有關(guān)員工目前思想動態(tài)的調(diào)查報告

1、. .關(guān)于員工目前思想動態(tài)的調(diào)研報告經(jīng)理辦秘書處宣傳部二八年四月二十五日關(guān)于員工目前思想動態(tài)的調(diào)研報告總經(jīng)理：根據(jù)您的工作安排，經(jīng)理辦秘書處匯同宣傳部對目前員工的思想狀態(tài)進行了調(diào)研，現(xiàn)將具體情況匯報如下：一、調(diào)研基本情況為了使本次調(diào)研做到準確客觀，調(diào)研人員制定了包含對諸如集團目前形勢、發(fā)展前景、管理現(xiàn)狀、干部工作作風、員工切身利益與工作環(huán)境等問題的看法共計12道封閉型題目的調(diào)查問卷（見附件1）。問卷題目設(shè)計盡量涵蓋員工普遍關(guān)注的熱點、焦點和難點問題。此次調(diào)研主要采取問卷調(diào)查和走訪座談的方式進行，歷時兩天。先后抽取北營公司的焦化廠、原料廠、煉鋼廠、軋鋼廠、遼煤化公司的北煤化、北化以與北重公司作為

2、隨機調(diào)研對象，共計發(fā)放問卷200份，回收有效問卷198份，有效答卷率99%。走訪座談82人，其中焦化廠13人、原料廠17人、煉鋼廠9人、軋鋼廠14人、北煤化10人、北化11人、北重8人。問卷發(fā)放和訪談對象力求包含各專業(yè)工種，且要求為一線職工，以達到廣泛的代表性、真實性和準確性。二、目前員工的思想動態(tài)（一）員工普遍關(guān)注企業(yè)發(fā)展，多數(shù)對發(fā)展前景持樂觀態(tài)度通過對調(diào)查問卷與走訪座談的反饋分析，絕大多數(shù)員工都表示對企業(yè)發(fā)展非常關(guān)注，并樂見企業(yè)形勢逐漸好轉(zhuǎn)。在調(diào)查中，僅有5.0%和6.1%的員工“不關(guān)心”集團目前形勢和未來發(fā)展前景，其中原料廠、煉鋼廠、軋鋼廠、北煤化和北重等公司的員工更是100%關(guān)注企業(yè)的

3、目前形勢和未來發(fā)展前景。對集團目前形勢，大多數(shù)員工持積極態(tài)度。60.9%的員工對集團形勢表示“較為樂觀”，34.1%的員工對集團形勢表示“擔憂”，表明部分員工憂廠憂司的主人翁責任感。但是，73.2%的員工對集團發(fā)展前景“充滿信心”，只有20.7%的員工對集團發(fā)展前景“表示懷疑”，說明大多數(shù)員工對集團發(fā)展持樂觀態(tài)度，同時少數(shù)員工的懷疑”態(tài)度不啻為一個警醒，應(yīng)引起足夠的重視。此外，北化部分員工擔心北煤化“1830”開車后自身的出路，擔憂北化公司會因原料全部供應(yīng)北煤化而導致北化陷入停產(chǎn)。 對于當前企業(yè)凝聚力，28.0%的員工認為“凝聚力強”，47.6%的員工人認為“凝聚力較強”，兩者占被隨機調(diào)查人員

4、的75.6%，而僅有24.4的員工認為“凝聚力不強”，說明目前集團具備巨大的凝聚力和向心力，進一步印證了廣大員工在經(jīng)歷去年末重組風波之后的產(chǎn)業(yè)工人本色，但同時也說明在提高凝聚力和向心力方面，集團仍有潛力可供挖掘。（二）積極支持企業(yè)管理創(chuàng)新，并對管理工作持基本肯定態(tài)度在座談中，廣大員工支持企業(yè)管理創(chuàng)新，并且大多數(shù)員工對企業(yè)當前的管理工作持肯定態(tài)度。主要表現(xiàn)在：（1）正確對待管理創(chuàng)新，支持北營公司實施集體承包的呼聲較高。調(diào)查顯示，79.3%的員工表示支持北營公司集體承包改革，其中，原料廠、焦化廠、煉鋼廠與軋鋼廠的被調(diào)查者均對此持較高的評價，全部100%表示贊同。這表明，廣大員工思想觀念發(fā)生了深刻變

5、化，對管理創(chuàng)新重要性的認知度普遍提高，其思想主流是積極向上的，也進一步說明集團存在濃厚的支持改革創(chuàng)新的氛圍，是企業(yè)進一步創(chuàng)新不可多得的優(yōu)勢。但是，仍有20.7%的被調(diào)查者對此持“反對”態(tài)度，說明此次改革仍存在部分不令人滿意的地方，需要進一步完善和發(fā)展。（2）對企業(yè)目前管理現(xiàn)狀認識趨于一致，多數(shù)持支持立場。在調(diào)查中，24.4%的員工認為集團管理現(xiàn)狀“規(guī)”，58.5%的員工認為集團管理現(xiàn)狀“較為規(guī)”，二者占82.9%，說明大多數(shù)員工認可企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，而17.1%的員工認為集團管理現(xiàn)狀“較為混亂”，說明企業(yè)管理工作仍沒有得到部分員工的認同。（三）密切關(guān)注切身利益，且不滿意率存在偏高現(xiàn)象在調(diào)查中

6、，員工切身利益方面反響最為強烈，關(guān)注度最高，且存在問題偏多。主要表現(xiàn)在：（1）對工作基本條件，不滿意率高達30%左右。對“企業(yè)為員工提供的基本條件”，14.7%的被調(diào)查者表示“滿意”，54.9%的被調(diào)查者表示“基本滿意”，二者占69.6%。但是，30.4%的被調(diào)查者對此表示“不滿意”，不滿意率略高。反映的問題主要有：焦化廠、原料廠、煉鋼廠有員工反映售飯點飯菜質(zhì)量不高，樣式單一，衛(wèi)生條件較差，且價格較高；煉鋼廠一員工反應(yīng)，因男浴室部分噴頭損壞停用造成洗澡高峰期十分擁擠；原料廠一女工反應(yīng)在作業(yè)區(qū)沒有女廁所；原料廠一員工反應(yīng)從北臺火車站到公運公司之間路況較差，陰雨天道路泥濘；原料廠、軋鋼廠有員工反應(yīng)

7、通勤車、火車過于擁擠，甚至存在坐不上車的現(xiàn)象。（2）對工作環(huán)境，不同工種呈現(xiàn)群體性認知差異，焦化廠、北化不滿意率較高，而軋鋼廠、軋鋼廠、北煤化不滿意率較低，甚至北煤化的被調(diào)查者的不滿意率為0?？傮w上，19.5%的被調(diào)查者對工作環(huán)境表示“滿意”，54.9%表示“基本滿意”，二者占74.4%，但仍有25.6%的被調(diào)查者表示“不滿意”。（3）對企業(yè)為員工成長提供舞臺的看法總體呈現(xiàn)兩極分化。在調(diào)查中，54.9%的被調(diào)查者表示“成長空間大，發(fā)展前景好”，但是，26.8%的被調(diào)查者表示“成長空間不大，發(fā)展空間較差”，甚至有18.3%的被調(diào)查者認為“無成長空間和發(fā)展前景”，二者占45.1%。因此，對成長空間

8、的看法各占50%左右，呈現(xiàn)明顯的兩極分化現(xiàn)象。今后，為員工提供科學的和可預期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)成長通道將是一項艱巨而又緊迫的工作任務(wù)。（4）對員工收入問題反響強烈，且不滿意率較高。調(diào)查顯示，17.1%的員工對“員工收入與關(guān)系到切身利益的看法”表示“滿意”，42.7%的被調(diào)查者表示“基本滿意”。但是，卻有高達40.2%的被調(diào)查者表示“不滿意”，存在偏高現(xiàn)象。反映的問題主要有：焦化廠一員工反應(yīng)認為月工資偏低，僅1000元左右，且從2003年至2008年工資水平一直未發(fā)生變化，認為此次北營公司工資調(diào)整后工資不升反降；軋鋼廠電氣作業(yè)區(qū)一工人反映與1780作業(yè)區(qū)工人工資差距過大，達1000元左右；北化

9、員工反應(yīng)，在目前月月超產(chǎn)且市場較好的形勢下工資反而不與去年水平，差距達500、600元；北重公司員工普遍反應(yīng)，加班頻繁，且工資水平過低，月工資僅800、900左右，希望拉近與北營公司職工工資水平；焦化廠一員工反應(yīng)帶薪休假制度未能真正落實；此外，普遍反應(yīng)勞保用品發(fā)放不與時，且質(zhì)量較次，甚至存在過期使用現(xiàn)象。（四）對干部工作作風基本認同，但存在少量不同看法在調(diào)查中，員工對干部工作作風大都給予肯定性評價，尤其是軋鋼廠多數(shù)員工認為該廠干部起到了表率帶頭作用，但是仍有部分員工對干部工作作風持有微詞。調(diào)查顯示，28.0%的員工對“企業(yè)風氣與干部工作作風”評價為“滿意”，54.9%的被調(diào)查者表示“基本滿意”

10、，二者共計82.9%，說明廣大員工對企業(yè)風氣與干部工作作風持肯定態(tài)度，且表現(xiàn)為職工意愿主流。但是，仍有9.8%的員工對此表示“不滿意”。此類問題主要表現(xiàn)在：焦化廠一員工反映領(lǐng)導作風簡單粗暴，以罰代管，不善于關(guān)心下屬，勞紀檢查人員自身存在“執(zhí)法犯法”現(xiàn)象，且存在“人情罰”現(xiàn)象，作業(yè)區(qū)購買物品卻從工人工資中扣??；原料廠一員工反映在某個作業(yè)區(qū)僅有6名員工卻設(shè)置了1名作業(yè)長、4名副作業(yè)長，領(lǐng)導過多造成多頭指揮，且存在互相推諉扯皮現(xiàn)象。此外，7.3%的被調(diào)查者對此表示“不關(guān)心”。三、存在問題的原因分析通過對調(diào)查問卷與走訪座談的結(jié)果分析，調(diào)研人員認為產(chǎn)生問題的原因表現(xiàn)為以下三個方面。（一）信息不對稱使部分

11、員工難以客觀準確把握企業(yè)宏觀形勢部分員工之所以未能對企業(yè)的總體形勢以與未來發(fā)展做出準確客觀的判斷，主要原因在于其獲得信息和企業(yè)當前與未來發(fā)展形勢的客觀信息不對稱。經(jīng)過集團二月份工作動員大會的召開以與北營公司實行集體承包以來，集團經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，且經(jīng)過科學分析集團具備強勁的發(fā)展?jié)摿?。但是，由于各單位宣傳工作不到位以與員工接收類似信息不順暢，或者僅僅接收到失真信息。因此，導致部分員工不能客觀準確地判斷集團目前形勢以與未來發(fā)展前景。當然，2007年年末集團經(jīng)營形勢的嚴峻局面、斷斷續(xù)續(xù)的重組傳聞以與部分員工的憂患意識也會對其判斷集團形勢產(chǎn)生一定的影響。（二）管理不到位使部分員工無法認同公司管理現(xiàn)狀根

12、據(jù)調(diào)查，有17.1%的員工對北鋼集團目前管理工作現(xiàn)狀的看法為“較為混亂”，在走訪座談中，部分員工也表示對企業(yè)目前管理中的不盡合理的現(xiàn)象表示擔憂。說明目前集團管理工作中確實存在不盡如人意的地方。在調(diào)查“北鋼集團目前管理工作存在的問題”中，15.9%的被調(diào)查者認為是“責權(quán)利不統(tǒng)一”，20.7%的被調(diào)查者認為是“制度不落實”，11%的被調(diào)查者認為是“流程不合理”，甚至高達52.4%的被調(diào)查者認為是“隨意性太大”，這表明多達一半的員工對管理“隨意性較大”持否定性態(tài)度。因此，種種管理中的不科學不合理的現(xiàn)象直接導致了部分員工對目前企業(yè)的管理工作不甚認同。（三）切身利益未受到與時維護使部分員工頗有微詞工資收

13、入等關(guān)系員工切身利益的問題作為最受員工關(guān)注的問題直接影響員工的工作積極性，但是由于自身切身利益未受到與時維護直接促使部分員工產(chǎn)生不滿情緒。主要有三方面原因?qū)е律鲜鰡栴}：（1）近幾年來，尤其是最近兩年國物價水平節(jié)節(jié)走高，而部分員工的工資水平并沒有相應(yīng)增長，間接導致工人工資實際呈“下降”的趨勢；（2）工人工資公示制度未能真正落實，員工不能夠透明地了解自己的工資收入狀況，從而懷疑自身利益受到損害；（3）部分作業(yè)區(qū)仍存在克扣工人工資現(xiàn)象無疑會使工人滋生不滿情緒；（4）以罰代管且罰款數(shù)額較大直接導致工人產(chǎn)生抵觸情緒；（5）勞保品發(fā)放不與時且質(zhì)量缺乏保證，讓工人對企業(yè)維護職工切身利益工作產(chǎn)生懷疑。四、解決

14、問題的若干建議（一）保證信息傳輸順暢與時準確，使員工準確把握企業(yè)客觀形勢為了使廣大員工能夠與時準確客觀地把握企業(yè)形勢，必須切實做好宣傳工作，尤其是形勢教育活動，建立順暢與時準確的信息傳輸機制。宣傳工作應(yīng)該重心下移，把普通員工作為宣傳的重點對象。作為員工直接面對的基層領(lǐng)導，班組長做好宣傳工作是提升集團宣傳成效的重中之重。班組長必須與時準確地為員工宣講集團總體形勢，避免員工接收不到類似信息或者僅僅接收到失真信息。（二）完善管理工作，不斷提升企業(yè)管理工作水平調(diào)查中，超過50%的被調(diào)查者認為“集團目前管理工作存在的主要問題”為“隨意性較大”。因此，建議建立嚴密科學的決策機制，提高決策的科學性和合理性，并與時將決策過程和結(jié)果對員工公示，以便使其了解每一項決策的根據(jù)和過程。調(diào)查顯示，20.7%的員工認為集團管理中存在“制度不落實”，建議：一方面，提高集團規(guī)章制度的可執(zhí)行性和可操作性；另一方面，強化規(guī)章制度的貫徹落實工作。此外，建立相應(yīng)的反饋制度，對制度執(zhí)行過程體現(xiàn)出的不足不斷加以完善。（三）強調(diào)以人為本，切實維護員工切身利益為真正實現(xiàn)以人為本，必須切實維護員工切身利益。為此，建立公正透明的工資公示制度，使工人對自己工資收入狀況一目了然，避免因工資不透明而影響工人工作的積極性；鑒于目前物價上漲趨勢建議建立長效的工人工資增長機制，以期調(diào)動工人的工作積極性；必須下大氣力確保勞保品發(fā)放與時，