家校通推廣計劃精簡版20120603

1、中國電信“家校通家校通”市場推廣計劃書市場推廣計劃書2012年6月中國電信目錄1 1我方對項目的理解我方對項目的理解2 2我方對項目的建議我方對項目的建議3 34 4我方對項目的展望我方對項目的展望我方對項目的認(rèn)識我方對項目的認(rèn)識中國電信1.我方對項目的理解1.1.營銷推廣步驟中國電信1.我方對項目的理解u 智能多層級監(jiān)控體系u 管理更透明、更簡單、更科學(xué)u 下達(dá)信息更方便、更高效，方便跟進(jìn)與督辦u 統(tǒng)一界面，豐富的辦公模塊統(tǒng)一界面，豐富的辦公模塊u 建立溝通渠道（三合一短信平臺）建立溝通渠道（三合一短信平臺）u 集成學(xué)生、家長平臺集成學(xué)生、家長平臺u PDA PDA手機辦公手機辦公u 資源積

2、累與共享資源積累與共享u 規(guī)范學(xué)校管理、提高辦公效率、實現(xiàn)全面辦公自動化u 學(xué)校與老師間溝通與交流更順暢u 建立教師，家長之間便捷的溝通渠道u了解學(xué)校動態(tài)信息與查收相關(guān)文件u向?qū)W校反饋信息u家長間相互溝通u免費接收學(xué)校短信學(xué)校學(xué)校老師老師家長家長家校通教育局教育局1.2“家校通”平臺示意圖中國電信目錄1 1我方對項目的理解我方對項目的理解2 2我方對項目的建議我方對項目的建議3 34 4我方對項目的展望我方對項目的展望我方對項目的認(rèn)識我方對項目的認(rèn)識中國電信2 我方對項目的認(rèn)識家校通系統(tǒng)學(xué)生家長學(xué)校2.1.產(chǎn)品功能模塊中國電信2 我方對項目的認(rèn)識2.2.家校通產(chǎn)品市場市場化效果喜人產(chǎn)品競爭日漸

3、激烈產(chǎn)品設(shè)備平民化社會環(huán)境影響因素溝通方式的要求新技術(shù)被應(yīng)用到產(chǎn)品和服務(wù)中產(chǎn)品價格的平民化合增值服務(wù)的內(nèi)容日漸豐富手機、小靈通、固話、電腦、快帶的普及文化、治安、就業(yè)、消費教育方式的改變中國電信2 我方對項目的認(rèn)識2.3.家校通客戶體系（1）客戶系統(tǒng)（2）價值關(guān)系行政客戶（教育主管部門）渠道客戶（經(jīng)銷商、代理商）購買客戶（學(xué)校）使用客戶（學(xué)生、家長、教師）經(jīng)銷商、代理商行政主管部門、學(xué)校學(xué)生、家長、教師產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌、技術(shù)支持等產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌、技術(shù)支持等中國電信2 我方對項目的認(rèn)識2.4.家校通推廣問題第一步如何拓展郵箱客戶和渠道客戶第二步如何提高活動影響力、快速拓展消費客戶群

4、體第三步活動過程中，如何開展后續(xù)工作，提高用戶量中國電信 目錄1 1我方對項目的理解我方對項目的理解2 2我方對項目的建議我方對項目的建議3 34 4我方對項目的展望我方對項目的展望我方對項目的認(rèn)識我方對項目的認(rèn)識中國電信3 .我方對項目的建議家校通的服務(wù)性品牌家校通的服務(wù)性品牌做品牌做品牌-服務(wù)服務(wù)增值服務(wù)增值服務(wù)-技術(shù)技術(shù)技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)推廣切入點推廣切入點有效客戶有效客戶行政主管部門、學(xué)校行政主管部門、學(xué)校消費客戶消費客戶學(xué)生、家長、教師學(xué)生、家長、教師渠道客戶渠道客戶經(jīng)銷商、代理商經(jīng)銷商、代理商關(guān)系營銷關(guān)系營銷會議營銷會議營銷服務(wù)營銷服務(wù)營銷廣告營銷廣告營銷活動營銷活動營銷服務(wù)營銷服務(wù)

5、營銷活動營銷活動營銷服務(wù)營銷服務(wù)營銷3.1.家校通切入點中國電信3 .我方對項目的建議3.2.1.銷售方式 (售前)學(xué)校信息收集，提交有競爭力和融合性的方案，找準(zhǔn)決策人公關(guān)。（客戶經(jīng)理與支撐協(xié)助完成），具體流程圖如下：中國電信 學(xué)校方案的洽談修改，走流程簽約。家校通涉及到演示，收集學(xué)校架構(gòu)資料分配帳號以及培訓(xùn)；189手機涉及到帶機演示（需要相關(guān)部門配合調(diào)動不同的機型），統(tǒng)計收集老師，學(xué)生或者家庭的相關(guān)資料（主要含身份證復(fù)印件，存折復(fù)印件以及配備號碼及個性化機型） 3.2.2.銷售方式 (售中)3 .我方對項目的建議家家校校通通及及衍衍生生產(chǎn)產(chǎn)品品流流程程演示培訓(xùn)中國電信主要就是套餐細(xì)節(jié)解答，手

6、機的更換及維修以及這些復(fù)雜過程中出錯產(chǎn)生的退費解答。按照格式收集學(xué)校班主任的資料鼓勵班主任向?qū)W生家長群發(fā)短信收集家長的短信錄，推廣天翼手機與寬帶網(wǎng)套餐3 .我方對項目的建議3.2.3.銷售方式 (售后)中國電信推廣步驟：推廣步驟：l對電信的客戶經(jīng)理進(jìn)行“家校通”產(chǎn)品的培訓(xùn)及動員大會l電信領(lǐng)導(dǎo)召開動員會議l安排半天時間對負(fù)責(zé)“家校通”業(yè)務(wù)的電信項目經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)l電信人員與我方人員一起拜訪教育局、教辦、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)l電信與使用單位簽定服務(wù)合同l收集簽約單位實施所需資料l我方為簽約單位進(jìn)行實施、培訓(xùn)及售后服務(wù)l增加“家校通”的功能和服務(wù)，引導(dǎo)應(yīng)用單位將家長、學(xué)生加入“家校通”平臺并向他們提供有償?shù)脑?/p>

7、值服務(wù)推廣注意事項：推廣注意事項：快：由于移動公司已經(jīng)開始醞釀向?qū)W校免費提供家校平臺服務(wù)，為了在最短的時間搶占學(xué)校家校平臺的市場，要盡快啟動項目。準(zhǔn)：要把重點放在教育局、縣、鎮(zhèn)、區(qū)、教辦等有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)上，從上至下推動，以實現(xiàn)整個片區(qū)學(xué)校同步使用“家校通”平臺。(重點選擇標(biāo)桿教育局、標(biāo)桿學(xué)校)狠：一方面電信公司要在銷售上足夠重視，對“家校通”項目要制定銷售目標(biāo)和進(jìn)行考核；另一方面電信公司在前期免費向教育局、教辦、中小學(xué)校提供13年的“家校通”平臺以及短信服務(wù)，和有針對性地對使用“家校通”平臺的單位領(lǐng)導(dǎo)給予送手機或無線上網(wǎng)卡或手機話費等回報，爭取他們的支持。3 .我方對項目的建議3.2.4.推廣

8、步驟及推廣注意事項中國電信 第一步第一步:簽訂家校通協(xié)議簽訂家校通協(xié)議(客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理+支撐團(tuán)隊支撐團(tuán)隊) 方式：以優(yōu)惠套餐與免費提供OA軟件及短信平臺（滿足學(xué)校辦公需求） 第二步第二步:收集學(xué)校相關(guān)資料收集學(xué)校相關(guān)資料(客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理 這一步是核心這一步是核心,是關(guān)鍵是關(guān)鍵) 方式：與學(xué)校校長或者相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通（以客戶的需求點出發(fā)講解家校通的好處），讓他們提供學(xué)校老師資料與家長資料（開始至少提供老師的資料），并提供家校通資料格式表給學(xué)校。同時客戶經(jīng)理需配備好該學(xué)校寬樂通信號碼。 第三步第三步:系統(tǒng)的實施（此部分由我方負(fù)責(zé)）系統(tǒng)的實施（此部分由我方負(fù)責(zé)） 方式：根據(jù)學(xué)校提供的相關(guān)資料進(jìn)行系

9、統(tǒng)初始化及資料的錄入、權(quán)限設(shè)定。 第四步第四步:系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)(客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理+公司公司) 方式：與學(xué)校負(fù)責(zé)人約定時間，并要求安排老師進(jìn)行集體培訓(xùn)，由我方安排人員做培訓(xùn)講解。 第五步第五步:學(xué)校學(xué)校OA啟動運作啟動運作(學(xué)校學(xué)校) 方式：學(xué)校校長或者負(fù)責(zé)人宣布家校通系統(tǒng)啟動，并要求老師必須登陸系統(tǒng)，及時處理接收到的相關(guān)工作。 第六步第六步:前期每天發(fā)短信提醒未登陸的老師登陸家校通系統(tǒng)，及時跟蹤學(xué)校系統(tǒng)使用情況。(客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理+ 公司公司+支撐團(tuán)隊支撐團(tuán)隊)3 .我方對項目的建議3.2.4.推廣計劃協(xié)調(diào)中國電信4.我方對項目的展望以樹立個性化、差別化的服務(wù)性品牌以樹立個性化、差別化的服務(wù)性品牌全名提供增值服務(wù)全名提供增值服務(wù)增值服務(wù)增值服務(wù)