事故及NMPI報(bào)告培訓(xùn)材料

1、事故及NMPI報(bào)告培訓(xùn)材料2什么是事故什么是事故?一個(gè)或一系列非計(jì)劃性、已經(jīng)或有可能給以下方面帶來不良后果的事件：1. 人員傷害或疾病(PEOPLE人身) 2. 財(cái)產(chǎn)損失 (ASSETS財(cái)產(chǎn))3. 環(huán)境污染 (ENVIRONMENT環(huán)境)4. 公司名譽(yù) (REPUTATION名譽(yù))包括以下三類： 造成實(shí)際后果的事故 指已經(jīng)造成人員傷害/疾病,對環(huán)境產(chǎn)生影響,對公司聲譽(yù)帶來不好影響,對財(cái)產(chǎn)造成損失和公司業(yè)務(wù)造成損失的事故。 險(xiǎn)肇事故（NM） 指事故過程已經(jīng)發(fā)色和那個(gè),可能但沒有造成實(shí)際的人員傷害/疾病,對環(huán)境產(chǎn)生影響,對公司聲譽(yù) 帶來不好影響,對財(cái)產(chǎn)造成損失和公司業(yè)務(wù)造成損失的事故。 事故隱患（

2、PI） 那些可能會(huì)導(dǎo)致事故的不安全的行為和危險(xiǎn)的狀況 (包括油站的狀況和顧客的行為) 。第二頁，共20頁。3PI、NM和事故和事故?5 Tons5 Tons5 TonsPotential Incident第三頁，共20頁。4Potential IncidentNear MissPI、NM和事故和事故?5 Tons5 Tons5 Tons第四頁，共20頁。5Potential IncidentNear Miss造成實(shí)際后果的事故PI、NM和事故和事故?5 Tons5 Tons5 Tons第五頁，共20頁。6討論討論下面事件是：oPIoNMo實(shí)際事故o 以上都不是第六頁，共20頁。7討論討論: 司

3、機(jī)在油車上作業(yè)司機(jī)在油車上作業(yè)司機(jī)在油車上工作司機(jī)在油車上工作Potential IncidentNear Miss實(shí)際事故實(shí)際事故司機(jī)被絆倒了但在司機(jī)被絆倒了但在油車上油車上司機(jī)被絆倒后摔到地司機(jī)被絆倒后摔到地上，手臂受了傷上，手臂受了傷第七頁，共20頁。8討論：在前庭使用手機(jī)討論：在前庭使用手機(jī)加油過程中使用手加油過程中使用手機(jī)機(jī)Potential IncidentNear Miss實(shí)際事故實(shí)際事故摩托車上有火花，摩托車上有火花，但沒有任何損害但沒有任何損害火花漫延并燒毀了火花漫延并燒毀了摩托車摩托車第八頁，共20頁。9討論：給塑料容器加油討論：給塑料容器加油顧客帶來一個(gè)塑料容器要求加油顧

4、客帶來一個(gè)塑料容器要求加油加油員干預(yù)，顧客加油員干預(yù)，顧客同意購買并使用鐵同意購買并使用鐵的油桶的油桶容器中有火花出現(xiàn)容器中有火花出現(xiàn)加油員把汽油加入加油員把汽油加入塑料容器塑料容器火花漫延并燒壞了火花漫延并燒壞了設(shè)備設(shè)備干預(yù)能阻止干預(yù)能阻止事故的發(fā)生事故的發(fā)生不是事故，但需不是事故，但需要報(bào)告要報(bào)告PINM實(shí)際事故實(shí)際事故第九頁，共20頁。10討論：搶劫討論：搶劫油站員工看到可以油站員工看到可以人員到油站踩點(diǎn)人員到油站踩點(diǎn)搶劫發(fā)生，被路過的警車嚇搶劫發(fā)生，被路過的警車嚇跑，沒造成不良后果跑，沒造成不良后果員工向油站經(jīng)理員工向油站經(jīng)理/TM報(bào)告，報(bào)告，油站采取必要預(yù)防措施油站采取必要預(yù)防措施搶

5、走了現(xiàn)金和便利店搶走了現(xiàn)金和便利店商品，人員應(yīng)對恰當(dāng)商品，人員應(yīng)對恰當(dāng)未受傷害未受傷害員工盤問可疑員工盤問可疑人員，警示他人員，警示他已被注意已被注意PINM實(shí)際事故實(shí)際事故第十頁，共20頁。11為什么要匯報(bào)事故，為什么要匯報(bào)事故，PI/NM ?安全冰山安全冰山: 不報(bào)告不安全行為或環(huán)境（NM、PI） 我們就不會(huì)知道藏在下面的危險(xiǎn)1100100010,000100,000死亡事故死亡事故損失工時(shí)事故損失工時(shí)事故非損失工時(shí)事故非損失工時(shí)事故Near MissesPotential Incidents討論: 騎在摩托車上加油. 摩托車著火. 顧客因沒及時(shí)逃脫而被燒死. NM/PI 能怎么避免此事故

6、發(fā)生？如果我們大量上報(bào)顧客騎在摩托上加油的PI，殼牌就意識(shí)到此問題并采取行動(dòng)去避免此類事故，而不是等到事故發(fā)生之后才意識(shí)到。第十一頁，共20頁。12NM/PI 能夠使我們的生命與業(yè)務(wù)更安全能夠使我們的生命與業(yè)務(wù)更安全 如果我們上報(bào)如果我們上報(bào)PI、NM，很多事故都可以避免。很多事故都可以避免。 更多的干預(yù)，更少的人受更多的干預(yù)，更少的人受到傷害。到傷害。第十二頁，共20頁。13事故金字塔：事故金字塔： PI NM 小事件小事件 LTI Fatality 跟進(jìn)跟進(jìn)PI、NM 越多越多 我們的油站越安全我們的油站越安全 管理好金字塔的底層能讓我們管理好金字塔的底層能讓我們避免事故發(fā)生避免事故發(fā)生

7、實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“零事零事故故”!第十三頁，共20頁。14報(bào)告事故報(bào)告事故/NM/PI的必要性的必要性: 匯報(bào)事故/NMo 及時(shí)得到公司的支持和指導(dǎo)，避免更嚴(yán)重的后果發(fā)生o 事故分享/事故調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不足制定整改措施并實(shí)施，避免同樣的事故或更嚴(yán)重的事故再次發(fā)生 匯報(bào)PIo 在事故發(fā)生前采取整改措施，避免事故的發(fā)生o 即使即使PI在本站已經(jīng)解決了，也需要匯報(bào)。這樣才能保證公司對所有油站的在本站已經(jīng)解決了，也需要匯報(bào)。這樣才能保證公司對所有油站的危險(xiǎn)狀況或不安全行為有全面的了解和判斷，從而采取整體的事前控制危險(xiǎn)狀況或不安全行為有全面的了解和判斷，從而采取整體的事前控制措施。措施。第十四頁，共20頁。15面對

8、面對事故事故/NM/PI，你該怎么做，你該怎么做 ？ 你必須干預(yù)o 對實(shí)際事故，采取措施降低不良后果o 不安全行為 阻止那個(gè)人的不安全行為，采取不服務(wù)政策o 不安全環(huán)境 采取必要的措施去控制風(fēng)險(xiǎn) 你需要上報(bào) o 每個(gè)人都有義務(wù)上報(bào)實(shí)際事故每個(gè)人都有義務(wù)上報(bào)實(shí)際事故和和NM、PIo TMs/項(xiàng)目工程師/油品運(yùn)輸安全專員 寫出調(diào)查報(bào)告與行動(dòng)方案第十五頁，共20頁。16如何報(bào)告事故？如何報(bào)告事故？ 誰報(bào)告：誰報(bào)告：涉及或發(fā)現(xiàn)事故的公司員工有責(zé)任立即向油站經(jīng)理/部門經(jīng)理報(bào)告；涉及或發(fā)現(xiàn)事故的承包商或油品承運(yùn)商員工有責(zé)任立即將HSSE事故報(bào)告給其公司的安全管理人員，承包商或承運(yùn)商的安全管理人員 向誰報(bào)告

9、：向誰報(bào)告：及時(shí)報(bào)告給公司的項(xiàng)目工程師或油品運(yùn)輸安全專員。油站經(jīng)理、承包商或承運(yùn)商安全管理人員、項(xiàng)目工程師、公司員工按要求向緊急值班經(jīng)理報(bào)告。如無法聯(lián)系上緊急值班經(jīng)理，可按先后順序撥打公司HSSE經(jīng)理和總經(jīng)理的電話，直到聯(lián)系到公司管理人員為止。 報(bào)告時(shí)限報(bào)告時(shí)限：下表是事故報(bào)告時(shí)限及對象，緊急值班經(jīng)理立即向HSSE負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理報(bào)告。*說明：a. 員工及承包商、承運(yùn)商員工在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)事故要及時(shí)向其直接主管報(bào)告，如果沒有聯(lián)系上，則立即向上一級主管或經(jīng)理匯報(bào)，必要時(shí)可直接向值班經(jīng)理報(bào)告；b. 如果對現(xiàn)場事故無法判定類別，則立即向緊急值班經(jīng)理報(bào)告；c. 撞車的交通事故是指車輛追尾、與其它車輛碰撞、碰上

10、其它人員或物體造成車輛損壞等，如發(fā)生輕微剮蹭只需更換保險(xiǎn)杠或做噴漆處理，可在48小時(shí)內(nèi)匯報(bào)。事故類別時(shí)限上報(bào)部門送醫(yī)院檢查治療及以上等級事故立即緊急值班經(jīng)理油品或添加劑泄漏 立即緊急值班經(jīng)理撞車的交通事故（包括公司車輛、因公自駕車輛及油品運(yùn)輸車輛）立即緊急值班經(jīng)理油品泄漏100kg 立即區(qū)域經(jīng)理或項(xiàng)目工程師搶劫或顧客攻擊員工事故立即區(qū)域經(jīng)理其它事故（包括財(cái)產(chǎn)損失、險(xiǎn)肇事故等事故）48小時(shí)內(nèi)公司的上一級業(yè)務(wù)經(jīng)理或項(xiàng)目工程師（承包商事故）或油品運(yùn)輸安全專員第十六頁，共20頁。17風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖 本頁及其后面的內(nèi)容適用于油站經(jīng)理本頁及其后面的內(nèi)容適用于油站經(jīng)理/TM/項(xiàng)目工程師項(xiàng)目工程師/油品

11、運(yùn)輸安全專員油品運(yùn)輸安全專員/公司車輛管理專員公司車輛管理專員第十七頁，共20頁。18事故分級詳細(xì)說明事故分級詳細(xì)說明第十八頁，共20頁。19人員受傷事故分類及術(shù)語詳細(xì)說明人員受傷事故分類及術(shù)語詳細(xì)說明損失工作日事故（Lost Working Day)：指由于受傷導(dǎo)致無法工作，必須在醫(yī)院接受救治，超過24小時(shí)不能工作的事故（看病當(dāng)天除外）。如受傷導(dǎo)致骨折，必須在醫(yī)院接受治療； 工作受限事故（Restricted work case): 指受傷后經(jīng)過醫(yī)院救治不需要住院治療，能從事一些原來工作以外的工作的事故；如加油員腿部受傷，行動(dòng)不便，在醫(yī)院治療后可以從事收銀工作的情況； 醫(yī)療救治事故(Medical Treatment Case)：指受傷到醫(yī)院接受救治，醫(yī)生開具處方藥進(jìn)行治療（破傷風(fēng)針除外），但不影響原來的工作；比如員工受傷，外傷經(jīng)過處理后必須要在醫(yī)院打幾天消炎針進(jìn)行消炎，但并不影響員工從事原來正常工作的情況； 簡單現(xiàn)場治療（First Aid Case）：指受傷后進(jìn)行簡單的醫(yī)療處理，不需要專業(yè)醫(yī)生開處方藥進(jìn)行治療的情況。如油噴進(jìn)眼睛用清水沖洗后恢復(fù)正常，或手劃破貼上創(chuàng)可貼。 FAC與MTC的區(qū)別不在于去沒去醫(yī)院就診，而在于需不需要專業(yè)醫(yī)生開具處方藥進(jìn)行治療。 損失工時(shí)事故（LTI）包括損失工作日、 局部傷殘和死亡事故，可記錄事故（TR