市場營銷學(xué)試卷及其答案(五套)

1、 市場營銷考題一一、單項選擇1、中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內(nèi)長途電話按半價收費。這種定價策略屬于（B）A成本加成策略 B差別定價策略 C心理定價策略 D組合定價策略2、假定某品牌微波爐單價由800元降至600元，銷量由1萬臺增至1.5萬臺，則說明該產(chǎn)品的需求價格彈性為（D）A無彈性 B缺乏彈性 C 富有彈性 D單元彈性3、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是( B )A獲得最大利潤 B使顧客滿意 C價格具有競爭力 D符合政策要求4、在市場競爭條件下賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競爭情況叫做（C）A壟斷競爭 B寡頭競爭 C完全競爭 D完全壟斷5、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格

2、定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（B）A撇脂定價 B滲透定價 C目標定價 D加成定價.6、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于(A )A聲望定價 B基點定價 C招徠定價 D需求導(dǎo)向定價7、在完全競爭情況下，企業(yè)只能采取( B )訂價法。A成本加成 B隨行就市 C拍賣 D邊際成本8、飲用水廠向廣大消費者免費贈送飲水機以擴大桶裝飲用水的銷售量是實施( )策略。A招徠訂價 B俘虜產(chǎn)品訂價 C捆綁式銷售 D選擇產(chǎn)品訂價9、按照顧客一次購買總量或訂購量而給予折扣的方法是（C）A現(xiàn)金折扣

3、B累計折扣 C非累計折扣 D 數(shù)量折扣10、企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價，再按最近城市距顧客距離收取運費為（C）A統(tǒng)一交貨定價 B分區(qū)定價 C基點定價 D部分運費免收定價82、企業(yè)將產(chǎn)品通過自己設(shè)置的商店賣給消費者，通常稱此營銷行為是（C）A批發(fā)銷售 B間接銷售 C直接銷售 D寄售83、協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（B）A批發(fā)商 B運輸公司 C制造商代表 D零售商84、生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費者稱為（B）A一階渠道 B二階渠道 C三階渠道 D四階渠道85、確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于（C ）渠道決策A直接渠道與間接 B長渠道與短 C寬渠道與窄 D單渠道與多86

4、、企業(yè)在縱向上配置不同類型中間商層次數(shù)屬于（B ）渠道決策A直接渠道與間接 B長渠道與短 C寬渠道與窄 D單渠道與多87、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。―）A 選擇分銷策略 B獨家分銷策略 C人員推銷策略 D密集分銷策略88、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的( C )的數(shù)量。A渠道類型 B同類型中間商 C不同類型中間商 D儲運服務(wù)商89、生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是( B )A生產(chǎn)者批發(fā)商用戶 B生產(chǎn)者用戶C生產(chǎn)者代理商用戶 D生產(chǎn)者代理商批發(fā)商用戶90、產(chǎn)品單價高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。( )A短而寬 B短而窄 C長而寬 D長而窄91

5、、受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是（C）A經(jīng)紀商 B銷售代理商 C廠商代理商 D寄售代理商92、促銷的實質(zhì)是（C）A 擴大銷售 B占領(lǐng)市場 C 信息溝通 D參與競爭93、不同廣告媒體所需費用是有差別的，其中最昂貴的是 (B)A報紙 B電視 C)廣播 D雜志94、兒童智力玩具一般宜選擇( C )作為廣告媒介。A報紙 B廣播 C電視 D雜志95、企業(yè)確立提示性廣告目標的目的是通過廣告達到( D )的目的。A使消費者偏愛和購買企業(yè)的產(chǎn)品 B使消費者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息C消除顧客購買產(chǎn)品的后顧之憂 D使消費者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品96、POP廣告是指（D）A.產(chǎn)品廣告 B促銷廣告 C.價格廣告 D.

6、售點廣告97、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于（C）A廣告 B人員推銷 C營業(yè)推廣 D公共關(guān)系98、在市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是 (A)A固定薪金加獎勵 B傭金制 C浮動工資 D固定工資99、企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是( A )。A消費者公眾 B政府公眾 C金融公眾 D內(nèi)部公眾100、一種產(chǎn)品價格變動引起另外一種產(chǎn)品需求量變動的變化率為（C）A需求價格彈性 B需求收入 C交叉 D 平行二、判斷題、79、商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移（ V ）80、分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域?qū)嶓w流轉(zhuǎn)所經(jīng)通道（V ）81、銷售渠道的起點是批發(fā)、終點是零售（ X ）8

7、2、直接渠道是生產(chǎn)資料銷售的主渠道（ V）83、中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié)，因而增加了社會商品流通中的交易次數(shù)（ X ）84、間接渠道是消費品銷售的主渠道（ V ）85、某企業(yè)選擇本埠市場為目市場相應(yīng)采用短渠道策略（ X ）86、上海某企業(yè)千里迢迢占領(lǐng)大西北市場采用的是長渠道 ( x)87、價值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略（ v ）88、生產(chǎn)資料中的標準品多采用間接渠道（ v ）89、企業(yè)有意控制渠道時宜采用窄渠道策略（ V）90、便利品通常采用廣泛分銷策略（ V）91、專營性分銷策略適用于選購品的銷售（X ）92、代理商均不擁有商品所有權(quán)（ V ）93、企業(yè)代理商是受企業(yè)委托全權(quán)包銷其全

8、部產(chǎn)品的代理商（ X ）94、銷售代理商是銷售企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱（X ）95、對消費品的促銷多采用拉的策略（ V ）96、推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產(chǎn)品促銷（ X ）97、企業(yè)可通過長期使用營業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠度（ X ）98、公共關(guān)系是注重長期效應(yīng)的間接促銷方式（ V ）99、商品與勞務(wù)信息是廣告主體（X ）100、營業(yè)推廣與公共關(guān)系作為企業(yè)主導(dǎo)性策略必須配合使用（ X ）三、簡答題（每小題6分，共30分）1、影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素主要有哪些答：1人口環(huán)境。2自然環(huán)境。3汽車使用環(huán)境。4科學(xué)技術(shù)環(huán)境。5經(jīng)濟環(huán)境。6政治法律環(huán)境。7社會文化環(huán)境。2、市場細

9、分的作用有哪些答：1.有利于發(fā)現(xiàn)汽車市場營銷機會。2有效的制定最優(yōu)營銷策略。3有效地與競爭對手相抗衡。4有效地擴展新的汽車市場。5有利于汽車企業(yè)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。3、簡述企業(yè)進行促銷組合決策需要考慮的因素答：1產(chǎn)品的種類和市場類型。2促銷的思路。3產(chǎn)品生命周期的階段。4、簡述消費者購買過程包括哪幾個階段答：1刺激。2決策。3購后感受。6、簡述市場營銷觀念與銷售觀念的區(qū)別答：1起點不同。2中心不同。3手段不同。4終點不同。7、簡述企業(yè)定價目標有那些答：1維持存。2當期利潤最大化。3市場占有率最大化。4產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。5應(yīng)付和防止競爭。6保持良好的分銷渠道。9. 簡述分銷渠道設(shè)計的基本內(nèi)容答：1

10、確定渠道長度。2確定中間商數(shù)目。3明確渠道成員的權(quán)利和義務(wù)。7簡述汽車分銷渠道的組織方式答：1企業(yè)在目標市場設(shè)立自己的銷售網(wǎng)點。2企業(yè)與各地的中間商共同組建分銷機構(gòu)。3企業(yè)在社會中間商中招募經(jīng)銷商、特約經(jīng)銷商或銷售代理商。8企業(yè)常用的產(chǎn)品包裝策略有哪些答：10簡述生產(chǎn)者市場購買決策類型四、論述題（15分）1試述汽車營銷的宏觀環(huán)境答：汽車市場營銷宏觀環(huán)境是指對汽車企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。針對汽車產(chǎn)品使用的特殊性，汽車市場營銷宏觀環(huán)境包括七種主要力量，即：人口環(huán)境、自然環(huán)境、汽車使用環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境以及社會文化環(huán)境。2試論產(chǎn)品成長期的主要特點及其

11、對策答：新汽車產(chǎn)品上市后如果適合市場的需要，即進入成長期。成長期也有其顯著特征，一是汽車產(chǎn)品產(chǎn)量、銷量激增、汽車產(chǎn)品基本定型、大批量生產(chǎn)能力形成，產(chǎn)量迅速增加；同時，產(chǎn)品被消費者了解和接受，購買量上升，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。二是成本下降；同時銷量大增，利潤大幅度增長，給汽車企業(yè)創(chuàng)造了很好的盈利機會。三是競爭加劇，龐大 的銷量和三厚的利潤，使眾多競爭者相繼進入市場，競爭日趨激烈。3論述產(chǎn)品整體概念的五層含義答：1汽車核心產(chǎn)品層。2汽車形式產(chǎn)品層。3汽車期望產(chǎn)品層。4汽車延伸產(chǎn)品層。5汽車潛在產(chǎn)品層。綜上所述，汽車產(chǎn)品的整體概念，不僅為汽車產(chǎn)品實體本身，而且包括了各種服務(wù)，特別是消費需要的滿足。

12、4試論行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析答：五、案例分析（15分）定價、細分=市場營銷學(xué)考題二一、單項選擇題：（每小題2分，共20分）1、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機器設(shè)備時，適宜采?。―）A.廣告宣傳 B .營業(yè)推廣 C.經(jīng)銷商商品陳列 D.人員推銷2、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（A）5產(chǎn)品整體概念的三個層次均以（ C ）為標準，體現(xiàn)現(xiàn)代營銷觀念。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量 B、降低產(chǎn)品成本 C、滿足用戶需要 D、提高經(jīng)濟效益6產(chǎn)品款式屬于（B ）。A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、產(chǎn)品實質(zhì)7產(chǎn)品逐漸為用戶熟悉，銷量迅速增加，盈利也增加，此時產(chǎn)品處于（B ）。A、介紹期 B、成長期 C、

13、成熟期 D、衰退期8不同的產(chǎn)品組合，是由產(chǎn)品組合的（A）差異構(gòu)成的。A、廣度、深度和相關(guān)度 B、數(shù)量和質(zhì)量 C、若干條產(chǎn)品線 D、若干個產(chǎn)品項目9（ A ）是指企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)某種產(chǎn)品。A、產(chǎn)品專業(yè)化 B、市場專業(yè)化 C、選擇性專業(yè)化 D、全面進入10企業(yè)資源充足，有條件擴大市場，即采?。?B）。A、無差異營銷策略 B、判別營銷策略 C、集中營銷策略 D、混合營銷策略二、判斷題 （正確標號 錯誤標 每題2分。20分 ）1、推銷導(dǎo)向強調(diào)的是銷售，生產(chǎn)導(dǎo)向強調(diào)的是生產(chǎn)，兩者有本質(zhì)區(qū)別（ ）2、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本的差額（ ）3、投標定價是賣方引導(dǎo)買方競爭成交的一種定價方法（

14、 ）4當企業(yè)以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時應(yīng)采用滲透定價策略（ ）=市場營銷考題三一、單項選擇模塊.（標出正確答案序號）1、市場是指對某項商品或勞務(wù)具有需求的所有（ D ）A 個人消費者 B 生產(chǎn)者 C社會集團 D 現(xiàn)實與潛在買者2、市場營銷的核心是（ A）A 交換活動 B 銷售活動 C 生產(chǎn)活動 D 促銷活動3、維護性營銷是針對（B ）狀態(tài)實行的A無需求 B充分需求 C過度需求 D潛在需求4、無需求狀態(tài)下營銷管理的任務(wù)是（C）A維持性營銷 B開發(fā)性營銷 C刺激性營銷 D再生性營銷5、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于 ()A十九世紀末 B二十世紀初 C二戰(zhàn)末期 D二十世紀五十年代6、 社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的

15、利益應(yīng)是（D）A企業(yè)利益 B消費者利益 C社會利益 D企業(yè)、消費者與社會的整體利益7、 市場營銷觀念的突出特征是（ D）A以產(chǎn)品質(zhì)量為中心 B以產(chǎn)品價格為中心 C以產(chǎn)品產(chǎn)量為中心 D以消費者需求為中心8、 企業(yè)奉行“消費中心論”是貫徹（B）A推銷觀念 B市場營銷觀念 C 產(chǎn)品觀念 D 生產(chǎn)觀念11、“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念 ( B )A生產(chǎn)觀念 B推銷觀念 C市場營銷觀念 D產(chǎn)品觀念12、自古至今許多經(jīng)營者奉行酒好不怕巷子深的經(jīng)商之道，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于（C）A.推銷觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.生產(chǎn)觀念 D.市場營銷觀念13、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（C ）A消費者 B中

16、間商 C社會文化 D競爭者16、對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調(diào)查方式是（ B ）A電話訪問 B郵寄問卷 C人員訪問 D上門調(diào)查17、 一手資料主要是來自（C）A公司紀錄 B政府的統(tǒng)計資料 C實地調(diào)研 D數(shù)據(jù)庫18、消費者購買行為的特點主要有( A )A.需求多樣性 B.需求彈性小 C.感情動機 D.理性決策二、判斷題:1、邊際貢獻含有固定成本（V ）2、邊際貢獻小于零時企業(yè)產(chǎn)銷量越大虧損越多（V ）3、無論何時商品的單位成本都是其定價的最低經(jīng)濟界限（ X ）4、企業(yè)以追求最大利潤為目標時應(yīng)采取高位定價策略（ X ）5、生存資料中的必需品缺乏需求彈性（ V）6、當價格上升導(dǎo)致銷售收入增加時表

17、明該產(chǎn)品富有彈性（ X ）7、需求彈性大的產(chǎn)品價格與銷售收入反向變化（ V ）8、當兩種產(chǎn)品為互補品時，其交叉彈性小于零（ ）9、不相關(guān)的商品交叉彈性等于零（ ）10、反向定價是需求導(dǎo)向定價的基本方法（ V ）11、投標定價是賣方引導(dǎo)買方競爭成交的一種定價方法（ ）12、現(xiàn)金折扣是賣方給買方的現(xiàn)款回扣（X ）13、交易折扣是企業(yè)在交易過程中給消費者的價格折讓（X ）14、當企業(yè)以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時應(yīng)采用滲透定價策略（ V）15、需求導(dǎo)向定價首先確定零售價（V ）=考題四 2010年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試27877【市場營銷學(xué)試卷】一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分

18、）在每小題列出的四個選項中只有一個選項的符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)和前提是（ ）A.產(chǎn)品B.顧客C.原料D.信息2什么是市場經(jīng)濟的一個基本特征、運行的主要規(guī)律（ ）A.產(chǎn)品B.顧客C.原料D.競爭3依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，按一定標準把整市場分為若干個子市場，用以確定目標市場是（ ）A.市場定位B.市場劃分C.市場目標D.市場細分4生產(chǎn)家電的廠家有九條生產(chǎn)線這個九指的是（ ）A.產(chǎn)品的寬度B.產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度C.產(chǎn)品的廣度D.產(chǎn)品的深度5市場營銷環(huán)境包括很多，我們這里指的是（ ）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境6買方的集合是（ ）

19、A.需求B.需要C.市場D.行業(yè)7市場細分的依據(jù)是客戶需求的差異性和（ ）A.同質(zhì)性B.求同性C.敏感性D.相似性8針對潛在需求該取什么營銷方法（ ）A.刺激性營銷B.恢復(fù)性營銷C.維護性營銷D.開發(fā)性營銷9市場競爭歸根到底是什么競爭（ ）A.服務(wù)B.價格C人才D.形象10什么是顧客需求的中心內(nèi)容（ ）A.產(chǎn)品價值B.服務(wù)價值C.人員價值D.形象價值11對下列區(qū)域（ ）該采用保持戰(zhàn)略A.綠色地帶B.黃色地帶C.黑色地帶D.紅色地帶12根據(jù)馬斯洛理論人的最低階層需要是（ ）A.自我實現(xiàn)的需要B.生理需要C心理需要D.尊重的需要13一般產(chǎn)品進入什么時期利潤最高（ ）A.成熟期B.成長期C導(dǎo)入期D.

20、衰退期14什么成本是構(gòu)成顧客總成本的主要和基本因素（ ）A.時間成本B.貨幣成本C精力成本D.精神成本15顧客讓渡價值越大就越好。（ ）A.對B.錯C.有一定道理D.不好說16中國的肯得基是（ ）A.屬性定位B比附定位C.品質(zhì)定位D.價格定位17認知忠誠是最（ ）層次的忠誠A.低B.一般C淺D高18高機會水平低威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）A.理想業(yè)務(wù)B困難業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.狗業(yè)務(wù)19質(zhì)量要從（ ）角度來理解A.用途B.耐用C.本小D.顧客20生產(chǎn)電視機的企業(yè)現(xiàn)在擴展生產(chǎn)晶體管是（ ）A.市場開拓戰(zhàn)略B.市場滲透戰(zhàn)略C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.向后一體化戰(zhàn)略21市場經(jīng)濟中看不見的手是（ ）A.需求規(guī)律B.價格

21、規(guī)律C.市場規(guī)律D.供求規(guī)律22最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）A.職能型B.區(qū)域型C.產(chǎn)品型D.市場型23有中間商參與進來的渠道是（ ）A.長渠道B.短渠道C直接渠道D.間接渠道24答題者自由回答的問題是（ ）A.開放式問題B.封閉式問題C多項式問題D.單項式問題25中間商市場是（ ）A.生產(chǎn)者市場B轉(zhuǎn)賣者市場C.消費者市場D.政府機構(gòu)市場26貨幣流通量多價格一般會（ ）A.不變B.下降C上升D.不一定27跨區(qū)域售貨造成市場混亂的現(xiàn)象是（ ）A.經(jīng)銷B供銷C.分銷D.竄貨28恩格爾系數(shù)越大，生活水平越（ ）A.低B.高C.沒關(guān)系D.一般29服務(wù)的最基本特征是（ ）A無形性B.不可分離性C.不可儲

22、存性D.差異性30現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)以什么為起點（ ）A.顧客需求B.產(chǎn)品C企業(yè)規(guī)模D.戰(zhàn)略目標二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。1品牌是（ ）等因素的組合。A.名稱B.術(shù)語C.符號D.設(shè)計2按決策的級別信息可分為（ ）A.戰(zhàn)略信息B.管理信息C.作業(yè)信息D.生產(chǎn)信息3銷售渠道中的成員主要分為（ ）A.經(jīng)銷B.代理C.批發(fā)D.補缺4核心競爭力來源于（ ）A.人力資本B.核心技術(shù)C.管理能力D.企業(yè)文化5.SWOT分析法分析（ ）方面A.優(yōu)勢B.威脅C.機會D.

23、劣勢6內(nèi)驅(qū)力理論認為人的行為受以下（ ）因素影響A.顧客B.習(xí)慣強度C.精神動力D.誘因7顧客讓渡價值是什么和什么的差（ ）A.商品價值B商品成本C.顧客購買總價值D.顧客購買總成本8雙因素理論中的雙因素是指（ ）方面A.激勵因素B.保健因素C.生理因素D.心理因素9消費者的偏好模式有（ ）A.分散型B.同類型C.群組型D.自由型10價值讓渡系統(tǒng)包括（ ）A.原料B.批發(fā)商C.顧客D.組織三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）31.顧客滿意(38)32市場機會(69)33市場預(yù)測（127）34.供應(yīng)鏈（269）四、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）41.如處理顧客的

24、抱怨？(48)42競爭環(huán)境受哪些因素影響？（139）43.簡述目標市場戰(zhàn)略？（175）44服務(wù)和一般產(chǎn)品有什么不同？（301）江蘇省高等教育2010年4月自學(xué)考試27877市場營銷試題及答案 日期： 2010-07-31 雙擊屏幕自動滾動 來源： 南京自考網(wǎng) 收藏本頁 字體：大 中 小 江蘇省高等教育2010年4月自學(xué)考試27877市場營銷試題及答案一、單項選擇題(每小題1分。共26分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)。1現(xiàn)代市場營銷認為，市場營銷的客體是產(chǎn)品和( C )P4 A服務(wù) B情感 C價值 D文化2效用的特點之一是( A )P12 A主觀性

25、 B客觀性 C內(nèi)隱性 D沖突性3“企業(yè)選擇的生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)盡量減少生產(chǎn)過程對環(huán)境的不利影響”，體現(xiàn)的是( D )P23 A生態(tài)營銷觀念 B市場營銷觀念 C整體營銷觀念 D綠色營銷觀念4企業(yè)在現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營范圍內(nèi)向市場深度方向發(fā)展的策略是( A )P63 A市場滲透策略 B市場拓展策略C產(chǎn)品開發(fā)策略 D多元化策略5某夾板廠原來從市場采購木材原料，現(xiàn)在自己辦起了林場，其發(fā)展戰(zhàn)略是( B )P63 A向前一體化 B向后一體化 C水平一體化 D市場滲透6低機會水平和高威脅水平的業(yè)務(wù)是( C )P86 A冒險業(yè)務(wù) B理想業(yè)務(wù) C困難業(yè)務(wù) D成熟業(yè)務(wù)7對下降的需求，企業(yè)應(yīng)實行的營銷措施是( B )P93 A

26、維護性營銷 B恢復(fù)性營銷 C開發(fā)性營銷D刺激性營銷8“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，說明動機具有( C )P106 A復(fù)雜性 B虛偽性 C沖突性 D模糊性9提供能夠滿足消費者同一種需求的不同產(chǎn)品的競爭者是( B )P145A愿望競爭者 B同行競爭者C形式競爭者 D品牌競爭者10“兩面針牙膏，中草藥配方”，采用的市場定位方法是( B )P184 A屬性定位 B功效利益定位 C質(zhì)量定位 D品質(zhì)定位11“報喜鳥，成功男士的選擇”，采用的市場定位方法是( C )P184 A品質(zhì)定位 B質(zhì)量定位 C屬性定位 D功效利益定位12消費者對價格變動敏感性程度較高的產(chǎn)品是( A )P227 A蔬菜 B手機

27、C汽車 D服裝13需求收入彈性最低的產(chǎn)品是( C )P224 A家用電器 B手機 C食品 D汽車14如果豬肉價格上漲幅度大于魚肉價格上漲幅度，則魚的需求量( B )P225 A減少 B增加 C不變 D下降15對日常用品，消費者傾向于選擇價格( D )P227 A較高的 B相對較高的 C昂貴的 D較低的16“中華牙膏，12小時保護牙齒”，采用的市場定位方法是( B )P184A品質(zhì)定位 B功效利益定位 C屬性定位D質(zhì)量定位17手機與汽車相比，手機的銷售渠道( D )P252 A長而窄 B短而窄 C短而寬 D長而寬18直郵廣告的缺點是( A )P284 A可信度低 B傳遞速度慢 C成本低 D表現(xiàn)力

28、差19專門針對推銷人員的營業(yè)推廣方式是( C )P291 A交易折扣 B有獎銷售 C紅利提成 D資金支持20企業(yè)經(jīng)營決策的前提和基礎(chǔ)是( B )P7 A市場計劃 B市場信息 C營銷策劃 D開發(fā)產(chǎn)品21服務(wù)最根本的特征是( C )P301 A差異性 B不可儲存性 C無形性 D不可分離性22能更有效地找到企業(yè)營銷問題真實原因的營銷審計具有( B )P332 A長期性 B全面性 C規(guī)范性 D歷史性23行業(yè)競爭較為激烈的情況是( D )P140 A行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少 B行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低 C行業(yè)的集中程度高 D行業(yè)退出障礙大24在產(chǎn)品衰退期階段，適宜采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是( A )P177 A

29、選擇性營銷戰(zhàn)略 B全面性營銷戰(zhàn)略C差異性營銷戰(zhàn)略 D無差異性營銷戰(zhàn)略25延長產(chǎn)品生命周期是指延長( C )P198 A導(dǎo)人期和成長期 B成長期和成熟期 C成熟期和衰退期 D成長期和衰退期26“金牛類”業(yè)務(wù)是指( C )P59 A市場增長率高，相對市場占有率低的業(yè)務(wù)B市場增長率和相對市場占有率都高的業(yè)務(wù) C市場增長率低，相對市場占有率高的業(yè)務(wù) D市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務(wù)二、填空題(每空l分，共4分) 27市場營銷的核心思想是創(chuàng)造 需求并設(shè)法滿足這種需求 。P1 28卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與 服務(wù) 品質(zhì)是顧客忠誠的必備條件。P4529個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是 態(tài)度 。P103

30、30企業(yè)選擇目標市場的前提和依據(jù)是 市場細分 。P165三、判斷改錯題(每小題2分，共8分)在題后的括號內(nèi)，正確的打“”，錯誤的打“”并在題下空處進行改正。31廣告活動的對象是目標市場上的特定的消費者。( )P28332異質(zhì)市場是指產(chǎn)品質(zhì)量存在明顯差異的市場。( )P166 異質(zhì)市場是指消費者對商品需求偏好存在明顯差異的市場。33營業(yè)推廣是一種強刺激、長時間的促銷手段。( )P290營業(yè)推廣是一種強刺激、短時間的促銷手段。 34凡是不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)的渠道都是直接渠道。( )P250四、名詞解釋(每小題3分。共12分) 35相關(guān)群體P101 36營銷機會P69 37企業(yè)核心競爭力P159 38流

31、程分析P307五、簡答題(每小題6分。共30分) 39簡述市場營銷信息反饋的重要性。P8 40簡述市場營銷組合的意義。P6641簡述消費者購買決策過程。P98 42簡述市場定位的含義、實質(zhì)、目的。P178 43簡述廣告設(shè)計的原則。P285六、論述題(10分) 44試述服務(wù)營銷同有形產(chǎn)品營銷的區(qū)別。P301 七、案例分析題(10分) 案例：凱迪拉克是世界名車，價格為每輛7萬美元，凱迪拉克的買主年齡一般在50歲以上，他們往往是公司的董事、總裁或政府的高級官員。凱迪拉克車的特點是：鋼板很厚(為了防彈)，底盤很低，安全性能很高。日本凌志車設(shè)計新穎、豪華、氣派，價格為每輛3萬美元，凌志車向凱迪拉克發(fā)起挑

32、戰(zhàn)，凌志的廣告是：“一半的價格，同樣的享受?！?45假如您是凱迪拉克公司的營銷主管，面對凌志的挑戰(zhàn)，該怎么做?(4分)； 46請闡述您這樣做的理由。(6分)=市場營銷五一、名詞解釋 1、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。 2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。 3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構(gòu)成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構(gòu)、民間團體及各種非盈利組織。 4

33、、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標市場服務(wù)的能力。 5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。 6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。 7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標市場綜合運用各種

34、可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益。 8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期。 9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。 10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當?shù)臅r間和地點達到用戶手中。 11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。

35、12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。 13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進行選擇和調(diào)整的決策。 14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標記、符號、設(shè)計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。 15、集團多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴展到多

36、個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機會。 16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。 17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織。 18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。 19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式

37、向目標市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。 20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。 21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標而發(fā)現(xiàn)、 分析、選擇和利用市場機會的管理過程。二、單項選擇題 1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于 。 （ B ） A.十九世紀末 B.二十世紀 C.二戰(zhàn)末期 D.二十世紀五十年代 2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 。 （ A ） A.無差異市場營銷戰(zhàn)略 B.密集市場營銷戰(zhàn)略 C.差異市場營銷戰(zhàn)略 D.集中市場營

38、銷戰(zhàn)略 3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略 。 （ C ） A.保持 B.收割 C.發(fā)展增大 D.放棄 4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是 。 （ C ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我實現(xiàn)需要 D.社會需要 5、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于 。 （ A ） A.聲望定價 B.基點定價 C.習(xí)慣定價 D.需求導(dǎo)向定價 6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是 。 （ B ） A.報紙 B.電視 C.廣播 D.雜志 7、若

39、根據(jù)服務(wù)推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于 。 （ C ）A.顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機構(gòu) B.顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)C.服務(wù)機構(gòu)在單一地點主動接觸顧客 D.服務(wù)機構(gòu)在多個地點接觸顧客 8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學(xué)專家是 。 （ D ） A.麥卡錫 B.科特勒 C.梅納德 D.霍華德 9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于 。 （ B ）A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.橫向一體化 10、市場營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是 。 （ D ）A.實現(xiàn)企業(yè)利潤 B.滿足生產(chǎn)者需求C.滿足供應(yīng)商

40、需求 D.滿足消費者需求 11、奢侈品如名牌男裝等屬于 。 （ C ）A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求物品 12、消費者支出模式主要受 影響。 （ D ）A.家庭所在地點 B.家庭人口C.家庭生命周期的階段 D.消費者收入 13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是 。 （ B ）A.市場營銷情報系統(tǒng) B.內(nèi)部報告系統(tǒng)C.市場營銷研究系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng) 14、一般把市場需求的最高界限稱為 。 （ A ）A.市場潛量 B.市場預(yù)測量 C.企業(yè)潛量 D.市場最小量 15、企業(yè)增加產(chǎn)

41、品組合的 ，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。 （ D ）A長度 B寬度 C深度 D關(guān)聯(lián)性 16、 是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。 （ C ）A.科學(xué)家 B.企業(yè)高層管理人員C.顧客需要 D.市場研究公司及廣告代理商 17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的 。 （ D ） A.市場營銷情報系統(tǒng) B.市場營銷研究系統(tǒng)C.市場營銷分析系統(tǒng) D.內(nèi)部報告系統(tǒng) 18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫 。 （ C ）A.折扣與折

42、讓策略 B.地區(qū)定價策略 C.差別定價策略 D.心理定價策略 19、市場營銷學(xué)的母學(xué)科是 。 （ A ）A.經(jīng)濟學(xué) B.社會學(xué) C.歷史學(xué) D.心理學(xué) 20、當顧客人數(shù)多時，應(yīng)采用 渠道。 （ C ）A.長 B.短 C.寬 D.窄 21、 是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ)。 （ A ）A.條形碼技術(shù) B.管理信息系統(tǒng) C.電子數(shù)據(jù)交換 D.電子數(shù)據(jù)處理 22、使用 確定廣告預(yù)算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ）A.量力而出法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標任務(wù)法 23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及

43、銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于 。（ C ） A.工作量法 B.分解法 C.銷售百分比法 D.競爭對等法 24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于 。 （ B ） A.直接推銷費用 B.促銷費用 C.倉儲費用 D.運輸費用 25、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為 。（ D ） A.品牌質(zhì)量決策 B.家庭品牌決策 C.品牌擴展決策 D.多品牌決策 26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是 。( D ) A.顧客需求 B.企業(yè)形象 C.顧客口碑 D.市場營銷溝通

44、 27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)變?yōu)?。 （ A ）。 A.明星類 B.現(xiàn)金牛類 C.瘦狗類 D.問號類 28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為 。 （ C ）A.問號類 B.明星類 C.現(xiàn)金牛類 D.瘦狗類 29、下列 因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。 （ C ）A.人口 B.購買力 C.市場 D.文化環(huán)境 30、環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為 （ C ）A.大市場營銷 B.關(guān)系市場營銷 C.綠色市場營銷 D.全球市場營銷 31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù) 。 （ B ）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱 B.行業(yè)吸

45、引力大業(yè)務(wù)力量強 C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱 D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強 E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等 32、某產(chǎn)品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為 。 （ B ）A.20000萬元 B.3000萬元C.大于3000萬元 D.小于3000萬元 33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該 。（ D ）A.爭取競爭者的顧客 B.繼續(xù)提高市場占有率C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量 D.A和C都對 34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做 。 （ A ）A.互補

46、品 B.替代品 C.高檔品 D.便利品 35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為 。（ A ）A.向上延伸 B.雙向延伸 C.向下延伸 D.擴大產(chǎn)品組合 36、 適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。 （ B ）A.快速掠取決策 B.快速滲透決策 C.緩慢掠取決策 D.緩慢滲透決策 37、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明 。 （ C ）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展 B.顧客對產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計或放棄C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強廣告宣傳和促銷工作。 D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品 38、企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于 。 （ A ）A.成本導(dǎo)向定價 B.需求導(dǎo)向定價 C.競爭導(dǎo)向定價 D.市場導(dǎo)向定價 39、企業(yè)制定價格的第一步是 。 （ D ）A.測定需求的價格彈性 B.估算成本C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價格 D.選擇定價目標 40、含有兩個銷售中介機構(gòu)渠道叫做 。 （ A ）A.二層渠道 B.零層渠道 C.一層渠道 D.三層渠道 41、下面 不屬于折扣商店特點