誠信文化經(jīng)典課件

1、恪守誠信文化 鑄就長青基業(yè)23目目 錄錄q 誠信理念q 誠信行為q 誠信體系4誠信文化誠信文化誠信理念誠信理念 源于華潤的企業(yè)文化和歷史積淀 華潤特色的價值導向和精神內(nèi)涵Part 15誠信理念誠信理念誠信、業(yè)績、團隊、創(chuàng)新、人文企業(yè)文化企業(yè)文化6誠信是華潤企業(yè)文化的支柱，是企業(yè)精神的首位。企業(yè)文化企業(yè)文化誠信理念誠信理念7誠信文化隨著華潤70年的發(fā)展歷程不斷積累和沉淀。華潤靠誠信起家，靠誠信走到了今天。從華潤成立初期的誠信守諾，一心為公，到1951年的“同人公約”；從“華潤十戒”到“華潤經(jīng)理人手冊”、“廉潔手冊”，時刻警醒華潤人要誠信、誠信、誠信誠信理念誠信理念訂立于于1951年的華潤同人公約

2、歷史積淀歷史積淀8q 是華潤的道德標準q 是華潤戰(zhàn)略競爭力的重要組成部分q 是確保華潤長遠發(fā)展的核心價值觀q 是華潤作為優(yōu)秀國有控股企業(yè)的社會承擔q 華潤所有的企業(yè)和一把手都以誠信為導向q 進入華潤的企業(yè)和一把手從進入的第一天就要以誠信為導向誠信理念誠信理念價值導向價值導向9誠信理念誠信理念在華潤，誠信是講規(guī)則、走正路、說真話、辦實事，是品牌內(nèi)涵的核心，是偉業(yè)常青的基石；華潤人始終恪守承諾，一以貫之，致力于打造一個員工靠得住、社會信得過、股東最放心的優(yōu)秀企業(yè)！華潤集團誠信文化誠信文化行為準則誠信文化精神內(nèi)涵誠信文化戰(zhàn)略目標誠信文化實施原則精神內(nèi)涵精神內(nèi)涵10誠信文化誠信文化誠信行為誠信行為 公

3、司行為 員工行為 六不欺騙Part 211華潤向股東/員工/客戶/供應商/政府等利益相關(guān)者做出全面誠信承諾。恪守誠信原則重視個人操守加強互信關(guān)系鞏固卓越商譽全面承諾全面承諾12誠信行為誠信行為公司行為公司行為忠誠于股東、客戶、員工和社會忠誠于股東、客戶、員工和社會q忠誠于股東忠誠于股東要為股東獲得良好的投資回報而努力，嚴格遵循集團相關(guān)管理制度組織經(jīng)營活動，不得欺騙股東、損害股東的利益。q忠誠于客戶忠誠于客戶致力于維護客戶權(quán)益，不欺騙客戶；遵守商業(yè)規(guī)則，不得利用不正當手段獲取利益；公平對待客戶、合作伙伴、競爭對手，力爭雙贏；嚴禁制假、售假，反對隱瞞或夸大產(chǎn)品的基本信息。q忠誠于員工忠誠于員工 努

4、力為員工營造公平、公正的工作環(huán)境； 在聘用、晉升、定薪、獎勵、培訓與發(fā)展上堅持公平、公正的原則； 為員工建立合理溝通渠道； 對下屬提出的批評意見，應虛心傾聽，不得打擊報復。q忠誠于社會忠誠于社會 經(jīng)理人應遵守法律法規(guī)，主動承擔社會責任。13誠信行為誠信行為公司行為公司行為誠信合法經(jīng)營誠信合法經(jīng)營q 通過培育核心競爭力實現(xiàn)持續(xù)長期發(fā)展，守法經(jīng)營；q 嚴禁偽造合同單據(jù)、作假賬、謊報業(yè)績； q 專心主營業(yè)務，嚴禁擅自經(jīng)營非主營或非核心的業(yè)務； q 嚴格按照程序報批有關(guān)投資項目，嚴禁違反程序進行投資；q 勤儉辦企業(yè)，不得奢靡浪費。通過合法經(jīng)營，長期保持優(yōu)良的財務業(yè)績，為員工、退休人員、顧客、供應商和社

5、區(qū)提供利益。14誠信行為誠信行為公司行為公司行為建設誠信文化建設誠信文化q 建立遵守規(guī)則的誠信文化；q 確保員工了解并理解誠信文化是華潤核心價值觀;q 創(chuàng)建并確保誠信質(zhì)疑渠道的暢通；q 鼓勵遵守道德準則及遵紀守法的行為；q 對違反誠信原則的違規(guī)行為及時處理和糾正。15誠信行為誠信行為公司行為公司行為建立誠信培訓機制建立誠信培訓機制q高管人員：公司誠信文化建設和培訓的倡導者和責任人;q業(yè)務部門： 發(fā)現(xiàn)并監(jiān)控誠信風險源，針對誠信高危風險進行培訓； 每月對員工就當前誠信問題進行提醒； 每年都對員工提出更高的誠信新要求；q新晉員工：入職兩個月內(nèi)必須參加誠信培訓課程;q第 三 方：向第三方提供華潤有關(guān)誠

6、信政策方面的要求。16求求珍珍品品品品味味雖雖貴貴必必不不敢敢減減物物力力講講堂堂譽譽 炮炮制制雖雖繁繁必必不不敢敢省省人人工工17誠信行為誠信行為員工行為員工行為利益沖突利益沖突q 個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，應主動回避或請示主管領(lǐng)導后行事；q 未經(jīng)批準，直系親屬不得在經(jīng)理人主管的單位工作，其他親屬不得安排在關(guān)鍵崗位；q 嚴禁利用公職為謀取私利向任何個人或機構(gòu)提供商業(yè)支持或商業(yè)利益；q 未經(jīng)批準嚴禁在華潤系統(tǒng)內(nèi)外兼職并領(lǐng)取報酬；q 對公司或同事誠信操守存在質(zhì)疑，需向主管領(lǐng)導匯報。 18誠信行為誠信行為員工行為員工行為公司資產(chǎn)公司資產(chǎn)q 未經(jīng)批準嚴禁以公司以外的任何名義持有公司資產(chǎn)或賬外存放

7、資產(chǎn)；q 嚴禁違規(guī)對外提供擔保、拆借資金；q 嚴禁違規(guī)對外提供放賬。19誠信行為誠信行為員工行為員工行為保密責任保密責任 q 嚴禁泄漏企業(yè)機密；q 離開企業(yè)后，須遵守與企業(yè)簽訂的雇傭/離職合同中有關(guān) 競業(yè)限制的規(guī)定。20誠信行為誠信行為員工行為員工行為接受禮品接受禮品q 嚴禁向任何有商業(yè)關(guān)聯(lián)的企業(yè)或個人索取任何現(xiàn)金或非現(xiàn)金的優(yōu)惠；q 嚴禁接受現(xiàn)金性饋贈；q 不得接受可能影響公正做出商業(yè)決定或有損獨立判斷的商務饋贈。21誠信行為誠信行為不欺騙不欺騙股股 東東不不 欺欺 騙騙合作伙伴合作伙伴不欺騙不欺騙客客 戶戶不欺騙不欺騙領(lǐng)領(lǐng) 導導不欺騙不欺騙員員 工工不欺騙不欺騙國國 家家六不欺騙六不欺騙六不

8、欺騙六不欺騙22六不欺騙六不欺騙誠信行為誠信行為企企 業(yè)業(yè)員員 工工經(jīng)理人經(jīng)理人三個層面三個層面23q 要為股東獲得良好的投資回報而努力；q 嚴格遵循股東相關(guān)管理制度組織經(jīng)營活動；q 不得欺騙股東、損害股東的利益。六不欺騙六不欺騙（一）（一）不欺騙股東不欺騙股東24q 合法經(jīng)營；q 依法納稅；q 不做假賬。六不欺騙六不欺騙（二）（二）不欺騙國家不欺騙國家25q 堅決反對“報喜不報憂”。q 對領(lǐng)導負責。六不欺騙六不欺騙（三）（三）不欺騙領(lǐng)導不欺騙領(lǐng)導26q 共同創(chuàng)造華潤優(yōu)良環(huán)境，逐漸形成的企業(yè)文化和規(guī)則，必然要求我們營造一個相適應的環(huán)境；q 要有共同的使命和價值觀；q 要創(chuàng)造一個既符合企業(yè)規(guī)則和

9、利益，又能使大多數(shù)人心情舒暢的環(huán)境，一個公正，透明，良性競爭的環(huán)境。六不欺騙六不欺騙（四）（四）不欺騙員工不欺騙員工27q 致力于維護客戶權(quán)益，不欺騙客戶；q 遵守商業(yè)規(guī)則，不得利用不正當手段獲取利益；q 公平對待客戶、合作伙伴、競爭對手，力爭雙贏；q 嚴禁制假、售假，反對隱瞞或夸大產(chǎn)品的基本信息。六不欺騙六不欺騙（五）（五）不欺騙客戶不欺騙客戶28q 追求“內(nèi)部挖潛、戰(zhàn)略合作”，實現(xiàn)雙贏。q 善于換位思考，真心為合作伙伴考慮。q 著眼于長遠合作關(guān)系。六不欺騙六不欺騙（六）（六）不欺騙合作伙伴不欺騙合作伙伴29誠信文化誠信文化誠信體系誠信體系Part 3應應 對對監(jiān)監(jiān) 察察防防 范范華潤集團華

10、潤集團誠信監(jiān)察體系誠信監(jiān)察體系30誠信體系誠信體系管理團隊的監(jiān)督內(nèi)部信訪與舉報外部投訴處理違法事件處理重大潛在風險控制管理團隊的監(jiān)督內(nèi)部信訪與舉報外部投訴處理監(jiān)監(jiān) 察察監(jiān)督實施監(jiān)督實施防防 范范內(nèi)部管理內(nèi)部管理應應 對對處理改進處理改進違法事件處理監(jiān)督管理團隊檢查信息發(fā)布重大潛在風險控制政府監(jiān)察部門溝通外部投訴處理常規(guī)監(jiān)察離任監(jiān)察專項監(jiān)察廉潔責任書簽訂專項會議內(nèi)部培訓(誠信教育)管理團隊考核信息上報內(nèi)部信訪與舉報效能監(jiān)察監(jiān)督的再監(jiān)督31誠信體系誠信體系內(nèi)部管理內(nèi)部管理之之制度及培訓制度及培訓 誠信政策理念與原則誠信政策理念與原則 華潤誠信理念 領(lǐng)導人建設誠信文化 員工承諾與責任 誠信規(guī)則制度誠

11、信規(guī)則制度華潤十戒華潤經(jīng)理人廉潔指數(shù)華潤集團紀委書記廉潔自律談話制度華潤經(jīng)理人守則華潤經(jīng)理人廉潔手冊重大問題集體決策制度投資決策九道關(guān)口制度 誠信培訓機制誠信培訓機制 建立覆蓋所有員工的誠信培訓機制，針對不同對象培訓課程 （集團高層務虛會、黨課制度、各企業(yè)誠信守則） 對并購企業(yè)進行誠信培訓 對第三方的誠信要求：包括材料供應商、產(chǎn)品銷售商與客戶等32監(jiān)察體系監(jiān)察體系內(nèi)部管理內(nèi)部管理之之考核評價考核評價誠信的人誠信的人六不欺騙六不欺騙：不欺騙股東，不欺騙客戶，不欺騙合作伙伴，不欺騙領(lǐng) 導，不欺騙國家，不欺騙員工率先垂范率先垂范：講規(guī)則，守承諾，嚴于律己，職業(yè)操守令人尊敬主人翁精神主人翁精神：忠誠于

12、組織，有高度責任感，個人利益服從組織利益反思的人超越自我超越自我：勇于和善于反思、總結(jié)，不斷找差距，追求卓越持續(xù)改進持續(xù)改進：不滿足于現(xiàn)狀、暫時的領(lǐng)先或成果，帶領(lǐng)團隊不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，注重改進結(jié)果帶隊的人共啟愿景共啟愿景：以共同愿景凝聚人心，使大家眾志成城，激情工作使眾人行使眾人行：合理授權(quán)，善于指導和推動他人做事激勵人心激勵人心：善于通過有效的制度、機制和方法等，建立積極向上的激勵氛圍，鼓勵員工持續(xù)提高績效水平建設梯隊建設梯隊：梯隊建設,尤其是各級一把手的后備隊伍建設和領(lǐng)導力發(fā)展體系建設卓有成效成事的人執(zhí)著進取執(zhí)著進?。河梅e極的心態(tài)做事，對事業(yè)充滿激情，樂觀接受挑戰(zhàn)業(yè)績突出業(yè)績突出：帶領(lǐng)公司創(chuàng)造

13、優(yōu)秀業(yè)績，使業(yè)務從無到有或扭虧為盈，或打造知名品牌，或建立行業(yè)地位勇于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新：勇于嘗試新事物，開拓新領(lǐng)域，帶領(lǐng)團隊發(fā)展出有效的生意模型和管理方法組織進步組織進步：重視組織發(fā)展和不斷進步，采取行動學習等有效方法，積極促進組織內(nèi)外優(yōu)秀管理理念、管理方法和最佳實踐分享和傳承控制風險控制風險：具備風險意識，關(guān)注和評估風險，建立有效的制度和流程，切實避免或控制發(fā)展中的風險33監(jiān)察體系監(jiān)察體系序號評價指標權(quán) 重指標說明備 注1 違法違紀數(shù) 20%無違法違紀，得滿分20分；有一件或以上違法違紀事項，得0分。2 在查案件數(shù)15%無在查案件，得滿分15分；有一件或以上在查案件，得0分。3 受處分情況15%

14、警告：減5分； 記過：減8分；降職：減12分；解雇：得0分。其中，有2人受任何一種處分，得0分。此處指管理團隊成員受處分情況。4 來信來訪數(shù)10%來信來訪1件，減3分；來信來訪2件，減5分；來信來訪2件，不得分。此處指關(guān)于廉潔的來信來訪事件，并經(jīng)查屬實。5 廉潔自律責任書簽訂及履職10%按時簽訂并成立專門小組認真監(jiān)督執(zhí)行，得滿分。此項由集團人事部監(jiān)督執(zhí)行。6 團隊成員廉潔自律談話10%按有關(guān)管理制度，定期召開自律談話，得滿分。此項由集團人事部監(jiān)督執(zhí)行。7 專題民主生活會10%定期召開，按要求認真查找問題并制定切實可行的整改措施，得滿分。此項由集團人事部監(jiān)督執(zhí)行。8 實施審計的有關(guān)情況10%此項

15、由集團人事部、審計部共同監(jiān)督執(zhí)行?？?分100分內(nèi)部管理內(nèi)部管理之之考核評價（續(xù)考核評價（續(xù)1）34誠信體系誠信體系q 誠信是華潤選拔人的最核心的標準；q 誠信是高壓線；q 誠信是一票否決。 華華 潤潤 十十 戒戒1、未經(jīng)批準以私人名義持有公司資產(chǎn)， 帳外存放資產(chǎn)；2、違規(guī)對外提供擔保，拆借資金；3、違規(guī)對外提供放賬；4、偽造合同單據(jù)，作假賬，謊報業(yè)績；5、未經(jīng)批準擅自在企業(yè)兼職并領(lǐng)取報酬;6、影響公司利益，私自接受不正當贈送;7、泄露企業(yè)機密；8、違反程序的投資決策；9、擅自經(jīng)營主營定位以外的業(yè)務；10、利用公職為自己或親屬謀取私利。內(nèi)部管理內(nèi)部管理之之考核評價（續(xù)考核評價（續(xù)2）35誠信體

16、系誠信體系監(jiān)督實施監(jiān)督實施 監(jiān)察網(wǎng)絡和系統(tǒng)，創(chuàng)造誠信文化環(huán)境。監(jiān)察網(wǎng)絡和系統(tǒng)，創(chuàng)造誠信文化環(huán)境。 言路暢通的誠信舉報途徑，言路暢通的誠信舉報途徑，員工能做出正確的判斷，敢于舉報， 而不擔心報復。本人的主管領(lǐng)導本公司的法律顧問或者誠信疑慮處理部門（人事、法律、審計等）公司總部的誠信專員（集團人力資源部：00852-92009600通過公司內(nèi)部監(jiān)察員舉報36誠信體系誠信體系應對處理應對處理迅速糾正措施和處分體現(xiàn)華潤強大的誠信文化機制迅速糾正措施和處分體現(xiàn)華潤強大的誠信文化機制調(diào)查流程調(diào)查流程疑慮調(diào)查疑慮調(diào)查，成立調(diào)查組(人事/審計/法律)事實認定，事實認定，根據(jù)相對責任認定，給予適當?shù)募o律處分(華潤十戒/審計制度/法律法規(guī)等)反饋披露，反饋披露，