公司培訓(xùn)體系構(gòu)建

1、公司培訓(xùn)體系構(gòu)建公司培訓(xùn)體系構(gòu)建 大大 綱綱 培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)是什么？ 培訓(xùn)為什么？培訓(xùn)為什么？ 培訓(xùn)干什么？培訓(xùn)干什么？一、一、二、二、三、三、第二頁，共46頁。 公司是什么？公司要什么？公司是什么？公司要什么？ 客戶是什么？客戶要什么？客戶是什么？客戶要什么？ 公司是什么？公司要什么？公司是什么？公司要什么？ 中文字義中文字義培養(yǎng)與訓(xùn)練培養(yǎng)與訓(xùn)練一、培訓(xùn)是什么？一、培訓(xùn)是什么？（一）從字面角度（一）從字面角度12英文表述英文表述Training and Development第三頁，共46頁。1、培養(yǎng)與訓(xùn)練、培養(yǎng)與訓(xùn)練做人與做事做人與做事第四頁，共46頁。2、Training and De

2、velopment培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 培訓(xùn)要求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)效果均培訓(xùn)要求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)效果均與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃相匹配，在國外，許多與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃相匹配，在國外，許多培訓(xùn)部門叫作培訓(xùn)部門叫作“培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)發(fā)展部”。 美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTDASTD）成立于）成立于19441944年，是企業(yè)培訓(xùn)和績效評估領(lǐng)域的最大職年，是企業(yè)培訓(xùn)和績效評估領(lǐng)域的最大職業(yè)協(xié)會和首屈一指的資源機構(gòu)，在全球業(yè)協(xié)會和首屈一指的資源機構(gòu)，在全球100100多多個國家擁有遍及個國家擁有遍及70,00070,000多個分支機構(gòu)。多個分支機構(gòu)。第五頁，共46頁。（

3、二）從形態(tài)角度（二）從形態(tài)角度1、在職、在職 訓(xùn)練訓(xùn)練2、集中、集中 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)3、自我、自我 開發(fā)開發(fā)在崗指導(dǎo)、項在崗指導(dǎo)、項目運作、標(biāo)桿目運作、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、經(jīng)典案例、崗經(jīng)典案例、崗位交流、基層位交流、基層鍛煉等鍛煉等脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出考察、共享課堂、考察、共享課堂、會議研究等會議研究等自學(xué)制度、自學(xué)制度、學(xué)歷提升、學(xué)歷提升、資格考試、資格考試、課題研究、課題研究、讀書等讀書等第六頁，共46頁。 公司是什么？公司要什么？公司是什么？公司要什么？ 客戶是什么？客戶要什么？客戶是什么？客戶要什么？ 公司是什么？公司要什么？公司是什么？公司要什么？ 和諧共贏的發(fā)展之道和諧共贏的發(fā)展之道

4、經(jīng)營三大資本經(jīng)營三大資本 三大資本的經(jīng)營之路三大資本的經(jīng)營之路創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織1培訓(xùn)培訓(xùn)是權(quán)力權(quán)力？2培訓(xùn)培訓(xùn)是義務(wù)義務(wù)？3培訓(xùn)培訓(xùn)是責(zé)任責(zé)任？4培訓(xùn)培訓(xùn)是成本成本？5培訓(xùn)培訓(xùn)是福利福利？6培訓(xùn)培訓(xùn)是投資投資？ （三）從企業(yè)與員工角度（三）從企業(yè)與員工角度第七頁，共46頁。 近近50年，美國企業(yè)平均每年在培訓(xùn)上的花費約年，美國企業(yè)平均每年在培訓(xùn)上的花費約300億美元，約占雇員億美元，約占雇員平均工資收入的平均工資收入的5%。 6、培訓(xùn)是高回報的投資、培訓(xùn)是高回報的投資（先進(jìn)理念）（先進(jìn)理念）較平均值高較平均值高20%較平均值高較平均值高37%據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會統(tǒng)計據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展

5、協(xié)會統(tǒng)計 利潤提升利潤提升人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值較平均值高較平均值高57%股票市值股票市值第八頁，共46頁。 知識經(jīng)濟(jì)時代，培訓(xùn)可以提高智力資本對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。實踐知識經(jīng)濟(jì)時代，培訓(xùn)可以提高智力資本對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。實踐證明，現(xiàn)代企業(yè)對員工教育培訓(xùn)投資所帶來的收益率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他形證明，現(xiàn)代企業(yè)對員工教育培訓(xùn)投資所帶來的收益率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他形態(tài)投資的收益率。態(tài)投資的收益率。 據(jù)美國學(xué)者據(jù)美國學(xué)者1990-1995年的數(shù)據(jù)計算，年的數(shù)據(jù)計算，企業(yè)實物資本投資的效益比為企業(yè)實物資本投資的效益比為1：，而智力投資的效益比為：，而智力投資的效益比為1：，后者是前者的：，后者是前者的5倍；而最近國外的統(tǒng)

6、計資料表倍；而最近國外的統(tǒng)計資料表明，智力投資的投入產(chǎn)出比已高達(dá)明，智力投資的投入產(chǎn)出比已高達(dá)1：50。 遵循突入產(chǎn)出法則，構(gòu)建保險人才教育培訓(xùn)體制遵循突入產(chǎn)出法則，構(gòu)建保險人才教育培訓(xùn)體制， 張振海，中國保險學(xué)會網(wǎng)，張振海，中國保險學(xué)會網(wǎng)，2007年年3月月28日日 培訓(xùn)是高回報的投資培訓(xùn)是高回報的投資第九頁，共46頁。結(jié)論：培訓(xùn)是什么？結(jié)論：培訓(xùn)是什么？傳統(tǒng)理解傳統(tǒng)理解 1 1、理念的更新；、理念的更新； 2 2、態(tài)度的優(yōu)化；、態(tài)度的優(yōu)化； 3 3、知識的補充；、知識的補充； 4 4、技能的訓(xùn)練；、技能的訓(xùn)練； 5 5、行為的改變；、行為的改變； 6 6、績效的提升。、績效的提升。新的理解

7、新的理解 1、核心價值的傳播；、核心價值的傳播； 2、工作意義的闡釋；、工作意義的闡釋； 3、知識資本的增值；、知識資本的增值； 4、組織文化的育成。、組織文化的育成。第十頁，共46頁。二、培訓(xùn)為什么二、培訓(xùn)為什么意義闡釋意義闡釋 （一）百年老店，教育先行（一）百年老店，教育先行 自自1896年道瓊斯股票指數(shù)榜創(chuàng)立至今，在當(dāng)時上榜的年道瓊斯股票指數(shù)榜創(chuàng)立至今，在當(dāng)時上榜的12家公家公司中，司中，通用電氣通用電氣(GE)是唯一屹立在指數(shù)榜上的公司。是唯一屹立在指數(shù)榜上的公司。 GE的克勞頓村是世界級企業(yè)領(lǐng)袖的搖籃的克勞頓村是世界級企業(yè)領(lǐng)袖的搖籃 ，據(jù)統(tǒng)計，世界，據(jù)統(tǒng)計，世界500強企業(yè)里，強企業(yè)

8、里， 170 多位多位CEO出自出自GE。培養(yǎng)人才是被。培養(yǎng)人才是被GE人引以自豪并被全球人引以自豪并被全球企業(yè)界稱頌的事情，也被看作是企業(yè)界稱頌的事情，也被看作是GE成功的重要原因之一。成功的重要原因之一。 第十一頁，共46頁。（一）百年老店，教育先行（一）百年老店，教育先行美美善善真真企業(yè)企業(yè)科學(xué)維度科學(xué)維度科學(xué)發(fā)展，與理性有關(guān)科學(xué)發(fā)展，與理性有關(guān) 倫理維度倫理維度德行高尚，與道德有關(guān)德行高尚，與道德有關(guān) 藝術(shù)維度藝術(shù)維度完美產(chǎn)品與服務(wù)，完美產(chǎn)品與服務(wù)， 與情感有關(guān)與情感有關(guān)第十二頁，共46頁。這是我無意中的一個瞬間抓拍 這是一個普通的外來打工者 他是我的客戶 他有一輛小哈飛 出了險也不知

9、道怎么辦 他的工作比我們累 薪水比我們少 我被感動了第十三頁，共46頁。（二）增值員工，成就企業(yè)（二）增值員工，成就企業(yè) 1、隊伍建設(shè)的、隊伍建設(shè)的兩條基本途徑兩條基本途徑A、引進(jìn)人才、引進(jìn)人才 人才人才是企業(yè)的是企業(yè)的核心競爭力源泉核心競爭力源泉B B、培養(yǎng)人才、培養(yǎng)人才 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是企業(yè)的是企業(yè)的核心競爭力源泉核心競爭力源泉第十四頁，共46頁。“不拋棄、不放棄不拋棄、不放棄”人人兼可成才人人兼可成才三個典型案例：三個典型案例： 1 1、美國、美國State Farm State Farm 保險集團(tuán)公司保險集團(tuán)公司創(chuàng)立于創(chuàng)立于1922年，是美國財產(chǎn)年，是美國財產(chǎn)保險最大公司，公司凈值保險最大公

10、司，公司凈值580億美元。員工學(xué)歷不高。億美元。員工學(xué)歷不高。 2 2、公司海口培訓(xùn)中心服務(wù)質(zhì)量的提升。、公司?？谂嘤?xùn)中心服務(wù)質(zhì)量的提升。 3 3、江蘇無錫分公司：公司發(fā)展的關(guān)鍵在于隊伍，隊伍建設(shè)的、江蘇無錫分公司：公司發(fā)展的關(guān)鍵在于隊伍，隊伍建設(shè)的關(guān)鍵在于改善員工心智模式，改善員工心智模式的關(guān)鍵在于公司關(guān)鍵在于改善員工心智模式，改善員工心智模式的關(guān)鍵在于公司教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)。第十五頁，共46頁。一支朝氣蓬勃的隊伍一支朝氣蓬勃的隊伍第十六頁，共46頁。培訓(xùn)培訓(xùn)發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢（1）從培訓(xùn)）從培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)走向?qū)W習(xí)學(xué)習(xí)無處不在、學(xué)習(xí)無處不在、 無時不在；無時不在；學(xué)習(xí)工作化，學(xué)習(xí)工作化， 工作學(xué)

11、習(xí)化；工作學(xué)習(xí)化；終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)。（2）從個人學(xué)從個人學(xué)習(xí)走向組織學(xué)習(xí)走向組織學(xué)習(xí)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全流程學(xué)習(xí)；全流程學(xué)習(xí)；全方位學(xué)習(xí)。全方位學(xué)習(xí)。2、軟實力核心、軟實力核心第十七頁，共46頁。原始師徒傳幫帶原始師徒傳幫帶技能普及培訓(xùn)技能普及培訓(xùn)管理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)管理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)全價值鏈培訓(xùn)全價值鏈培訓(xùn)培訓(xùn)的培訓(xùn)的四次革命四次革命3、全價值鏈循環(huán)、全價值鏈循環(huán)第十八頁，共46頁。三、培訓(xùn)干什么三、培訓(xùn)干什么（一）公司近年來培訓(xùn)現(xiàn)狀（一）公司近年來培訓(xùn)現(xiàn)狀 1、制度體系方面、制度體系方面 2、培訓(xùn)供應(yīng)方面、培訓(xùn)供應(yīng)方面 3、資源建設(shè)方面、資源建設(shè)方面 4、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

12、方面、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面第十九頁，共46頁。1、制度體系方面、制度體系方面 出臺員工資格考試、學(xué)歷教育、培訓(xùn)管出臺員工資格考試、學(xué)歷教育、培訓(xùn)管理、項目規(guī)程、教材建設(shè)、培訓(xùn)師隊伍、理、項目規(guī)程、教材建設(shè)、培訓(xùn)師隊伍、出國境培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)管理制度出國境培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)管理制度 。 制定制定全員培訓(xùn)綱要全員培訓(xùn)綱要和和教育培訓(xùn)經(jīng)教育培訓(xùn)經(jīng)費管理暫行辦法費管理暫行辦法 ，對員工培訓(xùn)時間和培，對員工培訓(xùn)時間和培訓(xùn)經(jīng)費投入提出要求。訓(xùn)經(jīng)費投入提出要求。 制定公司總部和系統(tǒng)的教育培訓(xùn)工作考制定公司總部和系統(tǒng)的教育培訓(xùn)工作考核評價辦法，加大對培訓(xùn)實施單位的考核核評價辦法，加大對培訓(xùn)實施單位的考核力度力度

13、。 下發(fā)下發(fā)員工學(xué)習(xí)護(hù)照及學(xué)習(xí)積分操作指員工學(xué)習(xí)護(hù)照及學(xué)習(xí)積分操作指引引，建立以學(xué)習(xí)護(hù)照為重點的學(xué)習(xí)積分，建立以學(xué)習(xí)護(hù)照為重點的學(xué)習(xí)積分制度。制度。第二十頁，共46頁。2、培訓(xùn)供應(yīng)方面、培訓(xùn)供應(yīng)方面200620072008559212015119620092010“十一五十一五”期期間，總部培訓(xùn)間，總部培訓(xùn)期數(shù)平均每年期數(shù)平均每年增長增長38%，培，培訓(xùn)覆蓋面平均訓(xùn)覆蓋面平均每年增長每年增長24% （1）總部培訓(xùn)供應(yīng)期數(shù)）總部培訓(xùn)供應(yīng)期數(shù)第二十一頁，共46頁。2、培訓(xùn)供應(yīng)方面、培訓(xùn)供應(yīng)方面 近近3年來，年來，36個省個省級分公司共舉辦培訓(xùn)級分公司共舉辦培訓(xùn)班約班約5500期，年平均期，年平均增

14、長增長27%；覆蓋人；覆蓋人.天數(shù)天數(shù)100多萬，多萬，在一在一定程度上緩解了培定程度上緩解了培訓(xùn)供需矛盾。訓(xùn)供需矛盾。 （2 2）系統(tǒng)培訓(xùn)供應(yīng)情況）系統(tǒng)培訓(xùn)供應(yīng)情況第二十二頁，共46頁。3、資源建設(shè)方面、資源建設(shè)方面278門外部通用標(biāo)門外部通用標(biāo)準(zhǔn)課程準(zhǔn)課程 ，250多門多門公司內(nèi)部課程，課公司內(nèi)部課程，課程總數(shù)達(dá)到程總數(shù)達(dá)到520多多門。門。公文管理與辦公公文管理與辦公自動化自動化 等全員培等全員培訓(xùn)基礎(chǔ)類教材，訓(xùn)基礎(chǔ)類教材，機動車輛保險定機動車輛保險定損員培訓(xùn)教程損員培訓(xùn)教程 等等專業(yè)類教材專業(yè)類教材全系統(tǒng)兼職培訓(xùn)師全系統(tǒng)兼職培訓(xùn)師約約3000人，組訓(xùn)人，組訓(xùn)4000余人。其中，余人。其

15、中，總公司級培訓(xùn)師總公司級培訓(xùn)師367人，省級人，省級906人，人，地市級地市級1818人。人。課程課程教材教材師資師資（1）（2）（3）第二十三頁，共46頁。3、資源建設(shè)方面、資源建設(shè)方面（4）自自2007年開始，每年開始，每年組織車險定損員年組織車險定損員考試、雙核考試、考試、雙核考試、理賠員考試等考試，理賠員考試等考試，共計約共計約9萬人次。萬人次。3年來，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)年來，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)已全面覆蓋總、系統(tǒng)已全面覆蓋總、省、地、縣四級機省、地、縣四級機構(gòu)。系統(tǒng)注冊學(xué)員構(gòu)。系統(tǒng)注冊學(xué)員總數(shù)達(dá)總數(shù)達(dá)5萬人，累萬人，累計訪問量計訪問量3,11萬人萬人次。次。（5）考試考試網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)第二十四頁，

16、共46頁。4、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面2008年至今，年至今，總部舉辦總部舉辦“團(tuán)團(tuán)隊學(xué)習(xí)實驗室隊學(xué)習(xí)實驗室” 42期，期，530余人余人 參訓(xùn)；各省舉辦參訓(xùn)；各省舉辦400期，覆蓋期，覆蓋20500人人.天數(shù)天數(shù) 總部兩年推出總部兩年推出18個公司級個公司級“三合一三合一”課課題成果題成果，平均平均得分分；各省得分分；各省形成形成100多個本多個本地特色的地特色的“三三合一合一” 成果。成果。 2010年，總部年，總部主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人帶帶頭講課頭講課占比約為占比約為80%。各省級分。各省級分公司總經(jīng)理室成公司總經(jīng)理室成員講課共計約員講課共計約780課時課時 。自自2007年

17、，總年，總部推出部推出“總裁室總裁室共享課堂共享課堂”約約40期，各省級分公期，各省級分公司舉辦各類團(tuán)隊司舉辦各類團(tuán)隊“共享課共享課堂堂”800多期。多期。 （1）（2）（3）（4）第二十五頁，共46頁。（二）當(dāng)前突出問題（二）當(dāng)前突出問題12345培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足：培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足：供需矛盾突出供需矛盾突出培訓(xùn)體系要素不全：培訓(xùn)體系要素不全：理念、人員、經(jīng)費理念、人員、經(jīng)費培訓(xùn)機制運轉(zhuǎn)不暢：培訓(xùn)機制運轉(zhuǎn)不暢：激勵約束機制激勵約束機制培訓(xùn)資源仍需豐富：培訓(xùn)資源仍需豐富：課程、教材、師資、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等課程、教材、師資、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等培訓(xùn)質(zhì)量尚待提升：培訓(xùn)質(zhì)量尚待提升：針對性、實效性針對性、實效性培訓(xùn)走

18、向?qū)W習(xí)任重而道遠(yuǎn)！培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)任重而道遠(yuǎn)！第二十六頁，共46頁。51%技術(shù)序列人員技術(shù)序列人員 28% 管管 理理 者者 過去過去3年，未參加過一次培訓(xùn)年，未參加過一次培訓(xùn)1、培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足、培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足總部情況總部情況第二十七頁，共46頁。1、培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足、培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足系統(tǒng)情況系統(tǒng)情況2008年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為100萬人萬人.天，天， 實際供應(yīng)量僅實際供應(yīng)量僅 30萬人萬人.天，占比天，占比30% 2009年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為141萬人萬人.天，天， 2008年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為157萬人萬人.天，天， 實際供應(yīng)量僅實際供應(yīng)量僅

19、92萬人萬人.天，占比天，占比65% 實際供應(yīng)量僅實際供應(yīng)量僅 60萬人萬人.天，占比天，占比37% 第二十八頁，共46頁。2、培訓(xùn)質(zhì)量尚待提升、培訓(xùn)質(zhì)量尚待提升Add your text in here- Your text in here- Your text in here對改變個人管對改變個人管理行為有理行為有“很很大幫助大幫助”或或“明顯幫助明顯幫助”的占比的占比77% ；98份調(diào)查問卷中，認(rèn)為前三輪管理者輪訓(xùn)份調(diào)查問卷中，認(rèn)為前三輪管理者輪訓(xùn)對提高管理對提高管理能力有能力有“很很大幫助大幫助”或或“明顯幫助明顯幫助”的占比的占比65% ；對提高績效水對提高績效水平有平有“很大幫很大

20、幫助助”或或“明顯明顯幫助幫助”的占比的占比63% ；第二十九頁，共46頁。3、培訓(xùn)體系要素不全、培訓(xùn)體系要素不全理念：理念：上熱上熱下冷，未形下冷，未形成共識成共識經(jīng)費：經(jīng)費：投入投入不足，未有不足，未有效保障效保障人員：人員：仍在猶仍在猶豫，未落實到豫，未落實到位位第三十頁，共46頁。2008年，年，3800萬元；萬元；2009年，年，5500萬元；萬元；2010年，年，3382萬元；萬元；2011年，年，3500萬元；萬元；總體上呈現(xiàn)縮減趨勢總體上呈現(xiàn)縮減趨勢 根據(jù)根據(jù)2010年系統(tǒng)各省上報年系統(tǒng)各省上報數(shù)據(jù)，各省及地市分公司數(shù)據(jù)，各省及地市分公司實際投入實際投入9852萬元；根據(jù)萬元；

21、根據(jù)公司規(guī)定應(yīng)投入數(shù)約為個公司規(guī)定應(yīng)投入數(shù)約為個億。億。 總部培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算總部培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)費投入系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)費投入培訓(xùn)經(jīng)費投入嚴(yán)重不足培訓(xùn)經(jīng)費投入嚴(yán)重不足第三十一頁，共46頁。4、培訓(xùn)機制運轉(zhuǎn)不暢、培訓(xùn)機制運轉(zhuǎn)不暢2009年、年、2010年教育培訓(xùn)在各省級分年教育培訓(xùn)在各省級分公司主要負(fù)責(zé)人績效考核體系中占比公司主要負(fù)責(zé)人績效考核體系中占比僅為僅為1% 員工參加培訓(xùn)的情況沒有作為個人上員工參加培訓(xùn)的情況沒有作為個人上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和績效考核的重要依據(jù)崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和績效考核的重要依據(jù)“員工發(fā)展員工發(fā)展”類項目，在我們公司還類項目，在我們公司還沒有真正起步?jīng)]有真正起步 學(xué)與不學(xué)一個樣，學(xué)

22、與不學(xué)一個樣，學(xué)多學(xué)少一個樣，學(xué)多學(xué)少一個樣，培訓(xùn)動力不足培訓(xùn)動力不足第三十二頁，共46頁。5、培訓(xùn)資源仍需豐富、培訓(xùn)資源仍需豐富111課程與教材：課程與教材：與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相匹配的課程教材體系尚未建立；與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相匹配的課程教材體系尚未建立；師資：師資：專職培訓(xùn)師隊伍要逐步建立；專職培訓(xùn)師隊伍要逐步建立；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：亟待升級，改善網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境。亟待升級，改善網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境。第三十三頁，共46頁。（三）建立基于學(xué)習(xí)型組織的教育培訓(xùn)體系（三）建立基于學(xué)習(xí)型組織的教育培訓(xùn)體系重點抓好五個重點抓好五個“三三”三大要素三大要素三種體系三種體系三個機制三個機制三類文化三類文化三項舉措三

23、項舉措第三十四頁，共46頁。1 1、三大要素、三大要素（1）理念：）理念：以人為本、將知識轉(zhuǎn)化為價值、培以人為本、將知識轉(zhuǎn)化為價值、培 訓(xùn)是最有效的投資等；訓(xùn)是最有效的投資等；（2）人員：）人員：落實今年落實今年5月份人力資源部下發(fā)月份人力資源部下發(fā) 的的關(guān)于加強系統(tǒng)人力資源和教關(guān)于加強系統(tǒng)人力資源和教 育培訓(xùn)管理隊伍建設(shè)的通知育培訓(xùn)管理隊伍建設(shè)的通知； （3）經(jīng)費：）經(jīng)費：探索費用集中管理辦法。銀成總裁探索費用集中管理辦法。銀成總裁 上半年工作報告：上半年工作報告：“今后如果分支機今后如果分支機 構(gòu)教育培訓(xùn)投入不達(dá)標(biāo)，相應(yīng)費用將構(gòu)教育培訓(xùn)投入不達(dá)標(biāo)，相應(yīng)費用將 由總公司統(tǒng)一上收，在全系統(tǒng)統(tǒng)籌

24、安由總公司統(tǒng)一上收，在全系統(tǒng)統(tǒng)籌安 排。排?！?第三十五頁，共46頁。2 2、三項舉措、三項舉措（1）把）把“團(tuán)隊學(xué)習(xí)實驗室團(tuán)隊學(xué)習(xí)實驗室”推廣作為學(xué)習(xí)型組織推廣作為學(xué)習(xí)型組織 建設(shè)的建設(shè)的第一平臺；第一平臺； （促進(jìn)心靈轉(zhuǎn)變）（促進(jìn)心靈轉(zhuǎn)變）（2）把）把“三合一三合一”綜合開發(fā)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)綜合開發(fā)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 的的第一舉措；第一舉措； （解決現(xiàn)實問題）（解決現(xiàn)實問題）（3）把管理者帶頭講課作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的）把管理者帶頭講課作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的 第一引擎。第一引擎。 （喚醒教練意識）（喚醒教練意識）第三十六頁，共46頁。第三十七頁，共46頁。自我實現(xiàn)預(yù)言（皮格馬利翁效應(yīng)）自我實

25、現(xiàn)預(yù)言（皮格馬利翁效應(yīng)）：他人的期望決定個體行為這一事實。他人的期望決定個體行為這一事實。術(shù)語來源：術(shù)語來源： 這是一則古希臘神話故事。塞浦路斯的國王皮格馬利翁是一位有名的雕塑家。他精心地用這是一則古希臘神話故事。塞浦路斯的國王皮格馬利翁是一位有名的雕塑家。他精心地用象牙雕塑了一位美麗可愛的少女。他深深愛上了這個象牙雕塑了一位美麗可愛的少女。他深深愛上了這個“少女少女”，并給他取名叫蓋拉蒂。他還，并給他取名叫蓋拉蒂。他還給蓋拉蒂穿上美麗的長袍，并且擁抱它、親吻它，他真誠地期望自己的愛能被給蓋拉蒂穿上美麗的長袍，并且擁抱它、親吻它，他真誠地期望自己的愛能被“少女少女”接受。接受。但它依然是一尊雕

26、像。皮格馬利翁感到很絕望，他不愿意再受這種單相思的煎熬，于是，他但它依然是一尊雕像。皮格馬利翁感到很絕望，他不愿意再受這種單相思的煎熬，于是，他就帶著豐盛的祭品來到神殿向女神求助，他祈求女神能賜給他一位如蓋拉蒂一樣優(yōu)雅、美麗就帶著豐盛的祭品來到神殿向女神求助，他祈求女神能賜給他一位如蓋拉蒂一樣優(yōu)雅、美麗的妻子。他的真誠期望感動了女神，女神決定幫他。的妻子。他的真誠期望感動了女神，女神決定幫他。 皮格馬利翁回到家后，徑直走到雕像旁，凝視著它。這時，雕像發(fā)生了變化，皮格馬利翁回到家后，徑直走到雕像旁，凝視著它。這時，雕像發(fā)生了變化，它的臉頰慢慢地呈現(xiàn)出血色，它的眼睛開始釋放光芒，它的嘴唇緩緩張開，

27、露出了它的臉頰慢慢地呈現(xiàn)出血色，它的眼睛開始釋放光芒，它的嘴唇緩緩張開，露出了甜蜜的微笑。蓋拉蒂向皮格馬利翁走來，她用充滿愛意的眼光看著他，渾身散發(fā)出甜蜜的微笑。蓋拉蒂向皮格馬利翁走來，她用充滿愛意的眼光看著他，渾身散發(fā)出溫柔的氣息。不久，蓋拉蒂開始說話了。皮格馬利翁驚呆了，一句話也說不出來。溫柔的氣息。不久，蓋拉蒂開始說話了。皮格馬利翁驚呆了，一句話也說不出來。 上帝！皮格馬利翁的雕塑成了他的妻子。上帝！皮格馬利翁的雕塑成了他的妻子。 第三十八頁，共46頁。著名的羅森塔爾實驗：著名的羅森塔爾實驗：正是教師對學(xué)生的期待，正是教師對學(xué)生的期待，才使教師和學(xué)生都產(chǎn)生才使教師和學(xué)生都產(chǎn)生了一種努力改

28、變自我、了一種努力改變自我、完善自我的進(jìn)步動力。完善自我的進(jìn)步動力。這種企盼將美好的愿望這種企盼將美好的愿望變成現(xiàn)實的心理。它表變成現(xiàn)實的心理。它表明：明：每一個人都有每一個人都有可能成功，但是能可能成功，但是能不能成功，周圍的不能成功，周圍的人能不能像對待成人能不能像對待成功人士那樣愛他、功人士那樣愛他、期望他、教育他是期望他、教育他是很關(guān)鍵的因素。很關(guān)鍵的因素。 第三十九頁，共46頁。3 3、三種體系、三種體系（1）項目體系：）項目體系：把加大培訓(xùn)供應(yīng)量作為學(xué)習(xí)型組把加大培訓(xùn)供應(yīng)量作為學(xué)習(xí)型組 織建設(shè)的織建設(shè)的第一任務(wù)。第一任務(wù)。 （2）資源體系：）資源體系：建立基于員工建立基于員工職業(yè)生

29、涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的課的課 程、教材、師資體系。程、教材、師資體系。（3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系：）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系：推動推動培訓(xùn)管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)管理系統(tǒng)升級，提升培訓(xùn)信，提升培訓(xùn)信 息化管理水平。息化管理水平。培訓(xùn)需求開發(fā)培訓(xùn)需求開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)師資配備培訓(xùn)師資配備培訓(xùn)項培訓(xùn)項目組織目組織培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源運用。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源運用。第四十頁，共46頁。4 4、三個機制、三個機制（1）與人力資源相銜接配套機制：）與人力資源相銜接配套機制： 今后要將接受教育培訓(xùn)的情況作為個人上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和績效考核今后要將接受教育培訓(xùn)的情況作為個人上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和績效考核的重要依據(jù)，逐步做到的重要依據(jù)，逐步做到“不經(jīng)培訓(xùn)不上崗，不