erp基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)免費(fèi)版

1、ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活1ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)20072007年年0404月月2828日日歐靈芝歐靈芝ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活2熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)管理人員參加ERP基礎(chǔ)知識(shí)講座！因?yàn)橛心銈兪澜绮抛兊酶?！因?yàn)橛心銈兪澜绮抛兊酶剩RP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活3自我介紹自我介紹歐靈芝中南大學(xué)自動(dòng)化本科，管理工程碩士，資深管理咨詢師、高級(jí)軟件實(shí)施顧問(wèn)非常榮幸受羅總、陳總之邀來(lái)到天鴻，和大家一起交流學(xué)習(xí)。請(qǐng)多指教！ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活4

2、主題和目的主題和目的主題：ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)目的：普及性ERP知識(shí)了解；ERP觀念導(dǎo)入；ERP管理思想導(dǎo)入；ERP實(shí)施準(zhǔn)備參考知識(shí)；決策是否上ERP的參考知識(shí)；ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活5提綱提綱前言ERP是什么？為什么要上ERP？怎么上？之一ERP選型怎么上？之二ERP實(shí)施實(shí)施ERP的成本效益分析實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防與控制上ERP需要決策的幾個(gè)問(wèn)題結(jié)束語(yǔ)ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活6企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)社會(huì)環(huán)境、環(huán)保工商、稅務(wù)市場(chǎng)：競(jìng)爭(zhēng)新技術(shù)新管理客戶：價(jià)格交貨期質(zhì)量服務(wù)供應(yīng)商：價(jià)格質(zhì)量及時(shí)采購(gòu)股東

3、：資產(chǎn)利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)班子：收入成本利潤(rùn)資金周轉(zhuǎn)勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)部管理 員工：工資福利勞動(dòng)環(huán)境人際關(guān)系ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活7制造企業(yè)管理需求5階職能管理職能管理職能整合職能整合預(yù)見管理預(yù)見管理鏈接管理鏈接管理供需整合供需整合提提 速速1階階4階階3階階2階階5階階生產(chǎn)足夠數(shù)量的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)，求得企業(yè)生存市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定需要提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并不斷壯大 根據(jù)訂單、庫(kù)存來(lái)進(jìn)行采購(gòu)，減少庫(kù)存積壓和資金占用，節(jié)省成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)安排生產(chǎn)和采購(gòu)，保證市場(chǎng)日常銷售的同時(shí)，減少庫(kù)存和資金占用。對(duì)印刷企業(yè)，成品以訂單生產(chǎn)為主，原材料有預(yù)見性管理對(duì)于鴻發(fā)

4、印務(wù)來(lái)說(shuō)，對(duì)于鴻發(fā)印務(wù)來(lái)說(shuō)，2 2、3 3、4 4階的需求相對(duì)較大。達(dá)到階的需求相對(duì)較大。達(dá)到3 3階階管理水平，并實(shí)現(xiàn)管理水平，并實(shí)現(xiàn)原材料的預(yù)原材料的預(yù)見性管理應(yīng)是比較理想的狀態(tài)見性管理應(yīng)是比較理想的狀態(tài)企業(yè)訂單可直接分解到上游原材料供應(yīng)商，使他們知道什么時(shí)候該生產(chǎn)或送什么材料到企業(yè)ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活8手工管理的痛苦交易或者流程處理繁雜，大量單據(jù)、聯(lián)次、報(bào)表，人工轉(zhuǎn)抄、計(jì)算、匯總，每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)均需重復(fù)錄入和處理；反應(yīng)遲緩、環(huán)節(jié)眾多，處理流程長(zhǎng)、關(guān)聯(lián)單位多，審批層級(jí)高，似乎只有總經(jīng)理才能決定所有事情；訂單計(jì)劃調(diào)度生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)；數(shù)據(jù)采集不系統(tǒng)、不

5、全面、經(jīng)常少漏；目前的管理以滿足訂單為主，客戶收貨了就完成，是否反應(yīng)到生產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，那就要看情況了；決策不科學(xué)甚至根本不對(duì)，因?yàn)槿狈?shù)據(jù)支撐，還有很多根本無(wú)法量化的因素，使決策依據(jù)不足，多是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)來(lái)決策，容易出現(xiàn)失誤。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活9如何面對(duì)挑戰(zhàn)？如何面對(duì)挑戰(zhàn)？ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活10維持現(xiàn)狀就是最大的風(fēng)險(xiǎn)維持現(xiàn)狀就是最大的風(fēng)險(xiǎn)ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活11如何改造企業(yè)？如何改造企業(yè)？轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念換人換人改變游戲規(guī)則改變游戲規(guī)則ER

6、P基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活12轉(zhuǎn)變觀念通過(guò)培訓(xùn)、溝通、引導(dǎo)等方法改變員工的思想觀念，從而改變行為，使員工的行為均滿足企業(yè)發(fā)展和管理的需要。但實(shí)際上，“江山易改，本性難移”，如果一個(gè)人所處的環(huán)境沒有改變，僅僅通過(guò)理論的學(xué)習(xí)（即使這些學(xué)習(xí)中包含很多實(shí)際的案例）無(wú)法改變一個(gè)人的思維定式，更無(wú)法改變一個(gè)人的行為。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活13換人如果你不能轉(zhuǎn)變思想，企業(yè)就把你從這個(gè)崗位上換掉。但換人表面上看是一件短期就能見效的事情，實(shí)際上卻不是這樣。造成企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)資源的損失；對(duì)新人的判斷不一定正確；即使新人是一個(gè)很有能力的人，如

7、果整個(gè)企業(yè)環(huán)境和機(jī)制沒有變化，會(huì)走向惡性循環(huán)。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活14改變游戲規(guī)則建立一個(gè)以市場(chǎng)、績(jī)效為導(dǎo)向的目標(biāo)體系，企業(yè)才能有一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)展方向；建立與之相應(yīng)的組織架構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制，使員工有動(dòng)力及資源幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。但這些制度的執(zhí)行仍然依賴人，人是不可控的，執(zhí)行效果主要取決于執(zhí)行者的才智和執(zhí)行力等因素，效果仍然難以保證。另外。一個(gè)企業(yè)的傳統(tǒng)形成有很多根深蒂固的因素，更有持久的慣性，即使是換上新人，改變了游戲規(guī)則，也很難改變一個(gè)企業(yè)的傳統(tǒng)，即使有短期的效益，也很容易反彈；ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活15理想的解

8、決方案多管齊下，“軟硬兼施”！軟方案：通過(guò)培訓(xùn)、溝通、引導(dǎo)等方法改變員工的思想觀念，使之接受并積極參與到企業(yè)變革中來(lái)；把不愿改變觀念，不愿學(xué)習(xí)，不愿接受并積極參與企業(yè)變革，消極抗拒、阻礙變革的人換掉。建立科學(xué)合理的游戲規(guī)則，保證士氣高昂、步伐一致，共同朝統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)?。ü芾砀脑旌土鞒虄?yōu)化）硬方案：實(shí)施ERP，把科學(xué)合理的管理制度和工作流程通過(guò)系統(tǒng)ERP固化下來(lái)，盡量減少人工管理的彈性，使之就象軌道車一樣，只能在既定的軌道上運(yùn)行。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活16ERP是什么?定義性質(zhì)ERP能幫我們做什么？ERP發(fā)展階段ERP的核心管理思想ERP的主要功能模塊

9、ERP常用術(shù)語(yǔ)ERP形象描述ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活17定義企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱ERPERP，英文：英文：Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning 是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.Garter Group Inc.提出的一提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。類似針對(duì)質(zhì)量管理類似針對(duì)質(zhì)量管理ISO9000ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)；是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系

10、統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，是一種現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配想於一身，是一種現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，是企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，是企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。展的基石。 ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活18三個(gè)含義三個(gè)含義1 1一種管理思想：一種管理思想：是是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系

11、標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在“制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃”（MRP IIMRP II，Manufacturing Resources Manufacturing Resources PlanningPlanning）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想；）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想；2 2一個(gè)軟件產(chǎn)品：一個(gè)軟件產(chǎn)品：是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/ /服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通訊庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果，以等信息技術(shù)成果，以ERP

12、ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3 3一套管理系統(tǒng)：一套管理系統(tǒng)：是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。說(shuō)白了就是信息技術(shù)在管理領(lǐng)域上的一種應(yīng)用，把管理的東西用說(shuō)白了就是信息技術(shù)在管理領(lǐng)域上的一種應(yīng)用，把管理的東西用軟件固化下來(lái)，就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段。軟件固化下來(lái)，就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活19是管理項(xiàng)目還是軟件項(xiàng)目？是管理項(xiàng)目還是軟件項(xiàng)目？ER

13、P系統(tǒng)本質(zhì)上是首先一個(gè)管理項(xiàng)目，本身集中了先進(jìn)的管理思想，軟件技術(shù)僅僅是實(shí)現(xiàn)手段而已，但必須懂才會(huì)用。比如原來(lái)由手工填寫、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和分析的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在改由ERP系統(tǒng)提供的界面進(jìn)行錄入、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和分析；原來(lái)通過(guò)紙質(zhì)文件完成傳閱審批，現(xiàn)在改由在ERP系統(tǒng)上進(jìn)行；這些數(shù)據(jù)的填寫、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和分析本身是一種管理活動(dòng)，是為管理服務(wù)的。實(shí)施ERP的過(guò)程，首先是改造企業(yè)管理，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，提升企業(yè)管理水平的過(guò)程，涉及到企業(yè)管理的方方面面，其次才是將這些過(guò)程及其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和優(yōu)化結(jié)果通過(guò)軟件固化下來(lái)的工作。絕不是將現(xiàn)有管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式甚至習(xí)慣現(xiàn)成搬到計(jì)算機(jī)上。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追

14、求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活20圖示說(shuō)明圖示說(shuō)明傳統(tǒng)管理模式改造傳統(tǒng)管理模式改造手工業(yè)務(wù)流程改造手工業(yè)務(wù)流程改造符合企業(yè)特點(diǎn)符合企業(yè)特點(diǎn)重新設(shè)置企業(yè)流程重新設(shè)置企業(yè)流程ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。既懂技術(shù)又懂管理的紐帶既懂技術(shù)又懂管理的紐帶手工管理模式手工管理模式手工業(yè)務(wù)處理流程手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式人機(jī)合一的自動(dòng)化處理流程人機(jī)合一的自動(dòng)化處理流程軟件提供的管理模式軟件提供的管理模式計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生

15、 活21ERPERP能幫我們做什么？能幫我們做什么？實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)處理與共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)的組織扁平化：ERP最基本的作用是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)收集、整理、集成和共享，為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的決策及員工的工作提供有效的數(shù)據(jù)支持與信息共享。比如，原來(lái)手工報(bào)價(jià)費(fèi)時(shí)費(fèi)力還經(jīng)常出錯(cuò)，現(xiàn)在系統(tǒng)報(bào)價(jià)，時(shí)間短，精確度高。原來(lái)需要通過(guò)層層審批傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和指令傳達(dá)，現(xiàn)在通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)同步和直接傳達(dá)；舉例，理想狀態(tài)下，一旦訂單確定，銷售部門本身可以用銷售訂單直接產(chǎn)生發(fā)貨單，庫(kù)存再生成出庫(kù)單，而無(wú)須再重新填制發(fā)貨單和出庫(kù)單。生產(chǎn)部門可根據(jù)訂單、庫(kù)存、機(jī)臺(tái)產(chǎn)能情況生成生產(chǎn)單；采購(gòu)部門可根據(jù)訂單需求和庫(kù)存情況生成采購(gòu)申請(qǐng)單；核算存貨時(shí)

16、可以直接根據(jù)銷售出庫(kù)單產(chǎn)生記賬憑證，無(wú)須重新再做憑證。銷售發(fā)票開出時(shí)，可直接取用銷售訂單中的客戶、品名、數(shù)量、價(jià)格。可以根據(jù)銷售發(fā)票自動(dòng)產(chǎn)生記賬憑證。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活22提高管理效率：實(shí)施ERP能夠引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，還會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化，流程的優(yōu)化能提升管理水平，改善管理效率；直觀的感受應(yīng)該是做什么事更快、更順暢了，存在的問(wèn)題和漏洞更少了（當(dāng)然新的問(wèn)題可能會(huì)不斷產(chǎn)生，但層次明顯不同了）。提高工作效率：借助ERP的自動(dòng)處理和共享手段可以提高工作效率。首先是各個(gè)環(huán)節(jié)需要引用的前面工序的數(shù)據(jù)均不再需要重新錄入，另外，數(shù)據(jù)的傳輸是并行的，比

17、如，訂單一旦確認(rèn)，相關(guān)的業(yè)務(wù)部門（通過(guò)授權(quán)）均可立即可以獲得自己需要的信息，不象以前一樣需要逐個(gè)部門或逐個(gè)層次來(lái)流轉(zhuǎn)。降低成本、費(fèi)用，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控：比如庫(kù)存成本明顯下降，庫(kù)存周轉(zhuǎn)和資金周轉(zhuǎn)明顯加快，內(nèi)部管理問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理（這個(gè)工作還有人的因素）；提高市場(chǎng)響應(yīng)速度：比如報(bào)價(jià)速度、比如交貨速度相比以前更快、更準(zhǔn)確，客戶更滿意。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活23改善資源調(diào)度配置：ERP力圖解決的就是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中最直接和最關(guān)鍵的資源配置、業(yè)務(wù)效率以及由此引起的成本等問(wèn)題，實(shí)施ERP后，資源配置效率會(huì)更高。比如機(jī)臺(tái)產(chǎn)能利用率更高、更均衡、庫(kù)存消耗更合理、周轉(zhuǎn)更快，

18、員工勞動(dòng)積極性更高、勞動(dòng)強(qiáng)度更合理、均衡；更好的決策支持：領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員做決策時(shí)，能得到更多、更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息支持、決策結(jié)果傳達(dá)路徑更短更快；比如管理層對(duì)每天的收入及應(yīng)收、應(yīng)付等了如指掌；生產(chǎn)調(diào)度能實(shí)時(shí)看到各訂單的狀態(tài)及各機(jī)臺(tái)的產(chǎn)能情況；倉(cāng)庫(kù)管理每天都知道倉(cāng)儲(chǔ)變化情況，而采購(gòu)則知道什么時(shí)候該采購(gòu)什么物資了。提升員工素質(zhì)：實(shí)施該項(xiàng)目伴隨著先進(jìn)管理理念、方法的引進(jìn)和大量的培訓(xùn)、交流與實(shí)戰(zhàn)演練，對(duì)提升員工素質(zhì)幫助很大。公司應(yīng)引導(dǎo)廣大員工充分利用這種機(jī)會(huì)展示自己的才華，提升自己的素質(zhì)水平；員工自己也應(yīng)充分利用這種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，這對(duì)自己將來(lái)的職業(yè)生涯非常有益。 所有這些效益的獲得都依賴一個(gè)前提就是：所

19、有這些效益的獲得都依賴一個(gè)前提就是：選用了正確的選用了正確的ERPERP，并且進(jìn)行了有效的實(shí)施。，并且進(jìn)行了有效的實(shí)施。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活24ERP發(fā)展階段追求降低成本手工訂貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻繁如何確定訂貨時(shí)間和數(shù)量？管理信息系統(tǒng)MIS系統(tǒng)貨存管理理論生產(chǎn)計(jì)劃BOM期量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃偏離實(shí)際手工作業(yè)計(jì)劃如何保障計(jì)劃得到有效實(shí)施和及時(shí)調(diào)整？物料需求計(jì)劃MRP系統(tǒng)能力需求計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃實(shí)施與控制循環(huán)追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)各子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系、矛盾重復(fù)如何整合資源，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化？制造資源計(jì)劃MRP II系統(tǒng)系統(tǒng)集成技術(shù)物流管理決策模擬追求創(chuàng)新；要求適應(yīng)迅速變化的市場(chǎng)環(huán)

20、境如何在全社會(huì)范圍內(nèi)利用一切可利用的資源？企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈混合型生產(chǎn)環(huán)境事前控制原始數(shù)據(jù)的記錄、查詢、匯總客戶訂單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單物料需求計(jì)劃管理生產(chǎn)中心、產(chǎn)能、工時(shí)；生產(chǎn)排程、財(cái)務(wù)；產(chǎn)、供、銷財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、產(chǎn)能、資源調(diào)度、輔助決策電子商務(wù)時(shí)代ERP系統(tǒng)階段階段 企業(yè)狀態(tài)企業(yè)狀態(tài) 問(wèn)題問(wèn)題 管理軟件發(fā)展階段管理軟件發(fā)展階段 理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ) 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 （I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活25圖示圖示物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRPMRP系統(tǒng)系統(tǒng)物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃線性計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資

21、源計(jì)劃MRP IIMRP II系統(tǒng)系統(tǒng)制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃閉環(huán)計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃集成閉環(huán)計(jì)劃7 70 0年年代代9 90 0年年代代8 80 0年年代代數(shù)據(jù)記錄6 60 0年年代代管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MISMIS系統(tǒng)系統(tǒng)ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活26ERP的核心管理思想一對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售分銷分銷應(yīng)用商合同價(jià)格需求清單采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)付帳款物料清單庫(kù)存產(chǎn)能計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃工單工價(jià)客戶訂單產(chǎn)品價(jià)格利潤(rùn)應(yīng)收帳款分銷商訂單產(chǎn)品需求清單應(yīng)收

22、帳款客戶訂單報(bào)價(jià)送貨計(jì)劃應(yīng)收帳款應(yīng)用商合同報(bào)價(jià)送貨計(jì)劃應(yīng)付帳款ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活27ERP核心管理思想之二精益生產(chǎn)和敏捷制造精益生產(chǎn)和敏捷制造精益生產(chǎn)（LPLean Production）或準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JITJust In Time）把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位全部納入生產(chǎn)體系，建立利益共享的合作伙伴關(guān)系，以消除一切無(wú)效作業(yè)和浪費(fèi)，“僅僅在需要的時(shí)刻，按照需要的數(shù)量，生產(chǎn)真正需要的合格產(chǎn)品”，從而控制庫(kù)存，甚至追求零庫(kù)存的境界。敏捷制造（Agile Manufacturing） 當(dāng)出現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)，企業(yè)能通過(guò)“虛擬工廠”迅速組織生產(chǎn)，用最

23、短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活28ERP核心管理思想之三事先計(jì)劃和事中控制事先計(jì)劃和事中控制 計(jì)劃包括計(jì)劃包括：銷售計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等 控制包括控制包括：審批流程、最高最低安全庫(kù)存、批次管理、保質(zhì)期管理、零出庫(kù)控制、價(jià)格管理、帳款控制等 一般業(yè)務(wù)活動(dòng)都伴隨著費(fèi)用的產(chǎn)生，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義業(yè)務(wù)處理的相關(guān)會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，在事件發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄而且數(shù)據(jù)一致。這樣，財(cái)務(wù)就可以追溯資金的來(lái)

24、龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，從而實(shí)現(xiàn)事中控制，并實(shí)時(shí)做出決策。 另外，ERP還實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能同步實(shí)現(xiàn)；ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活29一般一般ERPERP的主要功能模塊的主要功能模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：公司資料、生產(chǎn)資料、財(cái)務(wù)資料、銷售資料采購(gòu)管理：采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)審批、采購(gòu)查詢、采購(gòu)報(bào)表、供應(yīng)商管理生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)監(jiān)控、生產(chǎn)查詢、生產(chǎn)報(bào)表庫(kù)存管理：基本資料、采購(gòu)盤點(diǎn)、庫(kù)存分析、庫(kù)存查詢、庫(kù)存報(bào)表人事管理：組織架構(gòu)、檔案管理、考勤管理、統(tǒng)計(jì)查詢銷售管理：定單管理、價(jià)格管理、客戶管理

25、、合同管理、銷售查詢經(jīng)理查詢：銷售查詢、生產(chǎn)查詢、庫(kù)存查詢、人事查詢、采購(gòu)查詢財(cái)務(wù)查詢財(cái)務(wù)管理：資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理設(shè)備管理：生產(chǎn)、辦公設(shè)備管理系統(tǒng)管理：密碼設(shè)置、權(quán)限分配、系統(tǒng)監(jiān)控ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活30ERP常用術(shù)語(yǔ)英文縮寫英文縮寫英英 文文 名名 稱稱中文含義中文含義MISManagement Information SystemManagement Information System管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MRP Material Requirements PlanningMaterial Requirements P

26、lanning物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRP Manufacturing Resource PlanningManufacturing Resource Planning制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃ERPEnterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃CRMCustomer Relationship ManagementCustomer Relationship Management客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理BPRBusiness Process ReengineeringBusiness Process Ree

27、ngineering企業(yè)流程重組企業(yè)流程重組SCMSupply Chain ManagementSupply Chain Management供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理JITJust In TimeJust In Time準(zhǔn)時(shí)制造準(zhǔn)時(shí)制造/ /準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)LPLean ProductionLean Production精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)PDMProduct Data ManagementProduct Data Management產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)管理KPIKey Performance IndicatorsKey Performance Indicators關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)ERP

28、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活31ERP形象描述家中請(qǐng)客一天中午，丈夫在外給家里打電話：一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同親愛的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？事回家吃飯可以嗎？”（訂貨意向）（訂貨意向）妻子：妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”丈夫：丈夫：“6 6個(gè)人，我們個(gè)人，我們7 7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒 烤鴨烤鴨 番茄炒蛋番茄炒蛋 涼菜涼菜 蛋花蛋花湯。，你看可以嗎？湯。，你看可以嗎？” （商務(wù)溝通）（商務(wù)溝通）妻子：妻子：“沒問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，沒

29、問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，” （訂單確認(rèn)）（訂單確認(rèn)）妻子記錄下需要做的菜單妻子記錄下需要做的菜單（MPSMPS主生產(chǎn)主生產(chǎn)計(jì)劃），計(jì)劃），具體要準(zhǔn)備的菜：鴨具體要準(zhǔn)備的菜：鴨 酒酒 番茄番茄 雞蛋雞蛋 調(diào)料。調(diào)料。（BOMBOM物料清單），物料清單），發(fā)現(xiàn)需要：發(fā)現(xiàn)需要：1 1只鴨，只鴨，5 5瓶酒，瓶酒，4 4個(gè)番茄，。個(gè)番茄，。（BOMBOM展開），展開），炒蛋需要炒蛋需要6 6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4 4個(gè)雞蛋個(gè)雞蛋（共用物料）（共用物料）。打開冰箱一看（庫(kù)房），只剩下打開冰箱一看（庫(kù)房），只剩下2 2個(gè)雞蛋個(gè)雞蛋（缺料）（缺料）。來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)

30、雞蛋怎么賣？請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣？” （采購(gòu)詢價(jià)）（采購(gòu)詢價(jià)）小販：小販：“1 1個(gè)個(gè)1 1元，半打元，半打5 5元，元，1 1打打9.59.5元。元。 ”妻子：妻子：“我只需要我只需要8 8個(gè)，但這次買個(gè)，但這次買1 1打。打。” （經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)）（經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)）妻子：妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！?（驗(yàn)收，退料，換料）（驗(yàn)收，退料，換料）ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活32回到家中，準(zhǔn)備洗菜回到家中，準(zhǔn)備洗菜 切菜切菜 炒菜。炒菜。（工藝路線），（工藝路線），廚房中有燃?xì)庠顝N房中有燃?xì)庠?微波爐微波爐 電飯堡。電飯堡。（工作中心）。（工作中

31、心）。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及（產(chǎn)能不足），（產(chǎn)能不足），于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）（產(chǎn)品委外）。下午下午4 4點(diǎn)，電話鈴又響：點(diǎn)，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。備一下。 ” （緊急訂單）（緊急訂單）“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？起吃嗎？“菜你看著辦吧，

32、但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6:306:30左右回來(lái)。左右回來(lái)。 ”（呵呵，不能并單處理）（呵呵，不能并單處理）“好的，肯定讓你們滿意。好的，肯定讓你們滿意。 ” （訂單確認(rèn)）（訂單確認(rèn)）雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。（緊急采購(gòu)）（緊急采購(gòu)） 6:306:30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：“我是李我是李太，怎么訂的烤鴨還沒送來(lái)。太，怎么訂的烤鴨還沒送來(lái)。 ” （采購(gòu)（采購(gòu) 委外單跟催）委外單跟催）“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，

33、可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。 ” 門鈴響了，門鈴響了，“李太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。李太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。 ” （驗(yàn)（驗(yàn)收收 入庫(kù)入庫(kù) 轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款）轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款）ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活336:456:45，女兒的電話：，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？” （呵呵，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨）（呵呵，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨）“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不不行呀，女兒，今天媽媽已

34、經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好。及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好?！保ü@（哈哈，這就是就是ERPERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛的，現(xiàn)在親愛的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了（設(shè)備采購(gòu)），（設(shè)備采購(gòu)），最最好能再雇個(gè)小保姆好能再雇個(gè)小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）（連人力資源系統(tǒng)也有接

35、口了）。 ”丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。家里你做主，需要什么你就去辦吧。 ” （通過(guò)審核）（通過(guò)審核）妻子：妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？嗎？” （哈哈哈哈，最后就是應(yīng)收貨款的催要）（哈哈哈哈，最后就是應(yīng)收貨款的催要） 現(xiàn)在還有人不理解現(xiàn)在還有人不理解ERPERP嗎？嗎？記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者！記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者！ ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活34為什么要上為什么要上ERPERP？身處高度信息化的新時(shí)

36、代，企業(yè)必須充分利用信息科學(xué)技術(shù)手段，才能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；面對(duì)不斷創(chuàng)新的管理思想、方式方法和越來(lái)越復(fù)雜的管理課題，人力已經(jīng)很難完全達(dá)到要求，必須借助當(dāng)代信息科技的最新成果；全面走向市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要； 經(jīng)濟(jì)的全球化和中國(guó)本土市場(chǎng)的國(guó)際化的需要；有效整合企業(yè)自身各項(xiàng)資源及其供應(yīng)鏈資源，提高資源配置能力和效率的需要；提升企業(yè)自身管理水平、生產(chǎn)效率、加快資金周轉(zhuǎn)、降低生產(chǎn)成本等的需要；提升企業(yè)員工素質(zhì)水平的需要；參考：參考：ERPERP能幫我們做什么？能幫我們做什么？ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活35印刷企業(yè)的具體問(wèn)題印刷企業(yè)的具體問(wèn)題報(bào)價(jià)繁瑣，

37、耗時(shí)多，且經(jīng)常漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)； 訂單經(jīng)常無(wú)法及時(shí)交貨； 開版經(jīng)常少開漏開，造成浪費(fèi)；生產(chǎn)單要考慮的東西太多、太復(fù)雜； 信息交流不暢，無(wú)法制訂生產(chǎn)計(jì)劃；訂料不是太遲就是太早了； 產(chǎn)能無(wú)法平衡，有時(shí)忙得要死，有時(shí)又開工不足； 生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、工時(shí)統(tǒng)計(jì)，難！ 庫(kù)存量太大；急單太多；浪費(fèi)太大；效率太低；經(jīng)常欠數(shù)ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活36采購(gòu)管理難題采購(gòu)管理難題重重復(fù)采購(gòu)或采購(gòu)不足復(fù)采購(gòu)或采購(gòu)不足采購(gòu)流程的低效（時(shí)間、成本）采購(gòu)流程的低效（時(shí)間、成本）庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理資金占用過(guò)多資金占用過(guò)多ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生

38、 活37倉(cāng)庫(kù)管理難題倉(cāng)庫(kù)管理難題驗(yàn)貨不及時(shí)驗(yàn)貨不及時(shí)貨物數(shù)量不準(zhǔn)確貨物數(shù)量不準(zhǔn)確倉(cāng)儲(chǔ)管理不到位倉(cāng)儲(chǔ)管理不到位生產(chǎn)缺貨生產(chǎn)缺貨貨帳不符貨帳不符ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活38生產(chǎn)管理難題生產(chǎn)管理難題生產(chǎn)計(jì)劃及安排混亂生產(chǎn)計(jì)劃及安排混亂設(shè)備使用率低設(shè)備使用率低生產(chǎn)不均衡生產(chǎn)不均衡零件、半成品及成品的出入庫(kù)管理混亂零件、半成品及成品的出入庫(kù)管理混亂ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活39銷售管理難題銷售管理難題報(bào)價(jià)、競(jìng)價(jià)管理混亂、效率低報(bào)價(jià)、競(jìng)價(jià)管理混亂、效率低銷售流程的低效（成本、時(shí)間、質(zhì)量）銷售流程的低效（成本、時(shí)間、質(zhì)量）客戶管理

39、售后服務(wù)不到位客戶管理售后服務(wù)不到位客戶的流失客戶的流失ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活40結(jié)算管理難題結(jié)算管理難題不能及時(shí)、準(zhǔn)確結(jié)算不能及時(shí)、準(zhǔn)確結(jié)算影響企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)影響企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不能達(dá)到客戶的結(jié)算要求不能達(dá)到客戶的結(jié)算要求缺乏及時(shí)的管理報(bào)表缺乏及時(shí)的管理報(bào)表缺乏缺乏“可分析可分析”的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活41ERPERP選型選型ERP實(shí)施條件 實(shí)施ERP的需求分析如何進(jìn)行ERP選型？如何進(jìn)行ERP商務(wù)談判？ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活42ERPERP實(shí)施條件之一實(shí)施條件

40、之一前題條件前題條件前題條件：企業(yè)必須了解ERP，對(duì)ERP系統(tǒng)的需求必須十分明確。知道什么是ERP，知道ERP能解決什么問(wèn)題，知道企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題能否用ERP來(lái)解決，知道ERP怎樣使用，怎樣實(shí)施才能取得成功，等等。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活43ERPERP實(shí)施條件之二實(shí)施條件之二基礎(chǔ)條件基礎(chǔ)條件企業(yè)要有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，產(chǎn)品有生命力，能持續(xù)穩(wěn)定地占有市場(chǎng)，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)有決心和投入：實(shí)ERP實(shí)質(zhì)上是管理模式的變革，必然涉及到觀念的沖擊和利益的調(diào)整，沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定決心和具體指導(dǎo)是無(wú)法解決這些問(wèn)題的；另外，還要有對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的成敗承擔(dān)責(zé)任的決心；無(wú)

41、論領(lǐng)導(dǎo)多么重視或員工如何盡職盡責(zé)，也沒有人能保證ERP實(shí)施一定會(huì)100%順利！因?yàn)槠渲械沫h(huán)節(jié)和不可控因素實(shí)在太多；當(dāng)然，投入是必不可少的，而且還不少。企業(yè)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較鍵全，真正感到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，有緊迫感和危機(jī)感。有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)制度的機(jī)制，管理工作基礎(chǔ)扎實(shí)，數(shù)據(jù)較為完整；各領(lǐng)導(dǎo)層充分理解ERP，有明確的實(shí)施需求和目標(biāo)。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活44ERPERP實(shí)施條件之三實(shí)施條件之三正確實(shí)施正確實(shí)施項(xiàng)目組人選得當(dāng)，有實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)和得力的項(xiàng)目經(jīng)理；選擇合適的軟件和長(zhǎng)久合作的軟件商；重視業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與重組，把正確的東西固化；重視培訓(xùn)、教育，重視提

42、高全員素質(zhì)；管理人能與技術(shù)人員配合默契；重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性；采用科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，有正確的實(shí)施指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)支持，有效管理各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素；有嚴(yán)格的工作紀(jì)律，嚴(yán)明的工作規(guī)程和準(zhǔn)則，健全激勵(lì)機(jī)制；做好模擬運(yùn)行，減少對(duì)實(shí)際生產(chǎn)工作的影響。 ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活45需求分析需求分析常見企業(yè)信息化內(nèi)容企業(yè)信息化的目的？信息化需求分析流程ERP需求分析的內(nèi)容需求分析直接決定需求分析直接決定ERPERP的成敗及的成敗及ERPERP投入的長(zhǎng)投入的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，非常重要，既要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)遠(yuǎn)利益，非常重要，既要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要，又要考慮企業(yè)急需解決的

43、經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題略需要，又要考慮企業(yè)急需解決的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題 ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活46常見企業(yè)信息化的內(nèi)容常見企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容很多，在技術(shù)方面有CAD、CAPP、CAM、CAE、GT等在管理方面有ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、OA（辦公自動(dòng)化）、質(zhì)量方面有SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）等在自動(dòng)控制和數(shù)據(jù)采集方面有DCSERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活47企業(yè)信息化的目的？企業(yè)信息化的目的？加強(qiáng)信息溝通，增加信息透明度？縮短交貨時(shí)間，提高及時(shí)交貨率，提高顧客滿意度？提高生產(chǎn)效率？增加產(chǎn)能？規(guī)范業(yè)務(wù)流程

44、，提升企業(yè)管理水平？加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制？使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確。 提高銷售額？增加盈利？提高產(chǎn)品質(zhì)量？縮短采購(gòu)提前期，降低庫(kù)存？降低成本？加快資金周轉(zhuǎn)，減少資金占用？ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活48實(shí)例說(shuō)明需求分析流程實(shí)例說(shuō)明需求分析流程信息化規(guī)劃既要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，又要考慮企業(yè)急需解決的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。比如某公司發(fā)現(xiàn)自己的銷售利潤(rùn)率低于行業(yè)平均水平很多；經(jīng)過(guò)診斷分析，發(fā)現(xiàn)銷售利潤(rùn)率低的主要原因可歸納為“銷售量小“和“成本高“；公司為此建立戰(zhàn)略目標(biāo)：在3年內(nèi)把銷售利潤(rùn)率提高30%，同時(shí)要縮短貨款回收時(shí)間。擬定了以下增加銷售額、降低成本措施：通過(guò)CPC (

45、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù))，開發(fā)出高附加值的產(chǎn)品，提高銷售額；需要CPC系統(tǒng)支持；降低成本，需要ERP系統(tǒng)支持。縮短貨款回收期，要掌握客戶的信息，管理好客戶關(guān)系，需要CRM (客戶關(guān)系管理)或ERP。這時(shí)企業(yè)需要決策是上CPC、 CRM還是ERP？或同時(shí)上？或分步上？等等，確定最后的需求，并做好相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)劃。 ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活49ERPERP需求分析的內(nèi)容需求分析的內(nèi)容企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么，ERP系統(tǒng)是否能夠解決？ 上ERP的目的是什么，希望ERP解決哪些問(wèn)題和達(dá)到哪些目標(biāo)？ 企業(yè)是不是到了該實(shí)施ERP系統(tǒng)的階段？ 是否具備ERP

46、的實(shí)施條件：基礎(chǔ)管理工作有沒有理順、人員素質(zhì)是否滿足要求？實(shí)施ERP的投入成本與投資效益的分析？ 在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施？ ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活50ERP選型指導(dǎo)思想和原則中國(guó)ERP市場(chǎng)概況選型流程與注意事項(xiàng)軟件服務(wù)商的評(píng)價(jià)要點(diǎn)軟件產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)案例單位選擇ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活51指導(dǎo)思想和原則指導(dǎo)思想和原則選型的指導(dǎo)思想為提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化服務(wù)；為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)；切忌因?yàn)閯e人都上了我也要上，為信息化而信息化、為滿足上級(jí)需要等原因而上ERP。原則：知彼知已。知彼從產(chǎn)品、供應(yīng)商及

47、其典型案例等多方面了解；應(yīng)該綜合考慮供應(yīng)商的規(guī)模、業(yè)界中的聲譽(yù)、行業(yè)特色、實(shí)施特點(diǎn)、一般價(jià)格等。知已認(rèn)真的需求分析。需要考慮自己的預(yù)算、行業(yè)特色（選擇有行業(yè)特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)）、生產(chǎn)管理方式（較為特殊就應(yīng)該考察項(xiàng)目根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行二次開發(fā)的能力）等。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活52中國(guó)中國(guó)ERPERP市場(chǎng)概況市場(chǎng)概況國(guó)際國(guó)際高中端高中端國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)中低端中低端用友用友、金碟、金碟、和佳、利瑪和佳、利瑪、中、中為、高術(shù)、新中大為、高術(shù)、新中大 NTNTSQL SERVERSQL SERVER、SYBASESYBASE、ORACLEORACLE只有幾年，穩(wěn)定性相對(duì)差些

48、只有幾年，穩(wěn)定性相對(duì)差些是是“大而全大而全“的模式，涵蓋的模式，涵蓋HR/EAM/OAHR/EAM/OA銷售、實(shí)施、服務(wù)銷售、實(shí)施、服務(wù)價(jià)格便宜，少則幾萬(wàn)，多則幾價(jià)格便宜，少則幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)少有十萬(wàn)，幾百萬(wàn)少有SAPSAP、OracleOracle、IBMIBMNOVELLNOVELL、UNIXUNIX、NTNT、LINIX LINIX SQL SERVERSQL SERVER、IBMIBM的的DB2DB2、SYBASSYBAS及及ORACLE ORACLE 十幾年，多次升級(jí)，穩(wěn)定性高十幾年，多次升級(jí)，穩(wěn)定性高模塊設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)潔、實(shí)用為主模塊設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)潔、實(shí)用為主咨詢、實(shí)施、服務(wù)咨詢、

49、實(shí)施、服務(wù) 價(jià)格昂貴，少則幾百萬(wàn)，多則價(jià)格昂貴，少則幾百萬(wàn)，多則幾千萬(wàn)，甚至上億幾千萬(wàn)，甚至上億ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活53選型流程與注意事項(xiàng)選型流程與注意事項(xiàng)管理診斷與需求分析明確戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)，找出企業(yè)的主要問(wèn)題有哪些，其中哪些問(wèn)題由ERP來(lái)解決，制訂初步需求方案；根據(jù)需求，同時(shí)考慮供應(yīng)商的規(guī)模、信譽(yù)、行業(yè)特色、一般價(jià)格等因素，選擇第一批評(píng)估供應(yīng)商，發(fā)出邀請(qǐng)，組織第一輪演示評(píng)估；選型參與人員要求：以管理人員為主，一般包括以下三方面的人員：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門的主要負(fù)責(zé)人、信息部ERP人員，對(duì)自身技術(shù)力量不足的方面，合適的話，也可考慮外部專家。根據(jù)

50、第一輪評(píng)估結(jié)果，挑選第二輪評(píng)估供應(yīng)商，組織第二輪演示評(píng)估、開始詢價(jià)。分兩項(xiàng)工作同步進(jìn)行：供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研撰寫初步診斷與企業(yè)ERP需求報(bào)告，并據(jù)此準(zhǔn)備第二次演示。這次演示應(yīng)以如何滿足企業(yè)需求為主；需要提供一些企業(yè)的實(shí)際數(shù)據(jù)，看他如何處理；最好能現(xiàn)場(chǎng)錄入生產(chǎn)數(shù)據(jù)，看處理過(guò)程。公司同時(shí)參觀各ERP商家及其典型實(shí)施案例，并開始詢價(jià)。公司根據(jù)戰(zhàn)略、需求及供應(yīng)商撰寫的初步診斷與企業(yè)ERP需求報(bào)告撰寫本企業(yè)ERP需求報(bào)告，并開始進(jìn)行商務(wù)談判；結(jié)合第二輪評(píng)估結(jié)果、參觀了解的情況及談判結(jié)果等因素，最終確定供應(yīng)商及其產(chǎn)品選型；ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活54軟件服務(wù)商

51、的評(píng)價(jià)要點(diǎn)軟件服務(wù)商的評(píng)價(jià)要點(diǎn)顧問(wèn)實(shí)施力量。實(shí)施顧問(wèn)的管理背景和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常重要。實(shí)施團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性也很重要。實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。看他的行業(yè)客戶數(shù)量。支持服務(wù)，主要提供災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，日常操作問(wèn)題的電話咨詢，盡可能地做到一步到位地找到合適的工程師解決問(wèn)題能否，提供新的行業(yè)需求的補(bǔ)丁程序和軟件缺陷的補(bǔ)丁程序，能否遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，為客戶解決應(yīng)急的問(wèn)題。能否提供有保障的實(shí)施服務(wù)、售后服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)，特別是保證現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間和培訓(xùn)時(shí)間；系統(tǒng)實(shí)施的文檔體系。系統(tǒng)的文檔建立和保存是保證整個(gè)項(xiàng)目知識(shí)成功轉(zhuǎn)移，保證實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)科學(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以很好實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，保

52、證實(shí)施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整，通過(guò)有關(guān)實(shí)施文檔紀(jì)錄，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。是一個(gè)長(zhǎng)壽的企業(yè)，最好選有成立時(shí)間較長(zhǎng)的公司。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活55軟件產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品的功能能否滿足企業(yè)管理需求、滿足程度，對(duì)于特殊的需求，是否有針對(duì)性的解決方案； 軟件產(chǎn)品的成熟程度?？梢钥疾旃镜陌l(fā)展歷史、擁有的客戶數(shù)量，考察演示版，典型案例最好。 產(chǎn)品的可擴(kuò)展性。靈活、完整的解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要分階段、循序漸進(jìn)地選擇從簡(jiǎn)單生產(chǎn)到復(fù)雜生產(chǎn)的控制系統(tǒng)；集成化的企業(yè)級(jí)綜合解決方案，在

53、采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可很容易的擴(kuò)展到電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)的綜合應(yīng)用，并且所有這些解決方案都是無(wú)縫集成的；二次開發(fā)平臺(tái)，在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的過(guò)程中，可隨時(shí)把自己的各種獨(dú)特應(yīng)用增加到系統(tǒng)中去，使用簡(jiǎn)便，易維護(hù)，并且沒有系統(tǒng)升級(jí)等的后顧之憂，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開發(fā)能力是ERP項(xiàng)目導(dǎo)入成功與否的關(guān)鍵因素之一； 技術(shù)性能指標(biāo)：功能、界面、可靠性、可維護(hù)性、使用壽命等系統(tǒng)的人性化程度。如視窗操作，圖形化的功能界面，使操作簡(jiǎn)單、直觀、易學(xué)。 ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活56案例單位的選擇案例單位的選擇案例單位狀況。包括單位規(guī)模、

54、主要產(chǎn)品、主要生產(chǎn)流程、未來(lái)發(fā)展方向等內(nèi)容。最好與本企業(yè)一致或相似；信息化建設(shè)狀況。包括實(shí)施之前的企業(yè)信息化建設(shè)狀況、目前企業(yè)信息建設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、目前系統(tǒng)如何維護(hù)、每天的數(shù)據(jù)量、系統(tǒng)的穩(wěn)定性等內(nèi)容。實(shí)施單位的售后服務(wù)情況。系統(tǒng)使用后的情況如何，售后服務(wù)是否真的像宣傳材料上講的那樣到位。實(shí)施的功能模塊。該系統(tǒng)一共有多少模塊、參觀的企業(yè)共實(shí)施了多少模塊、每個(gè)模塊的簡(jiǎn)要功能、在該單位的使用情況、其它模塊沒有實(shí)施的理由是什么、繼續(xù)實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃。他們對(duì)ERP系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。不過(guò)對(duì)這種評(píng)價(jià)應(yīng)該能較清醒地分析，有所取舍，因?yàn)榻哟藛T的評(píng)價(jià)一般都不會(huì)低，要知道，ERP供應(yīng)商決不會(huì)找一個(gè)牢騷滿腹的單位，讓一個(gè)

55、牢騷滿腹的人接待你的。部分功能點(diǎn)操作。最好能隨機(jī)找?guī)讉€(gè)使用ERP系統(tǒng)的重要操作點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)觀看操作情況，聽取操作人員對(duì)ERP的評(píng)價(jià)，讓他們比較實(shí)施ERP前后工作的差別。當(dāng)然，這點(diǎn)難度較大，因?yàn)樵S多企業(yè)是不允許別人到他們現(xiàn)場(chǎng)隨意參觀走訪的。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活57商務(wù)談判？商務(wù)談判？商務(wù)談判必須在ERP選型結(jié)束之前進(jìn)行。企業(yè)在最終確定ERP供應(yīng)商之前進(jìn)行商務(wù)談判無(wú)疑可以獲得商務(wù)談判的主動(dòng)權(quán)，商務(wù)談判的結(jié)果是企業(yè)做出最終選擇的重要依據(jù)。商務(wù)談判需要考慮許多方面的內(nèi)容目標(biāo)、范圍、進(jìn)度計(jì)劃（這是雙方驗(yàn)收交付的依據(jù)）費(fèi)用細(xì)目，要考慮購(gòu)買的模塊，用戶數(shù)，各模塊的報(bào)價(jià)

56、，硬件要求，實(shí)施費(fèi)用，維護(hù)升級(jí)費(fèi)用，售后服務(wù)費(fèi)用等。雙方的項(xiàng)目組織和成員、責(zé)任，交流溝通制度；培訓(xùn)和實(shí)施方法；現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)間等如何處理變革和進(jìn)行防范風(fēng)險(xiǎn)文檔，售后服務(wù)評(píng)價(jià)方法、驗(yàn)收和交付條件ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活58ERPERP實(shí)施實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建實(shí)施階段與過(guò)程業(yè)務(wù)流程重組（BPR）ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活59項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建供應(yīng)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)：將ERP軟件產(chǎn)品里包含的管理內(nèi)容及系統(tǒng)操作方法準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)并轉(zhuǎn)移給企業(yè)。傳達(dá)的方式是通過(guò)培訓(xùn)。 實(shí)施企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：是一個(gè)長(zhǎng)期存在的組織，他們最重要

57、的工作是做企業(yè)信息化的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，應(yīng)用實(shí)施、維護(hù)、改進(jìn)和擴(kuò)展等。實(shí)施前負(fù)責(zé)具體需求分析和組織選型、談判等工作；在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通過(guò)與供應(yīng)商的密切合作，負(fù)責(zé)實(shí)施推進(jìn)、管理和溝通協(xié)調(diào)等工作，并基本掌握系統(tǒng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移；在供應(yīng)商撤離之后擔(dān)當(dāng)起應(yīng)用推動(dòng)、日常維護(hù)等工作。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活60供應(yīng)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)ERP公司通常會(huì)派三類人員來(lái)完成ERP的實(shí)施工作：第一是項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度等安排；第二是實(shí)施顧問(wèn)，是產(chǎn)品和管理的專家，負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施指導(dǎo)工作；第三是技術(shù)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、客戶化培訓(xùn)指導(dǎo)等工作。 ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

58、追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活61實(shí)施企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理：要求既技術(shù)更懂管理，這點(diǎn)很重要，否則很難實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理的銜接、轉(zhuǎn)換與溝通；要有很強(qiáng)的溝通（包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，及與供應(yīng)方的溝通和協(xié)調(diào)）和推動(dòng)能力；享受充分授權(quán)。團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成：最好由具有豐富ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)操作人員以及軟硬件技術(shù)人員一起組成項(xiàng)目實(shí)施小組。其中，項(xiàng)目經(jīng)理和軟硬件技術(shù)人員必須專職；項(xiàng)目組織應(yīng)該由三層組成：領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與分管副總及項(xiàng)目經(jīng)理一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)施小組，主要的、大量的ERP項(xiàng)目實(shí)施工作是由他們來(lái)完

59、成的，一般是由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)組織工作，其他成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成。業(yè)務(wù)組，這部分工作的好壞是ERP實(shí)施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵所在。每個(gè)業(yè)務(wù)組必須有固定的人員，帶著業(yè)務(wù)處理中的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運(yùn)作方法，并用新的業(yè)務(wù)流程來(lái)驗(yàn)證，最后協(xié)同實(shí)施小組一起制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則。還包括基層單位的培訓(xùn)工作。ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活62全員參與全員參與全員參與全員參與4123主管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理人員過(guò)程推動(dòng)主管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理人員過(guò)程推動(dòng)、決策建議、積極參與、決策建議、積極參與一把手前期重視和引導(dǎo)，過(guò)一把手前期重視和引導(dǎo)，

60、過(guò)程督促和推動(dòng)，資金預(yù)算程督促和推動(dòng)，資金預(yù)算技術(shù)人員的測(cè)試、調(diào)試、開發(fā)技術(shù)人員的測(cè)試、調(diào)試、開發(fā)以及協(xié)調(diào)、配合與支持以及協(xié)調(diào)、配合與支持基層員工、操作者的提前基層員工、操作者的提前介入，包括學(xué)習(xí)、測(cè)試、介入，包括學(xué)習(xí)、測(cè)試、操作、建議操作、建議借助自我實(shí)施，全面提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理意識(shí)！借助自我實(shí)施，全面提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理意識(shí)！ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活63ERPERP實(shí)施階段實(shí)施階段系統(tǒng)選型 項(xiàng)目準(zhǔn)備 系統(tǒng)建設(shè) 系統(tǒng)交付 持續(xù)改善項(xiàng)目管理，變革管理ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活64系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型 業(yè)務(wù)診斷