第7章供應(yīng)商管理

1、 第七講供應(yīng)商管理第七講供應(yīng)商管理一、供應(yīng)商選擇一、供應(yīng)商選擇二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)四、供應(yīng)商關(guān)系管理四、供應(yīng)商關(guān)系管理五、案例五、案例思考題目：思考題目：1 1企業(yè)的供應(yīng)商在事前應(yīng)如何進(jìn)行評(píng)選？事后應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)的供應(yīng)商在事前應(yīng)如何進(jìn)行評(píng)選？事后應(yīng)如何進(jìn)行管理？管理？2 2同一種材料的供應(yīng)商到底應(yīng)該有幾個(gè)？一個(gè)？?jī)蓚€(gè)？多同一種材料的供應(yīng)商到底應(yīng)該有幾個(gè)？一個(gè)？?jī)蓚€(gè)？多個(gè)？為什么？個(gè)？為什么？3 3對(duì)一個(gè)既有供應(yīng)商的評(píng)價(jià)應(yīng)該用哪些指標(biāo)？對(duì)一個(gè)既有供應(yīng)商的評(píng)價(jià)應(yīng)該用哪些指標(biāo)？4 4概括地講，企業(yè)與供應(yīng)商間的關(guān)系有兩種：概括地講，企業(yè)與

2、供應(yīng)商間的關(guān)系有兩種： 一是競(jìng)爭(zhēng)型交易關(guān)系；一是競(jìng)爭(zhēng)型交易關(guān)系； 二是伙伴型交易關(guān)系。二是伙伴型交易關(guān)系。 你認(rèn)為在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展競(jìng)你認(rèn)為在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)型的供應(yīng)關(guān)系？還是伙伴型的供應(yīng)關(guān)系？為什么？爭(zhēng)型的供應(yīng)關(guān)系？還是伙伴型的供應(yīng)關(guān)系？為什么？5 5試舉例說(shuō)明應(yīng)如何保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系？試舉例說(shuō)明應(yīng)如何保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系？ 6 6你認(rèn)為企業(yè)與供應(yīng)商間建立你認(rèn)為企業(yè)與供應(yīng)商間建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟”時(shí)應(yīng)注意哪些時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？問(wèn)題？ 引例引例 長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司供應(yīng)商管理。長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司供應(yīng)商管理。長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司的采購(gòu)人員經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題：

3、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司的采購(gòu)人員經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題： 目前采購(gòu)目前采購(gòu)A A公司的產(chǎn)品，過(guò)段時(shí)間公司的產(chǎn)品，過(guò)段時(shí)間B B公司的產(chǎn)品質(zhì)量超公司的產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)了過(guò)了A A公司，且價(jià)格更低：公司，且價(jià)格更低： 該怎么辦該怎么辦? ? 選選A A選是選選是選B?B? 如果選如果選B B，那和，那和A A的關(guān)系也就完了。的關(guān)系也就完了。 到以后如果又有到以后如果又有C C超過(guò)超過(guò)B B，還要不要新建立的關(guān)系，還要不要新建立的關(guān)系? ?針對(duì)這樣的問(wèn)題，長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司的辦法是針對(duì)這樣的問(wèn)題，長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司的辦法是實(shí)行實(shí)行A BA B雙軌雙軌制制，供應(yīng)由，供應(yīng)由A A、B B兩家供應(yīng)商來(lái)完成。兩家供應(yīng)商來(lái)完成

4、。B B的產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低，多買一些；的產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低，多買一些；A A的產(chǎn)品少買一些，但要讓的產(chǎn)品少買一些，但要讓A A體會(huì)到選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在交貨體會(huì)到選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在交貨期滿足的情況下，訂貨量應(yīng)滿足下列公式：期滿足的情況下，訂貨量應(yīng)滿足下列公式： 訂貨量：訂貨量：( (質(zhì)量?jī)r(jià)格質(zhì)量?jī)r(jià)格) )* *關(guān)系關(guān)系 即采購(gòu)量與供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量成正比，與產(chǎn)品價(jià)格成反即采購(gòu)量與供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量成正比，與產(chǎn)品價(jià)格成反比。比。 這樣，這樣， 只要采購(gòu)方做到公開(kāi)、公平、公正，就會(huì)只要采購(gòu)方做到公開(kāi)、公平、公正，就會(huì)使使A A供應(yīng)商心服口服供應(yīng)商心服口服，從而更注重提升品質(zhì)，改善管理，從而更注重提升品質(zhì)，改善管理，努

5、力在競(jìng)爭(zhēng)中做得更好。努力在競(jìng)爭(zhēng)中做得更好。 采購(gòu)關(guān)系管理和供應(yīng)商選擇過(guò)程的五個(gè)階段 階段 1：初始階段 確立采購(gòu)需求 如果需求的話，組成工作小組 階段 4：建立供應(yīng)商關(guān)系 建立必要的文獻(xiàn)資料或合同 引起較高的注意 進(jìn)行及時(shí)的信息反饋 階段 3：供應(yīng)商粗選和精選 接觸潛在的供應(yīng)商 供應(yīng)商評(píng)估 供應(yīng)商選擇 階段 2：識(shí)別潛在的供應(yīng)商 確定選擇標(biāo)準(zhǔn)/方法 識(shí)別潛在的供應(yīng)商 階段 5：供應(yīng)商關(guān)系評(píng)估 在目前的水平下繼續(xù)保持關(guān)系 進(jìn)一步建立關(guān)系 減少或取消合作關(guān)系 一、供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇時(shí)考慮的因素供應(yīng)商選擇時(shí)考慮的因素(1)(1)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量(2)(2)供貨能力供貨能力(3)(3)企業(yè)

6、信譽(yù)及歷來(lái)表現(xiàn)企業(yè)信譽(yù)及歷來(lái)表現(xiàn)(4)(4)質(zhì)量保證及賠償政策質(zhì)量保證及賠償政策(6)(6)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格(7)(7)技術(shù)力量技術(shù)力量(8)(8)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況企業(yè)財(cái)務(wù)狀況(9)(9)通訊系統(tǒng)通訊系統(tǒng)(10)(10)企業(yè)在同行業(yè)中的地位企業(yè)在同行業(yè)中的地位（1111）地理位置。）地理位置。供應(yīng)商評(píng)價(jià)的方法供應(yīng)商評(píng)價(jià)的方法1 1）直觀判斷法）直觀判斷法 直觀判斷法屬于定性選擇方法。直觀判斷法屬于定性選擇方法。主要根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合個(gè)人的分析判斷。主要根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合個(gè)人的分析判斷。常用于選擇企業(yè)非主要原材料的供應(yīng)商。常用于選擇企業(yè)非主要原材料的供應(yīng)商。2 2）線性權(quán)重法

7、線性權(quán)重法 線性權(quán)重法是目前供應(yīng)商定量選擇最常使用的方法；線性權(quán)重法是目前供應(yīng)商定量選擇最常使用的方法；基本原理是給每個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)分配一個(gè)權(quán)重；基本原理是給每個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)分配一個(gè)權(quán)重；每個(gè)供應(yīng)商的定量選擇結(jié)果為該供應(yīng)商各項(xiàng)準(zhǔn)則的得分每個(gè)供應(yīng)商的定量選擇結(jié)果為該供應(yīng)商各項(xiàng)準(zhǔn)則的得分和相應(yīng)準(zhǔn)則的權(quán)重的乘積的和。和相應(yīng)準(zhǔn)則的權(quán)重的乘積的和。線性權(quán)重法舉例：線性權(quán)重法舉例：評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)要素 加權(quán)比例（加權(quán)比例（% %） 結(jié)果結(jié)果 質(zhì)量質(zhì)量 W W1 1 50%50% 交貨交貨 W W2 2 40%40% 服務(wù)服務(wù) W W3 3 10%10% 合計(jì)合計(jì) 100100 100%100% 各要素的重要性各要素的

8、重要性質(zhì)量評(píng)定質(zhì)量評(píng)定供貨廠商供貨廠商交貨量（噸）交貨量（噸）質(zhì)量殘次質(zhì)量殘次（噸噸）殘次比例殘次比例（%）合格率合格率（%）A150302080B200502575C175251387交交貨貨評(píng)評(píng)定定 延期交貨的天數(shù)延期交貨的天數(shù)加權(quán)（延期內(nèi)按每日計(jì)）加權(quán)（延期內(nèi)按每日計(jì)）1-10111-20221-25325 以上以上4假設(shè)每個(gè)供貨廠商都有四個(gè)訂單：假設(shè)每個(gè)供貨廠商都有四個(gè)訂單：供貨廠商供貨廠商 A供貨廠商供貨廠商 B供貨廠商供貨廠商 C訂單數(shù)訂單數(shù)延期天數(shù)延期天數(shù)延期天數(shù)延期天數(shù)延期加權(quán)延期加權(quán)延期天數(shù)延期天數(shù)延期加權(quán)延期加權(quán)1441=41=415101=101=10 5 52=102=

9、10771=7213101=101=10 3 32=62=6881=8441=43991=91=918101=1082=1623101=10102=2033=9416101=101=10 6 62=122=1210101=1012101=1022=4綜合延綜合延期加權(quán)期加權(quán)516464每每 單單平均值平均值12.81616 供應(yīng)商服務(wù)等級(jí)評(píng)定供應(yīng)商服務(wù)等級(jí)評(píng)定得分（得分（10分滿分）分滿分）加權(quán)得分加權(quán)得分評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定項(xiàng)目加加 權(quán)權(quán)ABCABC合作程度合作程度2897161814文件的精確性文件的精確性2788141616響應(yīng)速度響應(yīng)速度2787141614售后服務(wù)售后服務(wù)4898323632

10、合計(jì)合計(jì)10303430768676評(píng)定結(jié)果評(píng)定結(jié)果 加權(quán)（加權(quán)（%）ABC質(zhì)量質(zhì)量500.580=4080=400.575=37.575=37.50.587=43.5交貨交貨400.487=43.887=43.80.484=33.684=33.60.484=33.6服務(wù)服務(wù)100.176=7.676=7.60.186=8.60.176=7.6合計(jì)合計(jì)10082.479.784.7國(guó)際典型的制造企業(yè)中的供應(yīng)商評(píng)估方法 影響因素 供應(yīng)商評(píng)估等級(jí) 該因素對(duì)公司的重要性程度 = 加權(quán)綜合得分 （1：最低等級(jí) （0：不重要， （0：最低分 5：最高等級(jí)） 5：最重要） 25：最高分） 供應(yīng)商 A 產(chǎn)品

11、可靠性 價(jià)格 訂貨方便程度 售后服務(wù) 供應(yīng)商 A 總分 供應(yīng)商 B 產(chǎn)品可靠性 價(jià)格 訂貨方便程度 售后服務(wù) 供應(yīng)商 B總分 供應(yīng)商 C 產(chǎn)品可靠性 價(jià)格 訂貨方便程度 售后服務(wù) 供應(yīng)商 C 總分 3 3）多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法）多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法 多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃的基本方法是確定多個(gè)目標(biāo)（選擇準(zhǔn)則）多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃的基本方法是確定多個(gè)目標(biāo)（選擇準(zhǔn)則）的權(quán)重；的權(quán)重；將多目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題；將多目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題；在各目標(biāo)權(quán)重非負(fù)的情況下，所轉(zhuǎn)化的單目標(biāo)優(yōu)化問(wèn)題在各目標(biāo)權(quán)重非負(fù)的情況下，所轉(zhuǎn)化的單目標(biāo)優(yōu)化問(wèn)題的最優(yōu)解是原多目標(biāo)優(yōu)化問(wèn)題的非劣解。的最優(yōu)解是原多目標(biāo)優(yōu)化問(wèn)題的非劣解

12、。4 4）作業(yè)成本分析法）作業(yè)成本分析法 通過(guò)分析供應(yīng)商的總成本來(lái)選擇合作伙伴，通過(guò)分析供應(yīng)商的總成本來(lái)選擇合作伙伴，F(xiàn)ilip RooFilip Roodhooftdhooft和和Jozaf KoningsJozaf Konings提出的作業(yè)成本法（提出的作業(yè)成本法（Activity BActivity Based Costing,ABCased Costing,ABC）的總成本模型為：）的總成本模型為：式中，式中，S Si in n為第為第n n個(gè)供應(yīng)商的作業(yè)成本值；個(gè)供應(yīng)商的作業(yè)成本值；p pi i為第為第n n個(gè)供應(yīng)商的單位銷售價(jià)格；個(gè)供應(yīng)商的單位銷售價(jià)格；p pminmin為供應(yīng)商中

13、單位銷售價(jià)格的最小值；為供應(yīng)商中單位銷售價(jià)格的最小值；q q為采購(gòu)量；為采購(gòu)量；c cb bj j為因企業(yè)采購(gòu)相關(guān)活動(dòng)導(dǎo)致的成本因子為因企業(yè)采購(gòu)相關(guān)活動(dòng)導(dǎo)致的成本因子j j的單的單位成本；位成本；D Db bi i為因供應(yīng)商導(dǎo)致的在采購(gòu)企業(yè)內(nèi)部的成本因子為因供應(yīng)商導(dǎo)致的在采購(gòu)企業(yè)內(nèi)部的成本因子j j的單位成本。的單位成本。BijbjjiniDcqppS)(min 案例：勝利油田供應(yīng)商管理實(shí)例物資資源市場(chǎng)供應(yīng)商考核管理實(shí)施辦法物資資源市場(chǎng)供應(yīng)商考核管理實(shí)施辦法 （試（試 行）行） 對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入資源市場(chǎng)的供應(yīng)商要建立準(zhǔn)入、考核對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入資源市場(chǎng)的供應(yīng)商要建立準(zhǔn)入、考核管理檔案，采用管理檔案，采用A

14、A、B B、C C分類法，根據(jù)年度綜合分類法，根據(jù)年度綜合考評(píng)結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，實(shí)行考評(píng)結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，實(shí)行A A、B B、C C升升降和淘汰的動(dòng)態(tài)管理降和淘汰的動(dòng)態(tài)管理。 第四條：根據(jù)油田采購(gòu)物資的類別、品種性質(zhì)，第四條：根據(jù)油田采購(gòu)物資的類別、品種性質(zhì)，對(duì)油田物資資源市場(chǎng)準(zhǔn)入產(chǎn)品，按對(duì)油田物資資源市場(chǎng)準(zhǔn)入產(chǎn)品，按物資大類物資大類（或（或中類）中類）進(jìn)行專業(yè)劃分進(jìn)行專業(yè)劃分，劃分出若干個(gè)專業(yè)類別。，劃分出若干個(gè)專業(yè)類別。第五條：同一個(gè)供應(yīng)商擁有幾項(xiàng)不同專業(yè)類別的第五條：同一個(gè)供應(yīng)商擁有幾項(xiàng)不同專業(yè)類別的準(zhǔn)入產(chǎn)品，可以準(zhǔn)入產(chǎn)品，可以將供應(yīng)商劃分到不同的專業(yè)類別將供應(yīng)商劃分到不同的

15、專業(yè)類別。第六條：在對(duì)供應(yīng)商的第六條：在對(duì)供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模、資信度、產(chǎn)品企業(yè)規(guī)模、資信度、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品價(jià)格及售后服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品價(jià)格及售后服務(wù)等情況進(jìn)等情況進(jìn)行綜合考核的基礎(chǔ)上，將供應(yīng)商劃分為行綜合考核的基礎(chǔ)上，將供應(yīng)商劃分為A A、B B、C C三類。三類。第七條：第七條：A A類供應(yīng)商是在綜合分析比較優(yōu)選的基類供應(yīng)商是在綜合分析比較優(yōu)選的基礎(chǔ)上挑選出來(lái)的，同礎(chǔ)上挑選出來(lái)的，同A A類供應(yīng)商要建立平等互利、類供應(yīng)商要建立平等互利、長(zhǎng)期合作長(zhǎng)期合作的關(guān)系，形成穩(wěn)定的供貨渠道。的關(guān)系，形成穩(wěn)定的供貨渠道。第八條：第八條：A A、B B、C C三類供應(yīng)商從三類供應(yīng)商從數(shù)量數(shù)量上

16、劃分，上劃分，A A類類所占總數(shù)比為所占總數(shù)比為15%15%左右，左右，C C類所占總數(shù)比為類所占總數(shù)比為5%5%以內(nèi)，以內(nèi)，其余為其余為B B類。類。第九條：原則上劃為第九條：原則上劃為A A類供應(yīng)商的企業(yè)必須具備類供應(yīng)商的企業(yè)必須具備I ISO9000SO9000質(zhì)量體系認(rèn)證或質(zhì)量體系認(rèn)證或APIAPI會(huì)標(biāo)認(rèn)證會(huì)標(biāo)認(rèn)證，一般產(chǎn)品，一般產(chǎn)品也要具備較高的質(zhì)量保證資質(zhì)。也要具備較高的質(zhì)量保證資質(zhì)。第十條：新申請(qǐng)批準(zhǔn)進(jìn)入油田物資資源市場(chǎng)的供第十條：新申請(qǐng)批準(zhǔn)進(jìn)入油田物資資源市場(chǎng)的供應(yīng)商，當(dāng)年劃為應(yīng)商，當(dāng)年劃為B B類，類，經(jīng)年度考核成績(jī)突出的可經(jīng)年度考核成績(jī)突出的可晉升到晉升到A A類類。第十二

17、條：對(duì)第十二條：對(duì)A A類供應(yīng)商發(fā)放類供應(yīng)商發(fā)放A A類供應(yīng)商證書(shū)類供應(yīng)商證書(shū)，以此做為優(yōu)先采購(gòu)訂貨的依據(jù)。以此做為優(yōu)先采購(gòu)訂貨的依據(jù)。第十三條：在物資資源市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，第十三條：在物資資源市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)對(duì)供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，但尚未達(dá)到淘汰條件的供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，但尚未達(dá)到淘汰條件的，應(yīng)視，應(yīng)視其情況做出將其情況做出將A A類降為類降為B B類或類或C C類，類，B B類降為類降為C C類等類等處理。處理。 第十六條：考核方法第十六條：考核方法1 1、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行不定期的抽查并結(jié)合綜合考核不定期的抽查并結(jié)合綜合考核結(jié)果進(jìn)行年審結(jié)果進(jìn)行年審。2 2、質(zhì)量信息主要來(lái)源于物資檢

18、驗(yàn)所定期發(fā)布的、質(zhì)量信息主要來(lái)源于物資檢驗(yàn)所定期發(fā)布的物資檢驗(yàn)公報(bào)物資檢驗(yàn)公報(bào)，技術(shù)監(jiān)督處發(fā)布的，技術(shù)監(jiān)督處發(fā)布的技術(shù)監(jiān)技術(shù)監(jiān)督公報(bào)督公報(bào)，產(chǎn)品在生產(chǎn)使用過(guò)程中的質(zhì)量情況等。，產(chǎn)品在生產(chǎn)使用過(guò)程中的質(zhì)量情況等。3 3、向物資供應(yīng)處有關(guān)業(yè)務(wù)科室及二級(jí)單位（用、向物資供應(yīng)處有關(guān)業(yè)務(wù)科室及二級(jí)單位（用戶）發(fā)放調(diào)查表，戶）發(fā)放調(diào)查表，征求對(duì)供應(yīng)商的意見(jiàn)征求對(duì)供應(yīng)商的意見(jiàn)。4 4、根據(jù)日常和年度考核結(jié)果，對(duì)、根據(jù)日常和年度考核結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)活供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況做出綜合評(píng)價(jià)動(dòng)情況做出綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題的供應(yīng)商視情，對(duì)存在問(wèn)題的供應(yīng)商視情節(jié)輕重給予降級(jí)警告；問(wèn)題嚴(yán)重的經(jīng)審查批準(zhǔn)，節(jié)輕重給予降級(jí)警告；問(wèn)

19、題嚴(yán)重的經(jīng)審查批準(zhǔn)，淘汰出資源市場(chǎng)。淘汰出資源市場(chǎng)。第十七條：淘汰條件第十七條：淘汰條件1 1、對(duì)存在問(wèn)題提出降級(jí)警告或通報(bào)后，沒(méi)有認(rèn)真整改的。、對(duì)存在問(wèn)題提出降級(jí)警告或通報(bào)后，沒(méi)有認(rèn)真整改的。2 2、經(jīng)綜合考核發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理松懈，技術(shù)落后，產(chǎn)品屬淘、經(jīng)綜合考核發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理松懈，技術(shù)落后，產(chǎn)品屬淘汰序列且短期內(nèi)無(wú)法改變的。汰序列且短期內(nèi)無(wú)法改變的。3 3、由于質(zhì)量問(wèn)題給油田生產(chǎn)造成較大損失的。、由于質(zhì)量問(wèn)題給油田生產(chǎn)造成較大損失的。4 4、違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，有不正當(dāng)交易行為的。、違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，有不正當(dāng)交易行為的。5 5、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門，檢驗(yàn)公布的結(jié)果，對(duì)同一廠家的、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門

20、，檢驗(yàn)公布的結(jié)果，對(duì)同一廠家的產(chǎn)品連續(xù)出現(xiàn)產(chǎn)品連續(xù)出現(xiàn)3 3次不合格的。次不合格的。6 6、在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)重違反資源市場(chǎng)管理規(guī)定，并造、在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)重違反資源市場(chǎng)管理規(guī)定，并造成惡劣影響的。成惡劣影響的。案例：案例：TCLTCL公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作 TCL于1996年開(kāi)始供應(yīng)商的評(píng)價(jià)工作； 目前公司已建立了一整套供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系； 供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作在保證穩(wěn)定的供需合作關(guān)系、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高效益等方面發(fā)揮巨大作用。TCL的供應(yīng)商評(píng)價(jià) TCL對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)是分為十個(gè)大類進(jìn)行的：包括材料采購(gòu)類、部件采購(gòu)類、生產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)類、檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)類等。 TCL進(jìn)行供應(yīng)商

21、評(píng)價(jià)的對(duì)象分為兩類：一是現(xiàn)有供應(yīng)商，二是潛在供應(yīng)商。 對(duì)現(xiàn)在供應(yīng)商，公司每月做一次調(diào)查，著重就價(jià)格、交貨期、進(jìn)貨合格率、質(zhì)量事故等進(jìn)行評(píng)價(jià)。1-2年做一次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。TCL的供應(yīng)商評(píng)價(jià) 對(duì)新供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法要復(fù)雜一些： 具體的過(guò)程是在公司提出對(duì)新材料的需求后，就會(huì)要求潛在的目標(biāo)供應(yīng)商提供其基本的情況，包括：供應(yīng)商概況、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、現(xiàn)有客戶、貫標(biāo)情況、安全認(rèn)證、相關(guān)記錄、樣品分析等。 市場(chǎng)的情況是不斷變化的，因此公司會(huì)不斷修訂對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。TCL的供應(yīng)商評(píng)價(jià) 目前TCL的供應(yīng)商基本能做到100%的合格率 ，因此評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容是價(jià)格。TCL一般要求供應(yīng)商提供一個(gè)詳細(xì)的成本分析表，即供應(yīng)

22、商的產(chǎn)品由哪些材料組成，成本構(gòu)成情況如何？ TCL有一個(gè)長(zhǎng)期的基本思路，即合格的供應(yīng)商隊(duì)伍不應(yīng)該是靜態(tài)的，而應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，這樣才能引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。供供應(yīng)應(yīng)商商調(diào)調(diào)查查表表 供貨廠商企業(yè)名稱：供貨廠商企業(yè)名稱：總部地址：總部地址：工廠地址：工廠地址：聯(lián)系人姓名聯(lián)系人姓名 職務(wù)職務(wù) 電話電話成立時(shí)間成立時(shí)間 所在國(guó)所在國(guó)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人企業(yè)主要負(fù)責(zé)人 職務(wù)職務(wù) 電話電話123工廠負(fù)責(zé)人（請(qǐng)列明設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)制造部、質(zhì)量管理部主要經(jīng)理）工廠負(fù)責(zé)人（請(qǐng)列明設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)制造部、質(zhì)量管理部主要經(jīng)理）123主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品 年份年份 近三年生產(chǎn)能力近三年生產(chǎn)能力近三年產(chǎn)量近三年產(chǎn)量 11 2 3 12 2 3 1

23、3 2 3主要客戶主要客戶 采購(gòu)商品采購(gòu)商品 上一次采購(gòu)日期上一次采購(gòu)日期123請(qǐng)列明資信查詢機(jī)構(gòu)名稱及地址請(qǐng)列明資信查詢機(jī)構(gòu)名稱及地址 二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證二、供應(yīng)商審核及資質(zhì)認(rèn)證 供應(yīng)商管理全過(guò)程見(jiàn)下圖供應(yīng)商管理全過(guò)程見(jiàn)下圖開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、采購(gòu)戰(zhàn)購(gòu)戰(zhàn)略 自制、采購(gòu)決購(gòu)決策、采購(gòu)購(gòu)物品戰(zhàn)戰(zhàn)略 采購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研場(chǎng)調(diào)研分析 供應(yīng)應(yīng)商初步選擇選擇 供應(yīng)應(yīng)商審審核 供應(yīng)應(yīng)商認(rèn)認(rèn)可 供應(yīng)應(yīng)商協(xié)議與協(xié)議與合同 供應(yīng)應(yīng)商交貨貨 優(yōu)優(yōu)先型 普通型 供應(yīng)應(yīng)商考評(píng)評(píng) 供應(yīng)應(yīng)商改進(jìn)進(jìn) 供應(yīng)應(yīng)商優(yōu)優(yōu)化、供應(yīng)商審核概述、供應(yīng)商審核概述是在完成供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)潛在的供應(yīng)商是在完成供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)潛在的供應(yīng)商已做初步

24、選擇的基礎(chǔ)上，針對(duì)已做初步選擇的基礎(chǔ)上，針對(duì)可能發(fā)展的可能發(fā)展的供應(yīng)商供應(yīng)商進(jìn)行的。進(jìn)行的。供應(yīng)商審核包括：供應(yīng)商審核包括： 供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可審核認(rèn)可審核 供應(yīng)商供應(yīng)商質(zhì)量體系審核質(zhì)量體系審核質(zhì)量體系審核很重要，有時(shí)與供應(yīng)商認(rèn)可質(zhì)量體系審核很重要，有時(shí)與供應(yīng)商認(rèn)可審核同時(shí)進(jìn)行，有時(shí)分開(kāi)進(jìn)行審核同時(shí)進(jìn)行，有時(shí)分開(kāi)進(jìn)行。（1 1）供應(yīng)商審核的層次）供應(yīng)商審核的層次產(chǎn)品層次產(chǎn)品層次：確認(rèn)、改進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量：確認(rèn)、改進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量工藝過(guò)程層次工藝過(guò)程層次：針對(duì)質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很：針對(duì)質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)依賴性的商品強(qiáng)依賴性的商品質(zhì)量保證體系層次質(zhì)量保證體系層次： 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)公司層次公司層次：經(jīng)營(yíng)

25、管理水平、財(cái)務(wù)與成本控：經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)與成本控制、計(jì)劃制造系統(tǒng)、設(shè)計(jì)工程能力等各主制、計(jì)劃制造系統(tǒng)、設(shè)計(jì)工程能力等各主要企業(yè)的管理過(guò)程。要企業(yè)的管理過(guò)程。（2 2）供應(yīng)商審核的方法）供應(yīng)商審核的方法主觀法主觀法：依據(jù)個(gè)人的印象或經(jīng)驗(yàn)對(duì)供應(yīng)：依據(jù)個(gè)人的印象或經(jīng)驗(yàn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)判；商進(jìn)行評(píng)判；客觀法客觀法：依據(jù)事先制訂的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則對(duì)：依據(jù)事先制訂的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則對(duì)供應(yīng)商情況盡可能量化考核供應(yīng)商情況盡可能量化考核、供應(yīng)商認(rèn)可審核、供應(yīng)商認(rèn)可審核（）認(rèn)定一個(gè)供應(yīng)商前，至少應(yīng)滿足三（）認(rèn)定一個(gè)供應(yīng)商前，至少應(yīng)滿足三個(gè)條件：個(gè)條件：供應(yīng)商提交的供應(yīng)商提交的樣板樣板通過(guò)認(rèn)證；通過(guò)認(rèn)證；價(jià)格價(jià)格及其它商務(wù)條款

26、及其它商務(wù)條款符合要求；符合要求；供應(yīng)商供應(yīng)商審核必須合格審核必須合格。（）供應(yīng)商認(rèn)可審核的形式（）供應(yīng)商認(rèn)可審核的形式調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)審核現(xiàn)場(chǎng)審核供供應(yīng)應(yīng)商商認(rèn)認(rèn)可可審審核核之之調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷形形式式供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商名稱：地址：地址： 電話：電話： 傳真：傳真： 電子郵件：電子郵件：廠長(zhǎng)：廠長(zhǎng)： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人：業(yè)務(wù)聯(lián)系人：1 基本情況基本情況2 質(zhì)量體系：質(zhì)量體系：3 生產(chǎn)計(jì)劃及物料管理生產(chǎn)計(jì)劃及物料管理4 生產(chǎn)技術(shù)、工藝水平及工程能力生產(chǎn)技術(shù)、工藝水平及工程能力41 開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)部門的功能、架構(gòu)為：開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)部門的功能、架構(gòu)為：42 產(chǎn)品研發(fā)：產(chǎn)品研發(fā)： 人；工藝：人；工藝： 人；過(guò)程

27、工程師：人；過(guò)程工程師： 人；其他工程技術(shù)人員：人；其他工程技術(shù)人員：43 自己設(shè)計(jì)的主要產(chǎn)品有：自己設(shè)計(jì)的主要產(chǎn)品有： ，工具、模具有：，工具、模具有：44 主要設(shè)計(jì)制作的設(shè)備有：主要設(shè)計(jì)制作的設(shè)備有：45 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期為：產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期為：46 有否客戶參與產(chǎn)品或工藝開(kāi)發(fā)，如何參與：有否客戶參與產(chǎn)品或工藝開(kāi)發(fā)，如何參與：47 有否供應(yīng)商參與產(chǎn)品或工藝開(kāi)發(fā)，如何參與有否供應(yīng)商參與產(chǎn)品或工藝開(kāi)發(fā)，如何參與48 主要設(shè)計(jì)構(gòu)件及功能：主要設(shè)計(jì)構(gòu)件及功能：49 主要生產(chǎn)設(shè)備：主要生產(chǎn)設(shè)備：410 設(shè)備利用率：設(shè)備利用率： 設(shè)備故障率：設(shè)備故障率： 生產(chǎn)效率：生產(chǎn)效率：411 模具制造維修主要設(shè)備設(shè)

28、施有：模具制造維修主要設(shè)備設(shè)施有：412 技術(shù)人員年流失率：技術(shù)人員年流失率： 職員年流失率：職員年流失率： 工人年流失率：工人年流失率：5 環(huán)境管理環(huán)境管理綜合該供應(yīng)商的基本情況調(diào)查：初步意見(jiàn)綜合該供應(yīng)商的基本情況調(diào)查：初步意見(jiàn)為：為：（）優(yōu)秀（）優(yōu)秀 （）良好（）一般（）良好（）一般 （）差（）差對(duì)該供應(yīng)商評(píng)審認(rèn)可的工作安排建議： （）繼續(xù)（）停止對(duì)該供應(yīng)商評(píng)審認(rèn)可的工作安排建議： （）繼續(xù)（）停止評(píng)審人：評(píng)審人： 日期：日期： 核定人：核定人： 采購(gòu)員：采購(gòu)員： 采購(gòu)經(jīng)理：采購(gòu)經(jīng)理： 供供應(yīng)應(yīng)商商審審核核檢檢查查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)供應(yīng)供應(yīng)商商名稱名稱： 提供提供本本公司公司的的產(chǎn)產(chǎn)品品： 聯(lián)系聯(lián)系

29、人人：電話電話： 傳真?zhèn)髡妫?電子電子郵件郵件： 供應(yīng)供應(yīng)商商地地址址：第第一一部分部分：基本基本情況情況第第二二部分部分：企業(yè)企業(yè)管理管理第第三三部分部分 ：質(zhì)量質(zhì)量體系體系及及保證保證第第四四部分部分：設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、工程工程與與工藝工藝第第五五部分部分：生生產(chǎn)產(chǎn)第第六六部分部分：企企劃劃與與物物流流評(píng)審評(píng)審內(nèi)容內(nèi)容（要素要素） 適用適用否否 觀察觀察記錄記錄 得得分分1 機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)置 2 物物流流管理管理系統(tǒng)系統(tǒng) 物物流流管理管理 是是否否 0-25-50-75-100 物物料料的的可可追追溯溯性性 是是否否 0-25-50-75-100 倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)條件條件 是是否否 0-25-50-75-

30、100 倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)量量 是是否否 0-25-50-75-100 先先進(jìn)進(jìn)先先出出 是是否否 0-25-50-75-100 MRP 系統(tǒng)系統(tǒng) 是是否否 0-25-50-75-1003 發(fā)發(fā)貨貨交交單單4 供應(yīng)供應(yīng)商商管理管理第第六六部分部分綜合綜合得得分分：第第七七部分部分：環(huán)境環(huán)境管理管理第第八八部分部分：市場(chǎng)市場(chǎng)及及顧客顧客服務(wù)服務(wù)與與支持支持供應(yīng)供應(yīng)商商審核審核綜合綜合得得分分： 、供應(yīng)商質(zhì)量體系審核、供應(yīng)商質(zhì)量體系審核（）說(shuō)明（）說(shuō)明審核原則上必須在供應(yīng)商審核原則上必須在供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行；進(jìn)行；審核范圍應(yīng)集中在供應(yīng)商生產(chǎn)審核范圍應(yīng)集中在供應(yīng)商生產(chǎn)與本公司與本公司產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)的

31、行政及生產(chǎn)領(lǐng)域；的行政及生產(chǎn)領(lǐng)域；審核的結(jié)果可作為審核的結(jié)果可作為供應(yīng)商認(rèn)可的依據(jù)供應(yīng)商認(rèn)可的依據(jù)。（）供應(yīng)商質(zhì)量體系審核主要內(nèi)容（）供應(yīng)商質(zhì)量體系審核主要內(nèi)容管理職責(zé)管理職責(zé)資源管理資源管理過(guò)程管理過(guò)程管理監(jiān)測(cè)分析與改進(jìn)監(jiān)測(cè)分析與改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量體系審核表供應(yīng)商質(zhì)量體系審核表供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商名稱： 提供本公司的產(chǎn)品：提供本公司的產(chǎn)品：審核主要區(qū)域?qū)徍酥饕獏^(qū)域及供應(yīng)商參與人員：及供應(yīng)商參與人員：審核日期：審核日期： 審核員：審核員： 1 管理職責(zé)管理職責(zé)2 資源資源管理管理總總則則人人力力資源資源 質(zhì)量質(zhì)量管理管理體系體系中中相關(guān)相關(guān)人人員員技技能能等等合格合格 有有程序程序界界定定培訓(xùn)培訓(xùn)需

32、求需求、培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃、培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估評(píng)估等等 所所有有人人員員經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)培訓(xùn)掌握掌握相應(yīng)相應(yīng)的的質(zhì)量質(zhì)量管理管理體系體系的的要求要求 所所有有人人員員了了解解自己自己相應(yīng)相應(yīng)的的質(zhì)量質(zhì)量職責(zé)職責(zé)信息信息基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)施與與工作工作環(huán)境環(huán)境3 過(guò)程過(guò)程管理管理4 監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)分析分析與與改進(jìn)改進(jìn)供應(yīng)供應(yīng)商商質(zhì)量質(zhì)量體系體系審核審核總總平均平均分分：結(jié)論結(jié)論：很很差差 差差 一一般般 良良好好 優(yōu)秀優(yōu)秀 管理職責(zé)的管理職責(zé)的具體內(nèi)容：具體內(nèi)容： 總則、顧客需求、法規(guī)要求、質(zhì)量方針、總則、顧客需求、法規(guī)要求、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃、質(zhì)量管理體系、管理評(píng)質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃、質(zhì)量管理體系、管理評(píng)審審資源管理資

33、源管理的具體內(nèi)容：的具體內(nèi)容： 總則總則人力資源人力資源其它資源：信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境其它資源：信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境過(guò)程管理過(guò)程管理的具體內(nèi)容：的具體內(nèi)容： 總則、與顧客相關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、總則、與顧客相關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作、不合格品的控制、采購(gòu)、生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作、不合格品的控制、售后服務(wù)售后服務(wù)監(jiān)測(cè)、分析與改進(jìn)監(jiān)測(cè)、分析與改進(jìn)的具體內(nèi)容：的具體內(nèi)容：總則總則監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)。數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)。（）審核結(jié)果跟進(jìn)（）審核結(jié)果跟進(jìn) 提出提出不合格不合格項(xiàng)目項(xiàng)目 由供應(yīng)商提出由供應(yīng)商提出糾正措施糾正措施供應(yīng)商質(zhì)量體系年度審核糾正措施報(bào)告供應(yīng)商質(zhì)量體系年度審核糾正措

34、施報(bào)告供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商名稱： 審核日期：審核日期： 報(bào)告編號(hào)：報(bào)告編號(hào)： 審核人：審核人： 被審核單位代表：被審核單位代表：不合格項(xiàng)目描述： （由審核人填寫）不合格項(xiàng)目描述： （由審核人填寫）糾正措施（由被審核單位填寫）糾正措施（由被審核單位填寫）1 短期措施： （如何、誰(shuí)、何時(shí)）短期措施： （如何、誰(shuí)、何時(shí)）2 長(zhǎng)期措施： （如何、誰(shuí)、何時(shí)）長(zhǎng)期措施： （如何、誰(shuí)、何時(shí)） 措施提出人簽名：措施提出人簽名：跟進(jìn)結(jié)果（被審核單位填寫）跟進(jìn)結(jié)果（被審核單位填寫）跟進(jìn)結(jié)果（審核人員填寫）跟進(jìn)結(jié)果（審核人員填寫）結(jié)論：該糾正措施已（未）實(shí)施到位，下一步行動(dòng)結(jié)論：該糾正措施已（未）實(shí)施到位，下一步行動(dòng)

35、 （）并非所有公司都實(shí)施）并非所有公司都實(shí)施0 0系列標(biāo)準(zhǔn)，也有的公司結(jié)合自身特點(diǎn)制訂系列標(biāo)準(zhǔn)，也有的公司結(jié)合自身特點(diǎn)制訂了標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)程序，如福特公司。了標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)程序，如福特公司。福福特特公公司司的的供供應(yīng)應(yīng)商商質(zhì)質(zhì)量量審審核核體體系系 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 項(xiàng)目項(xiàng)目1 月月 2 月月 3 月月 4 月月 5 月月 6 月月 7 月月 8 月月 9 月月 10 月月1 組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)2 計(jì)劃計(jì)劃3 文件及工藝變化管理文件及工藝變化管理4 制造設(shè)備控制制造設(shè)備控制5 生產(chǎn)程序作業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)程序作業(yè)指導(dǎo)6 檢驗(yàn)程序作業(yè)指導(dǎo)檢驗(yàn)程序作業(yè)指導(dǎo)7 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)8 檢驗(yàn)手段檢驗(yàn)手段9 采購(gòu)件的質(zhì)量保證采購(gòu)件的質(zhì)

36、量保證10 過(guò)程參數(shù)過(guò)程參數(shù)11 過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)12 最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)13 抽樣作業(yè)指導(dǎo)抽樣作業(yè)指導(dǎo)14 不合格項(xiàng)不合格項(xiàng)15 質(zhì)量與檢驗(yàn)狀態(tài)質(zhì)量與檢驗(yàn)狀態(tài)16 物料處理物料處理17 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)18 文件與登記文件與登記19 糾正措施糾正措施2020 對(duì)供應(yīng)商的檢驗(yàn)對(duì)供應(yīng)商的檢驗(yàn)分類分類要求得分要求得分A1 合格合格A2 合格、仍有改進(jìn)余地合格、仍有改進(jìn)余地B1 可接受可接受B2 有有保留接受保留接受C 不可接受不可接受825-855755-820645-750535-640 三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng) 1 1、供應(yīng)商考評(píng)：對(duì)供應(yīng)商考評(píng)：對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商現(xiàn)有的供應(yīng)商實(shí)際實(shí)際表現(xiàn)

37、進(jìn)行定期的監(jiān)測(cè)、考核。傳統(tǒng)的表現(xiàn)進(jìn)行定期的監(jiān)測(cè)、考核。傳統(tǒng)的做法是對(duì)做法是對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商的來(lái)貨質(zhì)量重點(diǎn)供應(yīng)商的來(lái)貨質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)。當(dāng)前具有國(guó)際水準(zhǔn)的供應(yīng)商管理則不當(dāng)前具有國(guó)際水準(zhǔn)的供應(yīng)商管理則不僅僅局限于對(duì)質(zhì)量的要求了僅僅局限于對(duì)質(zhì)量的要求了2 2、國(guó)際通用的供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)、國(guó)際通用的供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)（）質(zhì)量指標(biāo)（）質(zhì)量指標(biāo)（）供應(yīng)指標(biāo)（）供應(yīng)指標(biāo)（）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)（）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)（）質(zhì)量指標(biāo)（）質(zhì)量指標(biāo) 來(lái)料批次合格率合格來(lái)料來(lái)料批次合格率合格來(lái)料批次批次來(lái)料來(lái)料總批總批次次 來(lái)料抽檢缺陷率抽檢來(lái)料抽檢缺陷率抽檢缺陷缺陷總數(shù)抽檢總數(shù)抽檢樣品樣品總數(shù)總

38、數(shù) 來(lái)料在線報(bào)廢率來(lái)料總來(lái)料在線報(bào)廢率來(lái)料總報(bào)廢報(bào)廢數(shù)來(lái)料數(shù)來(lái)料總數(shù)總數(shù) 來(lái)料免檢率來(lái)料來(lái)料免檢率來(lái)料免檢免檢的種類數(shù)該供應(yīng)商供的種類數(shù)該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)的產(chǎn)品總種類總種類數(shù)數(shù) （）供應(yīng)指標(biāo)（）供應(yīng)指標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次訂單確認(rèn)的交貨總批次訂單確認(rèn)的交貨總批次 交貨周期交貨周期：自訂單開(kāi)出之日到收貨之時(shí)的：自訂單開(kāi)出之日到收貨之時(shí)的長(zhǎng)度（天）長(zhǎng)度（天）訂單變化接受率訂單變化接受率訂單增加或減少的交貨訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原訂的交貨數(shù)量數(shù)量訂單原訂的交貨數(shù)量 （）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（）經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 價(jià)格水平：同本公司所掌握的價(jià)格水平：同本公司所掌握的市場(chǎng)

39、行情比較；市場(chǎng)行情比較； 報(bào)價(jià)是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客報(bào)價(jià)是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明；觀、具體、透明； 降低成本的態(tài)度及行動(dòng)；降低成本的態(tài)度及行動(dòng)； 分享降價(jià)成本；分享降價(jià)成本； 付款條件。付款條件。（）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)（）支持、配合與服務(wù)指標(biāo) 反應(yīng)表現(xiàn)：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng)反應(yīng)表現(xiàn)：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng) 溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是溝通手段是 符合要求。符合要求。 合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶；合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶； 共同改進(jìn)：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、共同改進(jìn)：是否積極

40、參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。 售后服務(wù)售后服務(wù) 參與開(kāi)發(fā)參與開(kāi)發(fā) 其它支持其它支持3 3、供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)實(shí)施細(xì)則、供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)實(shí)施細(xì)則舉例舉例供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評(píng)細(xì)則供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評(píng)細(xì)則 批次合格率批次合格率得分得分準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率得分得分100%3599%-100%2599.5%3095%-99%2098.5%2590%-95%1597.5%1580%-90%1095%570%-80%5 95%07070%0 供應(yīng)商價(jià)格與支持考評(píng)細(xì)則供應(yīng)商價(jià)格與支持考評(píng)細(xì)則價(jià)格價(jià)格得分得分支持支持得分得分報(bào)價(jià)合理具體透明報(bào)價(jià)合理具體透明2反應(yīng)及時(shí)到

41、位反應(yīng)及時(shí)到位5價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力12合作態(tài)度良好合作態(tài)度良好3不斷降低成本不斷降低成本2溝通手段齊備溝通手段齊備3讓顧客分享降低成本的利益讓顧客分享降低成本的利益 2共同改進(jìn)積極共同改進(jìn)積極5收款發(fā)票合格及時(shí)收款發(fā)票合格及時(shí)2其它其它4滿分滿分20滿分滿分20 供應(yīng)商綜合考評(píng)報(bào)告供應(yīng)商綜合考評(píng)報(bào)告 某某年年某某月月考評(píng)考評(píng)各各項(xiàng)項(xiàng)表現(xiàn)表現(xiàn)得得分分細(xì)細(xì)則則總總分分1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月質(zhì)量質(zhì)量35232424283033交交貨貨25242423222424價(jià)格價(jià)格20141414151515支持支持20121212121212總

42、總得得分分100737473798186 四、供應(yīng)商關(guān)系管理四、供應(yīng)商關(guān)系管理引例引例通用汽車公司前采購(gòu)主管通用汽車公司前采購(gòu)主管Jose Ignacio LoJose Ignacio Lopezpez先生，在先生，在19921992到到19931993年間，積極主動(dòng)地年間，積極主動(dòng)地促使供應(yīng)商在價(jià)格方面相互競(jìng)爭(zhēng)以促使供應(yīng)商在價(jià)格方面相互競(jìng)爭(zhēng)以獲取短獲取短期價(jià)格優(yōu)勢(shì)期價(jià)格優(yōu)勢(shì)。然而到了。然而到了19941994、19951995年，由年，由于供應(yīng)商生產(chǎn)能力有限，許多供應(yīng)商都對(duì)于供應(yīng)商生產(chǎn)能力有限，許多供應(yīng)商都對(duì)其他客戶進(jìn)行優(yōu)先供應(yīng)，而取消了對(duì)通用其他客戶進(jìn)行優(yōu)先供應(yīng)，而取消了對(duì)通用汽車公司的優(yōu)

43、先供應(yīng)權(quán)。汽車公司的優(yōu)先供應(yīng)權(quán)。 外包的興興起實(shí)實(shí)例臺(tái)灣灣宏基公司進(jìn)進(jìn)行了流程再造，將將在臺(tái)灣灣生產(chǎn)產(chǎn)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谂_(tái)灣灣生產(chǎn)產(chǎn)主板、監(jiān)視監(jiān)視器等關(guān)鍵關(guān)鍵零部件，其他部件則則外包給給市場(chǎng)場(chǎng)地廠廠商生產(chǎn)產(chǎn)，然后在市場(chǎng)場(chǎng)地組組裝銷銷售。這種這種模式推出后： 庫(kù)庫(kù)存時(shí)間從時(shí)間從100天降到50天； 資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率提高了一倍； 新產(chǎn)產(chǎn)品提前上市一個(gè)個(gè)月； 產(chǎn)產(chǎn)品也更能滿滿足消費(fèi)費(fèi)者個(gè)個(gè)性的需求?！巴獍保∣utsourcing）指企業(yè)業(yè)整合利用其外部最優(yōu)優(yōu)秀的專業(yè)專業(yè)化資資源，從從而達(dá)達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)應(yīng)變變能力的一種種管理模式

44、。實(shí)實(shí) 例意大利的皮爾卡丹公司的核心競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)力是研發(fā)研發(fā)和設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)，其在全世界市場(chǎng)場(chǎng)上銷銷售的產(chǎn)產(chǎn)品，有90%以上是“外包”給發(fā)給發(fā)展中國(guó)國(guó)家的企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的，它它每年僅僅通過(guò)過(guò)品牌和設(shè)計(jì)標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的輸輸出收入就近2億億美元。外包后的關(guān)鍵外包后的關(guān)鍵供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理 二十世紀(jì) 6070 年代 二十世紀(jì) 80 年代 二十世紀(jì) 90 年代 圖示 特征 競(jìng)爭(zhēng)伙伴 合作伙伴 探索/全球平衡平衡 市場(chǎng)特點(diǎn) 許多貨源，大量存貨，買賣雙方是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 合作的貨源， 少量存貨，買賣雙方互為伙伴，實(shí)現(xiàn)“雙贏” 市場(chǎng)國(guó)際化。不斷調(diào)整雙方的伙伴合作關(guān)系，在全球經(jīng)濟(jì)中尋求平衡與發(fā)展 采購(gòu)運(yùn)作 以最低價(jià)買到所

45、需產(chǎn)品 采購(gòu)總成本最低 供應(yīng)商關(guān)系管理 采購(gòu)專業(yè)化 整體供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)商參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 供應(yīng)商策略管理 上游控制與管理 共同開(kāi)發(fā)與發(fā)展 供應(yīng)商優(yōu)化 信息、網(wǎng)絡(luò)化管理 全球共同管理 信息交流 僅限于定貨、收貨信息 多項(xiàng)信息共享 深層次的信息共享 企 業(yè) 與 供應(yīng) 商 的 溝通與支持 溝通僅限于采購(gòu)部與供應(yīng)商銷售部 雙方無(wú)支持 多個(gè)部門的溝通 供應(yīng)商和企業(yè)對(duì)對(duì)方提出建議和技術(shù)支持 全面的溝通 全面的技術(shù)支持 日本的供應(yīng)應(yīng)商-汽車車制造商關(guān)關(guān)系 一般特征一般特征正常交易型供應(yīng)商正常交易型供應(yīng)商(48)伙伴型供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商(45)年銷售額年銷售額1400 萬(wàn)億美元萬(wàn)億美元935 萬(wàn)億美元萬(wàn)億美元汽

46、車銷售商占總銷售額的比重汽車銷售商占總銷售額的比重18.9%60%不可轉(zhuǎn)置的資本裝備比重不可轉(zhuǎn)置的資本裝備比重13.2%30.6%年度面對(duì)面的合同的人年度面對(duì)面的合同的人.日數(shù)日數(shù)31817270供應(yīng)商分享機(jī)密停息的程度供應(yīng)商分享機(jī)密停息的程度5.37.2供應(yīng)商分享詳細(xì)成本數(shù)據(jù)的程度供應(yīng)商分享詳細(xì)成本數(shù)據(jù)的程度4.35.9汽車制造商幫助供應(yīng)商降低成本的程度汽車制造商幫助供應(yīng)商降低成本的程度 2.64.2汽車制造商幫助供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量的程度汽車制造商幫助供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量的程度 3.04.4供應(yīng)商對(duì)汽車制造商公平信任的程度供應(yīng)商對(duì)汽車制造商公平信任的程度6.06.3供應(yīng)商預(yù)期不公平待遇的程度供應(yīng)商預(yù)期

47、不公平待遇的程度1.61.6平均合同期限平均合同期限3.03.0 美國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)供應(yīng)應(yīng)商數(shù)數(shù)目減減少的趨勢(shì)趨勢(shì) 供應(yīng)商數(shù)目供應(yīng)商數(shù)目現(xiàn)在現(xiàn)在過(guò)去過(guò)去變化百分比變化百分比施樂(lè)施樂(lè)5005000-90摩托羅拉摩托羅拉300010000-70通用汽車通用汽車550010000-45福特汽車福特汽車10001800-44得州儀器得州儀器1400022000-36 供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)是供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)是供應(yīng)商分類供應(yīng)商分類，在供應(yīng)商管理中，必，在供應(yīng)商管理中，必須將供應(yīng)商關(guān)系分為不同的類別，根據(jù)各供應(yīng)商須將供應(yīng)商關(guān)系分為不同的類別，根據(jù)各供應(yīng)商對(duì)本公對(duì)本公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的大小司企業(yè)經(jīng)營(yíng)影

48、響的大小設(shè)定優(yōu)先次序，區(qū)別對(duì)待，以利設(shè)定優(yōu)先次序，區(qū)別對(duì)待，以利于集中精力重點(diǎn)改進(jìn)、發(fā)展最重要的供應(yīng)商?？筛鶕?jù)不于集中精力重點(diǎn)改進(jìn)、發(fā)展最重要的供應(yīng)商?？筛鶕?jù)不同的基準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，最簡(jiǎn)單的方法是將他們分同的基準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，最簡(jiǎn)單的方法是將他們分為為普通供應(yīng)商和重點(diǎn)供應(yīng)商普通供應(yīng)商和重點(diǎn)供應(yīng)商。 供應(yīng)商關(guān)系的類型供應(yīng)商關(guān)系的類型 1、公開(kāi)競(jìng)開(kāi)競(jìng)價(jià)型、供應(yīng)應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)型、供應(yīng)鏈應(yīng)鏈管理型 2、重點(diǎn)供應(yīng)應(yīng)商和普通供應(yīng)應(yīng)商 3、短期目標(biāo)標(biāo)型、長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)型、滲透型、聯(lián)聯(lián)盟型、縱縱向集成型 4、商業(yè)業(yè)型、重點(diǎn)商業(yè)業(yè)型、優(yōu)優(yōu)先型、伙伙伴型伙伴型供應(yīng)商 供應(yīng)商類型 商 業(yè) 型 供應(yīng)商 優(yōu)先型供應(yīng)

49、商 供應(yīng)伙伴 設(shè)計(jì)伙伴 關(guān)系特征 運(yùn)作聯(lián)系 運(yùn)作聯(lián)系 戰(zhàn)術(shù)考慮 戰(zhàn)略考慮 時(shí)間跨度 1 年以下 1 年左右 1-3 年 1-5 年 質(zhì)量 按 顧 客 要求并選擇 顧客要求 顧客與供應(yīng)商共同控制質(zhì)量 供應(yīng)商保證 顧客審核 供應(yīng)商保證 供應(yīng)商早期介入設(shè)計(jì)及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 顧客審核 供應(yīng) 訂單訂貨 年度協(xié)議+交貨訂單 顧客定期向供應(yīng)商提供物料需求計(jì)劃 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 合約 按 訂 單 變化 年度協(xié)議 年度協(xié)議（1 年） 質(zhì)量協(xié)議 設(shè)計(jì)合同 質(zhì)量協(xié)議等 成本價(jià)格 市場(chǎng)價(jià)格 價(jià)格+折扣 價(jià)格+降價(jià)目標(biāo) 公開(kāi)價(jià)格與成本構(gòu)成 不斷改進(jìn)，降低成本 供應(yīng)應(yīng)商關(guān)關(guān)系譜譜 層次 類型 特征 適合范圍 5 自我發(fā)展型

50、的伙伴供應(yīng)商 優(yōu)化協(xié)作 態(tài)度、表現(xiàn)好的供應(yīng)商 4 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商 強(qiáng)化合作 3 運(yùn)作相互聯(lián)系的供應(yīng)商 公開(kāi)、信賴 2 需持續(xù)接觸的供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)游戲 表現(xiàn)好的供應(yīng)商 1 已認(rèn)可的、觸手可及的供應(yīng)商 現(xiàn)貨買進(jìn)關(guān)系 方便、合理的供應(yīng)商 可考慮的供應(yīng)商 潛在供應(yīng)商 供 應(yīng) 商 關(guān) 系 不可接受的供應(yīng)商 不合適 企業(yè)如何去管理和控制供應(yīng)商企業(yè)如何去管理和控制供應(yīng)商 完全競(jìng)爭(zhēng)控制； 合約控制； 股權(quán)控制； 管理輸出； 建立激勵(lì)機(jī)制。試試分析以上各種種方式的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和適用條條件舉例，舉例，PepsiPepsi公司與公司與Taco BellTaco Bell、Pizza HutPizza Hut、KFC

51、KFC飯店建立飯店建立垂直一體化關(guān)系垂直一體化關(guān)系，確保能為這，確保能為這些飯店提供商品配送業(yè)務(wù)。些飯店提供商品配送業(yè)務(wù)。而而Coca-ColaCoca-Cola公司由與公司由與McDonaldsMcDonalds建立建立伙伙伴關(guān)系伴關(guān)系，而不是進(jìn)行垂直一體化，也收到，而不是進(jìn)行垂直一體化，也收到同樣的效果。同樣的效果。單源供應(yīng)(Single Source)單源供應(yīng)適用條件： 按客戶要求專門制造的高科技、小批量產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的技術(shù)含量高，又系專門小批量配套，往往不可能要求兩家以上的供應(yīng)商同時(shí)供應(yīng)； 某些企業(yè)的產(chǎn)品及其零部件對(duì)工藝技術(shù)要求高，且由于保密的原因，不愿意讓更多的供應(yīng)商知道； 工藝性外

52、協(xié)如電鍍、表面處理等，因企業(yè)周圍工業(yè)基礎(chǔ)等條件所限，有可能只固定在一家供應(yīng)； 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期很短，必須伙伴型供應(yīng)商的全力、密切配合。 單源供應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)： 節(jié)省時(shí)間和精力，有助于企業(yè)與供應(yīng)商之間加強(qiáng)交流、發(fā)展伙伴關(guān)系； 更容易實(shí)施雙方在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、計(jì)劃交貨、降低成本等方面的改進(jìn)并取得積極成效。單源供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)商有了可靠顧客，會(huì)失去其競(jìng)爭(zhēng)的源動(dòng)力及應(yīng)變、革新主動(dòng)力； 供應(yīng)商可能會(huì)疏遠(yuǎn)市場(chǎng)，以致不能完全掌握市場(chǎng)的真正需求； 企業(yè)本身不容易更換供應(yīng)商。聯(lián)盟和伙伴關(guān)系案例：聯(lián)盟和伙伴關(guān)系案例：宜家公司和馬士基公司的合作伙伴關(guān)宜家公司和馬士基公司的合作伙伴關(guān)系系 全球著名的家居產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商宜家

53、公司是馬馬士基公司極極基看重的一個(gè)個(gè)全球供應(yīng)協(xié)議伙應(yīng)協(xié)議伙伴。 馬馬士基公司承攬攬宜家公司在全球29個(gè)國(guó)個(gè)國(guó)家、2000多家供應(yīng)應(yīng)商、164家專賣專賣店、10000多種種家具材料的物流任務(wù)務(wù)。 兩兩家公司長(zhǎng)長(zhǎng)期的合作以及彼此在生意模式、價(jià)值觀值觀、商業(yè)業(yè)目的等方面有許許多相似之處處，使其關(guān)關(guān)系越來(lái)來(lái)越緊緊密，并并且相互感染。 雙雙方可以開(kāi)開(kāi)放地談?wù)勁?，一起協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)成本，制定戰(zhàn)戰(zhàn)略。誰(shuí)誰(shuí)都不愿意把這種親這種親密的關(guān)關(guān)系帶帶到另外的戰(zhàn)場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上。 1995年宜家在中國(guó)設(shè)國(guó)設(shè)立辦辦事機(jī)構(gòu)構(gòu)，那時(shí)時(shí)只從從中國(guó)國(guó)采購(gòu)購(gòu)少量的原料，并并不在中國(guó)國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)和銷銷售。即使是非常少量的物流業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)也讓讓宜家非常頭頭

54、疼。 因?yàn)闉橐思夜疽恢睂?duì)對(duì)物流服務(wù)務(wù)商要求非?？量蹋簩?duì)對(duì)方必須須在透明度、成本、物流能力、效率、質(zhì)質(zhì)量控制等方面滿滿足其條條件；甚至還還必須須有環(huán)環(huán)保意識(shí)識(shí)。 1998年，宜家公司感覺(jué)覺(jué)中國(guó)國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)大有可為為，其亞亞太戰(zhàn)戰(zhàn)略重心開(kāi)開(kāi)始向中國(guó)轉(zhuǎn)國(guó)轉(zhuǎn)移。同年它它在上海開(kāi)開(kāi)了中國(guó)國(guó)第一家家居商場(chǎng)場(chǎng)，1999年在北京開(kāi)開(kāi)了第二家。 隨隨后宜家家居開(kāi)開(kāi)始風(fēng)風(fēng)行中國(guó)國(guó)，兩兩年內(nèi)內(nèi)在中國(guó)國(guó)的銷銷售額額增了43%，全球采購(gòu)購(gòu)量也有10%轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到了中國(guó)國(guó)。 隨隨著宜家公司的發(fā)發(fā)展，馬馬士基公司的辦辦事處顯處顯然不能滿滿足宜家的物流需求。 經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)努力，馬馬士基將將“有利集運(yùn)運(yùn)”注冊(cè)冊(cè)成了獨(dú)資獨(dú)資子公司。該獨(dú)資

55、該獨(dú)資子公司又在上海等設(shè)設(shè)立分公司和辦辦事處處，迅速擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)。 有文章評(píng)論評(píng)論：馬馬士基公司的物流業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)幾乎隨隨著宜家公司的擴(kuò)張擴(kuò)張而擴(kuò)張擴(kuò)張的。只要宜家公司在新的地區(qū)區(qū)找到了市場(chǎng)場(chǎng)，馬馬士基就立即擴(kuò)張擴(kuò)張到那里。 當(dāng)當(dāng)然，馬馬士基物流的跨國(guó)發(fā)國(guó)發(fā)展鏈條鏈條上，不只連連接宜家公司一個(gè)個(gè)。 因?yàn)闉槲锪魇强恳?guī)規(guī)模來(lái)經(jīng)營(yíng)來(lái)經(jīng)營(yíng)的 馬馬士基的全球合作伙伙伴，還還有耐克、米其林輪輪胎、阿蒂達(dá)達(dá)斯等公司。馬馬士基公司就是靠不斷滿斷滿足其合作伙伙伴的市場(chǎng)擴(kuò)張場(chǎng)擴(kuò)張需求而取得自身的發(fā)發(fā)展的。五五、案例神龍龍汽車車有限公司推動(dòng)動(dòng)供應(yīng)應(yīng)商持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn) 神龍龍汽車車是大型合資資企業(yè)業(yè)，目前年產(chǎn)產(chǎn)量15萬(wàn)輛

56、輛 神龍龍汽車車在實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)商持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)和完善方面的獨(dú)獨(dú)特做法是：建立多渠道供貨貨制和供應(yīng)應(yīng)商協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱供協(xié)協(xié)）多渠道供貨多渠道供貨制制 生產(chǎn)所需要的同一種零部件，由生產(chǎn)所需要的同一種零部件，由兩家供應(yīng)商同時(shí)兩家供應(yīng)商同時(shí)供應(yīng)。供應(yīng)。兩家供應(yīng)商都是按照公司嚴(yán)格的供應(yīng)商選兩家供應(yīng)商都是按照公司嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇程序，秉著擇程序，秉著“質(zhì)量第一、價(jià)格合理、供貨及時(shí)、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、供貨及時(shí)、服務(wù)周到服務(wù)周到”的原則進(jìn)行選擇的。的原則進(jìn)行選擇的。 在保證生產(chǎn)的前提下，每年供應(yīng)商的在保證生產(chǎn)的前提下，每年供應(yīng)商的供貨份額是供貨份額是根據(jù)其上年度的評(píng)級(jí)情況進(jìn)行調(diào)整根據(jù)其上年度的評(píng)級(jí)情況進(jìn)

57、行調(diào)整的。的。 供應(yīng)商評(píng)級(jí)的內(nèi)容是供應(yīng)商評(píng)級(jí)的內(nèi)容是質(zhì)量、價(jià)格、供貨和服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、供貨和服務(wù)。供應(yīng)商十分關(guān)注自已的評(píng)級(jí)結(jié)果，因此會(huì)對(duì)自己供應(yīng)商十分關(guān)注自已的評(píng)級(jí)結(jié)果，因此會(huì)對(duì)自己的缺陷進(jìn)行積極的改進(jìn)。的缺陷進(jìn)行積極的改進(jìn)。多渠道供貨制的效果多渠道供貨制的效果 采購(gòu)成本明顯下降。引入采購(gòu)成本明顯下降。引入競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的，當(dāng)年采購(gòu)機(jī)制的，當(dāng)年采購(gòu)成本下降了成本下降了10%10%左右。左右。 零部件質(zhì)量穩(wěn)步上升：供應(yīng)商內(nèi)部管理加強(qiáng)，質(zhì)零部件質(zhì)量穩(wěn)步上升：供應(yīng)商內(nèi)部管理加強(qiáng)，質(zhì)量保障體系不斷完善，量保障體系不斷完善，供貨合格率供貨合格率當(dāng)年從當(dāng)年從96.3%96.3%上上升升到到98.6%98.6%。 供貨風(fēng)險(xiǎn)下降