企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)答案

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)答案簡答題一、簡答題（共 5 道試題，共 100 分。某企業(yè)經營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。） 1. 與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。答:此題是就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這個不是企業(yè)應研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經濟、激烈競爭環(huán)境，在總

2、結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。 2. 滿分：20 分 2. 當地一條街道、當地一列進京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標。答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題。這是企業(yè)的經營活動中屬于日常經營管理工作，這只是一種冠名活動，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來已經有廣告預算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術的選擇。只是一種擴大企業(yè)知名度的贊助廣告方式決策而已。企業(yè)考慮是否參加競標，說明這項活動涉及到企業(yè)的長遠發(fā)展，對一條街道還是進京列車單個還是全部冠名，如果冠名活動成功，

3、會給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經濟效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。3. 滿分：20 分 3. 鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。答:此問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃， “今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經歷一個持續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據市場變化進行必要的調整外，制定的戰(zhàn)略通

4、常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。 所以此題是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。4. 滿分：20 分 4. 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經理審批春節(jié)期間的促銷活動。答:此題是一個春節(jié)期間促銷活動，其主體是西部市場負責人，是由西部市場負責人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，同行企業(yè)在市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段?！敖祪r”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)

5、展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現有的市場、現有的產品、現有的業(yè)務上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。5. 滿分：20 分 5. 經調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。答：是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應該研究的問題。理由無論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質都脫離不了要涉及：經營環(huán)境分析、未來發(fā)展預測、遠景目標設定、勾劃遠景目標軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。本事件認為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意義，所以應該爭取打入并占領該市場，這正是對經營環(huán)境的分析和預測得出的企業(yè)長遠目標，所以應對于這個目標決定并

6、購當地一家灑廠以擴大產品生產能力而開拓并占領東南亞市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點。所以應該進為戰(zhàn)略層次研究的問題。6. 滿分：20 分 6由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。第6個問題是企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。由于該方案的

7、主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經濟不可回避的現實，面對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過設計合適的經營模式，形成特色經營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠、健康的發(fā)展。7. 7購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。第7個問題是購買設備后的履約問題。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企業(yè)在購買設備前可能會涉及到決策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和

8、特征上去理解。8. 購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。答:是購買設備后的履約問題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企業(yè)在購買設備前可能會涉及到決策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。9. 企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。答:不屬于戰(zhàn)略層次的問題，理由，企業(yè)的廣告設計只是企業(yè)日常經營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠目標也沒有什么聯系，實施部門也只是一個業(yè)務部門，所以只是經營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。問題三：

9、企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。四:問題一：春節(jié)期間促銷活動，是由西部市場負責人提出來的一個請示方案，要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，“降價”促銷是一項具體的促銷策略，是屬于日常經營管理層面的問題，不具備長遠性、綱領性的特征，因此這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。 問題二：開發(fā)中檔酒，是由營銷部門提出的一個開發(fā)新產品的方案，是一項具有長遠性的規(guī)劃，但就如

10、何開發(fā)中檔酒的具體措施并沒有涉及到。因此，它具備長遠性和綱領性的特征，是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。問題三：企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。問題四：就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這是公司在經營過程中遇到的一個具體的問題，涉及到履行合同和信譽問題，并不是戰(zhàn)略層面上的問題。問題五：購買設備后的履約問題。企業(yè)在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠

11、性、全局性的謀劃或方案。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。問題六： 董事會研究決定收購南方一家酒廠，現就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務問題進行調研與磋商。董事會是否決定收購南方酒廠屬于戰(zhàn)略層次的問題，但現在已經決定收購，只是就收購的法律、價格、財務等問題進行磋商，就屬于各部門日常經營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題了。問題七：當地一條街道、當地一列進京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標。企業(yè)正在考慮是否競標，說明這項活動涉及到企業(yè)的長遠發(fā)展，冠名活動成功，會給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經濟效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起非常重要的作用。問題八：企業(yè)近期請某廣

12、告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。就“近期”而言，它就缺乏長遠性，企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點是企業(yè)的未來總體發(fā)展問題，是為了謀求企業(yè)的長遠利益，使企業(yè)長期利益最大化，而不是為了謀求眼前的利益。從三個方案選擇一個，是一個比較具體日常業(yè)務范疇，沒有企業(yè)戰(zhàn)略的綱領性。問題九：經調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。這個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要考慮的問題.因為它是對企業(yè)現在及未來的整體經營活動實行戰(zhàn)略性的管理.它必須由企業(yè)的高層領導推動方能順利進行.解決涉及市場的定位的開發(fā)問題，體現長期性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性特性。問題十：

13、營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、全局性、綱領性的一個方案，究竟進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個戰(zhàn)略性的思想。在上面幾個問題中，大部分同學對于大部分問題都能夠判斷正確。但對于第六、七、十個問題存在一定的分歧，很多同學把第六個問題也判斷成為戰(zhàn)略層次問題，出現錯誤主要是因為對于戰(zhàn)略問題的綱領性和全局性沒有完全理解。還有一部分同學在列出判斷理由時過于簡單，沒有詳細地說明分析結果。不過從總體來看，這次作業(yè)就完成的同學來說，總體上還是比較滿意的

14、。分析:作業(yè)1對戰(zhàn)略層面問題的認識這個問題要結合整個第一章的內容去理解，不能僅僅從企業(yè)戰(zhàn)略的定義去解釋，因為戰(zhàn)略層面的問題涉及到戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略管理的概念、戰(zhàn)略的要素以及企業(yè)戰(zhàn)略方案的基本框架。（1）戰(zhàn)略的概念主要決定了所涉及問題是否具有重大長遠的影響，是否容易回答；（2）戰(zhàn)略管理概念主要決定回答這一問題的是人和部門，幫助你判斷這一問題是經營管理問題還是戰(zhàn)略管理問題；（3）戰(zhàn)略的要素決定了所涉及的問題是否要改變企業(yè)現有的產品與市場結構；（4）戰(zhàn)略方案的基本框架主要是通過對所涉及問題、所需要的解決步驟與方案進行分析輔助你的判斷，如果所涉及的問題需要一個龐大的行動步驟和一系列的決策，則這個問題屬于

15、戰(zhàn)略層面的可能性越大。作業(yè)建議容易出現問題：（1）在回答這個問題時僅僅從企業(yè)戰(zhàn)略的概念進行判斷，而且是把概念一擺，接著就說這個問題具有長遠性、風險性等。（2）有些同學指出這個問題屬于職能戰(zhàn)略層次，因而不是戰(zhàn)略層面的問題，這是自相矛盾的，既然是職能戰(zhàn)略當然屬于戰(zhàn)略問題了企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)一、 單項選擇題（1）甲為一進出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響因素是（ A ）。 A政治法律因素 B經濟因素 C人文社會因素 D科技因素（2）對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（ D ）。 A某旅游點發(fā)生地震 B旅游景點居民收入水平逐年提高C國家允許國人出境旅游 D國內居民用于旅游的消費支出增

16、長明顯（3）對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（ B ）。 A價格 B規(guī)模經濟 C轉換成本 D庫存成本（4）原油生產公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（ A）。 A交易量 B產業(yè)集中度 C轉換成本 D賣方產品標準化程度（5）對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（ A ）。 A中國聯通 B中國電信 C中國網通 D中國鐵通（6）你認為手機行業(yè)最主要的特征是（D） A產品高度標準化 B規(guī)模經濟不太明顯C產品技術更新比較緩慢 D行業(yè)的進入/退出壁壘都高, （7）迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自

17、開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（ C ） A政治法律因素 B經濟因素 C社會文化因素 D技術因素二二、 作品題： 1、選擇當地一家成人教育教訓機構，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內的分析報告。 2、選擇你周圍的一種品牌的酒廠或其銷售商，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內的分析報告。 3、選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內的分析報告。 4、選擇你周圍的一家書店，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內的分析報告。 要求：簡單介紹企業(yè)該機構的名稱、地址、經營項目（業(yè)務范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。要求

18、：（1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務內容。（2）該企業(yè)的市場細分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場細分中所占的位置。（3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會產生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經濟特征、產品替代性、競爭者的數量、行業(yè)集中程度等）。1 s( X5 b9 h8 o （5）該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。 6）對企業(yè)所面臨的機會與威脅進行綜合評價。注意事項： （1）在企業(yè)工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業(yè)。 （2）不在企業(yè)工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經營者交談了

19、解基本情況資料。 （3）凡選擇外地企業(yè)或國外企業(yè)的，本次任務最高得60分。 （4）雷同作業(yè)一律按0分處理 . 5）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關文獻、咨詢一些專家、也可以到網上搜索一些資料作為你分析的依據。以下是我給的范例，決不允許把我給的復制到你的做答上，只能作為參考，否則就是0分企業(yè)名稱門蘇寧電器有限公司住址江門港口路新一佳2樓主要業(yè)務內容主要從事大家電、小家電、手機、數碼產品等業(yè)務環(huán)節(jié)的零售、批發(fā)業(yè)務。該企業(yè)的市場細分情況:該企業(yè)在行業(yè)市場細分中所占的位置蘇寧電器有限公司是一家全國性大型企業(yè)，江門店成立于2007年4月7日，是從事家電產品經營的專業(yè)化連鎖企業(yè)。是典型的家電連鎖大賣

20、場業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)形式也是從過去老百貨業(yè)、綜合型商場細分出來的業(yè)態(tài)形式?，F在的家電大賣場，幾乎全是連鎖企業(yè)，他們通常利用顧客需求的不同，進行經營方位的細分，大致上可細分為：大家電消費市場、小家電消費市場，這兩類屬于傳統(tǒng)家電消費范圍，手機通訊、數碼產品需求市場則是時尚消費范圍。連鎖決定著擴張，擴張更是為了把區(qū)域內的市場細分化，比如蘇寧電器在廣東市場上還將連鎖這種業(yè)態(tài)細分為：一類戰(zhàn)略市場，就是省會目標商圈；地市二級市場；三級其他縣級市和縣域加盟店。其目的是利用區(qū)域優(yōu)勢搶占目標消費群。蘇寧電器產品細分上，數碼產品處于市場前列位置。而傳統(tǒng)大小家電由于受經營方式的局限，進駐江門較晚，在市場處于劣勢狀態(tài)。市

21、場方面，在一類省會市場，蘇寧電器目前隨著國內幾大連鎖巨頭的入駐，已經逐步在退縮家電賣場的經營。二類個別地級市場由于入駐較早，目前仍處于強勢位置。值此蘇寧連鎖事業(yè)在江門縱深推進之際，在大家齊心協(xié)力，共鑄蘇寧連鎖偉業(yè)，打造蘇寧百年品牌！今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會產生什么影響？ 今后幾年在國內連鎖企業(yè)的不斷進入，外在的市場宏觀環(huán)境目前正影響著蘇寧電器的未來。 1、政府的支持、外來企業(yè)的進駐，勢必加劇競爭的激烈程度。蘇寧江門店要加強一些促銷的方法，運用更多的手段把市場拉動起來。 2、蘇寧已經成為了中國的電器連鎖巨頭。然而宏觀環(huán)境與市場仍在不斷變化，企業(yè)所面對的問題與風險并

22、不會因企業(yè)的發(fā)展壯大而減少。 3、國美、永樂在二級城市的拓展進一步加快。國內大型連鎖企業(yè)的布局完成，必將對蘇寧電器影響巨大。占領市場份額一直是蘇寧電器發(fā)展目前在江門的發(fā)生的目標。而江門市的其它大型連鎖企業(yè)一直保持著穩(wěn)定的市場份額，蘇寧的強勢在于資金的雄厚，如此以來，將會促使蘇寧電器的戰(zhàn)略進行調整和轉移。該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經濟特征、產品替代性、競爭者的數量、行業(yè)集中程度等）。1、 避重就輕。避開自己的某些產品經營上的弱勢，拿自己的最長項攻擊競爭對手。 2、集中精力。對手再強也不可能每項都強。因此，拿出自己有效的資源，集中到一點上使用，有效打擊競爭對手。 3、差

23、異化。管理層對江門的消費環(huán)境進行了非常深入的調查?；趯T消費人群在生活方式、消費習慣、年齡結構等方面的深度研究，結合公司的“差異經營”經營理念，以特有的、高品質的產品吸引住江門具有高消費能力的人群。找出自己與競爭對手不同的地方，實施差異化營銷活動、差異化經營等。如：放棄傳統(tǒng)低檔家電的經營，大力發(fā)展自身數碼產品的連鎖化。替代傳統(tǒng)家電產品的經營。目前市場競爭數量：7家。家電連鎖賣場達到：7個，數碼精品店達到：15家。行業(yè)集中程度相當集中。該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。 1、競爭對手：國美電器、恒發(fā)電器；益華百貨四海電器、飛龍電器、中電聯商。 2、競爭能力：（1）國美電器

24、：北京企業(yè)，國內大型連鎖企業(yè)，在新一佳隔離。競爭能力：商品自營化100；全國營銷一盤棋；二級市場網絡逐漸建成；雄厚資金支持，可以不惜成本投入運作。人員臃腫、機構過多、市場操作欠缺靈活，分部自主性較弱。（2）恒發(fā)家電：本地經營電器的企業(yè)。競爭能力：國內外廠家支持力度大，營銷、產品資源占有很大優(yōu)勢；操作手段靈活；渠道健全；售后服務體系健全，融入到日常營銷活動中。（3）四海電器：廣東中山企業(yè)，國內大型連鎖企業(yè)。競爭能力：所有產品全部自營，具有市場競爭力；企業(yè)資金充足，具備市場競爭需要和成本投入；進駐益華百貨四海電器后，現有網絡健全，一時間超越競爭對手；營銷手段靈活、先進。（4）飛龍電器、中電聯商：本

25、地企業(yè)，逐步走向五邑連鎖企業(yè)。競爭能力：商品全自營；分部自主性較大；網絡擴展速度快。營銷手段反應慢；店主更換頻繁，影響員工工作情緒。對企業(yè)所面臨的機會與威脅進行綜合評價 1、對蘇寧電器的機會：江門店以整個商場來賣某一類商品,且品牌齊全、品種規(guī)格花色齊全,價格優(yōu)勢明顯，加強企業(yè)內部的競爭機制的提高；向二、三線城市發(fā)展的戰(zhàn)略目標，在二級市場可以共同激活當地家電和數碼產品的消費；小企業(yè)在某些產品上的經營弱勢，恒發(fā)電器、四海電器仍可以持有較高的市場份額；人力資源的吸引和流動；營銷活動的能力提升。 2、對蘇寧電器的威脅：國美在地級市場由于入駐較早，目前仍處于強勢位置，對手快速擴張和門店數量的增加帶來的市

26、場份額提高不上去；二級市場霸主地位動搖，失去部分市場；運營成本的提高；弱項大小家電產品的租賃經營發(fā)生變化。 企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)答案 3 1單項選擇題（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司，這個口號表明了該公司的（D） A經營戰(zhàn)略B經營哲學 C社會責任 D企業(yè)愿景（2）如果你是從事運動鞋生產的，你的企業(yè)使命應表述為（C ） A為顧客提供最大的價值。 B生產為大眾消費需求的腳上用品。 C以顧客行走舒適為己任。 D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。（3）西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進

27、一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題（A ） A建議的措施方案與企業(yè)目標不一致。 B建議的措施與企業(yè)領導的想法不一致。 C建議的措施符合顧客的需求，可以實施。 D建議的措施可能會降低商場的利潤。（4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話。這一表述屬于（D ）。 A 企業(yè)使命 B企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標 D 企業(yè)價值觀（5）肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領北京快餐市場，這屬于（D ）。 A 市場開發(fā)戰(zhàn)略 B 產品開發(fā)戰(zhàn)略? C 多元化戰(zhàn)略 D 市場滲透戰(zhàn)略（6）某牙膏廠原來只

28、生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（B）。 A同心多元化 B水平多元化 C集團多元化 D一體化（7）TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A）。 A成長型戰(zhàn)略 B穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C收縮型戰(zhàn)略 D專注戰(zhàn)略（8）若MP4產品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產MP4的廠商最應該考慮實施（C）戰(zhàn)略。 A前向一體化 B后向一體化 C橫向一體化 D混合一體化（9）一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優(yōu)先考慮的業(yè)務領域是（B） A嬰兒服裝 B青少年奶粉 C孕婦裝 D鮮奶假設你是當地的一家服裝制造經銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設計一個產品結構系列。字數控制在1

29、000字以內。雅戈爾服裝經銷商的企業(yè)使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質創(chuàng)新”！任何一家企業(yè)必向“高品質創(chuàng)新”轉變,否則他將面臨淘汰出局.中國是服裝大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口利潤非?？捎^，但是多數企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經形成的配套產業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實現中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉變，中國服裝業(yè)必須從“制造”到“高品質創(chuàng)新”的轉變。

30、雅戈爾服裝“高品質創(chuàng)新”使命 “雅戈爾”作為中國服裝行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)內依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創(chuàng)造型隊伍，尊重原創(chuàng)設計，不斷提升品牌內涵。現在， “中國創(chuàng)造”的序幕已經拉開，雅戈爾愿意作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發(fā)布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創(chuàng)新，并激勵其他企圖以創(chuàng)新促進中國服裝產業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個人，共同為中國服裝業(yè)從“中國制造”走向“高品質創(chuàng)新”作出自己的貢獻。下面是我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：雅戈爾自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人-認識

31、人、了解人、尊重人；惟實-務實、誠實；惟新-永恒創(chuàng)新；惟美-追求美、發(fā)現美、創(chuàng)造美、奉獻美作為企業(yè)的核心價值觀。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。第二市場背景-清楚消費者是誰？國內西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。但是市場機會還依然存在.雅戈爾在經過市場調研后認為，市場空檔依然存在。 “男性進口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些實力雄厚的名牌產品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變化上仍難以滿足中

32、高收入階層中追求時尚的男性消費者。” 弄清楚“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈爾將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。第三顧客滿意度如何-顧客滿意工程策略。雅戈爾在業(yè)內率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。第四顧客關系-以顧客為中心。企業(yè)“以顧客為中

33、心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。超越價格戰(zhàn)。在細分市場內，雅戈爾不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。我認為消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰(zhàn)。推出顧客滿意工程。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。個人量體定制?！癈S工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內在的氣質

34、、內涵以及外型的最大優(yōu)點完美發(fā)揮，最大程度的體現個性魅力。雅戈爾的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業(yè)來說，成本加大。據統(tǒng)計，雅戈爾每年的定制服裝達到1萬多套。雅戈爾認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業(yè)生存的目的所在。不斷設計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術。雅戈爾承諾每年推出一個新的技術產品。憑借強大的設計力量，企業(yè)連續(xù)推出新風格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。第五顧客需要的是什么-“貼身版”西服引領新時尚運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發(fā)現未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這一直是雅戈爾在競

35、爭中提升自身的品牌優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略?！百N身版”西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習慣也不盡相同，針對傳統(tǒng)版型不太適應的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新貼身版西服。所謂貼身版西服就是依據華東地區(qū)消費者的體形特點精心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統(tǒng)版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質的提高，保健運動已經蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應運而生。雅戈爾“貼身版”西服汲取歐洲西服的制作精

36、髓，設計風格華貴大方，時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現俊朗優(yōu)雅的氣質。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質感柔軟，輪廓自然流暢，體現出男式西裝的典雅與挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現現代時尚與流行趨勢的巧妙結合，傳達“貼身版”消費者對事業(yè)、生活與時尚的強烈追求，為消費者帶來完美的舒適體驗。在近幾年競爭激烈的服飾行業(yè)也是難得一見?！百N身版”西服的成功推出，得益于雅戈爾“天天超越自我，時時追求卓越”的創(chuàng)新精神，標志著雅戈爾人性化的設計和親情式

37、的服務（量體訂制）更臻完美，市場細分更加成熟，在“打造以知識為基礎的國際品牌”的愿景里，雅戈爾也必將飛得更高、更遠、更好。我們的企業(yè)為什么-打造國際化名牌，有制造到高品質創(chuàng)新。賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體驗。讓消費者分享雅戈爾對高品質生活的承諾，對前衛(wèi)生活方式的向往，對成功的理解和追求，因此，雅戈爾品牌將讓消費者體驗對現代生活的激情與夢想。 設計創(chuàng)新是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業(yè)績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創(chuàng)性，獨創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在

38、別人的前面，要有雅戈爾的品牌風格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發(fā)執(zhí)行力度，永遠走在時尚的前面。雅戈爾產品開發(fā)結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結構模式。 企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)答案 4第一部分基本知識 1. 1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構成部分。宜家這是采用了（ B ）。 A. 服務差異化戰(zhàn)略 B. 產品差異化戰(zhàn)略 C. 人事差異化戰(zhàn)略 D. 形象差異化戰(zhàn)略 2. 當前，一般而言，以下哪種產品比較適合采用成本領先戰(zhàn)

39、略。（ D ） A. 日光燈 B. 汽車 C. 手機 D. 面包 3. 奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（ A ） A. 成本領先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 低成本集中化 D. 差異集中化 4. 重點集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（ C ） A. 成長目標 B. 競爭對手多少 C. 利潤 D. 形象 5. 對的塑料產品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時應該考慮的問題有（C） A. 是否應該發(fā)展金屬制品產業(yè) B. 如何開展塑料產品在亞洲的市場開拓 C. 確定采取降價策略還是個性化策略 D. 確定塑料產品年度發(fā)展重點是在亞洲還是歐洲第二部分綜合運用 1、參考答案：威樂奇采取的是多元化

40、戰(zhàn)略經營方式。隨著多元化程度的提高，外部市場內部化，企業(yè)邊界在擴大，企業(yè)產品線寬度、長度、深度都在增長，企業(yè)的整體經營實力明顯提高，但由于企業(yè)經營范圍的擴大，代理鏈條的延長、管理層次的復雜，內部交易費用、管理費用等也會隨之提高，勢必損益生產效率，導致企業(yè)的經營質量明顯下降，這種現象在國際型大企業(yè)中明顯存在。多元化經營的成功率與經營資源剩余量及相關性正相關，這是由多元化經營“大數法則”決定的。企業(yè)多元化經營有三個前提：一是企業(yè)必須有剩余的經營資源，即超出本業(yè)經營所需的資源；二是企業(yè)核心能力要強；三是目標行業(yè)有足夠的吸引力。多元化的過程其實就是目標行業(yè)的選擇過程。這就象一個杠桿系統(tǒng)：作用對象是目標

41、行業(yè)，作用力是企業(yè)剩余資源，杠桿長度是行業(yè)吸引力，支點是企業(yè)核心能力。目標行業(yè)越近似本業(yè)，離支點就越近，就越易于撬起；剩余資源愈大，作用力愈強，就越易于撬起作用對象；行業(yè)吸引力愈大，杠桿愈長，就越易于撬起目標對象；如果核心能力不強，就支撐不起杠桿，就可能壓碎支點，即壓垮企業(yè)。因此，威爾奇在進入通用后采取系列的剝離和重組產業(yè)，對那些不能獲得技術優(yōu)勢并將之轉化為競爭優(yōu)勢的業(yè)務進行剝離，砍掉了這些企業(yè)利益的“蛀蟲”，而重購了一些能夠帶來新的競爭優(yōu)勢和有利于企業(yè)的利益的產業(yè)，這些整合后，我們看到企業(yè)的生產率得到提高，市場價值得以提升。 2、參考答案：麥肯兩家為什么會采取相似的戰(zhàn)略？我認為原因在于： 根

42、據六神力量模型分析原理，肯德基與麥當勞在快餐行業(yè)競爭地位相近，企業(yè)實力接近，因而兩家企業(yè)之間的競爭比較激烈 根據戰(zhàn)略集團分析方法，兩家公司屬于同一個戰(zhàn)略集團，采取的是大致相同的戰(zhàn)略 由于兩家公司實力接近，因而任何一家公司采取一種新的戰(zhàn)略，都會影響另一家公司的市場地位，因而另一家公司必須采取被動防御的戰(zhàn)略 3、參考答案：從資料中我們可以看到西南航空公司采取的競爭戰(zhàn)略是低成本競爭戰(zhàn)略。西南航空的競爭優(yōu)勢到底在哪兒呢？成本結構可能是最顯而易見的項目。短程飛航服務因為起降次數頻繁，在登機門上下旅客的次數與時間較多，營運成本自然要比提供長途飛航服務為高。在這種情況下，誰能提供成本最低的短程服務，誰就占有

43、優(yōu)勢。服務品質方面，西南航空主要提供的是短程飛航服務，為了簡化作業(yè)，西南航空在飛行中不提供餐點服務，只有供應飲料與花生。較長一點的旅程，則多提供餅干之類的點心，從而減少了這些特色相關的高成本活動。同時西航對售票臺及入口全部實行自動化，鼓勵乘客繞過旅行社，減少了利用旅行社的成本。等等，從這些我們可以看到，西航在成本方面做出了大量的工作，在保證不損害乘客利益的同時降低成本，達到比競爭對手有更多的優(yōu)勢。從而贏得市場。 企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)答案 5 總結一學期的學習收獲，在所屬教學點的網上發(fā)貼交流學習體會，在此基礎上將教材第四章的內容進行總結。要求：本章的主要知識點、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、

44、該領域的熱點問題及前沿問題等。特別提示：本次任務的評分網上發(fā)貼情況占20%，指定內容的總結占80%。通過這一學期的學習，我從企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程中，學了很多的知識，對這門課有了更深層次的認識和了解。在此，我對所學的這門課程，進行總結。首先是我對企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步認識：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據企業(yè)的特點和對內外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產品組合、商場競爭、技術創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產生和發(fā)展的全過程。認識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的

45、日常事務中解脫出來，及時發(fā)現和解決那些有關企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理第5章講師的是公司戰(zhàn)略選擇。公司戰(zhàn)略的主要任務是界定公司的業(yè)務與市場領域，有成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略細分為：密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)并購戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯盟；收縮型戰(zhàn)略分為：轉變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、附庸戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)略；最后還有混合型戰(zhàn)略。本章個人印象比較深刻案例有“華為鼓勵內部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國克萊斯勒公司的轉變戰(zhàn)略”，這些案例都說明各種企業(yè)戰(zhàn)略有各自的優(yōu)缺點，因不同的

46、情況而制定不同的策略，而且應在實施中進行適當的調整。學習企業(yè)戰(zhàn)略管理的感想企業(yè)戰(zhàn)略是在市場經濟條件下，企業(yè)根據外部環(huán)境和內部資源與能力，為求得生存和可持續(xù)發(fā)展，而做出的全局性的、長遠性的總體謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠性、基本性謀略。企業(yè)戰(zhàn)略有“四性”，即整體性、長遠性、基本性、謀略性。這“四性”決定了企業(yè)戰(zhàn)略是非常重要的東西。企業(yè)領導不能只顧種樹、不顧育林，只顧當前，不顧未來，只顧末節(jié)、不顧根本，不能只搬經驗、搬知識、搬指示而不用謀略，否則就會把員工領向窄路、坎路、彎路和死路。企業(yè)領導不要重術輕略。搞好企業(yè)要靠各種術，如技術、營銷術、管理術、公關術。搞好企業(yè)也要靠各種戰(zhàn)略，如技術

47、開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。術是小略，略是大術，術與略的相同點是都講究謀劃，不同點是謀劃的范圍有大小，謀劃的時間有長短。重術輕略就是重小輕大、重短輕長，只重技術更是以偏概全。在企業(yè)中，最大的術是發(fā)展術，發(fā)展術一般被稱為“發(fā)展戰(zhàn)略”。企業(yè)戰(zhàn)略要創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應環(huán)境變化。我們所處的時代是大變化時代，在這個時代，企業(yè)環(huán)境變化的廣度、深度和速度都是空前的。中國入世意味著中國企業(yè)融入了變化多端的大世界，這個世界的消費市場、競爭對手以及各種因素都在不斷地變化，形勢迫使我們知變、應變，善變，而善變的首要標志就是有一個新的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了上水平，為增強競爭力，企業(yè)各項工作都要上水

48、平，首先要使戰(zhàn)略上水平。企業(yè)戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對原有的戰(zhàn)略進行變革。每個企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，只不過有的企業(yè)不這樣認識。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平差異，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平的戰(zhàn)略來。企業(yè)戰(zhàn)略高低對企業(yè)發(fā)展有重大影響，因為企業(yè)早已進入戰(zhàn)略制勝年代。在激烈市場競爭的的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關心的首要問題，制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強有力地執(zhí)行一個科學、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競爭制勝、經營成功的重要保證。觀念產生于企業(yè)以往的經歷與經驗，這些經歷與經驗沉淀下來固化為思想觀念。這此觀念就是企業(yè)的“性格”，它一旦形成，就會根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)

49、文化的重要組成部分。從此意義上，戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會形成什么樣的戰(zhàn)略。如果設計的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需用對企業(yè)文化進行變革。戰(zhàn)略是公司前進的路徑地圖，是公司經營的藍圖，是公司展開業(yè)務為一道命令。戰(zhàn)略是公司管理層制定的“策略規(guī)劃”，公司依此建立在其市場領域中的位置，成功地同競爭對手競爭，滿足顧客的需要，獲得卓越的公司業(yè)績。一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本特性 1、戰(zhàn)略的全局性 戰(zhàn)略的出發(fā)點是企業(yè)的總目標，企業(yè)的戰(zhàn)略決策對于企業(yè)整體事業(yè)的影響至關重要，它涉及企業(yè)的各個領域。 2、戰(zhàn)略的環(huán)境性企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境的密切關系，企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個基本前提是企業(yè)與環(huán)境的

50、不可分，企業(yè)應用戰(zhàn)略來應對變化著的環(huán)境。 3、戰(zhàn)略的競爭性 企業(yè)戰(zhàn)略是競爭的產物，企業(yè)制定戰(zhàn)略是為了把握內外環(huán)境條件，提出對抗競爭的整體性的方針、政策和策略。 4、戰(zhàn)略的復雜性戰(zhàn)略的組成部分十分復雜，因為環(huán)境的變化常給予企業(yè)帶來新奇的條件組合，致使戰(zhàn)略的組成部分是非結構化的、非程序化的、非常規(guī)的和非重復的。 5、戰(zhàn)略的層次性戰(zhàn)略存在于不同的層次，企業(yè)通常有公司的總體戰(zhàn)略（我們將從事什么業(yè)務）和業(yè)務戰(zhàn)略（在每一項業(yè)務中我們將如何競爭）。 6、戰(zhàn)略的思考性戰(zhàn)略包含不同的思考過程，有概念性的思考，也有分析性的思考。戰(zhàn)略決策的核心是由企業(yè)領導們的概念性思考才決定的。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的要旨企業(yè)戰(zhàn)略作為過

51、程展開就是企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程有五項相互聯系的管理任務： 1、提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的業(yè)務使命，使整個組織對一切行動都有一種目標感。 2、建立目標體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉換成公司要達到的具體業(yè)績標準。 3、制定戰(zhàn)略，以達到期望的組織目標。 4、有效實施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。 5、評價公司的經營業(yè)績，調整公司的戰(zhàn)略展望、長期發(fā)展方向、目標體系、戰(zhàn)略及其執(zhí)行。戰(zhàn)略管理過程有四個階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項任務，將通過戰(zhàn)略管理過程的四個階段來實施完成：第一階段主要實施完成戰(zhàn)略管理的前二項任務，通過設定企業(yè)宗旨，來提出公司的戰(zhàn)略展望和指明公司的業(yè)務使命，并依此建立目標體系。第二階段做企業(yè)

52、戰(zhàn)略分析，它是戰(zhàn)略形成和選擇的基礎。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化；這些變化會給企業(yè)帶來哪些影響；更多機會還是更多威脅。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)內部環(huán)境、資源、競爭能力等。第三階段形成戰(zhàn)略和作出戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略制定者應能從戰(zhàn)略分析的結果出發(fā)，形成多個戰(zhàn)略方案，并根據一定的標準對它們進行評估，并選擇最能支持和加強企業(yè)實力的、最能克服企業(yè)弱點的、最能利用外部環(huán)境變化所帶來的機會的、而又能使企業(yè)面臨的威脅最小的戰(zhàn)略。經過戰(zhàn)略管理過程的第二、三階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的第三項任務，即制定戰(zhàn)略的任務應能得以完成。第四階段實施完成戰(zhàn)略管理的最后兩項任務，即戰(zhàn)略實施和控制。戰(zhàn)略實施是通過切實可行的步驟和方

53、法將戰(zhàn)略轉化為具體可執(zhí)行的行動。而控制即是在戰(zhàn)略實施過程中，通過不斷地評價企業(yè)表現，對戰(zhàn)略作出修正。企業(yè)戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高級的學科。戰(zhàn)略的實質是優(yōu)化資源配置，爭取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的效益來自于核心的競爭能力沒有市場是不行的，但沒有技術和管理方法是得不到市場的。企業(yè)應在激烈的競爭環(huán)境中，在總結經驗，調配現狀和預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠性、全局性的謀劃。沒有市場競爭就沒有企業(yè)戰(zhàn)略的產生，企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)未來競爭行為的指導。企業(yè)戰(zhàn)略反映了企業(yè)經營的指導思想，也反映出了一個全局的戰(zhàn)略同計劃的關系：戰(zhàn)略是企業(yè)制定計劃的指導思想，另一方面戰(zhàn)略的實施又是靠計劃分階段有序的實施來完

54、成。總之，從企業(yè)戰(zhàn)略的定義中，可以認識到它具有競爭性、系統(tǒng)性、時間性、靈活性、前瞻性等特征。三、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 1、 企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理過程應包括三個階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析(戰(zhàn)略調研)、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實施。 2、戰(zhàn)略管理的層次戰(zhàn)略在企業(yè)組織中可以分為三個基本層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略。 企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。如集團公司中、跨國公司則指總公司或母公司戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和提示了企業(yè)的目的和目標，確定企業(yè)的重大方針與計劃、企業(yè)經營業(yè)務類型和人文組織類型及企業(yè)應對職工、顧客和社會做出的貢獻。 企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要解決企業(yè)如何選擇經營行業(yè)和如何

55、確定自身在這個行業(yè)中的競爭地位問題。競爭戰(zhàn)略要回答企業(yè)應該在哪兒競爭，與誰競爭和怎樣競爭的基本問題。內容上包括如何選擇行業(yè)與區(qū)域市場，企業(yè)將為其提供什么樣的產品或服務，市場的競爭結構，以及企業(yè)將采用什么戰(zhàn)略去謀求競爭優(yōu)勢，獲取較長期的盈利。由此可見，公司戰(zhàn)略涉及到組織的整體決策，而競爭戰(zhàn)略則更適用于某個具體的經營單位。戰(zhàn)略管理的主線：戰(zhàn)略的重心是競爭戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略的重心是取得競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢表現在自己做得好的、對手做不好的；自己做得到的，對手做不到的；并且是用戶看重的某些需求等等方面。 企業(yè)職能戰(zhàn)略企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實現企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對組織內部各項關鍵的職能活動作出的統(tǒng)籌安排。如：財

56、務戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略一個重要組成部分。四、戰(zhàn)略管理的主體在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對戰(zhàn)略的制定負有責任？誰對戰(zhàn)略實施承擔責任？這是公司十分關心的重要問題之一。 1、董事會在公司戰(zhàn)略中的作用董事會作出決定，也既作出重要的戰(zhàn)略決策。它要不斷地審查長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合理性；提出建設性批評，隨時準備直接干預；評價現任CEO的能力，一旦公司業(yè)績不達應達的水平就進行人事變動。但實際上董事會在企事業(yè)戰(zhàn)略決策中不是扮演的職業(yè)角色；經理（CEO）是職業(yè)經理人。所以造成強力經營者（控制權所有），弱力所有者。 2、CEO在戰(zhàn)略管

57、理中的關鍵作用實際上CEO是主要發(fā)展方向的制定者，主要經營目標的制定者，主要戰(zhàn)略方案的制定者，主要戰(zhàn)略的實施者。一個成功企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打上了CEO的鉻印。 3、高層管理者在戰(zhàn)略管理中的協(xié)助作用協(xié)助CEO制定、實施戰(zhàn)略，各副總要對分管的戰(zhàn)略承擔責任。 4、中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用在具體實施戰(zhàn)略中承擔責任。五、戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理的基本原則：戰(zhàn)略制定是直線管理者的工作，而不是職能參謀者的工作，戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應該是戰(zhàn)略的制定者。 1、戰(zhàn)略環(huán)境調研(戰(zhàn)略調研) 了解宏觀行業(yè)企業(yè)環(huán)境調研的概念和目的，掌握宏觀行業(yè)企業(yè)環(huán)境調研的主要內容與方法，掌握行業(yè)和企業(yè)成功關鍵因素的分析方法

58、，識別和發(fā)現未來的機會和威脅優(yōu)勢與劣勢，掌握綜合分析的基本方法宏觀環(huán)境調研戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行業(yè)環(huán)境分析，企業(yè)狀況分析和在此基礎上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。 宏觀環(huán)境調研的目的宏觀環(huán)境，又稱一般環(huán)境或社會環(huán)境，是指國際、國家和地區(qū)對一切行業(yè)（產業(yè)）部門和企業(yè)都將產生影響的各種因素。就企業(yè)的生產與經營而言，這些因素是不可控制的，只能去適應的。盡管在某種情況下，企業(yè)可以對其施加影響，但影響的程序也是十分有限的。企業(yè)宏觀環(huán)境調研的目的，是通過考察與預測宏觀環(huán)境諸因素將對某一行業(yè)（產業(yè)）或企業(yè)產生什么影響，從中發(fā)現企業(yè)經營未來的機會和威脅，以便制定戰(zhàn)略去捕捉機會與避開威脅，去贏得企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。宏觀環(huán)境調研的現實意義還表現為：（a） 宏觀環(huán)境對企業(yè)經營的影響是全面性的而非局部性的。（b） 宏觀環(huán)境對企業(yè)的影響表現在現在和未來而不是過去。（c） 宏觀環(huán)境是動態(tài)的而不是靜止的。 宏觀環(huán)境調研的內容宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經濟因素、社會文化因素和科學技術因素。 2、行業(yè)環(huán)境調研行業(yè)環(huán)境調研的目的有競爭力的戰(zhàn)略決定企業(yè)介入的產業(yè)（行業(yè)），企業(yè)對行業(yè)環(huán)