人力資源規(guī)劃07HR二級指南題目及答案

1、2007年企業(yè)人力資源管理師（二級）考試指南電子版下載第一章人力資源規(guī)劃一、 選擇題一、 選擇題(一)單選題1.( )是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。A多維立體組織結(jié)構(gòu) B模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)C子公司與母公司 D企業(yè)集團(tuán)2不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是( )。A。人員晉升計劃 B人員補(bǔ)充計劃C勞動力市場計劃 D.人員配備規(guī)劃3( )在很大程度上決定著企業(yè)的管理模式。A企業(yè)的行業(yè)特征 B企業(yè)文化C企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 D企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)4以下企業(yè)人員需求預(yù)測方法中，不屬于量化分析方法的是( )。A德爾菲預(yù)測技術(shù) B回歸分析方法C定員

2、定額分析法 D轉(zhuǎn)換比率法5下列屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法有( )。A上級估算法 B德爾菲法C崗位分析法 D管理人員接替模型6某企業(yè)計劃用任務(wù)總工時為5050，企業(yè)的定額工時為50，計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)為0.01。運(yùn)用工作定額法預(yù)測該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為( )。A.50人 B.100人C150人 D200人7( )不屬于定員定額分析法。A工作定額分析法 B崗位定員法C人員比率法D比例定員法8企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測時，下列最難預(yù)測的人員是( )。A技職校畢業(yè)生 B復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員C城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生9( )導(dǎo)致人浮于事，生產(chǎn)或工作效率下降。A人力資源供求平衡 B人力

3、資源供大于求C人力資源供不應(yīng)求 D人力資源供求失衡(二)多選題1關(guān)于組織理論與組織設(shè)計理論，說法正確的是( )。 A組織理論被稱為大組織理論B組織設(shè)計理論稱為小組織理論C·組織理論與組織沒計理外延相同D組織理論包括組織設(shè)計理論E組織理論與織設(shè)計理論外延不同2組織設(shè)計的基本原則包括( )。A·任務(wù)與目標(biāo)原則 B專業(yè)分工和協(xié)作原則C有效管理幅度原則 D集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則E穩(wěn)定性和適應(yīng)性牛H結(jié)合原則3( )屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容。A工作崗位說明書 B組織體系圖C管理業(yè)務(wù)流程圖 D組織戰(zhàn)略E領(lǐng)導(dǎo)方式4( )屬于企業(yè)力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B人口環(huán)境C科技環(huán)境 D企業(yè)文化

4、E文化法律5人力資源需求預(yù)測包括( )A企業(yè)人力資源需求預(yù)測 B企業(yè)人力資源存量預(yù)測C. 企業(yè)人力資源增量預(yù)測 D企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測E企業(yè)特種人力資源預(yù)測6人力資源預(yù)測的局限性包括( )A環(huán)境的不確定性 B企業(yè)內(nèi)部的抵制C預(yù)測的代價高昂 D知識水平的限制E企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略7影響人力資源需求預(yù)測的一般因素包括( )。A顧客需求的變化 B生產(chǎn)需求C勞動力成本趨勢 D追加培訓(xùn)的需求E曠工趨向8( )屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法。A經(jīng)驗預(yù)測法 B德爾菲法C人員比率法 D趨勢外推法E生產(chǎn)模型法9回歸分析法( )。A是人力資源需求預(yù)測方法 B又稱轉(zhuǎn)換比率法C.是人力資源供給預(yù)測方法 D屬于專家預(yù)測法E對歷

5、史數(shù)據(jù)的要求比較高lO影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有( )。A地域性兇素 B人口政策及人口現(xiàn)狀C社會就業(yè)意識 D勞動力市場發(fā)育程度E擇業(yè)心理偏好二、簡答題1簡述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。答：（1）組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。（2）企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場變化都發(fā)生了變化，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略；擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略；縱向整合戰(zhàn)略；多種經(jīng)營戰(zhàn)略。2組織變革阻力的表現(xiàn)及其根本原因有哪些?如何保證組織變革順利進(jìn)行?答：（1）組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作效

6、率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。人們反對變革的根本原因：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感；一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。（2）為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取如下措施： 讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。 大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。 大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。3簡述企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。答：企

7、業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是：（1）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。（2）根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。（3）在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。（4）制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或供不應(yīng)求的政策措施。（5）人員規(guī)劃的評價與修正。4簡述人力資源預(yù)測的作用。答：人力資源預(yù)測的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過預(yù)測人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對口專業(yè)人才，從而

8、獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。人力資源預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在以下兩個方面：對組織方面的貢獻(xiàn)：（1）滿足組織在生存和發(fā)展過程中對人力資源的需求。（2）提高組織的競爭力。（3）人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。對人力資源管理的貢獻(xiàn)：（1）人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)。（2）有助于調(diào)動員工的積極性。三、計算題某高校2006年有在校生15 000人，師生比例為1：20，2007年計劃增加招生l800名，由于工作條件的改善。預(yù)計工作效率會提高5。根據(jù)需求預(yù)測的轉(zhuǎn)換比率法，計算該校2007年需要的教師人數(shù)。解：計劃末期需要的員工數(shù)量目前的業(yè)務(wù)量計劃期業(yè)務(wù)的增長量目前人均業(yè)務(wù)

9、量×（1生產(chǎn)率的增長率）2007年需要的教師數(shù)量 （人）四、案例分析題案例分析1某電子產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門人數(shù)見下圖?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)財務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電、電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等3個部門的生產(chǎn)工作。下設(shè)副總經(jīng)理2名，其中一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部的工作；另一名負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部以及企業(yè)規(guī)劃部的工作。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，高層管理者日益感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)的制約，許多新的問題開始顯露，如：產(chǎn)品無法滿足客戶的需要。產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了下滑趨勢；管理人員人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重；各部門之問，尤其是生產(chǎn)部門與職能部門之間的矛盾與沖突時有發(fā)生。在管理咨詢專家的建議下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決

10、定按照事業(yè)部的方式對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行淵整和變革以達(dá)到提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。(1)請描述原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題。(2)該公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行調(diào)整？(3)促進(jìn)變革順利實施的措施有哪些?案例分析2何仁現(xiàn)任和平公司人力資源部經(jīng)理助理。11月中旬，公司要求人力資源部在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在12月初的公司計劃會議上討論。人力資源部經(jīng)理王生將此任務(wù)交給何仁，并指出必須考慮和處理好下列的關(guān)鍵因素：公司的現(xiàn)狀。公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人850人，文秘和行政職員56人，工程技術(shù)人員40人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人，高層管理人員10人。統(tǒng)計數(shù)字表明近五年來，生產(chǎn)

11、及維修工人的離職率高達(dá)8，銷售人員離職率為6，文職人員離職率為4，工程技術(shù)人員離職率為3，中層與基層管理人員離職率為3，高層管理人員的離職率只有1，預(yù)計明年不會有大的改變。按企業(yè)已定的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃。文職人員要增加10，銷售人員要增加15，工程技術(shù)人員要增加6，而生產(chǎn)及維修工人要增加5，高層、中層和基層管理人員可以不增加。(1)要求在上述因素的基礎(chǔ)上為明年提出合理可行的人員補(bǔ)充規(guī)劃，其中要列出現(xiàn)有的、可能離職的，以及必需增補(bǔ)的各類人員的數(shù)目。(2)假設(shè)你是何仁，將如何編制這份人力資源規(guī)劃?參考答案一、選擇題(一)單選題1D 2C 3A 4A 5D6B 7C 8C 9B(二)；選題1ABDE 2A

12、BCDE 3ABC 4ABCE 5ABCDE6ABCD 7ABCDE 8CDE 9AE 10ABCDE二、簡答題1（1）組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。（2）企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場變化都發(fā)生了變化，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略；擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略；縱向整合戰(zhàn)略；多種經(jīng)營戰(zhàn)略。2（1）組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。人們反對變革的根本原因：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作

13、方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感；一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。（2）為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取如下措施： 讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。 大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。 大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。3企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是：（1）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。（2）根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確

14、而翔實的資料。（3）在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。（4）制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或供不應(yīng)求的政策措施。（5）人員規(guī)劃的評價與修正。4人力資源預(yù)測的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過預(yù)測人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。人力資源預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在以下兩個方面：對組織方面的貢獻(xiàn)：（1）滿足組織在生存和發(fā)展過程中對人力資源的需求。（2）提高組織的競爭力。（3）人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)

15、行良好溝通的基礎(chǔ)。對人力資源管理的貢獻(xiàn)：（1）人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)。（2）有助于調(diào)動員工的積極性。三、計算題解：計劃末期需要的員工數(shù)量目前的業(yè)務(wù)量計劃期業(yè)務(wù)的增長量目前人均業(yè)務(wù)量×（1生產(chǎn)率的增長率）2007年需要的教師數(shù)量 （人）四、案例分析題案例分析1（1）原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題：缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)劃分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理人才，這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。因此，直線制組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是

16、有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。（2）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后如下圖所示：（3）促進(jìn)變革順利實施的措施有：讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感；大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。案例分析2（1）明年人員補(bǔ)充規(guī)劃（見下表）明年人員補(bǔ)充規(guī)劃生產(chǎn)及維修工人850850×8=68850+850×5 893893-(850-68)=111文秘和行政職員5656×4 256+56×10 62

17、62-(56-2)=8工程技術(shù)人員4040×3 140+40×6 4242-(40-1)=3中層與基層管理人員3838×3 13838-(38-1)=1銷售人員2424×6 124+24×15 2828-(24-1)=5高層管理人員1010×1 01010-(10-0)=0合計1018731073128現(xiàn)有人員數(shù)量； 可能離職人員數(shù)量；預(yù)測期人員總需求；必須增補(bǔ)人員數(shù)量。（2）人力資源規(guī)劃的制定流程了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，收集本企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的相關(guān)信息。1） 盤點現(xiàn)有人力資源：核查人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。這一部分工作需要結(jié)合人力資源管理信息系統(tǒng)和職務(wù)分析的有關(guān)信息來進(jìn)行。2）人力資源需求預(yù)測：這一步工作與人力資源核查可同時進(jìn)行，主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人力資源需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測。人力資源需求預(yù)測的方法分兩類：即直覺預(yù)測方法（定性預(yù)測）和數(shù)學(xué)方法預(yù)測（定量預(yù)測）。3）人力資源供給預(yù)測：人力資源供給預(yù)測也稱為人員擁有量預(yù)測，是人力資源預(yù)測的又一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行人員擁有量預(yù)測并把它與人員需求量相對比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。人力資源供給預(yù)測包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動