中專公共關系期末試卷試題及答案

1、中專公共關系期末試卷（A卷）一填空題（每題1分，共15分）1、 公共關系的三個基本要素是_、 _、 _。2、 公共關系公司的服務方式可以分為兩大類，即_ 、_。3、 公共關系專題活動主要有_、_、_三種方式。4、 公關文書大體分為兩類，一類是_，一類是_。5、 在公關交往中最常用的交際符號有兩類：一是_，二是_。6、信息的傳播方式，一般分為_、_、_、組織傳播和大眾傳播五種形式。二、選擇題（每題2分，共20分）1、公共關系的宗旨是（）A、內(nèi)求團結(jié)，外謀發(fā)展B、樹立組織形象，提高組織的社會聲譽C、雙向溝通，內(nèi)外結(jié)合D、真誠合作、平等互利6、 組織要樹立起良好形象，就應該追求（）A、公眾利益B、組

2、織利益和公眾利益的統(tǒng)一C、組織利益3、公共關系工作的指導性原則是（）A、平等性原則B、真實性原則C、對公眾負責原則4、下面幾種說法，哪種更為正確（）A、 組織機構(gòu)的美譽度高，則知名度也高，反之亦然B、 組織的知名度低，則美譽度也低，反之亦然C組織的美譽度高不一定知名度也高，美譽度低也不意味著知名度也低5、人類應用最早、最常見、最廣泛的一種傳播方式是（）A、人際傳播B、大眾傳播C、群體傳播6、社區(qū)關系是組織與所在地的（）之間的睦鄰關系A、地方政府B、社會團體或單位C、地方政府、社會團體、單位，以及全體居民7、開好記者招待會的關鍵是（）A、選擇記者招待會舉行的時機B、選擇記者招待會的地點C、 確定

3、記者招待會的主體8、談判的實質(zhì)是（）A、自我利益的最大滿足B、對方利益的最大滿足D、 雙方的利益都獲得一定滿足，在這一基礎上雙方的關系得到改善9、態(tài)度的相似性是指（）A、有相同的性格、氣質(zhì)B、有相同的興趣、愛好C、有相同的理想、信念和價值觀10、我國目前培訓公關人員使用最多的方式是（）A、系統(tǒng)學習B、短期培訓C、函授進修三、名詞解釋（每題5分，共20分）1、 公共關系公司2、 建設型公關3、記者招待會3、 公關文書四、簡答題（每題10分，共30分）1、 簡述公眾的特征。2、 公關人員應具備哪些心理和個性素質(zhì)？3、 簡要回答電視傳播具有哪些優(yōu)缺點？五、論述題（15分）試論述公共關系與我國對外開放

4、、經(jīng)濟體制改革、政治體制改革的關系。中專公共關系期末試卷（B卷）一填空題（每題1分，共15分）1、_被稱為現(xiàn)代公共關系之父。他的貢獻在于_。2、公共關系的主要職能是_、_、_。3、真實性原則的基本要求是_、_、_、_。4、大眾傳播的四大媒介是_、_、廣播和電視。5、公關活動的宴請，包括_和_兩方面。6、公關專職人員的教育和培訓，可分為_和_兩類。二、選擇題（每題2分，共20分）1、公共關系起源于（）A、美國B、英國C、中國2、維系型公關主要適用于（）A、組織處于開創(chuàng)階段B、組織處于穩(wěn)定發(fā)展階段C、組織出現(xiàn)潛在的公關危機之時3、公共關系的傳播，主要是通過哪兩種傳播方式實現(xiàn)的（）A、公眾傳播、大眾

5、傳播B、人際傳播、大眾傳播C、群體傳播、大眾傳播4、公共關系廣告的目的是（）A、提高組織的聲譽、塑造其形象B、增進商品銷路，擴大服務范圍C、促進即時銷售5、非公眾是指（）A、作為組織公共關系活動對象的具體公眾B、與該組織沒有相關關系的群體或組織C、態(tài)度不明朗的公眾6、對公關人員最基本的素質(zhì)要求是（）A、品德優(yōu)良B、知識、能力C、心理、個性和身體條件7、最常見的一種贊助形式是（）A、贊助文化生活B、贊助教育事業(yè)C、贊助體育運動8、在公關談判中很難掌握的一種策略技巧是（）A、時機策略B、后發(fā)制人策略C、說服技巧9、人際交往是一個（）A、動態(tài)過程B、靜態(tài)過程C、動靜相結(jié)合的過程10、人類應用最早、最

6、常見、最廣泛的一種傳播方式是（）A、人際傳播B、大眾傳播C、群體傳播三、名詞解釋（每題5分，共20分）1、公共關系2、美譽度3、潛在公眾4、公共關系廣告四、簡答題（每題10分，共30分）1、 如何理解平等互利是公共關系的實質(zhì)？2、 公關談判前要做好哪些準備工作？3、 舉辦贊助活動具有哪些意義？五、論述題（15分）組織要搞好公共關系為什么必須以公眾利益為出發(fā)點？A卷答案及評分標準一填空題（每題1分，共15分）1、 主體、客體、媒介2、 咨詢服務、代理實務3、 記者招待會、展覽會、贊助活動4、 公務文書、私人文書5、 語言符號、非語言符號6、人際傳播、群體傳播、公眾傳播二、選擇題（每題2分，共20

7、分）1-10ABACACCCCB三、名詞解釋（每題5分，共20分）1、 公共關系公司：是由各具所長的公共關系專家，運用自己的專門知識、技術(shù)和經(jīng)驗為客戶提供有償服務的專門性獨立機構(gòu)。2、建設型公共關系：這是指組織的開創(chuàng)階段所使用的公關活動方式。其目的是為了擴大組織機構(gòu)的影響，提高知名度，形成對社會公眾的良好的“第一印象”3、記者招待會：又稱新聞發(fā)布會。是政府、企業(yè)、社會團體或個人，把各種新聞機構(gòu)的記者召集在一起，公布某一消息，并就這一消息讓記者提問，由專人回答問題的一種特殊會議形式。4、公關文書：是一個單位在進行公關活動過程中表達意圖、記錄信息、協(xié)調(diào)關系和作為憑證的材料。其功能既是公關活動中的辦

8、事工具，又是處理事務中便于查考的憑據(jù)。公關文書可分為兩類：一類是公務文書；一類是私人文書。四、簡答題（每題10分，共30分）1、簡述公眾的特征。答：公眾具有以下幾個基本特征：（1）群體性、廣泛性。（2）共同性、合同性。（3）層次性、多樣性。（4）開放性、多樣性。（5）相關性與互動性。2、公關人員應具備哪些心理和個性素質(zhì)？答：公關人員應具備以下心理和個性素質(zhì)：開朗善談的性格；靈敏的觀察力、嚴謹?shù)乃季S習慣；豐富獨特的想象力；堅強的自制力；真摯、豐富的情感等。3、簡要回答電視傳播具有哪些優(yōu)缺點？答：優(yōu)點：（1）具有極強的現(xiàn)場感和真實感；（2）傳播信息迅速，觀眾數(shù)量多；（3）濃厚的娛樂色彩。缺點：（1

9、）受播放時間、地點和節(jié)目順序限制，觀眾無法改變收視的時間、順序與速度；（2）缺少記錄性，不便保留查考；（3）費用昂貴。五、論述題（15分）試論述公共關系與我國對外開放、經(jīng)濟體制改革、政治體制改革的關系。答題要點：（1）要對外開放就要加強相互間的交流與合作，故應開展公關工作，擴大中國在世界上的影響；（2）國內(nèi)的經(jīng)濟體制改革，其目的是增強企業(yè)的活力，故需尋找一種能在各組織間、組織與周圍社會環(huán)境間達到和諧平衡的機制，也應開展公關工作；（3）在黨和人民之間、政府與公眾之間，不同的利益團體和社會各階層之間，建立和完善公共關系的機構(gòu)和渠道，保持準確、及時、暢通的雙向交流，有利于社會的安定團結(jié)，從而推進社會

10、主義政治建設的進程。B卷答案及評分標準一填空題（每題1分，共15分）1、 艾維.李、樹立了“公眾必須被告知”的公共關系信條，使公共關系作為一門職業(yè)有了牢固的理論依據(jù)2、 建立信譽、樹立良好形象；協(xié)調(diào)關系，當好決策參謀；搞好公關、仲裁糾紛。3、 客觀、真實、全面、公正4、 報紙、雜志5、 宴客、赴宴6、通才式、專才式二、選擇題（每題2分，共20分）1-10ABBABACCAA三、名詞解釋1、 公共關系：是一個社會組織運用傳播手段使自己與公眾相互了解、相互合作的一種管理活動。2、 美譽度：是指社會公眾對一個組織的信任和贊許程度。它代表了組織既定的社會或經(jīng)濟地位，是組織社會評價好壞程度的指標。3、潛

11、在公眾：指當某個社會群體面臨著由組織行為引起的某個共同問題，而他們本身卻還未意識到這一問題的存在時，這個社會群體就是公共關系中的潛在公眾。4、公共關系廣告：是指那種旨在使公眾對組織有整體了解并予以支持，從而提高其聲譽或知名度的廣告。四、簡答題（每題10分，共30分）1、如何理解平等互利是公共關系的實質(zhì)？答：這是因為公共關系不同于一般的社會關系，它不是以血緣、地域關系為基礎，而是以一定的利益關系為基礎，利益關系是聯(lián)結(jié)組織與公眾對象的紐帶，這種關系的發(fā)展是無法在任何一方單獨獲利的情況下實現(xiàn)的，只有通過雙方的真誠合作、平等互利，使雙方的利益都獲得滿足的條件下才有可能實現(xiàn)。其次，公共關系的基本任務就在

12、于建立、鞏固和發(fā)展有價值的、良好的公關工作狀態(tài)。因此平等互利原則正是體現(xiàn)了公共關系的實質(zhì)和最主要的特征。2、公關談判前要做好哪些準備工作？答：（1）做好調(diào)查研究，做到知己知彼。（2）要制定好談判方案。（3）要周密部署，選擇好談判人員。（4）要全面具體，安排好整個程序。3、舉辦贊助活動具有哪些意義？答：（1）樹立企業(yè)關心社會公益事業(yè)的良好形象。（2）培養(yǎng)與其他組織或某類公眾的良好感情。（3）提高企業(yè)的效益和承擔企業(yè)的社會責任。（4）通過贊助來做廣告，增強廣告的說服力和影響。五、論述題（15分）答題要點：照顧公眾利益，并且以此為出發(fā)點，這不是按照組織或公關人員的主觀意愿決定的，也不能根據(jù)某個人的好惡加以取舍的，它反映的是組織與公眾利益之間的一種本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。（1）在生產(chǎn)社會化的今天，一個組織、一個企業(yè)已經(jīng)成為整個社會生產(chǎn)鏈條中的一個