高鐵專業(yè)對學校宣講資料(1)-(1)

1、高速鐵路客運乘務高速鐵路客運乘務全國鐵路高端人才培養(yǎng)基地地2020年年20萬人萬人2020年年12萬公里萬公里2030年年15萬公里萬公里2040年年20萬公里萬公里2040年年40-50萬人萬人2030年年30萬人萬人2010年年10萬人萬人2010年年9.1萬公里萬公里未來鐵路人才需未來鐵路人才需求求未來鐵路里程發(fā)未來鐵路里程發(fā)展展 鐵路作為國民經(jīng)濟的大動脈、國家重要基礎設施和大眾化交通工具，在中國經(jīng)濟社會發(fā)展中具有重要作用?！案咚勹F路”簡稱高鐵，作為高新技術產(chǎn)物，對于加速我國經(jīng)濟發(fā)展，推進工業(yè)化和城鎮(zhèn)化發(fā)展進程具有重大意義。 中國高速鐵路運營里程約占世界高鐵運營里程的50%，穩(wěn)居世界高鐵

2、里程榜首。根據(jù)中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃，到到20201515底年，鐵路營業(yè)里程達到底年，鐵路營業(yè)里程達到1212.1.1萬公里。其中新建高速鐵路達到萬公里。其中新建高速鐵路達到1.61.6萬公里；萬公里；加上其他新建鐵路和既有線提速線路，中國鐵路快速客中國鐵路快速客運網(wǎng)將達到運網(wǎng)將達到5 5萬公里以上，連接所有省會城市和萬公里以上，連接所有省會城市和5050萬人口以上城市，萬人口以上城市，覆蓋全國覆蓋全國90%90%以上人口。以上人口。 當今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時期。世界多極化和經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，國際政治、經(jīng)濟、市場和技術環(huán)境正在發(fā)生重大變化，世界經(jīng)濟結構孕育深刻轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展方式必須

3、轉(zhuǎn)變，全球經(jīng)濟將進入一個結構性調(diào)整的歷史過程，新一輪的國家能力競爭已見端倪，為搶占經(jīng)濟發(fā)展的制高點，無論是發(fā)達國家，還是發(fā)展中國家，都在進一步調(diào)整經(jīng)濟結構。 高鐵產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，未來高鐵產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，未來1010年鐵路專業(yè)年鐵路專業(yè)人才缺口將達到人才缺口將達到3 30 0萬人。萬人。隨之而來的高端鐵路服務人才和高級維修人才、高級工程技術人才勢必將成為各地鐵路運營單位發(fā)展過程中競相爭奪的對象。 未來二十年，中國將成為世界強國，鐵路作為國民經(jīng)濟的大動脈、國家重要基礎設施和大眾化交通工具，在中國經(jīng)濟社會發(fā)展中具有重要作用。 鐵路“十三五”規(guī)劃要求：我國要實現(xiàn)“八橫八縱”客運專線，貫通所有省會城市及50

4、萬以上人口城市。 隨之而來的高鐵線路架設、高鐵維護、高鐵運營則需要大量的專業(yè)技術和服務人員。高級乘務人才和高級維修人才、高級工程技術人才勢必將成為各地鐵路運營單位發(fā)展過程中競相爭奪的對象。我們崇尚的信仰我們崇尚的信仰我們工作的風格我們工作的風格把握戰(zhàn)略新興把握戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、新興領產(chǎn)業(yè)、新興領域發(fā)展脈搏域發(fā)展脈搏打造職業(yè)教打造職業(yè)教育卓越品牌育卓越品牌提供專業(yè)共提供專業(yè)共建解決方案建解決方案為社會解決為社會解決就業(yè)難問題就業(yè)難問題促進產(chǎn)業(yè)對促進產(chǎn)業(yè)對接專業(yè)、學接專業(yè)、學業(yè)對接工作業(yè)對接工作引領職業(yè)教引領職業(yè)教育發(fā)展的新育發(fā)展的新趨勢趨勢我們承載的使命我們承載的使命專業(yè)共建對合作院校的優(yōu)勢專業(yè)共建

5、對合作院校的優(yōu)勢專業(yè)共建解決方案專業(yè)共建解決方案建立一套高水準的招生體系，聯(lián)合制定招生計劃，從而提高整體招生效果。4提高了院校的辦學聲譽，為合作校帶來廣泛生源，提高合作校競爭力。3減少人力、物力、財力投入，提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，減少綜合負擔。2高薪行業(yè)、高新企業(yè)的高端、高薪訂單培養(yǎng)，減少學生工作緩沖期。11專業(yè)共建對學員的優(yōu)勢專業(yè)共建對學員的優(yōu)勢專業(yè)共建解決方案專業(yè)共建解決方案定崗位、定方向培養(yǎng)定崗位、定方向培養(yǎng)有質(zhì)量、有保證就業(yè)有質(zhì)量、有保證就業(yè)學歷教育的再度提升學歷教育的再度提升提升操作能力、創(chuàng)新意識等多角度能力提升操作能力、創(chuàng)新意識等多角度能力定崗位、定方向培養(yǎng)定崗位、定方向培養(yǎng)有質(zhì)量、

6、有保證就業(yè)有質(zhì)量、有保證就業(yè)學歷教育的再度提升學歷教育的再度提升 蘇州托普信息職業(yè)技術學院先后與全國幾大鐵路局建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，每年輸送優(yōu)秀鐵路人才3000多人，無論是在全國各地的火車站、還是在飛馳的列車上隨處可見蘇州托普學員的颯爽英姿。蘇州托普還與各大中專院校建立了持續(xù)穩(wěn)定合作關系，陸續(xù)推出聯(lián)合培養(yǎng)計劃、專業(yè)共建計劃、基地共建計劃，力爭從源頭開始培養(yǎng)鐵路高端專業(yè)人才。訂單培養(yǎng)訂單培養(yǎng) 訂單培養(yǎng)即企業(yè)掌握全國各大鐵路局訂單培養(yǎng)即企業(yè)掌握全國各大鐵路局的準確用工計劃，選拔通過面試合格的學的準確用工計劃，選拔通過面試合格的學生為簽約對象，進行統(tǒng)一的教學管理，最生為簽約對象，進行統(tǒng)一

7、的教學管理，最后后100%推薦學生到指定的鐵路崗位從而完推薦學生到指定的鐵路崗位從而完成就業(yè)。成就業(yè)。訂單培養(yǎng)訂單培養(yǎng)高鐵服務與管理專業(yè)高鐵服務與管理專業(yè)：崗位要求：崗位要求：（1 1）中職：）中職：1 15 5220 0周歲，女：身高周歲，女：身高1.61.60 0-1.7-1.75 5米，男：米，男：170-185170-185米米，視力視力1.01.0以上以上； （2 2）五官端正，體態(tài)勻稱，身體健康，政治可靠，無前科，無疤痕，無紋身；）五官端正，體態(tài)勻稱，身體健康，政治可靠，無前科，無疤痕，無紋身；（3 3）愛崗敬業(yè)，盡職盡責，吃苦耐勞，熱愛高鐵行業(yè)；）愛崗敬業(yè)，盡職盡責，吃苦耐勞，熱

8、愛高鐵行業(yè)；就業(yè)方向：就業(yè)方向： 全國十八個鐵路局：全國十八個鐵路局：北京鐵路局、沈陽鐵路局、上海鐵路局、南昌鐵路北京鐵路局、沈陽鐵路局、上海鐵路局、南昌鐵路局、成都鐵路局、鄭州鐵路局、武漢鐵路局、西安鐵路局、太原鐵路局、濟南鐵局、成都鐵路局、鄭州鐵路局、武漢鐵路局、西安鐵路局、太原鐵路局、濟南鐵路局、南寧鐵路局、昆明鐵路局、蘭州鐵路局、哈爾濱鐵路局、呼和浩特鐵路局、路局、南寧鐵路局、昆明鐵路局、蘭州鐵路局、哈爾濱鐵路局、呼和浩特鐵路局、烏魯木齊鐵路局、廣鐵集團、青藏鐵路公司。烏魯木齊鐵路局、廣鐵集團、青藏鐵路公司。薪酬待遇：薪酬待遇： 1. 1. 試用期試用期1-31-3個月，轉(zhuǎn)正綜合工資個

9、月，轉(zhuǎn)正綜合工資3 300000 0- -8 8000000元元/ /月左右；月左右； 2. 2. 簽訂正式勞動合同（派遣），按國家規(guī)定繳納社會保險；簽訂正式勞動合同（派遣），按國家規(guī)定繳納社會保險； 3. 3. 工作期間提供福利性工作餐；工作期間提供福利性工作餐； 4. 4. 表現(xiàn)優(yōu)異者可競聘列車長、餐服長等管理職能崗位；表現(xiàn)優(yōu)異者可競聘列車長、餐服長等管理職能崗位；（注：以上薪酬待遇及食宿以各站、客運段實際薪酬待遇為準）（注：以上薪酬待遇及食宿以各站、客運段實際薪酬待遇為準）任務領域工作任務工作范圍站內(nèi)售票1、掌握售票操作程序與標準。2、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c。3、

10、耐心引導旅客購買合適的車次。檢票1、熟記本站的營運線路、車次、檢票時間、開車時刻、票價、里程、運行時間。 2、做好上崗前的各項準備工作，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，耐心細致回答旅客的詢問，使用普通。 3、防止旅客攜帶危禁品、超限量物品進站，并向旅客做好宣傳解釋工作。 4、檢票時間到時應提醒候車旅客依次排隊，按先后順序檢票，使用設備掃描后將票交與旅客，重點照顧老、弱、病、殘、孕、幼等特殊旅客，優(yōu)先安排進站乘車，檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢、避免造成旅客錯乘、漏乘。 5、對旅客攜帶超高兒童未購買客票或旅客攜帶超重行包未托運的，督促其盡快辦理補票和行李托運手續(xù)。VIP貴賓室接待接待省市領導、高端客戶，貴賓室日

11、常服務。12306全國鐵路客服中心(1) 負責全國客戶的咨詢、查詢解答；(2) 負責客運服務、貨運服務、行包服務等；(3) 負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；(4) 負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；(5) 完成上級安排的其他工作任務。安檢員負責旅客的安全檢查，對旅客的行李進行有針對性的檢查，應急突發(fā)情況的處理。車上高鐵、動車乘務員 使車內(nèi)經(jīng)常保持整齊清潔、設備良好、溫度適宜、照明充足； 通告站名，組織旅客乘降，及時妥善安排旅客座席、鋪位及檢票工作； 對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧； 維持車內(nèi)秩序，保證安全正點；高鐵動車餐飲乘務員 （1）負責向列車乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務； （2）負責商品在動車、高鐵上的售賣； （3）負責保障信息的傳遞； （4）負責協(xié)助列車長做好安全工作； （5）負責一等座乘客的“六個一”服務工作； （6）核對車票提醒旅客上下車等工作。ZTK特快直達列車 乘務員主要負責:報站,查票,辦理補票,旅客咨詢等服務工作。崗位介紹崗位介紹客運售票員客運售票員客運檢票員客運檢票員特快直達列車員特快直達列車員高鐵、動車乘務員高鐵、動車乘務員高鐵、動車餐飲乘務員高鐵、動車餐飲乘務員VIP貴賓室貴賓室12306全國客服全國客服鐵路客運與高鐵服務崗位鐵路客運與高鐵服務崗位