長春市投遞局簡介課件

1、2014年7月 郵政投遞工作的基本任務(wù)長春投遞局基本情況基本業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量投遞頻次時限規(guī)定郵件投遞方式投遞深度投遞五條禁令郵件投遞處理流程投遞郵件規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)無法投遞郵件的處理重點(diǎn)業(yè)務(wù)國內(nèi)小包介紹郵政投遞工作的基本任務(wù)郵政投遞工作的基本任務(wù)郵政投遞工作的基本任務(wù)郵政投遞工作的基本任務(wù)郵政投遞工作的基本任務(wù)郵政投遞工作的基本任務(wù)郵政投遞工作是郵政通信生產(chǎn)過程的最后一個環(huán)節(jié)，是郵政投遞工作是郵政通信生產(chǎn)過程的最后一個環(huán)節(jié)，是“全程全網(wǎng)全程全網(wǎng)”的落腳點(diǎn)的落腳點(diǎn)基本任基本任務(wù)務(wù)u將各地寄來的各類進(jìn)口郵件以及本埠互寄的郵件，按照規(guī)定的頻次時限將各地寄來的各類進(jìn)口郵件以及本埠互寄的郵件，按照規(guī)定的頻次時限 和處

2、理手續(xù)準(zhǔn)確無誤、完整無損地投交給指定的收件人和處理手續(xù)準(zhǔn)確無誤、完整無損地投交給指定的收件人長春投遞局基本情況長春投遞局基本情況長春市投遞局于長春市投遞局于20112011年年1 1月份成立，目前長月份成立，目前長春郵政投遞局下設(shè)春郵政投遞局下設(shè)1717個普郵投遞部，個普郵投遞部，4 4個個個個性化中心，共性化中心，共284284條投遞段道，其中車段條投遞段道，其中車段2323條，普段條，普段228228條，個性化段道條，個性化段道3333條。日投遞條。日投遞二個頻次（省市政府五大班子、人大代表二個頻次（省市政府五大班子、人大代表、新聞媒體、省市離休領(lǐng)導(dǎo)等特殊和重點(diǎn)、新聞媒體、省市離休領(lǐng)導(dǎo)等特

3、殊和重點(diǎn)用戶實(shí)行早報早投）城區(qū)面積用戶實(shí)行早報早投）城區(qū)面積14001400公里、公里、服務(wù)人口服務(wù)人口350350萬?，F(xiàn)有外勤投遞員人萬?，F(xiàn)有外勤投遞員人375375人人，專職投遞部經(jīng)理，專職投遞部經(jīng)理1717人人。承擔(dān)普遍服務(wù)承擔(dān)普遍服務(wù)國內(nèi)快遞國內(nèi)快遞商函賬單類郵件商函賬單類郵件普遍普遍服務(wù)服務(wù)報紙、雜志報紙、雜志普通郵件普通郵件給據(jù)郵件給據(jù)郵件國際郵件國際郵件印刷品郵件印刷品郵件1約投掛號郵件約投掛號郵件2國內(nèi)小包郵件國內(nèi)小包郵件日均145000份 投遞頻次投遞頻次是投遞員每天投遞郵件的次數(shù)。（每天投遞是投遞員每天投遞郵件的次數(shù)。（每天投遞2次）次） 投遞時限投遞時限是指郵件當(dāng)天投遞不

4、應(yīng)當(dāng)超過的最大時間定額，它是作是指郵件當(dāng)天投遞不應(yīng)當(dāng)超過的最大時間定額，它是作業(yè)基本時限的重要內(nèi)容之一。業(yè)基本時限的重要內(nèi)容之一。是指按照郵件封面書寫的地址投是指按照郵件封面書寫的地址投交收件人交收件人是指收件人到投遞局領(lǐng)取郵件是指收件人到投遞局領(lǐng)取郵件按址按址投遞投遞局內(nèi)局內(nèi)投交投交2.住宅樓房設(shè)有信報箱的，應(yīng)投遞到信報箱；沒住宅樓房設(shè)有信報箱的，應(yīng)投遞到信報箱；沒有信報箱的，可投交收發(fā)（傳達(dá)）室或物業(yè)部門。有信報箱的，可投交收發(fā)（傳達(dá)）室或物業(yè)部門。沒有設(shè)信報箱、收發(fā)（傳達(dá)）室和物業(yè)部門的，沒有設(shè)信報箱、收發(fā)（傳達(dá)）室和物業(yè)部門的，可投遞到與用戶協(xié)商的指定位置?？赏哆f到與用戶協(xié)商的指定位置

5、。 1.單位、單位內(nèi)附設(shè)的機(jī)構(gòu)和個人以及單位院單位、單位內(nèi)附設(shè)的機(jī)構(gòu)和個人以及單位院內(nèi)宿舍用戶的郵件應(yīng)投遞到單位設(shè)在地面層的內(nèi)宿舍用戶的郵件應(yīng)投遞到單位設(shè)在地面層的收發(fā)（傳達(dá)）室或其他接收郵件場所。收發(fā)（傳達(dá)）室或其他接收郵件場所。郵件信息接收郵件下段及信息補(bǔ)錄投遞清單打印投遞員出班投遞歸班信息反饋轉(zhuǎn)退郵件處理平衡扎帳處理 5.城市按址投遞，單位投傳達(dá)室，設(shè)大戶信報箱的投入箱內(nèi)。商店投指定柜臺高樓投遞平信或非給據(jù)郵件投到用戶信箱里6.投遞郵件清單收發(fā)章蓋在下邊方格內(nèi)左下角對齊沒有印章時，簽收字跡要工整代收的在備注欄內(nèi)批注關(guān)系7.未投妥郵件要粘貼“再投”“改退”批條.注明原因交檢查員核對8.如下

6、日工休下班時要和相關(guān)人員辦好移交手續(xù)1.投遞平信、給據(jù)郵件時郵件要不離身2.各類業(yè)務(wù)單冊，按規(guī)定使用填寫印章清晰，字跡工整，數(shù)字正確3.投遞員在投遞給據(jù)郵件時要與用戶當(dāng)面點(diǎn)交簽收4.各類用品、用具存放定位，標(biāo)志服、雨衣褲整齊的掛統(tǒng)一位置，小包、搭鏈包放柜內(nèi)投遞夾等單冊，用品放在抽屜內(nèi)餐具及其他物品不能帶進(jìn)操作室投遞郵件規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)投遞郵件規(guī)格標(biāo)準(zhǔn) 收件人地址書寫收件人地址書寫不詳或錯誤不詳或錯誤 原書地址無此原書地址無此單位或收件人單位或收件人 收件人遷移收件人遷移新址不明新址不明 收件人是已經(jīng)收件人是已經(jīng)撤消的單位撤消的單位又又無合法代收單位無合法代收單位 收件人死亡收件人死亡又無家屬代收又無家

7、屬代收 收件人拒收郵件收件人拒收郵件或拒付應(yīng)付的費(fèi)用或拒付應(yīng)付的費(fèi)用 局內(nèi)投交的郵件局內(nèi)投交的郵件保管期滿收件人保管期滿收件人仍未領(lǐng)取的仍未領(lǐng)取的 其他原因其他原因無法投遞的無法投遞的針對輕小件物品寄遞市場，優(yōu)化作業(yè)流程，依托信息化系統(tǒng)支撐，提供時限穩(wěn)定、和信息可跟蹤，價格貼近市場的輕小件郵件批量寄遞服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品描述描述網(wǎng)絡(luò)購物市場寄遞公司、郵購類企業(yè)和其他有剛性寄遞需求的企業(yè)?？蛻艨蛻裟繕?biāo)目標(biāo)重量為3000克以內(nèi)；長寬高不總和不超過100cm；最低資費(fèi)省內(nèi)5元，省際8元，各省可設(shè)置上限資費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 投遞指標(biāo)要求：首日妥投率80%，三日妥投率95%，反饋及時率100%。 投遞質(zhì)量要求：1.要優(yōu)先安排處理，確保當(dāng)班進(jìn)口當(dāng)班投遞當(dāng)班反饋信息；2.實(shí)行電話預(yù)約、按址上門投遞；3.投交收發(fā)室的要短信通知收件人，其它非本人簽收的，要電話通知收件人 投遞量2013年858417件，2014年