導游實務真題及答案

1、導游實務真題及答案1、單選在大多數(shù)情況下，導游員與旅游團的游客之間距離都處于（）距離。A、親密B、私人C、社交D、公眾答案：B2、單選導游員體態(tài)語言運用的總標準是（）。A、自然、端正、禮貌B、穩(wěn)重、健康、從容C、安穩(wěn)、輕快、從容D、自然、穩(wěn)重、禮貌答案：A3、判斷題從人口統(tǒng)計因素來了解游客心理是導游員了解游客心理的重要途徑，其中國家（地區(qū)）、性別、受教育程度、年齡階段和職業(yè)類型是最為重要因素。答案：錯4、多選導游員的講解應該針對旅游時間的變化相應做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲，導游員的講解要做到（）。A、講些輕松有趣的內(nèi)容B、每次講解的時間較長C、加強參與性D、多使用問答交流法、虛實結合法和制造懸

2、念法答案：A,C,D5、多選導游講解的突出重點法中，適合作為重點來加以強調(diào)的內(nèi)容有（）。A、選取具有代表性的景觀B、選取游客最感興趣的內(nèi)容C、選取最與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“XX之最”標準的內(nèi)容答案：A,B,C,D6、多選導游員坐姿的基本要求是（）。A、安穩(wěn)B、端正C、自然D、從容答案：A,B7、多選“橘子洲是全國最大的城市內(nèi)河洲，當然它的有名主要還是因為毛主席的沁園春長沙，下面讓我們一起來背背這首詞吧”。這位導游員在講解時主要運用了（）的方法。A、虛實結合法B、分析比較法C、突出重點法D、觸景生情法答案：C,D8、單選導游員在與游客進行深層次交流（如科學探討、表達謝意等）時，目光以（）為主

3、。A、散射B、聚焦C、集中D、凝視答案：B9、多選導游員了解游客心理的途徑有（）。A、人口統(tǒng)計因素B、旅游動機C、游客個性D、旅游活動階段答案：A,B,C,D10、多選在導購旅游商品時，導游員正確的導購方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品B、正確選擇購物場所，合理安排購物時機C、靈活調(diào)整導購計劃，適當控制購物次數(shù)D、維護游客權益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關事宜答案：A,B,C,D11、多選導游員在運用手勢時，要符合的基本要求是（）。A、簡潔易懂，因人而異B、富于變化，注意避諱C、強勁有力，引人注目D、幅度適中，頻率恰當答案：A,B,D12、多選導游員在與外賓

4、團領隊協(xié)作時，主要的工作方法有（）。A、尊重領隊權限，努力支持其工作B、多同領隊協(xié)商，主動爭取其配合C、多給領隊榮譽，調(diào)動其積極性D、堅持原則立場，拒絕其過分要求答案：A,B,C,D13、判斷題導游員在神秘過程中所起的第一項作用就是引導游客正確地認識審美對象。答案：對14、多選在大多數(shù)場合中，導游員都是以口頭表達來傳遞信息，具有（）的特色。A、快B、急C、難D、雜答案：A,B,C,D15、判斷題在游客的心中，優(yōu)秀的導游員往往會成為“信賴”的代名詞。答案：對16、多選導游員在運用眼睛進行交流時，要求目光應該是（）。A、和藹可親B、炯炯有神C、安詳寧靜D、自然端正答案：A,B,C,D17、判斷題從

5、美的種類上來區(qū)分，旅游審美的對象主要包括自然美、社會美、藝術美、科學美和技術美等類型。答案：對解析：暫無解析18、單選下列導游員運用手勢不當?shù)氖牵ǎ?。A、富于變化B、因人而異C、簡潔易懂D、強勁有力答案：D19、多選導游員要樹立并維護良好的個人形象，必須做到（）。A、樹立良好的第一印象B、強化可信賴度C、注重日常細節(jié)D、及時彌補受損形象答案：A,B,C,D20、判斷題在宣布旅游活動安排、提醒游覽注意事項的時候，導游員應當采用競爭位置，間接地強制其記住導游員所交代的事情。答案：對21、判斷題科學美在旅游審美活動中所在比例很大，許多游客會專門為了研究科學原理而開展旅游活動。答案：錯22、單選當游客

6、提出口頭意見時，導游員處理不當?shù)氖牵ǎ?。A、耐心傾聽B、分析其合理與不合理的成分C、讓游客直接向旅行社反映情況D、核實情況，區(qū)別對待答案：C23、單選導游員帶領游客南岳忠烈祠時，看到“七七”紀念碑，介紹直指藍天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導游方法是（）。A、虛實結合法B、突出重點法C、觸景生情法D、制造懸念法答案：C24、判斷題通常說來，春觀花、夏戲水、秋望月、冬賞雪是導游員在各個季節(jié)引導游客最主要的審美焦點所在。答案：對25、多選導游員的講解應該針對旅游時間的變化相應做出調(diào)整。當游客初來乍到的新鮮感逐漸淡化時，導游員的講

7、解要做到（）。A、文化知識傳授成為首要要求B、講解語言趨于沉穩(wěn)C、加強內(nèi)容的深度和廣度D、各種講解方法綜合運用答案：A,B,C,D26、多選導游員正確開展導購促銷的方法有（）。A、調(diào)動游客購物積極性B、導購旅游商品C、推薦自費項目D、促銷其他旅游線路答案：B,C,D27、單選導游員帶領游客到博物館參觀文物時，應采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：D28、判斷題同一景物，從不同的方位、不同的角度來欣賞，就會呈現(xiàn)出截然不同的形象，從而帶來戲劇性的審美效果，這是運用了動態(tài)審美的方法。答案：錯29、單選既是導游員最常用的導游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動時最常見方法之一

8、的審美方法是（）。A、動態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、時機審美D、空間審美答案：A30、多選導游講解的基本要求是（）。A、傳播清晰B、內(nèi)容生動C、表述準確D、靈活多變答案：A,B,C,D導游實務測試題1、多選在導購旅游商品時，導游員正確的導購方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品B、正確選擇購物場所，合理安排購物時機C、靈活調(diào)整導購計劃，適當控制購物次數(shù)D、維護游客權益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關事宜答案：A,B,C,D2、判斷題人的關系美包括人們在生產(chǎn)生活中一切關系的美，通過大量的社會現(xiàn)象表現(xiàn)出來。答案：對3、多選導游講解的突出重點法中，適合作為重點來加以強調(diào)的內(nèi)容

9、有（）。A、選取具有代表性的景觀B、選取游客最感興趣的內(nèi)容C、選取最與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“XX之最”標準的內(nèi)容答案：A,B,C,D4、判斷題導游員在神秘過程中所起的第一項作用就是引導游客正確地認識審美對象。答案：對5、單選本地民俗風情的集中體現(xiàn)是各種（）。A、民居建筑B、語言服飾C、飲食歌舞D、節(jié)日慶典答案：D6、單選導游員帶領游客南岳忠烈祠時，看到“七七”紀念碑，介紹直指藍天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導游方法是（）。A、虛實結合法B、突出重點法C、觸景生情法D、制造懸念法答案：C7、多選導游員的講解應該針對旅游時

10、間的變化相應做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲，導游員的講解要做到（）。A、講些輕松有趣的內(nèi)容B、每次講解的時間較長C、加強參與性D、多使用問答交流法、虛實結合法和制造懸念法答案：A,C,D8、多選導游員體態(tài)語言的運用以（）為總標準。A、自然B、穩(wěn)重C、端正D、禮貌答案：A,C,D9、多選導游員恰當?shù)亻_展導購促銷服務的意義體現(xiàn)在（）。A、幫助游客全面地了解旅游地的情況B、滿足部分以購物為主要目的之一的游客需要，實現(xiàn)旅游要素的結合C、增加旅行社和個人收入D、幫助相關企業(yè)擴大宣傳，促進旅游商品銷售業(yè)的發(fā)展答案：A,C,D10、判斷題旅游景觀并非單純某一種美的載體，而是多種美的融合，只是其中某一種或幾種美特

11、別突出而已。答案：對11、多選不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。A、北方平原B、高原地區(qū)C、南方水鄉(xiāng)D、西南山區(qū)答案：A,B12、單選導游員在與游客進行深層次交流（如科學探討、表達謝意等）時，目光以（）為主。A、散射B、聚焦C、集中D、凝視答案：B13、多選導游員在開展帶團服務工作時，需要運用的技能主要有（）。A、組織技能B、交際技能C、協(xié)作技能D、講解技能答案：A,B,C,D14、單選雙方雖然已經(jīng)認識，但是沒有或者很少開展交流活動，適用于感情基礎很淺的同事、同學或同游者之間的社交距離是（）。A、00.5米B、0.51米C、16米D、

12、6米以上答案：C15、判斷題從人口統(tǒng)計因素來了解游客心理是導游員了解游客心理的重要途徑，其中國家（地區(qū)）、性別、受教育程度、年齡階段和職業(yè)類型是最為重要因素。答案：錯16、單選在景區(qū)長時間的行進之后，導游員在安排游客休息時可以采用（）位置，保證游客和自己都得到足夠的休息。A、合作B、交流C、競爭D、疏遠答案：D17、多選導游講解要求傳播清晰，具體包括（）。A、口齒清晰B、線索清晰C、解說清晰D、語義清晰答案：A,B,C,D18、單選導游員帶領游客在海濱游覽時，應采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：C19、單選雙方很少或沒有肢體接觸，適用于普通親友之間的私人距離是（）。A

13、、00.5米B、0.51米C、16米D、6米以上答案：B20、多選導游員了解游客心理的途徑有（）。A、人口統(tǒng)計因素B、旅游動機C、游客個性D、旅游活動階段答案：A,B,C,D21、單選雙方毫無關系或關系破裂時公眾距離是（）。A、00.5米B、0.51米C、16米D、6米以上答案：D22、多選面對不合作的領隊，導游員的處理方法是（）。A、采取適當措施，爭取主動，避免被動B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當方式C、堅持以理服人，不卑不亢，不與其當眾沖突D、在后續(xù)工作中尊重領隊，爭取其以后的合作答案：A,B,C,D23、多選熟練掌握導游態(tài)勢語言是導游員的一項基本功，態(tài)勢語言在導游員開展講解工作時

14、起著非常重要的（）作用。A、主導B、引導C、襯托D、強化答案：B,C,D24、單選在旅游團內(nèi)部發(fā)生矛盾，導游員不方便調(diào)解和干涉時可以采用（）位置，讓游客自己解決內(nèi)部問題。A、合作B、交流C、競爭D、疏遠答案：D25、單選出現(xiàn)以嗜酸性白細胞為主的病變有（）A.沙眼B.細菌性結膜炎C.病毒感染性結膜炎D.變態(tài)反應性結膜炎E.干眼病答案：D26、多選導游員與游客之間所處的位置主要有（）。A、合作位置B、交流位置C、競爭位置D、疏遠位置答案：A,B,C,D27、單選導游員在與群體游客交流時，視野以（）游客為主要范圍，同時經(jīng)常環(huán)視所有游客。A、單個B、個別C、少數(shù)D、大多數(shù)答案：D28、判斷題在導游工作

15、中，俯角主要是導游員在旅游車（船）上俯身來講解，這樣做既可以表示對游客的尊重，又可以看到每一個游客的表情。答案：對29、判斷題自然美是旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一。答案：對30、單選當游客有表現(xiàn)欲時，導游員可以有意降低自己的位置，以（）觀察游客。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B導游實務1、多選導游講解要根據(jù)講解內(nèi)容變化而有所變化。在講解山水自然風光時，導游員的講解要求是（）。A、把旅游景觀表面現(xiàn)象作為講解主體，以準確的數(shù)據(jù)和形象的語言刻畫外在美B、熟悉山水風光的地址成因，以通俗的語言講解有關專業(yè)理論C、將一些傳說故事融入講解中，使景觀形象更加豐滿D、突出“奇”

16、和“趣”等本地特色答案：A,B,C2、多選“橘子洲是全國最大的城市內(nèi)河洲，當然它的有名主要還是因為毛主席的沁園春長沙，下面讓我們一起來背背這首詞吧”。這位導游員在講解時主要運用了（）的方法。A、虛實結合法B、分析比較法C、突出重點法D、觸景生情法答案：C,D3、判斷題科學美在旅游審美活動中所在比例很大，許多游客會專門為了研究科學原理而開展旅游活動。答案：錯4、判斷題西方人含蓄、內(nèi)向，往往比較委婉地表達個人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認識，追隨集體意志等。答案：錯5、多選不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般心思縝密，比較敏感，對旅游服務的質量要求略

17、高。A、北方平原B、高原地區(qū)C、南方水鄉(xiāng)D、西南山區(qū)答案：C,D6、判斷題在導購旅游商品時，導游員要注意控制導購次數(shù)，一般每天或兩天安排1次購物活動為宜。答案：對7、多選導游員走姿的基本要求是（）。A、穩(wěn)重B、輕快C、自然D、從容答案：B,D8、單選在旅游活動之初，游客經(jīng)常會下意識地與導游員保持在（）距離的范圍內(nèi)。A、親密B、私人C、社交D、公眾答案：C9、判斷題導游員在講解民俗風情的內(nèi)容時，必須找到一條主線，一般以當?shù)刈匀画h(huán)境和歷史發(fā)展為主題來串聯(lián)民俗風情在各個方面的表現(xiàn)。答案：對10、單選導游員帶領游客在海濱游覽時，應采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：C11、多選

18、導游員的講解應該針對旅游時間的變化相應做出調(diào)整。當游客初來乍到的新鮮感逐漸淡化時，導游員的講解要做到（）。A、文化知識傳授成為首要要求B、講解語言趨于沉穩(wěn)C、加強內(nèi)容的深度和廣度D、各種講解方法綜合運用答案：A,B,C,D12、多選當游客提出口頭意見時，導游員正確的處理方法是（）。A、耐心傾聽，保持情緒冷靜B、正確分析游客口頭意見中的合理與不合理成分C、核實情況，區(qū)別對待D、必要時請求協(xié)助答案：A,B,C,D13、判斷題開展交際活動，導游員首先應該了解游客的心理行為和個人愛好。答案：錯14、多選導游員與游客建立正常的伙伴關系，主要包括（）。A、客、導之間要建立起正常的情感關系B、多提供“超常服

19、務”C、與游客建立起良好的私人關系D、正確把握與游客交往的心理狀態(tài)，尊重他們，與他們保持平行性交往答案：A,B,D15、判斷題卸焦炭時為減少焦炭破碎，應采用先邊緣后中心的卸料方式。（）答案：對16、單選在大多數(shù)情況下，游客對導游員的審美更多的是通過（）語言，它更能反映導游員的修養(yǎng)水平。A、書面B、方言C、舞臺D、體態(tài)答案：D17、多選導游員在與外賓團領隊協(xié)作時，主要的工作方法有（）。A、尊重領隊權限，努力支持其工作B、多同領隊協(xié)商，主動爭取其配合C、多給領隊榮譽，調(diào)動其積極性D、堅持原則立場，拒絕其過分要求答案：A,B,C,D18、單選在清點人數(shù)時，導游員一般采用的是（）。A、手指點數(shù)B、大聲

20、點名C、默數(shù)法D、游客自報答案：C19、判斷題一般來說，導游員帶領游客到博物館引導游客欣賞以精致為美的景觀時應以俯角為主。答案：對20、判斷題在宣布旅游活動安排、提醒游覽注意事項的時候，導游員應當采用競爭位置，間接地強制其記住導游員所交代的事情。答案：對21、判斷題同一景物，從不同的方位、不同的角度來欣賞，就會呈現(xiàn)出截然不同的形象，從而帶來戲劇性的審美效果，這是運用了動態(tài)審美的方法。答案：錯22、單選導游員帶領游客到博物館參觀文物時，應采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：D23、多選在導游工作中，導游員采用合作位置主要是在（）情況下。A、旅游景點的參觀游覽行進過程中B、

21、沿途導游講解過程中C、導游員互相之間協(xié)商處理問題時D、接站和送站服務時答案：A,C24、判斷題游客的審美體驗有不同的層次，以精神愉悅為主要特征的審美體驗是“悅耳悅目”。答案：錯25、多選導游審美中的距離主要包括（）。A、空間距離B、時間距離C、生理距離D、心理距離答案：A,D26、多選在下列（）時候，導游員要多更與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊的理解和合作。A、游覽項目被迫變更B、旅游計劃發(fā)生變化C、增加新的游覽項目D、游客與接待社導游員出現(xiàn)矛盾答案：A,B,C,D27、多選導游講解要求傳播清晰，具體包括（）。A、口齒清晰B、線索清晰C、解說清晰D、語義清晰答案：A,B,C,D28、判

22、斷題與游客交往，實質上就是向游客提供心理服務。答案：對29、多選導游員要樹立并維護良好的個人形象，必須做到（）。A、樹立良好的第一印象B、強化可信賴度C、注重日常細節(jié)D、及時彌補受損形象答案：A,B,C,D30、判斷題當游客意見不統(tǒng)一時，無論是多數(shù)游客還是少數(shù)游客的意見，都必須符合“合理而可能”的原則，否則導游員均應拒絕。答案：對31、單選雙方雖然已經(jīng)認識，但是沒有或者很少開展交流活動，適用于感情基礎很淺的同事、同學或同游者之間的社交距離是（）。A、00.5米B、0.51米C、16米D、6米以上答案：C32、單選下列導游員運用手勢不當?shù)氖牵ǎ?。A、富于變化B、因人而異C、簡潔易懂D、強勁有力答

23、案：D33、單選下列圖形表明是導游員與游客之間處于（）位置關系。A、合作B、交流C、競爭D、疏遠答案：A34、單選“開放、外向，習慣于直截了當?shù)乇磉_個人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認識，看重個人空間”。這是（）游客的心理類型。A、西方B、東方C、英國D、日本答案：A35、多選既是導游語言美之所在，又是導游語言的藝術性和趣味性的具體體現(xiàn)，這要求導游講解要（）。A、生動形象B、靈活多變C、表述準確D、幽默詼諧答案：A,D36、多選根據(jù)雙方距離的遠近，在導游工作中，導游員與游客之間的空間劃分的區(qū)域有（）。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、公眾距離答案：A,B,C,D

24、37、單選當游客提出口頭意見時，導游員處理不當?shù)氖牵ǎ?。A、耐心傾聽B、分析其合理與不合理的成分C、讓游客直接向旅行社反映情況D、核實情況，區(qū)別對待答案：C38、多選在旅游活動過程中發(fā)生意外事故時，導游員的處理方法是（）。A、認真分析原因B、及時與有關部門和人員協(xié)調(diào)，采取措施盡快處理C、在向游客做好解釋工作的同時，處理好相關善后事宜D、完成本職工作，不受意外事故的影響答案：A,B,C39、多選導游員與游客之間所處的位置主要有（）。A、合作位置B、交流位置C、競爭位置D、疏遠位置答案：A,B,C,D40、單選導游員在工作中最常見的角度是采用（）。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：C41、多選

25、不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。A、北方平原B、高原地區(qū)C、南方水鄉(xiāng)D、西南山區(qū)答案：A,B42、多選“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是（）。A、動態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、時機審美D、空間審美答案：B,C43、單選“含蓄、內(nèi)向，往往比較委婉地表達個人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認識，追隨集體意志等”。這是（）游客的心理類型。A、西方B、東方C、英國D、日本答案：B44、多選在開展講解服務時，除了對口頭語言的內(nèi)容進行有效把握外，導游員還要注意對輔助表達的（）運用，從而強化表達效果，

26、增強講解的吸引力。A、副語言B、態(tài)勢語言C、書面語言D、講解語言答案：A,B45、多選導游講解的基本要求是（）。A、傳播清晰B、內(nèi)容生動C、表述準確D、靈活多變答案：A,B,C,D46、多選導游語言是指導游員在旅游景區(qū)景點向游客的（）一種工作語言。A、宣傳祖國B、介紹情況C、傳播文化D、交流思想答案：B,C,D47、單選在開展講解服務時，除了對口頭語言的內(nèi)容進行有效把握外，導游員還要注意對輔助表達的副語言和（）語言的運用，從而強化表達效果，增強講解吸引力。A、書面B、態(tài)勢C、方言D、舞臺答案：B48、多選“百泉軒在宋朝時時山長的居住地。當年朱熹和張栻就曾經(jīng)在此晝而燕坐，夜而棲宿。為什么呢？因為

27、在百泉軒前面有一座優(yōu)美園林。推開門，漫步于園林之中，紫薇、芙蓉和園內(nèi)各種山花散發(fā)著沁人心脾的芬芳，忍不住坐下來，抬頭望明月，更會發(fā)出一種對景流連情最遠，許誰探取眼前春的惆悵?！边@位導游員在講解時主要運用了（）的方法。A、比較分析法B、問答交流法C、制造懸念法D、觸景生情法答案：B,D49、多選從游客個性的角度來看，游客的個性大體上有（）類型。A、活潑型游客B、急躁型游客C、穩(wěn)重型游客D、憂郁型游客答案：A,B,C,D50、多選當游客提出的問題無法回答時，導游員的處理方法是（）。A、想方設法來回答，以體現(xiàn)自身知識的淵博B、坦率承認自己不懂，表示將盡力去尋求答案C、巧妙回旋，將問題轉回游客方面D、

28、發(fā)動游客，一起回答問題答案：B,C51、單選領隊與旅游者發(fā)生矛盾時，導游員一般應采取的態(tài)度是（）。A、不介入B、進行調(diào)解C、闡明自己的觀點D、表態(tài)時不偏不倚答案：A52、多選導游講解的停頓一般分為（）。A、生理停頓B、心理停頓C、語法停頓D、強調(diào)停頓答案：A,B,D53、多選導游員的講解應該針對旅游時間的變化相應做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲，導游員的講解要做到（）。A、講些輕松有趣的內(nèi)容B、每次講解的時間較長C、加強參與性D、多使用問答交流法、虛實結合法和制造懸念法答案：A,C,D54、判斷題在游客的心中，優(yōu)秀的導游員往往會成為“信賴”的代名詞。答案：對55、多選通常，導游員處理多數(shù)游客與少數(shù)游

29、客之間意見不統(tǒng)一的矛盾的正確方法是（）。A、按照大多數(shù)人的意見來辦B、盡量創(chuàng)造條件，爭取滿足少數(shù)人的愿望C、如果無法兼顧，對少數(shù)人的意見做出合情合理的解釋D、必要時請其他人協(xié)助進行勸說答案：A,B,C,D56、多選在導購旅游商品時，導游員正確的導購方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品B、正確選擇購物場所，合理安排購物時機C、靈活調(diào)整導購計劃，適當控制購物次數(shù)D、維護游客權益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關事宜答案：A,B,C,D57、判斷題在導游工作中，俯角主要是導游員在旅游車（船）上俯身來講解，這樣做既可以表示對游客的尊重，又可以看到每一個游客的表情。答案：對

30、58、判斷題通常說來，春觀花、夏戲水、秋望月、冬賞雪是導游員在各個季節(jié)引導游客最主要的審美焦點所在。答案：對59、判斷題在傳遞美的過程中，導游員應采取恰當?shù)姆绞椒椒▉韺崿F(xiàn)審美信息的順利傳達，使游客從一般的以生理快感為主要特征的“悅心悅志”的審美體驗升華到以精神愉悅為主要特征的“悅志悅神”的審美體驗。答案：錯60、多選導游員恰當?shù)亻_展導購促銷服務的意義體現(xiàn)在（）。A、幫助游客全面地了解旅游地的情況B、滿足部分以購物為主要目的之一的游客需要，實現(xiàn)旅游要素的結合C、增加旅行社和個人收入D、幫助相關企業(yè)擴大宣傳，促進旅游商品銷售業(yè)的發(fā)展答案：A,C,D61、單選在張家界旅行游覽時，導游員既講奇山異水形

31、成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導游講解方法是（）。A、平鋪直敘法B、觸景生情法C、突出重點法D、虛實結合法答案：D62、多選熟練掌握導游態(tài)勢語言是導游員的一項基本功，態(tài)勢語言在導游員開展講解工作時起著非常重要的（）作用。A、主導B、引導C、襯托D、強化答案：B,C,D63、多選游員的講解應該針對旅游時間的變化相應做出調(diào)整。在旅游行程的初期，導游員的講解要做到（）。A、講解工作量最大B、每次講解的時間較長C、內(nèi)容較多D、語速相對略快答案：A,B,C,D64、單選既是導游員最常用的導游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動時最常見方法之一的審美方法是（）。A、動態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、時機

32、審美D、空間審美答案：A65、多選在向游客介紹沿途風光時，導游員必須要反應敏捷，時機恰當，具體要求是（）。A、語言上簡潔明快，節(jié)奏感強，不宜過于復雜和繁瑣B、感情上要緊密結合車外景觀，適當發(fā)揮，詳略得當C、對象上要與游客同步，盡量保證所講對象不離開游客的視線范圍D、內(nèi)容上與游客所見、所思、所感相吻合答案：A,B,C,D66、單選導游員在講解旅游景觀時，一般處在景觀正面的（）位置，這樣可以防止游客的視線被自己的身體擋住而看不到前面的景物。A、正前方B、側前方C、正后方D、側后方答案：B67、單選導游員帶領游客南岳忠烈祠時，看到“七七”紀念碑，介紹直指藍天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又

33、寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導游方法是（）。A、虛實結合法B、突出重點法C、觸景生情法D、制造懸念法答案：C68、判斷題自然美是旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一。答案：對69、單選導游員在與單個游客交流時，視野以對方的（）為主要范圍，視線移動較少。A、頭部B、面部C、眼睛D、身體答案：B70、單選雙方很少或沒有肢體接觸，適用于普通親友之間的私人距離是（）。A、00.5米B、0.51米C、16米D、6米以上答案：B71、判斷題旅游景觀并非單純某一種美的載體，而是多種美的融合，只是其中某一種或幾種美特別突出而已。答案：對72、多選在回答游客提出的

34、問題時，導游員要注意的是（）。A、耐心細致，徹底澄清疑惑B、心態(tài)平和，不炫耀，不搪塞C、控制得當，盡量避免離開講解主題D、正確對待，詳細回答答案：A,B,D73、多選導游講解的語調(diào)一般分為（）。A、升調(diào)B、降調(diào)C、平調(diào)D、反調(diào)答案：A,B,C74、多選導游員正確開展導購促銷的方法有（）。A、調(diào)動游客購物積極性B、導購旅游商品C、推薦自費項目D、促銷其他旅游線路答案：B,C,D75、多選面對不合作的領隊，導游員的處理方法是（）。A、采取適當措施，爭取主動，避免被動B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當方式C、堅持以理服人，不卑不亢，不與其當眾沖突D、在后續(xù)工作中尊重領隊，爭取其以后的合作答案：

35、A,B,C,D76、多選下列屬于導游員交際技能的有（）。A、樹立并維護良好的個人形象B、了解游客的心理C、與所有游客保持等距離伙伴關系D、盡力提供個性化服務答案：A,B,C,D77、單選導游員在與單個游客之間的每次目光交流常常在（）之間。A、10-30秒鐘B、30-60秒鐘C、60-90秒鐘D、90-120秒鐘答案：B78、多選不同的旅游階段，游客的心理會呈現(xiàn)階段性的變化。在旅游活動前期，游客主導心理是（）。A、求安全B、求全C、利己D、求新答案：A,D79、判斷題游客的審美體驗有不同的層次，以道德和理性啟示為主要特征的審美體驗是“悅心悅意”。答案：錯80、判斷題在接待非團隊游客時，導游員可以

36、適時地促銷本地的其他旅游線路，盡可能地推銷高價位的自助游線路。答案：錯81、單選在游覽洞穴、過馬路和前方有岔路時，導游員必須走在旅游團的（）。A、最前面B、最后面C、中間D、中間偏后答案：A82、多選導游員站姿的基本要求是（）。A、穩(wěn)重B、端正C、自然D、從容答案：A,C83、判斷題美國人的自由風格、英國人的紳士派頭、法國人的浪漫氣息、日本人的禮貌觀念等，這是從游客個性的角度來了解的游客心理。答案：錯84、多選在帶團過程中，導游員如果不能平等對待全體游客將帶來不良的影響，主要體現(xiàn)在（）。A、降低導游服務質量，損害部分游客的利益B、造成游客內(nèi)部矛盾，妨礙預定計劃的順利實施C、加大游客提出苛刻要求

37、的可能性，加重導游工作的負擔和難度D、損害旅行社和本國（地）旅游業(yè)的利益，減少重游客源和隱性客源答案：A,B,C,D85、多選導游員坐姿的基本要求是（）。A、安穩(wěn)B、端正C、自然D、從容答案：A,B86、判斷題運用觸景生情法貴在自然、妙在發(fā)揮，所“觸”的景與所“生”的情之間必須存在著自然的內(nèi)在聯(lián)系，切忌故作姿態(tài)和無病呻吟。答案：對87、多選不管是哪種方式的動態(tài)審美，都會令游客產(chǎn)生最基本的美感有（）。A、快樂感B、立體感C、運動感D、親切感答案：B,C,D88、判斷題靜態(tài)審美實質上是一種選擇性的審美方法，即有選擇地去欣賞景觀。答案：對89、多選旅游審美活動中必不可少、相輔相成的基本審美方法是（）

38、。A、時機審美B、空間審美C、動態(tài)審美D、靜態(tài)審美答案：C,D90、多選“朋友們！接下來我們將參觀的是馬王堆漢墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感興趣的還是那具距今已有兩千多年的女尸吧！大家知道古埃及的木乃伊是屬于干尸，而馬王堆出土的漢墓女尸則是濕尸，濕尸相比干尸是更難保存的，那馬王堆出土的漢墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？讓我們一同來揭開它的秘密吧！”這位導游員在講解時主要運用了（）的方法。A、比較分析法B、突出重點法C、制造懸念法D、觸景生情法答案：A,B,C91、單選當游客有表現(xiàn)欲時，導游員可以有意降低自己的位置，以（）觀察游客。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B92、單

39、選在宣布旅游活動安排、提醒游覽注意事項的時候，間接地強制其記住導游員所交代的事情，導游員應當采用（）位置。A、合作B、交流C、競爭D、疏遠答案：C93、單選導游員在與群體游客交流時，視野以（）游客為主要范圍，同時經(jīng)常環(huán)視所有游客。A、單個B、個別C、少數(shù)D、大多數(shù)答案：D94、多選導游講解要求內(nèi)容生動，具體表現(xiàn)在（）。A、語言形象化B、語言連貫化C、語言幽默化D、語言藝術化答案：A,B,C,D95、多選從美學角度來分析，旅游的過程實質上就是游客（）的過程。A、尋覓美B、發(fā)現(xiàn)美C、欣賞美D、創(chuàng)造美答案：A,B,C96、多選導游員的體態(tài)語言主要分為（）方面。A、站姿B、坐姿C、走姿D、蹲姿答案：A

40、,B,C,D97、單選導游員在與游客進行深層次交流（如科學探討、表達謝意等）時，目光以（）為主。A、散射B、聚焦C、集中D、凝視答案：B98、單選導游員在帶團過程中要盡量避免與游客處于（）距離，以保持良好的合作關系。A、親密B、私人C、社交D、公眾答案：D99、多選導游員合理調(diào)整旅游活動的節(jié)奏主要有（）。A、日程安排張弛有度B、行進速度緩急結合C、善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾D、精心策劃旅游活動答案：A,B,C100、多選社會美主要包括（）類型的美。A、人的美B、人的產(chǎn)品美C、人的關系美D、人的外表美答案：A,B,C101、單選本地民俗風情的集中體現(xiàn)是各種（）。A、民居建筑B、語言服飾

41、C、飲食歌舞D、節(jié)日慶典答案：D102、單選導游員在與游客進行淺層次交流（如導游講解、日常寒暄等）時，目光以（）為主。A、散射B、聚焦C、集中D、凝視答案：A103、單選在景區(qū)長時間的行進之后，導游員在安排游客休息時可以采用（）位置，保證游客和自己都得到足夠的休息。A、合作B、交流C、競爭D、疏遠答案：D104、多選導游員在運用眼睛進行交流時，要求目光應該是（）。A、和藹可親B、炯炯有神C、安詳寧靜D、自然端正答案：A,B,C,D105、判斷題在旅游活動過程中，導游員應在認識旅游景觀美類型的基礎上，采取恰當?shù)姆绞椒椒▉硪龑в慰烷_展審美活動。答案：對106、多選以下屬于導游員組織技能的有（）。A

42、、把握游客的個性差異B、調(diào)整旅游活動的節(jié)奏C、合理引導游客審美D、正確開展導購促銷答案：A,B,C,D107、多選凡稱得上技術美，必須具備基本條件是（）。A、現(xiàn)當代高科技手段生產(chǎn)的機器工業(yè)產(chǎn)品B、具有科學的形象美C、產(chǎn)品兼具實用性與審美性D、制造過程具有創(chuàng)造性答案：A,C108、單選導游員在引導游客欣賞以雄壯為美的景觀時，應采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B109、多選在大多數(shù)場合中，導游員都是以口頭表達來傳遞信息，具有（）的特色。A、快B、急C、難D、雜答案：A,B,C,D110、單選從旅游動機的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是（）。A、觀光型游客B、購物型游

43、客C、公務商務型游客D、度假娛樂型游客答案：A111、單選在大多數(shù)情況下，導游員與旅游團的游客之間距離都處于（）距離。A、親密B、私人C、社交D、公眾答案：B112、多選導游員在運用手勢時，要符合的基本要求是（）。A、簡潔易懂，因人而異B、富于變化，注意避諱C、強勁有力，引人注目D、幅度適中，頻率恰當答案：A,B,D113、單選導游員體態(tài)語言運用的總標準是（）。A、自然、端正、禮貌B、穩(wěn)重、健康、從容C、安穩(wěn)、輕快、從容D、自然、穩(wěn)重、禮貌答案：A114、多選導游講解的突出重點法中，適合作為重點來加以強調(diào)的內(nèi)容有（）。A、選取具有代表性的景觀B、選取游客最感興趣的內(nèi)容C、選取最與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“XX之最”標