第9講管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析(四)

1、1第四章 系統(tǒng)分析2系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析詳細(xì)調(diào)查分析詳細(xì)調(diào)查分析可行性分析可行性分析初步調(diào)查初步調(diào)查43215建立新系統(tǒng)的邏輯模型建立新系統(tǒng)的邏輯模型3回顧回顧數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容？數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容？處理邏輯的描述工具？處理邏輯的描述工具？詳細(xì)調(diào)查分析的內(nèi)容？詳細(xì)調(diào)查分析的內(nèi)容？4數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)流程流程調(diào)查調(diào)查詳細(xì)調(diào)查分析的內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查分析的內(nèi)容業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程流程調(diào)查調(diào)查組織機(jī)構(gòu)調(diào)查組織機(jī)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典處理邏輯描述工具處理邏輯描述工具業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖表格分配圖概括、抽象概括

2、、抽象具體概括、概括、抽象的抽象的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)象及流象及流程程具體的具體的管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)ENTER5 我們所得到的我們所得到的、是是否存在不合理之處呢？否存在不合理之處呢？ 通過(guò)對(duì)原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)通過(guò)對(duì)原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)，提出，提出，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。有必要有必要6第三節(jié)第三節(jié) 系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析7分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程 功能分析和劃分子系統(tǒng)功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分

3、析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析系統(tǒng)化分析的內(nèi)容：分析分析找錯(cuò)找錯(cuò)優(yōu)化優(yōu)化糾錯(cuò)糾錯(cuò)8一、分析一、分析系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)分析現(xiàn)行系統(tǒng)目標(biāo)分析現(xiàn)行系統(tǒng)目標(biāo)9二、分析業(yè)務(wù)流程二、分析業(yè)務(wù)流程 分析原有系統(tǒng)中存在的問題，以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析原有系統(tǒng)中存在的問題，以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。流程進(jìn)行重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。過(guò)程包括：過(guò)程包括：原有流程的分析原有流程的分析1業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化2確定新的業(yè)務(wù)流程確定新的業(yè)務(wù)流程3確定人和機(jī)器的分工確定人和機(jī)器的分工410除去多余環(huán)節(jié)除去多余環(huán)節(jié)合并重復(fù)環(huán)節(jié)合并重復(fù)環(huán)節(jié)增補(bǔ)缺少環(huán)節(jié)增補(bǔ)缺少環(huán)節(jié)確定計(jì)算機(jī)處理環(huán)節(jié)確定計(jì)算機(jī)處理環(huán)節(jié)確定

4、合理的業(yè)務(wù)處理流程確定合理的業(yè)務(wù)處理流程任課教師系辦公室教務(wù)人員成 績(jī) 單學(xué) 籍 表教務(wù)處學(xué)生通 知 書學(xué) 籍 管 理?xiàng)l 例11三、分析數(shù)據(jù)流程三、分析數(shù)據(jù)流程 與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對(duì)應(yīng)，數(shù)據(jù)流程與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對(duì)應(yīng)，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)化分析的重要內(nèi)容。的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)化分析的重要內(nèi)容。包括：包括：原有數(shù)據(jù)流程的分析原有數(shù)據(jù)流程的分析1數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化2確定新的數(shù)據(jù)流程確定新的數(shù)據(jù)流程3新系統(tǒng)的人機(jī)界面新系統(tǒng)的人機(jī)界面412確定合理的數(shù)據(jù)流程確定合理的數(shù)據(jù)流程 如果將數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái)分析，如果將數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái)分析，更容易發(fā)現(xiàn)其中存

5、在的問題，并合理解決之。更容易發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并合理解決之。其具體內(nèi)容包括：其具體內(nèi)容包括： v 請(qǐng)用戶確認(rèn)最終的數(shù)據(jù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)字典。 v 確定最終刪除或合并或增加的數(shù)據(jù)處理過(guò)程。 v 確定數(shù)據(jù)處理過(guò)程的優(yōu)化、改動(dòng)、增補(bǔ)及其原因。 v 給出最后確定的數(shù)據(jù)流程圖。 13四、功能四、功能/數(shù)據(jù)分析與子系統(tǒng)劃分?jǐn)?shù)據(jù)分析與子系統(tǒng)劃分目標(biāo)目標(biāo)A A功能功能B B功能功能G G功能功能B1B1功能功能B2B2功能功能B3B3功能功能進(jìn)行進(jìn)行功能功能/ /數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析分析14使用功能使用功能/數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析v功能數(shù)據(jù)分析 是在業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程及數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，為了整體地考慮新系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)

6、資源的合理分布而進(jìn)行的系統(tǒng)化的分析。 是通過(guò)UC矩陣的建立和分析來(lái)實(shí)現(xiàn)的。15U UC C 矩陣矩陣vUC 矩陣的主要功能 通過(guò)通過(guò)UC 矩陣的矩陣的正確性檢驗(yàn)正確性檢驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)前段分析前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯(cuò)誤和調(diào)查工作的疏漏和錯(cuò)誤； 通過(guò)通過(guò)UC 矩陣的矩陣的正確性檢驗(yàn)正確性檢驗(yàn)分析分析數(shù)據(jù)的正確性數(shù)據(jù)的正確性和完整性和完整性； 通過(guò)對(duì)通過(guò)對(duì)UC 矩陣的矩陣的求解過(guò)程求解過(guò)程最終得到子系統(tǒng)的最終得到子系統(tǒng)的劃分劃分 通過(guò)對(duì)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（通過(guò)對(duì)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以）可以確定確定子系子系統(tǒng)之間的統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)。16U UC C 矩陣矩陣 續(xù)續(xù)vU/C矩陣及其

7、建立 首先進(jìn)行系統(tǒng)化，自頂向下地劃分；首先進(jìn)行系統(tǒng)化，自頂向下地劃分； 逐個(gè)確定其具體的功能（或功能類）和數(shù)據(jù)逐個(gè)確定其具體的功能（或功能類）和數(shù)據(jù)（或數(shù)據(jù)類）；（或數(shù)據(jù)類）； 填上功能填上功能/數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，即完成了數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，即完成了U/C矩矩陣的建立過(guò)程。陣的建立過(guò)程。1718U UC C 矩陣矩陣?yán)m(xù)續(xù)vU/C矩陣的正確性檢驗(yàn)（1）完備性（）完備性（completeness）檢驗(yàn)：）檢驗(yàn)：指對(duì)具體指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（C）和至少一個(gè)使）和至少一個(gè)使用者（用者（U），功能則必須有產(chǎn)生或使用（），功能則必須有產(chǎn)生或使用（U或或C）發(fā)生。發(fā)生。（2）

8、一致性（）一致性（uniformity）檢驗(yàn)：）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（據(jù)項(xiàng)必須有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（C）。）。（3）無(wú)冗余性（）無(wú)冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)：）檢驗(yàn)：指指 UC矩陣中不允許有空行和空列矩陣中不允許有空行和空列。1920U UC C 矩陣矩陣?yán)m(xù)續(xù)vUC 矩陣的求解 就是對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過(guò)程。就是對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過(guò)程。 基于子系統(tǒng)劃分應(yīng)基于子系統(tǒng)劃分應(yīng)相互相對(duì)獨(dú)立相互相對(duì)獨(dú)立，且，且內(nèi)部凝聚內(nèi)部凝聚性高性高這一原則之上的一種聚類操作。這一原則之上的一種聚類操作。vUC 矩陣的求解過(guò)程常通過(guò)常通過(guò)表上作業(yè)法表上作業(yè)法來(lái)完成。其具

9、體操作方法是：來(lái)完成。其具體操作方法是： 調(diào)整表中的行變量或列變量，調(diào)整表中的行變量或列變量， 使得使得“C”元素盡量地朝對(duì)角線靠近，元素盡量地朝對(duì)角線靠近， 然后再以然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。2122數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫(kù)存成品庫(kù)存任務(wù)單設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UCUU資產(chǎn)規(guī)模U產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCCCU產(chǎn)品工藝UUUU庫(kù)存控制CCUU調(diào) 度UUCUU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷售管理UUUCUU市場(chǎng)分析UUUCU訂貨服務(wù)UUUUC發(fā) 運(yùn)UUUUU財(cái)務(wù)

10、會(huì)計(jì)UUUUUUU成本會(huì)計(jì)UUUUC用人計(jì)劃C業(yè)績(jī)考評(píng)U23U UC C 矩陣矩陣?yán)m(xù)續(xù)v系統(tǒng)功能劃分 系統(tǒng)邏輯功能的劃分：系統(tǒng)邏輯功能的劃分： 在求解后的在求解后的U UC C 矩陣中劃出一個(gè)個(gè)的方塊；矩陣中劃出一個(gè)個(gè)的方塊； 每一個(gè)小方塊即為一個(gè)子系統(tǒng)。每一個(gè)小方塊即為一個(gè)子系統(tǒng)。 劃分時(shí)應(yīng)注意：劃分時(shí)應(yīng)注意： 沿對(duì)角線沿對(duì)角線一個(gè)接一個(gè)地畫，一個(gè)接一個(gè)地畫，既不能重疊，又不既不能重疊，又不能漏掉能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能；任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能； 小方塊的劃分是任意的，但必須將小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的所有的 “ “C” C” 元素都包含在小方塊內(nèi)元素都包含在小方塊內(nèi)。24 數(shù) 據(jù) 類

11、 功 能 計(jì) 劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 產(chǎn) 品 零 件 規(guī) 格 材 料 表 材 料 庫(kù)存 成品庫(kù)存 工作令 機(jī)器 負(fù)荷 材料供應(yīng) 工藝 流 程 客 戶 銷售區(qū)域 訂 貨 成 本 職 工 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 C U U U 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U C U U 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 資產(chǎn)規(guī)模 U 產(chǎn)品預(yù)測(cè) U U U 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā) U C C C U 技術(shù)準(zhǔn)備 產(chǎn)品工藝 U U U U 庫(kù)存控制 C C U U 調(diào) 度 U U C U U 生產(chǎn)能力計(jì)劃 C U U 材料需求 U U U C 生產(chǎn)制造 操作順序 U U U C 銷售管理 U U U C U U 市場(chǎng)分析 U U U C U 訂貨服務(wù) U U U U C 銷 售 發(fā) 運(yùn) U U

12、 U U U 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) U U U U U U U 財(cái) 會(huì) 成本會(huì)計(jì) U U U U C 人員計(jì)劃 C 人 事 人員招聘考評(píng) U 25U UC C 矩陣矩陣 續(xù)續(xù)v數(shù)據(jù)資源分布 所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類：所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類： 一類在小方塊以內(nèi)；一類在小方塊以內(nèi)； 一類在小方塊以外。一類在小方塊以外。 在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，則今后主要在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，則今后主要放在放在本系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)本系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上處理；設(shè)備上處理； 而在小方塊以外的而在小方塊以外的 “ “U” U” ，則表示了各子系統(tǒng)，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資

13、源今后應(yīng)考慮之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互供各子系統(tǒng)共享或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互傳遞數(shù)據(jù)。傳遞數(shù)據(jù)。26數(shù) 據(jù) 類 功 能計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令機(jī)器負(fù)荷材料供應(yīng)工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃UU財(cái)務(wù)規(guī)劃UU經(jīng)營(yíng)計(jì)劃資產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)計(jì)劃子系統(tǒng)產(chǎn)品預(yù)測(cè)UU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UU技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝子系統(tǒng)U庫(kù)存控制調(diào) 度U生產(chǎn)能力計(jì)劃材料需求UU生產(chǎn)制造操作順序生產(chǎn)制造計(jì)劃子系統(tǒng)銷售管理UUU市場(chǎng)分析UU訂貨服務(wù)UU銷 售發(fā) 運(yùn)UUU銷售子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)UUUUUUU財(cái) 會(huì)成本會(huì)計(jì)UUUU1人員計(jì)劃人 事人

14、員招聘考評(píng)2 注：1 財(cái)會(huì)子 系統(tǒng) 2人 事檔案 子系統(tǒng)27五、數(shù)據(jù)屬性分析五、數(shù)據(jù)屬性分析 數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來(lái)描述事物某方面的數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來(lái)描述事物某方面的特征。一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用多特征。一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來(lái)描述。個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來(lái)描述。1 數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析 2 數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析（1） 固定值屬性。固定值屬性。（2） 固定個(gè)體變動(dòng)屬性。固定個(gè)體變動(dòng)屬性。（3） 隨機(jī)變動(dòng)屬性。隨機(jī)變動(dòng)屬性。2829職職 工工代代 碼碼姓姓 名名部部 門門基基 本本工工 資資電電

15、 費(fèi)費(fèi)病事假病事假扣款扣款1001李小明李小明01500.0020.001002周英杰周英杰01400.0015.0080.001003劉一波劉一波02350.0012.001004吳關(guān)新吳關(guān)新0155018.001005趙子英趙子英0160026.0012.00屬性名屬性名屬性的值屬性的值固定值屬性固定值屬性固定個(gè)體固定個(gè)體變動(dòng)屬性變動(dòng)屬性隨機(jī)變動(dòng)屬性隨機(jī)變動(dòng)屬性30六、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析六、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析 首先是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從首先是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從MISMIS中得到哪些有用信息，不僅要確定數(shù)據(jù)的中得到哪些有用信息，不僅要確定數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)文件存儲(chǔ)文件，還要

16、確定數(shù)據(jù)資源在整個(gè)系統(tǒng)的還要確定數(shù)據(jù)資源在整個(gè)系統(tǒng)的存儲(chǔ)分布存儲(chǔ)分布。七、數(shù)據(jù)查詢分析七、數(shù)據(jù)查詢分析 通過(guò)調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清通過(guò)調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單或給出查詢方式示意圖。單或給出查詢方式示意圖。31八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析 分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問題。小以及存在的問題。 對(duì)各種輸出報(bào)表（包括手工填寫的）的目的和使對(duì)各種輸出報(bào)表（包括手工填寫的）的目的和使用范圍進(jìn)行分析，弄清哪些報(bào)表是多余的，或者是不用范圍進(jìn)行分析，弄清哪些報(bào)表是多余的，或者是不符合實(shí)際要求

17、的，系統(tǒng)的處理速度和打印速度是否能符合實(shí)際要求的，系統(tǒng)的處理速度和打印速度是否能滿足輸出的要求等。滿足輸出的要求等。32繪制新系統(tǒng)的數(shù)繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖據(jù)流程圖 確定新系統(tǒng)的數(shù)確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式據(jù)處理方式確定新系統(tǒng)的管確定新系統(tǒng)的管理模型理模型分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程 功能分析和劃分子系統(tǒng)功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析系統(tǒng)化分析的內(nèi)容：分析分析優(yōu)化優(yōu)化找錯(cuò)找錯(cuò)糾錯(cuò)糾錯(cuò)33九、新的數(shù)據(jù)流程圖的繪制九、新的數(shù)據(jù)流程圖的繪制 新系統(tǒng)的

18、數(shù)據(jù)流程圖是在以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是在以上分析過(guò)程中逐步完善的。上分析過(guò)程中逐步完善的。 完善數(shù)據(jù)字典，并用工具描述完善數(shù)據(jù)字典，并用工具描述比較復(fù)雜的處理邏輯。比較復(fù)雜的處理邏輯。34十、數(shù)據(jù)處理方式的確定十、數(shù)據(jù)處理方式的確定數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：1 1、成批處理方式、成批處理方式 按一定時(shí)間間隔（小時(shí)、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。2 2、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式 面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。35 36十一、系統(tǒng)管理模型的確定十一、系統(tǒng)管理模型的確定 管理模型是系

19、統(tǒng)在每個(gè)具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管管理模型是系統(tǒng)在每個(gè)具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法。理方法。 我們要對(duì)每個(gè)處理過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析，研究每個(gè)管我們要對(duì)每個(gè)處理過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析，研究每個(gè)管理過(guò)程的信息處理特點(diǎn)，找出相適應(yīng)的管理模型，這是理過(guò)程的信息處理特點(diǎn)，找出相適應(yīng)的管理模型，這是使管理信息系統(tǒng)充分發(fā)揮作用的前提。使管理信息系統(tǒng)充分發(fā)揮作用的前提。 37 管理科學(xué)的發(fā)展在管理活動(dòng)的各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)管理科學(xué)的發(fā)展在管理活動(dòng)的各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)都形成了較為節(jié)都形成了較為成熟的管理方法和定量化的管理模型成熟的管理方法和定量化的管理模型.常用的管理模型主要有：常用的管理模型主要有：（1）綜合計(jì)劃模型；（）

20、綜合計(jì)劃模型；（2）生產(chǎn)計(jì)劃管理模型；（）生產(chǎn)計(jì)劃管理模型；（3）庫(kù)存管理模型；（庫(kù)存管理模型；（4）財(cái)務(wù)成本管理摸型；）財(cái)務(wù)成本管理摸型； （5）統(tǒng)計(jì)）統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型。分析與預(yù)測(cè)模型。 38第四節(jié)第四節(jié) 系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析報(bào)告39系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析報(bào)告v系統(tǒng)分析報(bào)告1、引言部分（名稱，開發(fā)目標(biāo)，主要功能，開發(fā)背景等）、引言部分（名稱，開發(fā)目標(biāo)，主要功能，開發(fā)背景等）2、系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性、系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性3、現(xiàn)行系統(tǒng)概況、現(xiàn)行系統(tǒng)概況 A現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查說(shuō)明：包括組織機(jī)構(gòu)圖，系統(tǒng)目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查說(shuō)明：包括組織機(jī)構(gòu)圖，系統(tǒng)目標(biāo)、功能一覽表、業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流量以及存在的

21、薄弱環(huán)節(jié)等。功能一覽表、業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流量以及存在的薄弱環(huán)節(jié)等。 B系統(tǒng)需求說(shuō)明：用戶需求及主要存在的問題等。系統(tǒng)需求說(shuō)明：用戶需求及主要存在的問題等。4、新系統(tǒng)的邏輯方案、新系統(tǒng)的邏輯方案 1）新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)處理方式）新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)處理方式 2）新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)流程）新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)流程 3）新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)資源分布）新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)資源分布 4）新系統(tǒng)擬采用的管理方式、算法或模型）新系統(tǒng)擬采用的管理方式、算法或模型 5）與新系統(tǒng)相適應(yīng)的管理制度和運(yùn)行體制建立）與新系統(tǒng)相適應(yīng)的管理制度和運(yùn)行體制建立 6）系統(tǒng)開發(fā)資源與時(shí)間進(jìn)度

22、估計(jì)）系統(tǒng)開發(fā)資源與時(shí)間進(jìn)度估計(jì)5、用戶領(lǐng)導(dǎo)審批意見、用戶領(lǐng)導(dǎo)審批意見小結(jié)小結(jié)40小結(jié)小結(jié)v重點(diǎn)系統(tǒng)化分析的內(nèi)容系統(tǒng)化分析的內(nèi)容 系統(tǒng)分析報(bào)告的編寫系統(tǒng)分析報(bào)告的編寫41系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析習(xí)題講與練習(xí)題講與練421、系統(tǒng)分析的具體工作不包括（、系統(tǒng)分析的具體工作不包括（ ）可行性分析可行性分析詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析A. 提出新系統(tǒng)的物理模型提出新系統(tǒng)的物理模型2、在決定開發(fā)管理信息系統(tǒng)之前，首先要做好系統(tǒng)開發(fā)的、在決定開發(fā)管理信息系統(tǒng)之前，首先要做好系統(tǒng)開發(fā)的（ ）可行性研究可行性研究系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析總體規(guī)劃總體規(guī)劃A. 新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)DA

23、 433、在可行性分析中，經(jīng)濟(jì)可行性分析的工作主要包括（）、在可行性分析中，經(jīng)濟(jì)可行性分析的工作主要包括（）檢查管理是否規(guī)范檢查管理是否規(guī)范計(jì)算機(jī)技術(shù)是否滿足用戶要求計(jì)算機(jī)技術(shù)是否滿足用戶要求對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)A. 領(lǐng)導(dǎo)是否支持領(lǐng)導(dǎo)是否支持C4、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容有（、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容有（ ）計(jì)算機(jī)的性能計(jì)算機(jī)的性能管理業(yè)務(wù)狀況管理業(yè)務(wù)狀況數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程A. MIS的運(yùn)行效率的運(yùn)行效率B C 445、描述管理業(yè)務(wù)的圖表有（、描述管理業(yè)務(wù)的圖表有（ ）管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖數(shù)據(jù)流程圖和表格分配圖數(shù)據(jù)流程圖和表格分配圖管理業(yè)務(wù)

24、流程圖和數(shù)據(jù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖A. 管理業(yè)務(wù)流程圖和框圖管理業(yè)務(wù)流程圖和框圖A6、數(shù)據(jù)流程圖的特性包括（、數(shù)據(jù)流程圖的特性包括（ ）一般性和特殊性一般性和特殊性具體性和抽象性具體性和抽象性抽象性和概括性抽象性和概括性A. 一般性和具體性一般性和具體性C457、在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)靜態(tài)特征分析的任務(wù)是（、在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)靜態(tài)特征分析的任務(wù)是（ ）確定數(shù)據(jù)的變動(dòng)特性確定數(shù)據(jù)的變動(dòng)特性確定數(shù)據(jù)的類型、長(zhǎng)度、小數(shù)位等確定數(shù)據(jù)的類型、長(zhǎng)度、小數(shù)位等確定輸入什么數(shù)據(jù)，以什么方式輸入確定輸入什么數(shù)據(jù)，以什么方式輸入A. 驗(yàn)證數(shù)據(jù)的正確性驗(yàn)證數(shù)據(jù)的正確性B468、有關(guān)數(shù)據(jù)流程圖作用描述不正確的是

25、（、有關(guān)數(shù)據(jù)流程圖作用描述不正確的是（ ）反映系統(tǒng)中的決策與控制過(guò)程反映系統(tǒng)中的決策與控制過(guò)程從總體上描述系統(tǒng)的邏輯功能、系統(tǒng)內(nèi)各部分的從總體上描述系統(tǒng)的邏輯功能、系統(tǒng)內(nèi)各部分的信息聯(lián)系及系統(tǒng)外部各有關(guān)事物的聯(lián)系信息聯(lián)系及系統(tǒng)外部各有關(guān)事物的聯(lián)系反映系統(tǒng)中信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律反映系統(tǒng)中信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律A. 系統(tǒng)邏輯模型的主要描述工具系統(tǒng)邏輯模型的主要描述工具A9、系統(tǒng)分析階段的主要成果是（、系統(tǒng)分析階段的主要成果是（ ）DFD圖圖系統(tǒng)分析說(shuō)明書系統(tǒng)分析說(shuō)明書流程圖流程圖A. 詳細(xì)調(diào)查報(bào)告詳細(xì)調(diào)查報(bào)告B47練習(xí)練習(xí)1010表格分配圖是表格分配圖是( )( )。 a a數(shù)據(jù)流程調(diào)查使用的工具數(shù)據(jù)流程調(diào)查使用的

26、工具 b b編程工具編程工具 c c系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具 d d管理業(yè)務(wù)調(diào)查使用的工具管理業(yè)務(wù)調(diào)查使用的工具 1111開發(fā)開發(fā)MISMIS的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是( )( )。 a a完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì) b b完成新系統(tǒng)的功能完成新系統(tǒng)的功能分析分析 c c。完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)。完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì) d d完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析分析1212管理業(yè)務(wù)流程圖可用來(lái)描述管理業(yè)務(wù)流程圖可用來(lái)描述( )( )。 a a處理功能處理功能 b b數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程 c c作業(yè)順序作業(yè)順序 d d功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)DA C 48練習(xí)練習(xí)1313數(shù)據(jù)流程

27、圖是描述信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的( )( )。 a a物理模型的主要工具物理模型的主要工具 b b優(yōu)化模型的主要工具優(yōu)化模型的主要工具 c c邏輯模型的主要工具邏輯模型的主要工具 d d決策模型的主要工具決策模型的主要工具C49課后作業(yè)案例閱讀和學(xué)習(xí)案例閱讀和學(xué)習(xí)v 某圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)某圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)v 庫(kù)存管理系統(tǒng)可行性研究報(bào)告庫(kù)存管理系統(tǒng)可行性研究報(bào)告實(shí)作實(shí)作： 幫助王星寫一份幫助王星寫一份“艦船臨搶修管理系統(tǒng)艦船臨搶修管理系統(tǒng)”可行性可行性分析報(bào)告。分析報(bào)告。50 內(nèi)容內(nèi)容: :（1 1） 系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)簡(jiǎn)述 （2 2） 項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo) （3 3）

28、所需資源、預(yù)算和期望效益所需資源、預(yù)算和期望效益（4 4） 對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論結(jié)論：結(jié)論：（1 1） 可以立即開發(fā)可以立即開發(fā) （2 2） 改進(jìn)原系統(tǒng)改進(jìn)原系統(tǒng) （3 3） 目前不可行，或者需推遲到某些條目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行件具備以后再進(jìn)行51DFD和和TFD的繪制的繪制52 業(yè)務(wù)流程圖（業(yè)務(wù)流程圖（transaction flow diagramtransaction flow diagram，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱TFD)TFD)，一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序作業(yè)順序和和管理信息流向管理信息流向的圖表

29、，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。流程中的不合理流向。 管理業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖53圖例說(shuō)明圖例說(shuō)明業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理單位、系統(tǒng)中人員單位、系統(tǒng)中人員業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理描述描述報(bào)表、單據(jù)、賬目報(bào)表、單據(jù)、賬目信息傳遞信息傳遞存儲(chǔ)存儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖系統(tǒng)外實(shí)體系統(tǒng)外實(shí)體54業(yè)務(wù)流程圖繪制方法業(yè)務(wù)流程圖繪制方法1分析 ：弄清所描述的業(yè)務(wù)涉及到了哪些人員、部門，他們之間存在怎樣業(yè)務(wù)往來(lái)？2 分別繪制上述“業(yè)務(wù)往來(lái)”的業(yè)務(wù)流程圖 3把上述各個(gè)“業(yè)務(wù)往來(lái)”對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖綜合到一起 1 1、識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程中涉及的實(shí)體（內(nèi)部、外部），處理，

30、、識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程中涉及的實(shí)體（內(nèi)部、外部），處理， 單據(jù)，存儲(chǔ)；單據(jù)，存儲(chǔ)；2 2、按照作業(yè)順序用規(guī)定圖例將業(yè)務(wù)過(guò)程記錄下來(lái)；、按照作業(yè)順序用規(guī)定圖例將業(yè)務(wù)過(guò)程記錄下來(lái)；55在線旅行系統(tǒng)在線旅行系統(tǒng) 案例案例v顧客登錄網(wǎng)站，按需要查詢相關(guān)旅游線路的信顧客登錄網(wǎng)站，按需要查詢相關(guān)旅游線路的信息，根據(jù)查詢結(jié)果報(bào)名參團(tuán)。息，根據(jù)查詢結(jié)果報(bào)名參團(tuán)。v旅行社根據(jù)報(bào)名情況自動(dòng)組團(tuán)，并保存組團(tuán)信旅行社根據(jù)報(bào)名情況自動(dòng)組團(tuán)，并保存組團(tuán)信息。息。v顧客可以通過(guò)用戶標(biāo)識(shí)號(hào)查看組團(tuán)情況。顧客可以通過(guò)用戶標(biāo)識(shí)號(hào)查看組團(tuán)情況。SSPPPPP繪制業(yè)務(wù)流程圖繪制業(yè)務(wù)流程圖56業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖:登陸登陸顧客顧客查詢查詢線路

31、線路報(bào)名報(bào)名旅行社旅行社組團(tuán)組團(tuán)查詢查詢組團(tuán)組團(tuán)線路線路信息信息報(bào)名報(bào)名信息信息組團(tuán)組團(tuán)信息信息個(gè)人組團(tuán)個(gè)人組團(tuán)信息信息57數(shù)據(jù)流程圖專題數(shù)據(jù)流程圖專題數(shù)據(jù)流程圖（數(shù)據(jù)流程圖（DFD，Data Flow Diagram） 全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的統(tǒng)中的流動(dòng)流動(dòng)、處理處理和和存儲(chǔ)存儲(chǔ)情況。情況。58數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)外部實(shí)體外部實(shí)體(External Entity)處理過(guò)程處理過(guò)程(Process)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(Data Store)

32、數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流(Data Flow)數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖59數(shù)據(jù)流圖逐層畫法：數(shù)據(jù)流圖逐層畫法：頂層頂層稻谷稻谷稻草稻草米米糠糠自動(dòng)自動(dòng)收割機(jī)收割機(jī)60稻谷稻谷稻草稻草米米糠糠谷谷脫粒脫粒1脫殼脫殼2數(shù)據(jù)流圖逐層畫法：數(shù)據(jù)流圖逐層畫法：次層次層61數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖繪制方法繪制方法1、找到外部實(shí)體，確定其與系統(tǒng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)流；、找到外部實(shí)體，確定其與系統(tǒng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)流；2、確定有哪些處理；、確定有哪些處理；3、確定有哪些存儲(chǔ)；、確定有哪些存儲(chǔ)；4、用數(shù)據(jù)流將上述元素連接起來(lái)。、用數(shù)據(jù)流將上述元素連接起來(lái)。TFDTFDDFDDFD1、單據(jù)、單據(jù)D、F；2、單據(jù)的變化、單據(jù)的變化 P；3、

33、外部實(shí)體保留、內(nèi)部實(shí)體略去；、外部實(shí)體保留、內(nèi)部實(shí)體略去；62在線旅行系統(tǒng)在線旅行系統(tǒng) 案例案例v顧客登錄網(wǎng)站，按需要查詢相關(guān)旅游線路的信顧客登錄網(wǎng)站，按需要查詢相關(guān)旅游線路的信息，根據(jù)查詢結(jié)果報(bào)名參團(tuán)。息，根據(jù)查詢結(jié)果報(bào)名參團(tuán)。v旅行社根據(jù)報(bào)名情況自動(dòng)組團(tuán)，并保存組團(tuán)信旅行社根據(jù)報(bào)名情況自動(dòng)組團(tuán)，并保存組團(tuán)信息。息。v顧客可以通過(guò)用戶標(biāo)識(shí)號(hào)查看組團(tuán)情況。顧客可以通過(guò)用戶標(biāo)識(shí)號(hào)查看組團(tuán)情況。SSPPPPPFFF繪制數(shù)據(jù)流程圖繪制數(shù)據(jù)流程圖63業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖:登陸登陸顧客顧客查詢查詢線路線路報(bào)名報(bào)名旅行社旅行社組團(tuán)組團(tuán)查詢查詢組團(tuán)組團(tuán)線路線路信息信息報(bào)名報(bào)名信息信息組團(tuán)組團(tuán)信息信息個(gè)人組團(tuán)

34、個(gè)人組團(tuán)信息信息64數(shù)據(jù)流程圖頂層數(shù)據(jù)流程圖頂層:原始線路原始線路報(bào)名信息報(bào)名信息在線旅在線旅行系統(tǒng)行系統(tǒng)線路信息線路信息用戶信息用戶信息組團(tuán)信息組團(tuán)信息個(gè)人組團(tuán)信息個(gè)人組團(tuán)信息待查信息待查信息65登陸登陸P1查詢查詢線路線路P2報(bào)名報(bào)名P3組團(tuán)組團(tuán)P4查詢查詢P5錄入錄入P6用戶用戶信息信息顧客信息顧客信息顧客信息顧客信息待查信息待查信息原始線路原始線路個(gè)人組團(tuán)信息個(gè)人組團(tuán)信息線路線路信息信息組團(tuán)表組團(tuán)表F1報(bào)名表報(bào)名表F2路線表路線表F3線路線路信息信息組團(tuán)組團(tuán)信息信息組團(tuán)信息組團(tuán)信息報(bào)名信息報(bào)名信息報(bào)名信息報(bào)名信息旅行旅行社社線路線路信息信息線路線路信息信息報(bào)名信息報(bào)名信息組團(tuán)信息組團(tuán)信

35、息用戶用戶用戶用戶66練習(xí)練習(xí) 臨搶修管理子系統(tǒng)是艦船臨搶修的核心部分。其主臨搶修管理子系統(tǒng)是艦船臨搶修的核心部分。其主要工作流程如下：艇隊(duì)將艦船臨搶修工程單上報(bào)給支隊(duì)要工作流程如下：艇隊(duì)將艦船臨搶修工程單上報(bào)給支隊(duì)裝備部，由支隊(duì)裝備部進(jìn)行正確性檢驗(yàn)，將正確的工程裝備部，由支隊(duì)裝備部進(jìn)行正確性檢驗(yàn)，將正確的工程單上報(bào)給修船處，修船處參考各艦船的歷史維修信息對(duì)單上報(bào)給修船處，修船處參考各艦船的歷史維修信息對(duì)工程單進(jìn)行核對(duì)、匯總和審批，最終形成正式的臨搶修工程單進(jìn)行核對(duì)、匯總和審批，最終形成正式的臨搶修工程單，并存檔。工程單，并存檔。 工程單將傳至相應(yīng)的修理廠方，廠方根據(jù)工程單生工程單將傳至相應(yīng)的

36、修理廠方，廠方根據(jù)工程單生成審價(jià)單，并傳至修船處，修船處參考工時(shí)額定資料和成審價(jià)單，并傳至修船處，修船處參考工時(shí)額定資料和歷史報(bào)價(jià)資料對(duì)審價(jià)單進(jìn)行審批，審批后的審價(jià)單送往歷史報(bào)價(jià)資料對(duì)審價(jià)單進(jìn)行審批，審批后的審價(jià)單送往財(cái)務(wù)科生成付款審批單。財(cái)務(wù)科生成付款審批單。 維修工程完成后，根據(jù)本次工程單生成驗(yàn)收單，最維修工程完成后，根據(jù)本次工程單生成驗(yàn)收單，最后交由三方（艇隊(duì)、維修工廠、修船處）進(jìn)行驗(yàn)收，完后交由三方（艇隊(duì)、維修工廠、修船處）進(jìn)行驗(yàn)收，完成驗(yàn)收單的審核。成驗(yàn)收單的審核。 請(qǐng)繪制上述臨搶修管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖，并根請(qǐng)繪制上述臨搶修管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖繪制相應(yīng)的數(shù)據(jù)流程

37、圖。據(jù)業(yè)務(wù)流程圖繪制相應(yīng)的數(shù)據(jù)流程圖。67決策樹和決策表決策樹和決策表68一、決策樹一、決策樹根根條件條件條件條件條件條件條件條件條件條件條件條件行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)條件條件行動(dòng)行動(dòng)69二、決策表二、決策表?xiàng)l件說(shuō)明條件說(shuō)明條件組合條件組合行動(dòng)說(shuō)明行動(dòng)說(shuō)明采取行動(dòng)采取行動(dòng)70條件及行動(dòng)條件及行動(dòng)12345678條件組合條件組合C1:交易額交易額5萬(wàn)以上萬(wàn)以上C2:無(wú)欠款無(wú)欠款 C3:交易交易20年以上年以上行行 動(dòng)動(dòng)A1:折扣率折扣率15%A2:折扣率折扣率10%A3:折扣率折扣率5%A4:折扣率折扣率0%條件語(yǔ)句條件語(yǔ)句行動(dòng)語(yǔ)句行動(dòng)語(yǔ)句條件項(xiàng)條件項(xiàng)行動(dòng)項(xiàng)行動(dòng)項(xiàng)71決策表決策表?xiàng)l件及行動(dòng)條件及行動(dòng)12345678條件組合條件組合C1:交易額交易額5萬(wàn)以萬(wàn)以上上C2:無(wú)欠款無(wú)欠款 C3:交易交易20年以上年以上行行 動(dòng)動(dòng)A1:折扣率折扣率15%A2:折扣率折扣率10%A3:折扣率折扣率5%A4:折扣率折扣率0%Y YY YY YY YN NN NN NN NY YY YN NN NY YY YN NN NY YN NY YN NY YN NY YN N72決策表的簡(jiǎn)化（決策表的簡(jiǎn)化（1）條件及行