優(yōu)秀企業(yè)文化共性探討

1、優(yōu)秀企業(yè)文化共性探討優(yōu)秀企業(yè)文化共性探討自20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)文化開始成為公認(rèn)的管理學(xué)概念，并在國內(nèi)外管理學(xué)著作中得到了普遍使用和反復(fù)論述。企業(yè)文化被提到了管理理論的重要位置。而且，隨著社會經(jīng)濟逐步走向“文化化”的趨勢，對于一個成熟企業(yè)而言，作為貫穿企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新等過程的精神力量，企業(yè)文化將成為企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。也正因為如此，對企業(yè)文化的研究和探討更加深入。但是綜觀這些理論和實踐上的研究，關(guān)于企業(yè)文化的功能和個體文化研究比較多，對于本文所分析和探討的優(yōu)秀企業(yè)文化所要包含的共有內(nèi)涵相對較少。一、社會文化企業(yè)文化雖然在一定的程度上決定于經(jīng)營者的哲學(xué)觀和文化素養(yǎng)，但經(jīng)營者本人以

2、及被經(jīng)營企業(yè)都只是社會的一分子，無論是個人的價值觀還是企業(yè)的價值取舍都只是社會文化的一個反映，是社會千資百態(tài)的社會文化的一個縮影。雖然，我們并不否認(rèn)個人及企業(yè)個體文化中的理性色彩。但是，企業(yè)文化如果背離了社會所尊崇的文化，只會被整個社會拋棄。千資百態(tài)的民族文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，具有世界通約性的道德規(guī)范，都是不可違背的。1 .民族傳統(tǒng)文化以民族文化為基礎(chǔ)。但凡文化，總是離不開傳統(tǒng)，不能一提企業(yè)，想到的就西方經(jīng)濟學(xué)和和哲學(xué)思想，是外國的價值觀和方法論。特別是對于中國這樣一個具有五千年燦爛歷史的悠久民族，傳統(tǒng)文化對人們思維意識的影響力十分巨大，并在一定的時空點起最后的決定作用。現(xiàn)在，有一種非常

3、危險的觀念-文化再造。文化再造的生發(fā)點是認(rèn)為我國的傳統(tǒng)文化與市場經(jīng)濟要求的倫理道德基礎(chǔ)相悖。這種觀點認(rèn)為，為了實現(xiàn)以市場經(jīng)濟為導(dǎo)向的改革順利發(fā)展，必須重新構(gòu)造我國的文化。并且形成以經(jīng)過整合的文化作為企業(yè)文化的基礎(chǔ)。從現(xiàn)實情況來看，由于美國等西方國家的經(jīng)濟發(fā)展水平的影響，文化緊隨著科學(xué)技術(shù)和管理方法，似乎也改變了我們原有的部分思維方式。但是，僅以此推斷傳統(tǒng)文化正在走向死亡是一種謬誤。文化是一種自生秩序，它是在人類長期的適應(yīng)、調(diào)整、選擇過程中的行為結(jié)果。這個過程是一個歷史的演進，它的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的感官知覺和理性所能及的范圍。人類的文化并不象17世紀(jì)的笛卡兒所領(lǐng)導(dǎo)的“構(gòu)造主義”思潮所論述的那

4、樣可構(gòu)造。在人類的理性和文化之間，不是人類憑借著天賦的理性去設(shè)計文化制度，去指導(dǎo)文化的發(fā)展方向，而只能批判繼承地對文化做局部的修改、改良。社會文化是相對穩(wěn)定的，特別在人類經(jīng)歷幾千年文明史的今天，其中恒定的比重更大。今天，伴隨著國外產(chǎn)品和企業(yè)的涌入引起的人們的思維方式的轉(zhuǎn)變，并不是對傳統(tǒng)文化的徹底拋棄，而只是修正。在事實上也不能成功。以跨國企業(yè)文化管理的模式為例。一般而言，跨國企業(yè)文化管理策略大致可以分為：本土化、文化移植、文化嫁接和多向交叉四種。這四種策略當(dāng)中，除文化移植策略之外，都有尊重和融會子公司作在國民族傳統(tǒng)文化的內(nèi)容。隨著時代的推移，完全忽略民族文化影響的文化移植策略的已日漸衰微。美國

5、麥當(dāng)勞公司曾經(jīng)是采用文化移植策略最為著名的代表，但他現(xiàn)在開始在臺灣買飯食、在大陸的部分城市也開始買中餐。從表象上看，這只是經(jīng)營范圍的擴大，但更深層次上是麥當(dāng)勞公司對自己企業(yè)文化的修正,即融會民族文化。我們不能把麥當(dāng)勞的文化戰(zhàn)略的改變歸因為民族文化的阻礙，與之相反地說明民族文化的強大生命力。位居”上市公司最值得信賴股票”榜首的北京同仁堂的企業(yè)精神“同仁修德，濟世養(yǎng)生”，以儒家文化的核心一一“仁”為核心概念。又如，中國航空業(yè)發(fā)展最快的海南航空公司，其企業(yè)標(biāo)志以“生生不息”為創(chuàng)意，“生生”是佛家的本初理念。這些事例從正反兩面證明：民族傳統(tǒng)或民族文化是每一個企業(yè)文化不可缺少的組成部分。與民族文化的協(xié)調(diào)

6、和統(tǒng)一,是企業(yè)文化的協(xié)調(diào)屬性的體現(xiàn)之一。2 .誠信經(jīng)濟從本質(zhì)上將是一種信用經(jīng)濟。而信用是一個需要引入法律的道德概念。也就是說，對于具有普遍推廣的一致性和持續(xù)性，來源于理性人的自由意志的道德的尊重，是經(jīng)濟的本質(zhì)的要求，也自然是優(yōu)秀的企業(yè)文化的共性之一。在財富100強中，55%勺公司聲稱“誠信”是他們的核心價值觀。經(jīng)過幾千年人類文明的歷練，整個人類社會關(guān)于道德和倫理的思索，對于行為的正當(dāng)性的判斷已經(jīng)取得高度的相似和一致。孔子的“天下歸仁”與耶酥的“你愿意人怎樣待你，你就應(yīng)該這樣待人”隱含的真善美是一致的，孔子所說的君子之道與耶酥所說的我們心目中的上帝實際上也是同一個東西一一人的公正的靈魂。也就是說

7、，公理道德具有世界的普遍一致性。作為企業(yè)運行所必須的一種重要的新型資本形態(tài)，道德對于企業(yè)而言不是可有可無的東西，而是一個企業(yè)精神財富。是企業(yè)在時常競爭中可以憑借而獲勝所必須的物質(zhì)資本、人力資本之外的第三種資本。在世界經(jīng)濟一體化的今天，對公理道德的尊重已經(jīng)構(gòu)成企業(yè)的生命線的一個重要部分。巴納德認(rèn)為，一個組織的首要目標(biāo)是生存。由于市場經(jīng)濟的殘酷、信息的不對稱和市場公平競爭秩序的不完善，給生存壓力下的企業(yè)提供了動機又提供了可能性?，F(xiàn)實世界中，也的確可以看到因為破壞規(guī)則而做大做強的企業(yè)。對于正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的中國而言，這樣的事例還要多。或許人們從這些現(xiàn)象上看到了破壞道德而不遭受懲罰的可能性甚至獲得成功

8、必要性。但事實上這只是權(quán)宜之計，這樣的企業(yè)并不能真正地做大，它會在奧一天轟然倒塌。文化作為經(jīng)濟運行的最終裁判，并不允許有違背道德原則的經(jīng)濟形態(tài)的存在?；蛟S不遵從經(jīng)濟運行的一般規(guī)律的企業(yè)文化并不會對企業(yè)造成巨大的破壞，甚至?xí)盏接善嬷苿俚男Ч?。但是，破壞道德秩序帶給企業(yè)的隱性打擊，其力度絕對是毀滅性的。南京“冠生園”以霉變的月餅加工新月餅銷售，曾經(jīng)輝煌了那么7、8年，但最終它破產(chǎn)了。改革開放之初，大量的“皮包公司”在短暫的瘋狂后迅速銷聲匿跡。而超越法律的對道德的尊重，則往往會帶來額外的收獲。史玉柱在巨人集團破產(chǎn)后，法律上對以前的債務(wù)宣告結(jié)束了，但他依然堅持履行在道德上應(yīng)該旅行的義務(wù)，并對所有的債

9、務(wù)一一還清，這也才有他今日的崛起。當(dāng)然，單個企業(yè)對道德的尊重同樣要與整個社會的道德發(fā)展水平相協(xié)調(diào)，不能落后，也不能太過超前，必須適度。中國的許多超級市場在發(fā)展初期尊崇“寬以待人”，強調(diào)消費者的自律行為，結(jié)果遺失率大大高于發(fā)達國家，有的甚至達到10額上。曾經(jīng)很流行的消費者可以不需要任何理由地在購買商品后的一段時間退貨而得到全額退款的做法也很快消失。結(jié)果發(fā)廊就把它的洗發(fā)水、發(fā)膠用了大半后要求退款。把購買的戒指等飾品在婚禮上用過后又退回商場，要求退款等等。這些事件的發(fā)生，影響了企業(yè)的利潤，也使企業(yè)在價值觀的選擇上發(fā)生了迷茫。二、與時俱進的創(chuàng)新意識經(jīng)濟以創(chuàng)新為核心。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒的主題之一。

10、只有不斷地使自己的生產(chǎn)技術(shù)，管理方式和營銷策略適應(yīng)社會發(fā)展的要求，即與外部的技術(shù)和管理水平相一致，才能生存下來。而只有當(dāng)自己的這些技術(shù)、管理和制度處于社會發(fā)展的前沿，才能成為優(yōu)秀的企業(yè)。任何先進的企業(yè)制度和技術(shù)都是相對的，階段性的。要想始終保持企業(yè)的先進性，必須具有較強的制度和技術(shù)創(chuàng)新能力，相應(yīng)地有較強的管理創(chuàng)新能力與之配合。而所謂的企業(yè)的創(chuàng)新能力，就是以豉勵創(chuàng)新的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的經(jīng)營要素的外溢效應(yīng)。不隨著客觀環(huán)境的變化而改變價值觀和方法論的企業(yè)文化，甚至可以扼殺一個企業(yè)。企業(yè)在解決問題的過程中，這些解決問題的方法逐漸演變成一種思維模式和標(biāo)準(zhǔn)，并進而構(gòu)成穩(wěn)定的企業(yè)文化。由于思維定式的作用，在新

11、的問題由現(xiàn)后，我們往往傾向于使用同樣的思維和方法，缺乏對新問題的深入研究和探討，佛教的“所知障”深刻地說明了這個道理。“失敗是成功之母”，但是往往沒有什么比成功更容易導(dǎo)致失敗。大量研究表明，中國企業(yè)的鼎盛時期大多在67年的時間，平均壽命為6.7年，隨后迅速衰落。原因是多種多樣的，但沒有建立起有生命力的企業(yè)文化是所有企業(yè)失敗的共性。這之中，又有很大部分是因為企業(yè)的決策模式、管理模式?jīng)]有創(chuàng)新，或者在多數(shù)時候，沒有“與時俱進”觀念或者說創(chuàng)新意識的企業(yè)文化籠罩下的企業(yè)，即使發(fā)現(xiàn)了自己在經(jīng)營戰(zhàn)略和策略上的重大缺陷，也往往在舊思維的強大慣性作用下，走向失敗，而后續(xù)的經(jīng)營者做生的挽救性的努力也將因此而大打折

12、扣。很多走入困境的企業(yè)，最終都采取了“先破后立”的方式。不把舊攤子砸爛了，不能求的新生。那么，既然破是要付由代價的，為什么不力挽狂瀾，扶之于將傾，從而最大限度地減少機會成本？其實，這個“破”，主要還是針對舊的企業(yè)文化去的。不如此，不能求得發(fā)展。三、規(guī)則意識1 .遵守和善于利用法律法規(guī)切不可以為，優(yōu)秀企業(yè)文化所必須具備的民族傳統(tǒng)是否定向外界學(xué)習(xí)的理由。事實上也很少有經(jīng)過歷史考驗的文化是主張封閉的，中國傳統(tǒng)文化就是主張兼收并蓄的。中國歷史上的幾個繁盛時期，都是對外交流頻繁，大量吸取外部優(yōu)秀文化的時期。隨著世界經(jīng)濟一體化的進程和中國加入世界貿(mào)易組織，呈分割狀態(tài)的獨立市場已不存在，與外部的交流和競爭更

13、加頻繁。我們將不得不在自己的家門口與實力雄厚的各國企業(yè)競爭。中國作為后起之秀，不可能拋開已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可的國際規(guī)則不顧而妄圖發(fā)展。相反，我們只有在參與規(guī)則、利用規(guī)則過程中，才能保護自己，壯大自己。在確保企業(yè)的經(jīng)營行為為國際規(guī)則允許，避免傾銷等行為的同時，也要充分利用補貼與反補貼稅守則、反傾銷守則等保護自己的合法利益。同時，要針對個別國家的具體的各種貿(mào)易壁壘，調(diào)整自己的戰(zhàn)略，比如進可許可證、進口最低限價以及綠色技術(shù)壁壘等。止匕外，所在國的法律及政策性法規(guī)。例如我國的會計準(zhǔn)則、稅法、商標(biāo)法等同樣是必須遵守的。2 .企業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范與價值觀的統(tǒng)一通常，人們把企業(yè)的約束分為“軟約束”和“硬約束”兩種。

14、目前在論及企業(yè)文化的約束作用的時候，很自然地把企業(yè)文化的約束作用列入“軟約束”的范疇；把企業(yè)的規(guī)章制度、組織形式、行為規(guī)范和準(zhǔn)則是對職工的硬約束的范疇。把兩者對立開來。即使在部分學(xué)術(shù)論文中，也存在著把文化與技術(shù)、管理對應(yīng)起來加以論述，更有甚者把文化當(dāng)作一種催化劑以討論。本文認(rèn)為，企業(yè)文化是一個企業(yè)的最上層建筑，由它決定企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的方式和方法。企業(yè)制度是企業(yè)文化的顯性反映，是企業(yè)的“法制文化”。從莫種角度上講，企業(yè)文化與企業(yè)的制度是高度統(tǒng)一的，正如價格永遠(yuǎn)不背離價值一樣，并不存在人們所關(guān)注的文化與制度的不協(xié)調(diào)，不對應(yīng)。我們通常所說的不統(tǒng)一其實是深層次上企業(yè)文化的不完善或制度的落后。這兩者

15、之間的關(guān)系，或者是優(yōu)秀的制度的建立推動文化的發(fā)展，或者是先進的文化要求更加合乎人類社會發(fā)展要求的規(guī)則的由現(xiàn)。而我們今天正處在后一種狀態(tài)下，即規(guī)則和制度等法制文化與價值觀和方法論的矛盾。這或許可以很好的解釋今天國有企業(yè)的困境。我們幾乎在這個問題上取得了廣泛的一致：國有企業(yè)有非常完善的制度，也不乏科技人才，尊重知識，尊重人才等等口號，似乎也是最先從國有企業(yè)喊由來的。但是國有企業(yè)從一個整體上為什么就是搞不好。經(jīng)濟學(xué)家把她歸咎于制度，是的，是制度并沒有錯。但是，這離真理還有一層紙，真正的原因是制度背后的文化。是對國有企業(yè)的屬性的錯誤認(rèn)識的后果，即社會主義哲學(xué)思想的泛化的設(shè)計思維的錯誤。這種思維把國有企

16、業(yè)當(dāng)作政治體制的一部分，使經(jīng)濟體帶有濃厚的政治性。使國有企業(yè)的文化演變成一種行政文化，從而與企業(yè)作為一個經(jīng)濟體所要求的文化發(fā)生根本的沖突。四、對最佳“度”的把握凡事過猶不及，物極必反。對于最佳的度的把握是優(yōu)秀企業(yè)的共同特點，也自然是優(yōu)秀企業(yè)文化的核心內(nèi)涵之一。正如政治上的改革與穩(wěn)定之間的辨證關(guān)系一樣，從宏觀上看，企業(yè)的改革與速度之間，質(zhì)量與成本、規(guī)模擴張與穩(wěn)步發(fā)展、創(chuàng)新與守成之間的關(guān)系，同樣是對立統(tǒng)一的。從本質(zhì)上講，無論企業(yè)的戰(zhàn)略是陽剛的還是陰柔的，是豉勵風(fēng)險快速創(chuàng)新的還是穩(wěn)健發(fā)展老成持重的，都是一種文化。而文化并沒有優(yōu)劣之分。特別是對于尚處在成長階段的中國企業(yè)而言，強調(diào)“快魚吃慢魚”是必須的

17、，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須做大做強，但是“欲速則不達”改革需要把握“度”。國內(nèi)的實達集團花了300萬元請世界著名的麥肯錫做發(fā)展策劃，老總?cè)~龍選擇了策劃的兩個方案中的激進型方案。5個月后，實達集團以損失了3000萬元的戰(zhàn)果收兵回營。這是忽略了速度與質(zhì)量的協(xié)調(diào)的損失。從微觀上講，企業(yè)的管理同樣需要時時注意“度”的把握以企業(yè)人力資源管理為例，團隊設(shè)置并不是越多越好，過多的溝通反而增加沖突的可能性。已經(jīng)有很多研究表明，過快的創(chuàng)新，對于企業(yè)的發(fā)展比不創(chuàng)新更為不利。這些無一不再證明馬克思主義哲學(xué)的原理，“任何事情都是相對的”，也再證明古老中國的“中庸”思想并不是墮落的象征。五、人性化1, 對職工的人性化管

18、理我們正處于知識經(jīng)濟時代，對于經(jīng)濟發(fā)展起核心推動作用的因素已經(jīng)有物質(zhì)資本或貨幣資本演變我人力資本。在知識經(jīng)濟時代，對于人力資本所有者的人的管理與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代或者工業(yè)經(jīng)濟時代有著本質(zhì)的區(qū)別。工業(yè)經(jīng)濟時代的對于不具有理性和思維的物質(zhì)管理，而知識經(jīng)濟時代的管理主要是對于具有價值觀和獨立人格的人的管理。那么，這個時代的管理將不是控制、不是計劃，而是通過對人的價值觀的尊重和塑造，對于人實現(xiàn)自己的價值的幫助，打造由強有力的吸引力，使員工個體自覺地把自己的命運和企業(yè)命運聯(lián)系在一起。這個時代的管理特色，將是人性化的，人性化的管理要求我們在企業(yè)管理過程中，做到重激勵輕控制、身教重于言傳、心理重于物質(zhì)。加強對員工

19、忠誠度的培養(yǎng)、重視對員工心理契約的維護。對職工人性化管理還包括對人的自然屬性的尊重。人在社會究竟應(yīng)該是一個什么樣的關(guān)系？這是一個非常有意思的話題。人是社會的主宰，還是社會主宰著人？現(xiàn)在，我們正處于一個心理危險期，一方面經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的人們以節(jié)奏快為榮，另一方面他們在難得的閑暇時期又會發(fā)覺在這樣激烈的競爭和生活中失去了自我。據(jù)世界衛(wèi)生組織的調(diào)查，在中年男性人群中，有高達60呃U75%勺人處于疲勞狀態(tài)。在中國的上海，這一指標(biāo)更是達到了80%快節(jié)奏的人的活動促成了今天這樣一個高速發(fā)展的社會。但是，市場競爭是否真會象經(jīng)濟學(xué)家們所描述的那樣，永遠(yuǎn)加速度前進？本文認(rèn)為，除非人類的本性發(fā)生了巨大的變異。這是不可能由現(xiàn)的情況。試想，當(dāng)我們從尚未完全恢復(fù)疲勞的睡夢中驚醒，發(fā)覺如果不馬上投入到日甚一日的高度緊張的“戰(zhàn)斗”中，我們將無法生存和發(fā)展。我們即使以為人類社會不會因此而走向毀滅，也難以肯定這是有效率的工作方式。我們需要“工作狂”，但是一個由“工作狂”組合而成的社會群體是一個病態(tài)的而且不可持續(xù)的群體。人類必須實現(xiàn)與自己不可磨滅的生物屬性相適應(yīng)的生活方式和節(jié)奏，與豐富多彩的社會協(xié)調(diào)，而不是深陷入這個社會的莫一個特定的方面而不可自拔。只有尊重人與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)文化，才是尊重人、尊重