四川長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈一體化設(shè)計(jì)剖析知識(shí)交流

1、體化設(shè)計(jì)報(bào)生口組員：胡燕1340920209霍雪1340920210周妍1340920206李文華134092020目錄一.公司背景31. 公司簡(jiǎn)介32. 公司目前的商業(yè)模式3二. 目前供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題3供應(yīng)鏈一體化41.供應(yīng)鏈一體化概念42. 供應(yīng)鏈一體化實(shí)施的意義4三. 供應(yīng)鏈一體化框架4基于長(zhǎng)虹集團(tuán)在成都地區(qū)的供應(yīng)鏈一體化設(shè)計(jì)5四. 可行性分析5采購(gòu)管理51. 供應(yīng)商選擇52. 采購(gòu)計(jì)劃策略73. 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略的運(yùn)用8五. 采購(gòu)過(guò)程中的成本控制8生產(chǎn)計(jì)劃與控制91. 定制化生產(chǎn)92. 庫(kù)存控制9六. 多工廠生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化模型設(shè)計(jì)10物流管理131. 長(zhǎng)虹原有的物流體系132. 長(zhǎng)虹的一體化

2、物流管理戰(zhàn)略的選擇143. 長(zhǎng)虹公司的逆向物流144. 倉(cāng)庫(kù)管理15七. 配送線路規(guī)劃16供應(yīng)商關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理191. 供應(yīng)冏關(guān)系管理19客戶關(guān)系管理20現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用20營(yíng)銷渠道21十.總結(jié)22四川長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈一體化設(shè)計(jì)1. 公司簡(jiǎn)介長(zhǎng)虹創(chuàng)始于1958年，公司前身為國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。經(jīng)多元拓展，長(zhǎng)虹已成為集軍工、消費(fèi)電子、核心器件研發(fā)與制造為一體的綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。2015年長(zhǎng)虹品牌價(jià)值達(dá)1135.18億元人民幣。公司擁有國(guó)家級(jí)的技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)站，與中科院、活華大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名的科研院所建立了密切的技術(shù)合作關(guān)系，并先后與松下、飛利浦、微

3、科、等國(guó)外著名大企業(yè)建立了多個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與國(guó)際家電同行站在了同一起跑線。2. 公司目前的商業(yè)模式一直以來(lái)，“硬件+功能”被認(rèn)為是家電行業(yè)的生存方式，但隨著啟克(CHiQ系列智能終端的逐步落地，四川長(zhǎng)虹的新的商業(yè)模式逐步展開(kāi)，它顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，弓I領(lǐng)了行業(yè)的轉(zhuǎn)型方向，這種商業(yè)模式為“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”。在新商業(yè)模式中，智能系列產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，也是產(chǎn)生具有商業(yè)價(jià)值的海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性源頭，基于新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，和近幾年市場(chǎng)的發(fā)展演變來(lái)看，長(zhǎng)虹的供應(yīng)鏈系統(tǒng)在某些方面是存在問(wèn)題的。因此實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化與完善是其必然的選擇。3. 目前供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題(1) 與供應(yīng)商

4、沒(méi)有達(dá)成戰(zhàn)略合作的關(guān)系，使得與供應(yīng)商的關(guān)系緊張，降低了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(2) 供應(yīng)商售后服務(wù)差、供應(yīng)商市場(chǎng)信息不足、采購(gòu)數(shù)量不穩(wěn)定、稀缺資源的黨爭(zhēng)、供應(yīng)商漲價(jià)的威脅、外購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、外購(gòu)產(chǎn)品批號(hào)頻變以及資金付款問(wèn)題等都是采購(gòu)經(jīng)常面臨的難題?？偟膩?lái)看，四川長(zhǎng)虹對(duì)戰(zhàn)略采購(gòu)的認(rèn)識(shí)程度不高，雖然在極力改變這一現(xiàn)狀，但目前面臨的問(wèn)題多且嚴(yán)峻。(3) 雖然企業(yè)已經(jīng)設(shè)計(jì)了自己的ERP系統(tǒng),但并未充分發(fā)揮其作用，物流信息系統(tǒng)不夠完善。(4) 由于企業(yè)還處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，對(duì)新的創(chuàng)新型產(chǎn)品的宣傳力不夠。(5) 由丁長(zhǎng)虹為國(guó)有企業(yè)，政策優(yōu)勢(shì)固然有，但某些方面還受到國(guó)家的管理和控制，因此可能也會(huì)在某些方面間接影響

5、長(zhǎng)虹的發(fā)展。-供應(yīng)鏈一體化1.供應(yīng)鏈一體化概念供應(yīng)鏈一體化是一個(gè)系統(tǒng)概念，它包括功能一體化、空間一體化、跨期一體化(分級(jí)規(guī)劃)。分別指：采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等活動(dòng)的功能一體化；這些活動(dòng)在地理上分散的供應(yīng)商、設(shè)施和市場(chǎng)之間的空間一體化；這些活動(dòng)在戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、運(yùn)作層三個(gè)規(guī)劃層次上的分級(jí)一體供應(yīng)鏈一體化。1. 供應(yīng)鏈一體化實(shí)施的意義供應(yīng)鏈一體化是基丁企生核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略聯(lián)置的管理模式，是適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)，是現(xiàn)代溝通方式的創(chuàng)新。是新的利潤(rùn)源，它強(qiáng)調(diào)以供應(yīng)鏈整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)抵抗和回避風(fēng)險(xiǎn)，從而將企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)聯(lián)盟與企業(yè)聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，

6、通過(guò)信息共享.將單個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)消融丁供應(yīng)鏈之中，從而有效的分離了單個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了單個(gè)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，形成雙贏得模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資踩的最佳配置。降低社會(huì)總成本，避免了企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，提高了各企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈及全社會(huì)的效益。2. 供應(yīng)鏈一體化框架供應(yīng)鏈一體化框架是在供應(yīng)鏈研究的基礎(chǔ)上加以總結(jié)囊括供應(yīng)過(guò)程的一個(gè)簡(jiǎn)要表述，該框架是一個(gè)橫向的同時(shí)乂是雙向的物流、資金流、信息流的一體化運(yùn)作過(guò)程，同時(shí)也是圍繞核心企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，各自形成上游與下游企業(yè)的溝通過(guò)程。供應(yīng)鏈一體化的運(yùn)作模式，其根本目標(biāo)還是幫助相應(yīng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)獲得企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的發(fā)展。三. 物流資金流信息流基于長(zhǎng)虹集團(tuán)的供應(yīng)

7、鏈一體化設(shè)計(jì)1. 可行性分析（1）外部環(huán)境分析長(zhǎng)虹是有著70多年歷史的國(guó)有企業(yè)，在一體化構(gòu)建的過(guò)程中有政府的支持、監(jiān)督和管理，會(huì)使過(guò)程更加順利。（2）自身環(huán)境雖前段時(shí)間不景氣，但長(zhǎng)虹依舊有著雄厚的資金基礎(chǔ)。（3）競(jìng)爭(zhēng)者分析隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈一體化模式已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)，要想在同行中脫穎而出，做到行業(yè)的領(lǐng)軍者，必須跟上時(shí)代的潮流，否則淘汰將是你最終的命運(yùn)。四. 采購(gòu)管理采購(gòu)是入廠物流的前端活動(dòng)，采購(gòu)管理做的好不好，直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的整體績(jī)效，其定義為：用戶為取得與自身需求相吻合的貨物和服務(wù)為必須進(jìn)行的所有活動(dòng)。1. 供應(yīng)商選擇A. 對(duì)供應(yīng)商選擇長(zhǎng)虹主要從質(zhì)量、技術(shù)、商務(wù)三個(gè)方面

8、來(lái)進(jìn)行。眾所周知長(zhǎng)虹的產(chǎn)品種類非常多，對(duì)丁不同的產(chǎn)品供應(yīng)商的選擇重點(diǎn)也有所不同，在這里，由丁長(zhǎng)虹目前正處在一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的階段，所以對(duì)丁智能化技術(shù)流行的當(dāng)代，長(zhǎng)虹顯然是要將創(chuàng)新與技術(shù)放在首要地位，由丁屆丁公司的低級(jí)機(jī)密所以我們假設(shè)三家知名的公司A/B/C可以為長(zhǎng)虹提供同內(nèi)容同性質(zhì)的原料、技術(shù)、服務(wù)，在這里采用層次分析法（AHP來(lái)進(jìn)行分析計(jì)算。所謂（AHP層次分析法，是指將一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)決策問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)，將目標(biāo)分解為多個(gè)目標(biāo)或準(zhǔn)則，進(jìn)而分解為多指標(biāo)（或準(zhǔn)則、約束）的若干層次，通過(guò)定性指標(biāo)模糊量化方法算出層次單排序（權(quán)數(shù)）和總排序，以作為目標(biāo)（多指標(biāo)）、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法。比例尺度表因素

9、比因素量化值同等重要1稍微重要3較強(qiáng)重要5強(qiáng)烈重要7極端重要9兩相領(lǐng)判斷的中間值2、4、6、8技術(shù)、質(zhì)量、商務(wù)三個(gè)方面的量化值如圖:技術(shù)、質(zhì)重、冏務(wù)比較重化值技術(shù)質(zhì)量1技術(shù)商務(wù)3質(zhì)量商務(wù)4技術(shù)、質(zhì)量、冏務(wù)比較矩陣技術(shù)質(zhì)量商務(wù)權(quán)重技術(shù)1130.416質(zhì)量1140.458商務(wù)1/31/410.126和7/39/481根據(jù)對(duì)這三家企業(yè)的綜合分析1）供應(yīng)商A技術(shù)還比較欠缺，商務(wù)活動(dòng)一般，但同類原材料價(jià)格便宜。2）供應(yīng)商B技術(shù)較先進(jìn)，商務(wù)活動(dòng)一般，但同類原材料的價(jià)格要高一些3）供應(yīng)商C技術(shù)一般，商務(wù)活動(dòng)較強(qiáng)，同類原材料的價(jià)格一般。技術(shù)量化值A(chǔ)B1/3AC2BC3A、B、C商家性能比較矩陣性能ABC權(quán)重A

10、11/320.252B3130.589C1/21/310.159和9/25/361價(jià)格量化值A(chǔ)B2AC1/2BC1/3A、B、C商家價(jià)格比較矩陣價(jià)格ABC權(quán)重A121/20.297B1/211/30.164C2310.539和7/2611/61商務(wù)量化值A(chǔ)B1AC1/3BC1/3A、B、C商家維護(hù)比較矩陣維護(hù)ABC權(quán)重A111/30.2B111/30.2C3310.6和555/31ABC商家總的排名性能價(jià)格維護(hù)總排序權(quán)重0.4160.4580.126A0.2520.2970.20.266B0.5890.1640.20.345C0.1590.5390.60.389結(jié)論為C企業(yè)比較合理。2. 采購(gòu)

11、計(jì)劃策略（1）詢價(jià)過(guò)程管理A. 投標(biāo)邀請(qǐng)書（IFB）:用丁尋找常規(guī)項(xiàng)目最合適的價(jià)格，如不同規(guī)格的鋼板等。B. 邀請(qǐng)?zhí)峤唤ㄗhRFP用丁復(fù)雜的，非標(biāo)準(zhǔn)的高價(jià)值產(chǎn)品。如彩電的液晶顯示屏等；C. 報(bào)價(jià)邀請(qǐng)（RFQ:用丁低價(jià)值商品。如生產(chǎn)用到的焊絲，螺絲等；3. (2)合同過(guò)程管理合同談判；合同變更；合同收尾；準(zhǔn)時(shí)米購(gòu)策略的運(yùn)用準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)也叫JIT采購(gòu)法，其基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。采用此種方式可以來(lái)加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)、降低提前期、提高購(gòu)物的質(zhì)量、獲得滿意的交貨等方面的優(yōu)勢(shì)。與后面的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存為“零”的戰(zhàn)略目標(biāo)。1 采購(gòu)過(guò)程中的成本控制)貨源的選

12、擇A. 對(duì)于完全壟斷市場(chǎng)，也就是純粹賣方市場(chǎng)，采購(gòu)商被迫無(wú)奈，只能采用惟一貨源(SoleSupplier)策略。對(duì)于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，表現(xiàn)為買方市場(chǎng)，市場(chǎng)上有很多可供選擇的貨源，采購(gòu)商貨源管理的重點(diǎn)在于如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的供應(yīng)環(huán)境中找到優(yōu)秀的供應(yīng)商，并引入供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷優(yōu)化供應(yīng)商基準(zhǔn)。采購(gòu)商應(yīng)積極發(fā)揮地位優(yōu)勢(shì)籌碼，利用先“撒網(wǎng)”后“篩選”的貨源開(kāi)發(fā)策略，尋找到有強(qiáng)烈合作意愿并有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的廠商，最終通過(guò)招標(biāo)與貨比三家的方式選擇合作伙伴，并建議同一產(chǎn)品的供應(yīng)商最多不要超過(guò)三家。2 )訂貨量法的選擇A.固定訂貨量法主要針對(duì)價(jià)格便宜的物料，而且隨時(shí)都需要。如四川長(zhǎng)虹的輔料采購(gòu)，如焊膏、焊絲等。這些物料基

13、本上都是以噸為訂貨單位(鋼材、高塑除外)，當(dāng)庫(kù)存量接近安全庫(kù)存時(shí)，就需要采購(gòu)人員按一定的數(shù)量進(jìn)行采購(gòu)，該數(shù)量根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)定。一般來(lái)說(shuō)，都由倉(cāng)儲(chǔ)人員負(fù)責(zé)向米購(gòu)人員進(jìn)行預(yù)警，但隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，四川長(zhǎng)虹應(yīng)該利用ERP系統(tǒng)自我預(yù)警來(lái)解決該問(wèn)題。B. 按需確定訂購(gòu)量法該方法的目的是盡量降低庫(kù)存，減少保管費(fèi)用，主要針對(duì)價(jià)高量少的物料，如四川長(zhǎng)虹的液晶屏幕等貴重器件的采購(gòu)主要就是按此種方法訂購(gòu)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)成本費(fèi)用比較高。C. 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法訂貨方式長(zhǎng)虹使用較少，原因在于該方式需要采購(gòu)人員進(jìn)行費(fèi)用的核算，比較之后才選擇最優(yōu)方式，但慣性思維使其直接選擇前兩種方式。因此，四川長(zhǎng)虹應(yīng)大力發(fā)展經(jīng)

14、濟(jì)訂購(gòu)批量法方式，使采購(gòu)做到最精準(zhǔn)。采用ABC類法進(jìn)行存貨管理:類別累計(jì)消耗金額累計(jì)品種數(shù)管理辦法A70%80%10%15%重點(diǎn)管理B介丁兩者之間正?？刂艭5%10%70%80%簡(jiǎn)單控制1. 生產(chǎn)計(jì)劃與控制定制化生產(chǎn)就是按照顧客需求進(jìn)行生產(chǎn)，以滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代顧客個(gè)性化需求，由丁消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大，加上消費(fèi)者的需求量乂少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理，供應(yīng)，生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上，都必須適應(yīng)這種小批量，多式樣，多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。當(dāng)然此種方式并非普遍使用，由丁長(zhǎng)虹的產(chǎn)品品種非常多，而且涉及范圍也比較廣所以對(duì)丁像彩電、空調(diào)等一些價(jià)格相對(duì)較高，可以采用此種方式。2. 庫(kù)存控制1.

15、JIT和VMI的選擇VMI,即(VendorManagedInventory),供應(yīng)商管理庫(kù)存，供應(yīng)商與用戶企業(yè)按一定方式共享企業(yè)的庫(kù)存與耗用數(shù)據(jù)，自主決定供貨計(jì)劃，對(duì)丁用戶企業(yè)進(jìn)行快速有效的補(bǔ)貨；VMI管理模式是從QR和ECRS礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，其核心思想是供應(yīng)商通過(guò)共享用戶企業(yè)的當(dāng)前庫(kù)存和實(shí)際耗用量，根據(jù)補(bǔ)貨策略進(jìn)行補(bǔ)貨；改變了原有的各自相對(duì)獨(dú)立的預(yù)測(cè)模式，減少了不確定性，導(dǎo)致的商流、物流、信息流的浪費(fèi)，降低了供應(yīng)鏈總成本；1) JIT(JustInTime,準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，乂譯實(shí)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng),簡(jiǎn)稱JIT系統(tǒng)，基本思想是“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，其基本思想是生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫(kù)存

16、的管理。JIT以訂單驅(qū)動(dòng)，采用拉動(dòng)方式把供、產(chǎn)、銷緊密地銜接起來(lái)，使物資儲(chǔ)備，成本庫(kù)存和在制品大為減少，提局了生廣效率。JIT和VMI是供應(yīng)鏈管理下有效的庫(kù)存管理方法。它們的優(yōu)點(diǎn)是采用訂單驅(qū)動(dòng)的方式，訂單驅(qū)動(dòng)使供應(yīng)與需求雙方都圍繞訂單運(yùn)作，信息高度共享，也就實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)化、同步化運(yùn)作，因此在降低庫(kù)存、優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作成本上效果顯著。JIT和VMI庫(kù)存管理策略是以供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)作性戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)的，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和集成性。兩者的區(qū)別在丁JIT是由客戶自己管理庫(kù)存，而VIM是由供應(yīng)商按照協(xié)議決定什么時(shí)候給客戶補(bǔ)充庫(kù)存、補(bǔ)充多少。兩種庫(kù)存管理方式都能有效地降低庫(kù)存，具體選擇何種方

17、式要根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況來(lái)制定。因此在這里長(zhǎng)虹更適用丁采用VMI的庫(kù)存管理辦法。3. 多工廠生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化模型設(shè)計(jì)假設(shè)有一供應(yīng)鏈系統(tǒng)。該供應(yīng)鏈上的核心制造商擁有兩個(gè)生產(chǎn)廠P1、P2,可有兩家供應(yīng)商提供零部件，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品可由三個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心W1W2W3向兩個(gè)市場(chǎng)發(fā)撥?，F(xiàn)在假設(shè)在某一時(shí)刻獲得了C1、C2兩個(gè)市場(chǎng)的需求訂單，制造商的管理人員應(yīng)當(dāng)如何制定一份生產(chǎn)計(jì)劃，以滿足兩個(gè)市場(chǎng)的需求的情況下使整個(gè)供應(yīng)鏈的成本最低？符號(hào)說(shuō)明：Si-表示供應(yīng)商i的生產(chǎn)能力,i=1,2.,nPj-表示本企業(yè)工廠j的生產(chǎn)能力，j=1,2.,mWk表示倉(cāng)儲(chǔ)中心k的處理能力，k=1,2vCp-表示市場(chǎng)p的需求量，p=1,.,

18、x；Sij供應(yīng)商i向工廠j交貨的數(shù)量；Pjk工廠j向倉(cāng)儲(chǔ)中心k進(jìn)貨的數(shù)量；Wkp倉(cāng)儲(chǔ)中心k向市場(chǎng)p出貨的數(shù)量；圖中兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的連線上的數(shù)字表示單位產(chǎn)品的運(yùn)輸成本（元/單位）。假設(shè)已知的數(shù)據(jù)：S2=5000單位P2=7000單位W2=500M位，W3=400西位C2=3000單位S1=4000單位，P1=4000單位，W1=3000單位,C1=5000單位，目標(biāo)函數(shù)：MinTC=3S11+4S12+6S21+4S22+3P11+4P12+P13+5P21+2P22+4P23+6W11+3W12+4W21+8W22+10W31+3W32約束條件分為供應(yīng)商約束、需求約束、倉(cāng)儲(chǔ)中心平衡約束、工廠生產(chǎn)

19、能力平衡約束及其其他相關(guān)條件約束，供應(yīng)約束：對(duì)供應(yīng)商:S11+S124000S21+S225000對(duì)工廠：P11+P12+P134000P21+P22+P237000倉(cāng)儲(chǔ)中心：W11+W12W3000W21+W225000W31+W325000W12+W22+W323000倉(cāng)儲(chǔ)中心平衡約束：P11+P21=W11+W12P12+P22=W21+W22P13+P23=W31+W32工廠生產(chǎn)平衡約束S11+S21=P11+P12+P13S12+S22=P21+P22+P23非負(fù)條件：Sij0、Pjk0、WkpA0;用LINGO.11作規(guī)劃求解：輸入程序如下model:min=3*x1+4*x2+6

20、*x3+4*x4+3*x5+4*x6+x7+5*x8+2*x9+4*x10+6*x11+3*x12+4*x13+8*x14+10*x15+3*x16;x1+x2=4000;X3+x4=5000;x5+x6+x7=4000;x8+x9+x10=7000;x11+x12=3000;x13+x14=5000;x15+x16=4000;-x11-x13-x15=-5000;-x12-x14-x160;x20;x30;x40;x50;x60;x70;x80;x90;x100;x110;x120;x130;x140;x150;x160;End運(yùn)行結(jié)果:Globaloptimalsolutionfound.

21、Objectivevalue:71000.00Infeasibilities:0.000000Totalsolveriterations:9VariableValueReducedCostX13000.0000.000000X21000.0000.000000X30.0000003.000000X44000.0000.000000X50.0000002.000000X60.0000001.000000X73000.0000.000000X80.0000005.000000X95000.0000.000000X100.0000004.000000X110.0000000.000000X120.0

22、000000.000000X135000.0000.000000X140.0000007.000000X150.0000004.000000X163000.0000.000000RowSlackorSurplusDualPrice171000.00-1.00000020.0000000.00000031000.0000.00000041000.0000.00000052000.0000.00000063000.0000.00000070.0000000.00000081000.0000.00000090.000000-10.00000100.000000-7.000000110.000000-

23、3.000000120.000000-4.000000130.000000-4.000000140.000000-6.000000150.000000-4.000000163000.0000.000000171000.0000.000000180.0000000.000000194000.0000.000000200.0000000.000000210.0000000.000000223000.0000.000000230.0000000.000000245000.0000.000000250.0000000.000000260.0000000.000000270.0000000.000000

24、285000.0000.000000290.0000000.000000300.0000000.000000313000.0000.000000如圖所示:五. 物流管理物流管理（LogisticsManagement是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。1. 長(zhǎng)虹原有的物流體系長(zhǎng)虹早先在10年前就已經(jīng)建立自己的物流體系，并成立了供自己企業(yè)業(yè)務(wù)使用的物流公司“長(zhǎng)虹民生物流公司”。1）物流組織創(chuàng)新2005年2月，長(zhǎng)虹整合內(nèi)部物流資

25、源成立新物流公司，構(gòu)建起采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一對(duì)長(zhǎng)虹的物流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。這種新的組織框架，責(zé)任更加明確，有利于深挖內(nèi)部潛力、整合外部資源。2）物流觀念創(chuàng)新物流貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅要保證高節(jié)奏的生產(chǎn)，而且要實(shí)現(xiàn)最低庫(kù)存下的倉(cāng)儲(chǔ)和服務(wù)及時(shí)到位的成品配送。由此，長(zhǎng)虹提出了“物流是流動(dòng)的倉(cāng)庫(kù)”的思路，用時(shí)間消滅空間，摒棄了存貨越多越好的落后觀念，全面提升速度觀念。3）物流技術(shù)創(chuàng)新積極發(fā)展企業(yè)的物流技術(shù)體系，包括保管、搬運(yùn)的機(jī)械化和自動(dòng)化，信息的條碼和自動(dòng)識(shí)別化，以及基于Internet的信息實(shí)時(shí)管理和網(wǎng)絡(luò)化，這樣，令長(zhǎng)虹的物流管理走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路。4）物流管理創(chuàng)新推行整合、借力、供應(yīng)

26、鏈管理一體化戰(zhàn)略等，施行精細(xì)化整合管理。比如，把四川以外的一些物流業(yè)務(wù)采用招標(biāo)制，外包給實(shí)力和信譽(yù)好的第三方物流商。這種物流模式，既有外包，乂有自營(yíng)，兼容了兩者的優(yōu)點(diǎn)，但由于當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)還不完善，使其發(fā)展受到了局限，但對(duì)整個(gè)中國(guó)家電業(yè)的物流改革還是具有很強(qiáng)的借鑒意義的。2. 長(zhǎng)虹的一體化物流管理戰(zhàn)略的選擇一體化物流管理戰(zhàn)略有三種及：垂直一體化物流、水平一體化物流、物流網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)對(duì)長(zhǎng)虹的物流現(xiàn)狀分析選擇第三種方式比較合適，及物流網(wǎng)絡(luò)的一體化物流管理戰(zhàn)略，物流網(wǎng)絡(luò)他是個(gè)前兩種物流戰(zhàn)略的一種綜合體。實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)首先要有一批優(yōu)秀的物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)合共享市場(chǎng)的同盟。把過(guò)去那種直接分享利潤(rùn)的聯(lián)

27、合發(fā)展成優(yōu)勢(shì)聯(lián)盟，共享市場(chǎng)，進(jìn)而分享更大份額的利潤(rùn)。這要求長(zhǎng)虹不僅要發(fā)展企業(yè)自身的物流，同時(shí)也必須注意與第三方物流企業(yè)的合作同盟機(jī)制的建立。長(zhǎng)虹公司的逆向物流（1）什么是逆向物流？可以由以下幾點(diǎn)引出：1）從流動(dòng)的對(duì)象上來(lái)看，逆向物流是針對(duì)廢棄產(chǎn)品、運(yùn)輸設(shè)施、附屆包裝或者相關(guān)資訊的逆向傳遞過(guò)程；2）從流動(dòng)的目的上來(lái)看，逆向物流是對(duì)廢棄物進(jìn)行的處置和使廢舊產(chǎn)品獲得再次利用的機(jī)會(huì)；3）從構(gòu)成物流活動(dòng)的環(huán)節(jié)來(lái)看，逆向物流涵蓋了對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品或其包裝的回收、分揀、再利用、翻新、改制、再生和處理的全過(guò)程。綜上所述，所謂逆向物流就是與正規(guī)物流活動(dòng)流程相反，為優(yōu)化物流活動(dòng)和物流系統(tǒng)而進(jìn)行的活動(dòng)。長(zhǎng)虹逆向物流一一以

28、彩電為例:(1) 長(zhǎng)虹公司逆向物流存在的問(wèn)題)信息系統(tǒng)不完善)員工對(duì)逆向物流的認(rèn)識(shí)性差)運(yùn)作效率低倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)集中管理與分級(jí)管理的選擇倉(cāng)庫(kù)集中管理有利丁做到批量采購(gòu)物資，共享庫(kù)存，降低庫(kù)存數(shù)量，減少庫(kù)房面積，有利丁物資的集中保養(yǎng)與管理，減少倉(cāng)庫(kù)管理人員的數(shù)量，有利丁信息匯總等。但突遇生產(chǎn)急需或設(shè)備岡零件損壞停機(jī)時(shí)，往往因倉(cāng)庫(kù)離現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)而來(lái)不及調(diào)運(yùn)原輔材料或備件，影響現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決，因此對(duì)丁輔助性的材料如：焊絲、加工熟料、包裝物等。分級(jí)管理有利丁減少物資領(lǐng)用時(shí)間，便丁提高現(xiàn)場(chǎng)管理的效率。但不利丁共享庫(kù)存，降低庫(kù)存數(shù)量，減少庫(kù)房面積。不利丁物資特別是設(shè)備備件的集中保養(yǎng)；不利丁減少倉(cāng)庫(kù)管理人員的數(shù)

29、量；不利丁信息匯總，因此特質(zhì)的一些鋼板、液晶顯示屏等價(jià)格較高，而且對(duì)丁儲(chǔ)存環(huán)境有較高要求的原材料。(2) 長(zhǎng)虹的流動(dòng)倉(cāng)庫(kù)所謂的“流動(dòng)倉(cāng)庫(kù)”，是長(zhǎng)虹2005年上線的一個(gè)物流信息化管理項(xiàng)目。倉(cāng)庫(kù)是不動(dòng)的，但如果材料不斷地進(jìn)進(jìn)出出而不停留，相對(duì)丁材料來(lái)說(shuō)，那倉(cāng)庫(kù)就是運(yùn)動(dòng)的了。整個(gè)系統(tǒng)由一個(gè)中央電子平臺(tái)控制，生產(chǎn)部門通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)把原材料需求通過(guò)電子指令發(fā)給供應(yīng)商，分布在200公里范圍內(nèi)的供應(yīng)商則根據(jù)指令把帶有條碼的原材料拉進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，掃描后數(shù)據(jù)被記錄下來(lái)的原材料在倉(cāng)庫(kù)中過(guò)渡一下，就進(jìn)入了生產(chǎn)線，或者根本不用進(jìn)庫(kù)。原則上庫(kù)存為零。這其中最重要的就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的有效獲取。這方面，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)就派上了用場(chǎng)。作

30、業(yè)人員通過(guò)手持終端移動(dòng)計(jì)算設(shè)備接收指令，每一個(gè)任務(wù)完成之后，都會(huì)有一個(gè)反饋信息。完成任務(wù)后，相應(yīng)的數(shù)據(jù)反饋到系統(tǒng)當(dāng)中，才能夠開(kāi)始下一個(gè)任務(wù)。以前的“先作業(yè)再記數(shù)”變成了“先由系統(tǒng)指導(dǎo)作業(yè)，同時(shí)記錄數(shù)據(jù)”。這樣，原材料倉(cāng)庫(kù)就變成了一個(gè)實(shí)時(shí)的“流動(dòng)倉(cāng)庫(kù)”配送線路規(guī)劃假設(shè)現(xiàn)在有9家門店或零售商需要冰箱，由配送中心P向AI等9個(gè)用戶配送冰箱。圖中連線上的數(shù)字表示公路里程（knj）。靠近各用戶括號(hào)內(nèi)的數(shù)字，表示各用戶對(duì)冰箱的需求量（臺(tái)）。配送中心備有2000kg和4000kg載重量的汽車，且汽車一次巡回走行里程不能超過(guò)35km,設(shè)送到時(shí)間均符合用戶要求，求該配送中心的最優(yōu)送貨方案。4(17)D7f155

31、(22)EjA(24)11（15）F101(8)已知一臺(tái)冰箱的體重為70kg,各個(gè)地方需求的事例:各個(gè)地方需求（臺(tái)）地點(diǎn)需求地點(diǎn)需求A24F15B7G12C12H12D17IP8E2214(12)12(12)計(jì)算配送中心至各用戶以及各用戶之間的最短距離，列表得最短距離表：PABCDEFGHIP1110967101087=A51014182121136B591520201811C41019191716D615161413E91715141F141817G1217H7I由最短距離表，利用節(jié)約法計(jì)算出各用戶之間的節(jié)約里程，編制節(jié)約里程表：ABCDEFGHIA16r103000612B14720006

32、C1160000D71000Er*8000F600G60HJ8I根據(jù)節(jié)約里程表中節(jié)約里程多少的順序，由大到小排列，編制節(jié)約里程順序表，以便盡量使節(jié)約里程最多的點(diǎn)組合裝車配送。順位號(hào)里程節(jié)約里程順位號(hào)里程節(jié)約里程順位號(hào)里程節(jié)約里程1A-B166H-I1010F-G62B-C148B-D1010G-H63A-I128D-E1515A-D34C-D1110A-H1616B-E25A-C1010B-I1717D-F16E-F810C-E根據(jù)節(jié)約里程排序表和配車（車輛的載重和容積因素）、車輛行駛里程等約束條件，漸進(jìn)繪出配送路徑：(22)路徑A5A(24)(17)(15)11(8)路徑B108路徑CG12

33、(12)(12)供應(yīng)商關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理1.供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理(SPM,是在新的物流與采購(gòu)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，提出的管理機(jī)制?，F(xiàn)代管理學(xué)如MBAEMB酣將其分為競(jìng)爭(zhēng)式及雙贏式兩種模式。競(jìng)爭(zhēng)式：(1) 買方同時(shí)向若十供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也保證供應(yīng)的連續(xù)性；(2) 買方通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制；(3) 買方與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系。雙贏式：(1) 制造商對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度；(2) 通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易/管理成本；(3) 長(zhǎng)期的信任合作取代短期的合同；(4) 比較多的信息

34、交流；對(duì)不同模塊供應(yīng)冏所米取的策略A. 如果供應(yīng)商認(rèn)為本單位的采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)他們非常重要而該業(yè)務(wù)對(duì)本單位也十分重要，此類供應(yīng)商就是“伙伴型供應(yīng)商”；如果供應(yīng)商認(rèn)為本單位的采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)非常重要，但該業(yè)務(wù)對(duì)于本單位卻并不是十分重要，這樣的供應(yīng)商是本單位的“優(yōu)先性供應(yīng)商”；B. 如果供應(yīng)商認(rèn)為本單位的采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要，但改采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)本單位卻是十分重要的，這樣的供應(yīng)商就是需要注意改進(jìn)提高的“重點(diǎn)商業(yè)型供應(yīng)商”；對(duì)于那些對(duì)于供應(yīng)商和本單位來(lái)說(shuō)均不是很重要的采購(gòu)業(yè)務(wù)，相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地進(jìn)行選擇更換，那么這些與采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商就是普通的“商業(yè)型供應(yīng)商”。對(duì)本單位的重要性重點(diǎn)商業(yè)型供

35、應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商2. 對(duì)供應(yīng)商的重要性客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理（CRM盼業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。其主要實(shí)現(xiàn)的功能如下：1）識(shí)別那些與特定行業(yè)有關(guān)的消費(fèi)者價(jià)值觀。對(duì)本系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，即識(shí)別食品行業(yè)中相關(guān)企業(yè)在商情信息勾通、廣告發(fā)布以及行業(yè)信息化需求方面的投資取向；2）理解對(duì)每一個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)都相當(dāng)重要的價(jià)值觀。通過(guò)對(duì)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析，挖掘價(jià)值信息，確定哪類產(chǎn)品、如何服

36、務(wù)對(duì)客戶具有確定的商業(yè)價(jià)值；3）明確價(jià)值觀是否以肯定的方式影響客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。分析不同的行業(yè)客戶、客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作、我公司是否能夠用自身產(chǎn)品與服務(wù)將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)客戶、老客戶，以決定是否對(duì)自身策略作出變動(dòng)；4）與每一個(gè)客戶群體交流，灌輸合適的價(jià)值觀，并通過(guò)客戶想要的接收信息的方式。將合理的自身策略應(yīng)用丁客戶；5）評(píng)估結(jié)果，證實(shí)投資回報(bào)。既包括應(yīng)用系統(tǒng)后業(yè)務(wù)回報(bào)，也包括系統(tǒng)本身的回報(bào)。六. 現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用供應(yīng)鏈管理中的物流信息技術(shù)有很多種，其中核心的信息技術(shù)主要包括條碼技術(shù)、射頻技術(shù)（RD、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS和地理信息系統(tǒng)（GIS）。1. 條碼技術(shù)它是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)

37、確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。用它企業(yè)可以隨時(shí)了解有關(guān)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的位置，并及時(shí)作出反應(yīng)，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。2. 射頻技術(shù)主要被廣泛應(yīng)用丁運(yùn)輸工具的自動(dòng)識(shí)別（AVI）、物品的跟蹤與監(jiān)視、店鋪防盜系統(tǒng)、高速公路收費(fèi)及智能交通系統(tǒng)（ITS）、生產(chǎn)線的自動(dòng)化及過(guò)程控制等方面。3. EDI技術(shù)EDI的一個(gè)主要目標(biāo)是要以最少的人力介入，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易循環(huán)，尤其是重復(fù)交換中的文件的自動(dòng)處理，從而消除公司內(nèi)部緩慢、繁雜和昂貴的管理費(fèi)用。EDI是實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)（QR、高效客戶反應(yīng)（ECR、高效補(bǔ)貨等方法必不可少的技術(shù)。目前，幾乎所有的供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作方法都離不開(kāi)EDI技術(shù)的支持。4. 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPSGPS是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進(jìn)行測(cè)時(shí)和測(cè)距，使地球上的任何用戶都能確定自己所處的方位。在供應(yīng)鏈管理中全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)也會(huì)越來(lái)越普遍應(yīng)用到各個(gè)環(huán)節(jié)，主要有以下方面應(yīng)用：用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度、陸地救援；用于內(nèi)河及遠(yuǎn)洋船隊(duì)最佳航