商品房使用說(shuō)明書(shū)

1、商 品 房 使 用 說(shuō) 明 書(shū)*小區(qū)2016年10月1日前言尊貴的業(yè)主：歡迎您成為*小區(qū)尊貴的業(yè)主。為保證您的居住環(huán)境安全，舒適整潔，避免您的權(quán)益受到影響，使各位業(yè)主了解所有權(quán)益及所承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)并予以遵守，我們根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例和山東省商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)試行辦法，編制此說(shuō)明書(shū)。請(qǐng)您入住前詳細(xì)閱讀，理解本說(shuō)明書(shū)并妥為保存，按照相關(guān)的內(nèi)容指引進(jìn)行住宅的裝修和使用。請(qǐng)您對(duì)我們的工作包括住宅的使用情況提出意見(jiàn)和建議，以不斷改進(jìn)我們的工作，更好地為您服務(wù)。 工程概況本工程為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，采用筏板基礎(chǔ)，填充隔墻為輕質(zhì)加氣混凝土砌塊或輕質(zhì)砂自保溫砌塊墻體。設(shè)計(jì)合理使用年限50年，建

2、筑抗震設(shè)防烈度為6度。工程名稱(chēng)：*建設(shè)單位：*勘察單位：*設(shè)計(jì)單位：*監(jiān)理單位：*質(zhì)量監(jiān)督單位：*建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站施工單位：*物業(yè)管理單位：*項(xiàng)目五證一書(shū)（附圖）小區(qū)總平面圖室外排水系統(tǒng)管網(wǎng)平面圖室外給水、消防系統(tǒng)管網(wǎng)平面圖裝修、裝飾、改造、使用的特別注意事項(xiàng)結(jié)構(gòu)和裝飾裝修1、本建筑為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，所有鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)性構(gòu)件如框架梁、柱、樓板、剪力墻及外墻分戶(hù)墻等，業(yè)主不得擅自改動(dòng)，不準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)構(gòu)件上鉆孔、打洞、穿管。2、所有改變使用功能（包括拆除或改變隔墻，在非承重墻體開(kāi)鑿空洞等）應(yīng)提交改造方案，需經(jīng)物業(yè)管理中心同意后方可施工。進(jìn)戶(hù)門(mén)及涉及影響外墻立面的門(mén)窗均不可擅自移動(dòng)位置。3、不允許

3、拆除設(shè)有暗敷系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)管線(xiàn)（包括水管、電管等）的內(nèi)隔墻，內(nèi)墻面鉆孔打釘應(yīng)注意避讓管線(xiàn)位置。4、墻面不應(yīng)用錘子敲打，沖擊鉆鉆孔，以免這些部位抹灰層出現(xiàn)空鼓。頂層裝修時(shí)不得使用電動(dòng)工具在屋面板鉆孔，以防打穿屋面防水層。5、不準(zhǔn)在樓板上局部擺設(shè)其換算等效荷載大于設(shè)計(jì)允許活荷載：商鋪、辦公區(qū)200kg/m²；走廊、前室、樓梯間350 kg/m²；衛(wèi)生間250 kg/m²；儲(chǔ)藏室500 kg/m²。6、窗外最外側(cè)50mm保溫板，不可踩踏，以免發(fā)生危險(xiǎn)；所有防護(hù)欄桿為成品固定式方鋼欄桿，禁止拆除和防止碰撞，以免影響使用。7、所有裝修項(xiàng)目需經(jīng)物業(yè)管理中心同意方可施工、8

4、、安裝空調(diào)室外機(jī)時(shí)，合理使用空調(diào)板及空調(diào)格柵，防止損壞。主體結(jié)構(gòu)（鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)）與輕質(zhì)隔墻（輕質(zhì)砌塊）的連接為不同材質(zhì)的結(jié)合，由于材質(zhì)的物理性狀不同，極易在墻體表層出現(xiàn)不同程度的輕微裂縫。此現(xiàn)象屬于不可避免的建筑通病，而非建筑本身的結(jié)構(gòu)質(zhì)量問(wèn)題。本工程在施工中已采取措施避免裂縫的產(chǎn)生，如出現(xiàn)裂縫，業(yè)主裝修前維修部門(mén)會(huì)負(fù)責(zé)修理。防水層1、衛(wèi)生間為獨(dú)立的防水系統(tǒng)，墻面防水有上翻大于250mm高。用戶(hù)不得以任何理由在裝修時(shí)破壞衛(wèi)生間等部位的防水層，以免影響整個(gè)防水系統(tǒng)，對(duì)自己及其他用戶(hù)造成影響。2、衛(wèi)生間管道的接口位置不得隨意改動(dòng)，裝修時(shí)應(yīng)特別注意保護(hù)衛(wèi)生間風(fēng)道和管根周?chē)姆浪?，不得破壞。屋?、

5、屋面分為平屋面、上人屋面（活荷載不超過(guò)200 kg/m²）、非上人屋面（活荷載不超過(guò)50 kg/m²）。沿街商業(yè)及設(shè)備用房均為非上人屋面。2、屋面禁止安裝一切設(shè)施（如：天線(xiàn)、太陽(yáng)能、私扯曬衣繩等），以免破壞屋面保溫、防水層及雷雨天造成雷擊事故的危險(xiǎn)。3、禁止在屋面上多人聚集活動(dòng)，嚴(yán)禁在屋面上堆放雜物，傾倒垃圾，以免造成雨水口堵塞。給排水系統(tǒng)1、室內(nèi)的冷、熱水管均為PP-R管，嚴(yán)禁改造管路。2、嚴(yán)禁將紙張、沙石、水泥、毛巾及其他裝修垃圾丟入下水管道及坐便器、浴缸、洗臉盆、地漏處，請(qǐng)您在使用時(shí)及時(shí)清理。3、平時(shí)使用時(shí)應(yīng)注意不向排水管道丟棄生活垃圾及不易分解的硬物。排水口的污物應(yīng)

6、經(jīng)常清除，以免造成堵塞，影響您及他人的正常使用。遇到堵塞現(xiàn)象請(qǐng)立即聯(lián)系物業(yè)管理中心進(jìn)行處理。4、不準(zhǔn)任意更換或拆除安裝于衛(wèi)生間等部位的給排水管道及設(shè)施，不得隨意修改管道走向和坡向。5、衛(wèi)生間、洗漱間的地漏為水封產(chǎn)品，建議不要更換，否則會(huì)破壞下邊防水層造成漏水和臭氣擴(kuò)散。6、排水管采用普通PVC-U管，應(yīng)防止外力打擊及明火；不得向內(nèi)傾倒腐蝕類(lèi)酸堿溶液及開(kāi)水等。7、室內(nèi)給排水管道不能受力，請(qǐng)不要再上面堆積或懸掛重物。8、給排水管道有時(shí)表面結(jié)露純屬正?，F(xiàn)象。9、所有改動(dòng)需要經(jīng)物業(yè)管理中心同意后方可施工。10、生活污水排除后，分別匯集流入化糞池，再排入市政排水干管。采暖系統(tǒng)1、小區(qū)采用集中供熱，室內(nèi)采

7、暖形式為地暖采暖。2、室內(nèi)地面鋪有供暖熱水管路，禁止任何形式的敲打、沖擊，以免造成管路斷裂、堵塞。嚴(yán)禁在地面上、頂板上釘釘子或膨脹螺絲。3、專(zhuān)業(yè)裝修時(shí)不得擅自拆改采暖管路及設(shè)施，在裝修時(shí)請(qǐng)注意保護(hù)采暖管道不被破壞。4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)采暖管道有滴水現(xiàn)象或供暖不熱時(shí)，不得私自扭動(dòng)暖氣系統(tǒng)的閥門(mén)，應(yīng)找維修人員檢修，請(qǐng)勿擅自修理，以免燙傷。5、采暖系統(tǒng)運(yùn)行中，不時(shí)有氣體聚集影響采暖效果，當(dāng)聽(tīng)到系統(tǒng)中有流水聲音時(shí)，可以手動(dòng)旋開(kāi)位于分水器末端頂部的齒輪排氣閥排除氣體，排氣完成后請(qǐng)旋緊齒輪，以防滴水.6、采用熱水器供熱水，衛(wèi)生間或陽(yáng)臺(tái)內(nèi)設(shè)有熱水器管道接口，冷熱供出水明確標(biāo)識(shí)，接口作有絲阻封堵處理，安裝時(shí)取下絲阻對(duì)應(yīng)

8、連接熱水器管道便可。燃?xì)庀到y(tǒng)1、業(yè)主使用燃?xì)鉃橐兹家妆瑲怏w，禁止擅自更改燃?xì)夤艿?，不得?duì)燃?xì)夤艿兰叭細(xì)獗磉M(jìn)行包裝隱藏，不得自行挪動(dòng)設(shè)備或拆除管道閥門(mén)，一旦泄露可能引發(fā)爆炸、失火，危及人身及財(cái)產(chǎn)安全。2、燃?xì)馐褂们?，?qǐng)仔細(xì)閱讀燃?xì)夤景l(fā)放的燃?xì)獍踩褂米⒁馐马?xiàng)，并且嚴(yán)格按照該說(shuō)明操作。3、使用燃?xì)鈺r(shí)注意通風(fēng)，使用燃?xì)夂笞⒁怅P(guān)緊開(kāi)關(guān)。4、如感覺(jué)燃?xì)夤艿烙新鈺r(shí)應(yīng)立即切斷閥門(mén)，報(bào)告有關(guān)單位進(jìn)行檢修。配電系統(tǒng)1、每戶(hù)用電負(fù)荷設(shè)計(jì)一般為6KW，一戶(hù)一表計(jì)量，室內(nèi)設(shè)有專(zhuān)用配電箱，箱內(nèi)裝有漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，分照明、插座、衛(wèi)生間電器、空調(diào)等回路。2、每月按一次室內(nèi)配電箱的漏電保護(hù)器，若配電箱內(nèi)漏電開(kāi)關(guān)跳閘時(shí)，應(yīng)首

9、先檢查是否有不安全用電隱患，排除不安全隱患且確認(rèn)無(wú)誤后，先按下復(fù)位按鈕，再閉合開(kāi)關(guān)。3、注意避免兒童觸摸任何電源插座和接線(xiàn)板，以免發(fā)生意外事故。4、用電時(shí)不要在一個(gè)插座上連接多個(gè)用電設(shè)備，防止超負(fù)荷用電，引起火災(zāi)。5、建筑物設(shè)有總等電位連接板做接地處理，建筑物內(nèi)所有電源、弱電、大型用電設(shè)備均引入保護(hù)接地，各進(jìn)出建筑物金屬管均做連接；衛(wèi)生間做有局部等電位連接，避免電流的產(chǎn)生，保證用電安全，禁止私自改動(dòng)和破壞。6、裝修前先用塑料保護(hù)膜將開(kāi)關(guān)、插座、可視對(duì)講室內(nèi)機(jī)和配電箱等設(shè)備粘貼封閉，避免電氣設(shè)備、管線(xiàn)淋水或其他液體給您帶來(lái)安全隱患。7、應(yīng)為開(kāi)關(guān)、插座、通信接口等線(xiàn)盒及配電箱上下左右有暗配線(xiàn)路，砸

10、釘子或裝修時(shí)應(yīng)避開(kāi)，以免損壞線(xiàn)路，造成漏電或連電，引起觸電或火災(zāi)事故。8、不準(zhǔn)隨意更改電路走向，如需更改，必須經(jīng)過(guò)物業(yè)審批，并將線(xiàn)路暗敷，必須敷設(shè)耐火阻燃PVC線(xiàn)管，線(xiàn)中接口處應(yīng)絕緣良好并做好接口處理，防止線(xiàn)管內(nèi)進(jìn)水。完成接線(xiàn)后須請(qǐng)物業(yè)管理中心對(duì)其絕緣性進(jìn)行檢查，合格后方可投入使用。弱電系統(tǒng)（以下配置可能因設(shè)計(jì)、戶(hù)型等不同有所差異）1、有線(xiàn)電視：每戶(hù)設(shè)有電視接收系統(tǒng)，客廳、臥室預(yù)留電視接口，使用前請(qǐng)您到當(dāng)?shù)赜芯€(xiàn)廣播網(wǎng)絡(luò)有限公司開(kāi)通。2、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)：客廳、主臥室預(yù)留電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)接口線(xiàn)盒，書(shū)房預(yù)留網(wǎng)絡(luò)接口線(xiàn)盒，使用前請(qǐng)您到當(dāng)?shù)仉娫?huà)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通。3、有線(xiàn)電視、電話(huà)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)的布線(xiàn)為專(zhuān)用線(xiàn)路，

11、不得隨意更換、移位，以免影響系統(tǒng)的正常使用，如需墻配或移位時(shí)必須通知相關(guān)單位。4、智能化系統(tǒng)包括：對(duì)講系統(tǒng)，安防監(jiān)控，停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，緊急廣播。5、安防監(jiān)控：采用先進(jìn)的監(jiān)控產(chǎn)品，安防閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)由攝像、傳輸、顯示和控制四部分組成。小區(qū)設(shè)有安防中心，監(jiān)視器對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行全天24小時(shí)監(jiān)視并進(jìn)行錄像，為日后核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況提供重要證據(jù)，錄像由于設(shè)備的硬件不同，保存時(shí)間以物業(yè)公司明確的時(shí)間范圍為準(zhǔn)。6、樓宇對(duì)講系統(tǒng)：室內(nèi)設(shè)有對(duì)講分機(jī)，有客人到訪時(shí)，來(lái)訪者在單元門(mén)口通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與業(yè)主聯(lián)系，確認(rèn)身份后通過(guò)單元門(mén)口門(mén)禁讓來(lái)訪者進(jìn)入。7、車(chē)庫(kù)道閘及小區(qū)大門(mén)均設(shè)有監(jiān)控系統(tǒng)，杜絕未經(jīng)允許人員進(jìn)入，攝像設(shè)備與監(jiān)控中

12、心聯(lián)網(wǎng)。乘客電梯電梯內(nèi)有監(jiān)控?cái)z像頭做的全面監(jiān)控。1、本工程每單元設(shè)兩部電梯，注意電梯中對(duì)荷載要求的標(biāo)識(shí)，一旦人多超重請(qǐng)您自覺(jué)等候。2、使用電梯運(yùn)送裝修材料或大宗家具電器時(shí)，需提前與物業(yè)管理公司聯(lián)系，有物業(yè)管理中心統(tǒng)一安排運(yùn)送，不得私自使用電梯運(yùn)送，以主動(dòng)避開(kāi)用電梯高峰階段和夜間休息時(shí)段為基本原則。3、用電梯運(yùn)送裝修材料時(shí)，細(xì)料（沙、石、水泥等）需另外包裝不得遺漏，大件材料需使用軟包裝，以防劃傷電梯。4、請(qǐng)不要用電梯運(yùn)送已開(kāi)封的涂料、油漆以及玻璃瓶裝易燃物質(zhì)等易燃物品，所有運(yùn)送的物料不要直接接觸電梯內(nèi)地面與轎廂板面。5、帶寵物乘坐電梯，必須由主人陪乘，以防傷人。6、電梯內(nèi)設(shè)有求助電話(huà)。乘坐電梯中

13、途發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)不要著急，更不要扒門(mén)，請(qǐng)按電梯內(nèi)的緊急按鈕，及時(shí)與物業(yè)人員聯(lián)系解困。7、乘坐電梯時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，請(qǐng)通知物業(yè)管理人員。8、電梯門(mén)套為干掛大理石，出入電梯時(shí)，注意防止碰撞，以免損壞。9、當(dāng)電梯口立檢修指示時(shí)，說(shuō)明電梯正在檢修，請(qǐng)走樓梯上樓。消防系統(tǒng)為避免發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主應(yīng)留意并教導(dǎo)兒童下列各項(xiàng)：1、切勿使家用電器設(shè)備負(fù)荷過(guò)量，家中無(wú)人時(shí)切勿使用電磁爐等電器用品。2、熟悉消防栓的位置及使用，熟悉疏散出口、消防樓梯以及其所通往的地方。3、消防通道保持暢通，嚴(yán)禁在消防樓梯、疏散出口、天面、防火門(mén)安裝或加建任何障礙物。4、小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施，若無(wú)火警，請(qǐng)勿隨意動(dòng)用。5、禁止移動(dòng)、拆改消火栓或

14、其他消防設(shè)施，或在其周?chē)逊烹s物。如因非正常原因造成消火栓啟動(dòng)、丟失、消防水泄露的，一切損失和責(zé)任由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。6、若發(fā)現(xiàn)消火栓破損應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理中心聯(lián)系。應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)1、每層有火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)按鈕，直接連接物業(yè)控制中心，如遇到突發(fā)狀況，家中無(wú)其他人時(shí)，可按下按鈕，物業(yè)將會(huì)及時(shí)趕到給予幫助。2、非緊急情況請(qǐng)勿隨便按下按鈕。緊急狀態(tài)緊急狀態(tài)：地震、火災(zāi)等狀態(tài)下，樓內(nèi)設(shè)施的使用狀態(tài)與平時(shí)完全不同。盡管絕大多數(shù)人一生中可能都用不到這些知識(shí)，但仍然請(qǐng)仔細(xì)閱讀本節(jié)內(nèi)容。地震部分：1、地震的烈度分為1-12度共十二個(gè)等級(jí)，普通建筑的設(shè)防烈度多為6-8度。除非位于地震震中準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)的地表部分，地震烈度極少達(dá)

15、到8度或以上，地震發(fā)生時(shí)，建筑主體一般不會(huì)震塌。2、在多數(shù)情況下，地震是突然發(fā)生的。要在12秒中內(nèi)通過(guò)自己的應(yīng)急行動(dòng)得到最好的防護(hù)效果。3、一旦發(fā)生地震，應(yīng)立即關(guān)閉煤氣和電閘，將爐火撲滅，以免家用電器漏電導(dǎo)致起火、燃?xì)夤艿佬孤?dǎo)致中毒。4、一旦發(fā)生地震，不要急于離開(kāi)房間，更不能采取跳樓等極端手段，可以在最近的結(jié)實(shí)低矮家具縫隙就地躲避。在震動(dòng)間隙，可以轉(zhuǎn)移到開(kāi)間較小的房間（如衛(wèi)生間）躲避。不要走到陽(yáng)臺(tái)上去，也不應(yīng)通過(guò)電梯下樓。5、在初震過(guò)后，要盡快撤出，在廣場(chǎng)、公園等開(kāi)闊場(chǎng)地暫避余震。6、如果震后不幸被廢墟埋壓，要盡量保持冷靜，設(shè)法自救。無(wú)法脫險(xiǎn)時(shí)，要保存體力，盡力尋找水和食物，創(chuàng)造生存條件，耐

16、心等待救援人員。火災(zāi)部分：1、火災(zāi)的危險(xiǎn)非常大，因此平時(shí)用電、用氣時(shí)應(yīng)該慎重按照使用說(shuō)明要求去做。不應(yīng)在床上吸煙，在吸煙后請(qǐng)掐滅煙火；教育孩子不要玩火；家中不宜存放油漆、汽油、煤氣罐等易燃易爆物品；在離開(kāi)房間后請(qǐng)關(guān)閉所有電力設(shè)施。2、對(duì)于小型的火患，尚未形成災(zāi)難時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)警并積極撲救，以及實(shí)施鄰里互救。3、火災(zāi)時(shí)的最大危險(xiǎn)是有毒的煙氣，其次是人的恐懼和失措，第三才是火焰本身。人吸入高熱而有毒的煙氣后極易窒息、昏厥，因此，當(dāng)煙霧彌漫時(shí)，可以選擇爬行或低姿快速逃離煙霧區(qū)。4、請(qǐng)用濕毛巾捂住口鼻部位以防被煙嗆暈。5、根據(jù)濃煙走向上下樓梯，如果下面樓梯處被火封鎖請(qǐng)嘗試其它緊急出口，切勿把電梯當(dāng)做逃

17、生的工具。6、如果你逃到屋頂，請(qǐng)站在迎風(fēng)一側(cè)等待救援。7、請(qǐng)不要打破房間的窗戶(hù)，不要跳出建筑物，救援很可能幾分鐘后就會(huì)到達(dá)。8.立即關(guān)閉你身后門(mén)窗防止火情蔓延，請(qǐng)帶上房間鑰匙，如果緊急出口被封鎖，仍然可以回到房間。9、把濕毛巾、床單或抹布放在房門(mén)下防止煙的進(jìn)入，澡盆內(nèi)放水，將房間內(nèi)易燃物品澆濕。入戶(hù)指南1、本商品房已經(jīng)通過(guò)分戶(hù)驗(yàn)收，并嚴(yán)格按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的裝修及設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)辦理交付使用手續(xù)，交付時(shí)，請(qǐng)您逐一檢查、核對(duì)。如有缺漏設(shè)施或質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)后，我們將立即組織有關(guān)單位補(bǔ)修完善，我們將嚴(yán)格按住宅質(zhì)量保證書(shū)范圍準(zhǔn)則對(duì)您的住房履行保修服務(wù)。2、業(yè)主應(yīng)遵守住宅使用說(shuō)明書(shū)、物業(yè)管理手冊(cè)

18、、裝修管理規(guī)定等物業(yè)管理相關(guān)規(guī)程。凡違反相關(guān)規(guī)定自行裝修和使用不當(dāng)?shù)确窃O(shè)計(jì)、施工原因引起本住房質(zhì)量問(wèn)題，由責(zé)任方承擔(dān)其責(zé)任；由業(yè)主原因造成房屋公共部位和公共設(shè)施損壞時(shí)，物業(yè)管理中心有權(quán)進(jìn)行制止，禁止其所雇用工人進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，并將按照物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)責(zé)任人予以相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰。3、入住前，請(qǐng)您分別到相關(guān)單位辦理好水、電、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)通手續(xù)。4、入住后，請(qǐng)您認(rèn)真熟悉本小區(qū)的地理環(huán)境，了解房屋周邊消防設(shè)施，掌握本住房各專(zhuān)業(yè)設(shè)施的性能和使用方法，嚴(yán)格遵守裝修注意事項(xiàng)及小區(qū)物業(yè)管理規(guī)程，遵守公德、愛(ài)護(hù)公務(wù)、防止盜竊、火災(zāi)、煤氣爆炸等危害生命財(cái)產(chǎn)之意外事故的發(fā)生。5、在小區(qū)任何區(qū)域禁止搭建

19、違章建筑。禁止對(duì)設(shè)在公共場(chǎng)所的管道、閥門(mén)、電氣等設(shè)施進(jìn)行改造破壞、開(kāi)閉或接線(xiàn)，以免發(fā)生危險(xiǎn)或影響他人使用。6、業(yè)主應(yīng)確保親屬、訪客、承租人及雇用人員在使用房屋時(shí)遵守使用說(shuō)明書(shū)。因不當(dāng)行為導(dǎo)致房屋或其他業(yè)主受到損害的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7、有疑問(wèn)請(qǐng)向物業(yè)管理中心咨詢(xún)。質(zhì)量保證書(shū)根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑法、國(guó)務(wù)院建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法的有關(guān)規(guī)定，本工程在規(guī)定的保修期內(nèi)如出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷，我公司將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修。一、保修范圍和保修期序號(hào)保修項(xiàng)目保修期限保修截止日期 1地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程50年 2屋面防水工程5年 3有防水要求的房間和外墻面的防滲漏

20、工程5年 4供熱工程2個(gè)采暖期 5電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝工程2年 6裝修工程2年二、保修答復(fù)和處理期限序號(hào)保修項(xiàng)目答復(fù)時(shí)間處理時(shí)間 1地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程48小時(shí)據(jù)實(shí)際情況確定 2屋面防水工程24小時(shí)2-7天 3有防水要求的房間和外墻面的防滲漏工程8小時(shí)1-4天 4供熱工程12小時(shí)1-3天 5電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝工程8小時(shí)1-3天 6裝修工程8小時(shí)2-7天 7其他24小時(shí)據(jù)實(shí)際情況確定三、保修程序房屋因質(zhì)量而產(chǎn)生安全隱患或影響正常使用時(shí)，業(yè)主應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司，物業(yè)公司報(bào)開(kāi)發(fā)公司工程科，工程科派人查看現(xiàn)場(chǎng)安排維修。四、其他1、交接房屋時(shí)公司交接人員與用戶(hù)同時(shí)對(duì)商品房交接驗(yàn)收，公司根據(jù)交接登記時(shí)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。2、用戶(hù)在保修期內(nèi)正常使用情況下，房屋及其設(shè)施出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)須及時(shí)采取保護(hù)措施，不得擅自維修，否則，公司不予保修，責(zé)任由用戶(hù)自負(fù)。3.在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，按國(guó)家、省有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行處理。4、如用戶(hù)因住宅結(jié)構(gòu)等質(zhì)量原因提出退房，必須經(jīng)省級(jí)及其以上工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)鑒定，確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法居住時(shí)，公司將扣除折舊費(fèi)后予以退房。5、房屋及其附屬設(shè)施由于住戶(hù)不經(jīng)本房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)同意擅自拆裝改造或使用不當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，由住戶(hù)自己負(fù)責(zé)，本企業(yè)不予保修。6、本商品住宅出