項(xiàng)目七_(dá)采購(gòu)控制與監(jiān)管

1、模塊七模塊七 ： 采購(gòu)控制與監(jiān)管采購(gòu)控制與監(jiān)管目 錄 任務(wù)任務(wù)1 采購(gòu)質(zhì)量控制采購(gòu)質(zhì)量控制 1.工作任務(wù)工作任務(wù) 2.相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí) 3.案例分析案例分析 任務(wù)任務(wù)2 采購(gòu)成本控制采購(gòu)成本控制 1.工作任務(wù)工作任務(wù) 2.相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí) 3.案例分析案例分析 任務(wù)任務(wù)3 采購(gòu)人員監(jiān)控采購(gòu)人員監(jiān)控 1.工作任務(wù)工作任務(wù) 2.相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí) 3.案例分析案例分析項(xiàng)目介紹： 控制采購(gòu)商品質(zhì)量、采購(gòu)成本以及對(duì)采購(gòu)人員監(jiān)管是采購(gòu)工作中非常重要各一個(gè)環(huán)節(jié)，它關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)、效益及發(fā)展。通過(guò)掌握商品質(zhì)量管理的方法對(duì)采購(gòu)商品進(jìn)行檢驗(yàn)與驗(yàn)收；通過(guò)掌握商品采購(gòu)成本的構(gòu)成找到成本控制方法和途徑；通過(guò)對(duì)采購(gòu)人員

2、的控制來(lái)杜絕采購(gòu)回扣的發(fā)生。學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)： 掌握采購(gòu)商品質(zhì)量管理方法，掌握商品檢驗(yàn)及驗(yàn)收的方法，掌握采購(gòu)成本的構(gòu)成及降低方法，掌握采購(gòu)回扣控制措施。能力目標(biāo)： 會(huì)對(duì)采購(gòu)商品進(jìn)行質(zhì)量管理，能進(jìn)行采購(gòu)商品的檢驗(yàn)；會(huì)根據(jù)企業(yè)采購(gòu)成本資料，提出降低成本方法；利用控制采購(gòu)回扣辦法提出控制采購(gòu)回扣的合理化建議。學(xué)習(xí)內(nèi)容： 采購(gòu)商品質(zhì)量特性 采購(gòu)商品的質(zhì)量管理方法 采購(gòu)商品的檢驗(yàn)方式與步驟 影響采購(gòu)成本因素分析 降低采購(gòu)成本的方法 控制采購(gòu)成本的途徑 采購(gòu)回扣產(chǎn)生的原因與控制措施任務(wù)1 采購(gòu)質(zhì)量控制 工作任務(wù)工作任務(wù)資料：電熨斗產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 2009年8月，上海市工商局發(fā)布滬售電熨斗產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果。

3、此次監(jiān)測(cè)共涉及21家經(jīng)銷企業(yè)銷售的35個(gè)批次的產(chǎn)品，其中不合格的有6個(gè)批次，合格率為829%，不合格率產(chǎn)品近兩成，其中農(nóng)工商、樂(lè)購(gòu)、永樂(lè)、世紀(jì)聯(lián)華等多家商場(chǎng)均被工商部門列入經(jīng)銷“黑榜”。 工商監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，有3個(gè)批次的電熨斗非正常工作不合格。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為確保使用安全，電熨斗在無(wú)人或操作失誤情況下，即使處于高溫狀態(tài)，也不應(yīng)產(chǎn)生火焰或金屬底板熔化現(xiàn)象。但試驗(yàn)過(guò)程中有3個(gè)批次電熨斗的金屬發(fā)生熔融，產(chǎn)生損害安全的外殼變形。如上海農(nóng)工商寶山超市經(jīng)銷的1批次“LONGDE(龍的)”電熨斗在試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)生燃燒。使用這種電熨斗，調(diào)溫器一旦失控，就會(huì)造成電熨斗過(guò)熱而引起火災(zāi)。另外，上海莘松樂(lè)購(gòu)超市經(jīng)銷的1批次“

4、RIWEI（日威）蒸汽電熨斗、上海永樂(lè)家電南匯店經(jīng)銷的1批次 “WELHOME（惠家）”蒸汽電熨斗都在試驗(yàn)中出現(xiàn)了金屬熔融的情況。其次，有2個(gè)批次標(biāo)志和說(shuō)明不合格，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的標(biāo)志說(shuō)明上沒(méi)有使用正確的符號(hào)，標(biāo)志和警示語(yǔ)不正確。 其次，有2個(gè)批次標(biāo)志和說(shuō)明不合格，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的標(biāo)志說(shuō)明上沒(méi)有使用正確的符號(hào)，標(biāo)志和警示語(yǔ)不正確。再次，有1批次電氣強(qiáng)度和機(jī)械強(qiáng)度不合格，在使用中易造成帶電部件外露，給消費(fèi)者帶來(lái)安全隱患，如上海世紀(jì)聯(lián)華超市南匯店經(jīng)銷的1批次“NIRON（寧銳）”電熨斗這兩項(xiàng)指標(biāo)都不合格。 此外，還有1個(gè)批次螺釘和部件連接不合格，會(huì)造成接地不可靠，接地失效，從而喪失安全保護(hù)作用。工

5、商部門已將檢測(cè)結(jié)果通知了相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商，其中，生產(chǎn)廠家的中山市龍的電器實(shí)業(yè)有限公司、上海日威電器有限公司、上海惠家電器制造有限公司、大連三洋家用電器有限公司4家企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品采取了召回、整改措施。要求：要求：1作為上海世紀(jì)聯(lián)華超市南匯有限公司的采購(gòu)部經(jīng)理，應(yīng)該怎么處理上述問(wèn)題？2該采購(gòu)企業(yè)應(yīng)該怎么做才能避免上述現(xiàn)象再次發(fā)生？ “如果有100%的利潤(rùn)，資本家們會(huì)鋌而走險(xiǎn)；如果有200%的利潤(rùn)，資本家們會(huì)藐視法律；如果有300%的利潤(rùn)，那么資本家們便會(huì)踐踏世間的一切”。 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一、采購(gòu)商品質(zhì)量特性（一）商品質(zhì)量的概念 狹義的商品質(zhì)量定義是特定使用目的所要求的商品各種特性的總和，

6、即商品的自然屬性的綜合。 廣義的商品質(zhì)量是商品能適合一定用途要求，滿足社會(huì)一定需要的各種屬性的綜合，即商品的符合性和社會(huì)適用性相結(jié)合。 （一）商品質(zhì)量的概念 1.性能 2.可信性 3.安全性 4.適應(yīng)性 5.經(jīng)濟(jì)性 6.時(shí)間性 7.可追溯性二、采購(gòu)商品的質(zhì)量管理方法二、采購(gòu)商品的質(zhì)量管理方法（一）質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)控制方法 對(duì)變量（母體）進(jìn)行分析： 直方圖 排列圖 因果圖 調(diào)查表管理圖 散布圖與回歸直線 （二）模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)判法總分法 ： SSi 加權(quán)平分法： SPiSi 綜合評(píng)判法： v(V1，V2，Vp) 三、商品檢驗(yàn)的概念與種類三、商品檢驗(yàn)的概念與種類 （一）商品檢驗(yàn)的概念及含義 商品檢

7、驗(yàn)就是根據(jù)商品標(biāo)準(zhǔn)和合同條款規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)，確定商品質(zhì)量高低和商品等級(jí)的工作。 （二）商品檢驗(yàn)的種類 根據(jù)檢驗(yàn)對(duì)象的流向分類 ： （1）內(nèi)銷商品檢驗(yàn) （2）進(jìn)出口商品檢驗(yàn) 依據(jù)檢驗(yàn)?zāi)康姆诸?： （1）生產(chǎn)檢驗(yàn)（第一方檢驗(yàn)） （2）驗(yàn)收檢驗(yàn)（第二方檢驗(yàn)） （3）第三方檢驗(yàn) 根據(jù)檢驗(yàn)有無(wú)破壞性分類 ： （1）破壞性檢驗(yàn) （2）非破壞性檢驗(yàn) 4.按檢驗(yàn)商品相對(duì)數(shù)量分類 ： （1）全數(shù)檢驗(yàn) （2）抽樣檢驗(yàn) （一）國(guó)內(nèi)商品檢驗(yàn) 工廠簽證，商業(yè)免檢 商業(yè)監(jiān)檢（下廠驗(yàn)收），憑工廠簽證收貨 工廠簽證交貨，商業(yè)定期抽驗(yàn) 商業(yè)批驗(yàn) 行業(yè)會(huì)檢 報(bào)檢 庫(kù)存商品的檢驗(yàn)四、采購(gòu)商品的檢驗(yàn)方式四、采購(gòu)商品的檢驗(yàn)方式（二）進(jìn)

8、出口商品檢驗(yàn) 法定檢驗(yàn) 公證檢驗(yàn) 監(jiān)督管理五、商品檢驗(yàn)的步驟五、商品檢驗(yàn)的步驟 （一）商品檢驗(yàn)的步驟定標(biāo) 商品抽樣檢查數(shù)據(jù)分析比較與處理（二）商品質(zhì)量檢驗(yàn)方法感官檢驗(yàn)方法理化檢驗(yàn)法實(shí)用性檢驗(yàn)技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練一、思考題一、思考題1采購(gòu)商品的質(zhì)量管理方法有哪幾種？2驗(yàn)貨人員對(duì)待驗(yàn)收商品進(jìn)行幾個(gè)方面的核對(duì)與檢查？3采購(gòu)商品檢驗(yàn)的步驟是怎樣的？二、能力訓(xùn)練二、能力訓(xùn)練1.假設(shè)你是一名食品類企業(yè)采購(gòu)經(jīng)理，怎樣做好食品采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量控制？ 任務(wù)任務(wù)2 采購(gòu)成本控制采購(gòu)成本控制工作任務(wù)工作任務(wù)亞星的購(gòu)銷比價(jià)管理亞星的購(gòu)銷比價(jià)管理 亞星集團(tuán)是全國(guó)100家重點(diǎn)化工企業(yè)之一，它目前的主導(dǎo)產(chǎn)品氯化聚乙烯，產(chǎn)量居全

9、國(guó)第一位、世界第二位。它最重要的成功經(jīng)驗(yàn)就是：購(gòu)銷比價(jià)管理。通過(guò)此項(xiàng)措施，5年來(lái)節(jié)支7092萬(wàn)元，采購(gòu)節(jié)支占公司利潤(rùn)的44%。 一、采購(gòu)成本測(cè)算一、采購(gòu)成本測(cè)算 亞星公司對(duì)主要原輔材料的價(jià)格，根據(jù)對(duì)倒推測(cè)算成本的價(jià)格、上年實(shí)際采購(gòu)的平均價(jià)格及上年最后一個(gè)月的平均價(jià)格進(jìn)行分析而定。例如某種物資1998年平均采購(gòu)價(jià)格為248元噸，1998年12月份平均價(jià)格為238 元，而生產(chǎn)該種產(chǎn)品的成本倒推最高限價(jià)不能突破250元，經(jīng)分析為確保該種產(chǎn)品的目標(biāo)，確定最高采購(gòu)價(jià)為230元的目標(biāo)。 二、物資采購(gòu)部門承包管理二、物資采購(gòu)部門承包管理 亞星公司對(duì)物資采購(gòu)部門實(shí)行承包。公司采取年度承包、分月考核、年終統(tǒng)算的

10、方式，規(guī)定如果完成年度承包目標(biāo)，負(fù)責(zé)人年收入為公司職工收入的25倍，部門人員的獎(jiǎng)金收入為一線生產(chǎn)人員的2倍。年度考核的主要指標(biāo)是主要原輔材料的采購(gòu)價(jià)格和采購(gòu)質(zhì)量。公司供應(yīng)處1998年采購(gòu)成本下降了9.5%，大大超過(guò)了下降2%的承包目標(biāo)，但由于在采購(gòu)質(zhì)量上出現(xiàn)過(guò)三次不合格，而被否決了40%獎(jiǎng)金。 在備品備件采購(gòu)、設(shè)備招標(biāo)方面，為企業(yè)節(jié)約資金、取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的，實(shí)行單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，但必須是經(jīng)審計(jì)確認(rèn)后。對(duì)承包修理費(fèi)用目標(biāo)，按節(jié)約額的4%給予提獎(jiǎng)。對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格信息了解及時(shí)、向公司建議后帶來(lái)明顯經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)行單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，1998年信息中心從網(wǎng)上獲悉，湖南一家公司生產(chǎn)的閥口袋閥口袋比亞星公司目前使用的每

11、條便宜0.75元，按全年計(jì)算可節(jié)約75萬(wàn)元。企業(yè)采納了這條信息后，對(duì)發(fā)現(xiàn)和提出這條信息的人給予了一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的驗(yàn)收、檢驗(yàn)、入庫(kù)等，各部門按各自在“購(gòu)銷比價(jià)”體系中的職責(zé)考核；對(duì)非法私自收受回扣、損公肥私、高價(jià)采購(gòu)商品、泄露采購(gòu)物資控制價(jià)格機(jī)密的，給予通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位、罰款、記過(guò)、除名等處分。http:/ （一）采購(gòu)成本構(gòu)成1物料成本 (單價(jià)*數(shù)量+運(yùn)輸費(fèi)+相關(guān)手續(xù)費(fèi)+稅金等 )2訂購(gòu)成本 3持有成本 4缺貨成本( 保險(xiǎn)庫(kù)存及其成本、延期交貨及其成本、失售成本、失去客戶成本） （二）影響采購(gòu)成本主要因素1內(nèi)部因素 ： （1）跨部門協(xié)作和溝通 （2）采購(gòu)批量和采購(gòu)批次 （3）交貨期、供

12、貨地點(diǎn)與付款期 （4）價(jià)格成本分析和談判能力2外部因素 （1）市場(chǎng)供需狀況 （2）供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量水平 （3）采購(gòu)企業(yè)與供應(yīng)商的合作關(guān)系 （4）供貨商的銷售策略 （5）供應(yīng)商成本3意外因素 二、降低采購(gòu)成本的方法二、降低采購(gòu)成本的方法 （一）集中采購(gòu)法（二）價(jià)值分析法 （三）作業(yè)成本法 （四）目標(biāo)成本法（五）成本結(jié)構(gòu)分析法 （六）談判法三、控制采購(gòu)成本的途徑三、控制采購(gòu)成本的途徑（一）ABC分析法 1.原理 ：ABC分析法就是按巴雷托曲線所示意的主次關(guān)系進(jìn)行分類管理。 ABC分析法的主要步驟：收集數(shù)據(jù)，列出相關(guān)元素統(tǒng)計(jì)表（如圖7-1所示）。 統(tǒng)計(jì)匯總和整理。 進(jìn)行分類，編制ABC分析表。

13、繪制ABC分析圖（如圖7-1所示）。 根據(jù)分類，確定分類管理方式，并組織實(shí)施。表7-1 ABC分類表 庫(kù)存品庫(kù)存品種代碼種代碼存貨數(shù)目存貨數(shù)目的比的比例例（%）年度數(shù)量年度數(shù)量（件）（件）單位成本單位成本（元）（元）年度貨幣年度貨幣占用占用量量（元）（元）年度貨幣年度貨幣比例比例（%）級(jí)別級(jí)別#1028620100090.009000038.872% A#11526500154.007700033.2#1276030155017.002635011.423% B#1086735042.86150016.5#10500100012.50125005.4#125725060014.1785023.

14、75% C#1407520000.6012000.5#10361008.508500.4#130712000.425040.2#105722500.601500.1合計(jì)合計(jì)1008550232057100圖7-1 2ABC分類控制法方式：（1）對(duì)A類存貨的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。（2）對(duì)A類存貨的現(xiàn)場(chǎng)控制應(yīng)更嚴(yán)格，實(shí)施動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。（3）對(duì)A類存貨實(shí)施JIT采購(gòu)。（4）預(yù)測(cè)A類存貨應(yīng)比預(yù)測(cè)其他類存貨更為仔細(xì)精心。（5）對(duì)C類存貨適當(dāng)加大進(jìn)貨批量，減少進(jìn)貨次數(shù)。（6）對(duì)B類存貨給予一般控制。（二）采購(gòu)早期參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（三）價(jià)值分析與價(jià)值工程1價(jià)值分析與價(jià)值工程（VAVE）的概念 http:/ V

15、AVE是指以分析產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)能為主，切實(shí)達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)所需求的機(jī)能與最低總成本的組合的活動(dòng)。 2VAVE方法要解決和回答與采購(gòu)成本降低相關(guān)的問(wèn)題 它是否具有貢獻(xiàn)價(jià)值? 它的成本是否與其用途相符? 基本的與次要的功能是否可以分離出來(lái)? 一段時(shí)間后功能性需求是否會(huì)改變? 需要其所有的特性嗎? 是否有更好的可以滿足其預(yù)期使用目的的物料? 這種物料能否被淘汰? 如果不是使用標(biāo)準(zhǔn)物料，是否可以使用標(biāo)準(zhǔn)物料? 這種物料性能是否超出所需要求? 在存貨中是否有相似的物料可以使用? 物料的重量能減輕嗎? 是否有新技術(shù)或新設(shè)計(jì)能夠改變物料的功能? 公差精密度的要求是否過(guò)高? 是否有不必要的加工過(guò)程? 是否要求得

16、過(guò)于完美? 你能自己更便宜地制造這種物料嗎? 即使現(xiàn)在你能生產(chǎn)這種物料，但是你能以更低的價(jià)格采購(gòu)到此物料嗎? 運(yùn)輸時(shí)這種物料能適當(dāng)分類嗎? 包裝費(fèi)用是否能削減? 你是否能建議供應(yīng)商削減成本?（五）從為庫(kù)存采購(gòu)到為訂單采購(gòu)轉(zhuǎn)變（六）從一般買賣關(guān)系到戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變（七）促進(jìn)供應(yīng)商改變供貨方式（四）推進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 所謂所謂VMI（Vendor Managed Inventory）是一種）是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，并不斷監(jiān)一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫(kù)存

17、管理得督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫(kù)存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。 這種庫(kù)存管理策略這種庫(kù)存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存管理模式。體現(xiàn)了打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存管理模式。體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，是一種新的、有代表性的庫(kù)存管理思想。目前是一種新的、有代表性的庫(kù)存管理思想。目前VMI在分銷鏈中的作用十分重要，因此便被越來(lái)在分銷鏈中的作用十分重要，因此便被越來(lái)越多的人重視。越多的人重視。技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練一、思考題1影響采購(gòu)成本主要因素有哪些？2降低采購(gòu)成本的方法有哪些？3控制采購(gòu)成本有哪些

18、途徑？二、能力訓(xùn)練1.選擇一家中型企業(yè)采購(gòu)部門，對(duì)其一年的采購(gòu)成本資料進(jìn)行分析，計(jì)算各部分成本占總成本的比例。2利用上題資料，選擇兩家業(yè)務(wù)性質(zhì)相近的企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)成本比較，并對(duì)比較結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)成本較低一家降低采購(gòu)成本經(jīng)驗(yàn)。 任務(wù)任務(wù)3 采購(gòu)人員監(jiān)控采購(gòu)人員監(jiān)控工作任務(wù)工作任務(wù)資料：資料：“滿足需要滿足需要”連鎖鞋業(yè)有限公司的苦惱連鎖鞋業(yè)有限公司的苦惱 “滿足需要”是一家有著三年發(fā)展歷史的連鎖鞋店。連鎖鞋店的創(chuàng)始人王強(qiáng)，有著10年的做鞋經(jīng)驗(yàn)，靠著自己多年的制鞋經(jīng)驗(yàn)，王強(qiáng)在全國(guó)范圍內(nèi)精選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的好鞋，運(yùn)到專營(yíng)店中銷售。因?yàn)樾抛u(yù)好，王強(qiáng)生意越做越大，不斷擴(kuò)張，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為具有20幾家直營(yíng)店

19、的連鎖鞋店。 生意越做越大，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng)鞋的品種也在不斷豐富，但利潤(rùn)并沒(méi)有跟隨規(guī)模的擴(kuò)大而遞增。最近還出現(xiàn)一批鞋因質(zhì)量問(wèn)題遭到客戶的投訴。采購(gòu)部卻推說(shuō)是老供應(yīng)商，也沒(méi)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。很多老供應(yīng)商也抱怨與該企業(yè)的合作越來(lái)越難了。采購(gòu)部最近開(kāi)發(fā)了幾家新供應(yīng)商，要替換合作多年的老供應(yīng)商，原因是原有供應(yīng)商鞋子款式陳舊，消費(fèi)者不滿意。 連鎖鞋店采購(gòu)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接決定企業(yè)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)成本。王強(qiáng)深知采購(gòu)的重要，所以一直親把進(jìn)貨關(guān)。近半年來(lái)因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，企業(yè)管理事務(wù)增多，王強(qiáng)逐漸將采購(gòu)業(yè)務(wù)安排給與自己一起創(chuàng)業(yè)的李斌負(fù)責(zé)，并任命其為采購(gòu)部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)采購(gòu)工作。 王強(qiáng)查閱了最近一段時(shí)間的采購(gòu)訂單，發(fā)現(xiàn)采購(gòu)成本明顯增高，采購(gòu)部解釋說(shuō)，最近鞋料等原材料價(jià)格上漲，各大供應(yīng)商都提高了商品出廠價(jià)。盡管王強(qiáng)相信采購(gòu)部的解釋有一定道理，但他也深知采購(gòu)中有許多秘密，最擔(dān)心因?yàn)椤盎乜邸钡壬唐焚V賂影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 要求：要求：1根據(jù)資料，尋找可能的線索，判斷該企業(yè)是否存在回扣問(wèn)題。2為該連鎖企業(yè)設(shè)計(jì)一套控制制度，防范杜絕采購(gòu)回扣的發(fā)生。相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一、采購(gòu)人員控制的必要性一、采購(gòu)人員控制的必要性http:/ （一）非法爭(zhēng)取業(yè)務(wù) （二）非法提高利潤(rùn)率三、采購(gòu)回扣資金的支付方式三、采購(gòu)回扣資金的支付方式 （一）現(xiàn)金賄賂 （二）非現(xiàn)金賄賂四