銷售人員銷售能力測試及答案

1、銷售員基本能力測試題一、請你在三分鐘內(nèi)，從A、B C D四個答案中選擇一個1假如您的客戶詢問您有關產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案C答應將問題轉呈給業(yè)務經(jīng)理D給他一個聽來很好的答案2、當客戶正在談論，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應該（）：A、打斷他的話，并予以糾正B聆聽然后改變話題C聆聽并找出錯誤之處D利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤3、假如您覺得有點泄氣時，您應該（）：A、請一天假不去想公事B強迫您自己更賣力去做|C盡量減少拜訪D請示業(yè)務經(jīng)理和您一道去4、當您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應（）：A、不必

2、經(jīng)常去拜訪B根本不去拜訪他C經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D請示業(yè)務經(jīng)理換人試試5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應該（）：A、同意他的說法，然后改變話題B先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C不管客戶的說法D運用您強有力的辯解6、當您回答客戶的相反意見之后，您應該（）：A、保持沉默并等待客戶開口B變換主題，并繼續(xù)銷售C繼續(xù)舉證，以支持您的觀點D試行訂約7、當您進入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您 應該（）：A、開始您的銷售說明B向他說您可以等他閱讀完了再開始C請求合適的時間再訪D請求對方全神聆聽8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉給

3、他的秘書小姐， 秘書問您有什么事，您應該（）：A、告訴她您希望和他商談B告訴她這是私事C向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處D告訴她您希望同他談論您的商品9、面對一個激進型的客戶，您應該（）：A、客氣的B過分的客氣C證明他錯了D拍他馬屁10、對付一位悲觀的客戶，您應該（）：A、說些樂觀的事B對他的悲觀思想一笑了之C向他解答他的悲觀外表是錯誤的D弓I述事實并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應該（）：A、在他閱讀時，解釋銷售重點B先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽C把輔助工具留下來，以待待查之后讓他自己閱讀D希望他把這些印刷物張貼起來12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的

4、產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應該（）A、指出競爭者產(chǎn)品的不足B稱贊競爭者產(chǎn)品的特征|C表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D開個玩笑以引開他的注意13、當客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應該（）：A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點B告訴他送貨時期，并請求簽訂單C告訴他送貨時期，并試做銷售提成D告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟14、當客戶有怨言時，您應該（）：A、打斷他的話，并指責其錯誤之處B注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認C同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務經(jīng)理D注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應立予糾正15、假如客戶要求打折，您應該（

5、）：A、答應回去后向業(yè)務經(jīng)理要求B告訴他沒有任何折扣了C解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點D不予理會16、當零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，您應該（）：A、告訴他其他零售店銷售成功的實例B告訴他產(chǎn)品沒有照應該陳列方法陳列C很技巧地建議他商品計劃的方法D向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回17、在獲得訂單后，您應該（）：A、高興地多謝他后才離開B略為交談他的嗜好C謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調(diào)產(chǎn)品的特征D請他到附近去喝一杯18、在開始做銷售說明，您應該（）：A、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見B談談氣候C談論今早的新聞D盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處19、

6、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）A、將客戶資料更新B當他和客戶面對面的時候C在銷售會議學習更好的銷售方法D和銷售同事談論時20、當您的客戶被第三者打岔時，您應該（）：A、繼續(xù)銷售不予以理會B停止銷售并等候有利時間C建議他在其他時間再來拜訪D請客戶去喝一杯咖啡二、以下各題，你只需回答“是”或“否”。請以你的第一反應作答。1你是否一向準時赴約？是（），否（）2. 和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？是（），否（）3. 是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（），否（）4. 無所事事時，是否感覺比忙著工作時自在？是（），否（）5. 安排業(yè)余活動時，是否向來都很謹慎？是（），否（）

7、6. 當你處在等待狀態(tài)時，是否常常感覺懊惱？是（），否（）7. 你多數(shù)娛樂活動是否都和同事一同進行？是（），否（）8. 你的配偶或朋友是否認為你隨和、易相處？是（），否（）9. 有沒有某位同事讓你感覺很積極進??？是（），否（）10. 運動時是否常想改進技巧，多贏得勝利？是（），否（）11. 處于壓力之下，你是否仍會仔細弄清每件事的真相，才能做出決定？是（），否（）會感覺不自在?12. 旅行之前，你是不是會做好行程表的每一個步驟，而當計劃必須改變時,是（），否（）丨13. 你是否喜歡在一場酒會上與人閑談？是（），否（）14. 你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關系？是（），否（）15. 你交的朋友是

8、不是多半屬于同一行業(yè)？是（），否（）16. 當你生病時，你是否會將工作帶到床上？是（），否（）17. 平時的閱讀物是否多半和工作相關？是（），否（）18. 你是否比同事要花更多的時間在工作上？是（），否（）19. 你在社交場合是不是三句話不離本行？是（），否（）20. 你是不是在休息日也會焦躁不安？是（），否（）評分標準：紅色 5分，藍色3分，綠色2分，黑色1分1、A2 B 5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D1

9、10、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3如果100，您是專業(yè)的銷售員，如果分數(shù)在90-99分，你是很優(yōu)秀的銷售員；分數(shù)在80-89分，您是良好的銷售員，分數(shù)在70-79分，您是一般的銷售員，分數(shù)在60-69分，您是待訓練的銷售員；分數(shù)在 59分以下，您需要自問“我選擇了銷售這個行業(yè)是對的嗎？”4、8、13題答“非”得1分，其他題答“是”得 1分。請統(tǒng)計總分。12 20分：A型性格。0 9分：B型性格。1011分：介于兩者之間-A型特征喜歡過度的競爭，喜歡尋求升遷與成就感；在一般言談中過多強調(diào)關鍵詞匯，往往愈說愈快并且加重最后幾個詞；喜歡追求各種不明確的目標；全神貫注于截止期限；憎恨延期；缺乏耐 心；放松心情時會產(chǎn)生罪惡感。-B型特征神情輕松自在而且思緒很密 ；工作之外擁有廣泛興趣；傾向于從容漫步；充滿耐心而且