行政領導與決策課件

1、 行政領導與決策 課程性質：全院任選課課程性質：全院任選課授課時間：授課時間：20052006學年第學年第2學期學期總課時量：總課時量：18周周36學時學時授課系別：公共管理系授課系別：公共管理系任課教師：楊海濤任課教師：楊海濤 第一章第一章 領導論領導論 教學目的與要求：教學目的與要求： 本章主旨是勾劃領導研究的概貌，并探本章主旨是勾劃領導研究的概貌，并探討其演變的脈絡與趨向。通過本章的學討其演變的脈絡與趨向。通過本章的學習，使學生初步掌握和了解領導概念及習，使學生初步掌握和了解領導概念及其演變、領導研究、領導力，以及領導其演變、領導研究、領導力，以及領導決策等相關內容。決策等相關內容。 重

2、點：重點：領導概念的演進領導概念的演進 難點：難點： 教學內容及過程：教學內容及過程：第一節(jié)第一節(jié) 引言引言 領導是一個歷史概念，其涵義隨領導是一個歷史概念，其涵義隨著領導作用與地位的上升，不斷著領導作用與地位的上升，不斷發(fā)生轉移、引伸和補充，直到后發(fā)生轉移、引伸和補充，直到后來被賦予全新涵義。來被賦予全新涵義。第二節(jié)第二節(jié) 領導概念領導概念 一、中國古代的領導概念一、中國古代的領導概念 中國古代的領導觀，可以以其表率涵義中國古代的領導觀，可以以其表率涵義分析，具有如下特點：分析，具有如下特點： 領導者必定是品格出眾的堂堂人物，其領導者必定是品格出眾的堂堂人物，其行為可為楷模，成為衣一群人的表

3、率；行為可為楷模，成為衣一群人的表率； 領導者對群倫并不施加強制力，而是以領導者對群倫并不施加強制力，而是以自己行為品格來帶動他人；群倫也不是自己行為品格來帶動他人；群倫也不是被動的服從命令、指揮，而是主動的歸被動的服從命令、指揮，而是主動的歸附、效法與景從。附、效法與景從。 二、通行的領導概念二、通行的領導概念 由由圣經圣經描述的摩西的經歷，我們可以勾描述的摩西的經歷，我們可以勾劃出西方原生的領導觀的若干特征：劃出西方原生的領導觀的若干特征： 領導人是群體中的一個受到上級（上帝）眷領導人是群體中的一個受到上級（上帝）眷顧和啟示、委托的，具有某種超眾的特質與顧和啟示、委托的，具有某種超眾的特質

4、與條件的人；條件的人； 他以自己關于使命與目標的先知先覺來引導他以自己關于使命與目標的先知先覺來引導指揮眾人，使之產生指向目標的組織行為；指揮眾人，使之產生指向目標的組織行為； 這種引導帶有強制性與指示性，被領導者縱這種引導帶有強制性與指示性，被領導者縱使不理解，也要服從遵行，否則便有災殃；使不理解，也要服從遵行，否則便有災殃； 領導者本身應當先行，明確表明自己的追求領導者本身應當先行，明確表明自己的追求目標，帶頭采取行動，并處理各種破壞群體、目標，帶頭采取行動，并處理各種破壞群體、妨礙走向目標的因素與事件。妨礙走向目標的因素與事件。三、領導概念的演進三、領導概念的演進 西方通行的領導概念在法

5、約爾提出一般西方通行的領導概念在法約爾提出一般管理理論的年代，其涵義主要是指揮。管理理論的年代，其涵義主要是指揮。 在后來的古典管理學家古利克、厄威克、在后來的古典管理學家古利克、厄威克、紐曼的著作中，指揮逐漸與協(xié)調職能更紐曼的著作中，指揮逐漸與協(xié)調職能更多的結合在一起，或者說，以指揮求協(xié)多的結合在一起，或者說，以指揮求協(xié)調就是領導。調就是領導。 20世紀世紀50年代以來，一些學者提出了諸年代以來，一些學者提出了諸如激勵、人事、決策、資源配置等一系如激勵、人事、決策、資源配置等一系列新的管理職能列新的管理職能 。 20世紀世紀60年代以來，隨著領導學研究取年代以來，隨著領導學研究取得的進展，一

6、些領導學家開始擺脫管理得的進展，一些領導學家開始擺脫管理職能的羈絆，來提出領導的涵義，從而職能的羈絆，來提出領導的涵義，從而使領導概念有了突躍性變化。使領導概念有了突躍性變化。 近來隨著杰克近來隨著杰克韋爾奇關于韋爾奇關于“教導型領導教導型領導”的管理思想，以及的管理思想，以及“少一些管理，多一少一些管理，多一些領導些領導”名言的傳播，領導概念開始與名言的傳播，領導概念開始與嚴密控制職能分道揚鑣。嚴密控制職能分道揚鑣。 四、領導與管理四、領導與管理 領導概念的變化引起了領導與管理領導概念的變化引起了領導與管理之間職能關系的變化。在這一變化之間職能關系的變化。在這一變化中，管理的概念也有所漂移：

7、中，管理的概念也有所漂移： 1部分論。部分論。主張領導是管理行為執(zhí)主張領導是管理行為執(zhí)行過程中的一個重要部分和基本職行過程中的一個重要部分和基本職能。能。 2相同論。相同論。主張管理就是領導，領主張管理就是領導，領導者就是管理者，領導就是管理。導者就是管理者，領導就是管理。 3 3區(qū)別論。區(qū)別論。認為領導與管理有不同認為領導與管理有不同指向與特點，其關注的問題、重點和指向與特點，其關注的問題、重點和判別事物的標準，活動的方式與風格判別事物的標準，活動的方式與風格都存在顯著差別，可以加以區(qū)分。都存在顯著差別，可以加以區(qū)分。 4 4主從論。主從論。認為在當代和變革的環(huán)認為在當代和變革的環(huán)境中，領導

8、起著掌握方向、順應時勢境中，領導起著掌握方向、順應時勢的作用，管理應對領導的功用和重大的作用，管理應對領導的功用和重大抉擇的實現(xiàn)提供保證，管理必須服從、抉擇的實現(xiàn)提供保證，管理必須服從、服務于領導。服務于領導。 5 5互補論?；パa論。認為領導與管理在功用認為領導與管理在功用和形式上的差別固然會產生矛盾，潛和形式上的差別固然會產生矛盾，潛藏沖突，卻也存在著陰陽調和、剛柔藏沖突，卻也存在著陰陽調和、剛柔并濟的可能性。并濟的可能性。 區(qū)分領導與管理的差別，是了解當區(qū)分領導與管理的差別，是了解當代領導概念的精微涵義的最有效的代領導概念的精微涵義的最有效的途經，以至一時間西方學者寫了許途經，以至一時間西

9、方學者寫了許多文章。這一熱潮至今尚在持續(xù)。多文章。這一熱潮至今尚在持續(xù)。 關于領導行為與管理行為的比較，約關于領導行為與管理行為的比較，約翰翰科特在其專著科特在其專著領導與管理的不領導與管理的不同同中，從確定進度、人員、任務過中，從確定進度、人員、任務過程和結果四個方面作了比較。程和結果四個方面作了比較。 科特還認為管理與領導都是完整的行科特還認為管理與領導都是完整的行為體系，二者相互獨立，并不構成對為體系，二者相互獨立，并不構成對方的一部分。管理與領導的差異幾乎方的一部分。管理與領導的差異幾乎是全面的。是全面的。 加州大學教授華倫加州大學教授華倫本尼斯與唐森本尼斯與唐森德在德在重塑領導者重塑

10、領導者對話集對話集中中精辟的指出：領導者是做正確事情精辟的指出：領導者是做正確事情的人，而管理者是把事情做正確的的人，而管理者是把事情做正確的人；領導關注的是方向、前景、意人；領導關注的是方向、前景、意圖、目標、目的和有效性，管理者圖、目標、目的和有效性，管理者則致力于方式方法、效益效率和短則致力于方式方法、效益效率和短期的效應；領導者將員工看成資源，期的效應；領導者將員工看成資源，是創(chuàng)造財富者，努力幫助員工成為是創(chuàng)造財富者，努力幫助員工成為業(yè)績英雄，管理者將員工看成成本業(yè)績英雄，管理者將員工看成成本與資本，計算值多少錢與應付給多與資本，計算值多少錢與應付給多少報酬，并捉摸如何少付一些。少報酬

11、，并捉摸如何少付一些。 美國前總統(tǒng)尼克松在美國前總統(tǒng)尼克松在領導者領導者一書中一書中提出提出: :領導者代表歷史的方向，力求做正領導者代表歷史的方向，力求做正確的事，必須時常想到后天，即便下了確的事，必須時常想到后天，即便下了臺，仍然有他的追隨者；管理者代表一臺，仍然有他的追隨者；管理者代表一種過程，致力于把事情做正確，想到的種過程，致力于把事情做正確，想到的只是今天與明天，當他失去管理對象后，只是今天與明天，當他失去管理對象后，就什么都不是。就什么都不是。 尼克松還根據多年從政經驗和同許多偉尼克松還根據多年從政經驗和同許多偉人的接觸，提出領導人的十項特質：堅人的接觸，提出領導人的十項特質：堅

12、強意志，高瞻遠矚，崇高志向，富于人強意志，高瞻遠矚，崇高志向，富于人情味，自信并說服他人，有容人之量，情味，自信并說服他人，有容人之量，善于授權，富于智慧，沉默以及善于授權，富于智慧，沉默以及“像思像思想家那樣干和像實干家那樣想想家那樣干和像實干家那樣想”。 第三節(jié)第三節(jié) 領導研究領導研究 一、領導行為研究的路一、領導行為研究的路 美國俄亥俄州立大學的領導行為研美國俄亥俄州立大學的領導行為研究究 領導行為四分圖 美國密執(zhí)安大學調查研究中心類似美國密執(zhí)安大學調查研究中心類似的研究的研究 布萊克與莫頓布萊克與莫頓 管理方格論 北歐學者的研究北歐學者的研究第三維度第三維度二、領導特質的研究二、領導特

13、質的研究 關于領導特質的研究古已有之關于領導特質的研究古已有之 伯德、古爾德納伯德、古爾德納的研究 隨后進行的領導品質研究隨后進行的領導品質研究 近期的領導特質研究結果近期的領導特質研究結果 研究中的新關注點研究中的新關注點 ： 一是性別差別一是性別差別 二是民族文化差別二是民族文化差別 三是授權三是授權 四是追隨者四是追隨者 三、權變模型三、權變模型綜合的綜合的領導研究領導研究 費德勒費德勒 “最難共事者（最難共事者（LPC）問卷問卷” 認知資源模型認知資源模型 赫塞布蘭查德的情境領導理論赫塞布蘭查德的情境領導理論 格里奧格里奧 領導者成員交換理論領導者成員交換理論（LMX） 羅伯特羅伯特豪

14、斯開發(fā)的路徑豪斯開發(fā)的路徑目標模型目標模型 費羅姆費羅姆耶頓耶頓1973年提出的領導者年提出的領導者參與型（參與型（LPM） 四、組織中的領導職能四、組織中的領導職能 切斯特切斯特巴納德巴納德 權力接受說權力接受說 巴納德、西蒙巴納德、西蒙決策管理理論決策管理理論 巴納德巴納德“經理學經理學” 研究領域研究領域 德魯克德魯克領導的六大職責：領導的六大職責： 1明確組織的性質、使命、任務，制定明確組織的性質、使命、任務，制定目標、戰(zhàn)略與計劃，并配置組織的資源；目標、戰(zhàn)略與計劃，并配置組織的資源； 2確定考核標準，倡導創(chuàng)業(yè)精神和樹立確定考核標準，倡導創(chuàng)業(yè)精神和樹立榜樣；榜樣； 3從實際出發(fā)設計組織

15、結構，使之正常從實際出發(fā)設計組織結構，使之正常運轉；運轉； 4制定政策，建立與維持對內、對外的制定政策，建立與維持對內、對外的正確關系；正確關系； 5代表組織處理禮節(jié)性活動；代表組織處理禮節(jié)性活動； 6處理緊急事件或重大危機。處理緊急事件或重大危機。 其他領導職能的研究： 管理決策作風的研究管理決策作風的研究 彼得彼得德魯克德魯克 ：有效性目標：有效性目標管理管理效率效率 卡茨卡茨 不同管理層級人員的管理不同管理層級人員的管理技能的研究技能的研究 五、領導魅力與變革型領導五、領導魅力與變革型領導 領導魅力的基本理論領導魅力的基本理論“領導歸因領導歸因理論理論” 歸因理論又拓展為歸因理論又拓展為

16、“領袖魅力的領領袖魅力的領導理論導理論” 領袖氣質如何作用于下屬領袖氣質如何作用于下屬 變革型和交易型領導者變革型和交易型領導者 第四節(jié)第四節(jié) 領導力領導力一、權力一、權力 權力和領導存在著三方面的差別權力和領導存在著三方面的差別 權力的涵義權力的涵義 權力的實質權力的實質 權力的來源權力的來源二、職權、影響力與魅力二、職權、影響力與魅力 權力的基礎權力的基礎 權力的核心與本質權力的核心與本質 職權的定義職權的定義 職權的分類職權的分類 影響力的基礎影響力的基礎 領導魅力領導魅力 三、權力行使三、權力行使權術權術 權術又稱權謀權術又稱權謀 韓非子韓非子論術 權術的基本特征權術的基本特征 美國領

17、導學研究美國領導學研究 我國領導科學研究我國領導科學研究 四、用權四、用權 用權用權的涵義 西方學者歸納在組織內濫用職權的西方學者歸納在組織內濫用職權的表現(xiàn)表現(xiàn)見表見表1-9 用權過度用權過度 用權不足用權不足 留戀權力留戀權力 用權時權力的分布狀態(tài)用權時權力的分布狀態(tài)集權、集權、分權與授權分權與授權 提高權力的影響力提高權力的影響力 第五節(jié)第五節(jié) 領導決策領導決策一、領導有核心職責一、領導有核心職責 不同時代領導的核心職責不同不同時代領導的核心職責不同 毛澤東曾指出，毛澤東曾指出，“領導者的責領導者的責任，歸結起來，主要的是出主任，歸結起來，主要的是出主意、用干部兩件事意、用干部兩件事”。

18、二、作好領導決策二、作好領導決策 古代決策的原義古代決策的原義 古人關于如何作好決策的一些古人關于如何作好決策的一些原則原則 三、當代領導決策原則三、當代領導決策原則 不同的領導環(huán)境選擇不同的領導者不同的領導環(huán)境選擇不同的領導者素質，決定不同的有效領導方式。素質，決定不同的有效領導方式。 當代領導決策的第二個問題是領導當代領導決策的第二個問題是領導價值觀。價值觀。 當代領導決策的第三個問題是對當當代領導決策的第三個問題是對當代領導的根本與要務、決策的主線代領導的根本與要務、決策的主線和領導決策的方向和動力作出回答，和領導決策的方向和動力作出回答，并確定具有時代與國情特征的適當并確定具有時代與國

19、情特征的適當?shù)脑瓌t。的原則。 第二章第二章 決策前的選擇決策前的選擇 教學目的與要求：教學目的與要求： 決策與選擇在性質與特點上有許多共同決策與選擇在性質與特點上有許多共同之處，值得展開比較研究。然而本章所之處，值得展開比較研究。然而本章所要探討的二者的異同以及進行二者的比要探討的二者的異同以及進行二者的比較，只是為了在大致探明二者異同的基較，只是為了在大致探明二者異同的基礎上，弄清決策與選擇之間的關系和聯(lián)礎上，弄清決策與選擇之間的關系和聯(lián)系，用以提高我們在決策活動中運用選系，用以提高我們在決策活動中運用選擇理論與方法的自覺性。并且以介紹決擇理論與方法的自覺性。并且以介紹決策中的選擇問題，選擇

20、理論和方法在決策中的選擇問題，選擇理論和方法在決策中的應用為先。策中的應用為先。 重點難點：重點難點：決策是何種選擇決策是何種選擇 教學內容及過程：教學內容及過程：第一節(jié)第一節(jié) 引言引言 一、決策與選擇一、決策與選擇 二、本書的主題二、本書的主題第二節(jié)第二節(jié) 決策是一種選擇決策是一種選擇 一、決策的定義一、決策的定義 西蒙定義決策為西蒙定義決策為“人作決定的人作決定的行為，即從多種可能行動中選行為，即從多種可能行動中選擇一種的選擇行為擇一種的選擇行為”。 二、決策的范圍二、決策的范圍 三、決策的本質特點三、決策的本質特點 四、選擇與決斷四、選擇與決斷 五、選擇方式的類型五、選擇方式的類型 六、

21、決策是何種選擇六、決策是何種選擇第三節(jié)第三節(jié) 決策選擇的歷史決策選擇的歷史發(fā)展發(fā)展 一、古代的決策選擇一、古代的決策選擇 二、決策方式的選擇二、決策方式的選擇 以立君、選官為例以立君、選官為例 三、近現(xiàn)代的決策選擇三、近現(xiàn)代的決策選擇 四、戰(zhàn)后的發(fā)展四、戰(zhàn)后的發(fā)展 決策的軟、硬方法結合才決策的軟、硬方法結合才是一門象樣的決策科學的標志是一門象樣的決策科學的標志 第四節(jié)第四節(jié) 決策選擇問題的類型、決策選擇問題的類型、理論與風格理論與風格 一、決策選擇問題的本質和類型一、決策選擇問題的本質和類型 二、決策理論二、決策理論 （一）客觀理性決策論（一）客觀理性決策論 （二）有限理性決策論（二）有限理性

22、決策論 （三）理性與組織理論（三）理性與組織理論 （四）漸進決策理論（四）漸進決策理論 （五）綜合掃描決策理論（五）綜合掃描決策理論三、決策選擇的風格三、決策選擇的風格 萊溫等人萊溫等人19391939年的研究年的研究 領導風格的研究始于俄亥俄學領導風格的研究始于俄亥俄學派派2020世紀世紀4040年代末年代末 雷克與穆頓行為矩陣雷克與穆頓行為矩陣 雷?。ɡ锥。?9701970、19771977）的研究）的研究 赫希與布蘭查德（赫希與布蘭查德（19771977、19791979）情境領導情境領導( (決策決策) )模式模式 第五節(jié)第五節(jié) 決策之前的選擇決策之前的選擇 一、是否作決策的選擇一、是

23、否作決策的選擇 第一個選擇是要不要做決策第一個選擇是要不要做決策 另一種情況是能不能作決策另一種情況是能不能作決策 第三種情況是條件時機尚未第三種情況是條件時機尚未 成熟成熟 二、決策方式、類型的選擇二、決策方式、類型的選擇（一）決策方式的選擇（一）決策方式的選擇 經驗決策方式經驗決策方式 隨機的、偶然的決策方式隨機的、偶然的決策方式 直覺方式直覺方式 創(chuàng)造性決策方式創(chuàng)造性決策方式 科學化決策方式科學化決策方式 （二）決策類型的選擇（二）決策類型的選擇三、決策理論、風格的選擇三、決策理論、風格的選擇 （一）決策理論的選擇（一）決策理論的選擇 決策要求的選擇決策要求的選擇 決策過程應保持何種程度

24、的理性決策過程應保持何種程度的理性 組織如何促進決策組織如何促進決策 （二）決策風格的選擇（二）決策風格的選擇 同決策情境有關同決策情境有關 同執(zhí)行者的水平同執(zhí)行者的水平( (成熟度成熟度) )有關有關 第三章第三章 決策者決策者 教學目的與要求：教學目的與要求： 決策者對環(huán)境的影響從來就是決策研究的決策者對環(huán)境的影響從來就是決策研究的重點，本章旨在對決策的模式、模型、重點，本章旨在對決策的模式、模型、決策系統(tǒng)的構成、決策者的智能結構等決策系統(tǒng)的構成、決策者的智能結構等展開研究。此外，個人決策和集體決策展開研究。此外，個人決策和集體決策都是在一定決策環(huán)境中進行的，要受到都是在一定決策環(huán)境中進行

25、的，要受到環(huán)境的影響，特別是組織對決策者個人環(huán)境的影響，特別是組織對決策者個人的影響，集體決策中還存在著決策者相的影響，集體決策中還存在著決策者相互之間的影響，以及必要的意見協(xié)調、互之間的影響，以及必要的意見協(xié)調、選擇等問題。選擇等問題。 重點難點：重點難點：決策者個性與價值觀決策者個性與價值觀 教學內容及過程：教學內容及過程：第一節(jié)第一節(jié) 引言引言 一、決策者與環(huán)境影響的選擇一、決策者與環(huán)境影響的選擇 二、決策者心理行為層次二、決策者心理行為層次第二節(jié)第二節(jié) 與決策有關的一般心理與決策有關的一般心理 一、一、動機與情緒動機與情緒 （一）動機（一）動機 早期動機理論早期動機理論 現(xiàn)代動機理論現(xiàn)

26、代動機理論 （二）情緒（二）情緒 二、感覺與知覺二、感覺與知覺 三、感性認識三、感性認識 四、判斷和理性認識四、判斷和理性認識 五、一般心理活動中的五、一般心理活動中的 選擇性選擇性第三節(jié)第三節(jié) 決策者個性與價值觀決策者個性與價值觀 一、個性理論一、個性理論 （一）有機整體論（一）有機整體論 （二）特征理論（二）特征理論 （三）心理動力論（三）心理動力論 （四）社會學習理論（四）社會學習理論二、價值觀與態(tài)度二、價值觀與態(tài)度 （一）價值觀（一）價值觀 （二）態(tài)度（二）態(tài)度三、個性類型三、個性類型 （一）氣質與性格（一）氣質與性格 （二）中國傳統(tǒng)的氣質個性類型（二）中國傳統(tǒng)的氣質個性類型 （三）生

27、歷與精神壓力（三）生歷與精神壓力提高自我認識：你是A型人格嗎？ 1、不在意約會時間從不遲到 2、無爭強好勝心爭強好勝 3、從不感到倉促總是匆匆忙忙 4、一時只做一事同時要做四、素質與智能結構四、素質與智能結構 （一）決策者的智能結構（一）決策者的智能結構 1素質論 2行為論和環(huán)境論 3我國的人事考核指標 （二）中國古代的才性論（二）中國古代的才性論五、決策者個人成長中的選擇五、決策者個人成長中的選擇第四節(jié)第四節(jié) 決策者對人的選擇決策者對人的選擇一、決策者的認識決策一、決策者的認識決策 （一）對自己的人事選擇（一）對自己的人事選擇 （二）對上下左右的人事選擇（二）對上下左右的人事選擇二、劉劭二、

28、劉劭人物志人物志 （一）九征與體別（一）九征與體別 （二）材理、才能與流業(yè)（二）材理、才能與流業(yè) （三）利害與英雄、接識（三）利害與英雄、接識 （四）效難與八觀、七謬（四）效難與八觀、七謬 （五）（五）人物志人物志對人事選擇對人事選擇 的意義的意義三、觀人知人術三、觀人知人術 （一）直觀的觀人術（一）直觀的觀人術 （二）客觀測評方法（二）客觀測評方法四、用人馭人之道四、用人馭人之道 首先是選賢任能首先是選賢任能 第二條原則為第二條原則為“用人之長用人之長” “用人宜慎用人宜慎” 繼續(xù)選擇繼續(xù)選擇 重視重視“教人教人” 五、決策者對自己的選擇五、決策者對自己的選擇 （一）理性模式（一）理性模式

29、（二）兩種不良傾向（二）兩種不良傾向 （三）效用函數(shù)的選擇（三）效用函數(shù)的選擇 （四）決策人事選擇（四）決策人事選擇第四章第四章 環(huán)境對決策的影響環(huán)境對決策的影響 教學目的與要求：教學目的與要求： 學習和了解環(huán)境因素如何影響決學習和了解環(huán)境因素如何影響決策中的選擇，主要指決策者所在的策中的選擇，主要指決策者所在的組織，也包括與該組織相聯(lián)系和相組織，也包括與該組織相聯(lián)系和相隸屬的組織，甚至可以包括該組織隸屬的組織，甚至可以包括該組織所在的社會。其中，有些環(huán)境因素所在的社會。其中，有些環(huán)境因素稱為狀態(tài)變量和不可控因素，另一稱為狀態(tài)變量和不可控因素，另一些環(huán)境因素則構成決策變量。些環(huán)境因素則構成決策

30、變量。 重點難點：重點難點： 教學內容及過程教學內容及過程：第一節(jié)第一節(jié) 引言引言 環(huán)境對決策的影響，實際環(huán)境對決策的影響，實際上指環(huán)境因素如何影響決上指環(huán)境因素如何影響決策中的選擇。策中的選擇。 第二節(jié)第二節(jié) 決策選擇中的合理行為決策選擇中的合理行為 一、不確定性事件的序列一、不確定性事件的序列 二、決策科學化的兩個趨向二、決策科學化的兩個趨向 三、選擇論觀點三、選擇論觀點 四、無差異曲線四、無差異曲線 五、合理行為假設五、合理行為假設 六、效用函數(shù)六、效用函數(shù)第三節(jié)第三節(jié) 群體與組織的心理行為群體與組織的心理行為 一、全體與組織一、全體與組織 二、個人與群體的相互作用二、個人與群體的相互作

31、用第四節(jié)第四節(jié) 群體對決策選擇的影響群體對決策選擇的影響 一、組織對決策的影響途經一、組織對決策的影響途經 二、社會助長與群體壓力二、社會助長與群體壓力 三、影響群體行為的因素三、影響群體行為的因素第五節(jié)第五節(jié) 集體決策集體決策 一、集團決策與個人決策一、集團決策與個人決策 二、集體決策的內容、模式和條件二、集體決策的內容、模式和條件 三、意見協(xié)調三、意見協(xié)調 四、集體行為四、集體行為第六節(jié)第六節(jié) 影響理論與技巧影響理論與技巧 一、激勵理論一、激勵理論 二、態(tài)度和行為的改變二、態(tài)度和行為的改變 三、挫折理論和影響技巧三、挫折理論和影響技巧 四、策略和說服技巧四、策略和說服技巧 五、說服階段各步驟的要點五、說服階段各步驟的要點 六、交流計劃與交流形式六、交流計劃與交流形式第七節(jié)第七節(jié) 行為改變和組織變革行為改變和組織變革 一、行為改變的理論與技術一、行為改變的理論與技術 二、工作設計二、工作設計 三、組織設計與變革三、組織設計與變革 四、環(huán)境與決策者的相互影響四、環(huán)境與決策者的相互影響論文題目（可以從下題目中自論文題目（可以從下題目中自選，也可自擬題