合資公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)海外市場退換機管理制度.doc

1、合資公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)海外市場退換機管理制度1目的與適用范圍本辦法規(guī)定了海外市場退換機返倉/返修的_、責(zé)任判定和損失劃分管理要求。本辦法適用于美的-東芝合資公司海外營銷公司。2引用標(biāo)準(zhǔn)無3定義本標(biāo)準(zhǔn)采用如下定義。3.1返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施。返工的結(jié)果為合格產(chǎn)品。3.2返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。返修的結(jié)果仍為不合格產(chǎn)品。3.3合格品：完全達到法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。3.4市場退換機：是指運輸、外儲、開箱、_、使用過程出現(xiàn)的不合格造成返廠退換的產(chǎn)品。3.5等外品：經(jīng)返修后主要指標(biāo)(包括安全指標(biāo))達到標(biāo)準(zhǔn)要求，仍然存在某種不合格，但能滿足使用要求的產(chǎn)品

2、。3.6廢品：經(jīng)返修后無法達到基本的使用要求或存在安全缺陷的產(chǎn)品。4管理要求4.1市場退換及管理流程圖(略)4.2海外市場返修退換機管理對于必須進行返廠處理的海外市場退換機，營銷公司業(yè)務(wù)員應(yīng)提交返廠申請文件，并由營銷公司、營運管理部、技術(shù)支持部、海外財務(wù)部和順德工廠品質(zhì)部會簽。業(yè)務(wù)員應(yīng)提前與客戶就退回貨品中轉(zhuǎn)費用達成一致，并對可能發(fā)生的其他費用簽署相關(guān)合同或文件。中轉(zhuǎn)費用經(jīng)財務(wù)部審核后計入返修費用與順德工廠結(jié)算。退換機由營銷中心業(yè)務(wù)員按以下原則_返廠：a)盡量在月中、月底_外退機返廠；b)分體機室內(nèi)外機連接管就地處理，不必返廠。業(yè)務(wù)員應(yīng)將海外倉庫接收標(biāo)準(zhǔn)提前通告客戶，對不符合接收標(biāo)準(zhǔn)的退換機美

3、的可以拒絕接收。經(jīng)審批的海外市場退換機由海外成品倉在核實后統(tǒng)一負(fù)責(zé)接收，如發(fā)現(xiàn)以下情況則拒收：c)沒有包裝或包裝嚴(yán)重破損；d)包裝上標(biāo)示內(nèi)容與實物不符；e)室外機倒置。倉庫倉管員及時驗收外退機入庫，根據(jù)實物編寫臺帳，臺帳交海外財務(wù)部、生產(chǎn)支持部，同時對沒有標(biāo)識、包裝、室外機倒置和缺損等情況進行記錄，及時上報財務(wù)部。倉庫應(yīng)在接收外退機入庫后兩個工作日內(nèi)以書面形式通知海外技術(shù)支持部，逾期不予報送的，對于相關(guān)責(zé)任人處以_至_元的罰款；技術(shù)支持部應(yīng)在接到倉庫通知后兩個工作日內(nèi)以公文通知順德工廠品質(zhì)部，逾期將對責(zé)任人處以_至_元的罰款；順德工廠品質(zhì)部應(yīng)在一個月內(nèi)進行責(zé)任認(rèn)定，并以書面形式通報順德工廠工程

4、部、海外技術(shù)支持部，由于技術(shù)原因不能及時得出結(jié)論的同樣必須及時通報，逾期不予通報的，將對責(zé)任人處以_至_元的罰款；海外技術(shù)支持部將質(zhì)量問題造成的批量性退換機反饋至順德工廠品質(zhì)部。由品質(zhì)部調(diào)查事故責(zé)任和劃分損失。由順德工廠工程部提供外退機返工/返修方案，并形成文件在責(zé)任認(rèn)定完畢后一周內(nèi)發(fā)放海外技術(shù)支持部和海外產(chǎn)品開發(fā)部，逾期不能形成返工/返修方案的，將對責(zé)任人處以_至_元的罰款。f)無返修價值的可按報廢規(guī)定進行處理。g)對具有返工/返修價值的外退機，由順德工廠生產(chǎn)部_返修。h)對于因產(chǎn)品停止開發(fā)、生產(chǎn)、上市銷售等造成產(chǎn)品無法定價、上市可能泄露企業(yè)_、零部件缺貨或淘汰、室內(nèi)外機不匹配、海外產(chǎn)品電源問題等特殊情況，由順德工廠工程部制定處理方案，必要時向合資公司管委會申請?zhí)幚?。i)已經(jīng)倉庫接收的外退機，依據(jù)翻修方案需要報廢的全部由順德工廠進行跟進處理。順德工廠生產(chǎn)部按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書在責(zé)任認(rèn)定完畢后_日內(nèi)(旺季_日內(nèi))_返工/返修，逾期不能形成返工/返修方案的，將對責(zé)任人處以_至_元的罰款。外退機返工/返修后應(yīng)由工藝員在_個工作