重慶地區(qū)汽車后市場調(diào)研計劃書

1、總策劃：趙興杰總策劃：趙興杰 目錄目錄Part1 研究背景與目的Part2 研究總體思路Part3 主要研究內(nèi)容Part4 研究設(shè)計Part5 時間安排Part6 費用預(yù)算Part7 項目團隊及人員介紹Part8 質(zhì)量控制流程及聯(lián)系方法所謂汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，它涵蓋了消費者買車后多需要的一切服務(wù)。也就是說，汽車從售出到報廢的過程中，圍繞汽車售后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動的總稱何為汽車后市場汽車后市場的分類汽車后市場的分類汽保行業(yè)汽車維修及配件行業(yè)汽車精品，用品，美容，快修及改裝行業(yè)二手車及汽車租賃行業(yè)“隨著汽車保有量的快速增長，汽車

2、文化的隨著汽車保有量的快速增長，汽車文化的快速發(fā)展，汽車市場的日益成熟，汽車運動、快速發(fā)展，汽車市場的日益成熟，汽車運動、汽車競技、汽車休閑、汽車娛樂、汽車俱樂汽車競技、汽車休閑、汽車娛樂、汽車俱樂部、汽車展會等都有快速的發(fā)展，形成新的部、汽車展會等都有快速的發(fā)展，形成新的汽車后市場潛力。汽車后市場潛力。研究背景研究背景汽車后市場規(guī)模的增大，后市場人才需求也汽車后市場規(guī)模的增大，后市場人才需求也越來越大。越來越大。重慶基本概況-人口面積全市總?cè)丝谌锌側(cè)丝?303.45萬人。萬人。重慶幅員面積重慶幅員面積8.24萬平方公里，南北長萬平方公里，南北長450公里，公里，東西寬東西寬470公里。公里

3、。 重慶基本概況-交通運輸“暢通重慶暢通重慶”公路樞紐公路樞紐2013年全市汽車保有量有160萬輛，比去年增長15.4%。私有轎車保有量117.28萬輛，比去年增長30.2%。汽車保有量重慶市在08年以后經(jīng)濟飛速發(fā)展。本土汽車生產(chǎn)制造商抓住機會奮力增加市場份額。市場增長消費者的消費區(qū)間都在515萬元的車型之間。高端品牌大都趨向于奧迪、寶馬、奔馳等品牌。消費趨勢主流品牌還是以國際大品牌為主。本土品牌開始呈現(xiàn)逆流狀態(tài)。競爭環(huán)境重慶汽車市場背景-汽車保有量汽車保有量重慶汽車后市場前景和人才現(xiàn)狀總結(jié)：1.重慶汽車后市場發(fā)展?jié)摿薮螅兄玫陌l(fā)重慶汽車后市場發(fā)展?jié)摿薮?，有著好的發(fā)展前景。展前景。2.后

4、市場基層人員數(shù)量不足，素質(zhì)都比較低，后市場基層人員數(shù)量不足，素質(zhì)都比較低，表現(xiàn)就是學(xué)歷低和綜合素質(zhì)低，現(xiàn)在整個市表現(xiàn)就是學(xué)歷低和綜合素質(zhì)低，現(xiàn)在整個市場從業(yè)人員里面真正接受過專業(yè)訓(xùn)練的可能場從業(yè)人員里面真正接受過專業(yè)訓(xùn)練的可能連十分之一都不到。連十分之一都不到。3.后市場技術(shù)管理和經(jīng)營管理的人員結(jié)構(gòu)不后市場技術(shù)管理和經(jīng)營管理的人員結(jié)構(gòu)不合理，人員流動性太強。合理，人員流動性太強。 調(diào)查了解現(xiàn)在汽車后市場對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷，汽車維修，汽車電子，汽車制造等專業(yè)人才需求狀況。 對于企業(yè)方面，了解現(xiàn)在企業(yè)對汽車相關(guān)專業(yè)學(xué)生的要求，了解企業(yè)招聘汽車相關(guān)專業(yè)學(xué)生的崗位，為企業(yè)輸送對口專業(yè)優(yōu)秀人才。 對于

5、學(xué)校方面，了解學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)計劃和要求，學(xué)生初步確定以后意向崗位，了解學(xué)生對以后崗位的職責(zé)，待遇，工作環(huán)境等期望，增加學(xué)生就業(yè)率。調(diào)研目的調(diào)研目的研究總體思路研究總體思路汽車后市場企業(yè)研究汽車后市場企業(yè)研究企業(yè)對人才的需求狀況企業(yè)對人才的需求狀況企業(yè)對人才的專業(yè)要求和素質(zhì)要求條件企業(yè)對人才的專業(yè)要求和素質(zhì)要求條件企業(yè)給出的待遇等條件企業(yè)給出的待遇等條件企業(yè)對人才的發(fā)展培養(yǎng)企業(yè)對人才的發(fā)展培養(yǎng)學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)學(xué)校對汽車專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)計劃學(xué)校對汽車專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)計劃學(xué)校對汽車專業(yè)學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)和綜合素學(xué)校對汽車專業(yè)學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)和綜合素質(zhì)等質(zhì)等學(xué)校與相關(guān)汽車企業(yè)的合作學(xué)校與相關(guān)汽

6、車企業(yè)的合作學(xué)生的意向和期望學(xué)生的意向和期望學(xué)生的意向崗位學(xué)生的意向崗位學(xué)生對企業(yè)薪酬等條件的期望學(xué)生對企業(yè)薪酬等條件的期望學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃消費者研究消費者研究對當(dāng)前汽車后市場從業(yè)人員的評價對當(dāng)前汽車后市場從業(yè)人員的評價對從業(yè)人員的要求與建議對從業(yè)人員的要求與建議 了解汽車售后服務(wù)業(yè)，維修，零配件供應(yīng)等人才需求現(xiàn)狀 企業(yè)對汽車專業(yè)學(xué)生的要求 學(xué)校對汽車專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng) 學(xué)生對意向工作崗位的期望和職業(yè)規(guī)劃主要研究內(nèi)容主要研究內(nèi)容汽車后市場企業(yè)人才需求現(xiàn)狀包括 人才需求的數(shù)量 需求的具體崗位 現(xiàn)在員工工作情況 現(xiàn)在員工工作效率和素質(zhì)企業(yè)對學(xué)生的要求包括 學(xué)歷要求 形象要求 年齡要

7、求 專業(yè)知識 工作能力 與人溝通交流和組織協(xié)調(diào)能力 工作經(jīng)驗學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)包括 專業(yè)知識和科學(xué)文化知識 思想道德品質(zhì)培養(yǎng) 動手操作能力培養(yǎng) 語言能力培養(yǎng) 交流溝通能力培養(yǎng) 心理素質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生的期望和規(guī)劃包括 工作崗位 崗位職責(zé) 任職條件 薪酬 節(jié)假日 福利 工作環(huán)境 升職空間和晉升渠道 職業(yè)生涯的目標(biāo)調(diào)查項目1.汽車后市場的發(fā)展現(xiàn)狀 2.目前重慶汽車后市場人才供應(yīng)情況3.重慶地區(qū)對汽車后市場的政策4.目前重慶地區(qū)汽車后市場從業(yè)人員的待遇5.企業(yè)對汽車后市場人員的要求6.汽車專業(yè)知識的要求7. 各種汽車行業(yè)職業(yè)證書的要求8.學(xué)校對汽車專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)9.學(xué)生對汽車專業(yè)知識的了解程度10.學(xué)校對企業(yè)

8、輸出的應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)情況 研究設(shè)計研究設(shè)計 汽車人才招聘網(wǎng)崗位研究二手資料收集分析 來源：中國汽車行業(yè)人才網(wǎng)，汽車專業(yè)人才網(wǎng)，前程無憂，趕集等網(wǎng)站汽車后市場人才招聘信息 汽車后市場行業(yè)調(diào)查：4S店售后服務(wù)部，汽車修理店，汽車美容裝飾店等 各大人才市場調(diào)查汽車技術(shù)服務(wù)，維修等專業(yè)的就業(yè)情況（采訪人才市場工作人員及汽車企業(yè)招聘人員）后市場人才需求趨勢后市場人才需求趨勢初步確認訪問聯(lián)系對象 行業(yè)網(wǎng)站：中國汽車人才網(wǎng)，汽車人招聘網(wǎng)。 汽車后市場企業(yè)：汽車4S店人事部，二手車賣場，汽車美容服務(wù)，維修服務(wù)店 汽車專業(yè)院校：重慶電子工程職業(yè)汽車工程學(xué)院教師及專家。 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷，維修，電子等專業(yè)在校

9、大學(xué)生， 進入學(xué)院大一學(xué)生，大三在汽車專業(yè)崗位上實習(xí)的同學(xué)。訪問對象配額：訪問對象配額：自主品牌4S店2家合資品牌4S店1家進口品牌4S店1家美容服務(wù)店1家二手車市場1家維修店2家鷹王長安轎車4S店富裕銷售公司（華晨金杯）渝亞汽車萬家雅迪愛車族（陳家橋店）國盛鑫二手車專營店）陳家橋路口兩家地址及聯(lián)系方式：地址及聯(lián)系方式：鷹王長安鷹王長安電話：電話：4008304972重慶市巴國城車站重慶市巴國城車站渝亞汽車渝亞汽車電話：電話：4008304892重慶市九龍坡區(qū)石橋鋪石新路重慶市九龍坡區(qū)石橋鋪石新路176號（蘭花汽車城對面）號（蘭花汽車城對面）萬家雅迪萬家雅迪電話：電話：4006683510重慶

10、市沙坪壩區(qū)鳳天路重慶市沙坪壩區(qū)鳳天路159號（鳳鳴山加油站旁）號（鳳鳴山加油站旁）愛車族愛車族電話：暫無電話：暫無重慶市沙坪壩區(qū)陳家橋鎮(zhèn)路口重慶市沙坪壩區(qū)陳家橋鎮(zhèn)路口二手車賣場二手車賣場電話：暫無電話：暫無重慶市沙坪壩區(qū)陳家橋鎮(zhèn)國盛鑫汽博城重慶市沙坪壩區(qū)陳家橋鎮(zhèn)國盛鑫汽博城維修服務(wù)店維修服務(wù)店電話：暫無電話：暫無重慶市沙坪壩區(qū)陳家橋路口重慶市沙坪壩區(qū)陳家橋路口求職者需求研究求職者需求研究研究方式：問卷調(diào)查研究方式：問卷調(diào)查訪問（預(yù)計訪問（預(yù)計30份）份）研究地點：重慶電子工程職業(yè)學(xué)院研究地點：重慶電子工程職業(yè)學(xué)院訪問對象及配額：訪問對象及配額：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷汽車技術(shù)服務(wù)與營銷5人人汽車電子

11、汽車電子5人人汽車檢測汽車檢測5人人汽車制造汽車制造5人人大三頂崗實習(xí)同學(xué)大三頂崗實習(xí)同學(xué)5人人大一新生大一新生5人人 汽車后市場行業(yè)供應(yīng)方（校方）研究汽車后市場行業(yè)供應(yīng)方（校方）研究調(diào)查方式：問卷調(diào)查（預(yù)計調(diào)查方式：問卷調(diào)查（預(yù)計5份），訪問份），訪問調(diào)查地點：重慶電子工程職業(yè)學(xué)院調(diào)查地點：重慶電子工程職業(yè)學(xué)院調(diào)查對象：汽車工程學(xué)院教師及專家（預(yù)計調(diào)查對象：汽車工程學(xué)院教師及專家（預(yù)計5人）人）。 汽車汽車4S店售后服務(wù)部需求方（企業(yè)）調(diào)查店售后服務(wù)部需求方（企業(yè)）調(diào)查調(diào)查方式：問卷調(diào)查（約調(diào)查方式：問卷調(diào)查（約20份）份）訪問訪問調(diào)查地區(qū)：各個汽車后市場企業(yè)（前面所配額）調(diào)查地區(qū)：各個汽車

12、后市場企業(yè)（前面所配額）調(diào)查對象：調(diào)查對象：4s店人事部經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理，從事汽車售后服店人事部經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理，從事汽車售后服務(wù)業(yè)人士務(wù)業(yè)人士（約（約12人）人）汽車消費者趨勢研究汽車消費者趨勢研究研究方式：問卷調(diào)查研究方式：問卷調(diào)查訪問（約訪問（約8份）份）研究地點：重慶國盛鑫汽博城（隨機選擇研究地點：重慶國盛鑫汽博城（隨機選擇目標(biāo)群體）目標(biāo)群體）研究對象：汽車用戶（預(yù)計研究對象：汽車用戶（預(yù)計5人）人）人才市場調(diào)查人才市場調(diào)查調(diào)查方式：走訪調(diào)查方式：走訪調(diào)查地點：沙區(qū)人才市場調(diào)查地點：沙區(qū)人才市場調(diào)查對象：人才市場汽車后市場類調(diào)查對象：人才市場汽車后市場類招聘人員和求職者。（預(yù)計招聘人員和求

13、職者。（預(yù)計5人）人）時間安排時間安排時間項目地點3月18日到4月8日 二手資料的收集網(wǎng)絡(luò) 雜志 報刊4月9日到4月30日 汽車專業(yè)供應(yīng)方調(diào)查重慶電子工程學(xué)院5月1日到5月15日 訪問人事部經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理企業(yè)5月16日到5月26日訪問汽車維修服務(wù)業(yè)人士車間5月27日到5月30日數(shù)據(jù)處理自定6月1號到6月5號數(shù)據(jù)分析整理自定6月6號到6月10號 撰寫報告自定6月11號報告總結(jié)學(xué)校費用預(yù)算費用預(yù)算項目費用研究費用二手資料收集20問卷調(diào)查40深度訪問大綱40撰寫報告10共計110元執(zhí)行費用金額供應(yīng)方問卷（50份）25需求方問卷（20份）104S店人事部經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理各3人，每人100元6004S店售后服務(wù)部人員6人，每人50元300訪問員的車費以及用餐費用5人，每人40元200合計1135元訪問6家企業(yè)研究費用+執(zhí)行費用合計：1245元項目總監(jiān)何老師項目經(jīng)理趙興杰副經(jīng)理陳倩項目成員顏情項目成員孫明霞項目成員王良戈項目團隊及人員介紹及人員負責(zé)的主要工作項目團隊及人員介紹及人員負責(zé)的主要工作人員負責(zé)的主要工作人員負責(zé)的主要工作人員主要工作趙興杰調(diào)研總策劃和執(zhí)行策劃陳倩開展具體的執(zhí)行工作，協(xié)助其他人員顏晴聯(lián)系企業(yè)被訪對象，負責(zé)外聯(lián)工作孫明霞負責(zé)資料和數(shù)據(jù)的整理王