淺談人文關懷在新入院患者中的作用

1、淺談人文關懷在新入院患者中的作用靖遠縣中醫(yī)院主主 要要 內內 容容 人文關懷的概念人文關懷的概念1新入院患者的心理特點及應對措施新入院患者的心理特點及應對措施3人文關懷在新入院患者中的作用人文關懷在新入院患者中的作用4何謂人文護理何謂人文護理3。你手提一盞油燈 腳步輕輕地 穿過一個病房 另一個病房 巡視的目光 如這跳動的火苗一樣 燃燒著關愛、細關愛、細心和責任心和責任 人是一切的根本，一切應以人為中心。人是一切的根本，一切應以人為中心。人的生命、思想、理想應當受到關愛和尊重。人的生命、思想、理想應當受到關愛和尊重。人文的核心是人，以人為本，關心人，愛護人，人文的核心是人，以人為本，關心人，愛護

2、人，尊重人。尊重人。人文就是要承認人的價值，尊重人的個人利益，人文就是要承認人的價值，尊重人的個人利益，包括物質的利益和精神的利益包括物質的利益和精神的利益 “人文關懷人文關懷”已成為人們使用頻率最高的已成為人們使用頻率最高的詞匯之一，頻頻出現(xiàn)在各種媒體和各色人詞匯之一，頻頻出現(xiàn)在各種媒體和各色人等的講話中，成為各行各業(yè)的管理理念和等的講話中，成為各行各業(yè)的管理理念和服務思想，存在于人類社會的各個角落。服務思想，存在于人類社會的各個角落。 人文關懷人文關懷是對人的生存狀態(tài)的關注，對人的尊是對人的生存狀態(tài)的關注，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的理嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類

3、的理解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神學的迷信中解放出來，反對野蠻，愚昧的世界學的迷信中解放出來，反對野蠻，愚昧的世界觀，提倡人的個性發(fā)展與思想解放。其觀，提倡人的個性發(fā)展與思想解放。其核心表核心表現(xiàn)為對人精神價值的重視以及對人性的根本關現(xiàn)為對人精神價值的重視以及對人性的根本關懷。懷。 人文護理：是指以人為主體的護理參與人文現(xiàn)象，核心是人文護理：是指以人為主體的護理參與人文現(xiàn)象，核心是護理，現(xiàn)象是護理，現(xiàn)象是“護理人文護理人文”。 作為護士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職作為護士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來，這

4、就是人文護理，人文護理就是業(yè)道德體現(xiàn)出來，這就是人文護理，人文護理就是人文精人文精神在護理工作中的體現(xiàn)。神在護理工作中的體現(xiàn)。人文護理的理念 人文關懷就是要體現(xiàn)對人的關懷，對人的關愛，重視人的內心感受，從而引導人們正確對待疾病、困難、和挫折，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。護理給予患者的已不僅是生活上的照顧和生理上的救護，而是心理和個性滿足?，F(xiàn)代護理以人為本，強調以患者為中心，實施人文關懷，把握好患者心理特點，以人道主義的精神對患者的生命與健康、權利與需求、人格與尊嚴的真誠關心和關注。 護士對患者的人文關懷是護理人員必須具備的專業(yè)素養(yǎng)和履職行為，更是護理人員職業(yè)道德的核心所在，它是一種寶貴的醫(yī)療護理資源，

5、也是患者在就診過程中不可或缺的人文環(huán)境?；颊邅淼结t(yī)院，由于對醫(yī)院環(huán)境不適應，生活習慣改變或疼痛困擾及對疾病知識不夠了解，都會出現(xiàn)恐懼、焦慮不安的心理狀況，還因患者年齡、性別、職業(yè)、文化程度及病情不同而表現(xiàn)各異。通過實施人文關懷，提高護理服務質量，是護理服務發(fā)展的主題。尤其是對新入院患者通過人文關懷會取得很好的效果。 新入院患者心理特點 1患者角色適應不良 2 焦慮恐懼、緊張心理 3 力求得到較好診治和盡快康復的心理 新入院患者心理特點 及護理措施1 患者角色適應不良 患者由于疾病的緣故，離開熟悉的家庭或工作環(huán)境，從原來的健康角色突然到患者角色，患者難以適應，甚至有抵觸情緒。有些患者不了解自己的

6、病情，辦完入院手續(xù)后就想回家休息，導致醫(yī)患溝通不便，不利于治療護理。新入院患者常常表現(xiàn)為對新環(huán)境的陌生感，希望盡快了解自己的主管醫(yī)生，了解自己的病情，也想了解自己病房的環(huán)境等。我們護理人員要主動迎接患者，熱情介紹自己，并為他們準備舒適、安靜、整潔的病房，讓他們安心地住下來，盡快與患者溝通，滿足他們的住院需求，把患者介紹給同室病友，主動向患者介紹主管醫(yī)生和責任護士，同時介紹病房的基本設施和呼叫器的使用方法，盡快消除患者陌生感，使其盡快適應新的環(huán)境。對患者的需求，我們盡量予以滿足。特別是入院24小時內，應多巡視，多與其交談、溝通，了解患者的需求及情況并予以解決。 2焦慮恐懼、緊張心理 患者往往由于

7、害怕癌癥、顧慮手術、害怕手術疼痛、致殘或死亡、以及自身家庭作用減弱等而出現(xiàn)焦慮、恐懼、緊張心理。首先護士要積極與患者溝通，多給予安慰和鼓勵。詳細介紹術前準備，如各種檢查及意義，手術及恢復過程的感覺，患者應如何配合等；介紹科室技術力量，進行現(xiàn)身說法教育介紹目前新技術及進展情況，以樹立其戰(zhàn)勝疾病的信心。其次家屬的情緒對患者的心理也有很大的影響，因此對家屬的情緒也需要給予安撫，多與家屬溝通，使家屬密切配合，家屬的鼓勵、支持能協(xié)助患者消除顧慮積極配合治療。另外為患者提供舒適的環(huán)境，要感同身受，尊重患者，關愛患者，用科學的、熟練的、安全的技術護理、照顧患者。同時幫助患者認識不良情緒反應對健康的影響，以減

8、少或消除其不良情緒。3 力求得到較好診治和盡快康復的心理 患者及家屬情緒反應比較大，脾氣暴躁，希望能盡快得到診治，盡快減輕疼痛和癥狀。護士要根據(jù)患者不同需求，因人而異、因病而異進行人性化、規(guī)范化的護理。曾有腸梗疽的患者由于腹脹、腹痛，惡心、嘔吐、排便排氣停止來院，患者家屬煩躁易怒，要求醫(yī)生立即為他消除病痛，由于患者不知病情，醫(yī)生告知是消化系統(tǒng)暫時性不良反應。而在行胃腸減壓時遭到患者強烈拒絕，對此，護士要耐心地做好解釋工作，傾聽他們訴說。告知他們治療是有過程的，要積極配合才能減輕不適，另一方面護士的情緒要和患者及家屬的情緒合拍，做到急患者之所急，避免工作拖沓引起不必要的糾紛，同時向患者及家屬講解

9、信任醫(yī)生的重要性以及醫(yī)生對患者的責任和義務，經過一系列的人文關懷護理，醫(yī)護患之間取得理解，使患者積極配合治療，增強治療的依從性，防止糾紛的發(fā)生。 人文關懷在新入院患者護理中的 作用 消除患者的陌生感，拉近護患間的距離 防患于未然，減少護患糾紛的發(fā)生 護理質量明顯提高 患者滿意度提高 患者住院時護士第一個接觸，患者及家屬初次來到陌生的環(huán)境，加上病痛的折磨和焦急的心情。這時護士禮貌的稱呼：您好！阿姨，我是護士某某，您住幾號病房幾號床，請跟我來。衛(wèi)生間、洗漱間在哪里，呼叫器如何使用，介紹住院相關制度及安全防護措施，這些和藹親切的語言，很快消除了患者及家屬的陌生感，一下子了接近護患間的距離，是安慰患者

10、及家屬的一劑良藥。1、消除患者的陌生感，拉近護患間的距離 與病人的溝通交流是整體護理的基本行為，平等和尊重是護士和患者達到有效溝通的前提，耐心傾聽，掌握好語言藝術，善于察言觀色，發(fā)現(xiàn)不好“苗頭”要立即妥善處理。及時征求患者意見，當患者指責護理工作時解釋要耐心，態(tài)度要誠懇，絕不與患者及家屬爭吵，這樣較好的解決了患者住院過程中出現(xiàn)的各種情況和心理需求，從而減少護患糾紛的發(fā)生。2防患于未然，減少護患糾紛的發(fā)生 人性化、個性化、規(guī)范化的護理使患者有了歸屬感與被尊重感，而且增強了護士的責任感，護士從患者入院開始便與患者進行溝通交流，掌握患者的病情、心理變化并及時處理，避免了意外事故，增強了患者的安全感，羸得了患者及家屬的信任與尊重，使患者積極配合治療護理，增強治療的依從性，提高了醫(yī)療護理質量。3 護理質量明顯提高 患者在整體護理中感受的關懷越深，對護理工作的滿意度就越高。在整體護理工作中，要提高患者對護理工作的滿意度，保證護理質量，護士必須注重對患者的人文關懷，真正滿足患者的需求，讓患者及家屬對護理工作更加放心，患者滿意度提高。4 患者滿意度提高： 人文關懷是護理工作的指導思想和基本原則，是建立現(xiàn)代化護理工作模式的關鍵，也是確保患者滿意的保證。我們通過從人文關懷角度出發(fā)，理解患者，尊重患者，同時