以任務為導向的課程體系搭建流程v4

1、基于工作任務的課程體系搭建流程天翼互聯(lián)網學院 2022-5-16學習地圖概念1、什么是學習地圖 學習地圖（LEARNING MAP)，是指以組織成員的職業(yè)技能發(fā)展為核心而設計的一系列學習活動，是員工在組織內學習成長路徑的直接體現。在這一系列的學習活動中，即包括傳統(tǒng)的課堂培訓，又包括其它各種學習方式，如閱讀與自學、在崗練習、E-LEARNING學習等。2、構建學習地圖的意義 學習地圖為關鍵群體描繪了清晰的學習發(fā)展路徑，構建各崗位勝任模型，為人才培養(yǎng)建立標準，使崗位能力、職業(yè)路徑和學習活動關聯(lián)；明確員工職業(yè)發(fā)展不同階段的學習內容、學習順序和學習方式，加速員工成長，提高成才率，提升績效。2022-5

2、-16構建學習地圖關鍵步驟2022-5-16一、梳理工作任務三、制定任務模型二、分析任務標準四、繪制學習地圖2022-5-16任務的概念工作活動中一組具有特定目標的行為組合。指工作中為了達到某種目的而進行的一系列活動2022-5-16區(qū)分職責、任務和能力崗位/角色職責1任務1任務2任務3職責2任務4職責N任務5任務N2022-5-16栗子：店長的工作任務2022-5-16注意點：1、動賓結構2、直截了當小貼士：不交叉、不重疊、不涵蓋、不遺漏序號任務名稱1管理績效2營銷策劃與組織3現場管理4培訓輔導5團隊建設6門店運營分析7終端管理8計劃管理9工作總結與優(yōu)化序號任務名稱10過程控制與點檢11跨團

3、隊溝通與協(xié)調12投訴處理13例會管理14人員招聘15確定經營指標16安全管理17客戶維系18處理日常公文報表一、篩選典型工作任務二、制定任務模型二、分析任務標準四、繪制學習地圖2022-5-16確定典型關鍵任務根據職責列出任務單分量表評分分值排序確定典型關鍵任務2022-5-16栗子：典型工作任務2022-5-16序號任務名稱票數1績效管理182營銷策劃與組織163現場管理134培訓輔導115團隊建設116門店運營分析227終端管理108計劃管理139工作總結與優(yōu)化13栗子：繪制任務流程圖2022-5-16工作任務與學習內容的關系2022-5-16崗位/角色職責1任務1流程任務2流程任務3流程

4、職責2任務4流程職責N任務5流程任務N流程一、篩選典型工作任務三、制定任務模型二、分析任務標準四、繪制學習地圖2022-5-16勝任能力COMPETENCE 準確地應當翻譯為“任務勝任力” 任何職業(yè)能力都是具體的，是和一件件任務相聯(lián)系的。即脫離具體任務的勝任能力是不存在的。2022-5-16識別、提取、歸納知識技能項任務1流程能力1能力2能力3任務2流程能力1能力2能力32022-5-16一、篩選典型工作任務三、制定任務模型二、分析任務標準四、繪制學習地圖2022-5-16分析培訓策略理想的結果習慣HABITS知道的事情知識Knowledge言語信息V會做的事情技能Skill動作技能M智慧技能I認知技能C保持干勁的方法態(tài)度Attitude2022-5-16分析培訓方式培訓方式培訓方式課堂培訓課堂培訓（CJCJ）在崗練習在崗練習（OJTO