(zhí)行精神執(zhí)行精神

23、 執(zhí)行是一種態(tài)度：是不是愿意去做；執(zhí)行是一種態(tài)度：是不是愿意去做； 執(zhí)行是一種尺度，能不能化大為??；執(zhí)行是一種尺度，能不能化大為??； 執(zhí)行是一種深度，能不能舍繁求簡(jiǎn)；執(zhí)行是一種深度，能不能舍繁求簡(jiǎn)； 執(zhí)行是一種韌度，能不能協(xié)作溝通；執(zhí)行是一種韌度，能不能協(xié)作溝通； 執(zhí)行是一種力度，能不能化危為機(jī)執(zhí)行是一種力度，能不能化危為機(jī); ; 執(zhí)行是一種高度，能不能獨(dú)樹(shù)一幟。執(zhí)行是一種高度，能不能獨(dú)樹(shù)一幟。 宏觀問(wèn)題微觀化；抽象問(wèn)題具體化；宏觀問(wèn)題微觀化；抽象問(wèn)題具體化； 整體問(wèn)題個(gè)體化；復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。整體問(wèn)題個(gè)體化；復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。執(zhí)行精神執(zhí)行精神 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 保保質(zhì)、保量、按時(shí)

24、完成自己的工作與任務(wù)。質(zhì)、保量、按時(shí)完成自己的工作與任務(wù)。 執(zhí)行力的三個(gè)核心執(zhí)行力的三個(gè)核心 人員流程用正確的人人員流程用正確的人 戰(zhàn)略流程做正確的事戰(zhàn)略流程做正確的事 運(yùn)營(yíng)流程把事情做正確運(yùn)營(yíng)流程把事情做正確 這三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是：人員這三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是：人員 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行成功與求勝?gòu)?qiáng)度執(zhí)行成功與求勝?gòu)?qiáng)度求勝期望強(qiáng)度定義表現(xiàn)特征結(jié)果不想要一種情況是真的不想要；另一種情況是找借口其真實(shí)原因是不敢想，不知為何要，害怕失敗，害怕付出，怕做不到讓人笑話當(dāng)然得不到。瞎想想空想，白日夢(mèng)；隨便說(shuō)著玩；光說(shuō)不練，不愿付出；自己都不敢相信會(huì)變成事實(shí)。很快就會(huì)忘記這個(gè)想法。想要 努力爭(zhēng)取

25、一陣子；三分鐘熱度；一有困難就退縮；幻想，不怎木付出代價(jià)，就想得到。十有八九不成功。很想要 確實(shí)是真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠；等待機(jī)會(huì)，靠運(yùn)氣成功；假使做不到，轉(zhuǎn)而自我安慰：曾經(jīng)努力過(guò)，也算對(duì)得起自己，很快就會(huì)換一個(gè)目標(biāo)。有可能成功。會(huì)因運(yùn)氣成功，也會(huì)因運(yùn)氣失敗。非常想 潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，對(duì)其而言，也許付出100%努力比達(dá)達(dá)不成該目標(biāo)更痛苦。第99步放棄與第1步放棄就結(jié)果而言沒(méi)什么差別。99%與100%的差別不是1%，而是100%。一定要 不惜一切代價(jià)；不達(dá)目的死不休；不成功，便成仁；沒(méi)有任何退路；達(dá)不成，后果更嚴(yán)重；達(dá)不成

26、比死還難受。沒(méi)有什么比死、比達(dá)不成更難以接受的，因此一定有辦法得到。企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行型員工企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行型員工1 1、商人的人格與結(jié)果導(dǎo)向、商人的人格與結(jié)果導(dǎo)向2 2、商業(yè)交換、商業(yè)交換3 3、像戰(zhàn)士一樣服從命令、像戰(zhàn)士一樣服從命令（喜劇之王）（喜劇之王）結(jié)果執(zhí)行的三個(gè)關(guān)鍵結(jié)果執(zhí)行的三個(gè)關(guān)鍵一、沒(méi)有條件：一、沒(méi)有條件： 滿足一個(gè)提條件的，就會(huì)激發(fā)一群提條件的證據(jù)，同時(shí)打擊無(wú)條件的優(yōu)秀執(zhí)滿足一個(gè)提條件的，就會(huì)激發(fā)一群提條件的證據(jù)，同時(shí)打擊無(wú)條件的優(yōu)秀執(zhí)行者。行者。結(jié)論：結(jié)論： 提條件的，提條件的， 下降條件；下降條件； 不提條件的，不提條件的， 主動(dòng)優(yōu)待。主動(dòng)優(yōu)待。二、沒(méi)有借口：佛家講

27、因果關(guān)系，執(zhí)行講果因關(guān)系；二、沒(méi)有借口：佛家講因果關(guān)系，執(zhí)行講果因關(guān)系；結(jié)論：結(jié)論： 先講原因，再講結(jié)果，讓自己擁有找借口的力量；先講原因，再講結(jié)果，讓自己擁有找借口的力量； 先講結(jié)果，再講原因，讓自己沒(méi)有找借口的底氣。先講結(jié)果，再講原因，讓自己沒(méi)有找借口的底氣。三、沒(méi)有不可能：三、沒(méi)有不可能： 不可能扼殺了無(wú)數(shù)的可能，很多的不可能都是自我的假想與定義，事實(shí)上根不可能扼殺了無(wú)數(shù)的可能，很多的不可能都是自我的假想與定義，事實(shí)上根本都不存在。本都不存在。定力定力 = = 勝利；想想勝利；想想 逼真逼真 = = 事實(shí)；事實(shí)；忠誠(chéng)精神忠誠(chéng)精神忠誠(chéng)基于真誠(chéng)，忠誠(chéng)大于能力忠誠(chéng)基于真誠(chéng)，忠誠(chéng)大于能力真誠(chéng)真誠(chéng)

28、：率真坦白而不虛偽造作，做到真正的表里如一。只有真誠(chéng)才能：率真坦白而不虛偽造作，做到真正的表里如一。只有真誠(chéng)才能幫助建立信任，因?yàn)樘搨蔚娜诉t早會(huì)被人們揭下面具。幫助建立信任，因?yàn)樘搨蔚娜诉t早會(huì)被人們揭下面具。 忠誠(chéng)忠誠(chéng)：心口一致，言行一致，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，忠于事：心口一致，言行一致，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，忠于事業(yè)與職業(yè)操守。業(yè)與職業(yè)操守。第三部分：優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求第三部分：優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求1 1、一個(gè)正確方向；、一個(gè)正確方向；2 2、二個(gè)統(tǒng)一原則；、二個(gè)統(tǒng)一原則；3 3、三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)?。?、三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)健；4 4、四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界；、四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界；5 5、五點(diǎn)職業(yè)道

29、德修煉；、五點(diǎn)職業(yè)道德修煉；6 6、六大準(zhǔn)則；、六大準(zhǔn)則；7 7、七項(xiàng)能力和習(xí)慣；、七項(xiàng)能力和習(xí)慣；8 8、八個(gè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向；、八個(gè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向；優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求一個(gè)正確的方向一個(gè)正確的方向 每個(gè)決策方向都正確二個(gè)統(tǒng)一原則二個(gè)統(tǒng)一原則 個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展統(tǒng)一； 現(xiàn)實(shí)利益與未來(lái)利益統(tǒng)一；優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 向成功與失敗學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是研究它的過(guò)程和方式； 向書(shū)本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要悟出道理； 向環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)；優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界 不與員工爭(zhēng)利； 不與下屬爭(zhēng)權(quán)； 不與同級(jí)爭(zhēng)功；

30、 不與上級(jí)爭(zhēng)名；優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求 五點(diǎn)道德修煉五點(diǎn)道德修煉 負(fù)責(zé)于團(tuán)隊(duì)/組織； 取信禮尚與客戶； 謙虛謹(jǐn)慎于同事； 寬容仁義于員工； 刻苦敬業(yè)與自我；優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求六大準(zhǔn)則六大準(zhǔn)則 掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握； 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過(guò)去或幻想之中； 坦然待人； 別只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)； 在被迫改革之前就進(jìn)行改革； 若無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)；優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求贏得競(jìng)爭(zhēng)的七項(xiàng)能力和習(xí)慣贏得競(jìng)爭(zhēng)的七項(xiàng)能力和習(xí)慣七項(xiàng)能力七項(xiàng)習(xí)慣1、自我學(xué)習(xí)能力1、積極主動(dòng)2、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新能力2、以始為終3、心理自控能力3、要事第一4、整體運(yùn)籌能力4、雙贏思

31、維5、人際溝通能力5、知彼解己6、指導(dǎo)他人能力6、統(tǒng)合綜效7、適應(yīng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)能力7、不斷創(chuàng)新優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求優(yōu)秀員工的八項(xiàng)要求優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的的八個(gè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的的八個(gè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向 服務(wù)顧客滿意導(dǎo)向 面向市場(chǎng)需求導(dǎo)向 經(jīng)營(yíng)思想成本導(dǎo)向 結(jié)盟合作增值導(dǎo)向 營(yíng)銷運(yùn)籌速度導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成果導(dǎo)向 承擔(dān)職務(wù)貢獻(xiàn)導(dǎo)向 分配權(quán)力責(zé)任導(dǎo)向 人們應(yīng)該集中于發(fā)展自已巳有的技能以及建立適合你個(gè)人人們應(yīng)該集中于發(fā)展自已巳有的技能以及建立適合你個(gè)人的工作方式上來(lái)。如果你這樣做，你將由一名普通員工轉(zhuǎn)的工作方式上來(lái)。如果你這樣做，你將由一名普通員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麅?yōu)秀的雇員。變?yōu)橐幻麅?yōu)秀的雇員。 彼得彼得.德魯克德魯

32、克第四部分：優(yōu)秀員工必備的第四部分：優(yōu)秀員工必備的35個(gè)特質(zhì)個(gè)特質(zhì)優(yōu)秀員工必備的優(yōu)秀員工必備的35個(gè)特質(zhì)個(gè)特質(zhì)1、在工作中積極主動(dòng)，時(shí)刻與公司制定的長(zhǎng)期計(jì)劃保持一致；、在工作中積極主動(dòng)，時(shí)刻與公司制定的長(zhǎng)期計(jì)劃保持一致；2、在工作的每一階段，都能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的方法，提升自己、在工作的每一階段，都能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的方法，提升自己 的工作業(yè)績(jī)。的工作業(yè)績(jī)。3、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，更快更好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖；、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，更快更好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖；4、以客戶的眼光看待自己的工作，努力理解客戶的需要和動(dòng)機(jī)，使自己、以客戶的眼光看待自己的工作，努力理解客戶的需要和動(dòng)機(jī)，使自己成為客戶

33、需求的對(duì)象；成為客戶需求的對(duì)象；5、站在創(chuàng)新的立場(chǎng)上，考慮工作中的各種問(wèn)題，接受其他領(lǐng)域中的優(yōu)秀、站在創(chuàng)新的立場(chǎng)上，考慮工作中的各種問(wèn)題，接受其他領(lǐng)域中的優(yōu)秀思想，能夠提出獨(dú)到的見(jiàn)解。思想，能夠提出獨(dú)到的見(jiàn)解。6、不管從事什么行業(yè)，都能抓住工作實(shí)質(zhì)，當(dāng)機(jī)立斷，采取行動(dòng)。、不管從事什么行業(yè)，都能抓住工作實(shí)質(zhì)，當(dāng)機(jī)立斷，采取行動(dòng)。7、謹(jǐn)記工作期限，讓工作在最短的時(shí)間內(nèi)完成。、謹(jǐn)記工作期限，讓工作在最短的時(shí)間內(nèi)完成。優(yōu)秀員工必備的優(yōu)秀員工必備的35個(gè)特質(zhì)個(gè)特質(zhì)8、主動(dòng)了解公司的一切，接受公司的企業(yè)文化，迅速融入團(tuán)隊(duì)；、主動(dòng)了解公司的一切，接受公司的企業(yè)文化，迅速融入團(tuán)隊(duì)；9、善于抓住點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間進(jìn)

34、行工作，工作中有計(jì)劃有重點(diǎn)、高效率；、善于抓住點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間進(jìn)行工作，工作中有計(jì)劃有重點(diǎn)、高效率；10、充分相信自己，敢于向不可能完成的工作挑戰(zhàn)，不斷磨礪自己；、充分相信自己，敢于向不可能完成的工作挑戰(zhàn)，不斷磨礪自己；11、在工作中保持激情四射的狀態(tài)，不斷給自己樹(shù)立新的目標(biāo)，挖掘?qū)ぷ鞯摹⒃诠ぷ髦斜３旨で樗纳涞臓顟B(tài)，不斷給自己樹(shù)立新的目標(biāo)，挖掘?qū)ぷ鞯?新鮮感；新鮮感；12、十分明確自己對(duì)公司盈虧負(fù)有義不容辭的責(zé)任，一有機(jī)會(huì)就積極行動(dòng)；、十分明確自己對(duì)公司盈虧負(fù)有義不容辭的責(zé)任，一有機(jī)會(huì)就積極行動(dòng)；13、從不吝嗇自己的私人時(shí)間，隨時(shí)聽(tīng)候主管的召喚；、從不吝嗇自己的私人時(shí)間，隨時(shí)聽(tīng)候主管的召喚；

35、14、時(shí)刻追隨企業(yè)的目標(biāo)，并幫助主管解決工作中遇到的難題；、時(shí)刻追隨企業(yè)的目標(biāo)，并幫助主管解決工作中遇到的難題；優(yōu)秀員工必備的優(yōu)秀員工必備的35個(gè)特質(zhì)個(gè)特質(zhì)15、質(zhì)疑既有的工作方法，不斷思考改進(jìn)；、質(zhì)疑既有的工作方法，不斷思考改進(jìn)；16、不把薪金看成工作的終極目標(biāo)，重視在工作中獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；、不把薪金看成工作的終極目標(biāo)，重視在工作中獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；17、在工作中始終牢記擁有一份工作，就要懂得感恩的道理，竭力回報(bào)他人；、在工作中始終牢記擁有一份工作，就要懂得感恩的道理，竭力回報(bào)他人；18、喜愛(ài)公司賦予自己的工作，全心全意、不留余力地為公司增加效益；、喜愛(ài)公司賦予自己的工作，全心全意、不留余力地

36、為公司增加效益；19、不管在那里工作，都不把自己當(dāng)成員工，而把自己當(dāng)成公司的合伙人，積、不管在那里工作，都不把自己當(dāng)成員工，而把自己當(dāng)成公司的合伙人，積 極主動(dòng)的工作；極主動(dòng)的工作；20、時(shí)刻警示自己不要躺在安逸床上睡大覺(jué)，讓自己每天站在別人無(wú)法企及的、時(shí)刻警示自己不要躺在安逸床上睡大覺(jué)，讓自己每天站在別人無(wú)法企及的 位置上；位置上；21、把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂，不斷掌握新知識(shí)、新技能；、把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂，不斷掌握新知識(shí)、新技能；優(yōu)秀員工必備的優(yōu)秀員工必備的35個(gè)特質(zhì)個(gè)特質(zhì)22、能夠與同事友好合作，以團(tuán)隊(duì)利益之上，把自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在工作中展現(xiàn)、能夠與同事友好合作，以團(tuán)隊(duì)利益之上，把自己獨(dú)特的

37、優(yōu)勢(shì)在工作中展現(xiàn) 出來(lái)；出來(lái)；23、把忠誠(chéng)視為做人之本，忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)；、把忠誠(chéng)視為做人之本，忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)；24、誠(chéng)實(shí)坦蕩；、誠(chéng)實(shí)坦蕩；25、任勞任怨，勤勤懇懇；、任勞任怨，勤勤懇懇；26、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感；、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感；27、對(duì)工作傾注全部熱情，充滿活力，能夠在工作中得到樂(lè)趣；、對(duì)工作傾注全部熱情，充滿活力，能夠在工作中得到樂(lè)趣；28、從不掩飾自己的錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，并積極尋求補(bǔ)救的辦法；、從不掩飾自己的錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，并積極尋求補(bǔ)救的辦法；優(yōu)秀員工必備的優(yōu)秀員工必備的35個(gè)特質(zhì)個(gè)特質(zhì)29、從不因挫折而失去信心，放棄工作上的努力，永遠(yuǎn)以積極的心態(tài)尋求

38、挑、從不因挫折而失去信心，放棄工作上的努力，永遠(yuǎn)以積極的心態(tài)尋求挑 戰(zhàn)；戰(zhàn)；30、與公司所有的員工建立良好的人際關(guān)系，樂(lè)于幫助他們，不加入任何小幫、與公司所有的員工建立良好的人際關(guān)系，樂(lè)于幫助他們，不加入任何小幫 派，不因私廢公；派，不因私廢公；31、時(shí)刻把注意力集中在工作上，決不在同事背后飛短流長(zhǎng)；、時(shí)刻把注意力集中在工作上，決不在同事背后飛短流長(zhǎng)；32、從不輕視自己所作的每一項(xiàng)工作；、從不輕視自己所作的每一項(xiàng)工作；33、不因善小而不為，不因惡小而為之，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)周密，不會(huì)放過(guò)可能出、不因善小而不為，不因惡小而為之，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)周密，不會(huì)放過(guò)可能出 現(xiàn)問(wèn)題的小地方；現(xiàn)問(wèn)題的小地方；34、敢

39、于嘗試，敢于決定；、敢于嘗試，敢于決定；35、能夠在自己身上發(fā)掘一種自覺(jué)地、發(fā)自內(nèi)心的精神力量，充分挖掘自己的、能夠在自己身上發(fā)掘一種自覺(jué)地、發(fā)自內(nèi)心的精神力量，充分挖掘自己的 潛能，創(chuàng)造性地完成工作。潛能，創(chuàng)造性地完成工作。 卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)世界杯為什么世界杯為什么四年一度的世界杯為什么成了全球性的狂歡節(jié)？其風(fēng)頭甚至超過(guò)了同樣是四年一度而容量更大的奧運(yùn)會(huì)？令多少人廢寢忘食+如醉如癡單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各

40、司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能 。 利出一孔者，其國(guó)無(wú)敵；出二孔者，其兵半拙；出三孔者利出一孔者，其國(guó)無(wú)敵；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以舉兵；出四孔者，其國(guó)必亡。，不可以舉兵；出四孔者，其國(guó)必亡。 管仲管仲什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)就是擁有共同的愿景，遵循共同的規(guī)范，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，分享團(tuán)隊(duì)就是擁有共同的愿景，遵循共同的規(guī)范，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，分享權(quán)力和收益，為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的組織。權(quán)力和收益，為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的組織。 團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)的特征有組織有紀(jì)律、有理想有力量有組織有紀(jì)律、有理想有力量團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

41、前提 相似的群體背景 有效的人際溝通 合理的激勵(lì)機(jī)制 險(xiǎn)惡的外部環(huán)境沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力的組織一定會(huì)走向沒(méi)落和衰亡沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力的組織一定會(huì)走向沒(méi)落和衰亡一個(gè)組織必須時(shí)時(shí)刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩?，從外部引入?jìng)爭(zhēng)、一個(gè)組織必須時(shí)時(shí)刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩?，從外部引入?jìng)爭(zhēng)、引入沖突、引入動(dòng)力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。引入沖突、引入動(dòng)力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)心理互補(bǔ)需要心理互補(bǔ)需要行為互動(dòng)需要行為互動(dòng)需要自我超超越需要自我超超越需要沒(méi)有群體支撐的個(gè)人絕對(duì)會(huì)一事無(wú)成沒(méi)有群體支撐的個(gè)人絕對(duì)會(huì)一事無(wú)成每個(gè)人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中才能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，每個(gè)人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中才能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，同

42、時(shí)也從群體中獲得更高的自信，實(shí)現(xiàn)社會(huì)尊重同時(shí)也從群體中獲得更高的自信，實(shí)現(xiàn)社會(huì)尊重和自我成就感和自我成就感角色錯(cuò)位是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最大難題角色錯(cuò)位是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最大難題凡失敗的工作團(tuán)隊(duì)要么是各成員的角色不到位，要么是某些成員特別是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)重越位，導(dǎo)致其他成員無(wú)所適從乃至離心離德。成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：112相安無(wú)事，彬彬有禮：112貌合神離，問(wèn)題成堆：0112雙方斗氣，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆臺(tái)：110團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析 男女搭配干活不累，團(tuán)隊(duì)需要八仙過(guò)海男女搭配干活不累，團(tuán)隊(duì)需要八仙過(guò)海四像性格特征分析四像性格特征分析豹子型豹子型行動(dòng)、執(zhí)行、指揮行動(dòng)

43、、執(zhí)行、指揮四像性格特征分析四像性格特征分析 孔雀型孔雀型表現(xiàn)、全面、積極表現(xiàn)、全面、積極四像性格特征分析四像性格特征分析 海豚型海豚型細(xì)致、謹(jǐn)慎、平衡細(xì)致、謹(jǐn)慎、平衡四像性格特征分析四像性格特征分析貓頭鷹型貓頭鷹型冷靜、理性、嚴(yán)密冷靜、理性、嚴(yán)密溝通傾向分析溝通傾向分析視覺(jué)型視覺(jué)型眼見(jiàn)為實(shí)眼見(jiàn)為實(shí)溝通傾向分析溝通傾向分析聽(tīng)覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型耳聽(tīng)為實(shí)耳聽(tīng)為實(shí)溝通傾向分析溝通傾向分析觸覺(jué)型觸覺(jué)型身觸為實(shí)身觸為實(shí)職業(yè)能力分析職業(yè)能力分析1 1、行政者：、行政者：特點(diǎn)特點(diǎn)務(wù)實(shí)、順從、可靠、保守務(wù)實(shí)、順從、可靠、保守優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有很強(qiáng)的組織能力、很勤奮、有自我約束力、能把想法轉(zhuǎn)化有很強(qiáng)的組織能力、很勤奮、有自我約

44、束力、能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)為實(shí)際行動(dòng)弱點(diǎn)弱點(diǎn)缺乏靈活、對(duì)沒(méi)把握的事情不感興趣缺乏靈活、對(duì)沒(méi)把握的事情不感興趣職業(yè)能力分析職業(yè)能力分析2 2、協(xié)調(diào)者：、協(xié)調(diào)者：特點(diǎn)特點(diǎn)沉著、自信、有意志力。協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)沉著、自信、有意志力。協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。性的人向著共同的目標(biāo)努力。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)不帶偏見(jiàn)的兼容各種意見(jiàn)、很客觀不帶偏見(jiàn)的兼容各種意見(jiàn)、很客觀弱點(diǎn)弱點(diǎn)往往在開(kāi)拓及創(chuàng)造力方面并非所長(zhǎng)往往在開(kāi)拓及創(chuàng)造力方面并非所長(zhǎng)職業(yè)能力分析職業(yè)能力分析3 3、推進(jìn)者：、推進(jìn)者：特點(diǎn)特點(diǎn)思維敏捷、開(kāi)朗、喜歡探索。說(shuō)干就干，辦事效率高，自發(fā)思維敏捷、開(kāi)朗、喜歡探索。說(shuō)干

45、就干，辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決辦法。能找到解決辦法。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有干勁、挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情有干勁、挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 弱點(diǎn)弱點(diǎn)好挑起爭(zhēng)端、愛(ài)沖動(dòng)、缺少耐心幽默好挑起爭(zhēng)端、愛(ài)沖動(dòng)、缺少耐心幽默職業(yè)能力分析職業(yè)能力分析4 4、創(chuàng)新者：、創(chuàng)新者：特點(diǎn)特點(diǎn)很有個(gè)性、不拘一格。創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊很有個(gè)性、不拘一格。創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新富有想象力，是，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才點(diǎn)子型的人才”；他們愛(ài)出注意；不受條；他們愛(ài)出注意；不受條條

46、框框約束不拘小節(jié)；與人打交道是他們的弱項(xiàng)。條框框約束不拘小節(jié)；與人打交道是他們的弱項(xiàng)。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)才華橫溢、有智慧、知識(shí)廣博才華橫溢、有智慧、知識(shí)廣博弱點(diǎn)弱點(diǎn)不拘細(xì)節(jié)與禮儀、不擅與人合作不拘細(xì)節(jié)與禮儀、不擅與人合作職業(yè)能力分析職業(yè)能力分析5 5、信息者：、信息者：特點(diǎn)特點(diǎn)熱情、好奇、聯(lián)系廣泛。信息者是一個(gè)反映敏捷熱情、好奇、聯(lián)系廣泛。信息者是一個(gè)反映敏捷 、性格外、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往。信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往。信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外界環(huán)

47、境十分敏感，最早感受到變化。，最早感受到變化。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有廣泛的人際關(guān)系、喜歡挑戰(zhàn)有廣泛的人際關(guān)系、喜歡挑戰(zhàn)弱點(diǎn)弱點(diǎn)興趣容易轉(zhuǎn)移、見(jiàn)異思遷興趣容易轉(zhuǎn)移、見(jiàn)異思遷職業(yè)能力分析職業(yè)能力分析6 6、監(jiān)督者：、監(jiān)督者：特點(diǎn)特點(diǎn)喜歡潔凈、理智、客觀。監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷喜歡潔凈、理智、客觀。監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，總是冷冰冰的；血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，總是冷冰冰的；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策。謹(jǐn)慎決策。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)分辨力、判斷

48、力強(qiáng)，講求實(shí)際分辨力、判斷力強(qiáng)，講求實(shí)際弱點(diǎn)弱點(diǎn)缺乏贊揚(yáng)、鼓動(dòng)、激勵(lì)他人的能力缺乏贊揚(yáng)、鼓動(dòng)、激勵(lì)他人的能力職業(yè)能力分析職業(yè)能力分析7 7、凝聚者：、凝聚者：特點(diǎn)特點(diǎn)擅長(zhǎng)人際、溫和、敏感。凝聚者是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁擅長(zhǎng)人際、溫和、敏感。凝聚者是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪，他們致力于維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，他們喜歡陶醉有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪，他們致力于維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，他們喜歡陶醉在團(tuán)隊(duì)的氣氛中，一般對(duì)別人很感興趣。在團(tuán)隊(duì)的氣氛中，一般對(duì)別人很感興趣。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)適應(yīng)環(huán)境能力很強(qiáng)、能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作適應(yīng)環(huán)境能力很強(qiáng)、能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作弱點(diǎn)弱點(diǎn)在危急時(shí)刻、緊要關(guān)頭優(yōu)柔寡斷在危急時(shí)刻、緊要關(guān)頭優(yōu)柔寡斷職

49、業(yè)能力分析職業(yè)能力分析8 8、完美者：、完美者：特點(diǎn)特點(diǎn)勤奮努力、認(rèn)真、有緊迫感。具有持之以恒的毅力，做事注勤奮努力、認(rèn)真、有緊迫感。具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者的工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者的工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事外界的刺激；他們喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。隨隨便便的人。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)持之以恒、理想主義、追求完美持之以恒、理想主義、追求完美弱點(diǎn)弱點(diǎn)常拘泥于細(xì)節(jié)、生活工作不夠?yàn)⒚摮＞心嘤诩?xì)節(jié)、生活工作不夠?yàn)⒚撀殬I(yè)能力分析職業(yè)能力分析問(wèn)題的關(guān)鍵是看你

50、會(huì)不會(huì)用！問(wèn)題的關(guān)鍵是看你會(huì)不會(huì)用！創(chuàng)新者創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；首先提出觀點(diǎn)； 信息者信息者及時(shí)提供炮彈；及時(shí)提供炮彈；行政者行政者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者推進(jìn)者散會(huì)后趕緊實(shí)施；散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者監(jiān)督者開(kāi)始提不同意見(jiàn)；開(kāi)始提不同意見(jiàn)；完美者完美者尋找問(wèn)題、不斷完善尋找問(wèn)題、不斷完善 凝聚者凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適、化解矛盾潤(rùn)滑調(diào)適、化解矛盾團(tuán)隊(duì)中的角色作用團(tuán)隊(duì)中的角色作用行政者行政者 混混 亂亂協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者信息者 封封 閉閉監(jiān)督者監(jiān)督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人際關(guān)系緊張人際關(guān)系緊張完美者完美者 粗粗 糙糙推進(jìn)者推進(jìn)者

51、 執(zhí)行力低執(zhí)行力低創(chuàng)新者創(chuàng)新者 因循守舊因循守舊團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣將會(huì)怎樣將會(huì)怎樣團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸究竟在哪里？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸究竟在哪里？并不是各成員太無(wú)能，而是這些成員們太“能干”，誰(shuí)都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無(wú)法讓其他成員與其共事。并不是各成員對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏感情，而在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人假維護(hù)整體利益之名，行損公肥私嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)成員利益之實(shí)。成功的工作團(tuán)隊(duì)的基本特征成功的工作團(tuán)隊(duì)的基本特征 各成員在心理上相互依賴和認(rèn)同 各成員在行為上相互配合和制約 各成員對(duì)該群體都有一種歸屬感 各成員由一共同目標(biāo)聚集在一起一種說(shuō)法一種說(shuō)法 歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合 日本人下圍棋，想的是整體布局日本人下圍棋，想的是整體布局 中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣 山東人斗地主，玩的是勾心斗角山東人斗地主，玩的是勾心斗角高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素愿景、規(guī)范、學(xué)習(xí)、溝通、精神、利益愿景、規(guī)范、學(xué)習(xí)、溝通、精神、利益佛教佛教“六和敬六和敬”精神精神 一、見(jiàn)和同解：共同愿景一、見(jiàn)和同解：共同愿景 二、戒和同修：遵守規(guī)范二、戒和同修：遵守規(guī)范 三、身和同?。簣F(tuán)隊(duì)學(xué)